中国邮政储蓄银行突发事件应急预案
邮政储蓄应急预案演练
一、前言为提高我行应对各类突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，维护客户利益和银行声誉，根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》及相关制度要求，特制定本演练方案。
二、演练目的1. 提高全体员工对突发事件的应急反应能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
2. 检验应急预案的可行性和有效性，进一步完善应急预案。
3. 加强各部门之间的协同配合，提高应急处置的整体能力。
4. 提高员工的心理素质，增强在紧急情况下的心理承受能力。
三、演练时间2022年X月X日四、演练地点XX分行营业部五、演练内容1. 模拟场景一：个人存款挤提突发事件2. 模拟场景二：火灾突发事件3. 模拟场景三：抢劫突发事件六、演练组织1. 演练领导小组组长：XX分行行长副组长：XX分行副行长成员：XX部门负责人、XX分行安全保卫部全体人员2. 演练指挥小组组长：XX分行副行长副组长：XX部门负责人成员：XX部门负责人、XX分行安全保卫部全体人员3. 演练执行小组组长：XX部门负责人副组长：XX部门负责人成员：XX部门全体人员4. 演练观摩小组组长：XX分行行长副组长：XX分行副行长成员：XX部门负责人、XX分行安全保卫部全体人员七、演练步骤1. 演练准备阶段（1）成立演练领导小组，制定演练方案。
（2）组织参演人员学习应急预案和相关知识。
（3）准备演练所需物资、设备。
2. 演练实施阶段（1）模拟场景一：个人存款挤提突发事件a. 演练开始，模拟客户因故大量挤提存款。
b. 部门负责人接到报告后，立即启动应急预案，组织人员安抚客户情绪，稳定秩序。
c. 按照应急预案要求，采取相应措施，如调整柜台人员、调配资金等，确保存款挤提事件得到妥善处理。
（2）模拟场景二：火灾突发事件a. 演练开始，模拟营业部发生火灾。
b. 部门负责人接到报告后，立即启动应急预案，组织人员疏散客户和员工。
c. 按照应急预案要求，使用灭火器材进行初期火灾扑救，同时报警求助。
邮储银行应急预案及演练
一、前言为保障邮储银行系统安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，确保客户和员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及《中国邮政储蓄银行突发事件应急预案》等相关法律法规，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于邮储银行各级机构在发生各类突发事件时的应急处置工作。
三、预案组织架构1. 邮储银行应急指挥部邮储银行应急指挥部是应急处置工作的最高领导机构，负责全面领导、指挥和协调应急处置工作。
2. 邮储银行应急处置小组应急处置小组由各部门负责人组成，负责具体实施应急处置工作。
3. 各级分支机构应急领导小组各级分支机构应急领导小组负责本机构应急处置工作的组织、协调和实施。
四、应急预案分类1. 突发事件应急预案包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件。
2. 业务系统故障应急预案包括业务系统故障、网络安全事件等。
3. 突发疾病应急预案包括客户突发疾病、员工突发疾病等。
4. 服务突发事件应急预案包括挤兑、客户遗失物品、媒体报道等。
五、应急处置流程1. 突发事件报告发生突发事件时，相关责任人应立即向应急处置小组报告，并启动应急预案。
2. 应急处置小组启动应急处置小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
3. 应急处置措施（1）组织救援力量：根据突发事件类型，迅速组织救援力量，开展救援工作。
（2）保护现场：对事故现场进行保护，防止事态扩大。
（3）安抚客户和员工：安抚受影响客户和员工，提供必要帮助。
（4）信息发布：及时向客户和员工发布相关信息，确保信息透明。
（5）善后处理：对突发事件进行善后处理，包括调查原因、责任追究等。
4. 应急处置总结应急处置结束后，应急处置小组对突发事件进行总结，提出改进措施，完善应急预案。
六、演练与培训1. 演练（1）定期组织应急处置演练，提高应急处置能力。
（2）演练内容应涵盖各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
中国邮政储蓄银行个人存款挤提突发事件应急预案
中国邮政储蓄银行个人存款挤提突发事件应急预案第第PAGE #页共8页中国邮政储蓄银行个人存款挤提突发事件应急预案邮政储蓄个人存款挤提突发事件应急预案目录总则.11.目的及依据.11.2.适用范围.11.3.定义.11.4.工作原则.21. 5.事件等级.32.组织架构与职责分工.32.1.总部领导小组.42. 2.总部应急工作组.42.3.邮政储蓄各级分支机构流动性应急组织架构.63.预防和预警.73.1.流动性预警.73. 1.1.预警情况73.1.2.预警处理73. 2.网点预警.73. 2.1.预警情况73.2.2.1.预警情况83.3.2.预警处理83. 3. 95580预警.83. 3.预警处理83. 4.舆情预警.83.4.1.预警情况83.4.2.预警处理94.应急处置.94.1.信息报告.94.2.应急响应.104. 2.1. I级事件应急响应流程.104.2.2. II级.III级.IV 级事件应急响应流程114.3.处置措施.114.3.1.积极争取地方政府相关部门和监管机构支持，做好挤提事件的应对.维稳和舆情管理工作114. 3. 2.做好兑付服务工作124. 3. 3.做好客户解释和信息保密工作134.3.4.做好备付金调拨工作134. 3. 5.做好安全保卫工作144.3.6.做好系统支撑及业务量监控工作145.后期处置.1501.总则1.1.目的及依据为规范邮政储蓄个人存款挤提突发事件应急管理，指导邮政储蓄各级分支机构妥善处理个人存款挤提事件，根据《屮国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》.《商业银行流动性风险管理办法（试行）》.《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》（见邮银发（xx）1717号）.《中国邮政储蓄银行重大事项报告制度》（见邮银发（xx ）1719号）.《屮国邮政储蓄银行流动性应急管理办法》（见邮银发（xx）38号）编制本预案。
