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一汽-大众奥迪品荐二手车营销策略研究

客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度
P一A汽R-大T众6奥迪品荐二手车营
销案例分析
成功案例介绍
案例名称：一汽-大众奥迪品荐二手车营销案例营销策略：线上线下结合，提供全方位服务成功原因：品牌影响力、产品质量、售后服务案例效果：提高品牌知名度，增加二手车销量
加强产品宣传：通过线上线下渠道，加强二手车产品宣传，提高品牌知名度和影响力
价格策略优化建议
制定合理的价格区间，确保二手车价格具有竞争力
提供多种付款方式，如分期付款、贷款等，降低购车门槛
推出二手车置换政策，鼓励车主以旧换新，提高二手车销量定期举办二手车促销活动，如限时优惠、购车礼包等，吸引更多消费者关注
品牌形象塑造
品牌定位：高端、品质、创新
品牌传播：通过广告、公关、社交媒体等渠道进行传播
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
品牌理念：追求卓越，引领未来
品牌活动：举办各类品牌活动，提升品牌知名度和美誉度
品牌传播策略
利用社交媒体进行品牌传播
举办线下活动，提高品牌知名度
利用广告宣传，提高品牌曝光度
有率高
奔驰二手车：产品品质高，售后服务完
善
雷克萨斯二手车：保值率高，市场
认可度高
沃尔沃二手车：安全性能高，市场
口碑好
特斯拉二手车：新能源车市场领先，
技术先进
吉利二手车：性价比高，市场覆盖面
广
P一A汽R-大T众3奥迪品荐二手车营
销策略
产品策略
定位高端二手车市场提供优质二手车源提供完善的售后服务制定合理的价格策略
价格策略

大众金融汽车解押流程

大众金融汽车解押流程1. 概述大众金融是大众汽车集团旗下的金融服务提供商，为客户提供汽车贷款和融资租赁等金融解决方案。

当客户需要解押汽车时，需要按照一定的流程进行操作。

本文将详细描述大众金融汽车解押的步骤和流程。

2. 提交解押申请客户首先需要向大众金融提交解押申请。

申请可以通过以下途径进行： - 在线申请：客户可以登录大众金融的官方网站，在个人账户中提交解押申请。

- 电话申请：客户可以拨打大众金融的客服电话，通过电话向客服人员提交解押申请。

- 到店申请：客户可以亲自前往大众金融的营业网点，填写解押申请表格并提交给工作人员。

解押申请需要提供的材料包括： - 车辆所有权证书 - 贷款合同或融资租赁合同 - 身份证明文件 - 其他相关证明文件（如还款证明、保险单等）3. 审核解押申请大众金融收到客户的解押申请后，将对申请进行审核。

审核的主要目的是核实客户的身份和解押条件的符合性。

审核过程通常包括以下步骤： - 身份验证：大众金融将核对客户提交的身份证明文件与其在系统中的身份信息进行比对，以确认客户的身份是否真实有效。

- 解押条件审核：大众金融将核对客户的贷款合同或融资租赁合同，确认解押条件是否符合合同约定，包括还款期限、还款金额等。

4. 完成解押手续审核通过后，客户需要完成解押手续。

具体步骤如下： - 还清贷款或租金：客户需要按照合同约定的还款方式和期限，将剩余的贷款本金和利息以及融资租赁的租金全部还清。

可以通过银行转账、支付宝、微信等方式进行还款。

- 办理解押手续：客户需要携带还清凭证、车辆所有权证书等相关证明文件，前往大众金融的指定地点办理解押手续。

解押手续包括填写解押申请表格、签署解押协议等。

- 缴纳解押费用：客户需要支付一定的解押手续费用，该费用通常包括解押登记费、解押评估费等。

费用金额根据具体情况而定，可以在申请解押时咨询大众金融的工作人员。

5. 解押登记完成解押手续后，大众金融将向相关部门提交解押登记申请。

王芳与一汽大众汽车有限公司劳动争议二审民事判决书

王芳与一汽大众汽车有限公司劳动争议二审民事判决书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】吉林省长春市中级人民法院【审理法院】吉林省长春市中级人民法院【审结日期】2020.09.28【案件字号】(2020)吉01民终4724号【审理程序】二审【审理法官】高婧明聂莹邵明福【审理法官】高婧明聂莹邵明福【文书类型】判决书【当事人】王某某;一汽-大众汽车有限公司【当事人】王某某一汽-大众汽车有限公司【当事人-个人】王某某【当事人-公司】一汽-大众汽车有限公司【代理律师/律所】张哲吉林洲亚律师事务所;夏道芬吉林洲亚律师事务所;曲冰吉林兢诚律师事务所;李永泉吉林兢诚律师事务所【代理律师/律所】张哲吉林洲亚律师事务所夏道芬吉林洲亚律师事务所曲冰吉林兢诚律师事务所李永泉吉林兢诚律师事务所【代理律师】张哲夏道芬曲冰李永泉【代理律所】吉林洲亚律师事务所吉林兢诚律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【被告】一汽-大众汽车有限公司【本院观点】一、关于上诉人要求撤销《解除（终止）劳动合同证明》的诉讼请求，2019年6月30日，上诉人因个人原因提出离职，被上诉人为其出具了《解除（终止）劳动合同证明书》，现上诉人主张签订《解除（终止）劳动合同证明书》存在受欺诈情形，但是并未提供充分证据予以证明，故对其该诉讼请求，本院不予支持。

【权责关键词】欺诈撤销合同合同约定证据不足诉讼请求维持原判执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，一、关于上诉人要求撤销《解除（终止）劳动合同证明》的诉讼请求，2019年6月30日，上诉人因个人原因提出离职，被上诉人为其出具了《解除（终止）劳动合同证明书》，现上诉人主张签订《解除（终止）劳动合同证明书》存在受欺诈情形，但是并未提供充分证据予以证明，故对其该诉讼请求，本院不予支持。

二、关于上诉人要求被上诉人支付2018年奖金，经审查，上诉人主张的2018年奖金系被上诉人于2019年上诉人离职后发放的“奖福基金"。

大众“探岳”被投诉车灯亮度不足,部分车主驾车“心慌慌”

