华为内部沟通管理程序
2024年度华为人力资源管理体系框架
04
内部推荐
利用现有员工资源，鼓励员工 推荐优秀人才，提高招聘效率
和质量。
校园招聘
与高校合作，吸引优秀毕业生 加入，培养公司未来人才。
社会招聘
通过招聘网站、猎头公司等渠 道，广泛招募社会各界优秀人
才。
海外招聘
针对公司国际化战略，吸引海 外高层次人才，提升公司整体
竞争力。
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选拔流程与标准设定
2024/2/2
从通信设备起家，逐 步拓展到全球信息与 通信技术解决方案领 域
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人力资源在华为战略地位
人力资源被视为企业核心竞争 力的重要组成部分
2024/2/2
华为始终坚持“以人为本”的 战略理念，将人才作为企业发 展的第一资源
通过不断优化人力资源管理体 系，支撑企业战略目标的实现
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华为人力资源管理理念与特点
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正式沟通渠道
华为建立了完善的内部沟通体系，包括定期会议、报告制度等， 确保信息畅通。
非正式沟通渠道
华为鼓励员工之间进行非正式沟通，如茶话会、座谈会等，以增 进了解，促进合作。
员工建议反馈
华为设立了员工建议反馈渠道，鼓励员工提出宝贵意见和建议。
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员工关怀举措展示
员工福利
华为提供全面的员工福利保障，包括五险一金、节日福利、年度体检等。
华为人力资源管理体系框架
2024/2/2
1
目录
2024/2/2
• 华为人力资源概述 • 招聘与选拔机制 • 培训与发展规划 • 薪酬福利政策 • 绩效管理体系 • 组织文化与团队建设
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01
华为人力资源概述
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3
华为内部培训资料-绩效管理与绩效考核-细版第二部分
• 绩效考核必须自然融入部门日常管理工作中，才有其存在价值。双向沟通的制度 化、规范化、是考核融入日常管理的基础。
• 帮助下属提升能力，与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。
中基层员工绩效考核 • 考评原则
中高层述职＋KPI考核
• KPI考核
•
华为公司级KPI及各部门KPI依据平衡
计分卡思想设计，指标层层分解落实，下
一级部门KPI必须对上级部门KPI形成支撑。
平衡计分卡
华为公司级
四个方面
KPI
财务类
客户类指标
内部运营
学习与成长类指标
全球技术服务部 KPI
中基层员工绩效考核
• 指导思想：
• 功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作，没有派出的概念。
您 在进行绩效管理时 可一定记住哦！这是必 须遵循的法则呀！
• 责任结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作
效果。
• 目标承诺原则：考核期初双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩 效目标进行承诺。目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。
• 考、评结合原则：考核工业期初功能部门应界定绩效评价者，评价时充 分征求绩效评价者的意见，并依此作为考核依据；绩效评价者应及时提 供客观的反馈。
绩效管理重点的改变
没有双向沟通，就 称不上绩效管理！
旧重点
判断式 评价表 寻找错处
得一失(Win-Lose) 结果 人力资历源程序
威胁性
新重点
计划式 过程 问题解决
全胜(Win-Win) 结果与行为
华为内部项目管理
5、项目质量管理
项目质量管理 计划流程 实施流程 控制流程 收尾流程 结束阶段
1
活动（资源投入）水平
质量保证
2
启动阶段
3
启动流程
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项目质量管理
质量计划-澄清与项目相关的质量标准，并确定达到标准的方法。
01
质量保证是定期对整个项目运行情况进行评估，以便使相关人员确信项目质量满足相关标准，应贯穿在整个项目过程中。
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5、什么是PMBOK？
Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是项目管理知识体系； PMBOK是项目管理专业知识的总论； 《PMBOK导引》是公认的项目管理知识和实践的入门性读物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。
07
华为的生存战略:
08
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1、项目综合管理
项目综合管理 计划流程 实施流程 控制流程 收尾流程 结束阶段
活动（资源投入）水平
启动阶段
启动流程
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保证项目中不同的因素能适当协调。这一领域包括：
项目综合管理
制定项目计划：集成、协调全部的项目计划内容，形成一致的、联系紧密的文件。
结束阶段
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项目范围管理
要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。这一知识领域包括： 项目启动：对项目或项目的阶段授权。 范围计划：制定一个书面的范围陈述，作为未来项目决策的基础。 范围定义：把项目应提交的成果进一步分解成为更小、更易管理的组成部分。 范围确认：正式地认可项目满足了范围要求。 范围变更控制：控制项目范围的变更。
华为的项目管理(4版)
华为的项目管理目录1、华为项目管理概述(1)强底气，建设项目管理体系(2)聚人气，培育项目管理文化(3)鼓士气，培养项目管理人才2、华为项目管理的沟通之道(1)缺乏有效沟通，对项目是灾难性的(2)有效沟通的两大类别：关键者、项目团队(3)华为的沟通三原则(4)人人必会的技能：学会倾听3、从项目流程管理解析华为项目管理(1)华为流程管理的发展历程(2)华为项目管理流程演变的过程A、IPD集成产品开发流程B、IPD+CMMI项目开发流程(3)华为项目业务流程构建重点4、华为项目型组织的起源、本质与目的(1)项目型组织的几种涵义(2)项目型组织的洞察——华为大平台下的精兵作战(3)打造项目型组织的三个关键要素(4)项目型组织在2C、2B领域的实践案例(5)项目型组织的本质——增加企业的盈利5、《华为项目管理法》读书笔记(1)项目分析(2)项目团队(3)项目分工(4)项目计划(5)项目作业流程(6)项目领导(7)项目执行(8)项目沟通(9)项目团队激励(10)维持团队稳定(11)项目控制(12)项目收尾6、项目经理常用的10张图表(1)甘特图(2)燃尽图(3)WBS(工作结构)分解图(4)HOQ(质量屋图)(5)RACI图(6)矩阵组织图(7)PERT(计划评审技术)图(8)思维导图(9)决策树分析图(10)状态表7、华为项目HRBP培养方案(1)华为公司项目HRBP人才培养的需求(2)华为公司项目HRBP人才培养的实践(3)总结A、多维视角下的项目HRBP培养体系B、“训战结合，循环赋能”的培养模式8、华为如何搞项目管理培训？9、华为的项目管理厉害在哪里？(1)基于流程的产品开发项目管理(2)对产品开发项目实施端到端的管理(3)建立跨部门的项目管理模式(4)将研发项目按不同业务类型进行分类管理(5)依靠过程审计保证项目过程(6)大力培养项目经理(7)在研发项目中技术管理和项目管理分开10、华为项目管理读书总结11、读懂华为的项目管理(1)项目的关键是沟通(2)用RACI矩阵明确团队职责(3)坚持下去永不放弃(4)项目是细节堆起来的(5)流程制度的过程控制(6)考核的责任结果导向12、9年“非漂”,我拿花一样的年龄去奋斗(1)出差的小插曲(2)兴趣是工作的调剂品(3)家庭是一个人最坚实的后盾13、增加万分之九的可靠性背后，他们付出了怎样的努力？(1)机会当前，迅速出击(2)与客户交流(3)破解“五官"难题(4)擂起袖子加油干(5)每个人都是“总”负责(6)兄弟同心，其利断金(7)新征程，我们来了14、到代表处3分钟不到，项目经理就要把我换掉(1)项目经理的震怒给我上了第一堂课(2)把合作伙伴当兄弟(3)转岗第一个月想放弃(4)客户CTO的三个“shit”(5)最后的100公里(6)解决超长期存货“黑洞"15、华为项目管理十大模板(1)项目组成员表(2)项目策划/任务书(3)项目WBS表(4)项目进度计划表(5)项目风险管理表(6)项目沟通计划表(7)项目会议纪要(8)项目状态报告表(9)项目变更管理表(10)(10)项目总结表一、华为项目管理概述华为的项目管理是一种业务运作模式。
华为公司内部沟通管理程序人事资料
internal communication managementprocedure版本修订历史记录Revision History Records版本号修订内容Revision Contents修订者修订时间起草：审核：批准：_______________ 日期：日期：日期：_______________internal communication managementprocedure1.目的Objective促进公司内各职能和层次间的信息交流，从而增进理解和提高质量管理体系的有效性。
