背景调查操作流程和内容话术
应聘人员背景调查的标准话术分享
应聘人员背景调查的标准话术
情况说明标准话术：
（应聘者姓名）已向我公司提交求职申请书，并在该申请书中提及您为其前雇主。
（应聘者姓名）签署了公开个人资料授权书，允许您向我公司提供以下情况。
（需提供的应聘者个人资料。
公司必须提供应聘者的授权书的副本。
）
情况调查标准话术：（请您确认）
1、（应聘者）在贵公司的工作时间：从（日期）至（日期）
2、（应聘者）的职位：
3、（应聘者）工作职责的简单描述：
4、（应聘者）的最终薪金水平：（金额）元（单位：小时/周/双周/月/年）
5、（应聘者）人品是否可靠，是否值得信任？
6、（应聘者）的工作表现是否令人满意？
7、（应聘者）与同事、上司的关系？（若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系）
8、（应聘者）离职原因：
9、您是否将重新聘用该人？
10、您是否推荐（应聘者）应聘该职位或其他您认为合适的职位？
11、非常感谢您与我交流，请问您还有其他情况要补充吗？。
背景调查流程及方法
背景调查流程及方法背景调查是指在开展研究、调查或者项目实施前，对相关的环境、社会、经济等方面进行全面的了解和分析，以便更好地制定工作计划、确定实施方案和解决问题。
背景调查是一个系统性的过程，需要遵循一定的流程和方法，下面将介绍背景调查的流程及方法。
一、确定调查目的和范围。
在进行背景调查之前，首先需要明确调查的目的和范围。
确定调查目的可以帮助调查者更加明确地了解需要获取的信息和数据，从而有针对性地开展调查工作。
同时，确定调查范围可以帮助调查者避免盲目扩大调查范围，提高调查效率。
二、收集相关资料和信息。
在确定了调查目的和范围之后，接下来需要收集相关的资料和信息。
这包括文献资料、统计数据、专家意见等。
通过收集相关资料和信息，可以更加全面地了解调查对象的背景情况，为后续的调查工作提供有力的支持。
三、设计调查问卷或访谈大纲。
根据调查目的和范围，调查者需要设计调查问卷或访谈大纲。
问卷设计需要考虑问题的逻辑性和连贯性，避免出现歧义或引导性问题。
访谈大纲需要考虑问题的深度和广度，确保能够全面了解受访者的观点和意见。
四、实施调查。
在设计好调查问卷或访谈大纲之后，调查者需要开始实施调查工作。
这包括发放问卷、进行访谈等。
在实施调查过程中，需要注意保护受访者的隐私权和个人信息，确保调查工作的合法性和严谨性。
五、整理和分析调查结果。
收集到调查数据后，调查者需要对数据进行整理和分析。
这包括数据清洗、统计分析等工作。
通过整理和分析调查结果，可以更加清晰地了解调查对象的特点和规律，为后续的决策和规划提供参考依据。
六、撰写调查报告。
最后，调查者需要根据整理和分析的结果，撰写调查报告。
调查报告需要包括调查的目的、方法、结果和结论等内容，以便向相关人员和机构进行汇报和交流。
调查报告需要清晰、准确地表达调查结果，为后续工作提供有效的参考依据。
以上就是背景调查的流程及方法，通过系统性的调查和分析，可以更加全面地了解调查对象的情况，为后续的工作提供有力的支持。
猎头背调话术
猎头背调话术
一、背调流程
1. 信息搜集
在进行背调之前，先确定候选人的姓名、联系方式、公司名称、以及要背调的对象（上级、同事、下属等）信息，以便查询背景信息。
2. 提前准备
在背调之前，准备好表格或记录本，记录好每一次的通话或沟通细节。
3. 固定话术
在进行背调时，需要准备固定的话术，以便深入了解候选人的情况，避免偏离主题。
二、猎头背调话术示例
1. 对候选人工作表现的了解
•请问在您和（候选人姓名）共事期间，他/她的工作表现如何？能否给个评价？
2. 对候选人团队合作能力的了解
•在团队合作中，（候选人姓名）展现出了哪些重要的品质？是否存在能力不足的方面？
3. 对候选人领导能力的了解
•请问在您的观察中，（候选人姓名）在领导能力方面表现得怎么样？
有没有具体的案例可以分享？
4. 对候选人人际关系的了解
•对于（候选人姓名）的人际关系，您有什么看法？他/她在团队中是否能很好地融入？
5. 对候选人专业技能的了解
•在（候选人姓名）的日常工作中，您觉得他/她的哪些技能最突出？
哪些方面还需要改进？
三、总结
猎头在进行背调时，一定要坚持准确的信息收集和固定的话术，确保获取准确的候选人情况。
同时，背调的结果也应该客观分析，综合考虑，做出合理的评价和决策。
以上就是猎头背调话术的相关内容，希望对您有所帮助。
背景调查流程