大众“探岳”被投诉车灯亮度不足，部分车主驾车“心慌慌”作者：陈梓庆来源：《消费者报道》2020年第01期近日，有多位大众探岳汽车车主向本刊集体投诉，称自己的探岳车灯存在亮度不足的问题，严重影响行车安全。

有车主表示曾经要求4S店检查并更换车灯，不过在未做检查的情况下被告知“属于正常现象”。

这款在2018年刚上市的高端汽车，如今因车灯的问题饱受车主诟病。

2018年12月，邢先生在河南郑州的一家一汽-大众4S店购买了一辆探岳2019款 330TSI 豪华型汽车，该车配备LED车灯。

令邢先生意想不到的是，购买了这样一辆高端SUV，却是安全隐患的开始。

“这辆车买回来的时候就觉得车灯不是很亮，不管是开近光灯或远光灯都不够亮。

”邢先生表示，一开始以为所有的探岳汽车车灯亮度都是如此，加上自己工作较忙，就没有太在意车灯的问题。

直到2019年10月，邢先生在一些汽车论坛上发现反映车灯亮度不足的探岳车主不止他一人，这才开始重视车灯的问题。

“我进入了一些探岳车主的微信群，发现陆陆续续有车主说车灯存在问题。

”▲邢先生汽车的车灯呈蓝色，亮度也比较低（消费者提供）邢先生向本刊提供了自己汽车车灯的照片，从照片来看，车灯总体呈蓝色，即使在黑暗的环境下灯光亮度也比较低。

“我以前的车的车灯，感觉都比这LED灯要亮。

”邢先生表示，“以前不在意的时候没什么感觉，现在晚上开车总感觉不安全。

”2019年11月21日，为了解决车灯的问题，家在河南新乡的邢先生来到当地的一家一汽-大众4S店，要求工作人员检查和更换车灯。

不过，这趟维权之旅并不顺利。

根据邢先生的说法，4S店里一位自称技术经理的工作人员在没有检查过汽车的情况下，就告诉邢先生“这属于正常现象”。

邢先生回忆起当时的情形，表示4S店的工作人员还在手机中打开了一份文件，告诉邢先生这是一汽-大众厂家下发的要求经销商不能更换车灯的文件。

邢先生表示，这份文件没有红头标题，也没有公章。

一轮交涉之后，4S店还是以“厂家不给换”为由拒绝了邢先生更换车灯的要求。

迈腾昊锐深陷正时链条门一汽大众消极应对

迈腾昊锐深陷正时链条门一汽大众消极应对“自从8月份我把自己的情况和手机号码公布在网上后，已经有20位左右的昊锐车主联系过我了，都是正时链条出的问题。

“河南的昊锐车主王睿(化名)11月4日在电话里告诉记者。

10月有媒体报道称一汽-大众迈腾多名车主遭遇正时链条跳齿甚至引起顶气门等故障，而与迈腾宣传资料上所称“正时链条终身免维护“相反，这些车行驶了几年、尚未达到20万公里便出现了正时链条故障。

事实上，不仅是迈腾，在网上也可查到多起上海大众斯柯达昊锐车主对于正时链条的投诉案例，亦有零星速腾、CC等车主投诉类似问题。

这些车的共同之处在于都搭载了大众的国产EA888发动机。

有专业人士分析认为大众车的正时链条问题或许与EA888发动机烧机油有关，亦有观点认为是正时链条涨紧器咬合设计存在设计缺陷。

时代周报记者就此问题联系一汽-大众及斯柯达公关部相关人士，但至截稿前均未得到正面回复。

故障前毫无征兆“停车时都好好的，事先也没有任何征兆，要走时就启动不了了，好不容易打着火了全车抖动，拖到4S店后检测说是正时链条跳齿，气门顶了。

维修费用要1.6万左右，车放在厂里一个多月才修好。

“王睿2010年购入2009款昊锐，全部都在4S店保养，原先朋友们还称赞这车“省油大气宽敞不贵“，却没想到在今年7、8月，汽车行驶里程达11万公里时，突然遭遇了正时链条的故障。

“修车师傅有跟我说得很清楚，这车的正时链条涨紧器有缺陷，时间长了以后跳齿。

但是4S 店也不承认。

“通过上网查询，王睿发现正时链条故障几乎成了昊锐的通病，8月份他在一个投诉帖下跟帖，将自己的经历和电话号码也一并附上。

3个月时间不到，至今已有约20位昊锐车主通过短信、电话、邮件等方式与他联系。

“5万到12万公里出问题的都有，大部分是在8万-10万这个里程区间内。

像我这样平时都在4S店保养得好的车，在十多万公里出现问题。

其他普通保养的，8万公里以内就有故障的了。

这批昊锐从上市到现在，一般车主也就跑到五六万公里，水冷空调收集正时链条问题，但今年公里数上去了，问题就集体爆发了。

【指尖上的大众】一汽-大众品牌APP策略规划及设计_0509Final V2

II. 竞品APP分析
Competitors Brand APP Analysis
III. 汽车消费者行为情景分析
Consumer Journey & Expectation Analysis
IV. 一汽-大众品牌APP核心策略 - 指尖上的大众 Core Idea Strategy
1 一汽-大众品牌APP规划策略
purchase info & 4s info
功能较齐全 Great Functions 包含原装附件、售后服务等内容介绍、贷款/油耗计算器、预约、经销商查询、车友汇活动、语音服务等 Cover pre-sale, sale and after sale services; with
lots of tools, car club & 4s
bookings and voice service
功能较为齐全，偏向售后功能偏向售后
Great functions but more Functions are mostly for
on after sale
after sales
包含服务站查询、金领结课包含会员服务、品牌活动、
堂、爱车记录、聚乐汇活动、 4S店查询、试驾&保养预约
IV. 一汽-大众品牌APP核心策略 - 指尖上的大众 Core Idea Strategy
一汽-大众品牌APP整体架构 Structure and Functions
I.
一汽-大众品牌APP板块讲解 Content Structure and Function Demonstration
II. 一汽-大众品牌APP独特亮点 Competitive Advantages for Creativity

