大学生人际关系与沟通 PPT课件
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2024版年度大学生心理健康教育人际关系ppt课件
29
THANKS
感谢观看
2024/2/2
30
3
人际关系定义与特点
定义
人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，它反 映了群体或个体满足其社会需要的心理状态。
特点
包括个体性、直接性、情感性。个体性指人际关系以个体为基础，直接性指人 际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，情感性则指人际关系以情感为纽 带。
2024/2/2
不要对对方抱有过高的期望，也不要过度依赖对方，保持一定的独 立性和自我成长。
22
学会表达爱意和拒绝不合理要求
真诚地表达爱意
通过言语、行动等方式，真诚地向对方表达自己的爱意和关心。
2024/2/2
拒绝不合理要求时保持尊重
当对方提出不合理要求时，要学会拒绝并保持尊重，不要伤害对方 的自尊心。
掌握沟通技巧
家庭注重引导和支持 家长要关注孩子情绪变化，及时沟通引导；培养 孩子自信心和应对能力；与孩子共同讨论解决问 题的方法。
社会营造良好氛围
3
加强法律法规宣传，提高公众对欺凌行为的认知； 鼓励社会各界积极参与反欺凌行动；建立多方联 动的反欺凌机制。
2024/2/2
19
受欺凌者心理援助与支持
01
提供心理咨询服务
类型
包括身体欺凌、言语欺凌、社交欺凌、网络欺凌等。
2024/2/2
危害
受欺凌者可能出现身体伤害、心理创伤、学业受影响、社交障碍等，严重者甚至可能导致自 杀。
18
防范校园欺凌方法和途径
1 2
学校加强教育和管理 制定校规校纪，明确禁止欺凌行为；加强师生沟 通，及时发现和处理问题；开展反欺凌教育，提 高学生自我保护意识。
THANKS
感谢观看
2024/2/2
30
3
人际关系定义与特点
定义
人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，它反 映了群体或个体满足其社会需要的心理状态。
特点
包括个体性、直接性、情感性。个体性指人际关系以个体为基础，直接性指人 际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，情感性则指人际关系以情感为纽 带。
2024/2/2
不要对对方抱有过高的期望，也不要过度依赖对方，保持一定的独 立性和自我成长。
22
学会表达爱意和拒绝不合理要求
真诚地表达爱意
通过言语、行动等方式，真诚地向对方表达自己的爱意和关心。
2024/2/2
拒绝不合理要求时保持尊重
当对方提出不合理要求时，要学会拒绝并保持尊重，不要伤害对方 的自尊心。
掌握沟通技巧
家庭注重引导和支持 家长要关注孩子情绪变化，及时沟通引导；培养 孩子自信心和应对能力；与孩子共同讨论解决问 题的方法。
社会营造良好氛围
3
加强法律法规宣传，提高公众对欺凌行为的认知； 鼓励社会各界积极参与反欺凌行动；建立多方联 动的反欺凌机制。
2024/2/2
19
受欺凌者心理援助与支持
01
提供心理咨询服务
类型
包括身体欺凌、言语欺凌、社交欺凌、网络欺凌等。
2024/2/2
危害
受欺凌者可能出现身体伤害、心理创伤、学业受影响、社交障碍等，严重者甚至可能导致自 杀。
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防范校园欺凌方法和途径
1 2
学校加强教育和管理 制定校规校纪，明确禁止欺凌行为；加强师生沟 通，及时发现和处理问题；开展反欺凌教育，提 高学生自我保护意识。
大学生人际关系PPT课件
2020/8/4
22
不合适的话题
• A.有关谈话者自己的话题。有的人谈来谈去就 是在讲自己，开始别人可能还会感兴趣，时间长 了便会厌烦甚至看到他就躲开。
• B.有关禁忌的话题。如和同学闹矛盾，自己家 庭的经济状况，个人收入等，这种话题别人如果 不主动提起，最好不要随便问。
• C.假话题。就是那些无法继续下去的话题。比 方说你用“今天天气很好”来开始谈话，别人除了 礼貌地回答你“嗯，是不错啊”。便不知道用什么 话来答你了。
2020/8/4
12
（一）第一印象
• 第一印象，就是我们在与陌生人交往 的过程中，所形成的关于对方的最初印象 。包括对方的长相、穿着、气质、谈吐、 行为举止等。
• 几种效应：
1.首因效应
2.晕轮效应
3.投射效应
2020/8/4
13
1．用心去体验
• 自我感觉 • 对交往对象的感觉 • 交往对象对你的感觉 • 交往对象的自我感觉
第六章 和谐的人际关系
•第一节 人际关系概述 • •第三节 保持良好人际关系的原则与途径
1
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前言
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2
第一节 人际关系概述
一、人际交往与人际关系