背景调查流程背景调查是指在进行某项活动或决策之前对相关背景信息进行调查和了解的过程。
无论是个人、组织还是企业，都需要进行背景调查来获取必要的信息以便做出正确的决策。
本文将介绍一般背景调查的流程。
一、明确调查目的和范围在开始背景调查之前，首先需要明确调查的目的和范围。
明确调查目的有助于确定需要收集的信息类型和调查的重点。
例如，如果是对某个人的背景调查，目的可能是了解其学历、工作经历和信用记录等方面的信息；如果是对某个企业的背景调查，目的可能是了解其注册资本、经营范围和信誉等方面的信息。
二、收集信息收集信息是背景调查的核心步骤。
信息可以通过多种途径获取，例如通过互联网搜索、查阅相关文件和记录、采访相关人员等方式。
在收集信息时，需要注意信息的准确性和可靠性。
可以参考多个来源的信息进行比对，以确保信息的真实性和准确性。
三、整理和分析信息在收集到足够的信息之后，需要对信息进行整理和分析。
可以根据调查目的将信息分类整理，以便更好地进行分析和判断。
同时，可以将信息进行比较和对比，找出其中的规律和关联，从而得出更准确的结论。
四、评估信息的可靠性和可信度收集到的信息可能存在不同的来源和不同的观点，因此需要对信息的可靠性和可信度进行评估。
可以参考专业机构的评级、行业权威的认可和公众的评价等因素进行评估。
同时，也可以对信息的来源进行核实，以确保信息的真实性和可靠性。
五、编写调查报告背景调查的最终目的是为了得出结论和做出决策，因此需要将调查结果进行整理和总结，并编写调查报告。
调查报告应包括调查目的、范围、收集到的信息、信息的分析和评估结果等内容。
报告应简明扼要，结构清晰，便于阅读和理解。
六、保护信息的安全性和隐私性在进行背景调查时，需要注意保护信息的安全性和隐私性。
不应将获取到的个人或敏感信息用于非法用途，同时要注意遵守相关法律法规和道德规范。
在整理和存储信息时，可以采用加密和权限控制等措施，以确保信息的安全性和隐私性。
入职前背景调查流程
入职前背景调查流程背景调查是企业在招聘过程中重要的一环，它可以帮助雇主了解候选人的个人和职业背景，确保雇佣决策的准确性和可靠性。
以下是一般入职前背景调查的流程。
1. 收集候选人信息在开始背景调查之前，首先需要收集候选人的基本信息，包括姓名、联系方式、教育背景、工作经历等。
这些信息通常通过简历、申请表或面试过程中的问题回答中获得。
2. 核实教育背景教育背景是候选人的重要组成部分，雇主通常会核实候选人提供的学历和学位信息。
这可以通过联系学校的招生办公室或学籍注册处来进行确认。
另外，一些企业也会委托专门的第三方机构进行学历认证。
3. 验证工作经历核实候选人的工作经历可以帮助雇主了解其过往的职责和业绩。
这可以通过与候选人所列出的雇主或参考人的联系来完成。
通过电话或邮件与雇主或参考人进行交流，可以了解候选人的工作表现、责任范围和离职原因等信息。
4. 检查犯罪记录雇主可能还需要核实候选人的犯罪记录，以确保招聘安全。
这可以通过向当地警察局或相关执法机构提交候选人的身份信息来完成。
在一些国家，可以通过在线的背景调查数据库进行更加全面和方便的犯罪记录检查。
5. 验证参考人信息参考人的意见可以提供有关候选人工作表现和个人品质的宝贵信息。
雇主通常会联系候选人提供的参考人，或者直接询问候选人是否可以提供一些可联系的参考人。
通过与参考人面谈或电话交流，可以了解候选人的工作态度、团队合作能力和领导潜力等方面的情况。
6. 个人背景调查在一些敏感的职位上，雇主可能会进行更加深入的背景调查，以了解候选人的个人背景信息。
这包括对候选人的信用记录、婚姻状况、社交媒体活动等进行调查。
在进行此类调查时，需要确保遵守相关法律法规，尊重候选人的隐私权。
7. 决策与报告完成背景调查后，雇主需要综合所有信息，评估候选人的适应度和可靠性。
这将有助于做出最终的雇佣决策。
背景调查报告通常会被记录和保存，以备将来参考。
入职前背景调查流程可以帮助企业避免雇佣风险，提高招聘的准确性和有效性。
入职员工的背景调查方法及模板
入职员工的背景调查方法及模板
入职员工的背景调查可以通过以下方法进行：
1. 查阅应聘者资料：查看应聘者的教育经历、工作经历、技能证书等资料是否真实，是否存在矛盾或不一致的地方。
2. 咨询应聘者前雇主：通过电话、邮件等方式联系应聘者以前的工作单位，了解其工作表现、离职原因等情况。
3. 查询信用记录：通过相关机构查询应聘者的信用记录，了解其是否有不良记录，如欠款、犯罪记录等。
4. 调查刑事记录：通过公安部门或相关机构查询应聘者的刑事记录，了解其是否有犯罪记录。
