护理管理《护理质量管理》练习题
护理质量管理试题及答案大全
护理质量管理试题及答案大全第一部分：选择题1.什么是护理质量管理？ A. 保证病人安全的管理方式 B. 优化护理工作流程的方法 C. 提高护理工作质量的一种手段 D. 以上都是2.哪种护理质量管理工具常用于评估护理服务的质量？ A. SWOT分析B. PDCA循环C. 帕累托图D. 鱼骨图3.下列哪个层次不属于护理质量管理的精细化层次？ A. 制定规章制度B. 制定护理操作指南C. 进行巡回护理质量评估D. 开展绩效考核4.护理质量管理的最终目标是？ A. 提高医院的知名度 B. 提高病人满意度 C. 提高医疗费用收入 D. 降低护理人员的工作强度第二部分：问答题1.请简要说明护理质量管理的重要性以及对护士工作的意义。
护理质量管理是一种不断完善护理质量，提高护理服务水平的管理方式。
通过护理质量管理，可以保障病人的安全，提高护理工作效率，提高医院的口碑，提升员工的工作积极性。
对护士工作的意义在于规范和改进护理操作方法，提高服务质量，提升护理人员的综合素质和职业发展前景。
2.请列举三种常见的护理质量管理工具，并简要介绍其应用场景。
•SWOT分析：用于评估护理部门的优势、劣势、机会和威胁，帮助护理部门认清自身发展现状，做出相应改进措施。
•PDCA循环：通过“计划-执行-检查-改进”四个步骤循环，持续改进护理工作流程，提高工作效率和服务质量。
•帕累托图：用于分析护理服务中不同问题的优先级，有助于确定改进重点，提高关键问题的解决效率。
3.在护理质量管理中，如何建立有效的绩效考核体系？请从制定指标、实施评估和反馈改进三个方面作出说明。
•制定指标：根据护理服务的特点和要求，设立符合实际的绩效考核指标，包括服务质量、护理效率、病人满意度等多个方面。
•实施评估：结合实际工作情况，定期对护理人员的工作绩效进行评估，对达标和不达标的情况进行记录和分析。
•反馈改进：根据评估结果，及时向护理人员反馈评估结果和改进意见，帮助其改正不足，持续提升工作水平。
护理质量管理习题
护理质量管理习题一）单选题1.“卓越性质量”的衡量依据有（）A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险D.以上都是2.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表()A.计划B.实施C.检查D.处理3.拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.简明扼要，繁简相宜4.属于一级医疗事故是()A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的二）多项挑选题1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（）A.产品质量改进B.环节质量改进C.过程质量改进D.系统质量改进E.持续质量改进2.下列属于照顾护士质量标准的有（）A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》B.医务人员岗位职责C.医疗照顾护士技术操作常规D.医院规章制度E.《中华人民共和国护士管理办法》3.护理基础质量管理的基本要素包括（）A.仪器设备B.时间C.人员D.医疗护理技术E.药品物质4.下列哪些现象属于护理质量缺陷（）A.患者不满意B.医疗纠纷C.患者投诉D.医疗差错E.医疗事故5.发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（）A.死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录C.上级医师查房记录D.会诊意见E.病程记录三）判别题1.建立并有效运行质量管理系统是开展质量管理的前提。
2.护理技术操作的质量标准分为准备质量标准、过程质量标准、终末质量标准。
3.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
4.输血后感染HIV属于医疗事故。
四）填空题1.护理质量管理基本原则包括、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、系统方法原则、基于事实的决策方法原则和。
2.标准按性质分和。
3照顾护士质量缺陷分为、和医疗事故三种。
护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为（)A．“适用性质量"阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量"阶段一“卓越性质量"阶段B．“符合性质量"阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量"阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量" 一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量"阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有（）A．体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本,减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划( )A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含（）A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括（）A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是（）A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准（）A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( ）A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10。
在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表（）A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表（)A．计划B．实施C。
检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表（)A.计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中A代表（)A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（)A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是( ）A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，（）已成为控制护理质量的主要理论依据。