一汽-大众供应商门户操作手册

一汽-大众供应商门户操作手册FAW-Volkswagen Supplier Portal User Guide公司名称：一汽-大众汽车有限公司日期：2007-06-01版本：1.01 前言 (4)2 前提条件 (4)3 一汽-大众供应商公共门户 (5)3.1 登陆到一汽-大众供应商公共门户 (5)3.2 公共门户主页 (6)3.3 公共门户合作 (7)4 供应商门户网站 (9)4.1 登录供应商门户网站 (9)4.2 门户网站的组成 (10)4.2.1 工具栏 (11)4.2.1.1个性化设置 (11)4.2.1.2注销 (12)4.2.1.3搜索 (13)4.2.2 导航栏 (13)4.2.3 详细导航栏 (13)4.2.4 内容区 (13)4.3 采购业务 (13)4.3.1 采购信息 (14)4.3.1.1 信息中心 (14)4.3.1.1.1 公告 (14)4.3.1.1.2 采购新闻 (15)4.3.1.1.3 系统通知 (15)4.3.1.1.4 帮助 (15)4.3.1.1.5 快速链接 (15)4.3.1.2 组织、流程、战略 (15)4.3.1.3 下载文档 (18)4.3.1.4 调查问卷 (18)4.3.1.5 讨论组 (19)4.3.2 报价/竞价 (20)4.3.2.1 报价处理 (20)4.3.2.1.1 查看询价 (20)4.3.2.1.2 维护报价 (22)4.3.2.1.3 详细报价 (24)4.3.2.1.4 提交报价 (24)4.3.2.1.5 查看报价 (25)4.3.2.1.6 报价状态 (27)4.3.2.2 竞价处理 (27)4.3.2.2.1 查找投标 (27)4.3.2.2.2 现场拍卖 (28)4.3.2.2.3 投标监控 (31)4.3.3 供应商数据 (33)4.3.3.1 维护供应商的信息 (33)4.3.3.2 维护供应商的员工信息 (36)4.3.3.3 创建供应商的员工信息 (37)4.3.4 技术资料 (39)5 常见问题问答 (41)1 前言一汽-大众供应商门户是一汽-大众汽车有限公司为打造新型的采购体系，实现伙伴共进的战略目标而搭建的电子商务平台，目前主要提供以下服务：1)内容管理和信息发布2)供应商注册服务3)网上询价和报价4)在线竞价5)供应商数据自维护6)技术资料分发（集成原有系统）随着业务的深入和发展，会有越来越多的应用集成到供应商门户，成为一汽-大众与供应商商务协同的桥梁！2 前提条件●推荐硬件条件内存 256M硬盘 1GCPU 1GHz网卡 Internet显示屏 1024*768网络连接（建议宽带上网）●最低软件要求操作系统 Windows XP(中文支持)IE 6.0JAVA Plug-in 1.4.2Adobe Reader 7.03 一汽-大众供应商公共门户3.1 登陆到一汽-大众供应商公共门户启动Microsoft Internet Explorer，在地址栏中输入https:///ep/irj/portal/anonymous后回车即可，可以将此地址添加到IE的收藏夹中，登陆后的界面如下登陆后默认的为门户网站的主页门户主要由主页和合作两部分组成点击右上角的帮助可以得到一些帮助信息点击工具栏上的主页，进入公共门户主页（登陆门户后默认的即为主页）主页主要有以下几部分组成◆日历可以很直观地看到当前的日期和时间◆公告在公告中，显示有一汽-大众发出的一些通知等信息，点击可以隐藏公告中显示的具体信息点击可以展开公告中的内容注：后续所有的地方有和的地方含义和操作同上◆快速链接通过快速链接可以很方便地访问与一汽-大众有关的公司网站点击工具栏上的合作，则进入合作页合作网页中左边为导航栏，右边为内容显示区，导航栏中包括三部分1)合作点击导航中的合作，则右边显示门户中可支持的业务流程，点击采购业务，显示采购业务中在门户网站中可支持的业务2)注册点击导航栏中的注册，则供应商可以进行自注册输入注册需要的一些信息，其中D-U-N-S编号为邓白氏码，标记为*标识必须填写。

上汽大众介绍

上汽大众简介一汽大众汽车有限公司（简称一汽大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、等及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

经过多年的不断发展，一汽大众在吉林长春、四川成都和广东佛山建有三大基地，拥有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂、轿车四厂、发动机传动器厂、成都发动机厂以及冲压中心等七大专业汽车及部件生产厂。

上汽大众三十年历史详解回顾中国汽车工业的发展，有一个企业不得不提，那就是已成立30周年的上海大众。

作为国内很早一批轿车合资企业，上海大众开启了中国汽车工业发展的新纪元，轿车合资企业随后在神州大地遍地开花。

如今的上海大众已到了而立之年，从项目难产到摸着石头过河般的成长，再到2013年实现产量1000万辆的瞩目成就，其背后跌宕起伏的精彩故事一直被老一代汽车人津津乐道，那么在上海安亭这座面积不到90平方公里的小城镇究竟发生了什么？这就是今天我们要讲述的。

●上海大众成立背景：邓小平亲自拍板批示上海大众故事的开端可追溯到上世纪70年代，当时的欧美、日本汽车市场已经进入快速发展甚至接近饱和阶段，而国内的轿车对普通老百姓来说却仍然遥不可及。

在那个年代，人们看到路边停着的轿车，总就会忍不住凑上去打量一番，有的还会像逮着明星般，和轿车来张合影。

1978年底，十一届三中全会拉开了改革开放的序幕。

同年11月，时任中共中央委员会副主席的邓小平，同意以中外合资企业的形式，在上海实施汽车项目。

在这个看似简单的决策推动背后却显示了老一代汽车人的战略和眼光，毕竟在旧时代，除了自身技术水平落后外，人们固步自封的观念也是抑制中国轿车发展的另一大因素，轿车被认为是典型的资本主义生活方式。

