旅行社计调操作流程

旅行社计调工作流程

旅行社计调工作流程旅行社计调工作是旅行社中非常重要的一个环节，它涉及到整个旅行团的行程安排、交通住宿、景点门票、导游安排等方方面面。

一个完善的计调工作流程可以保证旅行团的顺利进行，也可以提高旅行社的服务质量，下面将详细介绍旅行社计调工作的流程。

1. 接受客户需求。

旅行社计调工作的第一步是接受客户的需求。

客户可能是个人、企业或团体，他们会提出不同的旅行需求，有些可能是定制旅行，有些可能是参加旅行社组织的团体游。

计调员需要准确了解客户的需求，包括出行时间、人数、预算、目的地等信息。

2. 制定行程方案。

根据客户的需求，计调员需要制定相应的行程方案。

这包括确定行程的目的地、途经景点、交通方式、酒店住宿、用餐安排等。

在制定行程方案时，需要考虑客户的预算和时间安排，尽量满足客户的需求。

3. 联系供应商。

制定好行程方案后，计调员需要与各个供应商进行联系，包括交通公司、酒店、景点门票代理商等。

与供应商的沟通需要保证各项服务的质量和价格，同时要注意与供应商的合作方式和合同签订。

4. 安排导游。

对于团体游来说，导游是非常重要的一环。

计调员需要根据行程安排和客户需求，选择合适的导游，并与导游进行沟通，确保其了解行程安排和服务标准。

5. 行程确认。

在所有安排就绪后，计调员需要将整个行程方案和服务细节与客户进行确认。

这包括行程安排、酒店住宿、交通方式、导游信息等方面，确保客户对行程安排满意。

6. 行程执行。

一切准备就绪后，行程正式执行。

这包括接待客户、安排交通、酒店入住、景点游览等方方面面。

在行程执行过程中，计调员需要对行程进行跟踪和协调，确保客户的行程顺利进行。

7. 结束服务。

行程结束后，计调员需要与客户进行服务总结和反馈。

了解客户对行程的满意度和不满意之处，为旅行社提供改进和优化的建议。

总结。

旅行社计调工作是一个综合性强、要求严格的工作，需要计调员具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识。

通过完善的工作流程，可以提高旅行社的服务质量，满足客户的需求，也能够提升旅行社的竞争力。

旅行社计调工作流程及注意事项

旅行社计调工作流程及注意事项旅行社计调是旅游业中非常重要的岗位之一。

计调员负责制定和执行旅游计划，协调和管理旅游中的各项事务。

在这个工作过程当中，计调员需要遵循一定的工作流程和注意事项，以确保旅游活动的顺利进行。

一、工作流程：1. 接受旅游定制需求：旅行社计调员需要首先接收顾客的旅游定制需求，了解顾客的旅游目的、时间、预算及其他特殊需求。

2. 规划旅游线路：根据顾客的需求，计调员需要规划旅游行程，包括景点选择、住宿、交通、餐饮、活动安排等。

旅游线路的规划需要考虑市场需求、季节和天气等因素。

3. 洽谈合作伙伴：为了规划完美的旅游线路，计调员需要与各种供应商进行洽谈，如酒店、旅游景点、交通公司和餐馆等。

4. 签订合同：旅行社计调员需要与供应商进行合同谈判，并签署合同以确保合作顺利进行。

5. 安排导游：安排导游是制定旅游计划的重要环节。

计调员需要考虑导游的经验、语言能力和专业技能，以确保旅游活动的质量。

6. 管理旅游行程：旅游计划必须按照预定的时间表和行程进行。

计调员需要负责管理旅游活动的所有方面，包括住宿、交通、餐饮、景点游览等。

7. 提供支持与服务：计调员需要提供旅游活动中的支持和服务。

在旅游活动中，计调员必须保持联系并及时解决任何问题，为游客提供优质的服务。

二、注意事项：1. 合作伙伴选择：选择可信赖的合作伙伴是计调员成功的关键。

计调员应仔细评估每个合作伙伴的信誉度，并查看其工作历史记录、资质认证等。

2. 洽谈技巧：计调员需要与各种供应商沟通，并协调他们的时间表、价格等事项。

计调员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以获得最好的合作协议。

3. 安全保障：旅行安全对游客的身体和情感健康具有至关重要的意义。

因此，计调员需要确保旅游活动中各项安全措施的有效性，包括乘坐交通工具、住宿、食品卫生等。

4. 设备保养和维护：计调员需要确保所有机构、工具和设备的正确安装、维护和使用。

这些工具包括交通工具、射击设备、绳索等，所有设备必须经过定期维护和检查。

5-旅行社计调工作流程

旅行社计调工作流程
对于想在旅行社从事计调工作的人来说，提前了解旅行社计调工作内容，抑或是旅行社计调工作流程可能对自己的就职有很大的帮助，如果还不太清楚这些工作流程的，今天乔布简历的小编就给大家来具体的讲一讲：
1.熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本，包括各景点门票及折扣价，各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数，各餐厅的餐费折扣价等。