1.2.适用范围本预案适用于处置因恶意谣言.重大案件.市场恐慌等因素引发的邮政储蓄营业网点个人存款挤提突发事件。
中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案
附件7：中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案（试行）第一章总则第一条为维护中国邮政储蓄银行营业网点（下称“营业网点”）正常服务秩序，预防或减少服务突发事件带来的危害，根据《中国邮政储蓄银行突发事件应急预案》（邮银发〔2008〕322号）的规定，制定本预案。
第二条本预案适用于营业网点应对服务突发事件时的处理。
第三条营业网点应根据本预案定期进行服务突发事件应急处理的演练。
演练结束后要有演练记录，记录内容至少包括：演练时间、演练内容、参加人员和评估情况等。
第二章应急处理要求第四条营业网点发生服务突发事件，应立即启动本预案，实施有效措施，降低突发事件的影响和危害。
第五条营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得漏报、瞒报。
第六条服务突发事件报告的主要内容：(一)网点名称、地点；(二)事件发生的时间；(三)事件的种类，包括：挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等；(四)事件的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失情况，人员伤亡情况，影响范围等；(五)已采取的应急措施，对事件的控制程度；(六)事态发展趋势、可能造成的潜在损失及拟进一步采取的应对措施；(七)其它有关内容。
第七条突发事件结束后，营业网点应对事件的原因、经过、处理措施等进行认真地分析、总结，针对事件中暴露出的问题、漏洞及时进行整改。
分析总结材料应报上级服务管理部门。
第八条营业网点和上级服务管理部门应保存、归档突发事件报告和分析总结材料。
第三章应急处理预案第九条挤兑应急预案当营业网点发生挤兑事件时，应采取如下措施：(一)营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。
网点负责人应立即采取处理措施，并迅速到达现场。
同时，要向上级服务管理和安全保卫部门报告。
(二)网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求。
邮政储蓄银行突发事件应急预案
邮政储蓄银行突发事件应急预案一、前言随着我国金融业的不断发展，邮政储蓄银行在我国金融市场中逐渐崭露头角，得到了广泛的认可和信任。
作为一家金融机构，邮政储蓄银行必须时刻保持高度的关注和警惕，特别是在面对突发事件时更加需要做好应对措施。
针对邮政储蓄银行可能遇到的突发事件，本文提出了一份应急预案，旨在帮助邮政储蓄银行的管理人员和员工在短时间内科学、有序地做出反应，迅速控制危机，减少损失，保障客户和员工的安全。
二、突发事件类型邮政储蓄银行可能遇到的突发事件包括：自然灾害、金融危机、黑客攻击和内部欺诈等。
下面分别对每一种突发事件进行分析和应对方案。
2.1 自然灾害自然灾害是指自然界力量所引起的意外的或突然的、不可抗拒的极端天气或地质现象，如地震、洪水、台风等。
这些自然灾害可能会导致邮政储蓄银行的运营设施受损，通信系统瘫痪，导致服务中断。
针对自然灾害，邮政储蓄银行应采取以下措施：1、设立应急管理小组：邮政储蓄银行应当设立应急管理小组，明确各小组成员的职责和任务，采取有效的应急管理措施。
2、及时关闭营业网点和自助设备：一旦接到通知，在自然灾害期间及时关闭邮政储蓄银行的营业网点和自助设备，防止员工和客户受到意外伤害。
3、加强与客户沟通：提供相应的客户服务，保证客户的权益得到保障。
4、及时上报：在突发事件发生后，邮政储蓄银行应当及时向上级金融监管机构、当地民政部门和公安机关上报灾情，协调政府和社会资源，全力保障客户和员工的安全。
2.2 金融危机金融危机是指由于外部经济因素的影响，使邮政储蓄银行的资产和负债不平衡，出现流动性困难、借款难等状况，引起市场恐慌，导致储户大规模提取存款，危及银行的正常经营。
针对金融危机，邮政储蓄银行应采取以下措施：1、及时响应：在金融危机爆发后，邮政储蓄银行应当加强内部沟通，及时派出人员察看情况，掌握形势的发展变化。
2、加强资金流动的管理：邮政储蓄银行应当加强资金流动的管理，及时掌握存款、贷款和投资等情况，稳定储户情绪，控制存款流失。
邮储银行支行应急预案范文
一、总则1.1 编制目的为有效预防和妥善处置突发事件，保障支行员工及客户的人身安全，维护正常营业秩序，降低突发事件带来的损失，根据国家相关法律法规和上级银行要求，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《邮储银行突发事件应急预案》等法律法规及上级银行有关要求。
1.3 适用范围本预案适用于邮储银行支行发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
二、组织体系与职责2.1 组织体系邮储银行支行突发事件应急处置领导小组负责支行突发事件的应急处置工作。
领导小组下设办公室，负责日常工作。
2.2 职责2.2.1 突发事件应急处置领导小组负责组织、协调、指挥支行突发事件应急处置工作，制定应急处置方案，确保应急处置措施落实到位。
2.2.2 办公室负责突发事件信息的收集、分析、上报，组织应急演练，督促各部门落实应急处置措施。
2.2.3 各部门按照职责分工，配合应急处置领导小组和办公室做好突发事件应急处置工作。
三、突发事件分类与分级3.1 突发事件分类3.1.1 自然灾害：地震、洪水、台风、山体滑坡、泥石流等。
3.1.2 事故灾难：火灾、爆炸、泄漏、交通事故、设备故障等。
3.1.3 公共卫生事件：传染病疫情、群体性不明原因疾病等。
3.1.4 社会安全事件：金融案件、抢劫、盗窃、恐怖袭击、群体性事件等。
3.2 突发事件分级根据突发事件可能造成的危害程度、影响范围、紧急程度等因素，将突发事件分为特别重大、重大、较大、一般四个等级。
四、应急处置措施4.1 自然灾害应急处置措施4.1.1 灾害预警：密切关注气象、地质等部门发布的灾害预警信息，及时采取防范措施。
4.1.2 应急响应：根据灾害等级，启动相应级别的应急响应，组织人员开展救援和转移工作。
4.1.3 恢复重建：协助政府开展灾后重建工作，恢复正常生产生活秩序。
