进一步加强物业管理工作的实施方案
关于加强物业管理工作的实施方案
关于加强物业管理工作的实施方案为了加强我市物业管理工作，提高物业服务标准化和城市管理规范化水平，促进居民生活品质化，根据相关法规和政策，我们提出以下实施方案。
一、指导思想和基本原则：1.指导思想：贯彻党的战略部署，加强社会建设，解决当前我市物业管理工作中的难点问题，提高管理和服务水平，促进物业服务行业健康发展，提升社会和市民对物业管理的满意度。
2.基本原则：明确分级管理原则：市房产局等职能部门是监管主体，乡镇街道是小区物业管理的责任主体，社区是落实主体，综合协调解决小区物业管理中遇到的问题。
明确因地制宜分类管理原则：商品房小区实行市场化物业服务；暂不具备市场化服务条件的，由社区托管，提供基础服务；通过老旧小区整治改造，创造条件向市场化物业服务过渡。
坚持有偿服务原则：加大宣传力度，分区域、分层次推进物业管理全覆盖，逐步转变居民消费观念，实现契约化管理。
二、组织机构：成立物业管理工作领导小组，由市长任组长，分管副市长任副组长，市直相关部门、各乡镇街道为成员单位。
领导组下设办公室，办公室设在市房产局，市房产局局长兼任办公室主任，负责日常工作。
各乡镇街道成立物业管理办公室；社区成立物业管理工作站和社区物业服务中心，社区负责人兼任主任。
三、工作机制：1.建立联席会议和联合执法进小区机制：建立物业管理联席会议制度，由市___牵头召开，每季度定期召开一次联席会议，遇到突发情况可随时召开，研究执法过程中的相关事项。
建立联合执法机制，按照属地管理，由各乡镇街道牵头，相关部门组成联合执法工作小组，根据物业管理联席会议安排，处理小区中物业管理中违规、违法行为和矛盾、难点问题。
2.建立质价相符的物业服务收费机制。
市物价部门与市房产部门将根据相关规定，对实行政府指导价的住宅区物业服务收费实行分级、分类定价。
同时，根据我市物业公共服务平均成本、最低工资标准和居民消费价格指数变动等情况，建立动态调整机制，每两年对物业服务等级的基准价和浮动幅度进行评估，并根据评估结果适时调整公布。
关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案
关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案为进一步加强和规范物业管理，全面提升我县物业管理水平，切实改善居住环境，结合我县实际，制定如下实施方案。
一、总体要求和工作目标（一）总体要求。
全面贯彻上级物业管理要求，以便民、利民、惠民、安民为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，全面加强物业管理、规范物业服务，努力构建现代物业管理服务体系，进一步提升居民的获得感、幸福感。
（二）基本原则。
坚持专业管理与业主自治相结合、属地管理与行业监管相结合、小区管理与物业管理相结合、依法监管与分类指导相结合，示范带动、依规操作、依法保障、全面推进。
（三）工作目标。
根据住宅小区物业设施运行管理情况，对新建住宅小区、旧住宅小区（商品房小区、安置小区等）进行统一规划、分类管理，实现物业管理服务全覆盖。
一是物业管理社会满意度明显提高。
新建住宅小区专业化物业管理实现全覆盖，加快旧住宅小区水、电、气、消防和安防等基础设施达标提质改造，逐步推行专业化物业管理，全县物业质量满意度达85%以上。
二是物业管理行业整体水平全面提升。
引导培育一批具有竞争力的物业服务企业，形成市场竞争机制。
三是业主委员会履职能力普遍增强。
全县符合条件的住宅小区成立规范的业主委员会，业主主体意识、自我管理意识、物业服务消费意识和参与物业管理的主动性明显提高。
二、主要工作任务（一）统一思想、提高认识，增强物业管理工作责任感近年来，随着城镇化进程的不断推进，我县物业管理经历了从无到有、从小到大的发展历程，全县物业管理覆盖面不断扩大，行业发展初具规模。
但在发展过程中，也出现了个别物业质量差、业主不配合不支持物业企业、管理部门之间职责不明等问题，影响了物业管理工作的健康发展。
镇、县相关部门要统一思想、提高认识，切实增强责任感，以广大居民满意为出发点，以规范物业服务行为为核心，全面提升物业管理水平和服务质量，为广大业主提供安全、舒适、和谐的居住环境。
（二）明确职责、齐抓共管，协同做好物业管理相关工作针对我县小区居住点物业管理业态的复杂性和管理模式的多样性，遵循“属地为主、分级负责、权责统一”的原则，建立“县、镇、社区”三级物业管理体系，住建是物业管理的主管部门，对全县物业管理活动进行监督管理；镇人民政府对辖区的物业管理活动进行监督管理；社区配合镇做好社区物业管理的落实工作。
进一步加强物业管理工作实施方案(最新)
进一步加强物业管理工作实施方案为进一步贯彻落实《X市人民政府办公厅关于进一步加强物业管理工作的实施方案》（X秘〔X〕65号），着力解决我区当前物业管理工作的重点、热点和难点问题，健全物业管理长效机制，促进物业服务行业规范、健康、有序发展，结合X区实际，制定本实施方案。
一、总体要求（一）目标任务建立健全“统一领导、横向到边、纵向到底、综合协调”的物业管理工作体系，强化物业管理各方主体责任，有序推进住宅小区规范化、长效化管理，努力营造管理有序、环境优美、治安良好、生活便利、文明祥和的居住环境。
确保新建住宅项目物业服务覆盖率达到100％，力争老旧住宅小区物业服务全覆盖，5年内，至少培育1个国优、3个省优、5个市优物业项目。
（二）基本原则坚持业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则，充分发挥社区和业主自治组织的作用，着力提高物业服务标准化水平，逐步建立和完善专业化、社会化和市场化的物业服务管理机制。
坚持条块结合、属地管理的原则，强化住宅小区建设、运行、管理等方面的行业监管和行政执法职责，建立房管牵头协调、部门齐抓共管、乡镇属地管理的物业管理新体制。
坚持市场化主导、政府分类管理的原则，对新建物业项目，通过招标公开选聘具有相应资质的物业服务企业实施管理；对无物业服务的老旧小区，鼓励物业服务企业和社区物业服务中心积极参与接管，政府给予财政补贴，促进市场化运营。