◆人际交往 指人们在社会实践中形成的人与人之间相互发生作用的关系。
1.语言是沟通的钥匙
(1) 找对话题 (2) 按照一定的顺序交谈 (3) 说话得体 (4) 恰当的自我表露
2020/8/4
21
（1）找话题
• 方法A. 中心开花法：在众多陌生人面前， 围绕大家关心的事情展开话题。
大学生人际交往心理健康课ppt课件
自卑与自负心理
1 2 3
自卑心理
对自己的能力、外貌、家庭背景等方面感到不满 或不如他人，从而在与他人交往时表现出不自信、 退缩或攻击性。
自负心理 过分高估自己的能力和价值，忽视他人的贡献和 成就，从而在与他人交往时表现出傲慢、自大或 不尊重他人。
攀比心理
喜欢与他人比较，追求更高的社会地位和物质财 富，从而在与他人交往时表现出功利性、虚伪或 攻击性。
孤独感
感到自己与他人存在隔阂和距离， 缺乏亲密关系和归属感，从而在 与他人交往时表现出冷漠、疏离 或不合群。
自闭倾向
倾向于独自思考和行动，不愿意与 他人分享自己的感受和经历，从而 在与他人交往时表现出沉默、内向 或不善言辞。
缺乏社交技能
不知道如何与他人建立和维护关系， 缺乏必要的社交技能和经验，从而 在与他人交往时表现出笨拙、尴尬 或不自在。
人际交往定义
满足心理需求
促进个人成长
增进社会和谐
指个体与周围人之间心 理和行为上的互动过程。
归属感、认同感、自尊 心等。
学习新知识、拓展视野、 提高社交能力等。
建立良好的人际关系， 促进社会和谐发展。
大学生人际交往特点
交往对象的多样性
同学、老师、朋友、恋人等。
交往需求的强烈性
渴望友谊、爱情、认同和尊重等。
交往方式的多元化
面对面交流、网络社交、社团活动、学术竞 赛等。
交往问题的复杂性
文化差异、价值观冲突、竞争压力等。
影响大学生人际交往因素
个人因素
性格、情绪、认知、能力等。
家庭因素
家庭环境、父母教养方式、亲子关系 等。
学校因素
校园环境、教育制度、师生关系等。
社会因素
《大学生人际交往》PPT课件
运用倾听和表达技巧，确保信息准确传达。
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间， 由于目标、观念、行为等方面的差异 而产生的对立状态。
任务冲突 围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升 级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的 程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因 目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意 愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的 情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等， 接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共 鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务， 如心理讲座、心理测评等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患 并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、 评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关 系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
01
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间， 由于目标、观念、行为等方面的差异 而产生的对立状态。
任务冲突 围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升 级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的 程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因 目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意 愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的 情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等， 接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共 鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务， 如心理讲座、心理测评等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患 并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、 评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关 系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