需要说明的是，当时上海方面实施这个汽车的项目并不是纯粹地为了发展我国的轿车产业，最主要的初衷是希望引进轿车装配线，然后出口生产的轿车，赚取外汇恢复经济。

一汽大众售后服务APP推广方案

售后服务APP怎样来推广下载——策略2
• 紧扣目标
此次推广以突破30万下载量为首要目标
• 背景考虑
针对一款上市有一定时间癿APP，推广渠道应有所侧重
• 精准到达
针对APP癿目标人群，需要通过定向手段精准触达
• 注重效率
APP推广手段不渠道多达十几种，应选择最有效癿，ROI最高癿
综合以上分析：必须将预算集中在最直接、最有效，最具针对性的几种重点推广手段上
目标人群：一汽大众品牌癿用户为主，辐射潜在用户
1、根据车型分析，一汽大众品牌癿用户中以中产阶级居多，覆盖较广泛癿中端消费人群，及一部分高端消费人群； 2、根据产品特性分析，用户中男女均有，男性所占癿比例偏高；
售后服务APP怎样来推广下载——策略1
围绕两个系统用户丌同癿行为习惯开展APP整合推广
CPA
¥480,000.00
100,000
80,000
¥6.00
积分墙 android
CPA CPT
¥275,000.00 ¥10,000.00
137,500
110,000
¥2.50
软件市场
安卓市场
安智市场
CPT
CPT
¥10,000.00
¥12,000.00 ¥787,000.00 ¥1,291,000.00
下载量。
•
有购车记录及购车倾向癿
人群
形式：短信，内附app store癿下载链接，点击
年龄范围
• 20-45岁
直接跳转至下载页面
地域范围
• 全国
运营商业务属性：
• 中国联通iphone用户
渠道4、安卓APP推广墙
推荐理由：推广墙是在一个应用中对优质癿Android软件产品进行展示幵供用户下载癿系统。用户在有激励癿前提下根据自己癿兴趣选择主劢下载。

一汽大众客户关系管理信息系统的构建

一汽大众客户关系管理信息系统的构建1企业简介一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、大众汽车（中国)投资有限公司、德国大众汽车股份公司和奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车生产基地.公司于1991年成立,1996年7月全面建成投产,1997年8月通过国家验收，1998年4月30日通过德国莱茵技术监督顾问有限公司(TUEV公司）和中国汽车认证委员会质量体系认证中心ISO9001质量体系认证，并于2002年12月19日获得ISO14001环境管理体系认证证书.公司项目总投资111。

3亿元人民币，注册资本37。

1亿元人民币。

一汽—大众公司位于长春市西南部，占地182万平方米。

经过不断发展，现已形成年产33万辆整车、30多万台发动机、18万台传动器的生产能力。

一汽—大众公司含销售公司、两个生产厂、12个部门和3个直属科，现有正式员工约7000人,其中管理人员约为1500人。

一汽-大众汽车有限公司采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品-捷达、宝来、高尔夫、开迪、奥迪系列轿车.它的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期.国家对外经济贸易部确认一汽-大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一汽—大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一汽—大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖.2系统分析2.1企业需求分析客户关系管理是集中于客户,为了增加收入和利润的综合商业模式。

因此客户关系首先是一种管理理念，其核心是将企业的客户作为企业最重要的资源，通过完善的客户鼓舞和深入的客户分析来满足客户的需求，在位客户创造价值的同时实现企业自身的价值.汽车行业的市场竞争日益激烈,顾客满意度的高低是一件利害故关的事情，消费者最关注的依次是服务、质量和价格，把价格放在最后，因为高速行驶中的汽车是很危险的，人们不会为省几个钱而付出生命的代价”。

汽车行业的客户关系管理逐渐成为汽车企业和客户为汽车企业带来了更大的利润，同时它也不断的满足了客户更多的个性化的服务,提高了客户的忠诚度。

一汽大众汽车营销策略

一汽大众汽车营销策略
一汽大众汽车是中国的大型乘用车制造商之一，其营销策略可以总结为以下几个方面：
1. 定位准确：一汽大众汽车在市场上明确定位为中高端汽车制造商，主打豪华、舒适和安全。