二、主要措施（一）明确物业项目建设单位的义务1．进一步完善新建项目物业配套设施设备建设。
建设单位在编制项目修建性详细规划时，应按照《X省物业管理条例》《X市物业管理办法》，确定物业服务用房的位置和面积。
物业服务用房应当规划在地面以上，二层以下（含二层），位于小区主要出入口或方便小区物业管理、交通便利的位置，并且具备采光、通风、水、电、通信、网络等正常使用功能。
对分期开发建设的项目，物业服务用房应当在前期规划、配建。
加强新建项目物业管理的智能化、信息化建设，实行物业管理“一卡通”门禁系统。
加强物业管理实施方案
加强物业管理实施方案一、加强物业管理的重要性随着我国城市化进程的不断推进，居住小区、写字楼等物业管理区域面积日益扩大，物业管理工作任务也日益繁重。
而随着经济的发展，社区居民对于生活环境的要求也越来越高，他们对于各种便民服务、环境卫生等方面的要求也不断增加。
同时，近年来一些社区出现了诸如车辆乱停乱放、环境卫生差、消防隐患丛生等问题，给社区居民的生活带来了很多困扰。
因此，加强物业管理，提高社区服务水平，解决社区居民面临的各种问题，成为当前社会发展的迫切需要。
二、加强物业管理的基本思路加强物业管理的基本思路应当是以提高服务质量和提升管理水平为核心，确保社区居民的生活便利、安全和舒适。
为此，我们需要着力于以下几个方面：1.加强人员队伍建设，提高服务质量。
物业管理的服务质量直接关系到社区居民的生活质量，因此，完善人员队伍建设是加强物业管理的关键。
在人员队伍建设方面，我们应该注重引入专业的管理人才，提高员工素质和技能水平，实行专业化管理，提升服务质量。
2.完善管理制度，提升管理水平。
管理制度是物业管理的重要保障，完善科学的管理制度，是提升管理水平的核心。
通过建立健全的管理制度，明确各项管理规范和流程，加强对业主、租户等相关人员的管理，提高监管水平，确保物业管理工作有序进行。
3.加强与居民沟通，形成良好的社区氛围。
与居民的良好沟通过是加强物业管理的重要环节。
通过定期召开业主大会、居民座谈会等形式，及时了解居民的需求和意见，及时解决居民的问题，建立居民满意度调查机制等；提高社区内部人际关系的和谐度，形成良好的社区氛围，为社区居民提供一个安全、舒适、和谐的居住环境。
三、加强物业管理实施方案经过我单位的多年实践总结，就促进社区物业管理提升提出以下实施方案：1.完善物业管理的组织结构，明确管理职责。
根据社区实际情况，建立健全物业管理的组织结构，明确管理职责，细化各项工作任务，确保管理各项工作有序推进。
2.加强人员队伍建设，提高服务质量。
物业管理实施方案
为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《xx 市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。
按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。
(一)房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。
(二)街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参预辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。
物业管理专项整顿方案
物业管理专项整顿方案一、前言为进一步加强物业管理工作，提升物业服务水平，确保小区环境整洁、安全、和谐，特制定本物业管理专项整顿方案。
通过全面整顿，规范管理制度，加强监督执法力度，提升服务意识和能力，凝聚社区居民共建、共享的理念，共同打造一个良好的生活环境。
二、整顿方案1. 加强管理制度建设（1）完善物业管理规章制度，明确各项管理政策和流程，规范各类管理行为。
（2）建立健全安全管理制度，实行24小时巡查制度，加强对小区安全隐患的排查和整改。
（3）建立健全清洁卫生管理制度，确保小区内道路、楼梯、公共场所的卫生整洁。
（4）建立健全小区环境卫生管理制度，打造美丽宜居的生活环境。
2. 加强基础设施建设（1）加强设施设备维护，定期对小区内的供水、供电、供暖等基础设施进行检查和维修，确保其正常运转。
（2）加强绿化养护，及时修剪、修整植物，保持小区绿化的整洁和美观。
（3）加强小区公共设施的维护，如公共健身器材、儿童游乐设施等，确保其安全可用。
3. 强化安全防范措施（1）建立健全安全管理体系，配备专职安防人员，加强小区内的安全巡逻和防范工作。
（2）加强对小区入口处的管理，安装监控摄像头、门禁系统等设备，提升小区出入口的安全性。
（3）加强对小区内各类安全隐患的排查和整改，定期组织安全演练，提高居民的安全意识。
4. 深入开展居民宣传教育（1）定期组织安全知识讲座，提高居民的安全意识和自防能力。
（2）加强环保宣传教育，提倡垃圾分类投放，减少环境污染。
（3）加强居民道德宣传教育，倡导文明和谐的社区文化。
5. 加强业主委员会和物业管理处合作（1）建立完善的业主委员会制度，加强与物业管理处的沟通和协作，共同推动小区管理工作的落实和改善。
（2）定期召开业主大会，及时听取业主的意见和建议，共同商讨和制定小区管理的改进措施。
6. 强化监督执法力度（1）严格执行管理规章制度，加强对物业公司的监督检查，对管理工作不力的责任人进行追责。
加强物业管理整改工作方案
加强物业管理整改工作方案一、背景分析随着社会经济的发展和城市建设的进步，物业管理作为城市管理体系中的一个重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
优秀的物业管理不仅可以提高小区居民的生活质量，还能够提高城市的整体形象和居民的幸福感。
然而，目前我国物业管理存在诸多问题，如管理不规范、服务质量低下、安全隐患严重等，急需加强整改。
二、整改目标为了提高物业管理水平，确保小区居民的安全和舒适，制定以下整改目标：1. 提高物业管理团队素质，提升服务意识和专业水平。
2. 加强物业管理制度建设，完善管理流程和服务标准。
3. 解决小区内存在的安全隐患，确保居民生命财产安全。