01
人际关系的有效沟通和技巧PPT课件
请帮忙的内容要说明清楚
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
28
6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
18
3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
2021/3/9
19
（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
28
6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
18
3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
2021/3/9
19
（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
大学生人际关系的PPT课件
提高社会适应能力
人际关系的重要性
有助于心理健康
促进个人成长与发展
大学生人际关系的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家 庭背景和专业领域，交往 对象具有多样性。
交往方式的平等性
大学生在交往中更注重平 等、尊重和理解，倾向于 以平等的方式进行沟通。
交往内容的丰富性
大学生的交往内容不仅限 于学习、生活等方面，还 涉及情感、价值观、人生 规划等深层次话题。
大学生人际关系的PPT 课件
目 录
• 人际关系概述 • 人际交往技巧 • 人际关系中的心理效应 • 大学生常见人际关系问题及应对 • 建立良好人际关系的策略 • 总结与展望
01
人际关系概述
人际关系的定义与重要性
人际关系的定义：指人与人之间相互交往、 联系和影响的关系，是人们在共同活动中 结成的心理关系。
首因效应
指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系 的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
01
应用场景 面试、初次见面、社交场合等。
03
重要性
近因效应改变了原有的首因效应，注重的是 “当下”的感受和印象。
05
02
重要性
第一印象并非总是正确，但却最鲜明、最牢 固，并决定着以后双方交往的进程。
04
近因效应
在冲突中保持冷静和理智，避免 情绪失控或采取过激行动。
寻求共同点
寻找双方的共同点和利益交汇点， 以建立合作和解决问题的基础。
提出解决方案
提出具体、可行的解决方案，并 邀请对方共同参与和协商。
接受和妥协
在某些情况下，接受并妥协可能 是最佳的解决方案，以实现双赢
的结果。
大学生人际关系与沟通PPT课件
2024/1/28
11
03 大学生人际关系建立与维护
2024/1/28
12
建立良好人际关系的原则
真诚原则
以真诚的态度对待他人 ，不虚伪不做作。
尊重原则
尊重他人的观点、感受 和隐私，不轻易打断他 人。
宽容原则
接纳他人的不同，理解 他人的难处，不斤斤计 较。
互利原则
在交往中寻求双方共同 的利益点，实现互利共 赢。
2024/1/28
13
维护人际关系的方法与技巧
保持联系
定期与朋友、同学保持联系，分享彼此的生 活和感受。
给予肯定与支持
倾听与理解
认真倾听他人的诉说，理解他人的感受和需 求。
对他人的成绩和进步给予及时的肯定和支持 。
02
01
妥善处理分歧
遇到分歧时，以平和的态度进行沟通，寻求 双方都能接受的解决方案。
01
人际关系是指人们在相互交往过程中形成的一种心理关系 ，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
02
人际关系的重要性体现在以下几个方面
03
促进个人成长与发展
2024/1/28
04
增进身心健康
05
提高社会适应能力
06
推动事业成功
5
大学生人际关系的特点
A
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家庭背景和专业领域， 使得他们的人际交往对象具有多样性。
17
表达技巧
01
02
03
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免使 用模糊或晦涩的词汇。
2024/1/28
保持真诚
表达真实情感和态度，不 掩饰或夸张，让对方感受 到自己的真诚和信任。
宿舍人际沟通ppt课件
宿舍人际关系的特点
1