Promote the information communication among departments and levels to understand and improve the quality system effectiveness.2.适用范围Applicable Scopes适用于各部门之间、上下级之间、同事之间的内部沟通活动。
Be applied to the internal communication among departments, leader and employees, and colleagues.3.职责 Responsibilities3.1.最高管理者负责督促各部门﹑各层次以及同事间积极进行内部沟通，并实施必要的鼓励措施；The top management will promote the internal communication among departments, colleagues, and different levels, and give necessary encouragement.3.2.各部门负责人必须督促所属人员积极进行内部沟通，并协调工作中的纠纷；The department chief will promote the internal communication among thedepartments, and assort with the related troubles.3.3.管理者代表或人事行政部负责受理与内部沟通有关的纠纷，及对当事双方进行调解。
华为公司人事管理制度
华为公司人事管理制度一、招聘与录用制度1.招聘需求的确定和发布：由各部门根据业务需求提出招聘计划，并通过内外部渠道发布招聘信息。
2.招聘程序：包括简历筛选、面试、笔试、背景调查和体检等环节。
3.录用标准：根据岗位要求和候选人的能力和经验进行综合评估，并通过内部评审和审批程序确定录用决定。
二、员工培训与发展制度1.员工培训计划：根据员工的岗位需求和个人发展需求，制定培训计划，包括内部培训、外部培训和培训资金的管理。
2.培训方式和内容：包括专业技能培训、管理能力提升培训、领导力培训、团队协作培训等多种培训方式和内容。
3.员工发展计划：根据员工的能力和发展潜力，制定个人发展计划，提供晋升、岗位调整和职业发展机会。
三、薪酬与福利制度1.薪酬制度：根据岗位要求和员工的能力和贡献，制定薪酬档次和薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、年终奖金等，确保公平合理。
2.福利待遇：提供各种福利待遇，如五险一金、员工关怀、健康保险、住房补贴、带薪年休假等，提高员工的福利满意度和工作积极性。
四、绩效考评制度1.绩效考核指标和标准：根据不同岗位的职责和绩效要求，制定相应的绩效考核指标和评分标准。
2.绩效考评程序：包括目标设定、评估、反馈和调整等环节，通过上下级评估、同事评估和自评等多维度进行评估。
3.绩效奖励和惩罚：根据绩效考评结果，给予相应的奖励和激励措施，同时对绩效不达标者进行纠正和考核警告。
五、职业发展与升迁制度1.职业发展规划：根据公司业务和员工能力需求，制定员工的职业发展计划和培训计划。
2.升迁机制：通过岗位竞聘和内部晋升的方式，选拔符合条件的员工进行升迁，并提供相应的培训和发展机会。
六、离职与退休制度1.离职程序：员工提出离职申请后，经过审核程序后，确定离职时间和手续。
2.退休规定：根据国家法律法规和公司规定，确定员工的退休年龄和福利待遇。
七、员工关系管理制度1.公司文化建设：通过各种方式，宣传公司的核心价值观和企业文化，建立良好的企业形象和员工认同感。
华为内部管理制度2021范文
华为内部管理制度2021范文华为内部管理制度一、导言作为中国最具影响力的科技企业之一，华为技术有限公司（以下简称“华为”）已经成为全球主要的电信设备供应商和智能手机制造商。
为了保持竞争优势和持续发展，华为重视内部管理制度，确保员工遵守公司规定并履行职责，同时提供一个公正、公平和透明的工作环境。
本文将详细介绍华为内部管理制度2021年的具体内容和要求。
二、组织结构和职责分工华为内部管理制度建立了清晰的组织结构和职责分工，以确保高效的运营和流程管理。
华为的组织结构可分为以下几个层次：董事会、执行委员会、各业务部门和矩阵项目组。
1. 董事会：负责制定公司的战略和决策，对高级管理层进行监督和评估。
2. 执行委员会：由总裁和其他高级管理人员组成，负责日常经营管理和战略执行。
3. 各业务部门：按照不同的产品和服务划分，负责具体的运营和管理工作。
4. 矩阵项目组：由各业务部门派遣人员组成，负责跨部门协作和项目的执行。
华为内部管理制度要求各级管理人员要有明确的职责和权力范围，同时促进信息沟通和决策的透明度。
三、人力资源管理华为视人力资源管理为核心竞争力之一，致力于建设一个积极、创新和高效的员工团队。
以下是华为内部管理制度对人力资源管理的要求：1. 招聘和选拔：华为注重招聘和选拔高素质的员工，特别是对岗位技能和潜力进行评估。
