2017年医院收费人员工作总结
医院收费员工作总结6篇
医院收费员工作总结6篇篇1一、背景概述本年度，作为医院收费员，我本着服务患者、优化流程的原则，尽职尽责完成收费工作。
面对复杂的医疗收费环境和不断变化的政策规定，我不断学习和适应，力求在确保准确性的同时，提高服务效率。
以下是我本年度工作的总结。
二、工作内容及成效1. 收费流程优化- 对医院收费流程进行了细致分析和梳理，提出并实施了多项优化建议，缩短了患者缴费等候时间。
- 根据医院不同的业务高峰时段，弹性调整收费窗口的开放数量及人员配置，有效缓解了缴费压力。
2. 收费准确性提升- 认真核对各项医疗费用，确保收费无误，全年累计核对金额超过XX万元，未出现重大收费差错。
- 加强与医疗部门及药房的沟通协作，确保费用变更时及时同步更新，减少了因信息不同步导致的误会和纠纷。
3. 便民服务举措实施- 推动电子支付系统的应用，便利患者使用微信、支付宝等电子支付方式快速缴费，减少了现金交易的不便与风险。
- 为特殊困难患者提供绿色缴费通道，确保特殊群体患者缴费无障碍。
4. 窗口服务质量改善- 加强服务礼仪培训，提升窗口服务水平，获得了患者及其家属的广泛好评。
- 实施满意度调查，针对患者反馈及时调整服务细节，提升了服务质量与效率。
5. 内部管理强化- 参与制定和完善了收费室的内部管理制度和规定，规范了员工行为，提升了管理效率。
- 积极组织收费团队学习培训，提升团队整体业务水平和服务意识。
三、工作难点及应对措施1. 面对医保政策变化带来的挑战，我及时跟进政策调整，确保收费符合政策要求，同时加强与医保部门的沟通协作，解决政策执行中的具体问题。
2. 针对患者对于费用疑问较多的问题，我耐心解答并主动提供费用明细清单，同时加强与医疗团队的沟通协作，确保费用透明合理。
3. 对于电子支付系统的安全问题，我积极学习相关安全知识，确保系统安全稳定运行，同时向患者普及电子支付的安全知识，提高患者的支付安全意识。
四、工作不足及改进计划1. 在高峰时段，收费窗口仍存在一定的排队现象，下一步将深入研究分析，通过增设自助缴费机或开设更多缴费窗口等方式优化流程。
医院收费工作个人总结(合集5篇)
医院收费工作个人总结（合集5篇）1.医院收费工作个人总结第1篇我是xx医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。
一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?”的高尚品质，时时激励着我。
恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。
我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。
一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。
本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。
经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。
自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。
医院收费人员的年度总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，转眼间又到了年终总结的时刻。
在这一年中，我在医院收费岗位上辛勤工作，不断学习，努力提升自身业务能力和服务水平。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 服务态度方面过去的一年，我始终秉持“以患者为中心”的服务理念，对待每一位患者都保持微笑、热情、耐心。
在高峰时段，我积极调整工作节奏，提高工作效率，确保患者能够快速完成缴费。
同时，面对患者的不满和质疑，我始终保持冷静，耐心解释，积极寻求解决方案，努力化解矛盾。
2. 业务能力方面为了提高自己的业务水平，我积极参加医院组织的各类培训，认真学习收费相关的法律法规、政策及业务知识。
通过不断学习，我对收费流程、收费标准、优惠政策等有了更深入的了解，为患者提供更加准确、便捷的服务。
3. 内部管理方面在内部管理方面，我严格遵守医院各项规章制度，积极配合部门领导的工作，与同事保持良好的沟通与协作。
在遇到问题时，我主动向领导汇报，寻求解决方案，确保收费工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 提高收费效率通过优化收费流程，提高操作熟练度，我在本年度的收费工作中，收费效率得到了显著提升。
这不仅缩短了患者的等待时间，也提高了工作效率。
2. 优化服务体验针对患者反映的问题，我积极改进工作方法，如增加收费窗口、增设自助缴费设备等，为患者提供更加便捷的服务。
同时，我还主动了解患者的需求，提供个性化服务，提升患者满意度。
3. 加强团队协作在过去的一年里，我与同事们共同面对挑战，积极协作，共同完成各项任务。
我们相互学习、取长补短，形成了一个团结、互助的团队。
三、不足与改进1. 业务知识仍需加强虽然我在业务能力方面取得了一定的进步，但与优秀同事相比，仍存在一定差距。