-卫生资格-368护理学-章节练习-护理管理学-护理质量管理(共46题)
-卫生资格-368护理学-章节练习-护理管理学-护理质量管理(共46题)1.制定专科护理技术常规时应遵循解析：制定专科护理技术常规时应遵循以下原则：科学性和先进性、适应性和可行性、以病人为中心。
答案：( C )A.普遍性和适用性B.普遍性和特殊性C.科学性和先进性D.可行性和应用性E.科学性和特殊性2.质量控制的常用方法是解析：质量控制常用的方法有分组法、排列图法、因果分析图法等。
答案：( B )A.对照法B.分组法C.对比法D.求证法E.统一法3.QUACERS 模式重视的是解析：QUACERS 模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理值得在实践中推广运用。
答案：( E )A.精确的度量B.强调顾客的需要C.一切评价以事实为准绳D.用数据说话E.满足工作人员的需求4.制定标准的原则是解析：制定标准的原则：（1.标准明确建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。
（2.预防为主重视基础质量标准以防患于未然。
（3.用数据说话理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。
（4.所属人员参与制定所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。
答案：( D )A.精确的度量B.强调顾客的需要C.一切评价以事实为准绳D.用数据说话E.满足工作人员的需求5.标准化管理的基本特征是解析：标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。
其基本特征包括：（1.一切活动依据标准标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。
（2.一切评价以事实为准绳依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。
医院护理质量管理试题
医院护理质量管理试题1. 护理质量管理的目的是什么？ [单选题] *A. 提高医院整体医疗服务水平(正确答案)B. 增加医院收入C. 减少医疗事故发生率D. 提高患者满意度2. 护理质量管理的基本原则是什么？ *A. 以患者为中心(正确答案)B. 全面控制C. 持续改进D. 主观主义E. 科学客观3. 护理质量管理的基本框架中，哪些部门组成了二级护理管理体系？ *A. 护理部(正确答案)B. 护士长(正确答案)C. 院长D. 医务处4. 建立完善的护理工作制度和标准的目的是什么？ [单选题] *A. 规范护理行为，提高护理质量(正确答案)B. 减少护理人员的工作量C. 提高医院的收入D. 保护护理人员的权益5. 加强人员培训和管理的目的是什么？ [单选题] *A. 提高护理人员的业务素质和服务意识(正确答案)B. 减少护理人员的工作量C. 提高医院的收入D. 保护护理人员的权益6. 护理质量检查和评估为了什么？ [单选题] *A. 及时发现和解决问题，确保工作的规范化和标准化(正确答案)B. 增加医院的收入C. 提高护理人员的工作积极性D. 提高患者满意度7. 建立完善的护理质量监测和评估机制的目的是为了及时发现和什么？ [单选题] *A. 解决护理服务中存在的问题和不足(正确答案)B. 增加医院的收入C. 提高护理人员的工作积极性D. 提高患者满意度8. 建立多方位的反馈和沟通机制的目的是什么？ [单选题] *A. 及时了解护理服务的质量和不足之处并进行改进(正确答案)B. 增加医院的收入C. 提高护理人员的工作积极性D. 提高患者满意度9. 建立科学的激励机制的目的是什么？ [单选题] *A. 鼓励护理人员积极参与到护理质量改进工作中来，促进护理质量的持续提高(正确答案)B. 增加医院的收入C. 减少医疗事故发生率D. 提高患者满意度10.护理质量管理是指对护理服务过程进行什么？ [单选题] *全面系统科学的控制管理以上都是(正确答案)。
护理管理学试题与答案解析-护理质量管理
护理管理学试题与答案解析-护理质量管理护理质量管理一、A11、PDCA管理的四个阶段顺序是A、计划、检查、执行、处理B、计划、执行、处理、检查C、检查、计划、执行、处理D、计划、执行、检查、处理E、计划、处理、执行、检查2、标准化管理中，作为物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、规格化C、系列化D、规范化E、技术化3、全面质量管理的重要组成部分是A、持续质量改进B、强烈地关注顾客C、改进组织中每项工作的质量D、精确地度量E、向员工授权4、检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的A、要素质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、护理人员素质评价E、行为过程评价5、关于PDCA的说法下列错误的是A、PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点B、大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进C、PDCA循环是不断循环，不断提高的D、PDCA循环是一种简单的周而复始的循环E、PDCA循环的关键在于“处理阶段”6、把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段A、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段D、处置阶段E、反馈阶段7、对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的A、要素质量评价B、护理人员素质评价C、终末质量评价D、环节质量评价E、基础质量评价8、控制过程的第三步是A、确定控制对象B、选择控制的关键点C、衡量工作绩效D、纠正偏差E、建立标准9、造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故A、一级B、二级C、三级D、四级E、特级10、控制可分为预先控制、过程控制和后馈控制是根据什么进行分类的A、控制的性质B、控制点位于整个活动过程中的位置C、控制信息的性质D、控制的来源E、纠正偏差措施的作用环节不同11、护理信息最常用的传递方式是A、文书传递B、口头方式C、计算机处理D、简单的计算工具E、临床带教12、属于四级医疗事故的是A、造成患者死亡、中度残疾B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍D、造成患者明显人身损害的其他后果E、造成患者尊严严重受损而身体无大碍的13、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是A、计划B、执行C、检查D、处理E、审核14、信息的中心价值是A、时间B、载体C、事实D、完全E、准确15、护理人员的基本素质评价方面