保证公正性和保护客户机密及所有权程序
2016机动车检验机构程序文件资料
------机动车检验检测机构文件编号：QMS/B1-2016程序文件(第一版)编制：审核：批准：受控状态：受控□非受控□2016年4月25日发布 2016年5月1日实施------机动车检验检测机构发布发布令本机构依据《质量手册》（第一版），结合本机构的实际情况，由质量负责人组织编制了《程序文件》(第一版)于2016年4月25日颁布，2016年4月25日起正式实施。
《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，与《质量手册》同是本机构管理体系的法规性文件，本机构的一切质量活动必须严格执行《程序文件》，现予批准发布实施，全体员工必须认真学习并遵照执行，确保本机构“科学、公平、公正、准确、高效”质量方针及质量目标的实现。
总经理：日期：二○一六年四月二十五日程序文件目录1 保证公正性和保护客户机密及所有权的程序2 文件控制和管理程序3 服务和供应品采购程序4 合同评审程序5 处理客户申诉和投诉的程序6 不符合工作控制程序7 改进、纠正及预防措施控制程序8 记录管理程序9 内部审核程序10 管理评审程序11 人员培训程序12 设施和环境控制程序13 检测方法控制程序14 新项目评审程序15 安全作业管理程序16 环境保护程序17 数据保护程序18 允许偏离程序19 仪器设备管理程序20 量值溯源程序21 参考标准和标准物质的管理程序22 抽样和样品处置程序23 结果质量控制程序24 结果报告管理程序25 仪器设备期间核查程序1. 目的确保本机构开展的检测工作公正性、诚实性,切实维护客户利益,对委托方提供的机密信息和所有权及本机构需要保密的文件、记录和其它事项严格加以控制，确保委托方和本机构的利益不受损失，特制订本程序。
2. 范围2.1检测工作公正性、诚实性适用于本机构开展的所有检测工作及涉及的所有人员;2.2保密和保护所有权事项包括：a）委托方提供的文件、资料、样品及其质量和水平、商情以及要求保密的信息；b）本机构的质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等；c）本机构的质量记录和技术记录，包括原始记录、检验报告、内审、管理评审、不合格及纠正预防措施等；d）检验人员技术档案、仪器设备档案；e）其它需要保密的资料。
3-保护客户机密和所有权程序
公司程序文件保护客户机密信息和所有权程序编号：**/B01-2016-03编制：批准：颁布日期：2015年12月16日实施日期：年月日副本控制：受控发放登记号：持有人（或部门）：1 目的本公司及各岗位人员对其在检验检测活动中所获得的、产生的、从客户以外获得的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，特制定本程序。
2 适用范围本程序适用于本公司所有检测工作各个环节，对客户提供的样品、检测数据、检测报告、检测结果等所有资料的机密信息和所有权的保护。
3 职责3.1公司长3.1.1负责制定保护客户机密信息和所有权的规定，审批程序文件，落实各项措施实施所需的资源和责任人。
3.1.2负责最终审批对员工进行保密和保护所有权的教育。
3.1.3批准外单位对本公司的参观学习。
3.2质量负责人3.2.1负责对各项保密和保护所有权措施的实施进行监督检查。
3.2.2对监督检查中发现的问题提出处理意见，及时向公司长报告。
3.2.3批准借阅保密资料。
3.3办公室3.3.1按照本程序的要求做好技术文件和资料的保密管理。
3.4样品管理员3.4.1认真做好与客户的物品交接，记录客户对物品及资料的保密要求。
3.4.2做好物品和资料在实验室内的传递交接记录，并对在检过程中物品及资料的保密进行监督。
3.4.3对违反保密和侵权的行为进行制止，直至向公司长进行汇报。
3.5检测人员:3.5.1签订《保密承诺书》并认真执行其条款，对检测过程、原始记录、证书和报告内容做好保密工作。
4 工作程序4.1样品和技术资料的交接4.1.1样品管理员在接受客户委托的检测任务时，应向客户了解被测样品及其技术资料的保密要求，按其要求安全存放。
4.1.2样品管理员在与客户完成样品和技术资料的登记和交接后，双方应在交接文件上签名确认，对有保密要求的，应在该文件上加注“保密”标记。
4.1.3对需要保密的样品和资料，样品管理员应采取隔离保管措施，直至客户取回全部样品和技术资料。
工程质量检测公司RBT214-2017及ISO17025-2017保护国家、客户机密和所有权程序
1. 目的为保护国家秘密、商业秘密、客户技术秘密、委托人机密信息和所有权`，维护其合法权益，特制订本程序。
2. 范围适用于本公司的全部检测活动中对委托人的机密信息和所有权的保护管理。
3. 职责3.1技术负责人：负责制定保护措施，主持该项工作管理。