今后，我将更加努力地学习业务知识，提高自己的综合素质。
2. 沟通能力有待提高在与患者沟通时，有时会遇到一些难以解决的问题。
为了更好地服务患者，我将在今后的工作中，加强沟通技巧的培养，提高自己的沟通能力。
医院收费员工作总结5篇
医院收费员工作总结5篇第1篇示例：医院收费员是医院门诊部门的重要组成部分，主要负责门诊患者的费用结算工作。
在日常工作中，医院收费员承担着重要的责任，需要具备良好的沟通能力、细心的工作态度和丰富的医疗知识。
为了更好地总结医院收费员的工作内容和工作要求，本文将对医院收费员的工作进行总结。
医院收费员的主要工作内容包括接待门诊患者、登记患者信息、核对医保资料、结算医疗费用等。
在接待门诊患者时，收费员需要耐心地询问患者的基本信息，如姓名、年龄、性别等，确保信息准确无误。
在登记患者信息时，收费员需要认真填写患者的基本信息和就诊信息，确保患者能够顺利结算医疗费用。
收费员还需要核对患者的医保资料，确保患者享受到医保报销的权益。
收费员需要根据医疗服务项目的具体费用清单，结算患者的医疗费用，确保费用清晰明细，不发生任何纰漏。
医院收费员的工作要求较为严格。
收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，保持友善耐心的态度，与患者进行良好的沟通，解答患者的疑问，提供优质的服务。
收费员需要保持细心的工作态度，对患者的信息和费用清单进行严格核对，避免发生任何错误。
收费员需要具备丰富的医疗知识，了解各种医疗服务项目的收费标准和医保政策，以便为患者提供准确的费用结算服务。
收费员需要具备团队合作精神，与医院其他部门密切配合，确保患者的医疗费用结算工作顺利进行。
第2篇示例：医院收费员是医院中非常重要的一环，他们负责负责为患者提供收费服务，核对医保报销信息，开具收据等工作。
为了更好的提高自己的工作效率和服务质量，对过去一段时间的工作进行总结是非常有必要的。
一、工作内容总结1. 对患者及家属进行接待和引导，及时为他们提供帮助，解答他们的疑问；2. 核对患者就诊信息，确认患者身份和医保信息，确保收费工作的准确性；3. 根据医生开具的处方和治疗项目，进行结算和收费；4. 协助患者办理医保报销手续，提供相关业务咨询；5. 开具收据，进行日结和月结工作，做好财务报表。
医院收费工作个人工作总结（精选5篇）
医院收费工作个人工作总结（精选5篇）医院收费工作篇1一、协调好科室的工作。
在遵照医院的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
医院收费员个人工作总结
医院收费员个人工作总结
作为一名医院收费员，我在过去一段时间内的工作中有了一些收获和体会，现在我将我的个人工作总结如下：
首先，作为医院收费员，我深刻认识到了自己的责任和使命。
在日常工作中，我始终把患者利益放在首位，严格按照医院收费规定和政策执行收费工作，确保患者的权益不受损害。
我时刻提醒自己，要以患者为中心，为患者提供优质、高效的服务。
其次，我在工作中不断提高了自己的业务水平和服务意识。
我通过不断学习医疗收费知识，了解医保政策和最新的收费标准，不断提高自己的专业素养。
同时，我注重与患者沟通，耐心解答他们的疑问，提供周到的服务，让患者在缴费过程中感受到温暖和关怀。
另外，我还注重团队合作，与同事之间相互配合，共同完成收费工作。
在工作中，我尊重他人，乐于助人，愿意与同事分享经验和技巧，共同提高工作效率和服务质量。
在团队合作中，我不断总结经验，不断改进工作方法，使收费工作更加规范、高效。
此外，我还积极参加医院组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和能力。
我了解到，医疗行业的发展日新月异，我需要不断学习和进步，才能适应行业发展的需求，为患者提供更好的服务。
最后，我深知自己的工作需要不断改进和提高。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习，不断提高自己的专业水平和服务意识，为患者提供更优质的服务。
同时，我也将继续加强团队合作，与同事们共同努力，为医院的发展贡献自己的力量。
总之，作为一名医院收费员，我将不断努力，不断提高自己的工作水平，为患者提供更好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够更加成熟和优秀，为医院的发展做出更大的贡献。
个人医院收费工作总结
个人医院收费工作总结
在个人医院收费工作中，我兢兢业业、尽职尽责，工作总结如下：
1. 熟悉业务：通过与医生、护士、药师等各个部门的紧密合作，我深入了解了医院各项业务流程和收费标准。
通过不断学习，我掌握了医保政策、报销流程等相关知识，提高了自己的专业素养。
2. 效率提升：针对繁忙的收费工作，我注重工作效率的提升。
通过合理安排工作时间和合理利用工具和系统，我大大加快了患者的收费速度，缩短了排队时间，提升了患者的就诊体验。
3. 精确核对：在收费过程中，我时刻保持审慎、细致的态度。
通过严格核对医嘱、病历和药品信息，杜绝了收费错误的发生，确保了医院和患者的利益。
4. 服务和沟通：我深知作为收费员，服务和沟通能力的重要性。
我始终保持微笑并礼貌地为患者提供相关服务，并能迅速解决他们在收费过程中的问题和疑虑，赢得了他们的信任与认可。