大学生的宿舍人际 关系主要表现在情 感交流方面
2
男女大学生宿舍 人际关系是有差 异的。
3
大学生人际关系 有年级差异
举例：我是哪里哪里来的，哪里的 城市多少美好，我家那里那是什么 都好啊，比如什么什么什么，你看 这东西我在我自己家哪里真的看都 不想看，真的太多了。你看呢，这 里太少了。我们家哪里那是好车实 在太多了，什么车什么车来着，感 觉上海啊，杭州啊就是他们家，说 到大都市，那就是他们的家。而且 把人家的说的极度差劲。在举例， 我们高中的时候什么什么好，高中 的老是什么什么好，学生什么什么 好，环境什么什么好。样样都好， 比很多高中都好，问，你是那个高 中的啊，我去过，哦哪里根本不能 和我高中比，太差了，真 的、、、、、、、、
2．自卑与自傲心理
现在的学生进入高校前，存在许多的差异，例如 家庭背景，原先的学习成绩，交际组织能力等等， 这些差异本可以让学生相互沟通，相互学习，从 而相互得到促进与提高。但是如果把握不当，这 种多文化、多差异的接触碰撞，往往也会导致学 生出现一些负面心理问题，这其中主要的问题就 是自卑和自傲心理。
3．处理人际关系技巧的缺乏
宿舍是咱们大学生活的主要场所，大学生活的大 部分时间都是在宿舍中度过的。大学生在宿舍中 的活动时间除去睡眠，每天仍有5－7个小时在宿 舍活动，如果加上睡眠时间，每天几乎有一半以 上的时间是在宿舍度过的。而且宿舍里面的成员 相对固定，在一起的时间也非常多，交流时间长 且深，因此宿舍中的人际关系也就相应地成为大 学生最重要的人际关系。
6、注重自我反思，不同性格之间的人要学会换 位思考，多发现别人的长处包容别人的短处。
7、学会自我调整，让自己每天都有比较好的心 情，避免与别人产生冲突。
大学生人际交往完整ppt课件
在结识新朋友时，要保持真诚和 热情的态度，尊重他人的个性和 背景，建立起健康的友谊关系。
CHAPTER 05
网络时代下新型人际交往方式探讨
网络社交平台使用现状及影响分析
现状
网络社交平台已成为大学生日常交 流主要方式之一，如微信、QQ、 微博等。
影响
网络社交平台扩大了大学生社交圈， 但也存在信息泄露、网络成瘾等问 题。
理解并反馈
在倾听过程中提炼关键信 息，适时以复述或总结的 方式给予反馈。
保持耐心
不打断对方，给予足够的 时间来表达观点和情感。
表达技巧
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法。
情感管理
在表达中注意情感的适度 展示，避免过于情绪化或 冷漠。
非暴力沟通
采用非攻击性的语言，尊 重对方的感受和需求。
人际交往的定义与重要性
人际交往的影响因素
人际交往是指个体与周围人之间建立和发展 关系的过程，对于个人的心理健康和社会适 应能力至关重要。
包括个人因素（如性格、认知、情绪等）和 环境因素（如文化、社会角色、交往场景 等）。
人际交往的技巧与艺术
人际交往中的心理效应
包括倾听、表达、反馈、同理心等技巧，以 及真诚、尊重、包容等艺术。
心理健康对人际交往的影响
心理健康的个体更容易建立和维护良好的人际关系，而心理不健康的个体则可 能在人际交往中遇到困难。因此，维护心理健康对于促进人际交往的顺利进行 具有重要意义。
CHAPTER 02
人际交往技巧与能力提升
倾听技巧
01
02
03
积极倾听
通过肢体语言、面部表情 和肯定性回应展示对说话 者的关注。
对象具有多样性。
大学生人际交往课件 ppt课件
离开
9、抢劫者打开了收银机
T
10、店堂灯关掉后，一个男子来了
T
11、抢劫者没有把钱随身带走
T
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T
男子，以及一个警察
错误
不知道
F
？
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大学生人际交往课件
❖ 习题：商店打烊时（答案）
答案
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 ？商人不等于店主
大学生人际交往课件
大学生人际交往课件
❖ 零接触： ▪ 没有意识到对方的存在 ▪ 双方完全无关 ▪ 双方关系处于零接触状态
❖ 单向接触或双向接触： ▪ 注意 ▪ 无言语交流
大学生人际交往课件
❖ 表层接触： ▪ 始于直接谈话时 ▪ 开始真正的情感关联 ▪ 但无情感卷入 ▪ 是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新 的人际关系的诞生。
大学生人际交往课件
❖ 才能 ▪ 喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更 安全 ▪ 才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系 ▪ 犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸 引力更增加一层
大学生人际交往课件