4. 加强与业主的沟通和交流，建立良好的业主管理关系。
5. 提高物业管理效率，实现管理成本最小化，服务质量最大化。
三、整改措施为了实现整改目标，制定以下具体措施：1. 加强人员培训，提高物业管理人员的服务意识和专业水平。
定期开展培训，提升员工的综合素质和职业技能。
2. 完善管理制度，建立健全的管理制度和流程。
规范工作流程，明确工作责任，建立考核机制，确保管理工作的有序进行。
3. 加强安全隐患排查，定期检查小区内的安全设施和设备，发现问题及时整改，保障居民的生命财产安全。
4. 建立业主委员会，加强与业主的沟通和交流。
听取业主的意见和建议，及时回应和解决业主的问题，增强业主对物业管理工作的信任度。
5. 实施信息化管理，提高管理效率。
建立完善的信息管理系统，实现自动化管理，提高工作效率，降低管理成本。
四、整改实施为了保证整改工作的顺利进行，制定以下实施方案：1. 成立整改工作组，负责具体组织实施整改工作。
工作组成员由物业管理公司高层管理人员和小区相关部门领导组成，明确分工，制定详细工作计划。
2. 制定整改工作时间表，明确整改工作内容和进度。
根据整改目标和措施，制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点，确保整改工作能够按时按质完成。
3. 建立监督检查机制，加强对整改工作的监督和检查。
加强物业管理工作行动方案
加强物业管理工作行动方案一、背景分析物业管理是城市经济社会发展的重要保障，它关系到城市居民的安全、环境卫生、社区文化建设以及城市形象的提升。
为深入推进物业管理工作，加强物业管理的组织和服务能力，提高居民的物业满意度，制定一份加强物业管理工作行动方案尤为必要。
二、目标设定1、提高物业服务质量，让居民得到更好的服务。
2、改进物业管理制度，加强物业队伍建设。
3、加强与居民的沟通和交流，提高居民对物业管理的信任和满意度。
4、加大物业管理的监管力度，提高管理效率。
5、完善物业管理的信息化建设，实现物业管理的全面覆盖和智能化。
三、实现路径1、加强物业服务质量。
(1)提高物业服务人员的服务能力和素质，加强岗位业务培训和技能提升；(2)通过建立“物业服务中心”，实现对物业服务全面覆盖和统一管理，保障物业服务的专业化和高效化；(3)完善物业服务标准，建立完善的服务评估体系，及时纠正服务中存在的不足。
2、改进物业管理制度。
(1)建立健全物业管理体系，制定完善的管理制度、规章制度，规范物业管理行为；(2)加强物业业主委员会的建设，通过业主委员会的参与，提高业主的管理意识和参与度；(3)建立物业管理考核制度，建立完善的物业管理考核指标体系，加大考核力度，推动物业管理工作的不断提高。
3、加强与居民的沟通和交流。
(1)建立“业主论坛”，搭建物业管理与业主的交流平台，定期进行业主会议，收集和反馈业主的意见和建议，及时解决存在的问题；(2)建立客户服务中心，建立居民服务热线，接收居民反馈的问题和需求，及时处理、解决。
4、加大物业管理的监管力度。
(1)加大物业管理部门的巡查力度，严格按照规定的巡查路线和时间，检查物业管理的各项工作；(2)建立物业管理投诉处理制度，严格规范投诉处理程序，及时受理并解决投诉。
5、完善物业管理的信息化建设。
(1)建立物业管理数据库，建设物业管理信息化平台，实现电子化、智能化管理；(2)建立在线维修服务平台，提高物业服务效率和质量；(3)建立物业管理APP，通过APP可以在线查询物业服务、维修等信息。
加强住宅小区物业管理工作实施方案
加强住宅小区物业管理工作实施方案住宅小区是城市组成的重要单元，小区物业管理是城市管理的重要组成部分。
为推动怡居宜业城市建设，全面落实住宅小区“有人管事、有钱办事、有章理事”的长效机制，提升整体管理水平，现就进一步加强住宅小区物业管理工作提出如下意见：一、切实加强住宅小区自治管理各街道办事处、社区居委会要依照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》等相关规定，认真履行职责，广泛深入宣传，树立广大业主依法自治、自我管理意识。
一是要积极牵头组建住宅小区业主委员会。
要按照地域相对独立、业主相对认同和小区公共设施便于分摊管理等原则，合理划分住宅小区区域范围，建立街道领导、社区居委会成员挂包小区制度，会同房管部门指导住宅小区做好业主委员会组建和换届工作，选择热心公益事业的小区业主，选准配强业主委员会班子。
小区业主在社区居委会任职的，应推荐担任业主委员会成员。
“十二五”期间，各街道辖区符合条件新的住宅小区（入住率50%以上）业主委员会组建覆盖面要达100%，旧小区要达80%以上，力争达100%。
在此期间，未成立业主委员会的住宅小区，由社区居委会代行业主委员会相关职责。
同时，各街道、社区和业主委员会要充分发挥住宅小区离退休老同志的作用，组建5—10人的小区自愿者服务队，积极开展小区管理劝导工作，建立多层面管理、监督主体，推动小区自治。
二是要建立健全小区管理各项规章制度。
房管部门和街道办事处要依照各自职能和有关法规、规章，结合小区自治管理实际，指导建立、完善业主大会和业主委员会议事规则、小区管理经费筹集制度、物业管理考评制度、保洁制度和绿化养护制度等，以制度管人、管事。
小区内用于出租经营的房屋，必须经所在业主委员会（未成立业主委员会的住宅小区，经所在社区居委会）同意并提供书面材料，否则，工商管理部门不予办理注册登记及年检，房管部门不予办理房屋租赁备案登记。
三是要落实小区物业管理模式。
立足小区规模和实际，探索多元化管理办法。
2024年关于进一步加强“红色物业”管理工作的实施方案
2024年关于进一步加强“红色物业”管理工作的实施方案一、背景介绍“红色物业”是指在中央红色资源保护政策指导下，对革命旧址、纪念地等红色文化遗址开展管理和服务的工作。
近年来，我国发展迅速，红色资源的价值日益被重视，对于红色物业的管理工作也提出了更高的要求。
本方案旨在进一步加强“红色物业”管理工作，充分发挥其在传承红色文化、弘扬革命精神等方面的作用。
二、目标与原则本方案的目标是全面加强“红色物业”管理工作，提高管理水平和服务质量，确保红色资源能够得到有效保护和合理利用。