5. 团队合作：个人医院是一个高度团队合作的环境，而我也善于与他人合作。
我积极参与团队协作，及时与其他部门进行沟通和配合，确保工作顺利开展。
6. 提升自我：我时刻保持对新知识和新技术的学习欲望，通过不断学习和培训，提高了自己的专业水平。
不仅能够适应医院
的变革，也能够为患者提供更加专业和优质的服务。
通过以上的工作总结，我认为我的收费工作得到了医院和患者的认可。
我将继续努力，提高自身素质，为医院的发展和患者的健康保驾护航。
医院收费处工作总结范文
医院收费处工作总结范文前言医院收费处是医院的重要部门之一，承担着医院日常收费的重要任务。
作为一名医院收费处工作人员，我深感责任重大。
在过去的一年里，我在工作中遇到了不少问题，但是也取得了一定的经验和成果。
在此，我想分享一下我的心得与总结。
工作内容作为医院收费处工作人员，我的工作主要包括以下几个方面：收费流程我所在的医院采用“预交费制”进行收费。
顾客需要先去收费处交纳一定的预交款，然后根据实际费用结算。
因此，我们需要对顾客所交的预交款进行详细的记录，包括预交款的金额、日期和顾客信息等。
同时，我们还需要进行结算清单的制作和打印，以便及时告知顾客需缴纳的费用。
费用核算医院的收费是根据医疗服务的项目和费用标准来确定的。
因此，我们需要对医院的收费标准进行了解，并及时更新。
此外，我们还需要对顾客所享受的医疗服务进行具体核算，以确保收费的准确性。
退费处理在顾客结算过程中可能会出现误交款等情况，这时需要及时处理退款事宜。
我们需要仔细核对顾客的交费记录，并在核对无误后，及时将多余的费用退还给顾客。
工作心得在一年的工作中，我深刻体会到医院收费处工作的复杂性和重要性。
我认识到，在工作中要做到如下几点：严格核算医务人员的工作是与病人的健康息息相关的，因此我们应更加注重准确核算医疗服务的费用。
只有通过严格的核算才能保证医疗服务的价值和收费的合理性。
热情服务收费处是医院向外部世界的窗口，是与顾客沟通的重要环节。
我们需要对顾客友善、耐心地进行服务，解答他们的问题，并给予他们及时帮助。
团队合作医院收费工作是一个团队协作的过程。
只有团队合作，才能完成各项收费工作。
因此，我们需要互相之间建立良好的合作关系，以提升工作的效率和质量。
总结医院收费处工作虽然繁杂，但是每一个工作岗位都有自己的价值和重要性。
作为一名医院收费处工作人员，我将继续努力，严格核算，热情服务，团队合作，创造更好的工作成绩。
医院门诊收费个人工作总结6篇
医院门诊收费个人工作总结6篇篇1一、引言作为医院门诊收费人员，我深刻体会到岗位职责的重要性以及收费工作的严谨性。
在这一年里，我不断学习，不断进步，通过实际工作中的磨练与感悟，积累了一定的经验和能力。
以下是本年度医院门诊收费工作的总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费管理在门诊收费工作中，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保不漏收、不多收。
同时，对于各类医保患者的收费，我始终保持高度的警惕性，仔细核对各项费用，避免给患者和医院带来不必要的损失。
2. 票据管理对于每日的收费票据，我都认真核对，确保票据的准确性和完整性。
同时，做好票据的存档工作，方便后续的查询和核对。
3. 现金管理在现金管理方面，我严格遵守财务纪律，每日对现金进行仔细核对，并按时将现金存入银行。
同时，做好现金的防抢、防盗工作，确保资金安全。
4. 信息化建设随着医疗信息化的发展，我积极学习收费系统的操作和维护，确保系统的稳定运行。
同时，对于系统出现的问题，我及时与技术人员沟通，确保问题的及时解决。
5. 服务质量提升作为门诊收费窗口的一员，我始终坚持以患者为中心，提供热情、周到的服务。
通过不断学习和实践，我提高了自己的服务质量和效率，赢得了患者的好评。
三、工作收获与成长1. 业务能力提高通过一年的工作实践，我积累了丰富的工作经验，对医院的收费标准和政策有了更深入的了解。
同时，我也提高了自己的业务处理能力，能够熟练应对各种复杂的收费情况。
2. 团队协作意识增强在工作中，我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，也增强了团队的凝聚力。
3. 服务质量意识深化我深刻认识到服务质量对于医院的重要性，因此，我始终坚持以患者为中心，提供优质的服务。
通过不断提高自己的服务质量，我赢得了患者的好评，也为医院树立了良好的形象。
四、存在问题及改进措施1. 服务意识仍需加强尽管我在服务质量方面取得了一定的成绩，但我还需要进一步提高自己的服务意识。
医院收费员工作总结6篇
医院收费员工作总结6篇第1篇示例：医院收费员是医院的重要岗位之一，负责医疗费用的核算和收费工作。
在医院的日常运营中，医院收费员承担着重要的角色，他们需要对患者的医疗费用进行精确核算，并按照规定的流程收费。
医院收费员需要具备严谨的工作态度、细致的工作精神和敏锐的观察力，以确保医院的财务收支平衡和医疗费用的准确计算。
下面就医院收费员的工作内容、工作技能和工作总结进行详细介绍。
一、医院收费员的工作内容1.对患者的医疗费用进行核算：医院收费员需要根据患者的病情和治疗方案，对医疗费用进行精确计算，确保费用的合理性和准确性。
