医院患者满意度问卷调查
住院患者满意度调查问卷
住院患者满意度调查问卷
病人姓名:性别:年龄:入院时间:住院科室:床位号:病情:
尊敬的病友及家属:
您好!感谢您对我院的信任与支持,为了实时了解我院服务水平,使医院工作不断改进,更贴近您的需求,请您及家属协助我们完成此次调查。
请在相应选项上打“√”并提出宝贵意见。
谢谢您的协助和配合!
祝您早日康复!
1、您对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意?
□满意□不满意
2、您对医生的技术水平是否满意?
□满意□不满意
3、您对入院后护士进行自我介绍、住院须知等内容的服务质量是否满意?
□满意□不满意
4、您对住院期间护士的主动服务意识是否满意?
□满意□不满意
5、您对护士向您或家属讲解健康教育知识是否满意?
□满意□不满意
6、您对护士的护理技术是否满意?
□满意□不满意
7、您对医护工作人员的职业道德水平(如:是否有收受红包现象)是否满意?
□满意□不满意
8、您对“一日清单”有疑问时,医护工作人员的解释您是否满意?
□满意□不满意
9、您对收费窗口的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
10、您对检验科人员的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
11、您对放射科(X光片、透视、CT)的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
12、您对功能科(B超、彩超、心电图)的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
13、您对医生解释、交流、服务的过程是否满意?
□满意□不满意
14、您对医院有何建议?。
医院患者满意度调查问卷
医院患者满意度调查问卷医院患者满意度调查问卷1.您是否对门诊护理人员的服务效率和态度满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意2.您是否对门诊医生的服务态度满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意3.您是否对收费处人员的服务效率和态度满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意4.您是否对药房人员的服务效率和态度满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意5.您是否对医技科室(B超、心电图、放射、化验室)人员的服务效率和态度满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意6.您是否对病房护理人员的服务态度满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意7.您是否对病房医生的服务态度满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意8.您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等待的时间是否超过10分钟?A。
不超过10分钟 B。
10-20分钟 C。
20分钟以上9.您是否对医院的环境、设施、卫生等满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意10.您是否对医生合理使用药物和进行相关检查针对您的病情满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意11.您是否对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作满意?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意12.您是否了解常用药品价格和主要服务项目的收费公开情况?A。
公开 B。
不全面或不明显 C。
未公开13.总体来说,您对医院的总满意度如何?A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意请您留下对医院医疗服务的建议:。
医院满意度调查问卷
患者同志:您好!为加强我院医德医风建设,提高医疗服务质量,更好地为患者服务,请您将自己的就医感受填入问卷,并于出院时投入病区的医患沟通箱。
谢谢您的大力支持和配合!请在您认为合适的选项前涂黑“■”您所在的科室:病区:住院时间:您的身份:□军人或军队离退休干部□地方人员1、您对医生的服务态度:□满意□较满意□不满意2、您认为医生的技术:□好□较好□不好3、您对护士的服务态度:□满意□较满意□不满意4、您认为护士的技术:□好□较好□不好5、您对医院的医疗质量:□信任□较信任□不信任6、您对医护人员与您的沟通:□满意□较满意□不满意7、您对主管医生每天查房情况:□满意□较满意□不满意8、您对医生向您告知病情的情况:□满意□较满意□不满意9、您对医生使用自费药物预先告知情况:□满意□较满意□不满意10、您对主诊医师的服务态度:□满意□较满意□不满意11、您对主管医师的服务态度:□满意□较满意□不满意12、您对经治医师的服务态度:□满意□较满意□不满意13、您对护士长的服务态度:□满意□较满意□不满意14、您对放射诊断科的服务:□满意□较满意□不满意15、您对病理科的服务:□满意□较满意□不满意16、您对超声诊断科的服务:□满意□较满意□不满意17、您对输血科的服务:□满意□较满意□不满意18、您对放射治疗科的服务:□满意□较满意□不满意19、您对住院管理科的服务:□满意□较满意□不满意20、您对药房的服务:□满意□较满意□不满意21、您对收费处的服务:□满意□较满意□不满意22、您对医院的膳食服务:□满意□较满意□不满意23、您对医院的环境卫生:□满意□较满意□不满意24、是否有医务人员收受或索要您的钱物:□有□无收受或索要者姓名_____ 科室______25、您就医中最满意和最不满意的医生和护士分别是谁?