3.2综合管理室主任：了解和掌握客户对机密信息和所有权的要求；负责对客户机密信息和所有权保护的工作。
3.3委托资料室：认真做好委托人的样品接收工作，记录委托人对样品及相关资料的保密要求；做好样品和相关资料的传递交接记录过程中的保密工作。
3.4资料管理员：按照本程序的要求做好管理体系文件的归纳和管理；对有保密要求的文件和资料实行专人保存。
3.5资料员：按照本程序的要求做好检测报告、原始记录、委托单的归纳和管理；对有保密要求的文件和资料实行专人保存。
3.6监督员：负责对检测过程中样品及资料的保密进行监督检查。
3.7检测员：从事检测工作人员负责检测过程中检测数据的保密工作。
3.8检测信息管理员：负责对保存于计算机中的数据的安全和保密负责。
4. 程序4.1保密工作内容4.1.1样品的编号及有关信息；4.1.2各检测项目检测过程发现的问题及获得的信息；4.1.3各检测项目检测过程产生的信息；4.1.4检测/试验报告所包含的信息；4.1.5客户委托时要求的保密内容。
4.1.6 公司全体员工应遵守质量方针，维护客户的正当权益，保护国家、客户的机密信息和所有权，不得向任何单位和个人泄漏委托方的技术秘密和商业秘密。
公司人员不得直接或间接地查看、询问与自己岗位无关的检测项目的情况。
4.1.7 样品室、检测室和现场检测区域应有明确的限制入内的标识。
4.1.8 客户不得进入样品室。
当客户要求进入检测室时，应经过公司负责人批准并填写“客户现场观察试验审批表”；未经许可，客户不得进入检测室。
4.2保护客户专利所有权规定4.2.1本公司保护客户的专利和所有权；4.2.2本公司出具的检测报告的所有权属客户，未经客户的同意不得公开或复制检测结果，不得引用检测数据；4.2.3检测项目的分包须征得客户的同意或以本公司的名义对外委托；4.2.4在确保其他客户机密的前提下，允许客户监视与其相关的现场检测和室内资料，但应获得质量负责人批准后，在相关部门负责人或指定监督员陪同下进行，相关监督员负责做好现场其他客户检测机密的保护工作。
保持公正性和保密及保护所有权程序
1 目的保护委托人的秘密和所有权，向委托人、客户、社会和政府提供信任，是实现检验可靠、可信和公正性的保证。
2 适用范围适用于本实验室公正性承诺和检测中可能涉及的所有保密及保护所有权的工作、物品和资料的控制。
3 职责3.1主任通过发布“公正性声明”向客户、社会、政府及主管部门做出保证公正性和保护客户机密及所有权的承诺和要求。
3.2技术负责人负责识别并出面拒绝可能来自外部或内部的任何不恰当干扰和压力，对实验室和人员实施保护。
3.3监督员负责监督检测过程的公正性和保密及保护所有权的实施有效性。
3.4实验室所有人员均承担保证公正性的责任和保密及保护所有权的义务，严格履行职业道德和工作人员守则，不接受任何不恰当干扰，做好涉及的保密、保护所有权事项。
4 工作程序4.1保证公正性和保护客户机密及所有权工作的内容4.1.1保证公正性涉及的内容不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，也不对别人造成干扰和压力。
4.1.2保密工作涉及的内容(1)委托人要求保密的检验信息和结果；(2)当为社会或公共事业提供服务时所涉及要求保密的检验信息和结果；(3)执行政府部门指令性任务时涉及保密的检验。
4.1.3保护所有权涉及的内容(1)委托人检验样品的所有权；(2)涉及委托人和客户专利的检验信息和结果；(3)委托人和专用检验设备制造商提供息的专利；(4)实验室自有的专利。
4.2保证公正性的措施4.2.1主任是实验室的法定代表人，应通过建立和保持能够保证其公正性、独立性并与其检测活动相适应的管理体系，形成文件。
同时通过发布“公正性声明”(见《质量手册》)向客户、社会、政府及主管部门做出保证公正性承诺。
其主要内容应包括：(1)绝不在任何利益的驱动下偏离国家法律法规和技术标准要求；(2)恪守第三方公正立场，保证不受任何内部和外部的商业、财务和其他压力的影响和干预；(3)作为最高管理者，坚守检验数据应客观公正、准确可靠的原则，决不干预业务部门及检验检测人员按照有关法律法规和技术标准独立开展的检测活动；(4)要求检测人员严格履行职业道德和工作守则，严守机密；(5)信守协议；优质服务，确保质量；(6)接受监督和指导，欢迎提出改进意见和建议；(7)承担所提供社会公正数据的法律责任。
保护客户机密和所有权管理程序 2022年实验室管理体系文件
X X X实验室2022年实验室管理体系文件说明:根据ISO/IEC17025:2017编制而成保护客户机密和所有权管理程序1 目的保守客户秘密、维护客户合法权益，确保本公司保护客户机密信息和保护所有权工作的有效性和规范性。
2 适用范围适用本公司人员接触客户机密信息和所有权时所进行的活动。
3 职责3. 1 本公司全体人员负有保护客户机密信息和所有权的责任；3. 2 各部门负责本部门职责范围内的为客户保密和保护所有权工作；3. 3 质量保证工程师负责本公司保护客户机密信息和所有权的监督工作。