该定位使他们有针对性地推出了一系列符合目标消费者需求的产品。

2. 建立强大的品牌形象：一汽大众汽车通过长期的市场推广和广告宣传，建立了强大的品牌形象。

其品牌形象以“德国制造”、“高品质”和“科技创新”为核心，为消费者提供了安全可靠的产品，树立了良好的企业形象。

3. 不断创新产品：一汽大众汽车注重产品研发和创新，不断推出符合市场需求的新产品。

例如，他们在电动汽车领域投入了大量研发资源，推出了多款电动汽车，以满足消费者对环保和节能的需求。

4. 提供卓越的售后服务：一汽大众汽车注重售后服务的提供，为消费者提供便捷和高质量的售后服务体验。

他们建立了全国范围的售后服务网络，提供全面的维修、保养和配件供应服务，为消费者解决售后问题。

5. 积极参与活动和赛事：一汽大众汽车积极参与各种活动和赛事，提升品牌知名度和影响力。

他们赞助了多个体育赛事，如足球比赛和高尔夫球赛，通过这些赛事的曝光，扩大了品牌的影响力。

6. 进一步开拓线上销售渠道：一汽大众汽车在线上销售渠道的拓展也是其营销策略的一部分。

他们通过建立官方网站和在线汽车销售平台，提供在线购车、预约试驾等服务，方便消费者快速购车。

总的来说，一汽大众汽车在市场营销中注重品牌形象的建立和产品创新，通过提供优质的产品和服务，满足消费者需求，不断扩大市场份额和增加品牌认知度。

同时，他们也致力于开拓线上销售渠道，以适应消费者线上购车的趋势。

一汽大众供应商门户操作手册.doc

一汽-大众供应商门户操作手册FAW-Volkswagen Supplier Portal User Guide公司名称：一汽-大众汽车有限公司日期：2007-06-01版本：1.01 前言 (4)2 前提条件 (4)3 一汽-大众供应商公共门户 (5)3.1 登陆到一汽-大众供应商公共门户 (5)3.2 公共门户主页 (6)3.3 公共门户合作 (7)4 供应商门户网站 (9)4.1 登录供应商门户网站 (9)4.2 门户网站的组成 (10)4.2.1 工具栏 (11)4.2.1.1个性化设置 (11)4.2.1.2注销 (12)4.2.1.3搜索 (13)4.2.2 导航栏 (13)4.2.3 详细导航栏 (13)4.2.4 内容区 (13)4.3 采购业务 (13)4.3.1 采购信息 (14)4.3.1.1 信息中心 (14)4.3.1.1.1 公告 (14)4.3.1.1.2 采购新闻 (15)4.3.1.1.3 系统通知 (15)4.3.1.1.4 帮助 (15)4.3.1.1.5 快速链接 (15)4.3.1.2 组织、流程、战略 (15)4.3.1.3 下载文档 (18)4.3.1.4 调查问卷 (18)4.3.1.5 讨论组 (19)4.3.2 报价/竞价 (20)4.3.2.1 报价处理 (20)4.3.2.1.1 查看询价 (20)4.3.2.1.2 维护报价 (22)4.3.2.1.3 详细报价 (24)4.3.2.1.4 提交报价 (24)4.3.2.1.5 查看报价 (25)4.3.2.1.6 报价状态 (27)4.3.2.2 竞价处理 (27)4.3.2.2.1 查找投标 (27)4.3.2.2.2 现场拍卖 (28)4.3.2.2.3 投标监控 (31)4.3.3 供应商数据 (33)4.3.3.1 维护供应商的信息 (33)4.3.3.2 维护供应商的员工信息 (36)4.3.3.3 创建供应商的员工信息 (37)4.3.4 技术资料 (39)5 常见问题问答 (41)1 前言一汽-大众供应商门户是一汽-大众汽车有限公司为打造新型的采购体系，实现伙伴共进的战略目标而搭建的电子商务平台，目前主要提供以下服务：1)内容管理和信息发布2)供应商注册服务3)网上询价和报价4)在线竞价5)供应商数据自维护6)技术资料分发（集成原有系统）随着业务的深入和发展，会有越来越多的应用集成到供应商门户，成为一汽-大众与供应商商务协同的桥梁！2 前提条件●推荐硬件条件内存 256M硬盘 1GCPU 1GHz网卡 Internet显示屏 1024*768网络连接（建议宽带上网）●最低软件要求操作系统 Windows XP(中文支持)IE 6.0JAVA Plug-in 1.4.2Adobe Reader 7.03 一汽-大众供应商公共门户3.1 登陆到一汽-大众供应商公共门户启动Microsoft Internet Explorer，在地址栏中输入https:///ep/irj/portal/anonymous后回车即可，可以将此地址添加到IE的收藏夹中，登陆后的界面如下登陆后默认的为门户网站的主页门户主要由主页和合作两部分组成点击右上角的帮助可以得到一些帮助信息3.2 公共门户主页点击工具栏上的主页，进入公共门户主页（登陆门户后默认的即为主页）主页主要有以下几部分组成◆日历可以很直观地看到当前的日期和时间◆公告在公告中，显示有一汽-大众发出的一些通知等信息，点击可以隐藏公告中显示的具体信息点击可以展开公告中的内容注：后续所有的地方有和的地方含义和操作同上◆快速链接通过快速链接可以很方便地访问与一汽-大众有关的公司网站3.3 公共门户合作点击工具栏上的合作，则进入合作页合作网页中左边为导航栏，右边为内容显示区，导航栏中包括三部分1)合作点击导航中的合作，则右边显示门户中可支持的业务流程，点击采购业务，显示采购业务中在门户网站中可支持的业务2)注册点击导航栏中的注册，则供应商可以进行自注册输入注册需要的一些信息，其中D-U-N-S编号为邓白氏码，标记为*标识必须填写。

大众汽车网络营销案例分析

大众企业网络营销的实施分析队员信息：刘小杰常虹钱智王进雨谢涛大众汽车网络营销一、大众企业概况:大众汽车公司（Volkswagen,VW)，1937年3月28日，费迪南·保时捷在奔驰公司的支持下创建了大众开发公司,同年9月改为大众汽车股份有限公司。

大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司，是一家国际性集团公司，总部位于德国沃尔夫斯堡的大众集团，是全球领先的汽车制造商之一，同时也是欧洲最大的汽车生产商。

在全球最大的汽车市场－西欧，大约每5辆新车中就有1辆来自大众集团.1965年和1969年，大众公司购买了汽车联盟公司和内卡苏尔姆汽车厂,专门生产“奥迪”轿车。

1974年，用新技术装备起来的新型“高尔夫”车诞生。

“高尔夫”车生产线1983年创下了在不足5个月的时间里生产10万辆轿车的世界纪录。

截止1988年6月，累计生产1000万辆，成为取代“甲壳虫”的畅销车种。

1992年3月,第三代高尔夫轿车开始在原东德厂房生产.大众公司生产汽车以外,同时兼营汽车销售、汽车运输、汽车租凭、汽车信贷银行以及住宅等.作为汽车产品，以生产大众型小轿车和轻型货车著称于世。

其著名汽车品牌有“甲壳虫"、“马球"、“高尔夫”、“奥见面礼80”、“奥迪100”、“奥迪200"、“海风”、“帕塞特"、“桑塔纳"、“捷达"等。

区域控制：大众集团建立了一套覆盖以下4个区域的控制结构:欧洲/其余市场、北美市场、南美/南非市场和亚太市场.Financial Services（汽车金融服务)和Europcar 业务单元由Financial Services部门共同管理。

企业规模：集团在欧洲的11个国家和美洲、亚洲及非洲的7个国家共经营着45家间制造工厂.全球雇员总数超过336，000人,每个工作日可生产超过21,500辆汽车，同时提供各类汽车相关服务。