❖ 美丽 ▪ 美丽比一封介绍信更具有推荐力----亚里士多德 ▪ 刻板印象：漂亮的就是好的 ▪ 辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫 不相干的优秀品质，如健康、智力等
• 熟悉使人们更为容易辨认事物 • 人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未
知事物的特征
▪ 不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱， 甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使 我们产生积极的体验
大学生心理健康教育-第五章--人际关系----交往沟通 PPT课件
35
30
五、大学生人际冲突的解决方法
（一）解决有自己参与的人际冲突
1
要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪
2
要善于解释和表白
3
要有宽容克制的精神
4
要能够以理服人
31
（二）解决没有自己参与的人际冲突
1
要迅速制止越轨行为
2
要公正、公平、合情、合理地对待冲突者
3
要善于说合、劝导、斡旋
4
要借助必要的行政和法律手段
27
（三）认识因素
认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。
（四）情绪因素
情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。
（五）个性因素
个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说，偏执性人格、 强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。
28
三、人际冲突的过程
人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过程中，冲突双 方的认知、情绪和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的5阶段模式， 即：
24
第三节 人际冲突
一、人际冲突的概念
四、大学生人际冲突的表现
二、大学生人际冲突 产生的原因
三、人际冲突的过程
五、大学生人际冲突的解决方法
25
一、人际冲突的概念
人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的 紧张状态和对抗过程，包括背离、排斥、侵犯等，其主要表现为不满、拒绝、对抗、 破坏、暴力、报复等形式。
有建设性原则三人际沟通的原则22二孤独心理一嫉妒心理三自卑心理四羞怯心理六异性交往困惑五报复心理人际沟通障碍四大学生常见的人际沟通障碍23三平等待人二真诚待人尊重他人一悦纳自己克服自卑心理五提高大学生人际沟通能力的途径四宽容待人五掌握语言艺术和非语言沟通技巧24一人际冲突的概念二大学生人际冲突产生的原因第三节人际冲突三人际冲突的过程四大学生人际冲突的表现五大学生人际冲突的解决方法25一人际冲突的概念人际冲突是指因利益冲突观点不一个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程包括背离排斥侵犯等其主要表现为不满拒绝对抗破坏暴力报复等形式
30
五、大学生人际冲突的解决方法
（一）解决有自己参与的人际冲突
1
要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪
2
要善于解释和表白
3
要有宽容克制的精神
4
要能够以理服人
31
（二）解决没有自己参与的人际冲突
1
要迅速制止越轨行为
2
要公正、公平、合情、合理地对待冲突者
3
要善于说合、劝导、斡旋
4
要借助必要的行政和法律手段
27
（三）认识因素
认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。
（四）情绪因素
情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。
（五）个性因素
个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说，偏执性人格、 强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。
28
三、人际冲突的过程
人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过程中，冲突双 方的认知、情绪和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的5阶段模式， 即：
24
第三节 人际冲突
一、人际冲突的概念
四、大学生人际冲突的表现
二、大学生人际冲突 产生的原因
三、人际冲突的过程
五、大学生人际冲突的解决方法
25
一、人际冲突的概念
人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的 紧张状态和对抗过程，包括背离、排斥、侵犯等，其主要表现为不满、拒绝、对抗、 破坏、暴力、报复等形式。