4 程序4. 1 保密情况处理4. 1. 1 当检测委托方要求对检测样品及数据需要保密时1) 当委托方提出的保密要求，不在常规保密活动控制范围内的，综合部或业务受理员应与委托方沟通，询问保密的原因（特别是涉及到纠纷性的委托），并通知综合部负责人，共同商定保密的措施和方法；2) 需要时应与委托方签订保密协议，将保密措施、方式、结果数据效力的代表性及有效性告知委托方，在委托方签字认证的情况下，根据《要求、标书和合同评审程序》签订委托协议书，受理委托；否则不予受理。
3) 业务受理后，业务受理部门或人员应对样品进行盲测处理，对样品的来源信息、可能的技术参数（如样品本身标注的检测等级或缺陷等级或焊接等级等）进行处理，使之不泄露样品的相关信息（检测中必须涉及到的数据参数应告知检测人员）；4) 检测部负责人应指定无利益关系的有检测资格的人员对样品进行检测，检测完毕后由指定人员出具报告，并对样品进行独立封存；5) 检测过程应由质量监督员实施质量监督。
4. 1. 2 对检测数据、报告发放方式的保密和保护要求1) 在受理后，委托方更改报告的发放方式应由其出具书面的正式委托要求，具体见《要求、标书和合同评审程序》；2)检测数据在无疑问的情况下，检测人员不得私自联系并告知委托方；3) 业务受理部门或人员在受理检测委托时，应与委托方确定检测报告及数据的传送方式（自取、邮递、电子邮件、传真等），并在委托单据中注明传送的具体方式和联系人、联系电话、电子邮件信箱等，防止检测报告的错误寄送或传达；4) 检测报告及数据完成后应按约定的传送方式由业务受理部门或人员进行传送，向客户以电子方式（传真、电话、E-mail 等）传输结果或报告或需保密的有关数据时，应对传输对象予以确认，传输完毕后应要求对方对接收到的传输内容予以确认，并保留相关证据，具体方式根据《结果报告管理程序》要求进行。
试验室保密和保护所有权控制程序
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1 目的
为保证和维护本试验室的检测的公正性、保护客户机密及所有权，特编制本程序。
2 范围
本程序文件所述满足试验室的检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。
3 职责
3.1 检测站站长
3.1.1 贯彻试验室已经制定的行为规范。
3.1.2 对贯彻执行情况，安排经常性的监督和检查。
3.1.3 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和有效性。
3.1.4 维护试验室的检测能力，保证管理体系的有效运行。
3.1.5 应落实保护委托人机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人。
3.2 技术负责人
3.2.1 协助主任维护试验室检测资源配置的有效性。
3.2.2 不断努力地提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性。
3.2.3 贯彻试验室检测宗旨和质量方针。
3.3 质量负责人
3.3.1 协助检测站站长维护试验室的管理体系文件，并保持其现行有效。
3.3.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行更加有效。
3.3.3 及时向检测站站长反映体系的运行情况，提出改进建议，不断完善管理体系。
3.3.4 对各项保密措施的实施进行监督检查。
3.3.5 批准借阅保密资料。
新版检验检测机构资质认定评审准则与CNAS CL01程序文件对比表
检验检测机构资质认定评审准则
检测和校准实验室能力认可准则
不符合工作的处理程序
仪器设备管理程序
纠正措施程序
仪器设备（参考标准和标准物质）期间核查程序
预防措施程序
设备校准计划和程序
记录管理程序
参考标准和标准物质的管理程序
内部审核程序
抽样计划和抽样程序
管理评审程序
样品处置管理程序
检验检测方法和方法确认的程序
质量控制程序
允许偏离的程序
结果报告管理程序
测量不确定度的评定程序
现场检测/校准质量控制程序 (适用时)
保护数据完整性和安全性的程序
抽样的程序和计划
样品管理程序
质量控制程序和计划
能力验证程序
检验检测报告或证书管理程序
检验检测原始记录、报告、证书的档案管理
制度
涉及风险评估和风险控制领域的检验检测机
构建立健全有关程序
记录管理程序 内部审核程序 管理评审程序 人员培训程序 安全作业管理程序 环境保护程序 实验室内务管理程序 检测方法及方法确认程序
允许偏离的程序
测量不确定度的评定程序 数据保护程序
实验室资质认定认定评审准则
序号 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37.