包括A、心理素质、身体素质、业务素质B、职业素质、政治素质、业务素质C、政治素质、心理素质、业务素质D、职业素质、身体素质、心理素质E、心理素质、政治素质、身体素质16、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍时属于A、—级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、特级医疗事故17、从广义上说信息是一种A、情报B、消息C、指令D、能量E、数据18、通常传递信息的工具不包括A、声音B、信号C、图像D、文字E、数据19、对专科护理的描述错误的是A、专科护理技术使用范围宽B、专业性强C、专科护理多配有仪器设备，技术复杂D、高新技术多E、指临床各专科特有的基础护理20、不属于一般护理技术管理的是A、病人出、入院处置B、各种注射的穿刺技术C、无菌技术D、心电监护E、生命体征测量21、管理循环的第五个步骤是A、执行阶段B、计划阶段C、处理阶段D、检查阶段E、反馈阶段22、由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环的是A、全面质量管理B、PDCA循环管理C、QUACERS模式D、标准化管理E、护理信息管理23、标准化的目标是A、避免意外差错B、对工作统一管理C、执行质量标准D、制定、修订质量标准E、实现最佳经济效益24、全面质量管理的目标是A、改进组织中每项工作的质量B、激励员工的积极性C、提高工作效率D、向员工授权E、建立组织对持续改进的承诺25、狭义的质量指A、过程质量B、产品质量C、工作质量D、技术质量E、物质密度26、新业务新技术管理的第一步是A、建立审批制度B、建立资料档案C、新业务新技术的论证D、选择应用的人群E、探讨道理伦理的符合程度27、制定专科护理技术常规时应遵循A、普遍性和适用性B、普遍性和特殊性C、科学性和先进性D、可行性和应用性E、科学性和特殊性28、质量控制的常用方法是A、对照法B、分组法C、对比法D、求证法E、统一法29、QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求30、制定标准的原则是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求31、标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求32、下列选项不属于制定标准的要求的是A、科学B、简明C、准确D、合理E、统一33、属于护理质量标准特征的是A、严格的目的性B、明确的科学性C、特定的对象D、广泛的领域E、一定的权威性34、对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量35、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是A、—级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、五级医疗事故36、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的A、科学性B、准确性C、简明性D、统一性E、合法性37、物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、—体化C、规格化D、系列化E、规范化38、把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图39、标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提高工作质量与工作效率E、一切活动依据标准40、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、三级C、四级D、五级E、六级41、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的A、基本条件B、环境条件C、仪器设备D、护理人员素质E、规章制度42、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于A、基础质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价43、利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图二、A21、护士小张，在给病人配制氯化钾溶液时浓度错误，导致病人心脏骤停抢救无效而死亡，这属于医疗事故中的A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、护理缺陷三、A3/A41、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如调查急救物品完好率是否达到100%、病房护士对患者心理护理及健康教育的质量、护理工作和服务态度满意率等。
护理质量管理试卷及答案
护理质量管理试卷及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.护理质量管理的目的是什么？ A. 提高患者满意度 B. 提高护士工作效率 C. 降低医疗费用 D. 扩大医疗市场2.护理质量管理的基本原则包括以下哪些？ A. 公平、公正 B. 高效、低成本 C. 安全、有效 D. 灵活、随意3.以下哪项不是护理质量管理的方法？ A. 风险管理 B. 循证医学 C. 案例分析 D. 药物管理4.护理质量管理的评价指标中，不包括哪一项？ A. 患者满意度 B. 医疗费用 C. 护理记录完整性 D. 随机抽查结果5.护理质量管理的改进策略主要包括以下哪些？ A. 继续教育 B. 人员轮换 C. 优质服务 D. 引进新技术二、简答题（每题10分，共20分）1.请简要描述护理质量管理在护理工作中的重要性。
2.护理质量管理中的质量评估方法有哪些？简要介绍其中一种方法。
三、案例分析（40分）某医疗机构护理部门在护理质量管理中发现存在护理记录不完整的问题，给予患者服药不规范的情况较为严重。
请根据护理质量管理的相关理论原则，分析该医疗机构在质量管理方面可能存在的问题，并提出改进建议。
答案一、选择题1. A2. C3. D4. B5. A二、简答题1.护理质量管理在护理工作中的重要性体现在提高患者安全、护理质量和医疗效果，增加医患信任度，降低事故隐患，提高医院的声誉和竞争力等方面。
2.护理质量管理中的质量评估方法包括患者满意度调查、护理记录审核、护理操作评价等。
其中，患者满意度调查是通过向患者发放问卷调查患者对护理服务的满意度，以此评估护理质量。
三、案例分析该医疗机构在质量管理方面存在的问题可能包括护理记录管理规范不足、护理人员缺乏相关培训、监督制度不够严格等。
改进建议可以包括加强护理记录管理的标准化、提高护理人员培训水平、建立严格的药物管理制度等。
以上是护理质量管理试卷及答案的内容，希望对您有所帮助。
