缺陷责任期养护管理

缺陷责任期养护管理
缺陷责任期养护管理

缺陷责任期养护管理

工程完工验收后,即进入缺陷责任期。为切实巩固绿化成果,保障绿化效果,发挥其功能和作用,必须加强缺陷责任期的养护管理,主要应采取以下措施:

一、认真落实养护管理人员组成:

根据工程建设的实际,选派对工程及环境熟悉、业务技术好、素质高、工作能力强的人员组成养护专业队,进行工程缺陷责任期的养护管理。具体分工为项目经理总负责,副经理靠上抓,配备二名专业工程师做技术指导,委派七名技术人员具体实施。

二、落实配备施工机械设备,满足缺陷责任护管需求

在工程交工后,认真落实并配备好工程缺陷责任期的养护机械、设备、设施等。同时做好调试、维修,保持良好的技术状态,确保工程需要。具体配备运输设备一台套、草坪修剪机一台套,修剪机一台套和割灌机一台套。

三、切实搞好缺陷责任期的技术管理

1、灌木讲究科学性

根据栽植的树木和建植的草坪的生长发育需水规律、天气情况及土壤持水量状况,对栽植的树木、建植的草坪,进行合理浇灌,保证树木、草坪对水分的需求。

2、追施肥料平衡植营养

对绿化栽植的树木、草坪,加强营养诊断和观察分析,并结合灌水进行施肥,保持其生长健壮,营养平衡。具体追施的肥料以卫生肥料为主,辅以饼肥、膨化有机肥等。

3、认真做好病虫害的防治

对树木、草坪病虫害应本着“预防为主,防治结合”和“治早、治小、治了”的原则,

切实加强树木、草坪病虫害的预测预防,在经常观察调查的基础上,有针对性的适时喷药,防治草坪如幼苗调萎病、立枯病、根腐病及食叶、食茎、食根害虫的危害,做好预防和化学防治工作。确保树木、草坪不受病虫为害。

4、加强修剪抚育

对树木,要切实做好修枝,剪除残枯枝、徒长枝、细弱枝等,以保持优美冠形。

对草坪,根据不同的季节搞好修剪,防止草坪退化,保证培养整洁、美观的草坪。

5、做好中耕抚育作业

对树木树盘及时进行中耕除草,减少养分消耗,提高保墒能力和土壤通透性;对草坪,在夏季胁迫期,应采取修剪、喷水、灌水降温等管理技术措施,追施肥料补充营养,梳理,增加通透性,确保安全越夏。封冻前,浇灌越冬水,延水绿期,确保越冬安全。春季解冻时要浇灌一次解冻水,并对草坪梳理、打孔和施肥,确保草坪生长良好。

6、及时对苗木死苗、死株、草坪斑秃进行清除,及时补种、补栽、补植,确保全部成活及绿化效果。

护理差错整改措施

提高特别护理护士的综合素质担任特别护理工作的护士必须具备过硬的本领和敏锐的观察力,这就要求不断提高自身素质 ①努力学习专业知识,提高理论知识水平和技术操作能力,有计划、有步骤、有重点地进行病情观察,恰当地给予护理处理,紧急情况下积极配合医生进行抢救,及时、准确、规范地书写特别护理记录。 ②严格落实各项规章制度,急救药品、器材要求班班交接,随时保持应急状态。 ③树立“以人为本”的服务理念,改善服务态度,增强服务意识。对患者的病情和护理操作中的高风险项目如吸痰、洗胃等要履行告知义务,将要进行的每项护理操作的目的、风险因素告知患者及家属,不但可以取得患者和家属的理解,达到配合的目的,同时也满足了知情需要。 ④熟悉特别护理工作中的业务与相关法律的密切关系,认真学习《医疗事故处理条例》和相关法律知识,从一些典型实例中吸取教训,做到警钟长鸣,提高安全工作的预见性,尽职尽责地为患者服务。 规范特别护理记录的书写新的《医疗事故处理条例》出台之后,一切护理活动应遵守“写我所做,做我所写,记录做过的”。特别护理记录单中的抢救记录,护士可先写成草稿,抢救结束后,当班补记清楚,内完成,不能为书写而书写。要求记录忠于事实,做了就必须写,确保各种记录的及时、准确、完整,禁止漏记、错记、主观臆造和随意篡改等。 加强特别护理工作的管理只有健全的规章制度、合理的工作流程,才能使特别护理工作有章可循,护理人员从仪表、语言、行为到操作、抢救配合等整体化一。特别护理工作应指派以上护龄的护理人员担任,指定有经验的护士负责特别护理质量的控制,一名负责日常特别护理工作,一名负责特别护理记录的书写。护士长经常抽查特别护理质量,及时进行讲评,每次特别护理结束后召开特别护理质量分析会,总结经验,指出不足。做到及时发现问题,消除隐患,防患于未然。 总之,特别护理中的每个环节均有可能涉及到各种各样潜在的医疗纠纷,面对“举证责任倒置”,护理人员必须努力提高自身素质,增强法律意识和医疗安全意识,严格落实各项医疗工作制度,充分落实患者和家属的“知情同意”权,医学全,在线.搜集.整理树立以人为本的护理理念,不断提高对医疗纠纷的防范意识,维护患者和自身的合法权益。

护理质量与安全管理工作总结

护理质量与安全管理工作总结 护士是白衣天使,护理质量与安全管理十分重要,因此要重视护理质量与安全管理的工作总结,要及时发现问题并解决问题。今天给大家为您整理了护理质量与安全管理工作总结,希望对大家有所帮助。护理质量与安全管理工作总结范文篇一 护理部在医院党政领导班子的领导和关心下,围绕“中医医院管理年考核评价”为工作目标,不断完善护理绩效考核细则,积极深化优质护理服务工作。 1、建立健全护理质量管理组织,实行院、科二级质控,各质控组织定期活动,加强护理质量管理,促进护理质量持续改进。 2、加强制度管理,进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等,并组织实施,重点抓好落实工作。 3、制订护理质量管理方案和护理质控计划,并组织实施。 4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准,并组织实施。 5、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责,抓好管辖部门护理质控工作。 6、院、科二级质控组织定期开展活动,护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次,平时随机抽查,并把质控情况进行反馈,针对存在问题进行原因分析,提出整改措施,复查整改效果,每月做好质控小结,加强环节质量管理。 7、科室质控组织每半月进行一次自查自评,护士长平时随机抽查,