有建设性原则三人际沟通的原则22二孤独心理一嫉妒心理三自卑心理四羞怯心理六异性交往困惑五报复心理人际沟通障碍四大学生常见的人际沟通障碍23三平等待人二真诚待人尊重他人一悦纳自己克服自卑心理五提高大学生人际沟通能力的途径四宽容待人五掌握语言艺术和非语言沟通技巧24一人际冲突的概念二大学生人际冲突产生的原因第三节人际冲突三人际冲突的过程四大学生人际冲突的表现五大学生人际冲突的解决方法25一人际冲突的概念人际冲突是指因利益冲突观点不一个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程包括背离排斥侵犯等其主要表现为不满拒绝对抗破坏暴力报复等形式
大学宿舍人际关系ppt课件
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大学生宿舍人际关系
1
宿舍人际关系的概念
2
人际关系
人际关系是指人与人在沟通中建立起来的直接 的心理上的联系。
人际交往的基本原则：平等、尊重、真诚、宽 容、互助。
3
宿舍人际关系
在宿舍这一特定的时空环境中，宿舍成员在共同的学 习、生活中结成的，以精神关系为主要内容，以语言知识 情感为主要媒介的交往中相互结成的关系。
20
如何处理寝室关系
21
第一，学会宽容，宽容是一种美德，这在维护寝室和谐上 尤为重要。室友之间的磕磕碰碰无论如何也避免不了，如果凡 事都斤斤计较 , 回回都要争个是非曲直 ,那搞不好就会上升为内 战，所以建议大家在每次发火前都先问问自己：果真杠下去会 有什么后果？除了失去一个朋友外还有什么好处没有？相反， 让自己平和一些，“退一步海阔天空”，既维持了和气，又体现了 自己的涵养，一举两得，何乐而不为呢？当然宽容并不意味着 无原则的退让，若对方每次都无理纠缠，我们可以适当的幽默 地刺激一下对方，很多情况下可以 “不战而屈人之兵 ”。
24
第四、学会欣赏。大学是一个人发挥自身才能 的大舞台，有人在这里如鱼得水，有人却默默无闻。 由此产生的强烈对比很容易引起心理不平衡，甚至产 生嫉妒情绪。若这种情绪产生在一个寝室里很容易破 坏寝室和谐。向取得成绩的室友表达你真诚的祝贺， 分享他（她）的喜悦的同时，你会觉得心里无形中涌 起一股动力 ---- 向他（她）看齐，比起嫉妒所带给你的 不快，这种激励似乎更有价值。
32
谢谢观赏！
33
23
第三、学会装傻。正如自然界没有真空一样， 人无完人，要学会对别人的缺点装傻，不要动不动就 揭人之短，非要全世界知道不可。 鲁迅 先生说过： “ 倘要完美的人，这世上配恰的没有几个。 ” 这就是 说我们要正确对待其他室友的缺点，多看到对方的优 点，殊不知你在揭人短的时候也在给自己制造 “ 被揭 短 ” 的机会。
大学生宿舍人际关系
1
宿舍人际关系的概念
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人际关系
人际关系是指人与人在沟通中建立起来的直接 的心理上的联系。
人际交往的基本原则：平等、尊重、真诚、宽 容、互助。
3
宿舍人际关系
在宿舍这一特定的时空环境中，宿舍成员在共同的学 习、生活中结成的，以精神关系为主要内容，以语言知识 情感为主要媒介的交往中相互结成的关系。
20
如何处理寝室关系
21
第一，学会宽容，宽容是一种美德，这在维护寝室和谐上 尤为重要。室友之间的磕磕碰碰无论如何也避免不了，如果凡 事都斤斤计较 , 回回都要争个是非曲直 ,那搞不好就会上升为内 战，所以建议大家在每次发火前都先问问自己：果真杠下去会 有什么后果？除了失去一个朋友外还有什么好处没有？相反， 让自己平和一些，“退一步海阔天空”，既维持了和气，又体现了 自己的涵养，一举两得，何乐而不为呢？当然宽容并不意味着 无原则的退让，若对方每次都无理纠缠，我们可以适当的幽默 地刺激一下对方，很多情况下可以 “不战而屈人之兵 ”。
24
第四、学会欣赏。大学是一个人发挥自身才能 的大舞台，有人在这里如鱼得水，有人却默默无闻。 由此产生的强烈对比很容易引起心理不平衡，甚至产 生嫉妒情绪。若这种情绪产生在一个寝室里很容易破 坏寝室和谐。向取得成绩的室友表达你真诚的祝贺， 分享他（她）的喜悦的同时，你会觉得心里无形中涌 起一股动力 ---- 向他（她）看齐，比起嫉妒所带给你的 不快，这种激励似乎更有价值。
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谢谢观赏！
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第三、学会装傻。正如自然界没有真空一样， 人无完人，要学会对别人的缺点装傻，不要动不动就 揭人之短，非要全世界知道不可。 鲁迅 先生说过： “ 倘要完美的人，这世上配恰的没有几个。 ” 这就是 说我们要正确对待其他室友的缺点，多看到对方的优 点，殊不知你在揭人短的时候也在给自己制造 “ 被揭 短 ” 的机会。