护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为（)A．“适用性质量”阶段一“符合性质量"阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量"阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量" 一“满意性质量"阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有( )A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划（)A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含( )A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括（)A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( ）A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是（)A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准（) A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括（)A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10。
在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表（）A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表（）A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是（)A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( ）已成为控制护理质量的主要理论依据.A．人本原理B．系统原理C．反馈原理, D．弹性原理17．下列哪项不是护理质量评价目的( ）A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据18．拟订护理技术质量标准,下列哪项提法不妥（)A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性C．应与现实相适应，基于现实又低二于二现实D．简明扼要,繁简相宜19．在护理质量评价结果分析方法中,以下哪一项不是定性分析法( ) A．调查表法B．水平对比法C.排列图法D．流程图法20.属于一级医疗事故是（)A．造成患者死亡、重度残疾的B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D．造成患者明显人身损害的其他后果的21．属于二级医疗事故是（)A．造成患者死亡、重度残疾的B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D．造成患者明显人身损害的其他后果的22．属于三级医疗事故是( ）A．造成患者死亡、重度残疾的B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D．造成患者明显人身损害的其他后果的23．属于四级医疗事故是( )A．造成患者死亡、重度残疾的B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C。
护理证书护理质量管理考试 选择题 62题
1. 护理质量管理的核心目标是：A. 提高患者满意度B. 减少医疗事故C. 优化护理流程D. 降低护理成本2. 护理质量管理中，PDCA循环的四个阶段不包括：A. PlanB. DoC. CheckD. Act3. 护理质量指标体系中，最重要的指标是：A. 患者满意度B. 护理操作规范性C. 护理人员培训率D. 护理设备完好率4. 护理质量持续改进的关键在于：A. 定期培训B. 数据分析C. 领导重视D. 患者反馈5. 护理质量管理中，风险管理的目的是：A. 预防医疗事故B. 提高护理效率C. 降低护理成本D. 增加护理人员6. 护理质量管理中，患者安全文化的核心是：A. 责任心B. 团队合作C. 透明度D. 持续改进7. 护理质量管理中，不良事件报告系统的目的是：A. 惩罚责任人B. 收集数据C. 提高效率D. 减少成本8. 护理质量管理中，护理流程优化的第一步是：A. 数据收集B. 问题识别C. 方案设计D. 效果评估9. 护理质量管理中，患者参与的重要性体现在：A. 提高满意度B. 减少成本C. 增加效率D. 优化流程10. 护理质量管理中，护理人员培训的目的是：A. 提高技能B. 减少事故C. 增加收入D. 优化流程11. 护理质量管理中，护理记录的完整性对于：A. 法律诉讼B. 患者满意度C. 护理效率D. 护理成本12. 护理质量管理中，护理设备的管理重点是：A. 采购成本B. 使用效率C. 维护保养D. 更新换代13. 护理质量管理中，护理人员配备的合理性主要考虑：A. 患者数量B. 护理技能C. 工作时间D. 护理成本14. 护理质量管理中，护理流程的标准化有助于：A. 提高效率B. 减少成本C. 增加满意度D. 优化流程15. 护理质量管理中，护理质量评估的频率应该是：A. 每年一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 每周一次16. 护理质量管理中，护理质量改进计划的制定应该基于：A. 领导指示B. 数据分析C. 患者反馈D. 护理人员建议17. 护理质量管理中，护理质量指标的选择应该：A. 全面覆盖B. 重点突出C. 随机选择D. 领导决定18. 护理质量管理中，护理质量改进的效果评估应该：A. 定期进行B. 随机进行C. 领导决定D. 不进行19. 护理质量管理中，护理质量改进的障碍包括：A. 资源不足B. 领导不支持C. 护理人员抵触D. 以上都是20. 护理质量管理中，护理质量改进的动力来源包括：A. 患者需求B. 政策要求C. 市场竞争D. 以上都是21. 护理质量管理中，护理质量改进的策略包括：A. 培训提升B. 流程优化C. 技术引进D. 以上都是22. 护理质量管理中，护理质量改进的实施步骤包括：A. 问题识别B. 方案设计C. 效果评估D. 以上都是23. 护理质量管理中，护理质量改进的监督机制包括：A. 定期检查B. 随机抽查C. 患者反馈D. 以上都是24. 护理质量管理中，护理质量改进的激励措施包括：A. 奖金发放B. 荣誉表彰C. 晋升机会D. 以上都是25. 护理质量管理中，护理质量改进的评估指标包括：A. 患者满意度B. 护理效率C. 护理成本D. 以上都是26. 护理质量管理中，护理质量改进的持续性体现在：A. 定期评估B. 持续改进C. 不断创新D. 以上都是27. 护理质量管理中，护理质量改进的长期目标包括：A. 提高质量B. 降低成本C. 增加效率D. 以上都是28. 护理质量管理中，护理质量改进的短期目标包括：A. 问题解决B. 流程优化C. 技术提升D. 以上都是29. 护理质量管理中，护理质量改进的实施难点包括：A. 资源限制B. 人员抵触C. 流程复杂D. 