基层管理者(基层主管)综合管理能力提升培训
基层主管管理能力发展培训课件
建立规范与流程
有效指导和评估
激励与关怀
制定团队工作规范和流程，确保工作有序进行，提高工作效率。
定期对团队成员的工作进行指导和评估，及时发现问题并给予改进建议。
通过奖励、认可和关怀等方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
促进团队成员之间的相互信任和尊重，营造良好的工作氛围。
建立信任与尊重
st the on on on onpart, on, Nhomakorabea03
on , 傻逼
01
d...
02
...
1
2
3
,
awr...,omen
,, on on ,的确阶段性......, on on
on on,!鈥 credit,... on,awrine... on on and commercial......on on.,on,, ,aster withm there 撂ip``
THANKS
感谢观看
鼓励团队成员积极表达自己的意见和建议，认真倾听并理解他人的观点。
倾听与理解
对团队成员的工作情况进行及时反馈，发现问题及时调整和改进。
及时反馈与调整
引导团队成员通过沟通、协商和妥协等方式解决工作中的冲突和分歧。
有效解决冲突
设定挑战性目标
设定具有挑战性的工作目标，激发团队成员的斗志和创造力。
提供成长机会
.:\omen with阶段性撂
\ a \
04
问题解决与决策能力
问题识别与分析是解决任何问题的第一步，基层主管需要具备准确识别和分析问题的能力。
总结词
基层主管应能够从复杂的工作环境中准确判断问题的性质、来源和影响范围，并运用逻辑分析和经验对问题进行深入剖析。
基层主管管理能力提升训练
基层主管管理能力提升训练摘要本文将介绍基层主管管理能力提升训练的重要性，并提出了一种有效的训练方法。
通过参与该训练，基层主管可以更好地掌握管理技巧，提高领导能力，从而更好地管理团队和实现工作目标。
导言随着企业竞争的日益激烈，基层主管在组织中的作用越来越重要。
他们是团队中的关键人物，负责领导和管理一组员工。
基层主管管理能力的提升对于组织的成功和团队的高效运作至关重要。
本文将探讨为什么基层主管需要接受管理能力提升训练以及如何进行这样的训练。
为什么基层主管需要接受管理能力提升训练？1. 提高领导能力基层主管是组织中的领导者，他们需要具备一定的领导能力。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习如何有效地领导团队，激励员工，制定明确的目标和策略，并带领团队朝着目标前进。
领导能力的提升对于基层主管更好地发挥他们在组织中的作用至关重要。
2. 提升管理技巧基层主管需要掌握一系列的管理技巧，如沟通技巧、决策能力、问题解决能力等。
这些技巧对于解决日常管理中遇到的各种问题非常重要。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习并提升这些管理技巧，从而更好地应对各种管理挑战。
3. 增强团队合作意识基层主管需要带领一个团队，而团队的高效合作是实现组织目标的关键。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习如何促进团队成员之间的协作和合作，建立团队的归属感和凝聚力。
团队合作意识的增强将有助于团队成员更好地相互配合，有效地完成工作任务。
基层主管管理能力提升训练的方法为了帮助基层主管提升管理能力，以下是一种有效的训练方法：1. 制定培训计划首先，需要制定一份完整的培训计划。
这个计划应该包括不同层次的管理技能培训，如领导力培训、沟通技巧培训、决策能力培训等。
通过有计划地进行培训，可以确保基层主管在各个方面都得到充分的培养和提升。
2. 提供实践机会培训应该不仅仅停留在理论层面，还应该提供实践机会。
基层主管应该有机会在实践中应用所学的管理技能。
基层主管管理能力提升培训课件
欢迎参加基层主管管理能力提升培训课程！本课程旨在提升基层主管的管理 能力，帮助他们更好地应对挑战并取得成功。
课程介绍
课程目的
让基层主管了解管理能力的重要性，掌握提 升管理技能的方法。
培训内容
包括沟通与协调能力、团队管理能力、决策 能力、问题解决能力等方面。
培训对象
适用于所有基层主管，包括新任主管和有经 验的主管。
管理能力提升
沟通与协调能力
学会有效沟通和协调团队成员之间的工作， 以实现共同目标。
决策能力
学会权衡利弊，做出明智的决策，为组织和 团队带来最佳结果。
团队管理能力
培养团队精神，激发团队成员的工作热情和 创造力，提升团队整体绩效。