每月进行一次质控小结,对存在问题进行原因分析,提出整改措施,复查整改效果,达到质量管理成效。 8、加强全院护理质量监控工作,院质控组织每季召开质控专题会议,进行护理质量评价、分析,总结、交流经验,达到互相促进,共同提高的目的。 9、加强薄弱环节、危重病人管理,坚持护士长夜查房制度,检查、指导、协助夜班护士工作,检查督促危重病人护理措施的落实。 10、强化护理人员质量意识,提高护理人员自我质量控制的自觉性,严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程,从思想上重视医疗护理安全,严格执行查对制度,无重大护理差错事故发生。 11、建立护理人员考核评价机制,各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次,护理部每月对护士长考核评价一次。 12、加强护理信息管理。各科室认真做好各种数据的统计、上报工作,掌握全院护理动态,注重信息的收集、分析、研究、总结,注重质量内涵建设,达到质量管理成效。 13、护理质量控制指标达标情况: (1)基础护理合格率100%; (2)特、一级护理合格率100%; (3)护理文件书写合格率100% (4)急救物品完好率100% (5)医疗器械消毒灭菌合格率100%; (6)病区管理工作质量合格率100%;

软件缺陷管理流程

软件缺陷管理办法 1. 目的 本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则,确保软件缺陷管理的系统性和规范性,以保证项目研发质量。 2. 适用范围 适用于部门项目研发过程的缺陷管理,对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。 3. 定义 3.1 术语 缺陷(Defect):存在于软件之中偏差,可被激活,以静态形式存在于软件内部。 Bug:缺陷一种表现形态,系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。 3.2 缺陷定义 (1)软件未达到需求规格说明书的功能; (2)软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误; (3)软件功能超出需求规格说明书的范围; (4)软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标; (5)测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢,或者最终用户认为不好。 4. 缺陷生命周期 4.1 缺陷生命周期图 4.2 缺陷状态说明

5. 缺陷处理过程 5.1 正常处理过程 (1)创建问题 在测试管理系统中,所有用户都可以创建新问题,包括需求问题和软件缺陷等。创建问题时,需要描述清楚,并选择正确的选项,详细请参考5.4和5.5。(2)指派问题 创建问题时,创建者通常要指派给该项目开发负责人,再由其指派任务,或直接指派给相应模块的开发工程师。 如果指派人是错误的,或者需要他人确认或帮助,则可以重新指派给合适的工程师,写上相关备注。 (3)确认问题 通常开发工程师收到新问题后,需要分析和确认此问题是否为Bug。如果是Bug,则选择“确认状态”;如果认为非Bug,则注明原因并指派回创建者。 当创建者收到确认指派时,需要进行及时确认。如果同意为非bug,则及时关闭它;如果不同意,则需要注明理由并指派回相关工程师。 如果问题确认指派次数大于6次时,需要进入“争议处理”流程,详细请参考5.2。 (4)解决问题 此为开发工程师的主要职责,包括Bug的复现、修改和修改验证。 开发工程师需要及时对确认状态Bug进行分析和解决,并自己验证通过,则操作为解决状态,解决方案规则请参考5.4中解决方案定义部分,在缺陷管理系统中解决方案选择相应的选项,解决后系统将自动指派回给创建者。 如果Bug无法解决或修改影响比较大,可申请进入“延期解决”流程,请参考5.2中延期处理部分。

护理缺陷管理

护理缺陷管理 一、概念 护理缺陷:在护理工作中发生技术、服务、管理等方面的不完善或过失。他是影响医疗、护理质量的重要因素。包括护理事故、护理差错、护理纠纷。 (一)常见的护理缺陷: 1、违反护理规范、常规 (1)药物名称、剂量查对失误:如:不认真查对,将治疗单上的小数点或零看错,造成病人因用药剂量过大而中毒,甚至死亡。 (2)病人姓名、床号查对失误:如:走错病室、服药或进针前不认真查对等。 2、执行医嘱不当 (1)盲目执行医嘱:执行医嘱前未进行查对,或查对后由于专业知识有限未发现错误,盲目执行有问题或错误的医嘱。 (2)未按要求执行医嘱:如:心脏病病人输液速度过快,造成急性肺水肿甚至死亡。 3、工作不认真,缺乏责任感 (1)护士责任心不强:如:不按时巡视病房,病人病情变化时未能及时发现,延误抢救,造成严重后果等。 (2)语言不严谨:在病人及家属面前说话不考虑后果,不注意语气与形象,不体谅病人感受等。 (3)护理记录缺陷:体现在护理记录缺乏真实性、记录不完整、不规范以及病案管理不善。 4、护理管理不善造成的缺陷 (1)抢救设备、药品管理不善,贻误抢救时机:如:抢救设备、药物不齐全,影响抢救,药盒标签与内装药不符合,造成用药错误等。 (2)属于对护士的业务培训和技术考核:护理人员的护理技能欠缺,技术水平不高,观察不到位,工作不严谨等。 (3)护理人员法律知识缺乏,法律责任意识不强:如未履行告知、保密等义务造成护患纠纷。 (二)护理事故:在护理工作中,由于护理人员的过失,直接造成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍。分为护理责任事故和护理技术事故。前者是由于玩忽职守、敷衍塞责,违反规章制度及护理常规造成;后者由于技术过失造成的。 (三)护理差错:由于护理人员的过失给病人造成了精神及肉体的痛苦,或影响了医疗护理工作的正常运行在护理工作中,但未造成严重后果和构成事故者。 依照程度分为严重护理差错、中度和轻度护理差错。前者是指造成服务对象身心痛苦、影响诊疗,,但未造成严重后果的;后者指造成服务对象轻度身心痛苦或无不良反应。 (四)护理纠纷:病人或其家属对护理过程、内容、结果、收费、服务态度等不满而发生争执,或对同一护理事件护患双方对其原因及结果、处理方式或轻重程度发生分歧发生争议,称为护理纠纷。 二、护理事故差错评定标准 护理事故:是指医务人员在诊疗护理工作中,违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规、过失,直接造成病人死亡、残废、组织器官损伤,导致功能障碍的严重质量缺陷。 严重差错所涉及内容: 1、巡视病房不及时,对病情观察不仔细,未及时发现病情变化延误抢救时机,造成严重后果的。 2、执行查对制度不严格,打错针,发错药,输错液,给病人增加痛苦并造成不良后果者。 3、护理措施未落实,发生Ш°压疮(深部溃烂),或多处Π°~Ш°压疮(2处以上)。 4、实施热敷或治疗时造成患者Π°烫伤,面积>2%者。 5、用错了限剧药、毒麻药有严重不良后果或重大影响者,如哌替啶、吗啡、西地兰、毒K等。 6、危重症病人,如休克、昏迷、心衰等未做到床头交接班导致严重后果者。 7、遗嘱执行不及时,延误了病人治疗,如错治疗、少治疗、多治疗而造成严重不良后果或重大影响 者。