2.向患者解释医疗费用：医院收费员需要向患者解释医疗费用的组成和计算方法，使患者对费用有清晰的认识，增强患者对医院的信任感。
3.按照规定的流程收费：医院收费员需要按照医院的收费规定和流程，对患者的医疗费用进行收费，确保收费流程的规范和合法。
4.记录和统计医疗费用信息：医院收费员需要及时记录和统计患者的医疗费用信息，为医院的财务管理提供准确的数据支持。
5.协助患者办理医保报销：医院收费员需要协助患者进行医保报销手续，确保患者合法权益得到保障。
1.熟悉医药费用计算方法：医院收费员需要熟悉医疗费用的计算方法和规定，具备良好的数学计算能力和逻辑思维能力。
2.具备良好的沟通能力：医院收费员需要具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的沟通，解答患者的疑问。
4.具备法律法规知识：医院收费员需要具备相关的法律法规知识，遵循相关的收费规定和流程，规范收费工作。
5.团队合作和责任心：医院收费员需要具备良好的团队合作精神和责任心，与医院其他部门密切配合，确保医院的运作顺利进行。
第2篇示例：医院收费员工作总结作为医院的重要一环，收费员是医院内不可或缺的一部分。
他们是医院内部的重要职员，负责为患者开具费用清单，收取医疗费用，处理医保报销等一系列与医疗费用相关的工作。
通过他们的努力，患者和医院之间的医疗费用交接得以顺利进行，为医院的正常运作提供了重要的保障。
医院收费员的个人工作总结（通用5篇）
医院收费员的个人工作总结医院收费员的个人工作总结（通用5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，为此要做好工作总结。
那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的医院收费员的个人工作总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医院收费员的个人工作总结1XX年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
医院收费员的个人工作总结2时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
2017年医院收费员个人工作总结范文一
2017年医院收费员个人工作总结范文一我有幸成为了**区中心医院的一员。
时间过得真快，转眼间，在**中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20**年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入**中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是<**区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书>、<复高挂号及收费系统操作流程培训内容>。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里，我认真学习了**中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。
因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。
让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。
医院收费个人工作总结5篇
医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中，作为医院收费岗位的一员，我肩负着重要的职责，经历了许多挑战和收获。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地服务于患者和医院的发展。
二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理：严格执行收费标准，确保患者费用公正公平。
2. 医嘱核对与处理：每日审核医师开具的医嘱，确保收费准确无误。
3. 费用咨询与解答：接待患者关于医疗费用的咨询，耐心解答疑问。
4. 报表编制与分析：定期编制收费报表，对费用数据进行深入分析。
5. 内部审计与自查：加强内部审查机制，确保收费工作的规范性和准确性。
6. 系统维护与更新：参与收费系统的日常维护和升级工作。
三、重点成果1. 精确结算：全年内，成功实现医疗费用结算准确率高达XX%，得到患者与院方的高度认可。
2. 优化流程：通过医嘱核对流程的改进，提高了工作效率XX%，减少了误差。
3. 优质服务：在处理患者咨询时，实现了零投诉，得到了患者的好评。
4. 数据分析：通过编制季度分析报告，为医院管理层提供了有力的数据支持，助力医院财务管理。
5. 内部审计加强：通过内部审计制度的完善和执行，有效防止了不当收费行为的发生。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分患者对医疗费用存在疑惑，沟通中存在误解。
解决方案：加强费用解释工作，采用多种形式与患者沟通，提高服务质量。