4.2 事故灾难应急处置措施4.2.1 火灾：迅速启动灭火系统，组织人员疏散，配合消防部门扑灭火灾。
邮储银行紧急处理预案
第一章总则第一条为确保邮储银行在面临突发事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，维护银行稳定运行，保障客户利益，根据国家有关法律法规和银行业监管要求，特制定本预案。
第二条本预案适用于邮储银行各级机构在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件时的应急处理工作。
第三条本预案的制定遵循以下原则：（一）以人为本，确保人员安全；（二）统一领导，分级负责；（三）预防为主，防治结合；（四）快速反应，协同应对；（五）信息公开，社会动员。
第二章组织机构及职责第四条邮储银行成立紧急处理领导小组，负责全行紧急处理工作的组织、领导和协调。
第五条紧急处理领导小组下设办公室，负责紧急处理工作的具体实施。
第六条紧急处理领导小组及办公室职责如下：（一）紧急处理领导小组：1. 负责组织、领导全行紧急处理工作；2. 制定紧急处理方案，审批紧急处理措施；3. 协调各相关部门及分支机构，确保紧急处理工作顺利进行；4. 向上级主管部门报告紧急处理工作情况。
（二）紧急处理办公室：1. 负责紧急处理工作的日常管理；2. 组织编制紧急处理预案；3. 指导、协调各部门及分支机构开展紧急处理工作；4. 收集、整理、分析紧急处理信息，提出处理建议；5. 组织开展紧急处理培训和演练。
第七条各级机构应设立紧急处理小组，负责本机构的紧急处理工作。
第三章应急处理程序第八条紧急事件发生时，各机构应立即启动紧急处理预案，并按以下程序进行：（一）报告：1. 事发机构应立即向紧急处理领导小组报告；2. 紧急处理领导小组应及时向上一级机构报告；3. 上一级机构应及时向紧急处理领导小组报告。
（二）应急响应：1. 事发机构应立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展；2. 紧急处理领导小组应组织相关部门及分支机构，协同应对紧急事件；3. 各级机构应密切关注事态发展，及时向上级机构报告。
（三）应急处置：1. 事发机构应根据应急预案，采取有效措施控制事态发展；2. 紧急处理领导小组应协调相关部门及分支机构，共同应对紧急事件；3. 各级机构应密切关注事态发展，及时调整应急处置措施。
中国邮政储蓄银行理财业务突发事件应急预案
中国邮政储蓄银行理财业务突发事件应急预案中国邮政储蓄银行理财业务突发事件应急预案一、适用范围本预案适用于银行营业网点应对各类突发事件的应急处置。
二、工作原则(一)以人为本，安全第一。
把保障员工和客户的生命安全作为首要任务，最大限度地预防减少人员伤亡。
(二)居安思危，预防为主。
增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，做好防范各类突发事件的准备工作。
(三)统一领导，全员参与。
成立突发事件应急处置工作组，在营业网点负责人或座班负责人的统一领导下，各司其职，各尽其责，沉着冷静，快速反应，密切配合，妥善处置。
（四）应保守国家秘密，对涉及到机密以上（含机密）的事项应严格遵守保密法规，不得泄露。
（五）按照预防为主的原则，贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，提高全体人员防范突发事件意识，落实各项预防措施，做好应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备。
建立健全信息报告体系、科学决策体系、防范处置体系，组织和培训专业人员和志愿人员，在应急准备、指挥程序和处置方式等方面，实现平时预防与突发应急的有机统一。
三、组织体系及职责营业网点突发事件应急处置工作小组组成：营业网点应急处置工作小组由组长、资金护卫小组、疏散救助小组和网点保安员组成。
1、组长:支行负责人或当班负责人职责:启动应急预案，保障人员安全，指挥处置突发事件。
2、资金护卫小组小组长:现金区内当班负责人职责:领导资金护卫小组做好现金柜内的安全防范工作，保障资金安全，配合组长处置突发事件;成员:现金区内员工职责:保护网点现金、有价证券、重要凭证等重要物品的安全。
3、疏散救助小组小组长:现金柜外客户经理职责:领导疏散救助小组做好营业厅内的疏散救护工作，保障人员安全，配合组长处置突发事件;成员:非现金区员工职责:疏散网点客户，维持疏散秩序，救助受伤人员。
4、网点保安员:职责:负责安全警戒，保护社内资金财产，维护营业网点秩序，服从指挥，听从安排，配合、协助组长应对突发事件。
中国邮政储蓄银行突发事件应急预案
中国邮政储蓄银行突发事件应急预案一、引言二、应急预案目标该应急预案旨在保障中国邮政储蓄银行突发事件发生时能够迅速而有序地采取应对措施，并最大限度地减少损失，确保客户资金和银行运营的安全稳定。
具体目标如下：1.保障员工和客户的人身安全；2.防止资金损失，确保客户资金的安全；3.保障银行运营的连续性，减少对客户服务的影响；4.提高应急事件的应对效率和水平。
三、预案组织与管理预案组织：由中国邮政储蓄银行总行成立的应急管理委员会负责预案的编制、实施和管理，并设立应急指挥部。
责任分工：应急管理委员会成员负责指定各自的工作职责，明确应急组织管理体系。
四、应急预案的内容1.应急响应级别划分：按照事件的严重程度和影响范围划分为一级、二级、三级应急响应。
2.应急预警与监测：建立与公安、消防等相关部门的信息共享平台，及时获取突发事件信息，并进行监测和评估。
3.事件评估与应急决策：对突发事件进行快速评估，向应急指挥部提供决策建议，并根据情况制定应对措施。
4.应急组织与指挥：根据突发事件的性质和紧急程度，及时启动应急指挥体系，并明确各相关部门的职责和任务。
5.应急资源调配与保障：按照预案，及时调动各类应急资源，保障相关工作的开展，如部署专业救援队伍、申请援助等。
6.应急处置和救援：根据预案，进行事件处理和救援工作，包括采取隔离、封控、抢修、疏散等适当措施来保障员工和客户的安全。
7.信息发布与舆情应对：及时发布事件信息，做好舆情监测和应对工作，避免造成不必要的恐慌和负面影响。
8.后续评估与归档：对事件的处置情况进行评估，总结经验，完善预案，进行相关文件的归档工作。
五、预案实施与演练1.预案宣传：加强内部员工对应急预案的宣传和培训，提高应急意识和能力。
2.预案演练：定期进行应急演练，包括桌面演练和现场实践演练，测试预案的可行性和协同性。