护理文书整改措施(多篇范文)

护理文书整改措施 目录 第一篇:护理整改措施 第二篇:护理整改措施 第三篇:护理差错整改措施 第四篇:护理整改措施 第五篇:护理整改措施 正文 第一篇:护理整改措施 护理整改措施: 1、组织管理:根据本院实际情况,以对各项护理管理制度和流程进行了实际修改。 2、护理质量管理:根据医院实际情况,对所有护理质控标准进行补充健全。 3、护理安全管理:加强护理安全管理知识宣教,提高护理安全管理意识。手术室备用药品已分类放入原包装盒内,并建立了交接登记本。治疗室冰箱药品也已放入原包装盒存放并贴上醒目标签。加强“简易呼吸器”使用操作技术培训,不断为护士提供学习训练机会。 4、加强病区护理质量管理,每周组织护士学习一次:各种疾病的护理常规知识,要求每人都能熟练掌握并以测试合格为准;再通过晨

间提问和抽考的方式督促护士多多巡视,加强与患者的交流和沟通,掌握所有疾病信息,不断提高护理服务质量。 5、住院患者护理风险评估表已经开始使用。 院感管理整改措施 1、院感办资料正在逐步完善中。 2、检查结束后即将手术间进行整理,多余的物品移出手术间;空气消毒机维护、保养和相关检查记录已与厂家取得联系,他们将会按规定要求来我院进行检查;呼吸机螺纹管已改用一次性的了,无需再消毒使用。 3、手术室无菌包的化学指示胶带上六项标示已按规范填写完整,并按要求贴在手术护理记录单的背面。 4、内镜室将废除原有的木质储镜柜,添置玻璃储镜柜事宜正在进行中。 5、加强院感管理人员对医院感染管理的力度,增加对医务人员手卫生执行情况的督查次数和情况记录,内镜室的干手用品已予以更换合格。 6、加强医院感染管理知识学习,一定要掌握和牢记医院感染暴发定义和报告时限要求。 第二篇:护理整改措施 护理整改措施

185系统精讲-法规与护理管理-第五、六节 医院常用的护理质量标准、医院护理质量缺陷及管理

1.护理质量缺陷表现下列哪项除外 A.护理事故 B.护理差错 C.护理人员编制不足 D.护理投诉 E.医疗纠纷 【答案】:C 【解析】:考察护理质量缺陷相关概念。护理质量缺陷表现为患者对护理的不满意、医疗事故、医疗纠纷,包括护理事故、护理差错、护理投诉等。 2.关于护理护理差错的概念下列哪项是正确的 A.是指护理活动中,由于责任心不强、工作疏忽、不严格执行规章制 度、违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者直接或间接的影响,但未造成严重后果,未构成医疗事故的护理事故 B.是指护理活动中,由于责任心不强、工作疏忽、不严格执行规章制 度、违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者直接或间接的影响,造成患者死亡、重度残疾的 C.是指护理活动中,由于责任心不强、工作疏忽、不严格执行规章制 度、违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者直接或间接的影响,造成患者死亡、重度残疾的 D.是指护理活动中,由于责任心不强、工作疏忽、不严格执行规章制 度、违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者直接或间接的影响,造成患者中度残疾、器官组织损伤,导致严重功能障碍的 E.是指护理活动中,由于责任心不强、工作疏忽、不严格执行规章制 度、违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者直接或间接的影响,造成患者明显人身损害或其他后果的【答案】:A 【解析】:考察护理质量缺陷相关概念。护理差错是指护理活动中,由于责任心不强、工作疏忽、不严格执行规章制度、违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者直接或间接的影响,但未造成严重后果,未构成医疗事故的。 3.PDCA循环的关键步骤是

缺陷管理工具jira从入门到精通

缺陷管理工具JIRA入门到精通 缺陷管理工具JIRA入门到精通

目录 1、JIRA介绍 (1) 2、JIRA安装 (2) 3、JIRA管理使用 (5) 3.1、Projects:项目 (5) 3.2、Users&Groups (6) 3.3、Global Settings (8) 3.3.1、附件设置: (8) 3.3.2、首页面板设置: (8) 3.3.3、一般性设置 (9) 3.3.4、全局性权限 (9) 3.3.5、问题链接 (10) 3.3.6、外观与样式: (11) 3.3.7、邮件服务设置: (12) 3.3.8、子任务设置: (12) 3.3.9、事件跟踪设置 (13) 3.3.10、用户默认设置 (13) 3.3.11、工作流 (14) 3.4、Schemes (20) 3.4.1、安全策略: (20) 3.4.2、权限设置 (21) 3.4.3、通知设置 (22) 3.4.4、工作流计划 (23) 3.5、Issue Fields: (24) 3.5.1、自定义字段 (24) 3.5.2、字段设置: (26) 3.5.3、字段设置策略 (27) 3.5.4、问题导航栏 (27) 3.6、Issue Settings (27) 3.6.1、Issue Types:问题类型 (27)