问题解决能力
掌握解决问题的方法和技巧，迅速应对各种 挑战。
培训案例分享
培训方法
通过案例分析、小组讨论和角色扮演等互动 方式进行培训。
基层主管的角色与责任
基层主管的定义
基层主管是组织中负责管理和指导团队成员的人员，拥有重要的职责和权力。
基层主管的角色职责
包括目标设定、任务分配、绩效评估、团队建设以及处理日常管理事务等。
基层主管面临的挑战
如人际关系管理、决策不确定性、与上级管理层的沟通等。
成功案例
分享来自不同行业的基层主管成功处理复杂 问题的案例，管在管理上犯下的错误，从中汲 取教训，避免类似的失误。
提升管理能力的建议与技巧
自我管理
建立良好的时间管理和自我激励习惯，以提高 工作效率和个人表现。
学习与发展
通过不断学习和提升自己的知识和技能，不断 适应变化的管理环境。
2024年基层管理人员工作培训方案
2024年基层管理人员工作培训方案一、培训目标通过培训，提高基层管理人员的综合管理能力和领导能力，促进基层工作的科学化、规范化和高效化，实现组织目标。
二、培训内容1. 领导力培养（1）领导力的概念与特点（2）领导力的基本原则和要素（3）发展个人领导力的方法和技巧（4）培养团队合作精神和协作能力2. 组织管理（1）基层组织管理的基本原则和方法（2）制定和执行工作计划的技巧（3）组织资源的调配与管理（4）建设和激励团队的方法和措施3. 决策与问题解决（1）决策的基本原则和流程（2）有效问题解决的方法和技巧（3）风险评估和管理（4）掌握决策与问题解决的实践案例4. 沟通与协调（1）有效沟通的技巧和方法（2）构建和维护良好的工作关系（3）处理人际关系中的冲突和矛盾（4）协调各方利益和资源5. 绩效管理（1）建立和评估工作绩效指标（2）制定绩效管理计划和考核体系（3）激励和奖惩机制的设计与实施（4）绩效改进和提升的方法和策略6. 自我成长与学习（1）个人职业规划与发展（2）学习方法和技巧的提升（3）建立学习型组织和学习团队（4）自我反思和反馈的能力培养三、培训方法1. 理论讲座通过专家学者的讲解和分享，传授一定的理论知识和实践经验。
2. 案例分析通过分析和讨论实际案例，培养基层管理人员运用知识和技能解决实际问题的能力。
3. 角色扮演通过模拟真实工作场景，培养基层管理人员的沟通、协调和决策能力。
4. 小组讨论组织基层管理人员参与小组讨论，引导他们思考问题、交流观点，提高团队合作和协作能力。
5. 实践实习组织基层管理人员参加实际工作实践，通过实际操作提升管理能力和领导水平。
四、培训评估1. 考核方式（1）课堂测验：对培训内容的掌握程度进行测试。
（2）案例分析报告：对培训案例进行分析和解决方案的撰写。
（3）实践报告：对实践实习过程的总结和反思。
（4）个人成长计划：制定个人职业规划和下一步的学习计划。
2. 考核标准（1）理论知识掌握程度（2）实践能力和应用水平（3）个人成长和发展计划的质量和可行性3. 培训反馈培训结束后，组织参训人员进行满意度调查和培训效果评估，收集意见和建议，为后续培训提供参考和改进。
基层管理者(基层主管)综合管理能力提升培训
40
1、安全观察与沟通和检查的不同
• 检查
安全观察
•
• 被动
互动
•
• 负面
正+负面
•
CMGD-GZ LIUYAQI
41
2、强调双向沟通与执行力的关系
CMGD-GZ LIUYAQI
42
CMGD-GZ LIUYAQI
3、强调关注行为，强调有感领导
– 工作场所本身没有绝对的安全 – 管理最终决定人员的行为
管理能力要求：可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教 练、 创新、用人、问题解决、团队建设10项能力。
4
班组长角色认知
CMGD-GZ LIUYAQI
一、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任 务，包括服务产品。
26
CMGD-GZ LIUYAQI
班组现场管理模式
一、 标准化作业 标准化作业： 特点与作用：
CMGD-GZ LIUYAQI
27
1、现场作业标准化 四大优点：
2、标准化作业实施要点 制定作业标准： 推行标准化作业：
28
CMGD-GZ LIUYAQI
CMGD-GZ LIUYAQI
3、 一个好的作业标准至少应满足以下： （1）目标明确。 （2）显示过程和结果。
34
三、安全管理
(一）事故致因理论：
CMGD-GZ LIUYAQI
• 是探讨事故发生、发展规律，研究事故起 因、始末过程，揭示事故本质的理论。
• 事故致因理论是指导事故预防工作的基本 理论。
• 介绍几个理论模型：
35
