快递代收货款的管理

快递代收货款的管理

管理控制职能未得到有效发挥

（一）事前预防未做到及时深入。代收货款业务属于涉及资金的敏感

业务，快递企业如果没有充分认识到该项业务的属性，在日常管理工

作中对该项业务缺乏强调和考核，对责任追究的标准也未完全明确，

仅依靠从业人员个人的自觉性是无法达到组织行为的目标。

（二）事中控制未及时发挥。监督检查不够深入，相关管理人员对代

收货款业务监督检查不到位，检查频次和深度不够，可能导致资金风

险点不能及时发现，使代收货款从业人员有可乘之机，同时人力资源

培训若不实施到位，职工思想偏差也不易察觉。

（三）事中扑救措施不足。一旦发生代收货款资金被挪用案件，相关

管理者应尽快调集各项资源，将损失降至最小，如果未及时加以控制，消灭负面影响，造成事态升级，会极大的影响企业社会信誉，为企业

带来负面影响。

（四）职工培训力度不足。企业对职工普法教育的薄弱，从业人员缺

乏法律意识，基层职工对法律知识和业务相关规定缺乏理解和掌握，

也会使从业人员思想波动，违规违纪，甚至触犯法律。

增强职能控制，解决管理难题

（一）完善规章制度，增强管理各层次之间的沟通。因为快递业务以

营利为目的，与卖方形成代理关系，应进一步明确双方权利和义务及

职责，完善双方之间业务规章制度，使管理信息能够及时沟通、协调。同时，快递业务内部应随时查找代收货款业务资金管理的薄弱环节，

及时学习并严格执行相关制度。以此为戒，严格过程管理，规范经营，坚决杜绝各类违规违纪行为。确保达到双赢目标。

（二）增强事前、事中控制。落实货物、资金安全管理制度，各类货

物尤其是涉及资金款项的代收货款等业务，就严格按照相关规定执行

交接点数验收，确保账账、账实三相符。增强代收货款运行质量和资

金安全的防控能力。在各环节定期、不定期、不间断的进行检查、抽

查工作，对涉及资金的重点环节、薄弱环节更要加大检查密度，及时

发现问题，迅速有效整改，做到防患于未然。各级业务管理部门和人

员也应定期到一线检查督促工作，全面了解一线情况，严格处理发现

的问题。

（三）落实重大事件即时上报制度。落实重大事件上报制度，在发生

重大交通事故、人身伤亡事故、资金安全等重大问题时，及时将相关

情况报告上级单位，同时协调联系相关单位，将负面效应和损失降至

最小。

（四）开展从业人员教育工作。持续持续的开展对从业员工的教育培训，增强普法教育和岗前培训，尤其是法律法规、行业规范、企业规章、业务制度、职业技能和职业道德的教育，特别要抓住一线职工、

外聘用工、新入局职工这几个关键环节，以典型案例为教育素材，要

教育企业员工学法、知法、守法，增强员工的法律意识，开展职业道

德教育，持续提升快递企业从业人员的整体素质。

（五）倡导诚信、自律、奉献的企业文化。韩国学者洪一道曾撰文指出：道德性是优秀企业文化的绝对标准，若财富和权力是幸福的表面，那么文化则是幸福的本质。快递企业近年来多注重盈利性，而企业文

化建设未随企业的快速发展得到有效的建立，因此应该大力开展企业

文化建设，将诚信经营的理念贯串到整个企业发展之中。

结束语

快递企业代收货款服务有效的解决了买卖双方面对面的交易方式，为

商户解决商品配送与资金结算的难题，但涉及资金结算和现金实物流通，应在关键环节多加管控，同时应从教育引导为手段，提升从业人

员素质，才能使得该项业务长足发展。（本文快递代收货款的管理