前台来电来访登记表
前台工作岗位的职责和流程
前台工作岗位的职责和流程前台工作岗位是一个公司或组织中非常重要的职位，直接对外接触客户和访客，扮演着公司的门面形象，所以对于前台工作的职责和流程有着非常高的要求。
下面将详细介绍前台工作岗位的职责和流程。
一、前台工作岗位的职责1. 接待客户和访客作为公司的门面形象，前台工作的首要职责就是热情地接待客户和访客。
当有客户或访客到来时，前台须第一时间迎接并引导他们进入公司。
2. 提供信息咨询服务前台需要提供各种信息咨询服务，比如提供公司产品和服务的信息，提供公司部门的电话和传真号码等。
3. 分发文件和资料前台也需要负责分发文件和资料给相关的员工或部门，并确保相关文件和资料都被正确送达。
4. 接听和转接电话前台需要接听公司来电，并将电话转接给相应的员工或部门。
5. 管理来访登记前台需要管理来访登记表，记录每一位来访客户和访客的信息，并核对其身份。
6. 办理快递和邮件前台还需要负责办理公司的快递和邮件，确保其按时送达并正确分发给相关员工或部门。
7. 管理会议室预订公司的会议室通常由前台来管理和预订，前台需要根据公司内部的日程安排和需求，合理安排和分配会议室的使用。
8. 维护前台区域的整洁和有序前台作为公司门面的代表，需要保持整洁和有序，及时清理桌面和接待区域，并确保前台设备的正常运行。
9. 协助其他部门工作前台也需要协助其他部门的工作，比如帮助人力资源部门安排面试，帮助财务部门处理一些简单的财务事务等。
二、前台工作岗位的流程1. 接待客户和访客当有客户或访客到来时，前台工作流程如下：- 站在前台，面带微笑迎接客户或访客；- 向客户或访客问好并主动询问他们的来意；- 根据客户或访客的来意判断应当如何处理：是否需要安排面谈，或转接给相关员工或部门，或是提供一些信息和资料等。
2. 提供信息咨询服务当有人咨询公司的产品和服务，或者询问一些公司相关信息时，前台工作流程如下：- 首先要精通公司的产品和服务，了解各个部门的工作内容和职责；- 耐心听取咨询者的问题，并耐心解答；- 如果咨询问题较复杂或超出范围，应及时转接给相关员工或部门。
前台岗位职责简洁(范本18篇)
前台岗位职责简洁（范本18篇）前台岗位职责简洁篇11、负责公司前台接待及电话接转;客户引领和接待;2、负责员工考勤统计，日常文书、资料整理及其他一般行政事务;3、负责办公设备、办公用品采购、发放、管理;4、负责办公室环境维护，日常办公运转维护;5、配合人事管理员完成招聘接待、入职相关工作。
前台岗位职责简洁篇2岗位职责:1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程、解答顾客一般问题2、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务3、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报4、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯5、及时完成上级交办的.工作任职资格：1、形象好、气质佳、男女不限，中专以上学历、医药、护理相关专业2、1年以上工作经验、有医院工作经验者优先3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰4、具有团队精神、适应能力强5、良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先前台岗位职责简洁篇31、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记；5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；8、完成领导交办的其他工作。
前台岗位职责简洁篇41、负责公司所有客人的接待；2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养；3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作；4、负责名片、通讯录，并做好记录。
稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档；5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
辅导机构来访人员登记表
来访时间
来访人员
联系方式
事由
来访渠道
接待
备注
1
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
2
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
3
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
4
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
5
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
6
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
7
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
8
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
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咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
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2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
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2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
12
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
13
2020年月日
咨询报名□ 其他□
网络□ 上门□ 其他□
辅导机构来访人员登记表