基层管理者基层主管综合管理能力提升培训
培训与指导
对下属进行培训和指导， 提升团队整体能力，促进 个人职业发展。
基层管理者与团队的关系
领导力展现
通过自身言行影响团队成 员，树立良好榜样，激发 团队士气。
团队凝聚力
营造积极向上的团队氛围 ，加强团队成员间的协作 与配合，提高团队凝聚力 。
绩效评估
设定明确的绩效标准，对 团队成员进行公正、客观 的评估，激励优秀表现者 。
解决方案。
风险评估
在做出决策时，基层管理者应评 估潜在的风险和利益，并作出明
智的决策。
集体智慧
鼓励团队成员参与决策过程，集 思广益，以提高决策的科学性和
可行性。
团队协作能力
建立信任
基层管理者应通过诚实、公正的行为建立团队成 员之间的信任关系。
解决冲突
当团队内部出现冲突时，基层管理者应采取有效 措施进行调解，化解矛盾。
个人行动计划
制定个人发展计划
基层管理者和基层主管应根据培训内容和自身实际情况，制定个 人发展计划，明确未来发展方向和目标。
持续学习与提升
积极参与各类培训和学习活动，不断提升自身综合素质和管理能 力，以适应企业发展的需要。
实践与应用
将所学知识和技能应用到实际工作中，不断总结经验，优化工作 流程和方法。
03
基层管理者的技能提升
目标设定与执行
目标设定
根据组织战略和业务需求，制定具体、可衡量的工作目标，确保团队成员明确 了解个人和团队的目标。
目标执行
跟踪目标进度，确保团队成员按时完成目标，及时调整计划以应对变化。
员工激励与培养
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和职 业发展机会等手段激发员工的工作热 情和积极性。
基层主管管理能力发展培训教材PPT(共 105张)
不同管理风格的主管对员工的看法
X 理论 （父母型）
不愿在工作中尽全力， 尽可能地少工作
避免承担责任
对能否在工作中有所 成就不感兴趣
不能约束自身的行为
尽可能避免作决定
不能为人所信赖或依靠
在工作中需要被人严密 监督和控制
激励工作的动力仅仅来 自于金钱和其他收益
对于组织需要漠不关心
马斯洛需求层次理论
1、 大多数人在低层次需求达到某种程度满足后就会走 向更高的层次需求
2、到了自尊层次达到满意程度的时候，很多人就停顿了。 那些跃入自我实现层次的人并非因为某种不满足而是 一种成长的欲望。自我实现是无止境的
3、需求顺序并非一成不变
4、即使部分满足也可能跳跃到下一层次。
5、当上层需求达不到满足时，则会往下层次的需求加强需求
课程大纲
鼓舞士气的激励
Motivating Momentum
发自内心的教导
Coaching with Heart
迈向管理之路 From Star Performer
To Manager
发挥魅力的影响
Presenting PowerBased Influence
解决真正的问题
Dealing with Real Problem
基本绩效教导 技巧
关注重点技巧
倾听技巧
评核项目
次数 排序
评核项目
A
B
C
D
E
F
G
H
A
A
C
A
A
F
A
Байду номын сангаас
H
4
3
B
C
D
E
F
基层管理能力提升培训心得体会范文（通用6篇）
基层管理能力提升培训心得体会基层管理能力提升培训心得体会范文（通用6篇）当我们积累了新的体会时，可以将其记录在心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。
一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家整理的基层管理能力提升培训心得体会范文（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
基层管理能力提升培训心得体会120xx年4月10日至11日，我有幸参加了集团公司组织的关于黄教授主讲的管理能力提升培训学习，收获甚丰，感触颇深，受益无穷。
简直是豁然开朗、茅塞顿开。
在我从事建筑行业以来，这是我第三次参加关于管理的系统培训，很高兴拥有如此一个学习成长的机会，在此也对集团深表感谢。
通过此次培训学习，我觉得自己学到了很多管理知识，同时懂得了很多道理，也领悟到了很多做人处世的方式方法，心得体会主要有以下几方面：一、常怀一颗感恩的心（一）首先我要感谢这个平台，自从我1997年进入集团以来，学到了很多知识，学会了怎么做人。
从现在开始我要努力转变陈腐思想，“不换脑袋就换人”，思想不转变，固然要被解雇淘汰，今后要踏实工作，用实际行动来回报集团。
“滴水之恩，当涌泉相报”，懂得感恩才能成就事业，作为员工，对企业感恩的受益者不仅仅是企业，而更大的受益者是自已。