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你笑对• 微人笑生，，从人天荒生到也地会老笑对你
2020/5/12
哪种各种表情可用？
忌: 假笑 冷笑 怪笑 媚笑 怯笑 窃笑 狞笑
（四）交往的空间距离
➢1.讲究空间距离 ➢2.讲究时间距离 ➢3.讲究先淡后浓、先远后进之道
黄泳霖 作品
27
人际交往的距离
➢人际交往距离是人们在人际交往过程中主观 上认为的心理安全距离。在此范围之内，个人 感觉安全；超出了这个范围，将会引起个体的 焦虑和紧张。 ➢社会心理学认为：不同关系的人的人际交往 距离是不一样的 ➢公众距离(3m) ➢正式社交距离范围(1-3m), ➢熟人、朋友的距离 (45cm~1m)， ➢把恋人之间的距离称为亲昵区(<44cm)
➢符合大学生• 形金象融和/政场合府鞋/国跟有不/过外高企，款式流行
而不太炫 —保守庄重着装应对
➢丝袜以黑色•/涉肉色外雅/旅致游/航空行业
➢不宜—将脚突趾出甲个涂性成大风红格色，（重鬼片视）艺术品位
2020/5/12
黄泳霖作品 15
树立形象提示
★整洁、风格统一 ★鞋袜一致 ★忌浓重体味 ★忌过于浓烈的香水 ★积极向上、成熟稳健风格 ★名贵的衣服量力而行 ★男生胡须剃干净
第四章 大学生人际关系与沟通
讨论：宿舍危机你我他
➢ 如果在我们身边出现了某舍友因个 人习惯与生活作息与大家不符而有了矛 盾，我们是怎麽想的？怎麽做的？ ➢如晚上睡觉打呼噜吵到了我们，如总 不收拾内务，不讲究个人卫生时……
车宇玲 作品
4
第二节 大学生人际交往心理困扰
一、影响人 际交往因素
1 时空接近
黄泳霖作品
21
凝视的区域
2020/5/12
黄泳霖作品
22
（三）善于使用微笑
➢微笑，是人类最基本的动作。 ➢微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在 微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。 ➢在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。 ➢在逆境中，微笑是对创伤的理疗。
黄泳霖 作品
23
面容—保持微笑
蒙娜丽莎的微笑
标准的微笑
微笑是万能的通行证
2020/5/12
黄泳霖作品
17
小不忍则乱大谋
➢面试后，公司对张同学非常满意 ➢电梯里：董事长、经理、人事部长、张同 学 ➢传来一声放屁声、味道难闻 ➢董>经>部>张同学》董 ➢张同学觉得非常委屈说，不是我放的，并 把眼光投向声源：董事长
2020/5/12
黄泳霖作品
18
小不忍则乱大谋
➢第二天，董事长通知张同学办公室 ➢董事长解释说：“小不忍则乱大谋”， 屁大的事情都忍不了,将来怎么干大事….. ➢启示： ➢ —日常注重礼仪修养 ➢ —关键时刻忌辛辣食物
2020/5/12
黄泳霖作品
11
服饰礼仪
人靠金装，
佛靠金装
史玉栋
2020/5/12
黄泳霖作品
12
✓男士服装礼仪
男生：干净、整洁； 款式时尚、青春活 力；精干、稳健 合身
（老鼠进棺材/包粽子 /饺子）
男人“四宝”，简约而不简单
2020/5/12
黄泳霖作品
14
✓女生服饰礼仪
➢女生：大方、得体；积极向上；
2 外表相悦
3 态度相似
4
需求互补
第二节 大学生人际交往心理困扰
一、影响人 际交往因素
1 认识偏差
2 个性缺陷
3 能力不足
二、大学生人际交往障碍及其调适
(四）交往冲突
（一）不能交往
大学生人际有哪些障碍？ 请自学10分钟。P57-61
（三）不敢交往
（二）不愿交往
（一）不能交往
✓1.与他人交往平淡 ✓2.与个别人难以相交 ✓3.感到交往有困难
2020/5/12
黄泳霖作品
19
（二）讲究谈话艺术
1.语言艺术 2.倾听艺术 3.赞扬艺术 4.批评艺术
交谈 技术
5.拒绝艺术 6.求助艺术 7.交谈对象艺术 8.眼神交流
补充：目光接触
➢
是心灵……
➢人际交谈中，保持目光接触，表示对对 方的尊重 ➢目光犹疑/躲避/闪烁是缺乏自信、诚意 的表现
2020/5/12
黄泳霖 作品
8
第三节 大学生人际交往能力培养
一、人际交往的原则
1.真诚信用 2.平等尊重 3.互利互惠 4.宽容理解
二、培养人际交往技巧
（一）树立良好的形 象 （二）讲究谈话艺术
（三）善于使用微笑
（四）把握交往的时空 距离
案例：庞统的面试
《三国演义》庞统准备效力东吴，面见孙权。 孙权见庞统衣冠不整，不修边幅，心中先有 不快，又见他目中无人，将其拒于门外。 那么庞统是谁呢？ “卧龙凤雏，得一而可安天下也！”卧龙是 诸葛亮，凤雏是庞统，二者才能不相上下。
黄泳霖 作品
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三、调动交往的主动性
主动与人交往
行动
主动消除误解 关心和帮助他人
黄泳霖 作品
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2020/5/12
哪种各种表情可用？
忌: 假笑 冷笑 怪笑 媚笑 怯笑 窃笑 狞笑
（四）交往的空间距离
➢1.讲究空间距离 ➢2.讲究时间距离 ➢3.讲究先淡后浓、先远后进之道