2. 问题：系统升级导致的操作不熟练。
解决方案：积极参与系统培训，加强与IT部门的沟通协作，确保新系统操作的熟练度。
3. 问题：医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。
解决方案：建立双重核对机制，加强团队间的沟通与协作，提高核对准确性。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守职责，认真对待每一项工作。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。
如面对系统升级时的学习速度不够快，对新政策的掌握还不够全面。
未来，我将进一步加强自身学习，提高业务能力。
六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规，确保工作合规性。
医院收费人员工作总结
医院收费人员工作总结在医院收费处工作的这段时间，我深感责任重大。
收费工作看似简单，实则繁琐且需要高度的细心和耐心。
每一天，我都以饱满的热情和认真的态度投入到工作中，努力为医院的正常运转和患者的顺利就医提供支持。
一、工作内容与职责作为医院收费人员，我的主要工作内容包括收取患者的医疗费用、办理住院和出院手续、解答患者关于费用的疑问等。
这看似平凡的工作，却关系到医院的经济运行和患者的就医体验。
在收取医疗费用时，我需要仔细核对每一项收费项目和金额，确保准确无误。
无论是门诊的挂号费、检查费、药费，还是住院患者的床位费、护理费、治疗费等，都要做到一分不差。
同时，我还要熟练掌握各种收费系统和设备的操作，以提高工作效率，减少患者的等待时间。
办理住院和出院手续也是我的重要工作之一。
在患者住院时，我要认真核对患者的身份信息和住院押金，为患者安排好床位，并向患者和家属详细介绍住院的相关流程和注意事项。
在患者出院时，我要准确计算患者的住院费用，办理出院结算手续，并为患者提供费用清单。
解答患者关于费用的疑问是我日常工作中经常遇到的情况。
有些患者可能对某些收费项目不理解，或者对费用的金额有疑问。
这时，我需要耐心地向患者解释收费的依据和标准，让患者明白每一笔费用的来源和用途。
二、工作中的挑战与困难在工作中，我也遇到了不少挑战和困难。
首先，医院的收费项目繁多，且价格经常调整，这需要我不断学习和更新自己的知识，以确保收费的准确性。
其次，患者的情况各不相同，有些患者可能情绪激动或者态度不好，这需要我保持冷静和耐心，以良好的服务态度化解矛盾。
另外，工作的强度较大，尤其是在高峰期，如早上门诊开始和下午下班前，患者数量较多，需要我在短时间内处理大量的收费业务，这对我的工作效率和抗压能力提出了很高的要求。
而且，收费工作需要高度的集中注意力，长时间的工作容易导致疲劳和出错，我需要时刻提醒自己保持警惕。
三、应对策略与解决方法为了应对工作中的挑战和困难，我采取了一系列的策略和方法。
医院收费人员工作总结范本(7篇)
医院收费人员工作总结范本____年以来，我认真执行____各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。
认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。
摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
____年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。
进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。
积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。
调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。
对所发生药品不良反应按规定及时上报。
做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
医院药房个人工作总结范文医院药房个人一光阴如梭，____年的工作转瞬又将成为历史，____年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
为了更好地完成____年工作，扬长避短，现总结如下：思想上，认真学习____,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获____-____年度院“优秀团员“称号。
收医院收费个人工作总结
收医院收费个人工作总结作为医院收费个人，我在这个岗位上工作已经有五年时间了。
在这段时间里，我深刻体会到了医院收费工作的重要性，也学到了许多宝贵的经验，下面是我的个人工作总结。
首先，我深知医院收费工作的重要性。
作为医院的财务支柱之一，收费工作直接关系到医院的经营状况和医疗服务的质量。
因此，在工作中我时刻保持高度的责任感和使命感，认真对待每一笔收费业务，确保准确无误地完成。
其次，我注重个人能力的提升。
在收费工作中，我不断学习新知识、规章制度和相关政策，提高自己的专业水平。
我不仅熟悉了医疗保险的报销流程和要求，还学会了如何正确使用收费系统和结算软件，这些都极大地提高了我的工作效率和准确性。