1.此表请来访人员配合前台教务教师认真填写；
2.每月校区校长进行检查并存档；
**教育
装潢公司前台工作职责（3篇）
装潢公司前台工作职责前台工作是装潢公司非常重要的一环，他们是公司的门面，负责接待来访客户，处理来电来访事务，协调安排内外部工作等。
下面是装潢公司前台工作的一些主要职责和工作内容：一、接待客户1. 对来访客户进行礼貌的迎接和热情的接待，引导客户进入办公区域；2. 向客户了解需求，进行初步的需求沟通，给予客户专业的建议；3. 安排客户会议室，提供茶水服务；4. 维护和管理来访客户的档案信息；5. 将客户需求反馈给相关部门，并及时跟进客户的问题和需求。
二、电话接待及转接1. 接听公司电话，并进行必要的确认客户身份和了解问题；2. 将电话转接给相关部门或员工，并记录转接情况；3. 根据来电内容，提供相关咨询和回答客户的问题；4. 发送传真、接收传真，并进行必要的归档。
三、文件处理与管理1. 管理公司的来文、发文，及时传达与收集工作信息；2. 负责公司公文、文件、资料的处理和归档；3. 协助部门进行资料整理和备份。
四、办公用品管理1. 负责公司办公用品、设备及物资的采购、发放、清点和库存管理；2. 维护和保养办公设备，定期进行更新和维修。
五、会议协调与安排1. 协助公司内外部会议的安排，包括场地预订、设备准备、会议桌椅的布置等；2. 组织与协调会议参会人员的行程安排和住宿；3. 记录会议纪要并进行整理归档。
六、访客管理1. 管理公司内部和外部访客的来访登记和访客证件签收；2. 维护访客登记簿，记录来访者的基本信息、来访事由和来访时间等；3. 安全管理，保证公司内部的工作环境安全和订单的保密性；4. 对来访人员进行必要的引导和安排。
七、文件/信息传递1. 负责公司文件、资料的传递、转达和收发；2. 将来文传达给相关部门或人员，并进行必要的确认和反馈；3. 负责信件、快递的签收、分发和归档。
八、日常办公辅助工作1. 维护办公区域的整洁和管理，确保办公区域的环境卫生；2. 协助部门进行文件、资料的整理和归档；3. 协助部门进行行政工作，如办理文件复印、传真、文件装订等；4. 负责接收、分发公司内部文件和办结文件，并做好相关记录；5. 在公司内部进行宣传资料的布置和更新，如展架、海报等。
办公室前台工作职责
千里之行，始于足下。
办公室前台工作职责办公室前台工作职责是指负责接待来访人员、接听电话、办理日常行政工作等职责。
下面将具体介绍办公室前台工作职责。
1. 接待来访人员办公室前台的主要职责之一是接待来访人员。
接待来访人员时要礼貌热忱，引导来访人员填写来访登记表，并通知被访人员或相关部门。
同时，要供应相应的挂念和指引，确保来访人员能够顺当进入办公室。
2. 接听电话办公室前台还负责接听和转接来电，并准时记录相关信息。
接听电话时要有礼貌，并尽力解答来电者的问题或转接相关责任人。
假如有需要，要准时向被呼叫的人员传达电话内容。
3. 分发文件和信件办公室前台通常是公司或部门的邮件和快递的接收和分发点。
前台工作人员需要负责接收邮件和快递，并准时将其分发给相应收件人。
同时，要妥当保管未领取的文件和信件，并通知收件人尽快领取。
4. 前台维护和管理办公室前台的工作人员需要负责前台区域的维护和管理。
这包括保持前台的洁净和有序，定期擦拭桌面和终端设备，维护室内植物的管理，以及检查和修理前台设备的正常运行。
5. 供应办公用品和设备支持第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
办公室前台经常会存放常用的办公用品和设备，需要准时补充和管理。
前台工作人员负责收集员工的需要，并依据需要供应相应的办公用品和设备支持，如纸张、笔、打印机耗材等。
6. 信息传递和协调办公室前台是公司或部门的信息传递中心之一。
前台工作人员负责将有关的文件和信息传达给相关人员，并准时反馈和协调处理相关问题。
同时，要保持与各部门的良好沟通，准时了解公司或部门的重要动态和变化。
7. 出差和会议支配办公室前台通常负责公司或部门的出差和会议支配。
前台工作人员需要协调员工的出差方案，包括预订机票、酒店和交通工具等。
同时，要负责会议室的预定、预备和接待工作，确保会议的顺当进行。
8. 行政支持办公室前台还负责供应行政支持的工作，包括办理员工的签到和签离手续、处理行政文件的归档和整理、帮忙办理各类证件申请等。
汽车前台接待岗位职责(12篇)
汽车前台接待岗位职责1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复2、对需要转接的电话进行准确的接转3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人6、记录客户电话访问及来访信息7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录9、提供文件录入、打印、复印等行政服务10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作11、完成上级委派的其他临时性工作。
汽车前台接待岗位职责（二）1、出迎及时，问好。
新用户递交名片。
(例：您好!请问有什么可以帮助您?)2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。
3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)5、递水及时。
时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
6、管理板使用。
管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。
若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。
9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。
上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。
12、接听所有来电都需做电话记录。
13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做汽车前台接待岗位职责（三）1.负责4s店维修客户的接待工作。
2.负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作。
2024年公司前台接待岗位职责模版（四篇）