2. 培训和发展：华为提供全面的培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平，并鼓励员工主动学习和自我发展。
3. 绩效评估：华为采用全面、公正和尽职的绩效评估机制，对员工的工作表现进行定期评估和奖励。
4. 激励和福利：华为设立了丰富多样的激励和福利制度，包括薪酬激励、股权激励、职业发展机会、员工关怀等，以激励员工的工作动力和创造力。
四、内控管理内控管理是华为内部管理制度的关键要素之一，旨在保证公司的经营稳定和合规性。
以下是华为内部管理制度对内控管理的要求：1. 风险管理：华为建立了完善的风险管理体系，包括风险识别、评估和控制，以确保风险能够及时被识别并采取相应的应对措施。
华为公司内部控制问题及对策
华为公司内部控制问题及对策华为作为一家全球领先的科技公司，其内部控制是公司经营和未来发展的重要基石。
公司内部控制的困境会直接影响到公司的经济效益和发展前景。
近年来，华为公司虽然快速发展，但也面临一些内部控制问题，下面将简要分析其问题和对应的对策。
问题一：雇员管理不善在华为公司中，员工数量庞大，且公司对员工的管理存在困难。
有时公司管理者并未及时发现员工的一些管理问题，或是处理不当，造成一些企业损失。
如公司内部存在员工索贿等问题，严重影响公司声誉和纯洁形象。
解决对策：一是建立健全的雇员管理体系，加强对员工的教育、培训、管理和监督，提高员工的工作素质和职业道德。
二是建立一套完整的奖惩机制，纠正过错，给予奖励，使员工在奖惩面前更加明确自己的责任，促进企业的稳步发展。
问题二：缺乏一套完善的流程规范在企业内部，流程规范是企业安定发展的重要保障，在华为公司中，由于各项业务的不断增加和拓展，公司内部流程规范较为混乱，存在许多工作流程模糊、运作不规范的情况。
影响公司日常管理和运作。
解决对策：一是建立内部流程规范，设定明确的规章制度，制定详细的工作流程，确保每个工作环节规范有序地进行。
二是加强流程管理，建立流程评价机制，按照评价结果对流程进行不断完善。
同时，应严格实行内部流程规定和制度，确保流程规范化运行，提高工作效率和真实性。
问题三：信息交流及意识不足在华为公司内部，由于业务领域和员工人数的不断增加，信息沟通、交流及意识问题变得尤为重要。
在信息交流不到位的情况下，会出现一些误解和错误，严重影响判断和决策的准确性和效率。
解决对策：一是让员工了解公司目标和价值观念，让每个员工形成正确的内部文化价值观念，使公司内部坚实且有效地团结在一起。
同时，要完善公司的内部信息系统，提高工作效率，全员保持沟通，尽量避免因为信息或误解引发内部矛盾。
华为公司是由一群有梦想的人组成的团队，具有超常的创新力和魄力。
通过解决上述控制问题，不仅可以消除企业内部潜在的管理难题，从而帮助该公司在整个市场发展中发挥更大的竞争优势，同时也可以提升员工对企业的价值感，增强员工对工作的投入和忠诚度。
2024年度-华为公司人力资源管理体系(内部版)
目的和背景目的背景本管理体系适用于华为公司全体员工，包括正式员工、实习生、临时工等。
本管理体系涵盖人力资源管理的各个方面，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等。
本管理体系是公司内部文件，仅供公司内部使用，不得对外泄露。
适用范围公平、公正、公开以人为本华为公司倡导公平、公正、公开的人力资源管理原则，确保员工在招聘、培训、晋升等方面的平等机会。
长期激励吸引和留住优秀人才通过具有竞争力的薪酬福利、良好的工作环境和职业发展机会，吸引和留住优秀人才。
提升员工能力通过完善的培训体系和职业发展规划，提升员工的专业技能和综合素质。
优化人力资源配置根据企业战略和业务需求，优化人力资源配置，提高组织效率和绩效。
招聘策略培训策略绩效管理策略员工关系管理策略组织架构负责制定公司战略、监督公司管理层、审批重大事项。
负责对公司财务、业务及管理层进行监督。
负责公司日常经营管理工作，包括战略规划、组织架构、人力资源管理等。
包括人力资源部、财务部、市场部、研发部等，负责各自领域的专业工作。
董事会监事会经营管理团队职能部门各部门职责01020304人力资源部财务部市场部研发部关键岗位与职责首席财务官（CFO）首席执行官（CEO）制定并执行公司战略，领导经营董事长首席市场官（CMO）负责公司市场策略制定与执行，提升品牌知名度和市场份额。
首席技术官（CTO）人力资源需求分析评估外部人力资源市场供给情况，包括竞争对手、行业趋势和政策法规等预测未来人力资源供给情况，包括不同岗位、层级和专业技能的供给分析公司内部人力资源供给情况，包括员工晋升、转岗和离职等人力资源供给预测人力资源规划制定与实施制定人力资源规划方案，包括招聘、培训、绩效管理和薪酬福利等方面的具体措施制定实施计划，明确各项措施的责任人、时间表和预期成果监测和评估人力资源规划的实施效果，及时调整和优化方案校园招聘社会招聘内部推荐猎头合作招聘渠道与策略选拔程序与方法简历筛选面试评估笔试/测评背景调查针对公司战略发展需要，引进国内外顶尖专家、学者等高层次人才。
华为 案例 打破部门墙的方法