实施此方案的原则包括：1.坚持党的领导，强化组织体系；2.突出红色文化，传承革命精神；3.充分发挥市场机制，实现可持续发展；4.强化专业化管理，提高服务效能；5.加强与社会各方面的合作，形成合力；6.确保规划科学、资源合理配置。
三、重点任务和具体措施1.加强组织领导（1）成立专门的“红色物业”管理办公室，负责统筹红色物业工作，加强协调和指导；（2）建立健全红色物业管理与服务工作的制度体系，完善相关政策和规章制度；（3）加强宣传教育，提高管理人员的红色意识和工作能力。
2.加强红色文化传承（1）制定红色文化传承规划，明确红色资源的保护和利用方向；（2）加大红色文化研究力度，推动对红色历史事件和英雄人物的深入解读；（3）组织开展青少年红色教育活动，培养和传承爱国主义精神。
3.改善服务设施（1）完善红色物业的基础设施建设，提升游客接待和服务水平；（2）建立红色物业信息化平台，方便游客查询相关信息、预订服务等；（3）加强保洁、绿化等公共服务设施的建设和管理。
4.推动创新发展（1）鼓励红色物业开展创新活动，如举办红色文化主题展览、演讲等；（2）加强红色物业与相关产业的结合，推动其内部配套服务的发展，如红色旅游、红色手信等。
5.强化安全管理（1）建立健全红色物业安全管理制度，加强安全设施建设和维护；（2）加强安全防范，制定应急预案，并定期组织演练；（3）加强对游客的安全教育和提示，提高游客安全意识。
小区物业管理集中整治实施工作方案
小区物业管理集中整治实施工作方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在了我的办公桌上，我开始构思这个方案。
物业管理，看似小事，实则关乎每一个居民的日常生活。
下面是我的想法：一、工作背景与目标小区物业管理问题日益突出，业主与物业之间的矛盾不断升级。
我们这次整治工作的目标是：提高物业管理水平，优化小区环境，提升居民满意度。
二、整治内容1.服务质量提升要从服务态度做起，微笑服务是最基本的。
物业工作人员要定期接受培训，提升专业技能和服务意识。
2.环境卫生整治小区内的环境卫生是居民关注的焦点。
我们要做到垃圾及时清理，绿化带定期修剪，公共区域保持整洁。
3.安全管理加强保安人员要加强巡逻，确保小区内的安全。
同时，对消防设施进行定期检查，确保其正常运作。
4.公共设施维护小区内的公共设施如电梯、照明等要定期检查和维护，确保其正常运行。
三、实施步骤1.调查分析阶段我们要对小区内的物业管理现状进行全面的调查分析，找出存在的问题和不足。
2.制定整改计划根据调查分析的结果，制定具体的整改计划，明确整改目标、整改措施和整改时间。
3.实施整改按照整改计划，逐步实施整改措施。
在此过程中，要定期召开会议，了解整改进度，解决遇到的问题。
4.监督检查整改完成后，要组织专门的监督检查小组，对整改效果进行评估，确保整改成果得到巩固。
四、保障措施1.建立健全制度我们要建立健全物业管理制度，明确各岗位的职责和任务，确保各项工作有序开展。
2.加强人员培训定期对物业工作人员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识。
3.落实责任追究对整改不力、工作不认真的人员，要严肃追究责任，确保整治工作取得实效。
4.加强沟通协作加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
同时，与其他部门加强协作，共同推进整治工作。
五、预期效果1.提升服务质量通过整治，提升物业服务质量，让居民感受到实实在在的改变。
2.优化小区环境小区环境得到明显改善，居民的生活质量得到提升。
3.增强居民满意度通过整治，居民对物业管理的满意度得到提高，小区的和谐氛围得到加强。
关于加强居民小区物业管理工作方案 (2)
关于加强居民小区物业管理工作方案居民小区物业管理工作的目标是为居民提供一个安全、舒适和有序的居住环境。
为了加强物业管理工作，以下是一些方案建议：1. 加强物业管理团队的组建和培训。
物业管理团队应由专业的物业管理人员组成，他们应具备良好的业务知识和管理能力。
为了提升他们的工作能力，定期组织培训，使他们能够熟悉小区的管理规定和相关法律法规。
2. 建立完善的物业管理制度和规范。
制定物业管理制度和规范，明确物业管理人员的职责和权限。
例如，规定物业管理人员的工作时间和工作内容，明确居民的权利和义务，以及对违规行为的处理措施等。
3. 加强小区安全管理。
加强小区的安全管理工作，例如安装监控系统、设置出入口闸机等，加强对小区的巡逻和检查，确保小区的安全。
4. 健全小区设施设备的维护保养工作。
定期检查和维护小区的公共设施设备，包括电梯、楼道照明、水电设备等，确保它们的正常运行。
及时处理设施设备的故障和损坏问题。
5. 加强小区环境卫生管理。
定期组织小区的卫生清洁工作，包括清理垃圾、清扫楼道和公共区域、修剪花草等。
鼓励居民积极参与环境卫生管理，共同维护小区的环境卫生。
6. 健全居民投诉处理机制。
建立居民投诉处理机制，及时处理居民的投诉和意见，解决居民的困难和问题。
加强与居民的沟通和交流，及时反馈工作进展和改善措施。
7. 推广智能化物业管理系统。
利用技术手段，推广智能化物业管理系统，例如物业管理App、智能门禁系统等，提高物业管理的效率和便利性。
总之，通过专业的物业管理团队、完善的制度和规范、加强安全管理、设施设备维护、环境卫生管理、投诉处理机制以及智能化物业管理系统的应用，可以有效加强居民小区的物业管理工作，提升居民的满意度和居住体验。
物业管理整治实施方案
物业管理整治实施方案一、项目背景当前，随着城市化进程的加快和人口规模的不断增加，物业管理在城市社区中的作用日益凸显。
良好的物业管理不仅关系着社区居民的生活质量，而且也影响着社区的整体形象和环境。
然而，在实际的物业管理中，也存在着一些问题，如服务不到位、环境脏乱差、设施设备老化等，影响了社区居民的居住体验和幸福感。
因此，需要对物业管理进行整治，提升社区的管理水平和服务质量。
二、整治目标1.提升物业管理水平。
加强物业人员的培训和管理，规范管理程序和流程，提高服务水平和效率。
2.改善社区环境。
加强对社区环境的整治和清洁工作，美化社区环境，提升居民的生活品质。