此外，我注重团队合作和沟通。
在医院收费工作中，常常需要与医生、护士、药剂师等各个部门进行沟通合作，保证患者的收费业务顺利完成。
通过良好的沟通和合作，我不仅加强了与其他部门的联系，还增进了工作效率和准确性。
最后，我意识到医院收费工作中的重要性以及自身的责任，会不断提高自己的综合素质和专业技能，努力做到更好。
希望在未来的工作中，能继续努力、创新，为医院的发展和患者的健康服务做出更大的贡献。
在医院收费工作中，我学会了如何处理繁忙的收费窗口，如何妥善解决患者的投诉和疑虑，以及如何对患者的医疗费用提供清晰的解释和指导。
这些经验让我更加成熟和自信，能够应对各种突发情况和挑战。
在工作中，我深感患者的信任和满意是最重要的。
作为医院收费人员，我不仅要做好收费的工作，还要热情周到地为患者提供服务。
每一位患者都可能面临疾病带来的身心压力，所以在进行收费时，我会认真倾听他们的需求和疑虑，尽可能提供帮助和解释。
保证患者在经济上能够负担得起医疗费用，也是我工作中的一项重要任务。
另外，我也积极参与医院内部的培训和学习，不断深化对医疗收费政策、医保政策、以及医院内部管理制度的理解。
通过不断更新知识、及时学习新的收费制度和政策，我努力保持工作的专业性和权威性，确保自己在工作中的准确性和高效性。
医院收费处个人工作总结
医院收费处个人工作总结在医院收费处的工作时间里，我深刻地领悟到了医院收费工作的重要性和复杂性。
通过不断地学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的收费员，不仅能够熟练地处理日常收费工作，还能够主动地提出改进意见，为医院的收费工作贡献自己的力量。
首先，我认真履行了日常收费工作职责。
在接待患者缴费时，我积极与患者沟通，耐心解答他们的问题，并确保收款的准确性和合法性。
在操作收费系统时，我严格遵守操作规程，确保每一笔收费都能够记录和结算。
同时，我也认真负责地处理患者的退费申请，确保退费程序的规范和及时。
其次，我注重与其他科室的沟通与协作。
医院收费工作涉及到多个科室的信息和数据，因此与其他科室的沟通与协作显得尤为重要。
我积极与会计部门、医保部门等其他相关科室进行沟通，及时传递和获取收费相关的信息和政策，确保我们的工作能够顺利进行。
同时，我也积极参与科室的例会和培训活动，通过互相学习和交流，提高自己的业务水平和团队协作能力。
再次，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
随着医疗行业的不断发展和政策的调整，医院收费工作也需要与时俱进。
我利用业余时间，不断学习有关医保政策、医疗收费规定等方面的知识，提高自己的专业水平。
同时，我还积极参加相关的培训和考试，取得了医疗收费从业资格证书，为医院的收费工作提供了更好的支持。
最后，我能够善于总结和提出改进意见。
在工作过程中，我时刻关注着工作中的问题和不足，努力寻找解决的方法和途径。
我经常与同事们交流和讨论工作中的难题，同时也经常与领导沟通和汇报工作中遇到的问题和困难。
通过不断地反思和总结，我能够及时发现工作中的问题，并提出相应的改进意见，为医院的收费工作贡献自己的力量。
总之，我在医院收费处工作期间，通过不断地学习和实践，取得了一定的成绩和经验。
我认真履行职责，与其他科室积极沟通和协作，不断提升自己的专业水平，善于总结和提出改进意见。
我相信，在未来的工作中，我会更加努力地工作，为医院的发展贡献自己的力量。
医院收费个人工作总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，我在医院收费岗位已经工作了一年的时间。
回顾这一年来的工作，我深感收获颇丰。
在这期间，我不仅提高了自己的业务水平，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。
现将我的工作总结如下：二、工作内容1. 收费工作作为医院收费员，我的主要职责是负责患者的医疗费用收取。
在收费过程中，我始终坚持以患者为中心，严格按照收费标准执行，确保收费准确无误。
以下是我收费工作的具体内容：（1）耐心解答患者疑问，提供热情周到的服务。
（2）熟练掌握收费系统操作，确保收费速度快、准确无误。
（3）认真核对收费信息，避免出现错收、漏收现象。
（4）妥善处理患者投诉，及时解决问题。
2. 医保工作自我院成为医保定点单位以来，我积极参与医保政策的学习和培训，努力提高自己的医保知识水平。
以下是我医保工作的具体内容：（1）熟悉医保政策，为患者提供准确的医保报销咨询。
（2）协助患者办理医保报销手续，确保报销流程顺畅。
（3）积极与医保部门沟通，解决医保报销中的问题。
三、工作成果1. 业务水平提高通过一年的工作，我熟练掌握了收费系统操作，收费速度和准确性有了明显提高。
同时，我积极学习医保政策，为患者提供更加专业的服务。
2. 团队协作能力增强在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同完成工作任务。
在处理患者投诉和医保报销问题时，我积极寻求同事的帮助，共同为患者提供优质服务。
3. 患者满意度提升通过热情周到的服务，我赢得了患者的信任和好评。
在收费过程中，我始终保持微笑，耐心解答患者疑问，使患者感受到家的温暖。