服务和供应品的选择、购买、验收和储存等 管理程序 服务客户的程序 处理客户申诉和投诉的程序
检测和校准实验室能力认可准则 保证公正性和保护客户机密及所有权的程序 文件控制程序 要求、标书和合同的评审程序
分包管理程序 服务和供应品的选择、购买、验收和储存等管理 程序 服务客户的管理程序 处理客户申诉和投诉的程序 不符合检测和/或校准工作控制程序 纠正措施程序 预防措施程序
XX保护客户机密信息和所有权程序
1 目的为了保护国家、客户和本中心的机密信息，使其正当利益不受侵害，维护本中心的公正性地位和良好信誉，特编制本程序。
2 适用范围2.1 在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密；2.2客户提供的样品及其技术资料，对客户送检样品的检测结果；2.3客户的专利权；2.4本中心从事的质量、技术活动以及活动中各类文件、数据和信息的保密管理工作。
3 职责3.1中心主任：提出保密要求，批准对违反保密和保护所有权现象的处理意见；3.2 技术负责人3.2.1负责保密措施的落实，并提出对泄密事件的处理意见；3.2.2负责对本程序的执行情况进行日常监督管理；3.2.3对本中心保密设施进行检查，并提出改进意见；3.3资料档案管理员：对有保密要求的文件和资料实行专柜保存，防止失密；3.4业务接待员：负责样品接收、交接、传递及附件资料的保密；3.5 测报科：遵守本中心有关保密的各种规定，做好自身工作中需要保密的工作内容。
4 工作程序4.1保密工作管理中心主任根据国家法律法规和计量工作各种文件规定，确定本中心的保密要求，并对保密工作中出现的问题进行处理；技术负责人根据保密要求，落实各种保密措施，提出对泄密事件的处理意见。
4.2样品和技术资料交接的保密4.2.1业务接待员在接受客户委托的检测任务时，按照《样品管理控制程序》的要求，须向客户详细询问对样品及相关附件和技术资料的保密要求，对保密要求须详细记录；如果客户没有明确保密要求，则作为内部公开文件处理，按照检测工作流程正常进行。
4.2.2业务接待员对样品和相关附件资料认真检查，确保委托单上登记内容与样品及其附件资料的实际情况相一致，确认无误后，双方在委托单上签字确认。
4.2.3业务室和检测室在交接样品及相关附件资料时，应注意按照客户提出的保密要求进行，确保各种保密要求的落实，交接双方确认后在交接记录栏确认签字。
4.2.4 检测室在样品和相关附件资料流转过程中按照要求做好保密和安全工作，确保样品及其附件资料相关信息不被泄漏，保护客户的所有权。
CNAS保护客户机密和所有权程序【附表格】
程序文件保护客户机密和所有权程序（受控文件）文件编号：XX-P02版次：V1.0发放编号：制/修订：日期： 2019-07-20 审核：日期： 2019-07-20 批准：日期： 2019-07-20制/修订履历1 目的对客户的机密信息和所有权进行保密，确保不被泄露。
2 范围2.1 本程序文件中的机密信息主要包括了以下内容：2.1.1 客户提供的样品及其技术资料；2.1.2 客户产品的专利权；2.1.3 对客户送检样品检测结果的所有权；2.1.4 对分包的保密工作。
3 职责3.1 检测中心经理3.1.1 落实保护客户机密和所有权的各项措施责任人和所需资源。
3.2 质量负责人3.2.1 对各项保密措施的实施组织进行监督检查；3.2.2 做好对分包实验室的保密工作。
3.3 样品管理员3.3.1 做好客户的样品接收工作，记录客户对样品及相关资料的保密要求；3.3.2 做好样品和相关资料的传递交接和样品保存、发放的保密工作。
3.4 文件管理员3.4.1 按照本程序的要求做好文件的编号和保管；3.4.2 对有保密要求的文件和资料实行专柜保存；3.4.3 防止保密文件丢失、损坏和随意借阅。
3.5 监督员3.5.1对检测活动、样品及资料的保密进行监督检查。
3.6 其他有关人员3.6.1 自觉遵守检测中心的保密规定，做好保密工作；3.6.2 从事检测工作人员应对检测过程中检测数据进行保密。
4 工作程序4.1 样品和技术资料的交接4.1.1在接受客户的检测任务时，样品管理员应向客户详细询问对样品及技术资料的保密要求，并记录委托人提交的所有样品、附件、技术资料和其他随带物品。
若需进行保密时，应在委托单下方注明保密要求。
4.1.2 样品管理员在与客户完成样品以及技术资料的登记和交接后，双方应在委托单上签署交接人的姓名，在客户取回样品和技术资料之前，接收人应对此期间的保密承担责任。
4.1.3 样品管理员应对需要保密的资料和样品，采取保密的隔离保管措施。
保护客户秘密和所有权程序
02 保护客户秘密和所有权程序1.目的为了保护客户秘密（包括样品、资料、数据、检验检测报告）和所有权（专利权），以及保护本公司的技术机密特制定本程序。