3.模拟训练：组织模拟突发事件的训练，提高应急组织与指挥的能力和水平。
4.公共演练：与相关部门和机构展开联合演练，共同提高应急处置能力。
中国邮政储蓄银行突发事件应急处置预案
中国邮政储蓄银行突发事件应急预案1总则 (2)1.1目的及依据 (2)1.2适用范围 (2)1.3工作原则 (2)2组织指挥体系及职责 (3)2.1组织指挥体系 (3)2.2职责 (4)3预防和预警机制 (4)3.1预防预警制度 (5)3.2预警系统建设 (5)3.3预警信息处理 (5)4突发事件等级界定 (6)4.1界定原则 (6)4.2等级划分 (6)5应急响应 (7)5.1响应程序 (7)5.2信息报告 (8)5.3处置措施 (10)5.4新闻报道 (11)6后期处置 (11)6.1后续工作 (11)6.2责任追究及处罚 (12)6.3评估与总结 (12)6.4奖励与表彰 (12)7应急保障 (12)7.1通讯保障 (12)7.2文电运转 (13)7.3技术保障 (13)7.4安全保障 (13)7.5人力资源保障 (13)7.6应急演练 (14)8附则 (14)1总则1.1目的及依据为预防或最大程度地减少各类突发事件可能带给中国邮政储蓄银行的经济损失，以及可能带给邮政金融消费者权益的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及《银行业突发事件应急预案》等有关法律、法规，制定本预案。
1.2适用范围1.2.1 本预案适用于处置具有影响某一地区(市、州、盟)、某一省（含自治区、直辖市，下同）或全国范围的生产经营秩序或经济社会秩序稳定的突发性邮政金融事件。
1.2.2 突发事件具体包括：（1）大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；（2）突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统及为其提供支持服务的相关系统出现故障引发邮政金融秩序紊乱等金融突发事件；（3）因自然灾害等其他因素引发的可能影响中国邮政储蓄银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
1.3工作原则各省分行（包括计划单列市分行，下同）在处置突发事件时，应遵循下列原则：（1）遵循统一认识，依法处置原则。
邮储银行营业网点紧急处理预案
一、总则1.1 目的为提高邮储银行营业网点应对突发事件的能力，确保客户和员工的生命财产安全，维护银行正常运营秩序，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于邮储银行各营业网点在发生各类突发事件时，组织开展的紧急处理工作。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保安全；（2）快速响应，有效处置；（3）信息畅通，协同作战；（4）科学决策，规范操作。
二、组织机构与职责2.1 组织机构设立邮储银行营业网点紧急处理领导小组，负责组织、协调、指挥和监督紧急处理工作。
2.2 职责（1）领导小组：负责制定紧急处理预案，组织应急演练，指挥紧急处理工作，确保紧急处理措施得到有效执行。
（2）应急指挥部：负责紧急处理工作的具体实施，组织协调各部门、各岗位的应急行动。
（3）各部门、各岗位：按照职责分工，执行应急指挥部的工作指令，确保紧急处理工作顺利进行。
三、突发事件分类及应对措施3.1 突发事件分类（1）自然灾害：如地震、洪水、台风、暴雨等；（2）事故灾害：如火灾、爆炸、泄漏、交通事故等；（3）公共卫生事件：如传染病疫情、食物中毒等；（4）社会安全事件：如恐怖袭击、暴力事件、网络攻击等；（5）设备故障：如信息系统故障、电力故障、通讯故障等；（6）其他突发事件。
3.2 应对措施（1）自然灾害①密切关注气象、地震等部门发布的预警信息，及时向客户和员工通报；②加强防洪、防震等措施，确保营业网点安全；③组织人员转移，确保客户和员工生命安全。
（2）事故灾害①迅速启动应急预案，组织应急指挥部开展工作；②切断事故源，防止事故扩大；③组织人员疏散，确保客户和员工生命安全；④及时报告上级部门，寻求支援。
（3）公共卫生事件①立即启动应急预案，组织应急指挥部开展工作；②隔离病人，防止疫情扩散；③开展消毒、防疫等工作；④及时报告上级部门，寻求支援。
（4）社会安全事件①迅速启动应急预案，组织应急指挥部开展工作；②加强安保措施，确保客户和员工生命安全；③配合公安机关开展调查、处置工作；④及时报告上级部门，寻求支援。
邮储银行突发事件应急预案
一、总则1.1 目的及依据为有效预防和妥善处置邮储银行可能发生的各类突发事件，最大程度地减轻事件对银行正常经营秩序的影响，保障员工及客户的人身和财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业突发事件应急预案》等相关法律法规，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于邮储银行各级机构发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）预防为主、防治结合；（2）统一领导、分级负责；（3）快速反应、协同应对；（4）信息畅通、及时报告；（5）以人为本、减少损失。
二、组织指挥体系及职责2.1 组织指挥体系邮储银行成立突发事件应急指挥部，负责全行突发事件应急处置工作的统一领导和指挥。
2.2 职责（1）应急指挥部：负责全行突发事件应急处置工作的统一领导和指挥，制定应急处置方案，协调各部门、各分支机构协同作战。
（2）应急处置小组：负责突发事件的具体处置工作，包括现场指挥、救援、善后处理等。
（3）信息报送小组：负责收集、整理、报送突发事件相关信息。
三、预防和预警机制3.1 预防预警制度建立健全突发事件预防预警制度，定期开展风险评估和隐患排查，及时发布预警信息。
3.2 预警系统建设建立健全突发事件预警系统，实现信息共享和快速响应。
3.3 预警信息处理对预警信息进行分类、分级处理，及时向相关部门和人员通报。
四、突发事件等级界定4.1 界定原则根据突发事件的影响范围、危害程度、涉及人员等因素，将突发事件分为四个等级：特别重大、重大、较大、一般。
4.2 等级划分（1）特别重大：涉及全国范围，可能对银行经营秩序造成严重影响，涉及人员众多。
（2）重大：涉及省级范围，可能对银行经营秩序造成严重影响，涉及人员较多。
（3）较大：涉及市级范围，可能对银行经营秩序造成一定影响，涉及人员较少。