四、不足与改进1. 不足之处（1）在处理医保报销问题时，有时对政策理解不够深入，导致患者报销出现困难。
（2）在工作中，有时对患者的需求关注不够，导致服务不够细致。
2. 改进措施（1）加强医保政策学习，提高自己的业务水平。
（2）关注患者需求，提高服务质量，为患者提供更加温馨的服务。
五、总结总之，在过去的一年里，我在医院收费岗位上取得了一定的成绩。
医院收费人员工作总结范文(5篇)
医院收费人员工作总结范文我院开展了药房管理社会化改革药房托管。
五年来，在县委、政府及有关部门的关心支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达到了预期的目的。
现合同期限已满，特将五年药房托管改革情况作如下总结。
一、我院药房托管改革的历史背景进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之考试,大收集整理风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。
____年____月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演药品商人，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院发展困难。
在财政补助严重不足，医院发展举步为艰的困境中，我们想到了改革。
在科学发展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解发展才是硬道理的内涵。
同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在十五期间展开，其中，药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。
二、慎重起步，规范托管为了掌握省内药房托管的相关信息，____年____月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的弥勒、开远、文山等医院参观考察。
回院后召开了党政扩大会议，结合院情，专题研究药房托管改革事宜。
经过论证分析，大家一致认为，实施药房托管改革势在必行。
____年____月____日，以禄医字[____]____文件《关于实施药房托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。
____年____月____日，以禄医字[____]____文件下发，成立药房托管改革领导小组。
____年____月____日，经五届三次职工代表大会讨论通过，并报请____届禄丰县人民政府第四次常务会议决定，同意我院实施药房托管。
____年____月____日经过公开招投标，有____家公司参与竞争谈判。
最后，云南省药品科技开发经营公司中标。
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2017年医院收费人员工作总结收费工作是一项窗口行业，收费人员要做到上岗一分钟，干好六十秒，以下是小编为你整理的2017年医院收费人员工作总结，希望能帮到你。
xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2014年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。
在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。
回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。
与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。
工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。
因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。
较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。
加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。
现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。
今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。
按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。
热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。
并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。
实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间，以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