2.范围2.1本公司的保密范围（1）质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等本公司体系文件。
（2）检测原始记录、检测报告。
（3）各种质量活动的记录。
（4）检测设备的详尽技术文件。
（5）本公司的工作计划、总结等。
（6）正在进行的新的检测技术研究资料、信息及研究动向信息。
（7）其他需要保密的资料。
2.2客户提供的需要保密的事项（1）抽/采样、送检的样品及技术指标。
（2）合同及与检测有关的标准规范。
（3）产品配方、生产工艺、图纸。
（4）客户要求保密的其他技术资料、信息。
3.职责3.1总经理负责落实保护客户秘密和所有权的各项措施的资源和责任人。
3.2质量负责人负责各项保密措施的实施和监督。
3.3样品管理员负责样品和客户资料在检测过程中的保密工作。
3.4档案管理员负责归档文件的保密工作。
3.5市场部和客服部负责了解客户对样品和相关资料保密的要求，客服部负责做好检验检测报告发送过程中的保密工作。
3.6质控部负责保密工作的培训。
3.7各部门配合执行。
4.程序4.1保密措施4.1.1本公司全体工作人员均应签订保密承诺书，并在劳动合同中明确保密事项，上岗前均应接受保密相关知识培训。
4.1.2各类人员，应按照《质量手册》的保密承诺的要求，对所知悉的国家秘密、商业秘密、技术秘密负有保密义务，要主动保护客户的商业机密和所有权。
凡属保密范围的保密内容，任何人员不得以任何方式向有关单位和个人泄漏、暗示。
4.1.3电子存储数据信息的保护和计算机的安全管理执行《数据保护程序》。
4.1.4如委托方要求用电话、传真、电传等方式传送检测结果、检测报告时，执行《检验检测报告管理程序》。
4.1.5档案管理员要妥善保管归档的检验检测合同（委托书）、原始记录、检测报告、质量记录、管理体系文件等文件。
实验室质量管理体系程序文件样本
程序文件第一版第0次修订分发日期：持有人：2006年12月1日发布 2007年1月1日实施目录目录..................................................... 错误!未定义书签。
01保证公证性和保护客户机密及所有权程序.................. 错误!未定义书签。
02管理体系文件控制和维护程序............................ 错误!未定义书签。
03检测工作的分包管理程序................................ 错误!未定义书签。
04外部支持服务和供应品管理程序.......................... 错误!未定义书签。
05要求、标书和合同的评审程序............................ 错误!未定义书签。
06处理投诉程序.......................................... 错误!未定义书签。
07实施纠正和预防措施程序................................ 错误!未定义书签。
08记录和档案管理程序.................................... 错误!未定义书签。
09管理体系内部审核程序.................................. 错误!未定义书签。
10管理评审程序.......................................... 错误!未定义书签。
11员工培训与考核程序.................................... 错误!未定义书签。
12检测工作程序.......................................... 错误!未定义书签。
13评审新项目的程序...................................... 错误!未定义书签。
保护客户机密信息和所有权程序文件
1 目的:保护客户的机密信息和所有权不受侵犯。
2 范围:保护客户在以下各方面的机密信息和所有权：（1）客户送检的样品及其附带的技术资料；（2）客户的专利权；（3）客户对其送检样品检测结果的所有权；（4）参加能力验证时实验室的验证结果。
3 职责3.1最高管理者职责主任负责落实为保护客户机密信息和所有权而采取的各项措施所需的资源和责任人，对员工进行保密和保护所有权的教育。
3.2质量主管职责（1）组织对各项保密措施的实施进行监督与检查；（2）批准借阅保密资料；（3）帮助解决在实施纠正措施和预防措施中存在的反应迟缓等问题；（4）及时将监督检查中发现的问题向主任报告。