5. 网络搜索：通过互联网搜索应聘者的相关信息，如社交媒体、论坛等，了解其网络行为和言论。
以下是一个背景调查模板，供您参考：
1. 个人基本信息：姓名、身份证号码、联系方式等。
2. 教育经历：学历、学位、所学专业、毕业时间等。
3. 工作经历：每份工作的时间、公司名称、职位、工作内容、离职原因等。
4. 技能证书：技能证书的名称、颁发机构、颁发时间等。
5. 信用记录：是否有欠款、犯罪记录等不良记录。
6. 刑事记录：是否有犯罪记录。
7. 网络行为：在社交媒体、论坛等上的行为和言论。
8. 其他信息：如健康状况、家庭情况等。
在进行背景调查时，需要注意以下几点：
1. 尊重应聘者的隐私：只调查与工作相关的信息，不得侵犯应聘者的隐私权。
2. 保证信息的真实性：对调查结果进行核实和确认，确保信息的真实性。
3. 遵守相关法律法规：不得进行非法调查和侵犯他人隐私的行为。
员工背景调查方法和注意事项
候选人的职位、工作期间、担任的职务、工作内容和业绩表现 简历真伪、学历/证书真假、离职原因、薪资待遇、家庭情况 候选人有哪些优缺点、职业道德情况，有无与公司发生劳动纠纷、与公司上下级关系、个性、管理风格 -----
背景调查的内容
1、候选人学历、证书的调查 对于学历的调查，比较容易判断出来，现在很多的学历证书、英文证书网上都可以查出来。一般采取“证书编号网上查询”或“直接找其毕业学校请求配合调查”的方法，除非是一些年代比较久远的学校或者是已经不存在的学校，一般的学校的档案馆都会存放学生的学历证明，一般都会很快调查出结果。但如果是无关紧要的证书，不用做细致调查。 高等教育学历查询网站：
五、背景调查的基本流程
五、背景调查的基本流程
三、调查咨询内容 1、在各任职机构的服务时间、职位。 2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。 3、现任职位的薪酬福利状况（可 选）。 4、工作能力、态度和性格特征等。 5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？ 6、他为什么离开公司？ 四、程序 1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。 2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。 3、调查咨询内容。 4、请对方介绍另一些咨询人。 5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求, 我公司将尽力配合, 再见。
应该特别注意的几个问题
限定要调查问题的范围，主要对于求职者工作情况有关的方面进行调查，而无关的特别是涉及到个人隐私的问题，要坚决避免。 应该优先选取求职者的前上司或同事进行调查，由于这些人跟求职者有最多的工作接触，对求职者的品行、能力、工作态度有更深刻的了解。 对在职人员的调查要特别谨慎，难度也比较大，因为如果你去进行背景调查的话会对人才造成严重的影响。个人认为，可以通过这个公司已经离职出去的员工来了解。
电话背调参考话术
电话背调参考话术
电话背调开/终场参考话术示例
开场
1.自我介绍，说明意图，确认对方身份。
参考话术：你好，我是XX公司人力资源部的赵先生。
是这样的，我们想做一个员工背景调查。
请问您是XXX吗？
您现在方便简单沟通一下吗？
对XXX，你有印象吗？他来我公司应聘XX岗位，我们已经将其列入候选人名单。
2.拿出授权，说明调查的合法性。
参考话术：在正式沟通前，我想特别说明一下，我们的调查已经得到XXX本人认可和书面授权
3.明确保密，打消对方顾虑。
参考话术：这里我郑重承诺，我们的谈话将被严格保密。
4.搞清双方关系，便于判断对方陈述的合理性。
参考话术：怎么称呼您方便，叫您XX总可以吗？
您和XXX的关系是？
你们共事多长时间了？
正式沟通
参考话术：省略……
终场
5.收尾，感谢
参考话术：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
我们会有一个小礼物赠送，还望您笑纳。
方便说下您的地址吗，我们给您邮寄过去。
或者我加下您微信，有时间您再发我地址。
6.请求推荐更多证明人
另外，我们还想更多的了解下候选人的情况，您能帮我推荐下他的同事吗，关系比较密切的。
7.再见，保持联系
参考话术：再见，如果有可能，说不定还会再麻烦您的。
背景调查话术