以上都是30. 护理质量管理中，护理质量改进的成功案例包括：A. 流程优化B. 技术引进C. 培训提升D. 以上都是31. 护理质量管理中，护理质量改进的失败案例包括：A. 资源不足B. 人员抵触C. 流程复杂D. 以上都是32. 护理质量管理中，护理质量改进的关键因素包括：A. 领导支持B. 团队合作C. 持续改进D. 以上都是33. 护理质量管理中，护理质量改进的实施策略包括：A. 培训提升B. 流程优化C. 技术引进D. 以上都是34. 护理质量管理中，护理质量改进的实施步骤包括：A. 问题识别B. 方案设计C. 效果评估D. 以上都是35. 护理质量管理中，护理质量改进的监督机制包括：A. 定期检查B. 随机抽查C. 患者反馈D. 以上都是36. 护理质量管理中，护理质量改进的激励措施包括：A. 奖金发放B. 荣誉表彰C. 晋升机会D. 以上都是37. 护理质量管理中，护理质量改进的评估指标包括：A. 患者满意度B. 护理效率C. 护理成本D. 以上都是38. 护理质量管理中，护理质量改进的持续性体现在：A. 定期评估B. 持续改进C. 不断创新D. 以上都是39. 护理质量管理中，护理质量改进的长期目标包括：A. 提高质量B. 降低成本C. 增加效率D. 以上都是40. 护理质量管理中，护理质量改进的短期目标包括：A. 问题解决B. 流程优化C. 技术提升D. 以上都是41. 护理质量管理中，护理质量改进的实施难点包括：A. 资源限制B. 人员抵触C. 流程复杂D. 以上都是42. 护理质量管理中，护理质量改进的成功案例包括：A. 流程优化B. 技术引进C. 培训提升D. 以上都是43. 护理质量管理中，护理质量改进的失败案例包括：A. 资源不足B. 人员抵触C. 流程复杂D. 以上都是44. 护理质量管理中，护理质量改进的关键因素包括：A. 领导支持B. 团队合作C. 持续改进D. 以上都是45. 护理质量管理中，护理质量改进的实施策略包括：A. 培训提升B. 流程优化C. 技术引进D. 以上都是46. 护理质量管理中，护理质量改进的实施步骤包括：A. 问题识别B. 方案设计C. 效果评估D. 以上都是47. 护理质量管理中，护理质量改进的监督机制包括：A. 定期检查B. 随机抽查C. 患者反馈D. 以上都是48. 护理质量管理中，护理质量改进的激励措施包括：A. 奖金发放B. 荣誉表彰C. 晋升机会D. 以上都是49. 护理质量管理中，护理质量改进的评估指标包括：A. 患者满意度B. 护理效率C. 护理成本D. 以上都是50. 护理质量管理中，护理质量改进的持续性体现在：A. 定期评估B. 持续改进C. 不断创新D. 以上都是51. 护理质量管理中，护理质量改进的长期目标包括：A. 提高质量B. 降低成本C. 增加效率D. 以上都是52. 护理质量管理中，护理质量改进的短期目标包括：A. 问题解决B. 流程优化C. 技术提升D. 以上都是53. 护理质量管理中，护理质量改进的实施难点包括：A. 资源限制B. 人员抵触C. 流程复杂D. 以上都是54. 护理质量管理中，护理质量改进的成功案例包括：A. 流程优化B. 技术引进C. 培训提升D. 以上都是55. 护理质量管理中，护理质量改进的失败案例包括：A. 资源不足B. 人员抵触C. 流程复杂D. 以上都是56. 护理质量管理中，护理质量改进的关键因素包括：A. 领导支持B. 团队合作C. 持续改进D. 以上都是57. 护理质量管理中，护理质量改进的实施策略包括：A. 培训提升B. 流程优化C. 技术引进D. 以上都是58. 护理质量管理中，护理质量改进的实施步骤包括：A. 问题识别B. 方案设计C. 效果评估D. 以上都是59. 护理质量管理中，护理质量改进的监督机制包括：A. 定期检查B. 随机抽查C. 患者反馈D. 以上都是60. 护理质量管理中，护理质量改进的激励措施包括：A. 奖金发放B. 荣誉表彰C. 晋升机会D. 以上都是61. 护理质量管理中，护理质量改进的评估指标包括：A. 患者满意度B. 护理效率C. 护理成本D. 以上都是62. 护理质量管理中，护理质量改进的持续性体现在：A. 定期评估B. 持续改进C. 不断创新D. 以上都是答案：1. A2. C3. A4. B5. A6. D7. B8. B9. A10. A11. A12. C13. A14. A15. C16. B17. B18. A19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D。
护理管理《护理质量管理》练习题
护理管理《护理质量管理》练习题护理质量管理一、选择题1．戴明环（PDCA）的步骤可分为：A.4阶段8步骤B.4阶段4步骤C.3阶段8步骤D.3阶段4步骤E.2阶段8步骤2．六西格玛的流程步骤不包括：A．计划B．界定C．测量D．分析E．控制3.PDCA的工作程序为：A．计划、程序、实施、检查B．计划、实施、检查及处理C．计划、程序、实施及处理D．程序、实施、检查及处理E．计划、程序、实施及处理4．六西格玛的水平代表：A．每百万机会中有308,500个缺陷数B．每百万机会中有66,500个缺陷数C．每百万机会中有6,210个缺陷数D．每百万机会中有233个缺陷数E．每百万机会中有3.4个缺陷数5.关于临床路径描述不正确的是：A．合作的医疗卫生团队B．规范诊疗护理常规C．跨行业合作D．提高病人满意度E．控制医疗服务成本6、检查阶段为PDCA循环第（）步。
A．第四步B．第五步C．第六步D．第七步E．第八步7．图属于因果分析图的是：A.直线图B.柱状图C.鱼刺图D.控制图E.主次因素排列图二、名词解释1．PDCA：全面质量管理保证体系运转的基本方式是计划—执行-检查--处理的科学程序进行管理循环的。
简称PDCA循环，也叫戴明循环。
2．排列图法：它又称主次因素分析法、帕洛特图法。
它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。
排列图是根据“关键的少数和次要的多数”原理而制作的，也就是将影响产品质量的众多影响因素按其对质量影响程度的大小，用直方图形顺序排列，从而找出主要因素。
三、简答题1．简述护理质量管理的基本原则。
答：（1）以病人为中心原则（2）预防为主的原则（3）工作标准“零缺陷”原则（4）全员参与原则（5）基于事实的决策方法原则（6）持续改进原则2．简述六西格玛管理的特征。
答：六西格玛管理通过“测量”一个过程有多少缺陷，并系统分析出怎样消除它们和尽可能接近“零缺陷”。
六西格玛管理特征是以下几点：（1）以顾客为关注焦点（2）注重数据和事实（3）重视产品和流程的突破性质量改进（4）有预见的积极主动管理（5）倡导无界限合作3.简述制定护理质量标准的原则。
护理质量管理考试答案
护理质量管理考试答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 护理质量管理的核心是（）。
A. 护理服务B. 护理安全C. 护理效率D. 护理质量答案：D2. 护理质量控制的主要目的是（）。
A. 提高护理人员的工作积极性B. 降低医疗成本C. 提高患者满意度D. 确保患者安全答案：D3. 护理质量评价的常用方法不包括（）。
A. 定期检查B. 随机抽查C. 护理记录审查D. 患者满意度调查答案：B4. 护理质量改进的第一步是（）。
