实践作业总结

暑期社会实践总结首先的说这次见习是一次成功的体验，同时也是一次惨痛的经历。用人们的话说：“痛并快乐着”。

我们是8月1号到公司报到的，第一天，公司人事部经理组织了培训，培训的内容包括企业的市场、企业的文化、企业的销售流程、企业的销售方式、企业的工作管理模式……培训人员亲自给我们讲诉了作为一个业务人员，做一个合格的销售人员，首先应该做好五步：一是打招呼，要求面带微笑，目光坚定；二是介绍自己，要求吐词清晰，简单明了，自信；三是介绍产品，要求一定要把产品放在顾客的手上，给顾客真实感，同时介绍产品的新、奇、特；四是成交，要求通过问题、假设和亲切的动作快速成交；五是再成交，在前面的基础上，再次成交，要求乘胜追击，多多成交。同时，培训人员还告知我们销售人员呢的三大法宝：迷人的微笑，夸张的动作，火爆的掌声。微笑不仅仅是跟顾客打招呼时显得你有礼貌，微笑是最廉价的化妆品，微笑也是最容易建立好感的礼物，还有都说“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”，与其愁眉苦脸的过一天，还不如坦然的笑一笑；动作可以展现一个人的吸引力，你的动作可以可爱，你的动作可以搞笑，你的动作可以夸张，你的动作可以让顾客多停留一会儿，你的动作可以让顾客发笑，你的动作可以促进你成交；掌声是一个人对队员成绩的肯定，掌声是对他人付出的认可，掌声是对伙伴讲话的认同，掌声表示你对他人的尊重与欢迎。

除此之外，我觉得还应该跟大家唠一下公司的四大文化：孝、帮、爱、欣赏。这是公司每个员工必须牢记并要教新员工的，也是公司长久以来之灵之魂。“孝”，就是“百善孝为先”，孝分为孝心和孝力；“帮”即帮员工赚钱，帮员

工成长、帮员工发展、帮员工把父母从农村接到城市；爱就是要爱父母，爱师父，爱公司，爱团队，爱工作，爱帮过你的人；欣赏就是要做到欣赏你身边的每一个人，欣赏每一个人的发光点。这便是公司的四大文化，在此只是简单初略的概述。

在这一个月的见习过程中，我们担任的是销售方面的工作，我们都是业务人员，公司是以小组为单位进行工作，进行销售的，因此，我们被分到了不同的小组进行销售。当然，我们有时候偶尔也会有一两个队员会在同一个小租进行工作，渐渐地，我们发现，在同一个小组的时候我们的业绩会下降，那不仅仅是呆在一起就喜欢交流喜欢讨论，而且容易产生懈怠心理，所以我们很少被分在一个小组。每一天，我们早上7:10起床，到公司参加早会之后，背着我们的业务包，跟着小组长开始工作，我们的市场主要是加油站，街道停车处和行人，我们销售的产品是针对汽车内饰清洁保养、家具清洁、皮衣护理的，因此，可以说有人的地方就有市场，有车的地方就是市场，有家庭我们自然就有服务。一天又一天的过去了，我们每一天重复着一样的工作，但是每一天都有着不同的顾客要相见，每一天都需要提高自己，每一天都需要审视自己是否有进步，每一天都要问问自己今天新队员加入自己有没有尽到一个老员工的职责，有没有教会新员工一些基本的东西，有没有帮助新员工促成产品成交，有没有让新员工感觉到公司的魅力，有没有让新员工感觉到公司的温暖，有没有让新员工感觉到公司发展的景象……现在，回想起来，感触颇多。

“天空飘过五个字，啥都不叫事。”这是我在见习时进入公司的第一天那些老员工对我说的一句话，刚开始我也不知道这到底是什么意味，总感觉心里一愣一愣的，但是当我和他们一起开始第一天工作时，我就觉得这句话的意味了！

这句话的意思是一种做人做事的态度问题，最直接的来说就是对于我们

营销人员当我们去见顾客时总会遇到拒绝，特别是对于我们刚接触的人员来说，那更是家常便饭，我记得很清楚，第一天我见过50个顾客，但是没有一个顾

客接受了我的产品，那时我的内心是充满了灰暗，感觉自己真的好差劲，心里有一种强烈的想法，那就是第二天重新去看看其它工作，坚决不干这份工作了，这是一个打击人自尊心、自信心的工作，完全是在挑战人的承受底线。结果在晚上睡觉时我就慢慢沉思：别人怎么可以，我难道就真的不行吗？内心里面有这种想法，同时也有一种不服气，于是第二天鬼使神差的还是去上班了，就这样在不停的接受拒绝和学习中坚持了下来，同时也证明了一件事：那就是我不比别人差！因为在那天以后，我通过不断地掌握了各种技巧，终于开始不间断的成交产品，同时也开始喜欢上了这份工作，这之后的时间里我也明白当初为何不会成交，因为我内心并没有对这份工作的热情，对销售这件事没有全身心的投入，没有认真的思考，没有放平心态，没有认真的去学习……一个对自己所做的事情都没有兴趣的人，那他怎么可能去做好这件事呢？

在整个见习的过程中，我遇见了许多同事，也结识了许多好朋友，当然

也懂得了许多。其中，就有一个好同伴对我说过，他说：“老狼啊，其实做什

么工作都不重要，重要的是你做的这份工作对你来说到底有没有价值啊？”当时我听见这句话时我觉得很诧然，他一个刚刚高考的人怎么会问出这样的一个问题来，于是我一边奇怪的看了他一眼，一边再想这个问题，到底我们所做的事对我们来说是否真的有意义。我想了想，我就说：“有啊，其实不管我们做

什么事情对我们来说都是有意义的，只是看你内心是否真的愿意去接受它的这份价值。”他听了后笑了笑，我们也就没有讨论这个问题了。其实在我看来这

个问题是我们去找工作时的一个考虑前提，工作或许很多，但是量身打造没有，

这时就要求我们去考虑什么对我们来说是最接近的，我们最想要什么，而不能去茫然的碰撞。同时在这过程中我还明白：一个人的价值不是你的外在条件就能决定的，或许华丽的外表可能给自己加加分，但是作为企业来说他们关注的更是你自身所能给企业带来多少的价值、多少利润。这句话或许很现实，但是它却是最真实的存在反映，企业的初衷就是为盈利而展开的，其它的都是退而次之。

当然其实感悟还有很多很多，但是仔细想想以后还有很多的机会可以去阐述，最后我就想送自己一句话，那就是：“年轻不去拼，那要青春干嘛！”这是一句自勉的话，同时也希望各位小伙伴真正的能够把握住时间去闯、去拼，别让自己的青春留下遗憾、缺陷！

国营12-2班见习第一小组 2014年9月26日