（二）我要感恩父母，小时候总觉得父母关心我是天经地义的事情，俗话说“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感触较深，良心受到了谴责。
虽然我的生活并没有别人的精彩，我依然要感恩父母及周围的一切。
（三）感恩，让生活美丽；感恩，让人生精彩。
学习感恩，善于感恩，将使我们的灵魂得到洗礼，心态得到调整，境界得到升华。
感恩是一种永恒的精神支柱。
感恩所有关心过我、帮助过我、支持过我的领导、同事和父老乡亲，感恩我的家人。
二、牢固树立团体意识通过此次学习，特别是最后一节课，让我倍受震憾，虽然游戏有趣，但让我泪流满面。
领导在前面开拓、兢兢业业地工作，作为我们员工不应该拖后腿，不应该制造麻烦和阻力。
基层主管管理能力发展培训
基层主管管理能力发展培训随着社会的不断进步和发展，管理者的角色也越来越重要。
特别是在基层单位，基层主管的管理能力直接关系到整个团队的运转和发展。
因此，基层主管的管理能力发展培训显得尤为重要。
本文将针对基层主管的管理能力发展进行深入探讨，为基层单位提供改善管理水平的有效途径。
一、基层主管的管理特点基层主管通常指的是在组织中具有一定管理职权的人员，他们负责督导下属的日常工作，处理团队内部的问题，并向上级领导汇报工作情况。
基层主管的管理工作具有以下特点：1. 工作内容繁杂，涉及面广。
基层主管需要同时处理日常工作、人员管理、业绩考核等多方面的工作，工作内容非常繁重。
2. 需要处理复杂的人际关系。
基层主管需要既能与上级领导有效沟通，又需要与下属建立良好的关系，同时还需要协调不同部门之间的利益关系。
3. 工作压力大。
基层主管需要处理各种突发事件，承担更多的工作压力。
由此可见，基层主管的管理工作非常具有挑战性，需要不断提升自身的管理能力才能应对各种复杂情况。
二、基层主管管理能力发展的必要性基层主管管理能力的发展对于组织的健康发展具有重要意义：1. 提高团队绩效。
管理能力强的基层主管能够更好地引导团队成员，提升团队的执行力和工作效率。
2. 促进团队凝聚力。
管理能力强的基层主管善于管理团队内部的关系，能够营造和谐的工作氛围，增强团队的凝聚力。
3. 有效解决问题。
管理能力强的基层主管能够更快速、更有效地解决各种问题，降低各种风险。
4. 提升工作幸福感。
管理能力强的基层主管能够更好地关心员工，促进员工的成长和发展，提升员工的工作幸福感和归属感。
由此可见，基层主管管理能力的发展对于组织的发展和个人的成长是至关重要的。
三、基层主管管理能力发展培训的内容1. 沟通与协调能力培养。
基层主管需要不断提升自己的沟通与协调能力，培养有效的沟通技巧，学会与不同类型的人沟通和协调。
2. 团队管理能力培养。
基层主管需要学会如何建立高效团队，带领团队成员共同完成工作目标，培养团队管理的能力。
基层管理综合技能提升培训
团队中的角色互补（作用）
角色 协调者 行政者 推进者 创新者
信息者 监督者 凝聚者 完美者
作用 在想谁干合适？ 开始运筹计划 散会后赶紧实施 首先提出观点
班组的地位：
班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
1.3班组长的使命
1.4班组长的重要作用
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者 不得力，决策也很难落的直接组织和参加者，所以班组长 既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。到实处。所以 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 ； ◆ 班组长是生产
运用各种形式激励你的下属
三、领导艺术和管理技巧 何谓领导？何谓主管？
现场管理具体现状——原因——对策
人的 管理
现 状
不会做
不想做
想做/做不好
原 因
缺少技能
缺少动力
缺少方法
对 策
教导/培训
激励
改善
现场管理内容
物的 管理
系统 管理
设备资产 环境安全 文件资料
物料
制造流程 制造方法 ISO9000 规章制度
2.1成员岗位匹配的误区
从两方面挑选班组成员：
基层主管管理能力提升训练课件
15、第三階段——實作
讓他做做看——改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底瞭解
16、第四階段——上線
請他加入工作指定协助他的人常常檢查與指導鼓勵发问逐漸減少指導
练习题
请写出本组的一个工序的作业步骤.请根据写出的作业步骤运用工作教导四阶段法教导你的组员.