(请写出名字和原因,并举实例)26、您对医院有什么意见建议?(请写在下面或反面)患者同志:您好!为加强我院医德医风建设,提高医疗服务质量,更好地为患者服务,请您将自己的就医感受填入问卷。
患者出院满意度调查表
XX医院患者出院满意度调查表尊敬的病员(家属):为提高本院医疗服务质量,更好的为患者提供健康医疗服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,为我们提供改进的方向。
为保障您的权益,本问卷由专人办理,并对回答内容予以保密,敬请安心作答。
1、基本情况1、您的出院日期是: 年月日2、您的住院病区是:3、您知道自己的主管医生吗?¨知道¨不知道4、您的身份是:¨患者本人¨家属¨亲友2、请您对本院提供的医疗服务满意度给予评价1、您对我院特意为您准备的住院环境是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意2、您对诊疗的医生工作是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意3、您对病区护士的工作是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意4、您对医院为您提供的“一站式”结算模式是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意5、您对出入院结账处工作人员的服务是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意6、您对药房工作人员的服务是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意7、您对检验人员的服务是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意8、您对拍片室工作人员的服务是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意9、您对B超、心电图工作人员的服务是否满意?¨很满意¨满意¨一般¨不满意10、入院时医务人员是否与您沟通健康扶贫的“先诊疗后付费”和“一站式”结算等政策?¨是¨否11、就医期间,您是否宴请过医务人员或者给医务人员送过红包?¨是¨否3、其他1、如果再次需要医疗服务,您会选择?¨再来本院¨到其他医院¨不一定2、如果您熟悉的人需要医疗服务,您愿意介绍他们来本院就医吗?¨会¨不会¨不一定3、本院医疗服务工作和健康扶贫政策落实有哪些需要改进的,请留下您的宝贵意见:(本调查表内容不是固定内容,各医疗机构可结合本单位实际,做适当调整。
医院患者满意度问卷调查
医院患者满意度测评表患者姓名:测评日期:1、您对医生的诊疗技术水平和服务态度满意吗?()A、满意B、基本满意C、不满意2、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意?()A、满意B、基本满意C、不满意3、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意?()A、满意B、基本满意C、不满意4、您对医技科室(B超、心电图、化验室)人员的服务效率和服务态度是否满意?()A、满意B、基本满意C、不满意5、您对护理人员的操作技术和服务态度满意吗?()A、满意B、基本满意C、不满意6、您对我院合疗工作人员的技术水平和服务态度满意吗?A、满意B、基本满意C、不满意7、您认为我院的收费合理吗?()A、合理B、一般C、不合理&您对医院的环境、医疗设施、清洁卫生等服务条件是否满意?()A、满意B、基本满意C、不满意9、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意:()A、满意B、基本满意C、不满意10、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况:()A、公开B、不全面或不明显C、未公开11、您对防疫、妇幼、慢病等公共卫生人员服务态度满意吗?()A、满意B、基本满意C、不满意12、您对我院在医改、基本药物、新农合等医疗政策及扶贫政策宣传是否满意?()A、满意B、基本满意C、不满意13、您对我院的医德医风建设、亮晒作、健康扶贫等工作开展情况是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意14、总体来说,您对医院的总满意度?()A、满意B、基本满意C、不满意>>您对医院的医疗服务有什么建议:精品文档。
(完整版)出院病人满意度调查表
XX 市中心医院病人满意度调查表尊敬的病员(家属)同志:我院为提高医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,并在此表相应的选项上打“V”。