（4）一般：涉及县级范围，可能对银行经营秩序造成一定影响，涉及人员较少。
五、应急响应5.1 响应程序（1）启动应急预案；（2）成立应急处置小组；（3）开展应急处置工作；（4）信息报送和通报；（5）善后处理。
邮储银行应急预案
一、总则为提高邮储银行应对突发事件的能力，确保银行运营安全、稳定，保障员工和客户的生命财产安全，维护金融秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《银行业突发事件应急预案管理办法》，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于邮储银行各分支机构在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件时，对突发事件进行应急处置和恢复重建工作。
三、组织体系（一）成立应急指挥部邮储银行设立应急指挥部，负责组织、指挥、协调应急处置工作。
应急指挥部由行长任总指挥，分管行长任副总指挥，各部门负责人为成员。
（二）设立专项工作组根据突发事件类型，设立相应的工作组，负责具体应急处置工作。
1. 防汛抗旱工作组：负责组织、协调、指导防汛抗旱工作。
2. 应急救援工作组：负责组织、协调、指导应急救援工作。
3. 信息宣传工作组：负责组织、协调、指导信息发布和舆论引导工作。
4. 保障供应工作组：负责组织、协调、指导物资保障和供应工作。
5. 重建恢复工作组：负责组织、协调、指导重建恢复工作。
四、应急处置措施（一）预警信息发布1. 各分支机构要密切关注气象、水利、地质等部门发布的预警信息，及时向员工和客户发布预警信息。
2. 预警信息发布渠道包括：短信、电话、网络、户外显示屏等。
（二）应急处置1. 各分支机构接到预警信息后，立即启动应急预案，组织员工和客户有序撤离危险区域。
2. 加强值班值守，确保应急处置工作高效有序进行。
3. 做好物资储备和调配，确保应急物资供应充足。
4. 加强与地方政府、公安、消防等部门的沟通协调，共同应对突发事件。
（三）信息报告1. 各分支机构要及时向上级机构报告突发事件情况，包括事件类型、影响范围、损失情况等。
2. 上级机构要及时向应急指挥部报告，确保信息畅通。
（四）恢复重建1. 突发事件得到有效控制后，各分支机构要迅速组织恢复重建工作。
2. 恢复重建工作要按照先生活、后生产、先重点、后一般的原则进行。
五、保障措施（一）物资保障1. 各分支机构要建立应急物资储备库，确保应急物资供应充足。
邮储银行应急预案及演练
邮储银行应急预案及演练1. 引言应急预案是保障邮储银行在突发事件发生时能够迅速、有效地应对和处置，最大限度地减少损失，并恢复正常业务运营的重要组成部分。
本文档旨在介绍邮储银行应急预案的制定和演练。
2. 应急预案的制定2.1 目标与原则邮储银行应急预案的目标是保障银行的资产安全、员工安全以及业务连续性。
制定应急预案的原则包括全面性、合理性、可行性和持续性。
2.2 组织与责任邮储银行应急预案的制定由应急管理部负责，各部门根据自身业务特点编制应急预案的子计划，并不断更新完善。
应急预案的执行由应急管理部牵头，各部门积极配合。
2.3 预警机制邮储银行建立了完善的预警机制，及时获取各类预警信息，并根据情况启动相应的应急预案。
2.4 应急资源与设备邮储银行根据应急需求，配备必要的应急资源和设备，包括应急物资、通信设备、备用电源等，以保证在紧急情况下的正常运作。
3. 应急预案的内容3.1 突发事件分类邮储银行将突发事件分为自然灾害、社会安全事件、技术故障和意外事故四类，对应的应急预案有所不同。
3.2 应急响应流程邮储银行制定了详细的应急响应流程，确定了各部门的职责和应急资源的调配方式，以保证各级应急响应的协调和高效。
3.3 通讯与联络邮储银行建立了快速、可靠的通讯系统，包括应急通讯设备和应急通讯网络，以保证在紧急情况下的信息传递和联络工作。
3.4 业务恢复计划邮储银行制定了业务恢复计划，针对关键业务和系统进行备份和恢复，确保在突发事件发生后能够尽快恢复正常运营。
4. 应急预案的演练4.1 演练目的邮储银行定期组织演练，旨在检验应急预案的完整性和可行性，提高员工的应急响应能力和协同配合能力。
4.2 演练类型邮储银行的演练包括桌面演练、模拟演练和实地演练。
桌面演练主要用于检验预案的合理性和完整性，模拟演练和实地演练则更注重应急响应的实际操作。
4.3 演练流程邮储银行演练的流程包括演练筹备、演练计划制定、演练实施、演练评估和演练总结五个阶段。
中国邮政储蓄银行某某分行突发事件应急预案
中国邮政储蓄银行某某分行突发事件应急预案一、突发事件概述在金融行业发展中，突发事件无法完全避免。
中国邮政储蓄银行某某分行为了保障员工和客户的生命财产安全，提高应急处理的效率和准确性，在突发事件发生时，需要制定一套完善的应急预案，以应对不同类型的突发事件，保障分行的正常运营和稳定发展。
二、应急预案目标本应急预案的目标是通过确立分行突发事件应急管理的组织体系、分工职责、预警机制和处理流程，提高分行在面对各类突发事件时的反应速度、科学性和应急处理能力，最大限度保障分行安全稳定运营。
三、应急管理组织体系1. 应急指挥部应急指挥部由分行领导班子成员组成，总负责突发事件的应急处理工作，制定预案并组织实施，统筹协调应急处置工作。
2. 应急管理部门应急管理部门由分行各职能部门的代表组成，负责突发事件的日常管理工作，如预警信息接收、处理和传达、信息报告及分析、危机处置资源调度等。
3. 应急响应小组应急响应小组由各职能部门的骨干人员组成，负责突发事件的现场处置工作，参与应急演练并负责日常应急培训的组织。
四、应急预案的预警机制1. 预警信息来源分行应建立与相关政府部门、警方、消防部门等机构的联系，及时了解相关的预警信息和突发事件的发生情况。
2. 预警信息接收和处理当接收到预警信息时，应急管理部门负责及时将信息传达给应急指挥部和相关的职能部门，确保信息的快速传递和处理。
3. 预警信息报告与分析应急管理部门负责对预警信息进行分析，评估其对分行运营的影响程度，并及时向应急指挥部提出应对建议，制定相应的应急处理方案。
五、突发事件应急处理流程1. 事件发现和报告当发生突发事件时，分行内的员工应立即发现并向应急响应小组报告，同时，应急响应小组负责通过内部通讯渠道将事件情况报告给应急指挥部。
2. 紧急处置措施应急指挥部根据突发事件的性质和情况，及时制定紧急处置措施，包括疏散员工和客户、关闭受影响的区域、联系相关的救援力量等。
3. 资源整合和协调应急管理部门负责协调与突发事件有关的内外资源，确保救援力量的及时支援，以及各职能部门的协同作战。