8、基层管理者主要职责
基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
9、基层管理者常用的管理方法
计划组织沟通协调控制命令培育激励授权……
17、工作教導四階段实例评价表
教 導 者：
學習者：
工作名稱：
准 備：
第一階段優缺點
1
2
其他：
第二階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
步驟、要點分清楚、說清楚了嗎？
耐心
學員可接受嗎？耐心回答問題嗎？
其他：
第三階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
是否問清楚對方要點及理由？是否遺漏重覆？
耐心
是否掌握學習者瞭解程度？
8、工作步骤表的製作方法
示範“喝水”的工作步骤表（請抄下來）分解表編號：工作名称： 原物料： 設備工具：
步 驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）
要 點要點的三條件：品質——對作業程序或品質有影響的動作安全——會傷害操作員的動作易做——特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方
寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作步骤表編號（準備工作步骤表）
基层管理者能力提升培训班管理办法
基层管理者能力提升培训班管理办法为了更好的提升公司基层管理者的管理能力及各项技能，现成立“基层管理者能力提升培训班”，现将培训班管理制度规范如下：一、培训期间严格遵守“培训班管理制度”中各项纪律要求。
二、考勤1、培训期间不允许请假，如有特殊情况不能参加培训者，须本人在培训前1个工作日提出书面申请，经部门负责人签字确认后，报人力资源部。
2、未经书面请假或无故不参加培训者，均视为旷课。
3、每学期人力资源部对学员的出勤情况进行汇总，有违反下列情况之一者，取消其考试资格：①旷课一次；②代人签到/答到一次；③迟到、早退累计三次；④违反课堂纪律三次；⑤请假累计三次以上；三、考核1、学员须提前10分钟进入考场，严格遵守考场纪律，服从监考人员管理，独立完成测试（答卷），实行开卷考试。
2、遵守各项考试规则，如违反考试规则经警告无效者，取消考试资格，做零分处理。
3、课堂认真听课，做好课堂笔记。
4、理论考试答题要求字迹工整、清楚，不得损毁试卷，不得将试卷带出考场；课题答辩思路清晰，语言顺畅。
四、成绩评定1、学员学习成绩包括四部分：10%为培训出勤率，30%为理论试卷得分，30%为课题答辩得分，30%为实操得分。
2、建立跟踪考评机制，每次上课前对前一次（几次）上课内容进行考试，及时检验培训效果。
3、考试总成绩65分以上为合格，低于65分者给予一次补考机会（含首次未测试者）。
五、结业规定1、培训结束10个工作日内，人力资源部对考试合格（含补考）的学员颁发“基层管理者能力建设培训结业证书”。
2、培训结束后人力资源部会对本次培训效果进行通报，同时对考试成绩不合格及被取消培训资格的学员在公司晨会及OA上进行通报批评。
基层管理人员的管理技巧及能力培训
基层管理人员的管理技巧及能力培训在当今竞争激烈的商业环境中，基层管理人员扮演着至关重要的角色。
他们是连接高层战略与一线执行的关键纽带，其管理技巧和能力直接影响着团队的绩效和组织的发展。
为了提升基层管理人员的综合素质，有效的管理技巧及能力培训不可或缺。
一、基层管理人员的角色与职责基层管理人员处于组织架构的底层，他们需要直接面对员工，负责具体的工作安排、任务分配和日常监督。
他们不仅要确保工作的高效完成，还要维护团队的和谐氛围，激励员工发挥最大潜力。
作为团队的领导者，基层管理人员需要制定明确的工作目标和计划，将上级的战略转化为可操作的任务，并合理分配给团队成员。
同时，他们要关注员工的工作进展，及时提供指导和支持，解决工作中出现的问题。
此外，基层管理人员也是沟通的桥梁，他们需要向上级汇报工作进展和团队情况，向下传达组织的政策和要求，确保信息的畅通无阻。
在团队中，他们要营造积极向上的工作氛围，协调成员之间的关系，促进团队的协作和凝聚力。
二、管理技巧培训1、沟通技巧有效的沟通是基层管理的基石。
基层管理人员需要与不同性格、背景和需求的员工进行交流。
因此，他们应当学会倾听，理解员工的观点和需求，避免急于表达自己的意见。
清晰、准确地表达自己的想法和要求也十分重要，避免使用模糊或歧义的语言。
同时，要注意沟通的方式和语气，根据不同的情境和对象选择合适的沟通方法，如面对面交流、电话沟通、邮件沟通等。
2、时间管理技巧基层管理人员通常面临着繁琐的工作任务和各种突发事件，合理安排时间至关重要。
他们需要学会制定优先级，将工作任务按照重要性和紧急性进行分类，优先处理重要且紧急的任务。
同时，要合理分配时间，避免在琐事上浪费过多的精力。
学会授权也是时间管理的重要一环，将一些非关键任务分配给合适的员工，从而腾出更多的时间处理重要事务。