开场：1.?自我介绍，说明意图，确认对方身份2.?说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便（例：您好，我是XXX公司的HR ***，我们已将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与A的过去的工作关系是？）问题：
1）关于候选人的职位；入离职时间例：请问您与A共事多久？A离职时的职位是？Ta的入职时间是？离职时间？A离职时您是否还是他的上级？
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些?您认为A的工作能力怎么样？（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗？您认为A的强项是什么?您认为A在哪些地方最能帮助上司？A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？A需要改进和加强提高的地方是哪些？请问A跟同事相处的如何？A和您意见不一致时他会如何表达？A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？
3）关于候选人的离职原因例：A离职的主要原因是？当初他离职的时候您挽留过他吗？
4）其他情况例：就您了解，A有无重大疾病呢？在公司期间有没有不良记录或纠纷？A跟贵公司的合同关系有没有完全解除?A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？A跟贵公司有没有欠款？等…
结束：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
背调话术
背景调查话述（一）工作单位您好！请问您是XX先生/小姐吗？或者:您好，请问是….公司？请帮我转人事部。
这里是克徕帝珠宝人力资源部，请问您现在方便接听电话吗？我们这边收到一份之前在贵公司工作过的一位员工的简历，想找您核实一下他（她）的情况，大概耽误您一到两分钟的时间，好吗？我们将对您提供的信息完全保密，谢谢！（如果碰到对方较忙，可追加一句，那您看您什么时候方便，半小时后还是？）1.他（她）叫…，请问您认识吗？她的简历显示，曾于（时间）在您的公司（部门）任（岗位）吗？2.请问他（她）在贵公司工作了多长时间，担任什么职务，什么时候离职的？3.离职原因您这边清楚吗？是自己离职还是？请问她的离职时间和原因是什么呢？4.请问他（她）在贵公司工作期间表现如何？能不能请您描述一下他的个性呢？5.专业知识这块儿呢？他平常跟同事之间相处得怎么样？您觉得他能胜任自己的工作吗？能不能请您评价一下他的工作能力和表现呢？6.您认为他在工作中是属于勤奋踏实型，还是聪明创新型？7.看来您对他还是非常认可的，那人无完人，为了他今后的发展您认为他还存在哪些不足的地方需要再改进的？您觉得未来要帮助他发展，最主要需要关注哪些方面呢？非常感谢您的配合，祝您工作愉快，谢谢！（二）家庭成员您好，请问您是XX的父亲/母亲吗? 这里是克徕帝珠宝人力资源部，您现在方便接听电话吗？大概耽误您一到两分钟的时间。
1.我是您的女儿（儿子）单位的同事，请问您知道她之前（现在）在哪儿工作吗？2.您对他（她）的工作地点或工作时间有建议吗？3.我们公司有很大的发展前景，您期望你的女儿（儿子）未来往哪方面的发展呢？4.您和你的太太（或先生）在哪里上班呢？※针对做生意的需询问公司规模、经营项目及年收银情况。
※针对企事业单位或是政府部门的，需询问具体职务。
（或已经退休了吗？针对退休的父母则需询问身体状况及退休后的娱乐活动等）5.您的女儿（儿子）目前有男（女）朋友吗？打算何时结婚（结婚时间）、生小孩呢？（若已孕，则问小孩目前几岁呢？由谁带呢？）她在这边现在工作挺好的，请您放心。
hr背调话术汇总
hr背调话术汇总以下是HR背调的话术汇总：1. 寒暄和自我介绍：- 你好，我是公司的HR，负责进行背调。
- 我是来自公司的人力资源部，我们正在对某位申请职位的候选人进行背景调查，想和您确认一些信息。
2. 简要说明调查目的：- 我们进行背景调查的目的是确保我们雇佣的候选人符合我们公司的要求，并且能够胜任所申请的职位。