对病人实行首诊负责制，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是换位思考，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。
我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。
人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。
因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和-谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为2014年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和-谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!2014年医院收费人员工作总结(第二篇)内强素质外塑形象谱写文明新篇章 ***医院门诊收费处2014年度创号工作总结***医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责门急诊病人挂号、检查费、药品费等收取工作。
财务科共有干部职工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，高中2人，平均年龄25.2岁，其中有1人为中共-党员，6人为共青团员。
门诊收费处从2014年2月开始参加创建市级青年文明号活动，2014年3月获得市级青年文明号。
2014年在上级团委、院党委和院团委的正确领导下，我们紧紧围绕医院一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人工作思路，以邓-小-平理论、十六大精神和三个代表重要思想为指导，以**新建市为契机，进一步加大了青年文明号创建力度，各项工作均取得了较好的成绩，现总结如下：一、抓好政治学习，促进医德医风建设党的十七大胜利召开是我国历史上具有重要意义的一件大喜事。
根据上级党委、政府的指示精神，我们积极征订了十七大精神学习资料，并认真组织职工学习，书写心得体会。
一年来，我们坚持每两周集中学习一次，全年共学习21次，另外参加院统一组织集中学习4次，除了学习十六大和十七大精神外，我们还认真学习了三个代表重要思想、市第二次党代会精神、五五普法、医德规范以及有关卫生法律法规等，通过学习和考试，职工的政治思想素质提高了，法律意识增强了，全心全意为病人服务的思想牢固地树立了起来，促进了医德医风建设健康发展。
全年病人投诉率为零，收到感谢信4封。
二、加强业务学习和技术培训，提高工作效率财会工作是医院经济管理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会人员的业务培训是财会工作顺利开展的重要保障。
一年来，我们除了进一步强化会计基础工作外，还认真学习业务新知识，积极参加财政局举办的会计人员继续教育培训班，经考试成绩全部合格;为代替原始、繁琐的手工收费，提高工作效率，以便更科学、合理、准确、规范地收费，2014年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费。
从手工收费一下子转到使用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，常常埋怨。
为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。
一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、准确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治病。
一年来，我们认真履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄，态度和蔼，热情为患者提供优质的服务。
全年所经手的收据1024本，总金额为34629449.96元，能做到字迹清楚，不错项，不多收，不少收，按时上交票据，没有发现同志利用职务之便涂改发票进行贪污的现象。
由于做到了规范化管理，使医院的业务收入从2014年的**元上升到2014年的**元，同比增长**%。
由于工作成绩突出，科室主任***同志被评为市2014 2014年度优秀共-产-党员，获得卫生系统先进工作者，号长***同志获得县先进工作者，门诊收费处有2人被评为2014年年度考核优秀等次，2人获得院先进工作者称号。
三、加强资金管理，为夺取抗击伤寒疾病的胜利提供保障2014年春夏季节，伤寒疫情袭击***镇。
在省、市及地方党委政府的统一部署下，我们积极配合医院搞好疾病防治工作。
财务科的工作主要是管好资金，特别是上级下拨的伤寒经费专款专用，设有伤寒经费专帐，按时报送所需的报表;我们收费员不是搞医学的，但我们和临床医护人员一样，奋战在抗击伤寒疾病一线上，与伤寒疑似病人、发热病人近距离接触，在自己岗位上认真做好收费工作。