3、团队建设技巧一个团结、高效的团队是实现工作目标的有力保障。
基层管理人员要了解团队成员的优势和劣势，合理搭配人员，发挥团队的最大效能。
基层主管管理能力强化提升培训考核实施方案
基层主管管理能力强化提升培训考核实施方案一、目的：1.提升基层主管管理素质与管理能力，强化基层主管管理责任与管理理念，打造高绩效的管理团队以提升公司整体管理水平与竞争力；2.加强基层主管对员工的教导与辅导能力，全面提升基层员工品质、安全、改善、责任意识与素质，增强公司的核心能力与优势，为客户更好地创造利润价值；3.建立基层主管晋升、淘汰考核机制，优化基层主管人员结构，充分发挥基层主管的聪明才干、经验智慧、主观能动性，培养、引进优秀的管理人员，始终为公司建设一支高素质、高能力、高绩效的管理队伍。
二、培训对象：松岗厂区基层主管：组级主管（不含助拉）。
三、实施规划：1.课程实施：1.1课程规划：（讲师待定）1.2课程考核：1.2.1合格标准：心得报告、行动方案评鉴结果为合格（尚可）及以上，笔试60分（含）以上为合格；1.2.2课程考核：综合成绩=出勤纪律（30%）+笔试平均成绩（70%），60分（含）以上为合格；心得报告、行动方案有一项评鉴结果为差，或有两门课程笔试成绩低于60分，或有两门及以上课程未参训者，此次培训考核结果即为不合格；1.2.3结果运用：培训考核结果即为不合格者，一年内不予以晋升、加薪；2.能力考核：2.1考核原则：能力考核=课程考核20%+KPI达成考核60%+行为素质考核20%，60分（含）以上为合格，合格者继续任用；60分以下者，调离管理岗位，不再担任管理职务；2.2考核方法：2.2.1训前摸底考核：直属主管根据《基层主管管理能力考核表》对其所辖部属进行训前摸底考核，了解基层主管在管理能力方面存在的缺陷及不足；针对其不足不处与部属进行面谈，帮助部属了解深层次原因，共同制订《基层主管管理能力改善辅导计划》并达成共识；直属主管应就改善辅导计划，在工作过程中与部属不断沟通、不断指导，帮助部属改进绩效；2.2.2基层主管月度KPI考核：直属主管就基层主管关键绩效指标，结合改善辅导计划，与部属共同制定《基层主管月度KPI考核表》，并于每月1~5日对部属上月度的绩效KPI达成进行考核；KPI考核指标的设置包含但不限于以下方面：生产达成率、品质直通率、客户（含员工）抱怨投诉、配合度执行力等；KPI考核指标最多不超过6个，否则会分散部属的注意力，影响其将精力集中在最关键的绩效指标和工作目标的实现上；2.2.3训后结业考核：课程结束后，基层主管经历四个月的工作历练及月度KPI考核；部门依《基层主管管理能力强化提升综合考核表》对基层主管进行考核，并对比训前摸底考核，以此掌握其在训练考核过程中个人能力成长与绩效改善的程度，确保是否达到公司基层主管任用的能力标准；2.3结果运用：2.4基层管理职缺补录：2.4.1考核不合格人员经确认签订《基层主管调离管理岗位切结书》后调离原管理岗位；2.4.2不合格人员调离原有管理岗位后产生的职位空缺，由优秀储备基层主管晋升或外部招聘方式补录完整，以确保基层管理队伍的高素质、高能力、高绩效要求；3. 作业排配：四、附件：1.《基层主管管理能力考核表》；2.《基层主管管理能力改善辅导计划》；3.《基层主管月度KPI考核表》；4.《基层主管管理能力强化提升综合考核表》；5.《基层主管调离管理岗位切结书》；人力资源部 2011/11/15。
基层主管培训目标和计划
基层主管培训目标和计划一、培训目标随着社会的不断发展，企业的竞争也越来越激烈，基层主管作为企业管理层的重要组成部分，其管理能力和素质直接关系到企业的发展，因此，基层主管的培训显得尤为重要。
基层主管培训的目标主要包括：1. 提升管理能力：培养基层主管的全面管理能力，包括组织协调、领导能力、沟通协调、团队建设等方面的能力，同时提升基层主管的执行力和决策能力。
2. 加强岗位技能：提升基层主管在岗位工作中的技能水平，包括项目管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等方面的技能。
3. 塑造正确的工作态度：通过培训，帮助基层主管建立正确的工作态度，树立正确的职业道德观念，提升工作激情和责任心。
4. 提高沟通能力：培养基层主管有效沟通的能力，包括与上级领导、下属员工和同事之间的沟通技巧和能力。
5. 培养团队合作精神：提升基层主管团队合作意识和团队建设能力，增强团队协作和协调能力。
二、培训计划1. 培训内容：（1）管理能力提升：包括领导力、沟通协调、团队建设、决策能力等方面的培训。
（2）岗位技能培训：包括项目管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等方面的培训。
（3）职业道德培训：对基层主管进行职业道德和职业操守方面的培训。
（4）沟通技巧培训：提升基层主管的沟通技巧和能力。
（5）团队合作培训：强化基层主管的团队合作意识和团队建设能力。