华为案例打破部门墙的方法全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：华为公司是一家全球知名的科技公司，凭借其创新的产品和领先的技术，在全球市场上取得了巨大成功。
就像许多大公司一样，华为也面临着一个常见的问题，即各部门之间的沟通和合作不畅，部门之间往往存在着“墙壁”，阻碍了信息的流通和团队之间的协作。
为了打破这些部门墙，华为需要采取一些有效的方法来促进跨部门的沟通和合作。
管理层需要重视跨部门合作，并将其作为公司战略的重要组成部分。
管理层应该设立明确的目标和指标，要求各部门之间共享信息、协作完成任务，从而激励员工积极参与跨部门项目。
管理层还可以设立专门的部门或团队来负责协调和推动跨部门合作，确保各部门之间的交流畅通。
华为可以建立一个统一的信息交流平台，为各部门提供一个便捷的渠道来分享信息和沟通。
通过建立统一的内部网站或者使用企业社交软件，员工可以随时随地与其他部门的员工进行沟通和协作。
华为还可以定期举办跨部门的工作坊或会议，让员工亲身体验跨部门合作的重要性，并学习如何更好地与其他部门协作。
华为可以通过设立跨部门项目或团队的方式来促进部门之间的合作。
通过将来自不同部门的员工组成一个团队，让他们共同完成一个项目，可以促进员工之间的合作和交流，打破部门之间的隔阂。
可以建立激励机制，奖励那些积极参与跨部门项目并取得好成绩的员工，激励更多员工积极参与跨部门合作。
华为还可以借助技术手段来促进部门之间的合作。
可以利用数据分析和人工智能技术来识别潜在的跨部门合作机会，帮助员工更好地发现和利用跨部门资源。
可以利用在线协作工具和虚拟团队会议来促进员工之间的沟通和合作，让跨部门合作变得更加高效和便捷。
华为可以通过重视跨部门合作、建立信息交流平台、设立跨部门项目和利用技术手段等方法来打破部门墙，促进部门之间的沟通和合作。
只有通过合作和协作，华为才能更好地应对市场竞争和实现可持续发展。
希望华为能够不断改进和创新，打破部门墙，实现更加全面的发展。
《华为公司基本法》全文
《华为公司基本法》全文《华为公司基本法》全文第一章总则第一条根据中华人民共和国相关法律法规，为规范和保障华为公司（以下简称“本公司”）的运营，明确本公司的权利和义务，制定本基本法。
第二条本基本法适用于本公司的所有员工和合作伙伴。
第三条本基本法包括公司的组织结构、经营管理、员工权益、行为规范等方面内容。
第四条本公司遵守中华人民共和国的法律法规，尊重社会公德，构建良好企业形象。
第二章公司的组织结构第五条本公司设立董事会和管理层，由董事会负责公司的经营和决策，管理层负责公司的日常运营和管理。
第六条董事会由董事组成，董事长由董事会选举产生，董事长负责董事会的召集和主持。
第七条管理层由总经理和各部门经理组成，总经理负责管理层的组织和协调工作。
第八条各部门按照公司的运营需求设立，由相应部门经理负责管理。
第三章经营管理第九条本公司按照市场需求，制定公司的发展战略和目标，推动公司的持续发展。
第十条公司的决策和管理透明，建立健全的内部控制制度，保障公司的资产和利益安全。
第十一条公司遵守商业伦理规范，竞争合法合规，不从事非法或不道德的商业活动。
第四章员工权益第十二条本公司重视员工的权益保障，制定公平合理的薪酬体系，保障员工的合法权益。
第十三条公司鼓励员工培训和学习，提供良好的职业发展机会和环境。
第十四条公司建立员工激励机制，引导员工积极创新和贡献。
第五章行为规范第十五条本公司的员工应遵守国家法律法规，遵循公司内部行为规范，保护公司的商业机密和知识产权。
第十六条公司禁止任何形式的贪污、受贿、行贿等非法行为，员工应严格遵守公司的廉政准则。
第六章附件所涉及附件如下：1. 公司组织结构图2. 董事名单及任职期限3. 员工薪酬体系表4. 公司内部行为规范第七章法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：1. 中华人民共和国法律法规：指中华人民共和国制定和发布的与本公司运营和管理相关的法律和行政法规文件。
2. 董事会：指本公司设立的董事会机构，负责公司的决策和管理工作。
华为的员工绩效管理制度
第一章总则第一条为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。
第二条本制度适用于华为技术有限公司（以下简称“公司”）所有在职员工。
第三条绩效管理的宗旨在于：1. 考察员工的工作绩效，为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理等提供依据；2. 了解、评估员工工作态度与能力；3. 作为员工培训与发展的参考；4. 有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