邮储银行网点应急预案演练
一、前言为确保邮储银行网点在面临突发事件时能够迅速、有效地应对，降低损失，保障员工和客户的人身安全，提高网点应急处置能力，特制定本应急预案演练方案。
二、演练目的1. 提高网点员工对突发事件的应急处理能力；2. 熟悉应急预案的执行流程，确保应急预案的可行性；3. 检验网点应急预案的实用性，为实际操作提供依据；4. 提高网点员工的安全防范意识，增强团队协作精神。
三、演练内容1. 演练背景：模拟网点发生突发事件，如火灾、抢劫、客户突发疾病等。
2. 演练科目：（1）火灾应急演练；（2）抢劫应急演练；（3）客户突发疾病应急演练。
四、演练时间及地点1. 时间：2023年X月X日；2. 地点：邮储银行XX支行。
五、参演人员1. 邮储银行XX支行全体员工；2. 邮储银行XX支行行长、副行长；3. 邮储银行XX支行安全保卫部门；4. 邮储银行XX支行客户服务部门；5. 邮储银行XX支行其他相关部门。
六、演练组织与实施1. 演练领导小组：由邮储银行XX支行行长担任组长，副行长担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 演练筹备组：由安全保卫部门负责，负责演练方案的制定、场地布置、物资准备、人员安排等工作。
3. 演练实施组：由安全保卫部门、客户服务部门、其他相关部门负责人组成，负责演练过程中的指挥、协调、监督、记录等工作。
4. 演练模拟组：由支行员工组成，模拟火灾、抢劫、客户突发疾病等突发事件。
七、演练步骤1. 火灾应急演练：（1）发现火情，立即报告演练领导小组；（2）演练领导小组启动应急预案，通知相关部门；（3）各部门按照预案要求，迅速采取行动；（4）灭火、疏散、救援等工作有序进行；（5）演练结束后，进行总结评估。
2. 抢劫应急演练：（1）发现抢劫情况，立即报告演练领导小组；（2）演练领导小组启动应急预案，通知相关部门；（3）保安人员迅速制服歹徒；（4）安抚客户，疏散人群；（5）演练结束后，进行总结评估。
3. 客户突发疾病应急演练：（1）发现客户突发疾病，立即报告演练领导小组；（2）演练领导小组启动应急预案，通知相关部门；（3）医护人员进行现场救治；（4）安抚其他客户，确保网点正常运营；（5）演练结束后，进行总结评估。
邮储银行应急预案及演练
一、引言随着金融行业的快速发展，各类风险和突发事件也在不断增多。
为了确保邮储银行在面临突发事件时能够迅速、有效地进行应对，降低损失，保护员工和客户的生命财产安全，特制定本应急预案及演练方案。
二、应急预案概述1. 适用范围本预案适用于邮储银行各级机构在遇到自然灾害、火灾、抢劫、恐怖袭击、网络安全事件等突发事件时的应急处置。
2. 应急原则（1）以人为本，确保员工和客户生命财产安全。
（2）预防为主，强化风险意识，提高应急处置能力。
（3）统一领导，分级负责，协同配合，快速反应。
（4）科学决策，依法依规，有序处置。
三、应急预案内容1. 组织机构及职责（1）成立应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
（2）设立应急办公室，负责具体组织实施应急预案。
（3）明确各级机构应急职责，确保应急处置工作有序进行。
2. 应急响应程序（1）预警信息发布：发现或收到突发事件预警信息后，立即向应急指挥部报告。
（2）启动应急预案：应急指挥部根据突发事件性质和影响程度，启动相应级别的应急预案。
（3）应急处置：各级机构按照预案要求，开展应急处置工作。
（4）信息报告：应急处置过程中，及时向上级机构报告事件进展和处置情况。
（5）应急处置结束：事件得到有效控制，恢复正常秩序后，应急指挥部宣布应急处置结束。
3. 应急处置措施（1）自然灾害：组织人员开展救援、疏散、转移等，确保员工和客户生命财产安全。
（2）火灾：启动灭火应急预案，组织人员扑救火灾，确保火灾得到及时控制。
（3）抢劫、恐怖袭击：启动防抢防暴应急预案，与公安机关协同作战，确保人员安全。
（4）网络安全事件：启动网络安全应急预案，及时修复系统漏洞，保障业务正常运行。
4. 应急物资及装备（1）配备必要的应急物资和装备，如消防器材、救援设备、通讯设备等。
（2）定期检查和维护应急物资及装备，确保其处于良好状态。
四、应急演练1. 演练目的（1）检验应急预案的有效性和可操作性。
（2）提高员工应对突发事件的应急处置能力。
邮储银行自助银行应急预案
一、编制目的为提高邮储银行自助银行应对突发事件的能力，保障自助银行运营安全，确保客户资金和人身安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于邮储银行各级分行及网点自助银行在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为破坏、设备故障、抢劫、恐怖袭击等。
三、组织机构及职责1. 邮储银行自助银行突发事件应急处置领导小组领导小组负责组织、协调、指挥自助银行突发事件应急处置工作，成员包括：（1）组长：分行行长或其授权人；（2）副组长：分行副行长或其授权人；（3）成员：各部门负责人及自助银行管理人员。
2. 邮储银行自助银行突发事件应急处置指挥部指挥部负责具体实施自助银行突发事件应急处置工作，成员包括：（1）指挥长：自助银行管理部门负责人；（2）副指挥长：自助银行管理人员；（3）成员：各部门负责人及自助银行相关人员。
3. 邮储银行自助银行突发事件应急处置小组应急处置小组负责协助指挥部开展应急处置工作，成员包括：（1）安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散、应急物资供应等工作；（2）技术保障组：负责设备故障排查、修复、系统恢复等工作；（3）客户服务组：负责安抚客户情绪、提供应急服务、协助客户解决问题等工作；（4）信息联络组：负责信息收集、报告、发布等工作。
四、应急处置程序1. 预警阶段（1）各部门应密切关注自助银行运营情况，发现异常情况立即报告指挥部；（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，开展应急处置工作。
2. 应急响应阶段（1）安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散、应急物资供应等工作；（2）技术保障组：负责设备故障排查、修复、系统恢复等工作；（3）客户服务组：负责安抚客户情绪、提供应急服务、协助客户解决问题等工作；（4）信息联络组：负责信息收集、报告、发布等工作。