3. 询问被调查人关系：- 您与被调查人的关系是什么？- 您和被调查人是同事吗？- 您是上级还是下级？4. 确认身份和工作经历：- 我们了解到被调查人在贵公司任职过，请问您知道他们在贵公司的具体职位和工作内容吗？- 您能够向我们提供被调查人的工作起止时间和职位变动情况吗？5. 评估工作表现：- 根据您的观察，被调查人在职期间表现如何？工作成绩如何？- 他们在工作中的强项是什么？有哪些可以改进的地方？- 在您的团队中，被调查人是否展现了良好的团队合作精神？6. 了解被调查人的职业素养：- 被调查人在工作中的态度是否积极？- 您认为他们的职业素养如何？是否能够与同事、上级和下级有效沟通？- 他们对工作的责任心和承诺感如何？7. 询问离职原因：- 能否告诉我被调查人离开贵公司的原因？- 是被动离开还是主动辞职？- 是否了解被调查人在离职前的表现和情况？8. 保密承诺：- 我们保证您提供的信息将会被保密处理，仅用于招聘和背景调查之目的。
9. 感谢和结束：- 非常感谢您的合作和耐心回答我的问题。
- 如果您还有其他补充的信息或建议，请随时告诉我。
请根据需要选择和调整以上话术，确保背调过程中尽量客观公正，遵循法律和道德规范。
背景调查流程
背景调查流程背景调查是指针对某个人或组织，通过搜集和分析相关信息，了解其过去经历、信誉、行为习惯等方面的工作。
背景调查是为了对被调查对象全面了解和评价，以便作出针对性决策。
背景调查流程如下：1.确定调查目的：明确调查目的和范围，确定需要了解的信息和所采用的调查方法。
2.搜集资料：通过各种途径搜集被调查对象的资料，包括公开信息、文件资料、亲友的说法等。
3.验证信息：对搜集到的资料进行验证，确保其真实性和准确性。
可以通过核对不同途径得到的信息，与目标人物或组织核实信息的真实性，并与其他可信来源比对，排除虚假信息的干扰。
4.访谈相关人士：根据需要，可以进行访谈，了解相关人士对被调查对象的评价和了解情况，進一步了解其背景。
5.分析整理资料：对搜集到的信息进行整理和分析，提炼关键信息，得出评估结论。
可以通过建立信息档案、制定信息分析模型等方法，对信息进行系统性的整理和分析。
6.沟通和报告：根据调查情况，向委托方提供调查报告和结果，包括所搜集到的信息、验证过程和评估结论等。
同时，可以与委托方进行沟通，解答相关问题，并提供必要的建议和意见。
7.保密和合法性：在进行背景调查过程中，必须确保所搜集到的信息的保密性，并严格遵守相关的法律法规。
同时，调查人员也要注意自身的合法性，不得超越法律规定的权限范围进行调查。
以上是一般背景调查的流程。
在实际操作中，还需要根据具体情况和调查目的进行调整和变更。
背景调查不仅适用于企业招聘、征信评估等场景，也适用于涉及个人或组织信任度、商业合作等场景。
在进行背景调查时，需要注重信息的真实性和准确性，不得引入不可靠的信息，以免造成误导或不公。
背景调查内容和话术
背景调查内容和话术一、调查前做的准备工作背景调查有两个关键原则，一是必须要明确告知被调查者，二是必须获得被调查者的授权，只有在满足了这两个条件之后，才能正式启动背调。
（1）了解候选人的背景信息：上一家公司的基本信息、候选人所处的部门架构（直接上司、下属）、工作成果、价值观、优劣势等；（2）梳理好需要咨询的问题，存在的疑问点重点询问；（3）告知候选人要进行背调，得到对方的同意；如果可以，让候选人提供所在单位的联系人电话。
二、调查咨询来源渠道:（1）企查查；（2）过往公司离职的人员：在招聘渠道例如前程上进行主搜；（3）通过114查询应聘者的原供职单位；（4）应聘者的登记表里面填写的电话；（5）实地调查：适用于应聘者已与原单位解除劳动合同且在同一个城市较近距离的应聘者，直接登门拜访调查；咨询对象：（1）应聘者的直接上级（2）应聘者的同事（3）人事部门三、调查咨询内容（1）应聘者在公司的工作时间、职位；（2）工作期间的工作内容、工作业绩；（3）和上下级之间的关系、同事之间的相处关系；（4）个性特征：优点和缺点；（5）劳动关系是否解除、薪资；（6）离职原因；四、电话接通自我介绍背景调查问题话术（一）你好！是***公司吗？我是**公司的人力资源部招聘专员***。
我们计划录取曾在贵公司服务过的***，想了解一下他在贵公司过往的工作经历，因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持。
我们会对今天的通话进行严格的保密，不会向任何第三方泄露，希望得到您的支持。
背景调查问题话术（二）您好!我是**公司人力资源部招聘专员***。
请问您是**吗?**先生应聘我司**岗位，经过两轮的面试评估初步判定他为此岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解;经他本人同意，我们很冒味的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息?谢谢!我们的大约占用您10—15分钟。