A. 确定改进目标B. 收集数据C. 分析问题原因D. 制定改进计划答案：B5. 护理质量管理体系中不包括（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 患者教育答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 护理质量管理的基本要素包括（）。
A. 人员B. 制度C. 环境D. 技术E. 信息答案：ABCDE2. 护理质量控制的常用工具有（）。
A. 检查表B. 流程图C. 鱼骨图D. 帕累托图E. 因果图答案：ABCDE3. 护理质量评价的指标包括（）。
A. 护理差错率B. 护理投诉率C. 患者满意度D. 护理人员流失率E. 护理服务响应时间答案：ABCDE4. 护理质量改进的常用方法包括（）。
A. PDCA循环B. 5S管理C. 六西格玛D. 精益管理E. FMEA答案：ABCDE5. 护理质量管理的持续改进包括（）。
A. 定期培训B. 持续监控C. 持续改进D. 患者反馈E. 质量改进项目答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共5分）1. 护理质量管理是护理管理的核心内容。
（）答案：√2. 护理质量控制只关注护理差错和事故。
（）答案：×3. 护理质量评价的结果可以用于指导护理实践的改进。
（）答案：√4. 护理质量改进是一个持续的过程，需要不断地进行监控和调整。
（）答案：√5. 护理质量管理的目标是提高护理服务的效率和效果。
（）答案：√结束语：通过本次考试，我们希望能够帮助护理人员更好地理解护理质量管理的重要性，掌握相关的知识和技能，以提高护理质量，保障患者安全。
护理管理学试题与答案护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为（)A．“适用性质量”阶段一“符合性质量"阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量"阶段B．“符合性质量"阶段一“适用性质量"阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量"阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量"阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量"的衡量依据有( ）A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划（)A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含（)A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括( ）A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方（）A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是（)A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括（）A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10。
在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表（) A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表( )A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表（）A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中A代表（）A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是（)A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，（)已成为控制护理质量的主要理论依据。
【Selected】护理管理学之护理质量管理试题.doc
第十章护理质量管理考试题一、单选题1.“卓越性质量”的衡量依据有（）A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险D.以上都是2.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表()A.计划B.执行C.检查D.处理3.拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.可衡量性、实用性4.护理质量管理基本原则不包括哪项（）A.以病人为中心原则、全员参与原则、B.工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.基于事实的决策方法原则、持续改进原则D应与现实相适应原则5.每一次PDCA循环都要经历（）A.4个阶段，8个步骤B.3个阶段，6个步骤C.4个阶段，4个步骤D.2个阶段，8个步骤6.护理质量评价方法是下列哪种？（）A.以要素质量为导向的评价，B.以流程优化为导向的评价，C.以病人满意为导向的评价D.以上都是7.卓越性质量标准这一理念产生于（）A.20世纪40年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代8.下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（）A.对不良事件的认知B.报告系统本身不完善C.处理方法缺乏合理性D以上都不是二、多项选择题1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（）A.产品质量改进B.环节质量改进C.过程质量改进D.体系质量改进E.持续质量改进2.下列属于护理质量标准的有（）A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作常规D.医院规章制度E.《中华人民共和国护士管理办法》3.护理质量管理基本原则包括哪项（）A.以病人为中心原则、全员参与原则B.工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.、持续改进原则D应与现实相适应原则E.基于事实的决策方法原则4.制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成（）A.调查研究，收集资料B.拟定标准，进行验证C.审定、公布、实行D.标准的修订E.以上都是5.临床路径的实施过程包括以下几个阶段（）A.前期准备B.制定临床路径C.实施临床路径D.测评与持续改进E.病程记录6.我国的标准分级（）A国家级B行业标准C地方标准D企业标准E以上都是7.质量观经历了以下那几个阶段--（）A“符合性质量”阶段B“适用性质量”阶段C“满意性质量”阶段D“卓越性质量”阶段E以上都是8.