3. 后期处置阶段（1）安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散、应急物资供应等工作；（2）技术保障组：负责设备故障排查、修复、系统恢复等工作；（3）客户服务组：负责安抚客户情绪、提供应急服务、协助客户解决问题等工作；（4）信息联络组：负责信息收集、报告、发布等工作。
邮政储蓄银行应急处置预案
中国邮政储蓄银行 XXX 分行应急处置预案为及时、妥善、高效地处置发生在中国邮政储蓄银行 XXX 分行的突发公共事件，指导和规范全市邮政储蓄银行分、支行办公场所和营业网点应对各类突发公共事件，预防和减少因突发公共事件造成的伤亡和损失，做好应急保障工作，确保我市邮政储蓄银行资金、财产和员工人身安全，依据公安部、中国银监会的有关规定，结合 XXX 分行处置突发公共事件应急预案的精神和我行的实际情况，特制定本应急处置预案。
一、适用范围本预案适用于发生在中国邮政储蓄银行 XXX 分行系统的各类突发紧急事件，或因发生自然灾害、事故灾害、公共卫生、社会安全等突发公共事件，以及境内外恐怖组织或恐怖分子对我邮政储蓄银行系统的恐怖袭击，给国家人民的利益和公民的生命安全造成重大危害，应立即启动本预案。
二、基本原则紧急情况处置工作的基本原则是：统一领导，分级指挥；各司其责，密切协作，快速反应；坚持“积极防范、保障安全，预防为主、打防结合”的方针，实行“谁主管、谁负责”的原则，以保护储汇资金、邮储银行财产和员工人身安全为基本原则。
（一）以人为本，减少危害。
切实履行邮政储蓄银行的公共服务职能，把保障人员生命财产安全作为首要任务，最大限度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害。
（二）居安思危，预防为主。
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中国邮政储蓄银行突发事件应急预案1总则 (2)1.1目的及依据 (2)1.2适用范围 (2)1.3工作原则 (2)2组织指挥体系及职责 (3)2.1组织指挥体系 (3)2.2职责 (4)3预防和预警机制 (4)3.1预防预警制度 (5)3.2预警系统建设 (5)3.3预警信息处理 (5)4突发事件等级界定 (6)4.1界定原则 (6)4.2等级划分 (6)5应急响应 (7)5.1响应程序 (7)5.2信息报告 (8)5.3处置措施 (10)5.4新闻报道 (11)6后期处置 (11)6.1后续工作 (11)6.2责任追究及处罚 (12)6.3评估与总结 (12)6.4奖励与表彰 (12)7应急保障 (12)7.1通讯保障 (12)7.2文电运转 (13)7.3技术保障 (13)7.4安全保障 (13)7.5人力资源保障 (13)7.6应急演练 (14)8附则 (14)1总则1.1目的及依据为预防或最大程度地减少各类突发事件可能带给中国邮政储蓄银行的经济损失，以及可能带给邮政金融消费者权益的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及《银行业突发事件应急预案》等有关法律、法规，制定本预案。
1.2适用范围1.2.1 本预案适用于处置具有影响某一地区(市、州、盟)、某一省（含自治区、直辖市，下同）或全国范围的生产经营秩序或经济社会秩序稳定的突发性邮政金融事件。
1.2.2 突发事件具体包括：（1）大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；（2）突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统及为其提供支持服务的相关系统出现故障引发邮政金融秩序紊乱等金融突发事件；（3）因自然灾害等其他因素引发的可能影响中国邮政储蓄银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
1.3工作原则各省分行（包括计划单列市分行，下同）在处置突发事件时，应遵循下列原则：（1）遵循统一认识，依法处置原则。
在突发事件处置过程中，必须遵守相关的法律、法规，按照《银行业突发事件应急预案》的要求和相关规定，做到统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。
（2）遵循属地负责，稳妥缜密原则。
在突发事件处置过程中，各分支机构应结合本地实际情况和中国邮政储蓄银行业务特点，做到依法、快速、高效、稳妥。
（3）遵循及时通报，严守秘密原则。
在突发事件处置过程中，必须严格保守国家秘密和邮政储蓄银行秘密，对于涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄漏。
（4）遵循统一指挥，协调配合原则。
在突发事件处置过程中，要建立强有力的指挥体系，加强各部门间的组织协调工作，做到令行禁止。
各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其职，服从上级指挥。
2组织指挥体系及职责2.1组织指挥体系（1）各级分支机构应成立以主要领导为组长、各相关部门负责人参加的中国邮政储蓄银行突发事件应急处置领导小组，明确各部门、各机构在处理突发事件中的权限和职责，把中国邮政储蓄银行突发事件应急处置工作落实到位。
（2）中国邮政储蓄银行突发事件应急处置领导小组为非常设机构，组成人员相对固定并随工作岗位变化及时调整。
领导小组下设办公室，负责具体工作的落实；并可根据突发事件的处置需要设定相关的专业小组，其具体职能可由相关职能部门承担。
（3）中国邮政储蓄银行总行突发事件应急处置领导小组，负责中国邮政储蓄银行全国分支机构突发事件的应急处置工作的组织和协调。
组长由主要领导承担，副组长根据突发事件的性质，由主要领导指定，并确定领导小组成员。
领导小组办公室日常办公地点设在总行办公室。
（4）各省分行应比照总行应急处置机构的组成，结合本地实际情况设置相应的应急组织机构。
2.2职责2.2.1领导小组的职责（1）统一领导和指挥中国邮政储蓄银行突发事件应急处置工作。
（2）决定启动、终止应急预案。
（3）负责向地方政府、司法机关、人民银行、银监会等相关部门的汇报和协调工作。
（4）决定重大的处置措施和新闻报道的重大事项。
（5）负责处置工作其他重要事项的决策。
2.2.2领导小组成员部门的职责各成员部门在领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作，设定本部门预警指标，提出相应的应急处置建议和措施，编制本部门应急处置预案，完成领导小组交办的工作。