3.更新设施设备。
对老化和损坏的设施设备进行维修、更新或更换，保障社区的正常运转和居民的生活需求。
三、整治内容1.物业管理体制改革（1）建立健全物业管理制度和规章制度，明确管理职责和流程。
（2）完善物业管理人员的培训机制，提高管理人员的业务水平和服务意识。
（3）加强对物业管理公司的监督和考核，引导其提高服务质量和管理效率。
2.环境整治（1）制定环境整治方案，清理社区内的垃圾和杂物，美化社区环境。
（2）加强对绿化带和公共设施的管理和维护，确保其整洁和良好状态。
（3）加强对社区内车辆和非法广告的管理，维护社区秩序。
3.设施设备更新（1）对老化和损坏的设施设备进行检修、更新或更换，确保其正常运转。
（2）提升社区的基础设施建设水平，完善社区的公共服务设施和便民设施。
（3）加强对居民家中的设施设备的安全检查和维护，保障居民的生活安全。
四、实施步骤1.制定整治方案。
根据实际情况，制定物业管理整治方案，明确目标、内容、时间表和责任人。
2.宣传动员。
通过宣传栏、社区广播、居民会议等形式，宣传整治方案，动员居民积极参与和配合。
3.组织实施。
结合居民需求和社区现状，制定具体的工作计划和任务分工，组织相关部门和人员进行实施。
4.加强监督。
建立监督机制，加强对工作进展和成效的监督和检查，及时解决问题和调整工作方向。
关于进一步加强和创新物业管理工作的实施方案
关于进一步加强和创新物业管理工作的实施方案为提升我区物业管理总体水平，满足广大市民对居住环境和物业服务的新要求，扎实推进建设宜居幸福城市的进程，按照《关于进一步加强和创新城市管理工作的意见》（青发[2012]13号）的相关要求，拟定本方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以大力发展物业服务业为目标，以提升物业服务质量为核心，以解决关系民生问题为出发点，从理顺工作体制、构建“大城管”格局着手，充分发挥政府行政主管部门的监管和引导作用，有效提升物业服务质量、改善居住环境、推行社区专业化管理，促进物业服务业持续健康发展。
二、工作内容（一）理顺工作体制，建立网格化管理体制按照“体制属地化”的要求，将物业管理工作重心下移，以各街道办事处、社区基层为重点，以物业管理行政主管部门为主导，通过向各办事处下放部分物业管理职能，进一步明确区、街两级的工作职责，建立“条块结合、区街联动、层层监管、高效运转”的管理组织网络，通过网格化管理体制，充分发挥出街道办事处、社区的基层管理优势，加强对物业服务企业、物业管理项目的监督，解决群众关心的“老、大、难”问题，有效提升物业服务质量。
（二）改善居住环境，开展建筑立面和居民楼院整治按照市委（市政府）市容环境整治行动的相关部署，自2011年起，连续三年大力开展建筑立面和居民楼院综合整治行动，改善老、旧小区环境面貌，提升居民生活质量。
1、加大资金投入，确保惠及群众。
我区2012年投资亿元对建筑立面及居民楼院进行综合整治，其中，由区财政投资万元对条道路实施建筑立面和门头招牌整治；由各街道办事处自筹资金亿元对等条道路两侧建筑立面和门头招牌以及等个老旧居民楼院进行综合整治。
建筑立面整治共涉及栋楼，居民楼院整治惠及栋楼户。
2013年度继续开展建筑立面和居民楼院综合整治工作，以老、旧小区为重点整治目标，通过摸底、排查，拟定切合实际的整治计划。
2、开展评比活动，发动业主参与。
物业管理整治提升行动方案
物业管理整治提升行动方案一、背景介绍随着城市化进程的加快和人口增长的不断壮大，物业管理在城市生活中扮演着越来越重要的角色。
良好的物业管理可以提升社区居民的生活品质，促进社会和谐稳定。
然而，目前我国一些社区的物业管理仍存在着不少问题，如服务水平不高、管理混乱、设施老化等，影响了居民的生活质量。
因此，开展物业管理整治提升行动势在必行。
二、整治目标本次物业管理整治提升行动的目标是全面提升社区物业管理水平，提高居民的满意度和幸福感，使社区生活更加便利、舒适和安全。
三、整治内容1. 完善管理体系：建立健全社区物业管理体系，明确管理职责和流程，划分管理区域和责任区块，健全管理制度，确保管理工作有序进行。
2. 提升服务水平：培训物业管理人员，提高他们的服务意识和专业素养，提升服务水平和服务质量；建立健全服务投诉制度，及时解决居民的投诉和问题。
3. 提升设施设备：对社区内的设施设备进行全面检修和更新，确保设施的完好和正常使用，提高社区的环境品质。
4. 安全管理提升：加强社区的安全管理工作，建立安全防范措施，定期组织安全演习和培训，确保社区居民的生命财产安全。
5. 环境整治提升：加强社区环境整治工作，打造整洁、美观的社区环境，推动垃圾分类工作，提升社区的环境品质。
6. 社区文化建设：开展各类文化活动，促进居民之间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围，提高居民的幸福感和融入感。
四、实施步骤1. 制定整治计划：明确整治目标和内容，确定整治时间表和项目计划，分阶段、分任务开展整治工作。
2. 组建整治工作组：成立整治工作组，配备足够的人员和物资，明确工作任务和责任，做好整治工作的组织和协调。
3. 加强宣传推广：利用社区广播、社区公告栏、社区微信公众号等渠道，宣传整治工作的重要性和意义，动员居民积极参与。
4. 开展整治活动：按照整治计划逐项开展整治活动，加强对各项工作的督导和检查，确保整治工作的顺利进行。
5. 做好监督检查：建立健全监督机制，加强对整治工作的监督和检查，对工作不力的单位和个人及时进行整改和追责。
物业管理方案加强物业管理工作实施方案
（2）加强小区安全管理，保障业主生命财产安全。
（3）积极引进优质资源，提高小区综合品质。
四、实施步骤
1.调查分析阶段：收集业主意见，了解小区物业管理现状，找出存在的问题和不足。
2.方案制定阶段：根据调查分析结果，制定针对性的加强物业管理工作实施方案。
3.实施执行阶段：按照方案要求，落实各项工作，确保物业管理水平得到提升。
3.强化物业公司与业主的沟通与协作，促进小区持续健康发展。
三、具体措施
1.完善物业管理体制
（1）建立健全物业管理体系，明确各部门职责，确保各项工作落实到位。