3.6.2、Priorities:优先级 (28) 3.6.3、Resolutions:操作决策 (28) 3.6.4、Statuses:问题状态 (29) 3.7、Import & Export (29) 3.7.1、数据备份为xml文件: (29) 3.7.2、从XML文件恢复数据: (30) 3.7.3、外部导入数据 (31) 3.8、Options & Settings (31) 3.9、System (32)

护理缺陷管理制度

护理缺陷管理制度 (一)概念 1、护理缺陷:在护理工作中出现技术、服务、管理等方面的失误。包括护理事故和护理差错。 2、护理事故:在护理工作中,由于护理人员的过失,直接造成病人死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍。分为护理责任事故和护理技术事故,前者是由于玩忽职守、敷衍失责、违反规章制度及护理常规造成;后者由于技术过失造成。 3、护理差错:在护理工作中,由于护理人员的过失,给病人造成了精神及肉体的痛苦,或影响了医疗护理工作的正常进行,但未造成严重后果和构成事故者。依照程度分为严重护理差错和一般护理差错。前者是指造成服务及对象身心痛苦、影响诊疗,但未造成严重后果的;后者指造成服务对象轻度身心痛苦或无不良反应的。 (二)护理缺陷的报告处理程序 1、保护病人:密切观察病情,立即通知医师,及时纠正错误,尽可能地将错误的危害降到最小。 2、事件报告:24小时内及时逐级上报。护理事故和严重差错应立即报告。夜间通知总值班护士长和行政总值班。发生差错、事故单位或个人,有意隐藏,不按规定报告,事后经领导或他人发现,按情节轻重给予严肃处理。上报程序:护士→护士长→护理督导→护理部→院领导。 3、封存有关物品:各种有关记录,疑似输血、输液、注射、药物等引起不良后果,医患双方应当场对现场实物封存。如需送检,双方当事人至少2人在场。 4、登记填写《护理差错登记表》。 5、根源分析 (1)科室1周内组织护理人员分析讨论差错产生原因并提出处理意见和改进措施。 (2)护理部对护理缺陷进行调查核实,并进行根源分析,制定防范措

施。 6、行政处理及赔偿 (1)发生护理医疗事故争议时,护理督导、护士长应及时组织人员参与协调处理,协调失败,出现理赔偿时,除保险公司认可赔付的金额外,由医院、科室、个人共同承担。 (2)因责任或技术过失直接造成病人不良后果的,科室与个人承担医院损失金额的30%-50%。情节特别严重的医疗事件和二级以上的医疗事故,除以上罚款外,给予当事人院内行政处分,并按有关规定由司法机关依法追究刑事责任。 (3)凡经鉴定确实属于并发症,不可避免的损伤、意外事件,或在操作中已严格执行操作规程,无过失行为,科室及当事人不受处罚。 (三)护理差错及事故防范的基本措施 1、护理人员应不断更新专业知识、努力提高专业技术水平。 2、工作时间严格遵守劳动纪律,忠于职守,不得随意脱岗。 3、进行各项护理操作要严格按医疗护理常规进行。严格履行查对制度,告知制度,对新技术、新业务、自费项目、创伤性等操作之前需履行签字手续。 4、按护理级别要求巡视病人,认真观察病人病情变化,按要求规范书写特护记录及一般病人护理记录。 5、进行无菌技术操作时,严格执行无菌技术操作规范。 6、输血操作,从抽血做血交叉到输血整个过程要有两位护士共同核对、操作并签字;只有一位护士值班时,必须请值班医生协助;为同时两位以上病人输血时逐一操作。 7、静脉给药时严密观察,保持静脉穿刺处清洁干燥,特殊药物做好过敏试验,皮试结果要由两人确定;升压、化疗等刺激性药物注射前给病人做好解释工作,防止外渗。 8、给氧时必须做好防火、防油、防震工作。 9、新入院病人应做好护理体检,如发现皮肤褥疮等破损应立即上报,及时处理并记录。

护士服务态度整改措施

护士服务态度整改措施 篇一:关于护士态度不好整改措施 关于护理存在的问题及整改措施 一、存在问题 1、个别护士服务态度差对患者冷言冷语,态度生硬, 护士输液技术差,服务不规范。 2、病房卫生间卫生差、床单元、床头柜设备陈旧。 3、卫生间年数多,卫生间里霉斑太多,怎么打扫都不干净。 二、原因分析: 1、有些同志心浮气燥,护理人员少,工作量大。 2、新护士输液穿刺技术差,服务不规范。 3、卫生间年数多,卫生间里霉斑太多,怎么打扫都不干净。三、整改措施: 1、实行责任负责制,加强优质护理服务,提高病人满意度,根据不同的服务细节打分,对于得分低的护士加强教育;对于连续表现好的护士在给与嘉奖。 2、加强业务学习及操作培训,提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知,得到患者的理解配合,分散患者注意力,减轻痛苦。 3、热爱本职工作,要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同