第二章绩效管理与绩效考核的程序第四条绩效管理分为以下几个阶段：1. 目标设定：根据公司战略目标，制定各部门、各岗位的绩效目标；2. 绩效沟通：管理者与员工就绩效目标进行沟通，明确目标要求及实现路径；3. 绩效监控：管理者对员工工作过程进行监控，确保绩效目标的实现；4. 绩效评估：根据绩效目标完成情况，对员工进行绩效评估；5. 绩效反馈：管理者将绩效评估结果反馈给员工，帮助员工改进工作；6. 绩效改进：根据绩效评估结果，制定改进措施，提升员工绩效。
第五条绩效考核分为季度考核和年度考核。
季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。
第三章绩效考核内容与方法第六条绩效考核内容主要包括以下方面：1. 工作成果：完成工作任务的效率和质量；2. 工作态度：工作积极性、责任心、团队合作精神等；3. 个人能力：专业技能、学习能力、创新意识等；4. 贡献度：对部门、公司目标的贡献程度。
第七条绩效考核方法：1. 定性考核：根据工作表现、态度、能力等方面进行综合评价；2. 定量考核：根据工作成果、业绩指标等进行量化评估；3. 360度考核：收集来自上级、同事、下属等多方面的评价意见。
第四章绩效结果的应用与反馈第八条绩效结果应用于以下方面：1. 薪酬分配：根据绩效结果，对员工进行薪酬调整；2. 职务晋升：根据绩效结果，对员工进行晋升；3. 培训与发展：根据绩效结果，为员工提供培训和发展机会；4. 员工激励：根据绩效结果，对员工进行奖励和表彰。
第九条绩效反馈：1. 管理者将绩效评估结果反馈给员工，帮助员工了解自身优劣势；2. 针对绩效不足的员工，制定改进计划，协助其提升工作能力。
华为 流程架构管理原则
华为流程架构管理原则华为是一家全球知名的科技公司，其在流程架构管理方面拥有一套独特的原则和方法。
本文将探讨华为的流程架构管理原则，以及这些原则对于公司运营的重要意义。
一、流程架构管理的定义和意义流程架构管理是指对企业各个业务流程进行规划、设计、优化和监控，以实现流程高效和企业目标的一种管理方法。
流程架构管理的目标是通过全面了解和优化企业的各项业务流程，提高企业的创新能力、灵活性和竞争力。
二、华为的流程架构管理原则1. 客户导向：华为始终将客户需求放在首位，以客户为中心进行流程架构管理。
华为关注客户的体验和反馈，不断优化流程，提高客户满意度。
2. 高效简化：华为注重流程的高效和简化，避免繁琐的程序和冗余的环节。
华为鼓励员工提出流程优化的建议，并通过信息化手段来简化流程。
3. 系统思维：华为倡导系统思维，即从整体的角度来看待和管理流程。
华为强调流程之间的协同和衔接，以及流程的全局最优。
4. 数据驱动：华为重视数据在流程架构管理中的作用。
通过收集、分析和利用大数据，华为能够及时调整流程，提高决策的准确性和效率。
5. 不断创新：华为鼓励员工在流程架构管理中勇于创新，提出新的想法和方法。
华为注重流程的不断改进和创新，以应对市场变化和竞争压力。
三、华为流程架构管理原则的实践案例1. 产品开发流程：华为在产品开发流程中实施了客户导向的原则，通过与客户进行深入沟通，了解其需求和痛点，从而优化产品设计和开发流程。
华为还通过数据驱动的方式，收集和分析客户反馈数据，及时调整产品开发流程，提高产品的质量和竞争力。
2. 供应链管理流程：华为在供应链管理流程中实施了高效简化的原则，通过信息化手段优化供应链流程，减少环节和时间成本。
华为还采用系统思维的方法，将供应链与其他业务流程进行协同，提高整体运作效率。
3. 售后服务流程：华为注重售后服务流程的创新，通过引入先进的技术和工具，提高服务效率和客户满意度。
华为还通过数据驱动的方式，收集和分析客户反馈数据，及时调整售后服务流程，提供更加个性化和优质的服务。
华为 沟通管理
三、如何进行沟通
选择适当的沟通方式
与上司沟通：
• 明确位置：上司是－－领导者？ 管理者？ 管理风格
•了解上司： 沟通方式 思维方式
•主动配合
三、如何进行沟通
选择适当的沟通方式
知道
知道 开放区域
不知道
隐藏区域
不知道 盲目区域 求知区域
三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
• 正式沟通与非正式沟通 • 书面沟通与口头沟通 • 上行、下行、平行沟通 • 单向与双向沟通
三、如何进行沟通
沟通方式比较 1
速 度 正 确 性 反 馈 传 播 情 况 准 备 发 送 人 接 受 人 单 向 沟 通 快 差 少 安 静 充 分 压 力 小较 少 信 心 双 向 沟 通 慢 好 多 吵 闹 随 机 应 变压 力 大较 有 信 心
三、如何进行沟通
学会借力
1、表达正面动机 2、运用期望的力量 3、使用赞美和鼓励：真心诚意,对行为不对人
三、如何进行沟通
学会拒绝
第一：不要总把自己当作一个小孩子。 第二：不能再商量,说 不的时候,要友好、简明、
坚定 第三：同对方面对面的谈 第四：不要多做解释 第五：要容自己有一段时间仔细思考 第六：说 不的时候要讲一些起积极作用的话
三、如何进行沟通
如何说服他人
1、找出促使其行动的原因 2、充满热情,表现热情 3、鼓励参与 4、将信息换算成利益 5、综合视、听手段
三、如何进行沟通
接收信息的比较：
83％的人： 通过视觉 11％的人： 通过听觉 3.5％的人： 通过嗅觉 1.5％的人： 通过触觉 1％的人： 通过味觉