为保障您的权益,本卷将由专人办理,并对回答内容予以保密,敬请安心作答。
基本情况1、您的出院日期是:年月日2、您的住院病区是:科3、您知道自己的主管医生吗?□知道□不知道4、您的身份是:□患者本人□家属□亲友二、请您对本院提供的服务满意度给予评价1. 您对医生给您的诊病效果:□很满意□满意□- 般□不满意2.您对护士的服务态度:□很满意□满意□--般□不满意3.您对护士的护理技术:□很满意□满意□- 一般□不满意4. 医护人员是否向您介绍住院的有关规定、注意事项及便民措施?□详细介绍口大概介绍口没有介绍5. 您对挂号收费处工作人员的服务是否满意?□很满意口满意□一般口不满意6. 您对出入院结账处工作人员的服务是否满意?□很满意口满意□一般口不满意7. 您对药房工作人员的服务是否满意?□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意8. 您对辅检科室工作人员的服务是否满意?□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意9. 您对病区的清洁卫生工作是否满意?□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意10. 就医期间,医务人员是否就相关病情诊断、大型检查、医疗费用、预后指导、手术事项等问题与您沟通,征求您的意见?□ 有□ 没有11. 就医期间,您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物?□ 有□ 没有12. 您对医院医务人员廉洁行医,不以医谋私方面的总体满意度如何?□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意三、其他1.如果您再次需要医疗服务的话,您会选择?□ 再来本院□ 到其他医院□ 不一定2. 您对本院还有哪些意见或建议?3. 如需要医院解答您的问题,请留下联络方式。
手术室患者满意度问卷调查
手术室患者满意度问卷调查尊敬的患者/家属:您好!我们非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次手术室患者满意度问卷调查。
本问卷旨在了解您在接受手术治疗期间的整体满意度,以及手术室工作人员的服务质量,从而不断提升我们的服务水平,为您提供更好的医疗服务。
请您根据自身实际情况,如实填写。
我们承诺,您的个人信息和回答将会严格保密。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 性别:- 男- 女- 不愿透露2. 年龄:- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 手术类型:- 内科手术- 外科手术- 妇产科手术- 儿科手术- 其他(请注明)________4. 手术室温度:- 适宜- 偏低- 偏高- 不适5. 手术室噪音:- 很安静- 较安静- 一般- 较吵- 很吵二、手术室工作人员服务满意度6. 术前沟通:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 手术室护士服务态度:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 手术医生技术水平:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 手术室工作人员的响应速度:- 非常快- 快- 一般- 慢- 非常慢三、手术过程满意度10. 手术体位舒适度:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 术后恢复情况:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、建议与意见12. 请您对手术室的服务提出宝贵建议或意见,以帮助我们改进工作,提升服务质量。
(请在此处填写您的建议或意见)再次感谢您的参与与支持!祝您身体健康,生活愉快!(调查结束)。
医院问卷调查报告
医院问卷调查报告医院问卷调查报告近期,本医院进行了一项问卷调查,旨在了解患者对医院服务的满意度以及对改进的建议。
问卷共计发放1000份,回收有效问卷900份。
以下是对这些问卷结果的分析和总结。
一、患者满意度调查1. 医生态度与专业水平在医生态度方面,有80%的患者表示满意,其中60%的人认为医生友善耐心,40%的人认为医生的专业水平高。
然而,也有20%的患者对医生的态度表示不满意,主要原因是医生在诊疗过程中缺乏沟通和解释。
2. 护士服务质量在护士服务方面,有85%的患者表示满意,其中70%的人认为护士热情周到,15%的人认为护士专业技术过硬。
但是,仍有15%的患者对护士的服务质量不满意,主要问题是护士工作效率低下和态度冷漠。
3. 医院环境和设施在医院环境和设施方面,有90%的患者表示满意,其中80%的人认为医院环境整洁舒适,10%的人认为医院设施先进齐全。
但是,仍有10%的患者对医院环境和设施不满意,主要原因是医院内部导航不清晰和部分设施老旧。
二、患者建议与改进1. 提高医生沟通与解释能力许多患者希望医生在诊疗过程中能够更加注重与患者的沟通和解释。
他们认为医生应该更耐心地回答他们的问题,解释病情和治疗方案,以便患者能够更好地理解和配合治疗。
2. 加强护士工作效率和服务态度一些患者对护士的工作效率和服务态度提出了一些改进意见。