情心,做到任劳任怨,那必然会得到患者的理解和支持,从而减少护患间的矛盾。 4、在工作中要胆大心细,反应机敏,提供主动服务的意识,主动关心病人,提高满意度,避免发生纠纷。 5、严格执行各项规章制度,认真查对,减少差错事故。加强安全管理。 6、加强医护人员之间的交流沟通,及时反映患者的需求,使患者在住院期间得到更好的治疗与护理。 7、关于卫生间卫生问题,已督促工勤人员加强打扫次数,同时向后勤主管桂世龙反映,希望及时维修,更换床单元。 篇二:关于护士态度不好整改措施 关于护士态度不好整改措施 1、实行责任负责制,加强优质护理服务,提高病人满意度,根据不同的服务细节打分,对于得分低的护士加强教育;对于连续表现好的护士在给与嘉奖。 2、加强业务学习及操作培训,提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知,得到患者的理解配合,分散患者注意力,减轻痛苦。 3、热爱本职工作,要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同情心,做到任劳任怨,那必然会得到患者的理解和支持,从而减少护患间的矛盾。 4、在工作中要胆大心细,反应机敏,提供主动服务的意()识,主动

软件缺陷管理流程图

软件缺陷管理办法 1.目的 本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则,确保软件缺陷管理的系统性和规范性,以保证项目研发质量。 2.适用范围 适用于部门项目研发过程的缺陷管理,对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。 3.定义 3.1 术语 缺陷(Defect):存在于软件之中偏差,可被激活,以静态形式存在于软件内部。 Bug:缺陷一种表现形态,系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。 3.2 缺陷定义 (1)软件未达到需求规格说明书的功能; (2)软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误; (3)软件功能超出需求规格说明书的范围; (4)软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标; (5)测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢,或者最终用户认为不好。 4.缺陷生命周期

4.1 缺陷生命周期图 4.2 缺陷状态说明 5. 缺陷处理过程 5.1 正常处理过程 (1)创建问题 在测试管理系统中,所有用户都可以创建新问题,包括需求问题和软件缺陷等。创建问题时,需要描述清楚,并选择正确的选项,详细请参考5.4和5.5。

(2)指派问题 创建问题时,创建者通常要指派给该项目开发负责人,再由其指派任务,或直接指派给相应模块的开发工程师。 如果指派人是错误的,或者需要他人确认或帮助,则可以重新指派给合适的工程师,写上相关备注。 (3)确认问题 通常开发工程师收到新问题后,需要分析和确认此问题是否为Bug。如果是Bug,则选择“确认状态”;如果认为非Bug,则注明原因并指派回创建者。 当创建者收到确认指派时,需要进行及时确认。如果同意为非bug,则及时关闭它;如果不同意,则需要注明理由并指派回相关工程师。 如果问题确认指派次数大于6次时,需要进入“争议处理”流程,详细请参考5.2。 (4)解决问题 此为开发工程师的主要职责,包括Bug的复现、修改和修改验证。 开发工程师需要及时对确认状态Bug进行分析和解决,并自己验证通过,则操作为解决状态,解决方案规则请参考5.4中解决方案定义部分,在缺陷管理系统中解决方案选择相应的选项,解决后系统将自动指派回给创建者。 如果Bug无法解决或修改影响比较大,可申请进入“延期解决”流程,请参考5.2中延期处理部分。 (5)验证问题 创建者需要及时对解决状态的Bug在对应版本上面进行验证。如果验证通过,则可关闭Bug;如果验证不通过,则激活此Bug,系统将自动指派回给解决者。

护理缺陷报告管理制度1.doc

护理缺陷报告管理制度1 护理缺陷登记报告管理制度 1、各科室建立护理缺陷登记本,由本人及发现人及时登记发生缺陷的经过、原因、后果,护士长经常检查,每月组织一次讨论分析会,并记录。 2、发生护理缺陷时,要积极采取补救措施,以减少和消除其不良后果。 3、发生护理缺陷时,责任者要立即向护士长报告,护士长在24小时内口头或电话报护理部,重度缺陷要立即报告护理部、科主任,护理缺陷责任者应在三天内提交书面检查材料。 4、发生护理缺陷的有关各种记录、化验和造成事故的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁,并保留病人的标本,以备鉴定研究之用。 5、护理缺陷发生后,按性质、情节轻重,分别组织全科或全院有关人员进行讨论,以提高认识,吸取教训,改进工作,并确定事故性质,按情节轻重给予处分。 6、发生护理缺陷的科室和个人,如不按规定报告,有意隐瞒,事后发现时,按情节轻重给予处分。 7、为弄清事实真相,应注意倾听当事人的意见,讨论时吸收本人参加,允许个人发表意见,决定处分时,领导应进行思想教育,以达到帮助的目的。

8、护理部每季度组织一次护士长护理缺陷讨论会,分析发生的 原因,并提出防范措施。 附:护理缺陷防范措施 1、有健全的护理缺陷管理制度。 2、各科室建立护理缺陷管理登记本,要求一般性缺点也有记录,发生差错要及时采取补救措施。并组织讨论,发生重度缺陷要及时上报护理部、院部、以采取相应措施。 3、护理人员应加强责任心,坚守岗位,严密观察病情,严格执行“三查十对”,严防责任事故发生。 4、加强医院的设备条件,提高护理人员业务技术水平,减少技术事故发生。 5、加强基础护理,加强药品、物品管理,严格无菌操作,严防护理缺陷的发生。 护理缺陷报告制度1 护理缺陷、纠纷登记报告制度 (1)在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律,行政

护理整改措施

护理整改措施 在今年8月份我院迎来上级领导及有关专家对我院进行检查指导。通过这次检查发现医院内存在许多问题,根据这些问题我们整改如下。 护理存在问题: 大部分“护理文件资料”无制定日期;《分级护理制度》未更新;“采血室”无显著标示;《护理不良事件记录》为“0”记录,无“缺陷记录”;输液室无《输液巡视记录》;《社区出诊服务记录》用“圆珠笔”记录,《操作记录单》“无生命体征”评估、《家庭治疗操作处置单》不规范。 整改措施:进一步完善护理文件资料,按要求制定各项制度;分级护理制度及时更新。在采血室明显位置悬挂“标示”;护理质量的质控实行院长领导下的护理部-护士长-全体护士的三级质量管理监控,落实护理质量的持续改进,加强专项质控,落实纠纷缺陷管理,使用北京市护理质控中心统一下发的《护理不良事件上报登记表》,鼓励职工主动上报“护理不良事件”;加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,使护理差错事故消灭在萌芽状态。加强护理文件的书写:集中组织进行文件书写培训,要求记录内容要客观、