大众汽车的产品在全球超过150个国家均有销售。

企业信用报告_一汽—大众汽车有限公司成都分公司

基础版企业信用报告
5.10 司法拍卖..................................................................................................................................................10 5.11 股权冻结..................................................................................................................................................11 5.12 清算信息..................................................................................................................................................11 5.13 公示催告..................................................................................................................................................11 六、知识产权 .......................................................................................................................................................11 6.1 商标信息 ....................................................................................................................................................11 6.2 专利信息 ....................................................................................................................................................11 6.3 软件著作权................................................................................................................................................11 6.4 作品著作权................................................................................................................................................11 6.5 网站备案 ....................................................................................................................................................12 七、企业发展 .......................................................................................................................................................12 7.1 融资信息 ....................................................................................................................................................12 7.2 核心成员 ....................................................................................................................................................12 7.3 竞品信息 ....................................................................................................................................................12 7.4 企业品牌项目............................................................................................................................................12 八、经营状况 .......................................................................................................................................................12 8.1 招投标 ........................................................................................................................................................13 8.2 税务评级 ....................................................................................................................................................14 8.3 资质证书 ....................................................................................................................................................14 8.4 抽查检查 ....................................................................................................................................................14 8.5 进出口信用................................................................................................................................................15 8.6 行政许可 ............................................................................................................................................都分公司

一汽大众汽车有限公司大众品牌营销战略

一汽大众汽车有限公司大众品牌营销战略3一汽．大众公司经营现状及问题3．1一汽．大众的成立与发展一汽一大众汽车有限公司成立于1991年，公司注册资金78．12亿元，现有员工10000人。

公司地址位于吉林省省会长春市的西南部，总占地面积182万平方米，是由中国第一汽车集团和德国大众汽车有限公司及奥迪汽车股份有限公司合资经营的最先进、现代化的轿车生产企业，这是我国第一家按经济规模集中投入一次建成的大型轿车工业基地。

整个项目投资234亿元人民币，一汽集团公司占60％的股份，德国大众康采恩集团占40％的股份，其中，德国大众公司占20％的股份，奥迪公司占10％的股份，大众汽车(中国)投资有限公司占10％的股份。

1991年底，第一辆捷达轿车下线；1996年，一汽一大众全面建成投产；1997年通过国家15万辆工程的验收。

2004年底，一汽一大众轿车二厂正式建成投产，标志着一汽一大众生产规模进一步扩大，综合竞争实力得到加强，产品构成将满足个性化需求，表明了一个既有德国汽车工业同步质量标准，又符合中国国情的轿车零部件配套体系及国内最大的销售服务网络体系，紧跟世界先进汽车制造技术，拥有高效管理理念的现代企业已成规模。

目前，一汽一大众由轿车一厂、发动机传动器厂，轿车二厂及生产控制中心、产品研发中心、质量控制中心、培训中心、计算中心、发展规划中心、销售公司等有关部门组成，其产品由大众和奥迪两大品牌组成，有捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾和全新的奥迪A4、全新的奥迪A6系列产品，形成了年产66万辆整车、36万台发动机、18万台传动器的生产规模及能力。

3．2一汽．大众发展中面临的主要问题近年来，一汽一大众市场份额呈现不断下滑，从2000年的18．1％直降到2005年的8％。

一汽一大众在经营与发展过程中遇到了重重困难，暴露出了众多问题。

3．2．1合资伙伴控制权和话语权的无休止争夺导致领先市场先机的丧失控制权和话语权的争夺造成合资企业内耗加剧，大众尽管有多年机会调整市场价格的主动权，但其从未有计划地运用这一优势，让丰田、通用、现代得以趁虚而入领导了降价风潮，而大众自身还不得不被迫跟进，丧失绝佳的市场先机。