黄泳霖 作品
27
人际交往的距离
➢人际交往距离是人们在人际交往过程中主观 上认为的心理安全距离。在此范围之内，个人 感觉安全；超出了这个范围，将会引起个体的 焦虑和紧张。 ➢社会心理学认为：不同关系的人的人际交往 距离是不一样的 ➢公众距离(3m) ➢正式社交距离范围(1-3m), ➢熟人、朋友的距离 (45cm~1m)， ➢把恋人之间的距离称为亲昵区(<44cm)
➢符合大学生• 形金象融和/政场合府鞋/国跟有不/过外高企，款式流行
而不太炫 —保守庄重着装应对
➢丝袜以黑色•/涉肉色外雅/旅致游/航空行业
➢不宜—将脚突趾出甲个涂性成大风红格色，（重鬼片视）艺术品位
2020/5/12
黄泳霖作品 15
树立形象提示
★整洁、风格统一 ★鞋袜一致 ★忌浓重体味 ★忌过于浓烈的香水 ★积极向上、成熟稳健风格 ★名贵的衣服量力而行 ★男生胡须剃干净
第四章 大学生人际关系与沟通
讨论：宿舍危机你我他
➢ 如果在我们身边出现了某舍友因个 人习惯与生活作息与大家不符而有了矛 盾，我们是怎麽想的？怎麽做的？ ➢如晚上睡觉打呼噜吵到了我们，如总 不收拾内务，不讲究个人卫生时……
车宇玲 作品
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第二节 大学生人际交往心理困扰
一、影响人 际交往因素
1 时空接近
黄泳霖作品
21
凝视的区域
2020/5/12
黄泳霖作品
22
（三）善于使用微笑
➢微笑，是人类最基本的动作。 ➢微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在 微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。 ➢在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。 ➢在逆境中，微笑是对创伤的理疗。
黄泳霖 作品
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面容—保持微笑
蒙娜丽莎的微笑
标准的微笑
微笑是万能的通行证
2020/5/12
黄泳霖作品
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小不忍则乱大谋
➢面试后，公司对张同学非常满意 ➢电梯里：董事长、经理、人事部长、张同 学 ➢传来一声放屁声、味道难闻 ➢董>经>部>张同学》董 ➢张同学觉得非常委屈说，不是我放的，并 把眼光投向声源：董事长
2020/5/12
黄泳霖作品
18
小不忍则乱大谋
➢第二天，董事长通知张同学办公室 ➢董事长解释说：“小不忍则乱大谋”， 屁大的事情都忍不了,将来怎么干大事….. ➢启示： ➢ —日常注重礼仪修养 ➢ —关键时刻忌辛辣食物
2020/5/12
黄泳霖作品
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服饰礼仪
人靠金装，
佛靠金装
史玉栋
2020/5/12
黄泳霖作品
12
✓男士服装礼仪
男生：干净、整洁； 款式时尚、青春活 力；精干、稳健 合身
（老鼠进棺材/包粽子 /饺子）
男人“四宝”，简约而不简单
2020/5/12
黄泳霖作品
14
✓女生服饰礼仪
➢女生：大方、得体；积极向上；
2 外表相悦
3 态度相似
4
需求互补
第二节 大学生人际交往心理困扰
一、影响人 际交往因素
1 认识偏差
2 个性缺陷
3 能力不足
二、大学生人际交往障碍及其调适
(四）交往冲突
（一）不能交往
大学生人际有哪些障碍？ 请自学10分钟。P57-61
（三）不敢交往
（二）不愿交往
（一）不能交往
✓1.与他人交往平淡 ✓2.与个别人难以相交 ✓3.感到交往有困难
2020/5/12
黄泳霖作品
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（二）讲究谈话艺术
1.语言艺术 2.倾听艺术 3.赞扬艺术 4.批评艺术
交谈 技术
5.拒绝艺术 6.求助艺术 7.交谈对象艺术 8.眼神交流
补充：目光接触
➢
是心灵……
➢人际交谈中，保持目光接触，表示对对 方的尊重 ➢目光犹疑/躲避/闪烁是缺乏自信、诚意 的表现
2020/5/12
黄泳霖 作品
8
第三节 大学生人际交往能力培养
一、人际交往的原则
1.真诚信用 2.平等尊重 3.互利互惠 4.宽容理解
二、培养人际交往技巧
（一）树立良好的形 象 （二）讲究谈话艺术
（三）善于使用微笑
（四）把握交往的时空 距离
案例：庞统的面试
《三国演义》庞统准备效力东吴，面见孙权。 孙权见庞统衣冠不整，不修边幅，心中先有 不快，又见他目中无人，将其拒于门外。 那么庞统是谁呢？ “卧龙凤雏，得一而可安天下也！”卧龙是 诸葛亮，凤雏是庞统，二者才能不相上下。
黄泳霖 作品
28
三、调动交往的主动性
主动与人交往
行动
主动消除误解 关心和帮助他人
黄泳霖 作品
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