真实、无错字、字迹清晰、无涂改、运用医学术语准确,质控人员和护士长经常检查,发现问题及时整改,对共性问题护士长会议进行讨论统一。按照《北京市社区卫生服务技术与管理分册》中“护理文件书写要求”制定“社区出诊服务记录”;完善社区出诊服务规范、护理质量标准与工作流程。护理方面,加强护理人员培训,健全护理工作职责和岗位职责。 整改结果: 1、对《护理文件资料》进行修改并添加制定日期。 2、对《分级护理制度》进行了更新。 3、在“采血室”明显位置悬挂标示。 4、制定《不良事件主动报告制度》,鼓励职工主动上报护理不良事件。 5、按要求规范护理文件书写,制定“社区出诊服务记录”。

护理质量管理与持续改进记录表[1]

护理质量管理与持续改进记 录表[1] 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

护理质量管理与持续改进 记录表 科室:门诊部 年度:2014年

护理质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任、护士长为组长的医疗护理质量管理小组,并设有质控员,质控员职责明确。 2、护士长负责制订护理质量控制目标、实施方案及护理质量持续改进计划,各质控员按职责定期进行检查并作好记录。 3、护士长根据护理部护理质量控制重点内容制订本科室每月护理质量控制重点内容。 4、日常科室护理质量持续改进记录要求每月每项至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由护士长审阅后签字。 5、每月底在科室周会上对科室护理质量控制情况进行认真总结,填写每月护理质量控制总结,护士长签字后交护理部审查。 6、每年底对本年度科室护理质量控制情况进行总结。

科室护理质量管理小组成员及职责 护理质量管理小组 组长:胡红兄 成员:王艳春、马小芬、刘希瑷、张莉、黄红茹、申晓佳、洪莎、王秀茹 具体职责:负责科室日常护理质量与安全管理。包括科室核心制度落实、常见疾病的护理、危重病人的管理、护理文书书写质量、三基培训(包括新进人员培训)、病区管理、药品质量的管理、院感、抢救仪器、抢救车的管理,不良事件等。每月底对科室质量控制情况进行认真总结、通报、讨论、分析,查找原因,并针对问题进行培训,不断持续改进。 护士长签字:

年月日 2014年度住院部护理质量目标 1、床护比≥1: 2、护理不良事件发生次数(压疮、各种护理缺陷、跌伤、走失、坠床、静脉炎等)≤20人次;护理严重差错、事故为0。 3、责任护士对所管病人各种信息知晓率、护理措施执行率≥95%、健康教育90%。 护士长签字: 年月日

责任制护理整改措施

责任制护理整改措施 篇一:护理工作中存在的问题分析及整改措施 护理工作中存在的问题分析及整改措施 前段时间护理部对我科护理工作进行了深入细致的检查检查中 发现了四方面的问题。一是个别护理人员未认真执行护理常规存在对病人不负责任的现象。二是未有效地落实病床分管责任制。三是个别护理人员未按规定时间测量体温存在漏登记14:00所测的体温记录 和未按实测体温绘画于体温表的现象。四是体温记录簿保存不当遗失了4月30日和5月1日得测体温记录。针对上述问题我科组织护理会议认真分析发现主要存在以下几方面的原因。一是个别护理人员的责任心不强缺乏敬业精神和慎独态度对工作不认真负责出现记录不 及时、漏记现象缺乏实事求是的工作作风有杜撰数据、虚假填写和应付差事的现象。二是病区管理存在一定欠缺。三是部分护理人员缺乏法律意识对护理记录的严肃性和重要性认识不足缺乏自我保护意识。

四是护理人员任务繁重人力不足。我科患儿住院率近期一直保持高水平且小儿疾病的特点是病情重、病情变化快需要投入的护理人力资源多。护理工作量大任务重护理人员工作时经常处于超负荷状态其健康状态受到了很大的影响对护理质量造成了不良影响。对此我科制定如下的整改措施。一是加强护理素质教育树立以病人为中心服务理念。护理人员必须具备良好的服务心态树立“以人为本以病人为中心”的服务理念主动、热情地最大限度地满足家长的需求。一切护理活动都应遵守“写我所做做我所写记录做过的”严格按照体系文件流程规范每一项护理活动并如实记录护理活动与效果不要任意涂改和 篡改记录。强调不能为书写而书写要求记录忠于事实做了就必须写确保各种记录的及时、准确、完整。质控护士、责任组长要严把质控关。二是认真落实病床分管责任制要求每一名患者都有护士对其全权负 责做到病床分管到人责任落实到人。三是加强对护理人员法律知识的学习和教育强化她们的法律意识使其认识到护理的严肃性和重要性 认识到护理记录如果不真实、不细致不按规范和要求填写常常会成为

缺陷管理工具JIRA基本使用培训手册教程文件

JIRA培训手册(缺陷跟踪管理流程) 引言: 为了提高软件开发日常中的工作效率,增进开发人员与项目经理、测试人员等的沟通频率,引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具。本篇意在阐述JIRA在缺陷跟踪管理中的运用。

目录 第一章何为JIRA? (3) 1.1 JIRA的简介 (3) 1.2 JIRA的特性 (3) 第二章JIRA的应用配置 (6) 2.1 用户组及人员的创建 (6) 2.2 权限配置 (8) 2.2.1 全局权限 (8) 2.2.2 权限方案 (8) 2.2.3 工作流中执行固定操作的权限 (9) 2.3 工作流配置 (10) 第三章具体操作 (12) 3.1 工作流程图 (12) 3.2详细操作流程 (13) 3.3批量操作及查找 (21) 第四章结束语 (25)