3.3 技术主管职责（1）负责建立和维护符合保密要求的环境、设施和设备管理规程；3.3资料员职责（1）按照《质量体系文件控制和维护程序》的要求对技术文件进行编号、管理和保管；（2）对有保密要求的文件和资料实行专柜保存；（3）防止技术文件和保密文件丢失、损坏和被随意借阅。
3.4样品接收员职责（1）认真做好客户接待和样品接收工作，记录客户对样品的检测、安全和保密要求；（2）对样品及其资料进行唯一性标识、登记和传递记录，并对在检的样品及其资料的保密工作进行监督检查；（3）做好检测报告发送中的保密工作；（4）对保密设施进行日常检查,并向技术主管提出整改意见并协助实施。
（5）有权制止违反保密规定的行为，直至向主任报告。
3.5 检测组样品保管员职责（1）了解样品的贮存要求，认真作好样品的保管和剩余样品的回退工作，防止样品的损坏、丢失和混淆等。
对有保密要求的样品，设置保密专柜进行样品保管。
（2）认真作好检测样品的交接记录。
3.6 其他相关人员职责（1）自觉遵守保密规定，协助做好保密工作;（2）分包检测时，做好分包实验室对客户送检样品及其附带技术资料的保密工作。
3.7质量主管负责维护本文件的有效性。
4 工作程序4.1样品及其技术资料的交接4.1.1在接受客户委托时,样品接收员应详细询问其对样品及技术资料的保密要求，并对客户提交的所有样品及资料进行登记。
保护客户机密和所有权程序
1. 目的为保护客户的技术资料、商业机密、被测样品及检测数据等的所有权以及客户不愿意向外透露的其他信息，在商业、法律上维护检测中心和客户利益。
2. 适用范围适用于一切涉及检测中心和客户机密和专有权的信息保护工作。
3. 职责3.1 检测中心主任：负责落实保护客户机密信息和所有权的各项措施所需的资源。
3.2 质量负责人：负责组织监督员对各项保密措施的实施进行监督检查，主持该项工作管理，监督纠正措施中存在的反应延迟等问题。
对监督检查中发现的问题及时向检测中心主任报告，维护本程序的有效性。
3.3 检测中心全体工作人员：（包括涉及实验室活动的外部人员）负责有保护检测中心机密和客户专有权的职责。
3.4 文件管理员：负责按照本程序的要求做好文件保管工作，防止文件丢失、损坏和随意借阅。
3.5 检测中心质量负责人：负责与客户进行信息披露方面的沟通，重大信息沟通，如可能涉及到法律责任、财务纠纷的需要管理层协商后进行沟通。
3.6 质量负责人：负责《保密协议书》的管理。
4.作业内容4.1 检测中心管理层做出具有法律效率的《公正性和保密性声明》（详见管理手册0.4），承诺对在检测中心实验室活动中获得或产生的信息承担管理责任，确保信息不被不当使用。
数据的公开、使用，以及与客户的沟通均需要由授权人员进行。
以下4.2-4.4规范了数据使用的特殊要求，如果实际工作中出现与之不同的特殊状况，需要由管理层作出决定后处置。
4.2 检测中心需要将准备公开的信息事先通知客户。
除客户公开的信息，或检测中心与客户有约定（例如：为回应投诉的目的），其他所有信息被视为专有信息，应予保密，不得随意公开。
4.3 检测中心依据法律要求或合同授权透露保密信息时，除法律禁止外，所提供的信息应通知到相关客户或个人。
4.4 检测中心从客户以外渠道(如投诉人、监管机构)获取有关客户的信息时，应在客户和检测中心间保密。
除非信息的提供方同意，检测中心应为信息提供方(来源)保密，且不应告知客户。
CMA保证检验检测公正性程序
文件制修订记录1目的为了保证本公司为检验检测机构的独立性、公正性和诚实性。
2适用范围本程序适用于涉及到影响本公司独立性、公正性和诚实性所有活动；3职责3.1本公司经理发表声明，对本公司的全部检验检测工作的公正性和诚实性负责，受理检验检测人员的抵制不正当压力的直接申诉和报告。
3.2技术负责人负责检验检测工作整个过程中的公正性和诚实性。
3.3质量负责人负责监督《保证检验检测公正性程序》的实施。
3.4综合部负责实施检验人员的行为独立性、公正性和诚实性的监督。
3.5各部门负责人对本部门的检验工作的独立性、公正性和诚实性负责。
3.6全体员工均受《质量手册》约束，准确检验、公正判定、完成检验检测任务并严格遵守公司公正性声明。
4工作程序4.1本公司经理发表保证公正性声明，明确承诺本公司作为独立的检验检测机构的公正性措施并接受社会各界的监督。
保证公正性声明和规定的措施是本公司全体人员的职业规范。
4.2保护客户的机密和所有权和实施公正检验检测是本程序的核心。
认真执行《保护客户信息和所有权程序》。
综合部和市场部接待人员保证以相同的服务质量对待任何客户，详细询问客户要求，如客户提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至安全地交还客户。