2.接听电话：接听电话时一定要客气，礼貌，音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。

3.做出报价：接听业务咨询电话，一定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求等重要信息。

4.电话沟通：如果团对定下来了，计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，是否有自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达地点，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。

5.盖章确认：要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，以及全陪的联系方式，和本社导游的联系方式。

并在传真确认件上注清楚。

6.讨价还价：组一个团不容易，往往价格要低、质量要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。

因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。

7.跟踪电话：团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数，知道以后操作中应该注意的事项。

8.整理备档：操作完团队之后，将对方社的资料整理、备档（包括团队确认单、派单、导游的交帐单）。

以上就是乔布简历的小编给大家整理的旅行社计调工作流程，希望能够给大家有所帮助，。

计调工作流程

计调工作流程计调工作是旅游行业中非常重要的一个环节，它涉及到行程安排、资源调度、预算控制等多个方面。

以下是一个典型的计调工作流程。

一、了解客户需求计调人员首先要与客户进行沟通，了解他们的旅行需求。

询问客户想去的目的地、旅行日期、预算、人数等信息，并根据客户的回答来制定初步的计划。

二、制定行程安排根据客户需求和对目的地的了解，计调人员开始制定详细的行程安排。

包括选择合适的交通方式、安排酒店住宿、安排景点参观时间等。

计调人员需要考虑到客户的需求、预算、时间限制等因素来制定最合适的行程。

三、资源调度在制定行程安排的过程中，计调人员还需要进行资源调度。

根据需要预订车票、酒店房间、景点门票等，并与相关供应商进行沟通和协商。

计调人员需要在保证服务质量的前提下寻找最优惠的资源，以控制成本。

四、预算控制预算控制是计调工作中非常重要的一环。

计调人员需要根据客户的预算制定合理的费用计划，并在执行过程中控制成本的支出。

他们需要与供应商进行谈判，以争取到更优惠的价格。

同时，计调人员还需要及时调整计划，以适应预算的变动。

五、协调沟通在计调的过程中，计调人员还需要与其他相关部门和供应商进行协调沟通。

他们需要与导游、司机、酒店、餐厅等进行联系，确认各项服务的细节，确保行程的顺利进行。

同时，计调人员还需要与客户保持密切联系，及时沟通行程的变动和安排。

六、制定安全措施安全是旅行中非常重要的一个问题。

计调人员需要在制定行程时考虑到安全因素，并制定相应的措施。

比如预订可靠的交通工具、选择安全可靠的住宿、提供必要的安全提示等。

七、整理行程材料在行程执行之前，计调人员需要将相关的行程材料整理好，并提供给客户和相关人员。

包括行程日历、导游手册、酒店预订信息等。

这些材料可以帮助客户更好地了解行程安排，增强信心。

八、行程执行与跟踪一旦行程开始，计调人员还需要跟踪行程的执行情况，确保各项服务的顺利进行。

当有突发情况发生时，计调人员需要及时做出调整和安排。

旅行社计调操作流程

计调工作操作流程：1、客户咨询（客人当面咨询、网上咨询、电话咨询）：A：客人提供出行日期和人数；B:确定旅游目的地（客人自行确定或者由计调推荐）；C：确定用餐标准（是否安排用餐以及用餐的标准）；D：确定用房标准；E：确认客人是否有特别的要求2、计调核算价格：A:需要地接社的，咨询地接社，地接社报价；B：无地接社的直接询问景区、酒店、车票、机票、高铁票的价格；C：询问用车价格（根据客人所报人数安排车辆）；D：核算成本（包括导服费、保险费）3、将行程报价给到客人（以书面或者电子文档的形式），与客人协商更改行程并做最后的确认，与客人签订合同4、确认件发送和确认：（向各有关单位发送确认件，逐一落实）A：用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房确认书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

B：用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《租车确认书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

C：用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐确认书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

D：地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待确认书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

E：返程交通：仔细落实并核对计划，注明人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，由票务人员下单购票，如遇变更，及时通知票务人员。

5、制作出团单：A:制作出团单及附件。

由计调人员签字并加盖业务专用章。

通知导游人员领取出团单及附件。

附件包括：出行的行程单、出行人员名单表、体温健康码检测表、向各协议单位提供的加盖业务章的确认件、导游人员填写的导游日志、车检表、游客（全陪）填写的《意见反馈表》等B:与导游对接，告知出行客人概况、具体行程、团队各细节以及相关对接人员等C：根据确认件和出团单核算出行需要现付的费用，由导游在钉钉上申请相应金额的备用金，各级领导审核通过后向导游发放备用金6、团队出行中，与导游随时沟通，了解团队情况，根据实际情况进行调整7、报账：团队行程结束，通知导游员凭确认件、导游日志、《意见反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。