第一章何为JIRA? 1.1 JIRA的简介 JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具,被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富,其超过150项特性得到了 全球115个国家超过19,000家客户的认可。 1.2 JIRA的特性 工作流 ?开箱即用,提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义,工作流数量不限 ?每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态 ?每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流 ?可视化工作流设计器,使工作流配置更加直观 ?自定义工作流动作的触发条件 ?工作流动作执行后,自动执行指定的操作 项目

?每个项目都有自己的概览页面包括:项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式 ?在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告 ?查看项目最新的活动情况 ?查看项目的热门问题 ?可以设置项目类别,将项目分组管理 ?可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址 ?自定义安全级别,指定用户对问题的访问 ?指定组件/模块负责人 问题管理 ?自定义问题类型,适应组织管理的需要 ?自定义字段,可选择字段类型超过20种,在此基础上还支持插件进一步扩展 ?自定义问题安全级别,可以限制指定用户访问指定的问题 ?如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作,你可以使用批量操作功能一次性完成 ?登记问题预计完成时间、实际工作时间,就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。甚至可以出具时间跟踪报告,了解用户的工作效率 ?支持远程创建问题,通过多种方式在JIRA中创建问题,如电子邮件、移动设备客户端 ?如果一个问题需要多人协作,可以将问题分解为多个子任务,分配给相关的用户 ?将相关或有依附关系的问题建立链接,以便于用户快速了解 ?为JIRA的问题添加附件,可以帮助技术人员快速解决问题,当上传图像文件时,JIRA自动显示图像缩略图。你也可以直接将剪切板中的图像粘贴到JIRA问题中 ?为问题设置到期日,可以在搜索或在图表中展示即将到期的问题

护理缺陷报告制度

护理缺陷、纠纷登记报告制度 一、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律,行政法规,部门规章和诊疗护理规范、常规,遵守护理服务职业道德。 二、各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案,预防缺陷、事故的发生。 三、各护理单元应建立护理缺陷登记本,及时据实登记病区的护理缺陷。 四、发生护理缺陷、事件后,要及时上报,积极采取挽救或抢救措施,尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。 五、发生缺陷、事故后,有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁。 六、发生护理缺陷后的报告时间:凡发生缺陷,当事人应立即报告值班医师、科护士长和科主任。由科护士长当日报护理部,并交书面报表。 七、各科室应认真填写护理缺陷报告表,由本人登记发生缺陷的经过、原因、后果,及本人对缺陷的认识。护士长应对缺陷及时调查研究,组织科内讨论,护士长将讨论结果及处理意见1周内连报表报送护理部。发生严重的失误、事故,科护长应立即向科主任、护理部汇报。 八、对发生的护理缺陷,组织护理缺陷鉴定委员会对事件进行讨论,提交处理意见;缺陷造成不良影响时,应做好有关善后工作。

九、发生缺陷后,护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应做认真的分析,及时制定改进措施,并且跟踪改进措施落实情况,定期对病区的护理安全情况分析研讨,对工作中的薄弱环节制定相关的防范措施。 十、发生护理缺陷、事故的科室或个人,如不按规定报告,有意隐瞒,事后经领导或他人发现,按情节轻重给予处理。 十一、护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。 习水县马临工业经济区卫生院 二0一一年九月二十日

护理工作整改措施

在医学发展的今天,病人除了需求精湛的医疗技术之外,对医疗服务质量的要求也越来越高,作为一名护理工作者,不光要有勤劳的双手,更重要的是面对工作的态度,良好的护理服务态度是提高护理质量,为病人提供最佳服务的关键,同时也是一名合格护理人员必备的基本素质,良好的服务态度在护理工作中起着极其重要的作用.这次护理不良事件的发生给我科及医院带来了严重的负面影响,现就我科的不良事件给予整顿。 存在问题: 1.有些护士对患者缺乏起码的责任心,同情心,解释问题时缺乏耐心\细心,当患者反复询问或有凝问时,解释就极其不耐烦,使患者及家属不满,导致争吵和纠纷的产生 2.护理人员在和患者沟通时、不能有效应运所学知识和技能判断处理突发事件等。 3.护理人员的主动服务意识差,有时不能及时巡视病房,导致和患者发生争吵. 4.护理人员在病房催费时,与患者沟通交流中、态度生硬直接。现在患者本身对催款比较反感,话说不好就会遭到患者的不满或投诉,使医患关系更加紧张。5.低年资的护士工作经验不足,技能操作不够熟练,思考问题比较单一,缺乏必要的沟通技巧。 整改措施 1加强工作责任心,能做到换位思考,关心、理解、同情病人,对待病人及家属态度和蔼,从内心认识到责任心的重要性,经常反省自己,不断提高自己,我们是在与生命打交道,人命关天,用耐心、细心、同情心去感化患者及家属。 2加强突发事件培训,提高突发事件的应急能力,做到能熟练掌握操作技能,组建科室急救小组将其纳入护理质量管理.对突发事件中存在的问题进行改进.3提高护士的主动服务意识和敏锐的观察力,积极主动巡视病房和观察病情。提倡主动服务,护士要变被动服务为主动服务,为患者提供个性化、人性化、及时准