4.2受理客户的申请或委托后，在工作流程中市场部的人员做好交接记录，防止在交接时出现资料丢失和泄密。
4.3检验检测过程中检验检测人员应对被检设备和装置及其相关设施的安全保密负责。
4.4检验检测人员应严格按规定的国家现行安全技术规范、标准，进行检验检测，保证数据准确可靠，判定公正，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益干预和影响，不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。
4.5本公司出具的检验检测报告未经客户同意，不得公开发表或透露给其它方。
4.6员工需要借阅本公司向客户出具的检验检测报告副本时，需填写《文件、资料借阅审批登记表》经技术负责人或质量负责人批准后在资料员陪同下当场阅读，不能将资料带出资料室。
保护客户机密信息管理程序
1 目的：为了保证本检测中心客户的机密信息和所有权不受侵犯，使客户的正当利益不受到侵害，维护检测中心的公正性，特制定本程序。
2 范围：适用于一切与本检测中心和客户有关的机密性资料，如记录、样品、技术资料、商务信息等。
3 术语：无4 职责：4.1 中心主任落实保护客户机密信息的各项措施，实施所需的资源和责任人。
4.2 质量负责人负责对保护客户机密信息的各项措施的实施进行监督检查；对监督检查中发现的问题，向主任报告。
4.3综合室负责技术文件和资料的保密管理，认真做好与客户的样品交接，记录客户对样品、资料的保密要求，对违反保密侵权的行为进行制止，向主任进行汇报。
5 工作程序：5.1 客户的机密保护5.1.1 客户的机密信息的传发和接收都不得有无关人员在场，并由检测中心综合室负责与客户协商，定时、定点接收发送。
5.1.2 客户为检测所提供的所有样品、图样及标准、说明等由综合室样品管理员依据《样品管理程序》负责登记、发放、保管。
5.1.3 客户对其样品及检测结果的所有权应受到合理保护，当客户要求用电话、电传、图文传真或其他电子和电磁设备传送结果时，本中心规定由检测中心综合室资料管理员负责传送，并做相应记录，以备清查。
未经客户允许，严禁公开、复印、转借客户委托样品的检测结果。
5.1.4 当检测中心若要公开客户相关专属信息，应将准备公开的信息事先通知客户，通知的形式可以电话、邮件、传真等。
除以下信息，其他信息均属于客户专属信息，应予以保密：a) 客户公开的信息；b) 本中心与客户有约定可以公开的信息，例如：为回应投诉的信息。
5.2 记录的保密工作5.2.1 质量记录的保密质量记录包括来自内部审核和管理评审的报告及纠正和预防措施的记录，这些记录在形成后，检测中心综合室应及时跟催，检测中心综合室应根据档案存储规定和办法来存放，并保存在具有防止损坏、变质、丢失等适宜环境的设施中。
5.2.2 技术记录包括表格、合同、工作单、工作手册、检查表、控制图、外部和内部的检测报告及校准证书、客户信函、文件和反馈等。
01保护客户机密和所有权程序
保护客户机密和所有权程序1.目的为贯彻本公司公正性声明，保护客户合法权益，确保客户的物品资料、技术秘密及所有机密信息和其他所有权不受到侵害，特制定本程序。
2.范围适用于本公司开展的所有检测工作所涉客户物品、资料及相关的机密信息和所有权的保护。
3.职责3.1 本公司内部实验室全体人员均遵守本程序的规定。
3.2 全体人员负有保护客户机密信息和所有权的责任。
样品管理员负责客户样品及信息，包括：样品处置、报告编制、打印全过程的保密工作；检测人员负责检(样)品及检测数据的保密工作；资料管理员负责资料(包括公司下达的有关文件、客户提供的有关技术文件和资料)存档、保密。
3.3 质量负责人负责保密工作的监督，检查室各负责人负责个人所担当项目的保密措施的执行。
3.4 质量监督员负责保密工作的随时考核检查和记录，对检测过程、原始记录、报告内容做好保密监督工作。
4.程序4.1 检测样品和资料保密4.1.1客户提供的样品及资料交给样品管理员,样品管理员在接受客户委托的检测任务时, 应向客户了解被测物品及其技术资料的保密要求，按其要求安全存放。
对客户提供的样品及资料必须严格保密，不得以任何理由挪作它用。
4.1.2 检测过程中信息的保密样品传递过程中，检测任务单上应同时有样品管理员和实验室主任的签名和日期记录。
4.1.3凡工作需要借阅资料，须填写《文件资料借阅登记表》，且不得对外泄露相关内容。
4.1.4如委托方要求用传真或其它电传形式传送报告时，样品管理员必须对客户的真实身份进行核查确认后，方可答复或传送，同时要确保发送报告的安全和可靠，否则本公司予以拒绝。
向客户邮递发送检测报告时，对有保密要求的应采用保密挂号邮寄。