2. 培训方式：（1）理论学习：通过课堂教学、讲座等形式，让基层主管系统学习相关管理知识和技能。
（2）实践指导：安排基层主管参与实际项目管理、团队合作等活动，让其实践应用所学知识。
（3）案例分析：通过案例分析，让基层主管学习和借鉴他人成功或失败的经验教训。
（4）讨论交流：组织基层主管进行讨论交流，促进他们之间的互相学习和交流。
3. 培训方法：（1）集中培训：组织全员集中进行培训，将基层主管聚在一起，集中进行知识和技能的传授。
（2）分散培训：根据各部门和岗位的实际情况，分散进行专业化的培训，针对性地培养基层主管的能力和素质。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
CMGD-GZ LIUYAQI
（五）边际效用理论在激励中的运用
1、欲望或边际效用递减定理。 2、边际效用相等定理。 3、在原有欲望已被满足的条件下。
16
（四）避免十大误区： （五）善于解决问题
制定程序： 修正程序： 四项要求：
17
CMGD-GZ LIUYAQI
三、班组长的教练艺术
（一）什么是教练 （二）教练的理念
36
（2）事故的间接原因：
CMGD-GZ LIUYAQI
（3）事故的根本原因：管理失误。
37
（三）企业班组安全管理
事故预防的3E原则 • 工程技术----Engineering • 教育----Education • 强制----Enforcement
CMGD-GZ LIUYAQI
38
（四）作业现场的安全管理
CMGD-GZ LIUYAQI
提炼、坚持、重复—这是你成功的法宝。 — 韦尔奇
64
•
加 强 做 责 任 心，责 任到人 ，责任 到位才 是长久 的发展 。20.11.920.11.9Monday, November 09, 2020
•
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。07:42:1307:42:1307:4211/9/2020 7:42:13 AM
一、班组长的激励艺术
（一）有效激励的基本原则
CMGD-GZ LIUYAQI
13
（二）激励过程 刺激
（三）激励机制
14
CMGD-GZ LIUYAQI
（四）成功激励四部曲
1、建立一套正确的激励理念 2、运用激励的十大原则 3、满足部署的个人要求
4、交叉运用各种激励法
15
CMGD-GZ LIUYAQI
CMGD-GZ LIUYAQI
56
班组现场成本管理
一、成本管理的一般方法
1、现代成本管理理念 2、现代成本管理是个系统工程 3、现代成本管理需要精细化
CMGD-GZ LIUYAQI
57
（二）建立完善成本控制系统 （三）强化成本预算约束 （四）推行质量成本控制 （五）实行成本定额管理
CMGD-GZ LIUYAQI
CMGD-GZ LIUYAQI
• 作业标准化：用科学的作业标准来规范人的行为
。
• 安全点检：发现物的不安全状态，以便及早采取
措施予以消除。
• 人的管理：制定安全操作规程及作业标准，规范
人的行为，安全高效地进行操作；经常不断地对人 39
（五）安全观察与沟通
• 安全观察与沟通 • 安全观察与沟通
CMGD-GZ LIUYAQI
40
1、安全观察与沟通和检查的不同
• 检查
安全观察
•
• 被动
互动
•
• 负面
正+负面
•
CMGD-GZ LIUYAQI
41
2、强调双向沟通与执行力的关系
CMGD-GZ LIUYAQI
42
CMGD-GZ LIUYAQI
3、强调关注行为，强调有感领导
– 工作场所本身没有绝对的安全 – 管理最终决定人员的行为
58
CMGD-GZ LIUYAQI
二、生产过程中的成本控制的基本 程序和方法
（一）生产过程中的成本控制的基本工作 程序
（二）生产过程中成本控制的主要方面
59
CMGD-GZ LIUYAQI
三、生产现场的七大浪费现象及对 策
60
CMGD-GZ LIUYAQI
生产现场管理工作中常见的七种浪费现象 一、等待的浪费
CMGD-GZ LIUYAQI
软
件
检
系
查
统
内
硬
容
件
系
统
查思想、查意识、查制度、查管理、 查事故处理、查隐患、查整改
查生产设备、查辅助设施 查安全设施、查作业环境
24
巡检制：
三定四不推：
检查表：
班组XX综合检查表
部
车间
班组
CMGD-GZ LIUYAQI
日期 年 月 日
25
3、 班组变更管理 班组变更： 班组变更管理： 实施程序：
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
7
（二）承担是发展的加速器
CMGD-GZ LIUYAQI
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中， 班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理 者的能力水平，也显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： • 毛遂自荐 • 敢做别人不愿意做的事情 • 承担得越多，获得的信任越大。