护士长如何做好护理质量缺陷管理

护士长如何做好护理质量缺陷管理 护理质量管理是护理管理的核心[1]。护理质量管理的主要手段是进行缺陷控制,通过缺陷的控制,使医疗护理活动中各个环节可能发生的问题降低限度,从而减少差错事故的发生。医疗、护理质量控制只有零缺陷才符合现代医疗质量控制要求,才能创造高质量的医疗技术水平,才能为病人提供高质量的现代医疗服务。 1护理质量缺陷的概念 一切不符合质量标准的现象都属于质量缺陷。在护理工作中,由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生,或给病人造成损害者统称为护理服务质量缺陷。护理质量缺陷表现为:病人对护理的不满意、医疗事故与医疗纠纷。 2发生护理质量缺陷的原因 2.1人为因素 1)规章制度不健全,护士工作无章可循。职责划分不明确,工作互相推诿、扯皮。 2)护理人员责任心不强,工作不认真、主动性差。如护士不亲自测定和观察排泄物性质,靠陪护提供情况,医生以此为诊断、治疗依据可能会出现误差。 3)执行规章制度不严,违反操作规程。据文献报告,在护理纠纷事件中,因没有认真落实“三查七对”,导致输错液、发错药,使治疗延误者占43%,如果能把“三查七对”真正落到实处,可以避免50%的护理差错、事故、纠纷的发生。临床仍时常有不按制度办事,导致差错事故者。 4)技术水平低下、临床经验不足、思想情绪等因素影响也是导致护理质量缺陷的原因。许多年轻护士把护理工作片面地理解为执行医嘱,发药,打针,完成治疗性操作,而忽略了护理工作的重要任务之一——病情观察。一些缺乏临床经验、业务能力不足的护士会把某些疾病典型的症状体征看作是正常现象,记录为“病情平稳,无特殊变化”,可能成为医生误诊,发生不良后果,甚至导致医患纠纷的原因。 2.2护理服务的基础条件护理基本设施、病室布局、医疗设备的检修及维护、护理工作量、医疗护理的配合和协调是发生护理质量缺陷的客观原因。护理工作量大,护士超负荷工作,必然造成接受信息迟缓、反应减慢、疲倦和精力分散。 2.3服务对象对护理的期望值随着物质生活水平的提高,人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高,护患关系缺乏沟通,理解与谅解不够,与客观现实相比存在一定差距易导致不满情绪。

TD8.0缺陷管理工具操作手册

一、登录TD8.0的运行环境 1:启动Test Director,如下图所示,地址:http://20120117-1626/TDBIN/default.htm 备注:当访问服务器上的TD或者是通过外网访问TD时,提示下载插件失败,或者是下载插件的滚动条走不动的话,就要设置IE浏览器:工具---internet选---高级---将启用内存保护减少联机攻击的勾去掉,重启电脑。 2:点击site administrator ,第一次运行TD的时候,组件将会被下载到你的计算机上 3:组件下载完后,显示输入密码的界面,登录

二、创建测试域及项目及用户 其实TD的操作并不难,没有代码,不会有太多文字,也全部都是很常用的控件组合。只要你熟悉这个测试流程,使用TD没有问题! 整体流程可概括为:创建项目,明确需求;根据需求生成测试计划;按照计划设计并执行测试;发现问题记录问题。 1:点击project → create domain,输入域名即可 产品部,产品测试部,开发部,金融部,在这些域下面创建其各自负责的项目。 2:创建项目,在刚创建的测试域上创建具体部门的具体项目,右击→创建项目 备注:创建测试域或项目时,名称中有‘()’,create的时候就报错‘Failed to build tester director database’

3:选择一个系统已经装上的数据库,点击下一步,直到出现下图所示,点击create 三、添加用户及设置用户属性 1:重新连接TD,并进入TD页面,点自定义,在弹出的提示框中域选择刚定义的测试域,项目选择刚创建的项目,用户名Admin,首次进入是密码为空。

护理缺陷隐患分析讨论记录

一、事情经过2009年4月8日,上午9时左右,巡回护士唐丽金在协助手术医生看、麻醉医生给骨一科19床患者李开向摆放俯卧位,未妥善固定输液器管道,翻身时,差点将静脉留置针拔出。随即及时整理输液器,未引起不良后果。 二、原因分析 巡回护士 护理安全意识不强 术前准备不充分 体位摆放操作不当 护士与手术医生、xx医生协作不默契 护理安全管理不到位巡回护士在行 俯卧位翻身时, 未妥善固定管 道,差点将静脉 留置针拔出,未 引起不良后果。 与手术医生、xx欠缺沟通 体位摆放培训力度不够 护士长管理 护理缺陷讨论 时间:2009-04-08 17:00

出席人员: 王芬、侯建梅、唐丽金、熊丽芬、费春艳、晏丽庆、沈艳娥、陆美青、李艳琼 讨论内容: xx: 我做为当事人,我认为在手术体位摆放之前,应做好充分准备,对相 关的导管妥善固定,以避免类似事情发生。 xx: 俯卧位、侧卧位的摆放相对较复杂,在手术前我们必须对相关体位摆放 中可能出现的意外情况进行评估,并采取相应的护理防范措施,才能避免意外发生。 xx: 手术体位摆放是一个短暂的过程,特别是被动体位摆放时需要手术医 生、xx医生、护士三方的密切配合。 xx: 我们工作应认真仔细,必须在术前充分准备好体位用物、妥善固定好 导管,才能保证在体位摆放时迅速放置体位垫,配合好手术医生、麻醉医生安置好手术体位。 xx: 做为年轻护士要加强工作责任心,应认真细致,不断加强业务学习, 加强协作,才能在工作中得心应手。 总结(改进措施):

xx(护士长): 通过今天的讨论,大家谈了自己的想法看,看到了我们工作的不足之处,包括管理上存在的漏洞。希望在今后的工作中引以为戒,认真充分做好术前准备,以保障科室的护理质量。 总结改进措施如下: 1、科室组织专题讨论,分析原因,找出不足之处,加以改进。 2、组织培训学习“手术体位摆放”。 3、加强工作责任心,各项护理工作须认真仔细,充分做好术前准备、护理评估、护理防范措施,杜绝差错发生。 4、加强科室医护人员、手术医生的沟通、协作,发现问题及时整改,避免差错发生。一、事情经过: 2009年10月16日,上午8:30,在配合麻醉医生推注全身麻醉诱导药丙泊酚时,麻醉医生口头医嘱追加推2ml,巡回护士陆美青未重复询问医嘱推注了3ml,因多推的1ml丙泊酚剂量小,加之丙泊酚体内代谢快,未引起不良后果。 二、原因分析: 带教护士 新护士 未做好查对工作 未做到跟班带教 缺乏工作责任 心巡回护士在执行口头医嘱时,未重复医嘱,多推药物,所幸未引起不良后果。 带教管理意识缺乏

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