福建省莆田市九五医院SWOT分析与发展建议

福建省莆田市九五医院SWOT分析与发展建议

医院营销082第9组

萧宝丽（810504224）

陈凤（810505229）

林丹华（810504234）

林兰（810504235）

杜立泉（810504220）

2011年9月17号

福建省莆田市九五医院SWOT分析与发展建议

【摘要】：本文利用SWOT的原理对莆田九五医院进行分析，从而客观、正确地认识到莆田市九五医院的内部优势及劣势和外部环境的机会与威胁。同时，根据SWOT分析的结果对医院作出合理正确的发展战略规划，以期对该医院今后的发展有一定的帮助。

【关键词】：SWOT分析法医院发展战略规划

一、背景

福建省莆田市九五医院(解放军第九五医院)是集医疗、预防、保健、教学、科研为一体的综合型三级甲等医院，是城镇职工医疗保险定点医院、福建省医保联网医院，新型农村合作医疗、职工工伤保险定点医院，福建省道路交通事故急救定点医院，高速公路交通事故急救定点医院，“110”联动医院及“120”急救网络医院。是南方医科大学、福建医科大学、福建中医学院、莆田学院、江西赣南医学院、井岗山医学院教学医院。

目前医院展开床位400多张，设近20个科室30多个专业，拥有一批经验丰富的高中级职称技术人才，形成一批在闽中地区特色明显、技术领先专科专业，尤其是骨科、颅脑、烧伤等创伤急救专科享有盛誉。医院急救中心设备优良、技术精湛、服务优质、出诊快速，拥有3辆救护车，常设2条急救电话。自参加“110”联动以来，始终能以较好的接警及应急救治能力为道路交通事故病人来院就诊提供及时有效的急救医疗服务，受到联动中心与群众的肯定。

二、SWOT分析

（1）优势分析：

1、地理位置：便捷服务，地处福建省莆田市六城门，毗临福厦路。

2、交通便利：地所市区，交通便捷。

3、国家政策：九五医院作为公立国营性质的医院享有国家一定程度上的优惠政策，如见面

税收，给予财政补贴等。

4、软硬件设施优越：九五医院新建了一座12层具有中央空调、中央吸引、中央给氧、

中央监控及全自动物流系统等现代化设施的病房大楼，拥有全身螺旋CT、CR、彩色超声、

脑电地形图仪、全自动生化仪、全自动放免分析与药物监测仪、系列电子胃肠镜、直线加速器、X-刀、高压氧舱等高、新、尖现代化医疗仪器设备，能为患者提供高质量的诊断和治疗。

5、医疗保险定点医院：是福建省道路交通事故急救及莆田市高速公路交通事故急救定点医

院，莆田市职工医疗保险定点医院。

6、专科特色：拥有一批经验丰富的高中级职称技术人才，形成一批在闽中地区特色明显、

技术领先专科专业，尤其是骨科、颅脑、烧伤等创伤急救专科享有盛誉。

（2）劣势分析：

1、顾客满意度差：经网上调查，顾客对九五医院的满意度较低，普遍觉得的收费较高。

2、运行成本高：配备先进的设备，及优秀的医生团队，无疑加重了运营成本。

3、服务态度较差：由于是公立国营医院，护士工作都较具有保障，缺乏服务意识，态度普

遍较差。

4、缺乏科学管理：九五医院的管理较为落后，药物价格较不透明，看病取药所花时间也较

长。

（3）机会分析：

1、政策大力扶持。莆田九五医院是一所具有五十多年历史，集医疗、预防、保健、教学、科研、康复为一体的现代化三级乙等综合性医院，是福建省道路交通事故急救及莆田市高速公路交通事故急救定点医院，是一家由政府大力扶持的解放军医院，拥有较多的政策支持。

2、人们的医保意识不断提高，成为医院的发展的重要机会。随着人们生活水平的提高，。人们越来越意识到医院检查预防疾病的重要性，这也促进了医院的保健业得发展。

3、外来人员增加，为九五医院增加机遇。各年来大量的外来人员涌入莆田，新移民难免会出现就医难的问题，医疗资源显现出不足的迹象，莆田医院资源不足，难以满足对某些疾病，疑难杂症的治疗，患者越来越多，医生工作负荷量强度增大，压力大，床位出现不足的现象为此可以增加机遇。

（4）威胁分析：

1、病患分散、缺乏，行业竞争激烈。病源的严重缺乏是医院在发展不可避免的一个问题，在莆田市区，莆田九五医院所要面临的竞争对手的多及竞争环境的激烈，在莆田市区本身拥有的医院已经能够满足本市区对医疗资源的需要，在本市区内，莆田九五医院的主要竞争对手是莆田学院附属医院，莆田市医院等。

2、政府扶持其他医疗事业的发展加剧了竞争。市政府表示要严格按照莆田市区域卫生规划，指导区县做好卫生资源管理调配工作，包括适当增加医疗资源，各大市妇幼保健院，疾控中心搬迁等，还将设立多间门诊部和多间社区卫生服务站等等。如雨后春笋般出现的各类医疗机构使得莆田九五医院面临着的竞争环境日益激烈。

三、发展战略建议

1、品牌经营战略。目前莆田医院众多，九五医院要在这些医院中获得良好发展必须要树立品牌。采用品牌战略，即创造出医院特有的服务模式，既符合市场又适合病人以及家属的方法。医院树立良好的品牌形象，这才能保证医院竞争力持久发展。

2、差异化经营战略。莆田九五医院作为一所较大型的综合性的三甲医院，理应走差异化经营战略，才更能凸显医院具备的优势。九五医院应该通过在医疗产品和服务的差异，树立起医疗行业内具有独特性的东西，使病人在得到快速、安全、有效的治疗的同时享受到医务人员的关心和爱护。

3、优质经营战略。这里的优质经营包括医疗设备、医疗产品和医疗服务三个方面，即全面提高九五医院的经营质量。病患选择医院一般都以医疗质量的高低为第一标准面对社会日益增长的医疗需求和质量理念的产生，医疗质量管理必须跟得上科学发展的节奏，因此走优质经营战略，全面提高经营质量是医院发展的必然之路。

4、目标市场集中战略。即九五医院把经营重点放在特定的目标市场上，为特定的地区或特定的患者提供特殊的医疗服务。医院首先要了解它的主要的目标市场，集中医院的财力、物力、人力才能为目标市场提供便捷、优质、高效的服务。

四、结论

从以上SWOT分析的整体结果来看，莆田九五医院的发展潜力是十分巨大的，在一定程度上来说机遇比存在的威胁要大。当然SWOT分析法分析的各个要素并非一成不变而是动态发展的，因此九五医院应该做出正确的战略规划，发扬自身优势、规避自身劣势与威胁，抓住机会，促进医院的健康发展。