组织行为学-第四单元 知觉与个体决策

23
（4）第一印象的作用 ）
第一印象所产生的作用叫做首因效应， 第一印象所产生的作用叫做首因效应，也 就是先入为主的作用， 就是先入为主的作用，它影响着以后的交 往。但是随着时间的推移，交往的增多， 但是随着时间的推移，交往的增多， 第一印象也是可以改变的。 第一印象也是可以改变的。
24
首因效应的经典实验研究
32
评分趋势
宽大作用 过严趋势 居中趋势
33
对比效应
对一个人的知觉和评价不是孤立进行的, 往往受 对一个人的知觉和评价不是孤立进行的 到最近接触到的其他人的影响，这种现象叫做 到最近接触到的其他人的影响， 对比效应。 对比效应。
34
刻板印象
刻板印象的概念 社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定 的看法。在刻板印象的影响下，人们常根据某 的看法。在刻板印象的影响下， 人所在团体的知觉为基础对其进行判断。 人所在团体的知觉为基础对其进行判断。 刻板印象的作用 刻板印象减轻了信息加工负担， 刻板印象减轻了信息加工负担，但在很多情况 下刻板印象是一种社会偏见。 下刻板印象是一种社会偏见。
27
首因效应的实验结果
组 别 条 件 友好评价
78% 18% 95% 3%
（ 1） （ 2） （ 3） （ 4）
先出示热情、外向材料，然后出示相反材料 先出示热情、外向材料， 先出示冷淡、内向材料，然后出示相反材料 先出示冷淡、内向材料， 只出示热情、外向材料 只出示热情、 只出示冷淡、内向材料 只出示冷淡、
第四讲 知觉和个人决策
1
本讲主要内容
一、知觉及其影响因素 二、社会知觉理论 三、归因理论 四、个体决策
2
我们并不是看到现实， 我们并不是看到现实，而是对自 己所看到的东西做出解释， 己所看到的东西做出解释，并称 它为现实。 它为现实。
—————— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 P
3
一、知觉及其影响因素
22
第一组大学生的描述是：深陷的双眼隐露出凶狠 第一组大学生的描述是： 的神色， 的神色，一副向外翘出下巴显示了他在干罪恶勾 当时“死不回头”的决心。 当时“死不回头”的决心。 第二组大学生认为这双“深陷的双眼” 第二组大学生认为这双“深陷的双眼”流露出深 邃的思想， 邃的思想，而“向外翘出的下巴”显示了他在探 向外翘出的下巴” 求真知的道路上克服困难的意志力等等。 求真知的道路上克服困难的意志力等等。
37
[美] B•维纳的归因理论
维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时， 维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时，除了把行为的原因归 为情景因素与个人因素外，原因的稳定性是第二个重要的问题。 为情景因素与个人因素外，原因的稳定性是第二个重要的问题。这 个人的行为可归入内在——外在、稳定 外在、 样，个人的行为可归入内在 外在 稳定——不稳定的四个范畴 不稳定的四个范畴 之中。 之中。 表3-1个体成功行为决定因素分类 个体成功行为决定因素分类
14
闭合
15
连续
a b
16
（3）境联效应 ）境联效应(Context Effect)
指知觉的上下联系或情景对知觉 结果的影响。
17
A 12 13 14 C
18
二、社会知觉
1、 社会知觉 、
指个人对他人的心理状态、 指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出 判断的过程。 推测与 判断的过程。
30
自我投射效应
指个体认知他人时，把自己的特性归属到他人身上。 指个体认知他人时，把自己的特性归属到他人身上。投射的心理 机制是，个体总是认为他人与自己是相同的， 机制是，个体总是认为他人与自己是相同的，尤其是当自己的年 龄、民族、国籍、社会经济地位等特征与他人相同时更是如此。 民族、国籍、社会经济地位等特征与他人相同时更是如此。 投射使人们倾向于按照自己是什么样的来知觉他人， 投射使人们倾向于按照自己是什么样的来知觉他人，而不是按照 被观察的他人的真实情况进行知觉。 被观察的他人的真实情况进行知觉。 自我投射效应的表现有： 自我投射效应的表现有：
28
4、判断他人时常走的捷径
选择性知觉
个体在知觉对象时不可能接受所有观察到的信 息，而只能接受部分信息，这部分信息是观察者 根据自己的兴趣、背景、经验和态度进行主动选 择的。其结果是我们看到的是我们想看到的东西。
29
晕轮效应
晕轮效应是指对某个人的整体印象直接影响到对此人的 具体特征的认识评价的一种心理现象。 具体特征的认识评价的一种心理现象。当对某人的印象 不好时，就觉得什么都不顺眼， 不好时，就觉得什么都不顺眼，他就会被消极否定的光 环所笼罩，被认为具有所有的怀品质。反之， 环所笼罩，被认为具有所有的怀品质。反之，当认为某 人很好时，他就会被一种积极肯定的光环所笼罩， 人很好时，他就会被一种积极肯定的光环所笼罩，被赋 予其他的好品质，尽管他本身并不具备。晕轮效应是一 予其他的好品质，尽管他本身并不具备。 种以点概全的认知偏见。 种以点概全的认知偏见。 晕轮效应产生的原因： 晕轮效应产生的原因： ，（2）中心性质扩张化。 （1）心理定势，（ ）中心性质扩张化。 ）心理定势，（
6
（1）外部刺激因素对知觉过程的影响 ）
刺激物的强度 刺激物的新异性 运动 刺激对象的组合 目标与背景的关系
7
8
9
（2）个体自身因素对知觉的影响 ）
经验因素 动机因素 兴趣因素 期望因素 态度因素
10
双眼竞争实验
墨西哥人和美国人对十对画面优先感知的结果
墨西哥文化
墨西哥（ 墨西哥（男）6人 墨西哥（ 墨西哥（女）6人 美国（男）6人 美国（女）6人 44 45 7 12
20
（2）第一印象的信息来源 ）