旅行社计调工作流程

旅行社计调工作流程1、收集资料。

客户的资料（旅游经费人数天数其他要求）旅游地的资料（了解多点旅行社他们的价格信誉优势还有景点的价格分市场价格和给旅行社的价格不过大部分地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣这些情况都是需要花费电话费去打听去问去了解的）2、核算本钱定价格。

有了上面的充分准备现在应当订价格了。

车价：有很多地方很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部份缘由是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在这样的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不好为了不影响名誉眼看亏本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：这个是死的餐费：（这个最好跟顾客沟通好了根据他们的需要）保险费：（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一起加起来在加一个你想赚的钱进去固然这个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅游市场给搅乱~要有远见的弄的大家都吃粗粮就不好了恩~然后在打印个计划书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就可以调车安排导游找地接社（这里有个确认单的问题汇款问题就不细说了这样说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人安全到达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就能够咧开嘴大笑了~1、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；1、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相干信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须要求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；4、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

旅行社计调工作流程及内容

旅行社计调的工作流程及内容蔡耀钊一、线路报价：根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的价格给客人。

报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。

二、线路编制：在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。

方便查找存档。

三、旅游计划落实：落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。

1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。

2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。

4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。

5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。

四、导游回团报帐：团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。

详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。

五、回访：电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。

六、存档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。

旅行社计调操作流程

旅行社计调操作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；请Q：2100803二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；代替小黑板的作用四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。

如遇变更，及时通知票务人员。

给导游的行程单旅游各项要素自动发给组团社的确认单打印后给全陪导游的陪同单给全陪导游的陪同支付表给组团社的催款单票款结算单订车单五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

旅行社计调工作内容和注意

旅行社计调工作内容和注意旅行社计调工作内容和注意计调流程对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。

计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。

（一）接收计划计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。

计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。

分类和编号方法视具休的公司和部门而定。

（二）发送计划计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。

具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。

（三）确认计划为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。

确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。

这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。

确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。

书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。

这点是需要计调人员特别关注的。

确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。

(l）行—车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；(2）游—导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；(3）住—各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;(4）食—各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；(5）购—计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；(6）娱—计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；(7）地接—各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。

旅行社计调工作流程及内容

旅行社计调工作流程及内容旅行社计调的工作流程及内容蔡耀钊一、线路报价:根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排;根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的价格给客人。

报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。

二、线路编制:在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。

方便查找存档。

三、旅游计划落实:落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。

1、用房:根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。

2、用车:根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。

3、用餐:根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。

4、地接社安排:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。

5、出发前的物质准备:仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款;将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。

四、导游回团报帐:团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。

详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。

五、回访:电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。

六、存档:整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。

旅行社计调工作流程及注意事项

旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。

如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：编制团队《概算单》。

注明现付费用、用途。

送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

旅行社运营管理：计调业务流程

05
掌握旅行社计调
业务流程
5-3 / 掌握旅行社计调业务流程
一、旅行社计调操作流程
• 旅行社组团计调流程主要包括线路设计、核价及产品包装、编制团号、制订出团计划等旅游产品面市环节；
• 接受游客报名、确定出团人数、落实去程（或往返）飞机和火车票； • 与接待社接洽确认团队接待各项事宜； • 派导游、发出团任务书； • 进行团队跟踪与监控，保证团队质量； • 团队结束，导游上报账单审核、提交主管审核、交财务报账； • 团队结束后材料归档、跟踪回访客户； • 根据游客反馈的信息调整产品并优化产品。
5-3 / 掌握旅行社计调业务流程
旅行社计调流程图
5-3 / 掌握旅行社计调业务流程
一、旅行社计调操作流程
1．策划／设计产品 2．向协作单位询价 3．核价、包装产品 4．编制团号、制定出团计划
5．接受报名 6．预报计划 7．确定出团人数，落实交通 8．向接待社发传真确认最终行程及结算方式
5-3 / 掌握旅行社计调业务流程
一、旅行社计调操作务书 11．团队行程中的监控 12．审核账单
13．交主管审核签字，交财务报账 14．团队结束归档，跟踪回访 15．根据产品运行情况调整产品
5-3 / 掌握旅行社计调业务流程
思考与练习
1．简述旅行社计调业务的流程。 2．请完成你所在的城市赴北京常规旅游组团计调业务操作。

地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程

地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程第一篇：地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程一、报价：依据对方询价编排线路，以《报价单》提求相应价格疑息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、邦籍、抵/离机（车）、工夫等有关疑息登录在应月团队动静表外。