华为客户管理流程
华为客户管理流程华为是一家全球性的技术公司，致力于通过快速、灵活的客户关系管理流程，提供高质量的产品和服务。
华为的客户管理流程是指一系列目的明确、程序规范的活动，它们包含了销售、预测、服务和客户反馈等环节，目的是最大程度地满足客户的需求，增强客户的满意度。
以下是华为的客户管理流程及其详细描述。
一、销售环节1.1 营销策略确定华为的客户管理流程始于对市场的研究和分析，以确定未来市场的需求、竞争对手和客户群体。
基于这些调研结果，华为会设定符合市场需求的营销策略，并且根据市场不断调整和优化。
1.2 客户筛选华为在决定和客户合作的需要对客户进行筛选，判断是否符合华为的市场定位和客户管理要求。
华为会通过多种渠道收集潜在客户的信息，对他们的产品需求、资质、历史和信用等进行评估和量化，以确定是否值得华为花费时间和资源与他们合作。
1.3 客户洽谈一旦客户筛选完成，华为将与客户进行洽谈，了解其需求和期望。
华为的洽谈团队将在客户面前提供一系列方案，包括定制化和标准化的解决方案，以满足客户的具体需求。
华为的销售团队在客户洽谈中需要注意客户的反馈，以便及时调整和优化方案。
1.4 订单洽谈当客户对解决方案表示满意并且确认后，华为将与客户进一步沟通任何额外需求，以确保价格、交付时间和条款等方面遵循商定的标准。
华为的销售团队在这个环节中需要与客户签署协议，确保华为的服务和产品能够按照合同条款顺利交付。
1.5 订单实现一旦与客户达成协议，华为将开始实现订单。
华为的售后团队将会与客户沟通，确认交付和安装时间。
华为将协调所有工作，确保产品能够按时到达客户手中并进行启动和测试。
二、预测环节2.1 市场预测华为在销售以及其它市场研究环节中收集了潜在客户的信息，华为亦需对市场进行长期预测。
预测往往包含了未来两到三年的全球市场趋势以及在主要市场的机会和挑战。
2.2 需求预测既然我们已经了解了市场的趋势和变化，对未来的需求进行预测就好像在最后做一笔买卖，而这是区分成功和失败的关键因素之一。
华为内控流程图
华为内控流程图一、华为公司组织结构图示总裁管理工程部决策、协调委员会总裁办公室审计部法律事物部研究开发系统生产系统市场系统财务系统行政部中中物进生市财管行基公培人研试料出产场务理政建关训力部部部口总总会会管部部部资部部部计计理源部部部部一、华为公司组织结构图示总裁管理工程部决策、协调委员会总裁办公室审计部法律事务处研究、开发系统生产系统市场系统财务系统行政系统中中物进生市财管人研试行基公培料出产场务理政建关训力部部部口总总会会部资部管部部部部计计理源部部部部Ⅱ-1二、华为公司管理职位设置及职责本公司管理职位分为以下四个层次：第一层次：“公司总裁”第二层次：各大系统，职位名称“系统总裁”第三层次：各一级部门，职位名称“部门总监”第四层次：各二级部门，职位名称“部门经理”决策、协调委员会组成人员：公司总裁、各系统总裁、各部总监及各有关专业资深顾问。
主要任务：a确定公司的战略发展方向、经营理念；b产品开发、市场拓展的战略规划；c制定人力资源开发、管理、运用策略；d财经管理；议事方式：a常规会议议事：每两周一次；b临时会议议事：由各委员提议；主任委员视议题缓急之轻重程度予以批准后即可召开；会议须有议程；各委员会前须有准备；会议结论力求确定可行。
总裁办公室职位名称：总裁办公室主任主要任务：协助公司总裁，完成各项日常行政事务工作，负责总裁与各系统之间的信息沟通工作，负责各系统之间的沟通与协调工作。
Ⅱ-2管理工程部职位名称：管理工程总监主要任务：承担公司管理工程项目的规划和组织实施工作，为公司各业务系统及部门提供专项管理辅导。
审计部职位名称：审计总监主要任务：在公司总裁的直接领导下，对公司经营管理的各方面各环节进行独立监督和评价，以确定其是否遵循了公司的方针、政策和计划，是否符合公司规定的程序和标准，是否有效和经济地使用了资源，是否正在实现公司的目标。
法律事务部职位名称：法律事务总监主要任务：负责公司日常法律事务的处理，公司对外纠纷、诉讼事宜的处理，为公司的对外投资各项制度改革等重大事宜提供法律意见，起草或审订公司重要的法律文件。
华为内部沟通管理程序
上周跟踪事项follow themeetingHUAWEIions in thelast week
4.1.5.必要时,每天针对前天生产过程中的质量问题，由生产部部长主持研发、工程、品质、外协厂开品质检讨会议，持续提高产品质量。
If necessary，the production department chief shall organize the quality meeting to solve the quality problem happened last day to improve the quality，including the R＆D，engineering, quality and outsourced supplier.
4.2.2.巡视人员发现员工的操作方法不对及其它质量问题时，应立即通知拉/组长或主管处理。必要时,生产部主管应召集品质／工程部等相关部门协助改善.