4.1.5 未经客户的同意不得引用、公开和复制检测结果。
检测人员不得向客户索取与检测工作无关的技术资料。
4.1.6 保密资料保存在办公室,未征得客户同意和经理批准，不准任何人查阅，文件资料橱应上锁，应归档的所有资料应按时移交资料管理员妥善保管。
保护客户机密信息和所有权程序
保护客户机密信息和所有权程序本程序的目的是确保客户的机密信息和所有权得到保护，以维护客户的利益和实验室的诚信和公正性。
本程序适用于以下领域涉及的机密信息：客户提供的物品及其技术资料、客户的专利权、客户送检物品检测结果的所有权以及参加能力验证和比对实验室检测结果的保密。
最高管理者应负责为实施保护客户机密信息和所有权的措施提供资源和责任人，并对员工进行保密和保护所有权的教育。
质量主管应监督检查各项保密和保护所有权措施的实施，并及时向最高管理者报告发现的问题。
资料管理员应按照本程序的要求做好技术文件和资料的保密管理。
物品管理员应认真做好与客户的物品交接，记录客户对物品及资料的保密要求，并对在检过程中物品及资料的保密进行监督检查。
检测和/或校准人员应对检测和/或校准过程、原始记录、证书和报告内容做好保密工作。
质量主管应维护本程序的有效性。
在物品和技术资料的交接过程中，物品管理员应向客户了解被测物品及其技术资料的保密要求，并按其要求安全存放。
在完成物品和技术资料的登记和交接后，双方应在交接文件上签名确认，对有保密要求的，应在该文件上加注“保密”标记。
对需要保密的物品和资料，物品管理员应采取隔离保管措施，直至客户取回全部样品和技术资料。
物品管理员应承担在此期间的保密责任，防止在交接中出现丢失和泄密。
4.1.4 对于需要在实验室内进行传递检测的物品和资料，物品管理员和检测/校准人员应该记录交接情况。
检测/校准人员在检测过程中应按照保密要求和实验室规定管理物品和技术资料，并承担保密责任。
4.1.5 当客户对自己的信息和所有权的保护和安全存在疑虑时，技术或质量主管应与客户签订保密协议。
4.2 保护客户的专利权和所有权4.2.1 本实验室承诺保护客户的专利权和所有权。
未经客户允许，不得对客户送检的物品和技术资料进行剖析、测绘、照相，不允许与检验无关人员参观，不得将物品资料进行复印和带离工作区域。
在分包检测时，本实验室应要求分包方承担保密责任，并对其实施监督。
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保证公正性和保护客户机密及所有权程序
XXXX/QP01-2016
1.0目的
为了保证检测工作的客观独立、公正公平、诚实信用及使客户的机密和所有权得到有效保障，维护客户的合法权益，树立我公司良好的形象，特制定本程序。
2.0适用范围
本程序适用于本公司对检测工作的公正性及检测技术、信息、检测结果、档案资料保密的管理。
3.0职责
3.1技术负责人负责保证检测工作的客观独立、公正公平、诚实信用及客户机密和所有权的管理工作。
3.2各室负责人负责本室检测任务范围内的检测工作的客观独立、公正公平、诚实信用及客户机密和所有权管理工作。
4.0程序内容
4.1保护客户机密信息和所有权
4.1.1公司所有工作人员在工作中应遵守为客户保密的原则，严格执行保护客户机密和所有权的规定。
4.1.2样品管理人员应妥善保管客户提供的送检样品，不得以任何理由将样品挪作它用。
4.1.3禁止检测人员泄露客户提供的技术资料和信息，不得将客户提供的技术资料和信息作为科研和开发对象。
4.1.4检测人员对检测工作过程中的细节、检测结果，未经客户允许，严禁评价和公开。
4.1.5检测人员在检测过程中，禁止与检测无关人员进入操作现场，如客户要求，观察其样品的检测过程，须经技术负责人同意，但这种准入应不影响为其他客户保密。
4.1.6非操作人员严禁进入计算机室。
4.1.7检测报告一般由客户当面领取，在客户要求采用电话、传真、邮件等方式传递检测结果时可按客户指定方式传递。
4.1.8原始记录、检测报告等技术资料，必须妥善保存，借阅时应填写《技术资料借阅申请单》并由技术负责人批准方可查阅外借。
4.2保证检测结果的客观性和公正性
4.2.1所有的检测/校准活动必须恪守客观独立、公开公正、诚实信用的原则。
4.2.2公正性是维护市场经济正常秩序的基本要求，公司必须做到三个“不得”：不得与检测/或校准活动、数据和结果存在关联利益关系；不得参与任何对检测/或校准结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据、结果的诚信性；不得参与和检测和/或校准样品或有竞争利益关系的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动。