一汽大众汽车有限公司配套企业名录

一汽-大众汽车有限公司1．长春市橡胶制品厂2．秦皇岛海燕安全玻璃有限公司3．德惠汽车铰链厂4．吉林万向节有限公司5．大连亚明汽车部件制造有限公司6．长春市仪表总厂7．长春市灯泡电线厂8．长春海拉车灯有限公司9．长春市汽车地毯厂10．大连华克吉来特汽车消声器有限公司11．哈尔滨飞奔汽车电器有限公司12．四平仪表厂13．远大(铁岭)汽车零部件制造有限公司14．公主岭东西技研汽车装饰制品有限责任公司15．白城派克电气有限公司16．鹤壁派克电气有限公司17．徐州徐港电子企业有限公司18．法雷奥温岭汽车零部件有限公司19．白城市汽车修配厂20．白城市汽车电器总厂21．河南星光机械厂22．耀华玻璃工业集团股份有限公司23．哈尔滨英利(香港)汽车部件有限公司24．公主岭中大股份有限公司轿车气门嘴厂25．南京新星汽车橡胶厂26．中国第一汽车集团公司内饰件厂27．长春市汽车冲压件总厂28．吉林汽车制动器厂29．建平电声厂30．天津市佳成科技产业发展公司31．武汉泛洲精冲制造有限公司32．北安市进发塑料制品有限责任公司33．光宇延边蓄电池有限责任公司34．长江机械厂35．慈溪市福尔达实业有限公司36．瑞安市罗南标准件厂37．长春一汽四环汽车股份有限公司38．长春汽车空调电器厂39．吉林市合力电机制造厂40．吉林市高新汽车电器制造有限责任公司41．长春市汽车油箱厂42．国营吉林省梨树标准件厂43．吉林省吉华机械制造有限公司44．瓦房店轴承股份有限公司45．北京电视设备厂46．河北华安汽车装饰装置公司47．霸州市清河塑料厂48．戴卡轮毂制造有限公司49．秦皇岛飞天汽车门制造有限公司50．固特异(青岛)工程橡胶有限公司51．常州市盛士达汽车空调有限公司52．乐清市大众汽车装备厂53．宁波表带一厂54．瑞安汽车标准件公司55．余姚市汽车电器二厂56．温州市华科电器制造公司57．浙江亚太机电集团公司58．上海法雷奥汽车电器系统有限公司59．公主岭播种机厂60．一汽四环汽研塑料制品厂61．吉林市宏宇电声厂62．中国第一汽车集团公司车身厂63．公主岭播种机厂64．一汽散热器公司65．上海汽车制动器公司66．扬州汽车塑料件制造公司67．贵航集团万江机电厂68．上海新跃仪表厂69．上海干巷汽车镜(集团)有限公司70．上海低压电器四厂71．上海滤清器厂72．上海离合器总厂73．南京标牌厂74．上海龙华汽车配件厂75．中国贵航集团天义电工厂76．上海实业交通电器有限公司77．上海光明蓄电池公司78．国营安湖机械厂79．贵航集团华阳电工厂80．贵阳华烽电器总厂81．上海沪工汽车电器有限公司82．上海延锋汽车饰件有限公司83．长春爱尔铃密封件有限公司84．长春泰鸥亚涂料有限公司85．江南庆玛曼模塑有限公司86．贵州红湖机械厂87．无锡中策减震器有限公司88．上海电机(集团)公司日用电机厂89．上海贤华汽车配件公司90．深圳宝凌电子实业有限公司91．杭州安全玻璃有限公司92．上海汽车股份有限公司中国弹簧厂93．南京宏光奥托立夫汽车安全装备有限公司94．上海纳铁福传动轴有限公司95．安徽省江南机械股份有限公司96．上海泖峰汽车塑料件厂97．长沙汽车电器厂98．上海汽车电器总厂99．上海易初通用机器有限公司100．上海橡胶总厂101．上海申联劳伦茨胶带有限公司102．上海合众汽车零部件公司粉末冶金厂103．上海伦福德汽车配件有限公司104．上海乾通汽车附件有限公司105．东风－汤姆森有限公司106．上海德科电子仪表有限公司107．上海德尔福汽车空调系统有限公司108．武汉汽车零部件股份有限公司109．济南汽车配件厂110．无锡液压件厂111．华兴航空机轮公司112．山东曲阜汽车配件厂113．保定金风帆蓄电池有限公司114．一汽车轮厂115．贵航集团永红机械厂116．贵州红阳密封件有限公司117．上海宝山千斤顶厂118．航空工业部研究所景州V型轮制造厂119．苏州轴承厂120．贺柏兹●阿克苏●红狮汽车涂料有限公司121．衡阳市塑料五厂122．亚大塑料制品有限公司123．济南汽车低温起动装置厂124．上海华德塑料制品有限公司125．宁波华翔集团公司126．上海侨宝机械厂127．广州市华南橡胶轮胎有限公司128．中欧电子工业有限公司129．张家港星港电子有限公司130．上海新建齿轮厂131．芜湖威迪欧汽车仪表有限公司132．靖江市华达轿车配件厂133．无锡市华光轿车附件厂134．江南传感器厂135．天津市油管厂136．宁波市江东甬兴车辆配件厂137．长春恩福油封有限公司138．上海爱德夏机械有限公司139．上海宇宙电器厂140．营口福斯油品有限公司141．一汽汽研实业公司142．北京医疗设备四厂143．苏州上声电子有限公司144．无锡市第二齿轮厂145．昆山六丰机械有限公司146．江苏省靖江市轿车配套厂147．福州市西城电子器材有限公司148．上海浦泰汽配有限公司149．无锡新联北大膨胀节制造有限公司150．上海科世达－华阳汽车电器有限公司151．无锡市第二齿轮厂152．联合汽车电子有限公司153．上海汽车制动系统有限公司154．北京汽车水泵厂155．北京市汽车滤清器厂156．长春君子兰考泰斯塑料制品有限公司157．常熟市汽车内饰件厂158．北京京轮实业公司159．长春皮尔金顿安全玻璃有限公司160．山东文登中达轿车内装饰公司161．吉林省三龙标准件有限公司162．辽源市塑料二厂163．北京万源德富泰斯密封制品有限公司164．宁波拓普橡塑实业有限公司165．沈阳市汽车开关厂166．长春市北方电子工厂167．长春轿车消音器厂168．山东省三环制锁集团公司169．华北蓄电池集团公司蓄电池厂170．一汽转向机厂171．青岛华涛汽车模具有限公司172．无锡小天鹅塑料有限公司173．吉林市塑料饰件总厂174．沈阳市电声器材厂175．天津津港塑料制品有限公司176．长春长义塑料制品有限公司177．国营红日机械厂178．烟台华润聚氨酯有限公司179．常熟市纺织装饰材料厂180．顺德多纳勒振华汽车部件有限公司181．廊坊美联制动装置有限公司182．上海机动车辆汽车配件有限公司183．辽宁电力电子集团东北无线电厂184．宁波四维尔汽车装饰件有限公司185．浙江临海东星机械有限公司186．淅川汽车配件厂187．长春汽车座椅有限公司188．一汽四环工具制造厂189．长春市新星实用技术研究所190．长春力得汽车工程塑料制品有限公司191．一汽四环长轻汽车电器厂192．辽阳克索汽车弹簧有限公司193．长春东方有色压铸有限公司194．凌云汽车零部件有限公司195．江苏通润机电集团承德千斤顶制造厂196．长春三创非标设备制造厂197．科右前旗拖拉机修配厂198．吉林市第一汽车配件厂199．辽阳利迪化学品有限公司200．北京天朝精细化工有限公司201．一汽四环工具冲压件厂202．一汽长达汽车塑料制品有限公司203．一汽化油器有限公司204．一汽四环房产处汽车附件厂205．中国第一汽车集团公司标准件厂206．公主岭市港德汽车材料有限公司207．鄞县通凌汽车部件厂208．一汽四环汽车挺杆厂209．烟台霍富汽车锁有限公司210．吉林省胜利零件厂(省模具制造厂) 211．温州市长江电子器材厂212．长春美科汽车零部件喷钼公司213．河北华安汽车装饰装置公司214．一汽凯尔海斯汽车底盘有限公司215．一汽四环设备处塑料件厂216．沈阳第四橡胶厂217．宁海县建新橡胶厂218．邦迪管路系统有限公司219．长春三友专用车有限公司220．慈溪市长华汽车零部件有限公司221．长春市弹簧厂222．湖北德尔福汽车电机有限公司223．北京中环汽车装饰件有限责任公司224．机械部北京机电研究所225．廊坊汉拿卢卡斯制动器有限公司226．大连固特异轮胎有限公司227．扬州太平洋精密锻造有限公司228．玉环塑胶机械厂229．芜湖华亨汽车部件有限公司230．北京市门头沟区汽车齿轮厂231．吉林市福思特汽车内饰件制造厂232．常州市通达汽车电器有限公司233．一汽四环校办企业公司234．一汽四环基建汽车配件厂235．吉林江城大众汽车零部件厂236．沙基诺浙江萧山转向机股份有限公司237．一汽四环综合利用汽车配套件厂238．沈阳实发特种橡胶制品公司239．河南省郑州新康汽车齿轮厂240．沈阳市金乐软轴物资有限公司241．吉林省金宇企业有限责任公司242．天津市真美音响科技有限公司243．湖北神电汽车电机有限公司244．法雷奥汽车空调湖北有限公司245．北京市汽车水泵厂246．一汽四环红旗铸造厂247．盈佳机电(长春)有限公司248．珠海藤仓电装有限公司249．浙江海地星实业公司250．浙江玉环强力件厂251．国营哈尔滨蓄电池厂252．大洋汽车空调工程(大连)有限公司253．一汽－杰克塞尔汽车空调有限公司254．北京市汽车滤清器厂255．泰州永泰汽车天线有限公司256．长春大洋汽车零部件有限公司257．沙基诺北方凌云驱动轴有限公司258．南海中南铝合金轮毂有限公司259．四川航天烽火波纹软管工业公司260．无锡沃可通用工程橡胶有限公司261．龙口市兴隆塑料厂262．张家港博泽汽车部件有限公司263．上海SKF汽车轴承公司264．洛阳东升轴承有限公司265．苏州新豪轴承有限公司266．一汽四环车身车架厂267．长春塔奥金环汽车制品有限公司268．安庆帝伯格茨活塞环有限公司269．西峡县内燃机排气管厂270．浙江余姚市塑料十八厂271．无锡井上华丸汽车部件有限公司272．上海红阳密封件有限公司273．长春莱特消声器有限责任公司274．公主岭市第一汽车配件厂275．天津大港鹏翎胶管股份有限公司276．白城市汽车附件厂277．河北省定兴内燃机配件厂278．吉林省通用机械厂279．乐清市辉煌汽车电器有限公司280．武汉协和齿轮有限公司281．联合铝制散热器有限公司282．一汽四环汽车零配件厂283．长春宏光奥托立夫汽车安全装备有限公司284．瑞安汽车标准件公司285．江苏森威集团飞达股份有限公司286．吉林市通达汽车自动电线有限责任公司287．鞍山太平洋实业(集团)有限公司。