2.2.3领导小组办公室的职责（1）突发事件预案的拟定、修改和报送工作。
（2）接收、处理、上报、通报有关信息资料。
（3）突发事件预警系统的建立和维护，预警指标的设定和调整。
（4）收集、保管有关档案资料。
（5）完成领导小组交办的其他事项。
3预防和预警机制各级分支机构要针对各种可能发生的突发事件，完善预防预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。
3.1预防预警制度各省分行应对所辖范围内存在的隐患和暴露出的各类安全问题，建立相应的预防预警标准，并加强跟踪、监测；加强基础信息管理和突发事件预警工作。
根据非现场监管、现场检查、监管部门检查及其他渠道所获信息及时对所辖机构的风险状况做出判断，有效预防突发事件发生。
3.2预警系统建设预警系统建设旨在通过监测相关变量和指标，使用设定的警戒线和参考发生概率来判定预警事件的类别，从而为有关机构采取进一步的预防或处置措施提供技术支持。
预警系统主要内容包括：3.2.1监测变量，即需要考察的变量的范围，以及可能会引发中国邮政储蓄银行突发事件的因素。
3.2.2指标菜单，即反映被监测对象风险程度的各类指标（定性指标和定量指标）。
3.2.3警戒线，即需要引起各级机构警惕的数值。
3.2.4发生概率，即突发事件在某种环境下发生的概率。
3.3预警信息处理3.3.1 各省分行要加强对有关中国邮政储蓄银行业务信息、银行业信息、社会信息的汇总和分析工作，注重对可能影响中国邮政储蓄银行稳定的国内外银行业突发事件、社会突发事件的跟踪研究，对于社会发生的可能影响中国邮政储蓄银行稳定的特大事件，要及时向上级主管部门和当地监管部门汇报。
3.3.2 各省分行要加强与地方政府，司法机关、人民银行、银监局等相关部门的信息沟通和汇报工作，按照有关要求、意见或建议，改进预防预警措施。
4突发事件等级界定4.1界定原则当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应按相对较高一级突发事件处理。
当突发事件随时间推移升级后，按升级后级别的程序处理。
4.2等级划分突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为特别重大、重大和较大3个等级。
4.2.1特别重大突发事件(Ⅰ级)邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上省，有可能影响全国范围经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致50%以上客户无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响中国邮政储蓄银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
4.2.2重大突发事件(Ⅱ级)邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上地区(市、州、盟)，有可能影响全省范围的经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致10%（含）以上50%以下客户无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响中国邮政储蓄银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
4.2.3较大突发事件(Ⅲ级)邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上县(市、旗)，有可能影响全地区(市、州、盟)范围的经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致3%（含）以上10%以下客户在30分钟（含）以内无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响中国邮政储蓄银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
5应急响应5.1响应程序5.1.1特别重大突发事件(Ⅰ级)事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案自救，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行迅速核实情况后，启动应急预案并将处置情况上报银监会。
必要时，报请银监会启动《银行业突发事件应急预案》，开展处置。
5.1.2重大突发事件(Ⅱ级)事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行迅速核实情况后，视情况启动应急预案开展处置，并将有关情况上报银监会。
5.1.3较大突发事件(Ⅲ级)事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行视情况启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行要随时掌握情况，并上报银监会。
5.2信息报告5.2.1信息报告的基本原则（1）及时性：最先获悉突发事件发生信息的部门或机构，应当在第一时间内按规定报告相关部门或机构。
应急处置过程中，还应及时续报有关情况。
（2）准确性：报告内容要客观真实，不得主观臆断。
（3）规范性：报告内容要尽可能具体、细致、规范。
5.2.2信息报告的主要内容（1）事件所涉及的机构名称、地点、时间。
（2）事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况。
（3）事态发展趋势、可能造成的损失、已经及拟进一步采取的应对措施。
（4）自然灾害情况的报告，要说明基本情况以及账册、重要空白凭证、财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度等。
（5）其他与本事件有关的内容。
5.2.3信息报告的一般程序（1）突发事件发生后，事件发生的机构应立即向其上一级机构、银监会相应的派出机构和同级人民银行报告，必要时，应向当地政府、公安机关报告。
（2）各省分行在接到突发事件的情况报告后，应立即进入紧急应对状态，同时电话向总行、省银监局和当地人民银行报告，必要时，应向当地政府、公安机关等相关部门报告，并于当天提交书面报告。