拟订护理质量标准的原则是（）A.科学性原则、先进性原则B.严肃性原则、稳定性原则C.实用性原则D.可衡量性原则、E以上都是9.标准化的基本形式（）A.简化、B.统一、C.系列化、D.通用化E.组合化10.护理质量标准根据使用范围分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是11.护理质量标准根据使用目的分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是12.护理质量评价方法是下列哪种？A.以要素质量为导向的评价，B.以衡量性标准为导向的评价C.以病人满意为导向的评价D.以适用性质量为导向的评价E以流程优化为导向的评价13.以要素质量为导向的评价方法有A.现场检查B.考核C.问卷调查D.查阅资料E以上都不是14.医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点A.非惩罚性B.保密性C独立性D时效性E专家分析15.质量管理的主要形式是A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.他是全面质量管理的一个中心环节16.开展全面质量管理四个基本要素是A.全员参加B.顾客至上C.树立标杆D.不断改进E.以上都不是三、判断题()1.质量又称“品质”一般包含2层含义()2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类()3.质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量()4.不良事件管理属于风险管理()5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题1.护理质量管理基本原则包括、全员参与原则、预防为主原则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和。
护理质量管理习题word版本
（一）单选题1.“卓越性质量”的衡量依据有（）A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险D.以上都是2.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A.计划B.实施C.检查D.处理3.拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.简明扼要，繁简相宜4.属于一级医疗事故是( )A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的（二）多项选择题1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（）A.产品质量改进B.环节质量改进C.过程质量改进D.体系质量改进E.持续质量改进2.下列属于护理质量标准的有（）A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作常规D.医院规章制度E.《中华人民共和国护士管理办法》3.护理基础质量管理的基本要素包括（）A.仪器设备B.时间C.人员D.医疗护理技术E.药品物资4.下列哪些现象属于护理质量缺陷（）A.患者不满意B.医疗纠纷C.患者投诉D.医疗差错E.医疗事故5. 发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（）A.死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录C.上级医师查房记录D.会诊意见E.病程记录（三）判断题（）1.建立并有效运行质量管理体系是开展质量管理的前提。
（）2.护理技术操作的质量标准分为准备质量标准、过程质量标准、终末质量标准。
（）3.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
（）4.输血后感染HIV属于医疗事故。
（四）填空题1. 护理质量管理基本原则包括、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、系统方法原则、基于事实的决策方法原则和。
2.标准按性质分和。
3护理质量缺陷分为、和医疗事故三种。
护理质量管理练习试卷1(题后含答案及解析)
护理质量管理练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. A1型题 2. A2型题 3. B1型题 4. X型题1．当前我国医院护理管理体系是（）A．四级负责制B．四级或一级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制E．四级或三级负责制正确答案：C 涉及知识点：护理质量管理2．PDCA循环法包括（）A．三个阶段、九个步骤B．二个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤E．二个阶段、八个步骤正确答案：C 涉及知识点：护理质量管理3．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表（）A．计划B．实施C．检查D．处理E．评价正确答案：D 涉及知识点：护理质量管理4．执行长期及临时医嘱是否及时；准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价E．全面质量评价正确答案：B 涉及知识点：护理质量管理5．护理质量管理的关键是（）A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查E．加强改进正确答案：C 涉及知识点：护理质量管理6．在护理管理中，什么已成为控制护理质量的主要理论依据。
（）A．人本原理B．系统原理C．反馈原理D．弹性原理E．效益原理正确答案：C 涉及知识点：护理质量管理7．属于二级医疗事故是（）A．造成患者死亡、重度残疾的B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D．造成患者明显人身损害的其他后果的E．未造成患者明显人身损害的正确答案：B 涉及知识点：护理质量管理8．排列图通常按累计百分比将影响因素分ABC三类，其中C类因素指（）A．累计百分比在5%-75%B．累计百分比在10%-80%C．累计百分比在75%-90%D．累计百分比在90%-100%E．累计百分比在80%-90%正确答案：D 涉及知识点：护理质量管理9．急救物品完好率在护理质量管理中属子（）A．要素质量B．环节质量C．终末质量D．过程质量E．行为质量正确答案：A 涉及知识点：护理质量管理10．护理常规及各项技术操作规程（）A．护理人员应人手一册B．只保存于图书馆，护士需要时可去查阅C．每科室一册D．只保存于护理部，护士需要时到护理部查阅E．护士长保管正确答案：A 涉及知识点：护理质量管理11．病区护理管理的核心是（）A．护理质量管理B．病人管理C．病区环境管理D．探视的管理E．陪护的指导与管理正确答案：A 涉及知识点：护理质量管理12．在病区护理管理中，起着主导作用的是（）A．科主任B．护士长C．医生D．护士E．病人正确答案：B 涉及知识点：护理质量管理13．护士长在病区护理管理方面，以下哪项错误（）A．在病区护理管理中起主导作用B．协助科主任负责病区管理工作C．对护士负指导和监督的责任D．严重差错事故，酌情向护理部汇报E．一旦发生了差错事故及时组织讨论正确答案：D 涉及知识点：护理质量管理14．陈女士，孕29周，今晨分娩一男婴，对婴儿的护理不妥的事（）A．给与于婴儿一级护理B．及时填写护理记录单C．备好急救药物和器材D．探视婴儿要保持安静E．认真做好各项基础护理正确答案：D 涉及知识点：护理质量管理15．王先生，50岁，因慢性喘息性支气管炎入院，现病情平稳。