（2）制定完善的物业管理规章制度，强化物业服务人员的责任意识。
2.提升物业服务质量
（1）加强对物业服务人员的培训，提高服务技能和服务水平。
（2）定期对小区环境卫生、公共设施等进行检查，确保小区环境整洁、设施正常运行。
3.加强人才培养和团队建设，提升整体服务质量，为小区的长期发展奠定坚实基础。
最后总结全文：
本加强物业管理工作实施方案旨在通过全方位的管理提升，实现物业管理水平的飞跃。从完善管理体制、提升服务质量、优化资源配置、紧急事件处理、法律法规遵守、社区文化建设、环境保护、信息化管理、人力资源管理、财务管理、设施设备维护、安全防范、业主权益保障、外部协作、品牌建设、风险控制、创新研究等多个方面，全面构建了一个系统化、专业化的物业管理框架。通过这些措施的实施，我们期待能够为业主创造一个和谐、舒适、安全的生活环境，同时为物业管理的持续发展奠定坚实基础。我们将不断总结经验，积极应对挑战，以实现物业管理与小区发展的共赢局面。
3.定期开展环保教育活动，提高业主的环保意识，共同维护小区环境。
十、信息化管理
物业行业整治实施方案
物业行业整治实施方案一、背景分析。
随着城市化进程的不断加快，物业行业在城市管理中扮演着越来越重要的角色。
然而，由于行业发展不规范、管理混乱等问题，一些物业公司存在着服务质量低下、收费不透明、管理混乱等现象，给居民生活带来了诸多不便，甚至引发了一些社会矛盾。
因此，加强对物业行业的整治工作，提高物业服务水平，已成为当前城市管理的紧迫任务。
二、整治目标。
1. 提高物业服务质量，满足居民需求；2. 规范物业管理行为，保障居民权益；3. 加强物业公司自律，提升行业整体形象；4. 促进物业行业健康发展，为城市管理提供有力支撑。
三、实施方案。
1. 完善监管机制。
建立健全物业行业监管体系，加强对物业公司的监督检查，及时发现和纠正违规行为。
加强对物业从业人员的培训和考核，提高其服务意识和管理水平。
2. 规范管理行为。
制定并严格执行物业服务管理规定，明确物业公司的服务内容、收费标准和责任范围，规范其管理行为。
建立投诉举报制度，对居民反映强烈的问题及时处理，保障居民合法权益。
3. 强化自律管理。
物业行业协会要加强自律管理，建立行业诚信档案，对违规行为进行记录和通报，提高行业整体信誉度。
同时，加强行业交流与学习，推动行业发展迈向规范化、专业化方向。
4. 加强宣传教育。
开展物业行业服务宣传月活动，提高居民对物业服务的认知和理解。
通过宣传教育，引导居民积极参与物业管理，共同营造和谐的居住环境。
四、保障措施。
1. 加大监管力度。
加强对物业行业的监管力度，建立健全的监督检查机制，确保整治工作的顺利进行。
2. 加强宣传引导。
通过媒体宣传、社区宣传等方式，提高居民对物业整治工作的关注度和支持度，形成社会共识。
3. 建立奖惩机制。
建立健全奖惩机制，对整治工作中表现突出的物业公司给予表彰和奖励，对违规行为严重的公司进行处罚和惩戒。
五、预期效果。
通过上述实施方案，预计可以取得以下效果：1. 提高物业服务质量，居民满意度明显提升；2. 规范物业管理行为，减少居民投诉和纠纷；3. 物业公司自律意识增强，行业整体形象得到提升；4. 推动物业行业健康发展，为城市管理提供更加有力的支撑。
开展“加强物业管理共建美好家园”活动实施方案
开展“加强物业管理共建美好家园”活动实施方案活动名称：加强物业管理共建美好家园背景：随着城市发展和居民生活水平的提高，对物业管理要求也越来越高。
通过加强物业管理，既能提升小区的整体品质，也能改善居民的居住环境，共同打造美好家园。
一、活动目标：1.提升小区物业管理的规范性和服务质量，满足居民的需求和期望。
2.营造良好的小区居住环境，提高居民的生活品质。
3.加强物业管理与居民之间的互动和沟通，促进共建共享。
二、活动内容：2.投诉建议：设立物业管理投诉建议箱，定期收集居民的投诉和建议，并及时处理和回复。
3.服务提升：物业公司要加强员工培训，提高服务意识和技能水平，确保为居民提供优质服务。
4.环境整治：定期组织小区环境清扫和绿化建设，增加绿化面积，改善小区的整体环境。
5.安全检查：定期进行小区安全隐患检查，及时排除消防、用电、供水等方面的安全隐患。
6.社区活动：组织丰富多样的社区活动，增加居民之间的交流和互动，营造和谐的邻里关系。
7.意见征集：定期组织居民代表会议，听取居民意见和建议，共同探讨物业管理问题，并制定相应的解决方案。
三、活动实施方案：1.制定活动计划：确定活动的时间、地点和具体内容，并确定负责人和工作人员。
3.建立投诉建议箱：在小区内设立投诉建议箱，并定期收集和处理居民的投诉建议。
4.服务提升：物业公司要定期组织员工培训，提高服务意识和技能水平，确保为居民提供优质服务。
5.环境整治：定期组织小区环境清扫和绿化建设活动，改善小区的整体环境，并提高居民的生活品质。
6.安全检查：定期进行小区安全隐患检查，及时发现并排除安全隐患，确保居民的生命财产安全。
7.社区活动：定期组织丰富多彩的社区活动，如运动会、文艺晚会、社区志愿者活动等，增加居民之间的交流和互动。
8.意见征集：定期组织居民代表会议，听取居民的意见和建议，共同探讨物业管理问题，并制定相应的解决方案。
四、预期效果：1.居民对小区物业管理的满意度提高，对物业公司的信任度增加。
小区物业管理集中整治实施工作方案
小区物业管理集中整治实施工作方案清晨的阳光透过窗帘，思绪随着咖啡的香气缓缓飘散。
作为一名有着十年方案写作经验的大师，我知道此刻我需要做的，就是将我脑海中的想法，像流水一样倾泻在纸上。
一、工作背景与目标咱们小区，说大不大，说小不小，住了几百户人家。
近年来，物业管理方面出现了一些问题，居民们颇有微词。
为了提高小区的居住环境，我们决定开展一次集中整治行动。
这次整治的目标，就是让小区焕然一新，让居民们住得舒心。
二、整治内容1.物业服务规范化（1）完善物业服务流程，确保服务标准化、规范化。
（2）提高物业服务质量，加强员工培训，提升服务水平。
（3）加强物业与居民的沟通，及时解决居民诉求。
2.小区环境美化小区环境是居民生活品质的重要体现，我们要这样做：（1）绿化升级，增加绿化带，提升绿化率。