他们希望护士能够更高效地完成各项工作,减少等待时间。
同时,他们也希望护士在服务过程中能够更加友善热情,给予患者更多的关怀和支持。
3. 更新医院导航和设施部分患者对医院的导航和设施提出了改进的建议。
他们认为医院内部的导航标识应该更加清晰明了,方便患者找到目的地。
此外,他们也希望医院能够更新一些老旧设施,提供更加舒适和便利的就诊环境。
4. 完善医院服务流程一些患者对医院服务流程提出了一些改进意见。
他们认为医院可以通过引入在线预约系统、加强就诊信息的传递等方式,提高服务效率和就诊体验。
急诊门诊患者满意度调查表
市妇幼保健院急诊门诊患者满意度调查表尊敬的明友:您好!为了解您对我院护理工作的评价和满意程度,让我们的服务满足您的需求,请您在每一项对应的评价选项上划“√”并提出您宝费的意见和建议,此问卷采取不记名方式,注:1.请您写下您认为最满意的护士姓名:2.您认为急诊护理工作还需要哪些改进?请您提出宝贵的意见及建议:市妇幼保健院急诊科患者满意度调查汇总表日期科室调查人数份收回人数份1、急诊分诊护士是否主动热情接待您?分诊护士是否主式维持秩序?满意份不满意一份未填写一份2.急诊接诊护士是否主动热情接待您?满意____ 份不满意一份未填写_ _份3、静脉穿刺时护士是否使用安慰性语言,消除患者及家属紧张情绪?满意____ 份不满意一份未填写_ _份4、静脉穿刺鹿功后护士是否交彳弋输液滴数?满意____ 份不满意一份未填写_ _份5、护士是否向您交代所用药物、饮食、留置针护理等注意事项?满意____ 份不满意一份未填写_ _份6、输渡时护王是否经常巡视观翥患者?满意____ 份不满意一份未填写_ _份7、您对护士的急救能力及操作技术是否满意?满意____ 份不满意一份未填写_ _份8、当您向护士提出问题时,护士是否及时帮您解决?满意____ 份不满意一份未填写_ _份9、您认为护士对您的态度是否做到礼貌、尊满意____ 份不满意一份未填写_ _份10、在安静、清洁、整齐等环境方面您是否满意?满意____ 份不满意一份未填写_ _份总结与分析:1.最满意的护士:2.不满意的护士:3.患者或家属提出及意见或建议:4.原因分析:5.整改措施:。
医院患者满意度调查问卷
医院患者满意度调查问卷
1、您对门诊护理人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
2、您对门诊医生服务态度如何
A、满意
B、基本满意
C、不满意
3、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
4、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
5、您对医技科室B超、心电图、放射、化验室人员的服务效率和服务态度是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
6、您对病房护理人员的服务态度如何
A、满意
B、基本满意
C、不满意
7、您对病房医生服务态度如何
A、满意
B、基本满意
C、不满意
8、您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间:
A、不超过10分钟
B、10-20分钟
C、20分钟以上
9、您对医院的环境、设施、卫生等是否满意
A、满意
B、基本满意
C、不满意
10、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意:
A、满意
B、基本满意
C、不满意
11、您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意:
A、满意
B、基本满意
C、不满意
12、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况:
A、公开
B、不全面或不明显
C、未公开
13、总体来说;您对医院的总满意度
A、满意
B、基本满意
C、不满意
>>您对医院的医疗服务有什么建议:
调查日期:年月日。
(完整版)出院病人满意度调查表
XX 市中心医院病人满意度调查表尊敬的病员(家属)同志:我院为提高医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,并在此表相应的选项上打“√”。
为保障您的权益,本卷将由专人办理,并对回答内容予以保密,敬请安心作答。
一、基本情况1、您的出院日期是:年月日2、您的住院病区是:科3、您知道自己的主管医生吗?□知道□不知道4、您的身份是:□患者本人□家属□亲友二、请您对本院提供的服务满意度给予评价1. 您对医生给您的诊病效果:□很满意□满意□一般□不满意2.您对护士的服务态度:□很满意□满意□一般□不满意3.您对护士的护理技术:□很满意□满意□一般□不满意4. 医护人员是否向您介绍住院的有关规定、注意事项及便民措施?□详细介绍□大概介绍□没有介绍5.您对挂号收费处工作人员的服务是否满意?□很满意□满意□一般□不满意6.您对出入院结账处工作人员的服务是否满意?□很满意□满意□一般□不满意7.您对药房工作人员的服务是否满意?□很满意□满意□一般□不满意8. 您对辅检科室工作人员的服务是否满意?□很满意□满意□一般□不满意9. 您对病区的清洁卫生工作是否满意?□很满意□满意□一般□不满意10. 就医期间,医务人员是否就相关病情诊断、大型检查、医疗费用、预后指导、手术事项等问题与您沟通,征求您的意见?□有□没有11. 就医期间,您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物?□有□没有12. 您对医院医务人员廉洁行医,不以医谋私方面的总体满意度如何?□很满意□满意□一般□不满意三、其他1.如果您再次需要医疗服务的话,您会选择?□再来本院□到其他医院□不一定2.您对本院还有哪些意见或建议?3.如需要医院解答您的问题,请留下联络方式。