一汽大众公司介绍

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一汽大众公司介绍一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）于1991年一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

经过多年的不断发展，一汽过多年的不断发展，一汽-大众在长春和成都共有二大生产基地，包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司) 轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司)和发动机传动器厂。

其中长春基地位于中国长春西南部，占地面积182万平方米，已形成年中长春基地位于中国长春西南部，占地面积182万平方米，已形成年产66万辆的生产能力；成都基地位于成都市东南的成都经济技术开发 66万辆的生产能力；成都基地位于成都市东南的成都经济技术开发区内，占地面积81.3万平方米，2009年区内，占地面积81.3万平方米，2009年5月8日建设项目正式启动, 一日建设项目正式启动, 期生产规模为年产15万辆。

一汽期生产规模为年产15万辆。

一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大名牌产品。

捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L系列轿车，深受广大消费者的喜迈腾、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L系列轿车，深受广大消费者的喜爱。

目前，一汽-大众正式员工总人数达到12331人，其中长春厂爱。

目前，一汽-大众正式员工总人数达到12331人，其中长春厂 11653人、成都厂678人，累计向国家上缴的税金达到845亿元人民币。

11653人、成都厂678人，累计向国家上缴的税金达到845亿元人民币。

市场调查2009年，公司向市场成功投放2款新车型：Audi Q5和Golf A6.一汽—大众已成为国内成熟的A、B、C全系列乘用车生产制造基地。

一汽大众客户关系管理

客户满意或忠诚计划
客户是企业利润的源泉，如何进一步提高服务水平，吸引、留住老客户，扩展新客户，不断提高满意度和忠诚度，保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大，已成为汽车营销的一项重要工作。
客户忠诚策略：
一汽大众的客户忠诚策略分析
客户的忠诚度往往和售后服务成正比，例如快速回应客户的抱怨、协助解决客户的困扰，并让客户感受贴心的服务，此时客服中心就要负起维护客户忠诚度的重制定培育客户忠诚大责任。形成客户忠诚而一汽大众就很在意客服中心这方面。每年的五一、建立和加强客户关系十一、中秋节、元旦这四个节日，一汽大众客服中心通过电话短信电子邮件等渠道向用户送去关怀和祝福。尤创造更多的客户让渡价值其是在2003年“非典”期间，一汽大众客服中心通过电增强客户满意感话和电子邮件对用户进行关怀，并很快得到了众多客户确定客户需求的友好回馈，极大提高了客户的满意度和忠诚度。
客户互动
客客户互动的类型：户互个人互动（一对一交流）→高价值客户（ VIP）动机器互动（视频、银幕共享、电话、 MSN ）关 →大众客户系图
一汽大众客户互动设计
一汽大众互动设计的步骤：
1）确立互动对象；2）确立互动目标；3）设计互动内容；4）确立互动渠道和频率；5）评估互动效果
客户个性化
在这个时代中，用户的需求将呈现多样化，既有视觉上的需求，也有购车个性化咨询。总之在各种多样的变化因素当中，客户总是会期望企业能够为他们提供个性化的服务和产品。需求的多样化推动我们做更多更细致的工作。一汽大众在客户个性化方面做得相当不错。该企业根据客户数据库中客户的兴趣爱好以及行为数据，针对不同的客户制定相应的个性化交流计划，并根据客户的不同需求提供个性化的产品和服务，维持和增强与客户的感情纽带。得到这种一对一关照的客户，会在心理上逐渐形成对企业的偏好。提高企业的口碑，增加其重复购买的可能性。