If the IPQC inspectors find the quality problems or the wrong operation methods, the production line leader/chief shall be noticed to handle. If necessary，the production department chief shall organize the quality and engineering to provide support to improve.
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The department chief shall organize one department meeting every month to public the company opinions/requirements/improvement policy in the quality management, and get and solve the troubles in the quality management operation and improvement opinions.
If the quality problems are happened in the production line in the position or fore-position, the employee shall notice the production line leader/chief/IPQC inspector to request to be improved.
4.1.6.当质量管理会议已成为一项固定的工作内容时（如每周举行一次例会并讨论一个具体的质量问题的会议），则会议的主持人可由与会人轮流担任，这样更能有效地改善和解决问题，促进各层次和职能之间的适当沟通。
The meetingquestion-master shall be in turn to solve and improve the questions more effectively, and promote the communication each other.
2.适用范围Applicable Scopes
适用于各部门之间、上下级之间、同事之间的内部沟通活动。
Be applied to the internal communication among departments, leader and employees, and colleagues.
3.职责Responsibilities
采取多方论证、积极参与的模式充分进行内部交流，畅通渠道，解决问题。Solve the problems and clean the channel using the multidisciplinary approaches, and take part in the communication completely andHUAWEIively.
如果临时无法召开会议，则应由总经理或管理者代表通知各部门部长或主管。The department chief will organize the meeting designated by general manager or management representative.
上周跟踪事项follow themeetingHUAWEIions in thelast week
4.1.开会meeting
4.1.1.公司领导至少每年召开一次主管级以上人员参加的质量管理会议，听取他们在进行质量管理时所遇到的困难和对质量管理的改进意见，并进行处理。
The company top management shall organize the chief meeting every year for the quality management, and solve the troubles and opinions in the quality management system.
3.2.各部门负责人必须督促所属人员积极进行内部沟通，并协调工作中的纠纷；
The department chief will promote the internal communication among the departments, and assort with the related troubles.
3.1.最高管理者负责督促各部门﹑各层次以及同事间积极进行内部沟通，并实施必要的鼓励措施；
The top management will promote the internal communication among departments, colleagues, and different levels, and give necessaryencouragement.
4.2.3.公司员工在工作过程中，发现任何可能影响产品质量和质量管理体系有失效或下降趋势时，都必须书面或口头向直接相关的负责人提出，并跟进这些不合格的改善情况。必要时，需向上级反映这些情况；当收到口头反映问题时，有关负责人必须作好记录，以便跟踪。
The employee shall report to the related person-in-charge if anyHUAWEIions will cause product quality down or let the quality systeminvalidate or decline.The improvementHUAWEIions shall be followed. If necessary, shall report to thesuperior. The related person-in-charge shall record and follow after receives the oral reports.
1.目的Objective
促进公司内各职能和层次间的信息交流，从而增进理解和提高质量管理体系的有效性。
Promote the information communication among departments and levels to understand and improve the quality system effectiveness.
4.程序内容Procedure Contents
为了使公司的质量管理体系能有效地运行，全体人员合理、有效的方式积极进行沟通，不能以“他们不配合或没时间”等语言作为不按时完成工作的理由，内部沟通可按下列方式进行：
In order to keep the quality management system operation effectively, all the employees in the company shall communicate each other with reasonable and effective ways to solve the troubles, and cannot use any reasons. The internal communication shall be implemented as the followed ways,
4.2.4.在生产过程中，任何质量纠纷都需当事人双方互相协商解决，若协商解决不了时，可依照汇报层级报告本部门主管﹑品质部主管﹑管理者代表或总经理协调处理。
Any quality problems in the production shall be handled by the two sides based on the complete communication. If cannot be solved, can be report to the department chief, quality department chief, management representative or general manager to handle.
4.1.4.各生产线/组每个工作日都要开早会,由拉/组长主持,传达公司对质量管理体系的意见﹑要求，并讲述上一天出现的问题及其纠正方法和预防措施，以及当天的生产应注意的地方,生产部的部长/主管要轮流参加各班组的早会。
The production lines/teams will organize the morning meeting by the line leader every working day, to public the quality requirements and opinions from company, and complete the corrective and preventiveHUAWEIionsto solve the last day’s problem, the contents shall be paid more attention today. The chiefs and leaders in the production department shall take part in the production line morning meeting in turns.
4.1.5.必要时，每天针对前天生产过程中的质量问题，由生产部部长主持研发、工程、品质、外协厂开品质检讨会议，持续提高产品质量。
If necessary, the production department chief shall organize the quality meeting to solve the quality problem happened last day to improve the quality, including the R&D, engineering, quality and outsourced supplier.
下周生产、销售内部协调；传达公司对质量管理的意见﹑要求和改进；next week production and sales arrangement, the quality opinions, requirements and improvement.
听取主管们在进行质量管理时所遇到的困难和对质量管理的改进意见，并进行处理；listen and solve the troubles in the quality system operation, and improvement opinions for the quality system.