护理质量管理试题答案高中
护理质量管理试题答案高中一、选择题1. 护理质量管理的核心目标是（）。
A. 提高患者满意度B. 降低医疗成本C. 确保患者安全D. 提升护理服务质量答案：D2. 以下哪项不是护理质量评估的常用方法？（）。
A. 同行评审B. 患者问卷调查C. 随机抽查病历D. 财务收支分析答案：D3. 在护理管理中，PDCA循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-设计-检查-实施C. 预测-部署-检查-调整D. 准备-执行-核对-改进答案：A4. 关于护理质量标准，以下说法正确的是（）。
A. 护理质量标准是固定不变的B. 护理质量标准应根据实际情况定期修订C. 护理质量标准只针对护士个人D. 护理质量标准不需要患者参与答案：B5. 护理差错的发生，最首要的预防措施是（）。
A. 增加护士人手B. 加强护士培训C. 完善护理流程D. 提高护理人员薪资答案：C二、判断题1. 护理质量管理仅是护理部门的管理责任。
（错）2. 护理质量管理的目的是提升护理服务的整体水平。
（对）3. 护理质量可以通过定期的护理技能考核来提升。
（对）4. 护理质量管理不需要考虑患者的意见和建议。
（错）5. 护理差错的预防和控制是护理质量管理的重要组成部分。
（对）三、简答题1. 简述护理质量管理的重要性。
护理质量管理对于提升护理服务水平、保障患者安全、提高患者满意度以及降低医疗差错率具有至关重要的作用。
通过有效的质量管理，可以确保护理服务的标准化和规范化，促进护理团队的专业成长，优化资源配置，从而提高医疗服务的整体效率和质量。
2. 阐述护理质量评估的主要内容。
护理质量评估主要包括以下几个方面：患者护理结果评估，如治疗效果、并发症发生率等；护理流程评估，包括护理操作规范性、流程合理性等；护理人员专业能力评估，涉及护士的专业知识、技能水平等；患者满意度评估，通过问卷调查、访谈等方式了解患者对护理服务的满意程度；以及护理安全评估，重点关注护理差错的预防和控制。
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护理质量管理
一、选择题
1．戴明环（PDCA）的步骤可分为：
A. 4阶段8步骤
B. 4阶段4步骤
C. 3阶段8步骤
D. 3阶段4步骤
E. 2阶段8步骤
2．六西格玛的流程步骤不包括：
A．计划 B．界定 C．测量 D．分析 E．控制
3.PDCA的工作程序为：
A．计划、程序、实施、检查 B．计划、实施、检查及处理
C．计划、程序、实施及处理 D．程序、实施、检查及处理
E．计划、程序、实施及处理
4．六西格玛的水平代表：
A．每百万机会中有308,500个缺陷数 B．每百万机会中有66,500个缺陷数C．每百万机会中有6,210个缺陷数 D．每百万机会中有233个缺陷数E．每百万机会中有3.4个缺陷数
5.关于临床路径描述不正确的是：
A．合作的医疗卫生团队 B．规范诊疗护理常规C．跨行业合作D．提高病人满意度 E．控制医疗服务成本
6、检查阶段为PDCA循环第（）步。
A．第四步B．第五步C．第六步D．第七步E．第八步7．图属于因果分析图的是：
A. 直线图
B. 柱状图
C. 鱼刺图
D. 控制图
E. 主次因素排列图
二、名词解释
1．PDCA：全面质量管理保证体系运转的基本方式是计划—执行-检查--处理的科学程序进行管理循环的。
简称PDCA循环，也叫戴明循环。
2．排列图法：它又称主次因素分析法、帕洛特图法。
它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。
排列图是根据“关键的少数和次要的多数”原理而制作的，也就是将影响产品质量的众多影响因素按其对质量影响程度的大小，用直方图形顺序排列，从而找出主要因素。
三、简答题
1．简述护理质量管理的基本原则。
答：（1）以病人为中心原则
（2）预防为主的原则
（3）工作标准“零缺陷”原则
（4）全员参与原则
（5）基于事实的决策方法原则
（6）持续改进原则
2．简述六西格玛管理的特征。
答：六西格玛管理通过“测量”一个过程有多少缺陷，并系统分析出怎样消除它们和尽可能接近“零缺陷”。
六西格玛管理特征是以下几点：
（1）以顾客为关注焦点
（2）注重数据和事实
（3）重视产品和流程的突破性质量改进
（4）有预见的积极主动管理
（5）倡导无界限合作
3.简述制定护理质量标准的原则。
答：（1）可衡量性原则
（2）科学性原则
（3）先进性原则
（4）实用性原则
（5）严肃性和相对稳定性原则
4. 简述PDCA循环的步骤。
答：（一）计划阶段（P）：4个步骤：
1）提出问题，收集资料；
2）分析问题产生的原因，并找出主要原因；
3）根据收集的资料分析结果，确定管理目标
4）根据管理目标，提出改进计划。
（二）执行或实施阶段（D）：一个步骤：
5）执行计划或组织实施，按预定计划和措施分头贯彻执行。
（三）检查阶段（C）：一个步骤：
6）查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况。
（四）总结或处理阶段（A）：两个步骤：
7）巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固。
8）把遗留问题，移交下一个循环解决
四、综合分析题
2012年12月8日，上午10：10，王某夫妇在××医院为其顺产婴儿办理出院手续前，将为婴儿准备的新衣裤交给当班护士张××。
张护士便为婴儿更换由其父母带来的新衣服后，便随手将装衣服的塑料袋放于床旁桌上。
张护士为婴儿更换好衣服后，将婴儿放在婴儿床后便离开婴儿室（该日婴儿室中仅张护士一人当班）到休息室中会客。
此时病房中门窗敞开，通风良好。
大约半小时后，王某夫妇结
完帐后，高高兴兴来婴儿室接其儿子时，却见其儿子脸上罩着一塑料袋，全身青紫，马上呼救，护士和医生闻讯感来，此时经诊断其子已窒息而亡。
结合该案例回答：
1、该事件的性质？
2、该事件发生的根源？
3、在平时工作中护理管理者应采取哪些措施避免此类事件的发生？
答：1、工作疏忽，随意放置塑料袋
2、违反护理常规：婴儿室中护理人员不应随意脱岗。
3、在平时工作中护理管理者应采取的措施：
（1）从教育入手牢固树立法制观
1）增加护理基础教育阶段法制课程
2）将法制教育纳入继续教育范畴强化护士终身学习
3）把法制教育贯穿到护理工作全过程
（2）从制度入手保障护理安全
（3）从研究入手降低职业风险
1）为护士提供法律援助
2）为护士提供心理培训
3）积极促进职业保险
4）研究引发护理纠纷的相关因素。