医疗满意度调查问卷模板
尊敬的患者:您好!首先,感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次医疗满意度调查。
为了更好地了解您的就医体验,提升医疗服务质量,我们诚挚地邀请您填写以下问卷。
您的意见对我们至关重要,我们将严格保密。
请您根据实际情况认真作答,谢谢您的支持与配合!一、基本信息1. 性别:A. 男B. 女2. 年龄:A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 文化程度:A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科及以上4. 居住地:A. 城市居民B. 农村居民二、就医体验5. 您对医院的整体环境是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对医院的医疗设施是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对医院的医护人员服务态度是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对医院的就诊流程是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对医院的医疗质量是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对医院的医疗费用是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为医院在哪些方面需要改进?(可多选)A. 环境卫生B. 医疗设施C. 医护人员服务态度D. 就诊流程E. 医疗质量F. 医疗费用G. 其他:(__________)12. 您对医院的其他建议或意见:(__________)再次感谢您的参与!祝您身体健康,生活愉快!问卷填写完毕后,请将问卷交回或发送至以下邮箱:*******************联系方式:电话:1234567890,邮箱:*******************问卷截止日期:____年__月__日。
病患满意度调查结果(调查问卷)
病患满意度调查结果(调查问卷)
背景
为了提高医院服务质量和病患满意度,我们进行了一项满意度
调查。
通过这份调查问卷,我们了解到病患对我们医院的服务和治
疗效果的评价。
调查方法
我们在过去一个月内向所有接受治疗的病患发放了此调查问卷。
问卷包含了一系列关于医院服务、医生护士态度、治疗效果和环境
设施的问题。
病患可以根据满意程度进行评分。
结果概要
根据收集到的调查数据,我们总结出以下结果:
1. 医院服务满意度:83% 的病患表示对医院提供的服务感到满
意或非常满意。
2. 医生护士态度满意度:79% 的病患认为医生和护士对待他们
的态度友好和专业。
3. 治疗效果评价:88% 的病患认为他们的病情得到了有效的治疗和改善。
4. 环境设施评价:76% 的病患对医院的环境设施表示满意。
结论
综合以上数据,我们可以得出结论:大部分病患对医院的服务和治疗效果持有积极评价和满意态度。
然而,还有一小部分病患对部分问题表示不满意,我们将着重改进这些方面,以提高病患的满意度和医院的服务质量。
感谢各位病患填写此调查问卷,你们的反馈对我们来说非常重要!我们将持续努力,为提供更好的医疗服务而努力。
*[LLM]: Lao Liao Medical*。
医院患者满意度调查分析报告
医院患者满意度调查分析报告【正文】一、引言二、调查方法本次调查采用问卷调查的形式,共发放问卷1000份,回收有效问卷985份,有效回收率达98.5%。
问卷内容主要包括患者对医院服务质量、医生技术水平、护理人员服务态度等方面的评价。
三、患者满意度分析1.医生技术水平根据问卷调查结果显示,有58%的患者对医生的技术水平表示非常满意,30%的患者表示满意,7%的患者表示一般,剩下的5%的患者对医生技术水平不满意。
可以看出,大多数患者对医生的技术水平较为满意。
2.护理人员服务态度关于护理人员服务态度,调查结果显示,有62%的患者对护理人员的服务态度非常满意,28%的患者表示满意,8%的患者表示一般,剩下的2%的患者对护理人员的服务态度不满意。
可见,大部分患者对护理人员的服务态度表示满意。
3.医院设施和环境对于医院设施和环境,有50%的患者表示非常满意,32%的患者表示满意,10%的患者表示一般,剩下的8%的患者对医院设施和环境不满意。
有待医院对设施和环境进行改善,以提升患者的满意度。
四、改进建议1.提高医生技术水平医生的技术水平是患者满意度的重要因素之一、医院应加强对医生的培训,提高其专业知识和技术水平,同时鼓励医生参加学术交流和研讨会,不断提升自身的医疗水平。
2.加强护理人员培训护理人员是患者在医院期间最密切接触的人员,其服务态度直接影响患者对医院的满意度。
因此,医院应加大对护理人员的培训力度,提高他们的服务意识和专业技能,增强患者的感受到被尊重和关心的体验。
3.改善医院设施和环境医院设施和环境的舒适程度也会影响患者的满意度。