五、背调结果运用（1）单位评价有劣迹或个人品质有问题者坚决不予以录用;（2）学历/学位证虚假者坚决不予录用，若录用后才发现为虚假也应立即辞退;（3）在背景调查中发现应聘者提供工作时间严重不实的，原则上不予录用；（4）在背景调查中发现应聘者提供工作岗位与实情相差太大，且解释不清楚时，不予录用;若与实情相差不大且态度诚恳解释合情合理时，可以酌情处理；（5）调查中发现应聘者离职原因均为薪资太低时，原则上不予录用；六、附表《背景调查表》背景调查表。
背景调查程序和策略技巧
目录目的 (1)时间 (1)形式 (1)调查前应做的工作 (1)调查咨询来源 (1)调查咨询内容 (2)背景调查程序 (2)特别注意事项。
(3)背景调查的策略和技巧 (3)进行背景调查的原因： (3)背景调查所要证实信息 (3)背景调查主要的方式 (4)背景调查时应考虑因素 (5)简历造假需要接受背景调查 (9)学历造假是否得不偿失 (10)工作履历造假重灾区 (11)职场背景调查引出尴尬事 (13)员工背景调查的方法 (15)电话调查 (16)委托调查机构调查 (17)利用行业HR联盟背景调查 (18)目的核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度，执行者:人力资源部招聘负责人或部门经理，且执行者必须已对候选人进行过面试。
时间在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25 分钟。
形式电话调查调查前应做的工作1、准备结构化电话背景调查问题2、选择咨询对象和询问重点3、如果询问候选人的现任经理，必须征得候选人的同意4、在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定调查咨询来源1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位调查咨询内容1、在各任职机构的服务时间、职位2、实际工作内容和责任、业绩评估情况3、现任职位的薪酬福利状况4、工作能力、态度和性格特征等5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善6、他为什么离开公司背景调查程序1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。
2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便3、调查咨询内容。
4、请对方介绍另一些咨询人。
5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求，我公司将尽力配合，再见。
特别注意事项。
1、询问与工作有关的问题。
2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题3、尽量询问具体事例。
如何做背景调查
如何做背景调查背景调查是指对一个人、组织或事件的相关信息进行搜集、评估和核实的过程。
它可以用于各种场景，比如招聘过程中的候选人背景调查、商业决策中的竞争对手调查，或者在个人生活中对新认识的人进行调查等等。
下面是一些关于如何进行背景调查的步骤和方法。
1.确定调查目的：在进行背景调查之前，首先需要明确调查的目的和需要搜集的信息。
明确调查目的可以帮助你更好地确定调查的范围和方向，并避免不必要的浪费。
3.进行面谈：面对面的交流是获取真实信息的最好途径之一、如果可能，可以尝试与相关人士进行面谈。
通过这种方式，你可以询问更深入的问题，了解他们的经历、观点和态度，从而更好地评估他们的背景。
4.查阅公开记录：许多有关个人和组织的背景信息都可以通过公开记录来获取。
例如，可以查阅个人或组织的工商注册信息、法律文件、财务报表等等。
这些记录可以提供有关他们的商业实体、经济状况和法律问题等方面的信息。
6.寻求专业帮助：如果你对背景调查缺乏经验或者需要更全面详细的背景信息，可以考虑寻求专业帮助。
有些公司和机构专门提供背景调查服务，他们可以通过更广泛的渠道和手段来搜集信息，并提供专业的评估和建议。
7.评估和分析：在收集到足够的信息后，需要对这些信息进行评估和分析。
将信息以及相关线索进行整理和比对，看是否存在矛盾、不一致或可疑的地方。
通过综合评估和分析，你可以得出对背景调查对象的结论和意见。
8.注意法律和道德问题：在进行背景调查时，需要注意遵守法律和道德规范。