二、班组管理的原则和要义
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即 充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理 组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完 成上级下达的各项生产任务指标。
5
三、班组管理的五项内容
CMGD-GZ LIUYAQI
1、人：即对员工的管理。
6、刺激超越自我的原则；
7、诚信的原则；
8、鼓励创新的原则；
9、实现利益和谐原则；
10、注重细节的原则。
6
五、班组现场管理角色认知
CMGD-GZ LIUYAQI
（一）班组管理者的角色定位：
双重角色之在员工面前的五大角色： 1、管理者 2、班组长 3、教练 4、变革者 5、绩效伙伴
勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升
46
CMGD-GZ LIUYAQI
4、八项质量管理原则： 原则一： 原则二： 原则三： 原则四： 原则五： 原则六： 原则七： 原则八：
47
CMGD-GZ LIUYAQI
二、零缺陷管理
（一）认识零缺陷管理
CMGD-GZ LIUYAQI
48
（二）零缺陷管理理念
传统观念：人非圣贤， 孰能无过。
CMGD-GZ LIUYAQI
管理能力要求：可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教 练、 创新、用人、问题解决、团队建设10项能力。
4
班组长角色认知
CMGD-GZ LIUYAQI
一、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任 务，包括服务产品。
49
（三）零缺陷质量管理的特征
1、管理层高度重视质量； 2、用政策表明心迹； 3、测定质量； 4、报酬激励；
CMGD-GZ LIUYAQI
50
（五）零缺陷质量管理的实施 1、零缺陷管理的基本流程
（1）建立执行组织； （2）制订执行目标；
CMGD-GZ LIUYAQI
51
CMGD-GZ LIUYAQI
10
CMGD-GZ LIUYAQI
力
执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完 成任务的能力。
执行能力提升基本模型：
计划
压力
执行 能力
行动
合作
11
效率
三、沟通协作能力
CMGD-GZ LIUYAQI
• 报告、联系、商讨 • 管理者的产品是员工的行为 • 培养部下的途径及方法
12
班组长的工作艺术
2、实施步骤： （1）质量教育 （2）质量方针目标的执行 （3）团队行动 （4）利用零缺陷质量管理理念变革质量
管理
52
CMGD-GZ LIUYAQI
三、零缺陷质量的支撑体系--精益思 想与精益管理方式
1、精益思想与精益生产管理方式的内涵
53
2、精益思想及管理方式特征
CMGD-GZ LIUYAQI
21
计划管理步骤二----计划的执行与管理实施
方法一 目标管理法： 方法二 滚动计划法： 方法三 甘特图法: 方法四 网络计划技术：
CMGD-GZ LIUYAQI
22
二、 班组长一日管理
CMGD-GZ LIUYAQI
1、 班前会和班后会—作业指示与生产总 结的场所
作用： 内容： 记录的要求
23
2、 班中事务处理和检查（过程控制） 三检制：
34
三、安全管理
(一）事故致因理论：
CMGD-GZ LIUYAQI
• 是探讨事故发生、发展规律，研究事故起 因、始末过程，揭示事故本质的理论。
• 事故致因理论是指导事故预防工作的基本 理论。
• 介绍几个理论模型：
35
（二）事故原因分析
（1）事故的直接原因
CMGD-GZ LIUYAQI
是指导致事故发生的物GD-GZ LIUYAQI
知名管理技能培训师：邹文强
1更多关于邹文强老师资讯请邹文强老师或上其搜狐官方博客CMGD-GZ LIUYAQI
培训讲师： 邹文强老师
一、个人资历： • MBA（HR方向）、PTT国际职业培训师
• 中国移动、中国电信、国家电网、南方电网各省市公司长 期顾问；
（1）以人为本，调动员工的积极性是精益 管理的前提。 （2）关注顾客，以其价值增值为中心是精 益思想与管理的基石。
54
（4）追求作业的有效性
CMGD-GZ LIUYAQI
（5）生产过程实行准时化生产。 （6）全面追求尽善尽美，实现零缺陷。
55
3、精益管理基本方法
（1）预防型的质量控制。 （2）价值增值链的集成。 （3）工业工程。
CMGD-GZ LIUYAQI
（三）教练型班组长的教练程序
18
（四）班组长的教练功能
CMGD-GZ LIUYAQI
19
CMGD-GZ LIUYAQI
班组生产现场作业管理——生 产过程控制
一、现场作业计划管理
20
计划管理步骤一----计划的制定