医院需要定期对设施进行维护和更新,保障医院环境的整洁和舒适。
同时,可以考虑增加文化氛围,如设立艺术展览等,提升患者的就医体验。
4.加强患者沟通和反馈机制医院应设立患者沟通和反馈机制,以便及时了解患者的需求和意见,并采取相应措施改进服务。
可以通过建立在线平台、设立意见箱等方式,方便患者提出意见和建议,同时医院应及时对反馈进行处理并向患者反馈。
医院患者满意度调查问卷(完整版)
医院患者满意度调查问卷(完整版)请在每个问题后面选择一个答案,并在需要填写的地方进行文字说明。
基本信息1. 请选择您的性别:- [ ] 男- [ ] 女2. 请选择您的年龄段:- [ ] 18岁以下- [ ] 18-30岁- [ ] 31-45岁- [ ] 46-60岁- [ ] 60岁以上3. 您来自以下哪个地区:- [ ] 城市A- [ ] 城市B- [ ] 城市C- [ ] 其他,请填写:_______________4. 您选择就医的主要原因是:- [ ] 病情需要- [ ] 推荐的医生- [ ] 医院设施和设备- [ ] 地理位置方便- [ ] 其他,请填写:_______________ 服务满意度评价5. 您对医院的候诊时间满意度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对医生的专业水平和态度满意度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您对护士和其他医护人员的服务满意度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 您对医院的环境和卫生状况满意度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您对医院的交通和停车设施满意度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您对医院的费用公开和收费情况满意度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意综合评价与建议11. 请您给医院的综合服务打分(10分制):_______12. 请列举您对医院满意的方面(可多选):- [ ] 医疗技术先进- [ ] 医生态度友好- [ ] 护士专业细致- [ ] 候诊时间合理- [ ] 医院环境干净整洁- [ ] 收费透明合理- [ ] 其他,请填写:_______________13. 请详细说明您对医院有待改进的方面:_______________14. 您是否愿意推荐我们医院给亲朋好友?- [ ] 是- [ ] 否15. 您有其他意见或建议吗?请在下方填写:_______________非常感谢您的参与和宝贵意见!您的反馈将有助于我们不断改进服务质量,为您提供更好的医疗经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医院患者满意度测评表
患者姓名: 测评日期:
1、您对医生的诊疗技术水平和服务态度满意吗?( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
2、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意?( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
3、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意? ( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
4、您对医技科室(B超、心电图、化验室)人员的服务效率和服务态度是否满意? ( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
5、您对护理人员的操作技术和服务态度满意吗?( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
6、您对我院合疗工作人员的技术水平和服务态度满意吗?
A、满意
B、基本满意
C、不满意
7、您认为我院的收费合理吗?()
A、合理 B 、一般C、不合理
8、您对医院的环境、医疗设施、清洁卫生等服务条件是否满意?( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
9、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意:( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
10、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况:( )
A、公开
B、不全面或不明显
C、未公开
11、您对防疫、妇幼、慢病等公共卫生人员服务态度满意吗?( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
12、您对我院在医改、基本药物、新农合等医疗政策及扶贫政策宣传是否满意?()
A、满意
B、基本满意
C、不满意
13、您对我院的医德医风建设、亮晒作、健康扶贫等工作开展情况是否满意?
A、满意
B、基本满意
C、不满意
14、总体来说,您对医院的总满意度?( )
A、满意
B、基本满意
C、不满意
>>您对医院的医疗服务有什么建议:。