第一印象包括亲眼见到方所获得的印象， 第一印象包括亲眼见到方所获得的印象，也包括看 到或听到对方的其他方面的材料时所获得的印象。 到或听到对方的其他方面的材料时所获得的印象。 双方初次见面时获得的直接资料是外表与才华。 双方初次见面时获得的直接资料是外表与才华。 双方见面时获得的间接资料是对方的背景资料介绍。 双方见面时获得的间接资料是对方的背景资料介绍。
1、感觉 、
大脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的 直接反映。 直接反映。
2、知觉 、
选择、组织和解释感觉刺激， 选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连 贯的现实映象的过程。 贯的现实映象过程的因素 、
知觉对象因素 影响因素 知觉者因素 知觉者因素 情景性因素
2、社会知觉的分类 、
（1）对个人的知觉 ） （2）人际知觉 ） （3）自我知觉 ）
19
3、印象的形成 、
（1）第一印象 ） 两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象， 两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象， 叫做第一印象。第一印象主要是获得对方的表情、 叫做第一印象。第一印象主要是获得对方的表情、 姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象， 姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象， 它往往是以后交往的根据。 它往往是以后交往的根据。
美国社会心理学家A.S. 洛钦斯杜撰了两段文字作为实验材料, 美国社会心理学家A.S. 洛钦斯杜撰了两段文字作为实验材料,描写 了一个叫吉姆的学生的生活片断： 了一个叫吉姆的学生的生活片断：
第一段文字
“吉姆走出家门去买文具，他和它的两个朋友一起走在充满阳 吉姆走出家门去买文具， 光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店 光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店， 里挤满了人，他一面等待着售货员对他的注意，一面和一个熟人 里挤满了人，他一面等待着售货员对他的注意， 聊天。他买好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友打 聊天。他买好文具向外走的途中遇到了熟人， 招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了前一天晚 招呼，后来告别了朋友就走向学校。 上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。” 上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。
支配原因 稳定性 稳 定
内 在 的 能 力 努 力
外 在 的 工作难度 运 气
美国文化
16 15 53 48
合计
60 60 60 60
11
12
接近
a
b
c d
e
f
g
h
13
相似
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
35
三、社会知觉的归因理论
归因的概念 指人们对他人或自己的行为进行分析， 指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其 性质或推论其原因的过程， 性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的 行为加以解释和推测。 行为加以解释和推测。
36
[美]F•海德的归因理论 美 海德的归因理论
情景归因和个人倾向归因 海德认为，人的行为是有原因的， 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或者决定于外 界环境，或者决定于主观条件。 界环境，或者决定于主观条件。如果判断个人行为的根 本原因来自外界力量，如个体周围的环境、 本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互 作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、 作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、 运气、任务的难易等，称为情景归因。 运气、任务的难易等，称为情景归因。如果判断个体行 为的根本原因是个体本身的特点，如人格、品质、动机、 为的根本原因是个体本身的特点，如人格、品质、动机、 情绪、心境、态度、能力、 情绪、心境、态度、能力、努力及其他一些个体所具备 的特点，称为个人倾向归因。 的特点，称为个人倾向归因。
25
第二段文字
“放学后，吉姆独自离开教室出了校门，他走在 放学后，吉姆独自离开教室出了校门， 回家的马路上，路上阳光非常耀眼， 回家的马路上，路上阳光非常耀眼，吉姆走在马 路最荫凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天 路最荫凉的一边， 晚上遇到过的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了 晚上遇到过的那个漂亮女孩。 一家饮食店，店里挤满了学生， 一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有 几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着， 几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起 柜台上服务员的注意之后才买了饮料，喝完之后 柜台上服务员的注意之后才买了饮料， 他就回家了。 他就回家了。”