（2）整治乱贴乱画，保持小区墙面整洁。
（3）规范停车秩序，增设停车位，解决停车难题。
3.安全管理加强（1）加强门禁管理，严格控制外来人员。
（2）安装监控设备，提高小区安全系数。
（3）定期开展安全隐患排查，确保小区安全。
4.居民素质提升居民素质是小区文明的基石，我们要这样做：（1）开展文明礼仪培训，提高居民文明素养。
（2）举办文化活动，丰富居民精神生活。
（3）加强志愿服务，培育小区志愿者团队。
三、实施步骤1.调查分析阶段（1）收集小区居民意见，了解整治需求。
（2）分析小区现状，找出问题所在。
2.制定方案阶段（1）根据调查分析结果，制定具体整治方案。
（2）组织专家论证，确保方案的科学性和可行性。
3.实施阶段（1）召开动员大会，明确任务分工。
（2）按照方案要求，有序推进整治工作。
4.监督评估阶段（1）设立监督小组，对整治工作进行监督。
（2）定期评估整治效果，及时调整方案。
四、保障措施1.组织保障（1）成立整治工作领导小组，负责协调、指导整治工作。
（2）明确各部门职责，确保整治工作顺利进行。
2.资金保障（1）设立整治工作专项资金，保障整治工作顺利进行。
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进一步加强物业管理工作的实施方案住宅小区是群众居住和生活的基本场所，是城市管理的基础单元和主要细胞，也是社会治理的重要领域。
近年来，在区委、区政府高度重视下，我区物业管理工作循序渐进，逐步转入规范化、专业化、制度化发展轨道。
为深入贯彻落实党的X大精神，切实加强物业管理，努力提高住宅小区居民的获得感，根据国务院《物业管理条例》《X 省物业管理条例》以及市上有关精神，现就加强全区小区物业管理工作提出如下方案。
一、充分认识物业管理工作的重要性近年来，随着我区城市化进程的不断加快，物业管理的覆盖范围不断拓展和延伸，小区物业管理在社区建设和城市管理中的作用日益突出，也成为城市建设和管理矛盾集中体现的领域。
加强小区物业管理对于提升老百姓生活质量、扩大就业、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都具有重要意义。
各镇街、相关部门要站在构建和谐社会的高度，充分认识加强物业管理工作的重要性，切实把小区物业管理工作摆到重要议事日程，加强领导，夯实责任，注重统筹，密切协作，努力提升物业管理水平。
二、理顺物业管理工作体制坚持“属地管理，重心下移”的原则，按照“物业管理部门具体指导监督，街道办事处（镇）组织实施，各相关部门配合”的办法，建立上下联动，齐抓共管的体制机制，充分发挥各镇街、相关部门和业主自治组织在物业小区管理上的作用，共同推进小区物业管理。
（一）夯实主体责任街道办事处对辖区内小区物业管理工作承担主体责任。
1.街道办事处要把小区物业管理纳入社区综合管理体系，对小区综合管理负总责。
负责组织本辖区内住宅小区业主大会筹备、召开、成立业主委员会工作；负责对业主委员会的组建、改选、换届工作进行监督、指导、协调；对社区、业主委员会落实住宅小区管理工作进行指导、监督；督促物业服务企业按照合同约定提供服务；落实对物业服务企业“弃管”小区的临时托管。
2.街道办事处负责协调解决下列事项：（1）业主委员会不依法履行职责的问题；（2）业主委员会换届过程中出现的问题；（3）履行物业服务合同中出现的重大问题；（4）提前终止物业服务合同的问题；（5）物业服务企业在退出和交接过程中出现的问题；（6）调解处理业主、业主委员会及物业服务企业之间的具体矛盾。
3.街道办事处要充分运用社区网格化管理平台，借助城市管理职能下沉，整合物业管理、城市执法的信息和资源，发挥及时发现、快速处置、全程监督等综合管理优势，联动并督促相关职能部门落实行政监管和执法责任，解决小区综合管理中的实际问题。
（二）落实行业监管责任物业管理部门要充分发挥牵头抓总作用，依法加强物业服务市场监管。
1.负责对辖区内物业服务活动的日常指导与监管，组织实施对所辖街道办事处、各涉及物业管理部门物业管理工作情况的检查考核；负责处理辖区内业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业服务中的投诉。
2.健全市场准入制度，督促开发建设单位在新建住宅小区销售之前，依法依规选聘物业服务企业，落实履约保证金制度。
督促开发建设单位与物业服务企业落实住宅小区承接查验制度。
3.实行“四公开一监督”（公开物业服务人员姓名和照片、内容和标准、收费价格、报修和投诉监督电话，特约服务项目实行明码标价）制度，建立小区经理负责制。
强化物业服务质量的监督检查，落实物业服务日常巡查通报制度，督促物业服务企业及时排查、解决服务中存在的问题。
4.建立健全物业企业信用档案和物业服务质量考评体系，定期公布物业服务企业诚信记录和“红黑榜”，促进市场优胜劣汰。
凡物业服务企业信用档案有不良行为记录的，不得承揽新小区。
5.加强物业服务行业培训工作，抓好物业管理部门、街道办、业委会、企业培训，建立分类、梯次培训机制，建立项目经理和管理人员梯次培训制度，全面提高行业整体素质。
（三）发挥相关职能部门职责公安局：①负责对物业保安组织实施备案、监督、指导；指导物业服务企业保安人员培训，实行持证上岗。
②指导物业服务企业做好安全防范工作，配合街道办协调处理有关争议纠纷。
③依法查处物业管理区域内社会噪音及其它扰民违法行为。
财政局：负责街道办、部门在物业管理工作中有关资金支持。
住建局：①负责监督住宅小区（各类房屋建筑及其附属设施的建造和与其配套的线路、管道、设备安装项目等）工程质量和安全，参与重大建筑工程质量、安全事故的调查处理，做好建设工程竣工验收备案管理工作。
②会同物业管理部门监督物业管理用房的建设与使用。
③负责依法查处管理区域内违反规划管理的各类违法建设及乱搭乱建行为（擅自新建地下建筑物、构筑物，未经审批擅自破坏绿地、道路、乱拉管线等）。
④协调解决住宅楼出现的有关质量问题。
规划办：负责住宅小区的前期工程规划设计、各项建设工程的规划方案审核、规划专项验收工作。
人社局：负责物业服务企业用工行为管理，指导农民工和就业困难人员在社区服务性岗位的就业工作，在社区合理配置公益性岗位，帮助企业排忧解难。
