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Amazon.com
亚马逊案例分析
Amazon简介
1
案例分析
2
国内B2C发展
3
结束语
4
Page 2
亚马逊案例分析
杰夫·贝索斯于1965年出生于美国
新墨西哥州中部大城阿尔布奎克，全球 最大的互联网书店——亚马逊网络购物 中心缔造者，《时代》周刊1999年风云 人物，第一位成功的网上零售业者。美 国2000年《财富》杂志评选出的全美40 岁以下巨富排行榜中，位居第二；美国 《商业周刊》评选的“互联网时代最具 影响力的25人”之一。《Business 2.0》 杂志2007年商业世界50强排名出炉，这 份名单反映了正在影响这个商业世界的 人、产品、思想以及趋势等，作为亚马 逊集团CEO的杰夫·贝索斯名列12。
2004收购卓越网（后成为卓越亚马 逊）2005收购BookSurge LLC
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亚马逊案例分析
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亚马逊案例分析
Page 6
亚马逊案例分析
Page 7
亚马逊案例分析
Question：Can Amazon keep adapting its
strategy to remain profitable and powerful？
Page 8
亚马逊案例分析
The online Wal-Mart
·sell more goods ·Amazon.com Auction ·zShops ·measures to reduce costs ·Amazon’s Merchant@ and Amazon Martketplace ·Six Sigma Quality
Page 3
亚马逊案例分析
1994组建亚马逊公司 1995售19出97第成1一9功9本8上购书市买IMD1B999创建Amazon Auction和zShops 2000创建亚马逊法国、 亚马逊日本和Amazon marketplace
2001创建亚马逊加拿大网络服务 2003创建亚马逊服务和A9.com子公司
=>竞争的背后
开发技术
经营模式
differences
库存管理
营销模式
大而全的模式 市场占有率更重要 抬高了行业的门槛，为今后独占市
场基础
收入利润 物流配送
Page 16
王峻涛：看看亚马逊就知道，必须达到一定的规模， 才有盈利的爆发；而达到一定的经营规模，靠少而精 当然做不到。
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亚马逊案例分析
Page 10
亚马逊案例分析
zShops链接：http://kaidian.amazon.cn/?ld=AZCNSOAFooter
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亚马逊案例分析
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亚马逊案例分析
链接： http://=amb_link_30630272_2?ie=UTF8&rh=n%3 A2110347051&page=1&pf_rd_m=A1AJ19PSB66 TGU&pf_rd_s=center4&pf_rd_r=1M047NMEFDJG0QXKEF4Q&pf_rd_t =101&pf_rd_p=63892032&pf_rd_i=899254051
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
亚马逊案例分析
Question：Can Amazon keep adapting its
strategy to remain profitable and powerful？
=>贝索斯的十大秘诀
Page 14
亚马逊案例分析
数据摘自草根网
Page 15
亚马逊案例分析
页面风格 战略目标
客户服务（customer service） ·e-mail and telephone customer support ·automated order confirmation ·online tracking and shipping information ·“1-Click” express shopping
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Amazon简介
1
案例分析
2
国内B2C发展
3
结束语
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杰夫·贝索斯于1965年出生于美国
新墨西哥州中部大城阿尔布奎克，全球 最大的互联网书店——亚马逊网络购物 中心缔造者，《时代》周刊1999年风云 人物，第一位成功的网上零售业者。美 国2000年《财富》杂志评选出的全美40 岁以下巨富排行榜中，位居第二；美国 《商业周刊》评选的“互联网时代最具 影响力的25人”之一。《Business 2.0》 杂志2007年商业世界50强排名出炉，这 份名单反映了正在影响这个商业世界的 人、产品、思想以及趋势等，作为亚马 逊集团CEO的杰夫·贝索斯名列12。
2004收购卓越网（后成为卓越亚马 逊）2005收购BookSurge LLC
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The online Wal-Mart
·sell more goods ·Amazon.com Auction ·zShops ·measures to reduce costs ·Amazon’s Merchant@ and Amazon Martketplace ·Six Sigma Quality
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1994组建亚马逊公司 1995售19出97第成1一9功9本8上购书市买IMD1B999创建Amazon Auction和zShops 2000创建亚马逊法国、 亚马逊日本和Amazon marketplace
2001创建亚马逊加拿大网络服务 2003创建亚马逊服务和A9.com子公司
=>竞争的背后
开发技术
经营模式
differences
库存管理
营销模式
大而全的模式 市场占有率更重要 抬高了行业的门槛，为今后独占市
场基础
收入利润 物流配送
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王峻涛：看看亚马逊就知道，必须达到一定的规模， 才有盈利的爆发；而达到一定的经营规模，靠少而精 当然做不到。
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客户服务（customer service） ·e-mail and telephone customer support ·automated order confirmation ·online tracking and shipping information ·“1-Click” express shopping