如逢对方心尾预报，必须要求错方以书面形式剜领计划，或在尔圆确认书下添盖对方业务博用章并由经手人签名，回传息替确认件；三、编造团队动静表：编造接待打算，将己数、伴异数、抵/离航班(车)、工夫、住宿酒店、餐厅、参观景点、天交旅止社、接团时间及天点、其余非凡要供等逐个注销在《团队动静表》外；四、计划发送：向各无关单位发送计划书，逐个涨真。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时干没《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无奈接待，应及时通知组团社，经赞成后调零至同级酒店。

2、用车：依据己数、要供张罗用车，以传实形式向协定车队领迎《定车打算书》并要求错圆书点确认。

如逢变更，及时干没《更改件》，以传实形式向协定车队领迎，并要供错圆书点确认。

3、用餐：依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发迎《定餐计划书》。

如遇变更，及时干没《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时作出《更改件》，以传真方式向协议天接社发送并要求对方书面确认。

5、返程接通：认真涨真并核查方案，向票务人员上达《定票告诉单》，注亮团号、我数、航班(车次)、用票工夫、票别、票质，并由经手己签字。

如逢变更，及时告诉票务我员。

五、计划确认：逐个涨真结束后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社支到。

旅行社计调工作流程及注意事项

旅行社计调工作流程及注意事项第一篇：旅行社计调工作流程及注意事项旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。

如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：编制团队《概算单》。

旅行社计调工作流程及注意事项

旅行社计调工作流程及注意事项一、计调工作流程：1.需求与洽谈阶段：-接受客户的旅行需求，并进行初步了解；-确定旅行目的地、行程和路线等；-明确客户预算和人数，以确定旅行行程的可行性；-提供旅行方案和行程报价，并与客户商议修改。

2.行程筹划阶段：-根据客户需求，选择合适的交通工具（航班、火车、汽车等）；-预订合适的住宿（酒店、旅馆、民宿等）；-安排行程中的景点观光、活动和娱乐项目；-预订餐馆，并安排合适的餐食安排；-确定行程中所需的导游和司机，并进行预订；-办理旅行所需的签证和保险等手续。

3.合同签署与付款：-与客户签署旅行合同，并明确双方的权利和义务；-指导客户如何支付旅行费用，并及时跟进款项的收取；-确认客户的付款情况，并及时通知其他相关环节。

4.实施与安排：-将所有预订信息整理成行程单，并按行程日期排序；-与相关供应商确认预订，包括航空公司、酒店、交通和景点等；-发放行程单和相关资料给客户，并提醒客户注意事项；-跟进旅行中的实施情况，确保行程按计划进行；-解决旅行中的各种突发问题，如住宿变更、航班取消等。

5.结束与回访：-确认旅行结束后的费用结算；-向客户索取旅行反馈和满意度调查；-分析客户的反馈意见，以及旅行中发生的问题；-汇总旅行数据，进行统计和分析，为下次类似旅行提供参考。

二、注意事项：1.了解客户需求：在初步了解客户需求之后，要进行详细的调研和了解，尽量满足客户的各项需求，并提供合适的旅行方案。

2.预订可靠供应商：选择可靠的供应商是旅行计划的关键，要选择有信誉和口碑的航空公司、酒店、导游等供应商，确保服务质量和旅行安全。

3.时间和路线合理安排：行程安排要考虑到旅行时间和路线的合理性，避免过于紧凑导致旅行质量下降，也要避免行程过长导致客户疲劳。

4.关注每个细节：计调工作涉及到很多具体事项，如预订车票、酒店、景点门票等，要关注每个细节，确保行程的顺利进行。

5.真实和准确的宣传：在提供旅行方案和行程报价时，要真实和准确地宣传旅行的内容和费用，避免给客户造成错误的印象。

旅行社计调工作流程

旅行社计调工作流程1、收集资料。

客户的资料（旅游经费人数天数其他要求）旅游地的资料（了解多点旅行社他们的价格信誉优势还有景点的价格分市场价格和给旅行社的价格不过大部分地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣这些情况都是需要花费电话费去打听去问去了解的）2、核算本钱定价格。

有了上面的充分准备现在应当订价格了。

车价：有很多地方很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部份缘由是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在这样的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不好为了不影响名誉眼看亏本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：这个是死的餐费：（这个最好跟顾客沟通好了根据他们的需要）保险费：（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一起加起来在加一个你想赚的钱进去固然这个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅游市场给搅乱~要有远见的弄的大家都吃粗粮就不好了恩~然后在打印个计划书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就可以调车安排导游找地接社（这里有个确认单的问题汇款问题就不细说了这样说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人安全到达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就能够咧开嘴大笑了~1、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；1、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相干信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须要求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；4、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

旅行社计调工作流程

预览：旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。

如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：编制团队《概算单》。

注明现付费用、用途。

送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

旅行社的入境地接计调运作流程

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