不得侵犯他人的隐私权和个人信息保护，不得采用非法手段或不正当手段进行调查。
在需要查阅他人个人信息或私人记录时，应尊重个人隐私权，获得合法的授权或征得其同意。
总之，背景调查是一项需要谨慎和深入思考的任务。
通过系统、全面、客观和公正的调查，你可以更好地了解和评估背景信息，做出明智的决策。
面试人员背景调查
操作工、保安、保洁 文员、助理
技术、管理、高层
调查范围
身份验证
⊙ ⊙ ⊙
犯罪记录验证
⊙ ⊙ ⊙
教育背景验证
⊙ ⊙
工作经历验证
⊙ ⊙
其它情况验证 ⊙
三、背景调查的时机和流程
背景调查的时机 一般针对复试通过者进行背调，这样工作量相对少一些，但对于高层管理岗位最好在初 试通过就进行背调，这样可以为复试提供有利的支持；背调时间最好安排在面试结束与 上岗前的中间时段；对在职应聘人员应注意保密，以免对应聘人员造成影响。
2、实地调查：主要针对应聘高层管理岗位，适用于应聘者已与原单位解除劳动合同且为同城或异地近距离 的应聘者。 3、网上查寻：适用于查找求职者原单位信息和学历证；中国高等教育网，可用于查验2003年后毕业生的毕 业/学位证。
五、背景调查的具体调查内容
背景调查内容应以简明、实用为原则，内容简明是为了控制背景调查的工作量，降 低调查成本，缩短调查时间。
背景调查的流程 1、根据应聘岗位确定需要背景调查的内容、方式； 2、告知应聘候选人需对他/她开展背景调查； 3、获得应聘候选人的各种原始信息以及所需的额外信息资源； 4、开展员工背景调查； 5、填写背景调查表； 6、通过背景调查做出判断结果。
四、背景调查的渠道和方式ห้องสมุดไป่ตู้
背调渠道： 相关网站； 应聘者原单位、历任雇用公司的主管领导和人事部门； 当地派出所和居委会； 学校学籍管理部门。
二、调查对象和内容
明确调查对象和内容
如对拟聘用的所有人员均进行调查，需要花费大量的时间、人力、资金，且不太现实， 因此，可根据情况进行区别处理，只对必要的聘用岗位人员进行调查，且根据岗位不 同，背调内容应有所侧重，建议采用“3A模式”评估法判断需调查的对象和内容。 A类岗位。高管人员、核心岗位人员、财务人员为A类岗位员工，为降低法律风险，存 在调查必要。 A类技能。员工担任某项工作所必需的相应工作技能或经验是否具备，应进行调查，看 他以往工作经历中是否具备或体现出这一方面的素质。 A类信息。对员工提供的信息资料中的A类信息进行核实，主要是学历学位、职位级别、 职位证书、道德品质、竞业禁止、技术侵权、泄露违约等内容。
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HR：
1.他/她正在申请到我公司工作，我想证实一下，他（她）在你公司工作的日期从年月到年月。
2.他（她）的工作岗位名称是什么？____________________
3.他（她）的出勤记录怎样? __________________
业务部门：
某某负责人，您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。
3、求职者在贵公司工作了多长时间？
4、求职者的缺勤记录如何？
5、求职者是否能与同事合作？
6、求职者在贵公司的职责是否重要？
7、求职者在工作活动中有哪些主要长处、突出业绩和重大失误？
8、与其他承担类似责任的人相比，你如何评价这个求职者？
9、你如何评价求职者在培训、开发和激励下属方面取得的成绩？
10、在职业成长和开发方面，你认为求职者需要做什么？
人力资源部：
某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。
3、调查咨询内容。
4、请对方介绍另一些咨询人。
5、感谢对方支持,并说明如对方有同样需求,我公司将尽力配合,再见。
五、
1、询问与工作有关的问题。
2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。
3、尽量询问具体事例。
4、确保咨询所得资料保密。
5、在面试后，背景调查应及早进行。
背景调查问题话术（一）
以上几个方面的背景调查工作做完后，将背景调查结果做一个综合评估，决定是否有必要进行后续的推荐。
二、背景调查内容如下
1、公司名称？工作起止时间，担任职位？调查电话，接受调查人姓名，职位？
2、离职原因？基于什么离职，离职后续工作做得怎么样？
2、在任职期间是否有晋升经历，直接汇报对象是谁？直接下属有几人？间接下属有几人？
4.他（她）离职的原因是什么?