民政局：负责指导社区服务管理工作，推进物业管理纳入社区建设；负责住宅小区内居民最低生活保障、医疗救助、五保敬老、临时救助工作。
工商局：①负责物业服务企业经营准入，审查场地证明后，依法办理物业管理区域相关经营企业（单位）营业执照。
②负责查处物业管理区域擅自改变住宅用途，从事餐饮、娱乐、旅馆等经营活动的行为。
③负责查处无照经营以及物业服务企业各类违法违规经营行为。
④负责对物业服务合同的监督管理，调解合同纠纷，依法保护消费者权益。
⑤负责物业管理区域内共用部位广告发布的监督管理，查处物业管理区域内利用宣传栏、显示屏等发布虚假违法广告行为。
⑥负责物业服务企业公开竞标的监督。
卫计局：负责住宅小区内爱国卫生、健康教育、病媒生物防制工作的指导，负责指导住宅小区传染病防治、二次供水等相关工作的检查指导和监督检测。
质监局：①负责住宅小区电梯等特种设备的安全监管，督促使用单位加强对电梯等特种设备的安全管理，按规定进行维护保养和定期检验。
②负责对住宅小区未经验收、未检运行、超期未检的电梯、自备锅炉进行监督检查，督促其按期整改或责令停止使用并实施处罚。
③负责督促电梯、自备锅炉维保单位按安全技术规范做好电梯、自备锅炉维护保养，制定电梯、自备锅炉应急救援预案，经常性开展应急演练。
物价局：根据国家法律法规和政策，制定物业服务收费政策和相关规定，完善物业服务收费标准；负责对物业服务收费行为的咨询和监督检查。
文体局：负责区域内文化体育设施总体规划及业务指导监管。
安监局：负责住宅小区内堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品等违法违规行为的管理，搞好安全隐患排查整治工作。
城管局：①负责做好供暖协调工作，保障物业小区暖气供应；积极调解因供暖而产生的矛盾纠纷，推进供暖收费向最终使用人收取工作，指导并督促新建住宅项目安装“一户一表”，把好供水设计以及后期验收关口，推进老住宅区“一户一表”改造工作。
②负责查处住宅小区内楼体外部及沿街面乱贴乱画、占道经营（侵占道路）等违法违规行为，指导做好社区市政、园林、环卫设施建设及维护。
③负责对住宅小区周边经营性场所油烟污染的查处。
消防大队：①负责监督指导小区物业服务企业履行消防安全责任，制定住宅小区消防安全制度。
②定期开展消防监督检查，及时消除火灾隐患。
③定期开展消防安全宣传教育，提高小区居民消防安全意识。
④负责对占用消防通道以及消防违法行为进行查处。
地电公司：①负责电力设施保护、检修和维护，保障居民安全供电，依法对用户执行相关法规的情况进行监督检查。
②做好供电公司所属供电设施、设备管养维护，保障供电安全、有序。
③加强供电管理，及时提供便民服务。
④会同物价部门做好电价核查，协调处理有关争议纠纷。
自来水公司：①负责做好供水协调管理工作，督促供水企业保障小区自来水供应。
②会同物价部门做好水价核查，协调处理有关争议纠纷。
天然气公司：①负责小区供气合同的签订，建立开户档案，按照物价部门批准的价格销售天然气。
②负责供气设施、设备的维修保养和日常检查，安全平稳供气。
通讯公司：移动、联通、电信等通讯公司要加快对专业经营设施设备改造步伐，逐步达到分户控制要求。
三、规范物业行业服务行为物业企业在住宅小区管理中占有核心地位，服务行为决定小区的整体质量。
物业监管部门要进一步创新监管模式，严把企业准入关，有效利用物业企业资质备案审批、履约保证金等抓手，依照《X省住宅小区物业服务指导标准》，督促物业服务企业严格按照《服务合同》约定，服务小区的保洁、保绿、保养、保修等工作。
具体要求如下：（一）基本要求1.按规定签定“前期物业服务合同”或“物业服务合同”（以下简称“合同”），公示服务标准、收费标准。
2.物业服务企业应当建立健全质量管理、财务管理、档案管理等制度，承接项目有完善的物业管理服务方案。
3.物业服务从业人员人均服务建筑面积，多层项目在4000平方米以下、高层项目在3000平方米以下。
4.承接项目时，按规定履行查验共用部位、共用设施设备职责，承接手续齐全。
5.房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全，分类成册，管理有序，查阅方便。
6.物业服务企业所有员工佩戴标牌，行为规范，服务主动、热情。
7.从事物业服务的专业人员应当按照国家有关规定，取得与其岗位相一致的资格证书。
8.物业管理区域设有服务接待中心，公示8小时服务电话，受理业主、物业使用人报修、投诉。
建立回访制度，有回访记录，年回访率90%以上。
9.每年至少征询1次业主对物业服务的意见，满意率70%以上。
10.物业服务收费实行酬金制的，按合同约定公布物业服务资金的收支情况。
（二）房屋管理1.对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记录齐全。
2.根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的决定和国家相关规定，组织维修。
3.每周巡查1次物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维护。
4.依据合同约定、管理规约（临时管理规约）及房屋使用说明书等要求，指导业主或物业使用人正确使用房屋，共同维护房屋共用部位及房屋外观的完好。
对违反法律法规和管理规约（临时管理规约）的行为，及时劝告并报告业主委员会和政府有关主管部门。
5.按照房屋装饰装修和安全使用的有关规定及管理规约（临时管理规约）要求，将室内装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
每3日巡查1次装饰装修施工现场，对施工进行监督。
对危及房屋结构安全、影响房屋外观、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告业主委员会和政府有关主管部门。
6.物业管理区域设有平面示意图、路标、楼宇标识标牌、共用设施和场地标识的，做到维护及时、标识明显。
（三）共用设施设备维护1.按合同约定，对物业管理区域各类共用设施设备进行日常管理和维修养护，保养和维修记录齐全。