5.他（她）说离开公司时年(月)薪________,这是否真实?是_____否_________（大多公司不会透露他们的薪酬水平）。
6.您知道他（她）的上司如何评价他吗?
7.您清楚他（她）的工作绩效如何吗?
8.据您所观察到的，他（她）与单位的同事、上司相处得怎样?
直接主管：
3、任职期间工作业绩？管理能力和管理效度怎么样？执行力度情况怎么样？
4、职业操守？个人品质状况？（是否有以权谋私，违规违纪行为）
5、人际关系情况怎么样？
6、个人喜好？
背景调查电话话术示例（二）
开场：
1.自我介绍，说明意图，确认对方身份
2.说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便
（例：您好，我是腾讯大申网的HR ***，我们已经将汤斐纳入候选人的行列，现在想就汤斐的工作经历及表现进行简单了解。我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？
首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与汤斐的过去的工作关系是？）问题：
1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬例：请问您与汤斐共事多久？汤斐离职时的职位是？
背景调查操作流程和内容话术
背景调查流程
目的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度
执时间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。
形式：电话调查
一、调查前应做的工作
1、准备结构化电话背景调查问题
2、选择咨询对象和询问重点。
三、
1、在各任职机构的服务时间、职位。
2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。
3、现任职位的薪酬福利状况。
4、工作能力、态度和性格特征等。
5、他的优缺点是什么,擅长什么,哪些地方需要改善
6、他为什么离开公司？
7、（增加其他内容）
四、
1、自我介绍,说明意图,强调电话内容是保密的。
2、告诉对方你可能问到的问题,问对方这时候谈话是否方便。
3、如果询问候选人的现任经理,必须征得候选人的同意。
4、在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。
二、调查咨询来源
1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。
2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。
3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。
背景调查问题话术（二）
候选人以往的经历(包括工作时间、岗位名称、工作职责、教育经历、薪资水平)、他人的评价等。
通用的规律是：向合适的人问合适的问题、多问数字少问感觉，多问事例少问评价，做判断时以封闭式提问去求证。记录要引用证明人原话而非自己的总结。
1、你愿意再次启用这个求职者吗？
2、求职者为什么离开贵公司？
1.他/她正在申请到我公司工作，我想和您确认一下，他（她）在你公司工作的日期是从什么时候到什么时候？
2.您知道他（她）离职的原因是什么吗?
3.您对他（她）的工作绩效有何评价呢？
4.您认为他是一个什么样性格的人？
5.他（她）的优点是什么?
6.他的缺点是什么?
7.与原单位同事、上司的关系是否融洽？
8.如果能让您再选择一次，你（她）会重新雇用他(她)吗?(若不)为什么?
11、要求职者受雇期间，是否出现交通事故或工作事故？
12、你是否知道一些信息，能够证明求职者不适合XX职位或对该职业构成危险？
背景调查电话话术示例（一）
一、电话接通的自我介绍
前台：
您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！此时可以通过前台了解一些候选的过往工作信息，具体沟通内容见背景调查记录表。