2024年公司前台接待岗位职责模版组织架构关系：直接上级：前厅领班岗位职责：1、承担起宾客抵达酒店的接待任务。
2、有效管理手牌和可用毛巾的分配，以及一楼消费项目的录入工作。
3、确保本工作区域的清洁卫生。
工作职责：1、穿着整洁的工装，提前____分钟到岗，确保交接工作的顺利进行。
2、以礼貌的语言迎接宾客，使用恰当的问候语，保持亲切、自然的沟通态度，面带微笑。
3、熟悉酒店的运营、营销活动以及各种消费项目，以便解答宾客的疑问。
4、做好接待准备工作，包括手牌和毛巾的发放，以及宾客手牌号和一楼消费项目的录入工作。
5、每日盘点手牌和毛巾，注意使用情况，防止丢失，详细记录并交接给下一班次进行核实。
6、倾听并记录宾客的建议，转交给主管领导。
7、保持工作区域的卫生整洁，确保交接工作的准确无误。
服务标准：1、前台接待员应保持工装整洁，佩戴工牌，化淡妆，以自信的态度上岗。
2、确保交接班的顺利进行。
A、接班(1)根据交接本检查岗位物品是否齐全，交接信息是否准确。
(2)确认计算机的正常使用，保证硬件设备的完好。
(3)仔细核对手牌和毛巾的数量，确保摆放整齐。
(4)检查交接班的卫生状况是否达标。
(5)检查物品储备是否充足，以满足本班次的需求。
(6)确认无误后，在交接本上签字。
B、交班(1)在交班前完成卫生清理工作。
(2)检查本班次的库存物品，根据上一班次的结余和本班次的销售，为下一班做好准备。
(3)回顾本班次的工作情况，确保无遗留问题，如有特殊情况需详细说明。
3、当宾客到达时，微笑并主动热情地问候，根据情况使用恰当的礼貌用语，如“您好，欢迎光临”，迅速准确地提供手牌，将手牌毛巾交给迎宾员。
4、根据发放的手牌号码准确无误地录入计算机。
5、前台接待员需熟悉各楼层的服务项目，牢记各种服务项目及消费品的价格。
6、前台接待员接听电话标准A、内部(1)接听电话时，铃声不超过三声，保持语言清晰，礼貌问候，并表明部门身份，如“您好，前台，有什么可以帮您的吗？”(2)打电话时，使用礼貌用语，简洁明了地表达需求，如“您好，我是前台，请帮我……”。
前台接待流程及话术
前台接待流程及话术 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】前台接待流程以及话术前台的接待，主要分为电话和来访者接待，相关接待流程有以下规范：一、电话接待1、接听电话当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着公司的形象。
在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。
首先要说“你好，中科金财”，切忌以“喂”开头，要勤说“请问”“请稍等”之类的谦词。
如果因故迟接，要向来电者说“对不、起，让您久等了”。
前台接起电话的声音要不紧不慢，并最终保持轻松愉悦的声调，不得在电话中和来电者使用不文明语言。
应调整好的表情，微笑可以通过电话传递，使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么，可以帮你吗”“不用谢”等。
2、来电转接转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。
对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问，对方的姓名，单位。
要求前台要有一定的辨别能力，分辨出无关电话和重要电话的区别，对于重要电话进行转接和记录。
如果来电方是作广告、推销、不能说出需转接者姓名的电话或与公司无关的来电就要拒绝。
应该用礼貌的借口，比如先让其先发传真，如有需要再联系。
3、做好来电记录电话机旁要备有来电登记表，如有无法提供明确需转接者信息的来电者，进行来电登记，尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
4、让客户先收线再打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“嗒嗒“的声音，这会让客户感到很不舒服。
因此，在电话即将结束时，应礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
二、来访者接待1、遇到有访客来时，应立即招呼来访客人，面朝向来访者点头，微笑致意：“您好，请问; “您找哪一位请问贵姓”是否有预约然后要求访客填写来访登记表。
知道找谁后，请来访者到洽谈间等待，立即帮其联系，并倒水给客人。
前台接待流程及话术
前台接待流程及话术接待流程及话术前台的接待，主要分为电话和来访者接待，相关接待流程有以下规范: 一、电话接待1、接听电话当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着公司的形象。
在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。
首先要说“你好，*****公司，很高兴为您服务”，切忌以“喂”开头，要勤说“请问”“请稍等”之类的谦词。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
前台接起电话的声音要不紧不慢，并最终保持轻松愉悦的声调，不得在电话中和来电者使用不文明语言。
应调整好的表情，微笑可以通过电话传递，使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么可以帮你吗,”“不用谢”等。
2、随时记录在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。
如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
3、自报家门一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。
同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
4、来电转接转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。
对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问，对方的姓名，单位。
要求前台要有一定的辨别能力，分辨出无关电话和重要电话的区别，对于重要电话进行转接和记录。
如果来电方是作广告、推销、不能说出需转接者姓名的电话或与公司无关的来电就要拒绝。
应该用礼貌的借口，比如先让其先发传真，如有需要再联系。
5、做好来电记录电话机旁要备有来电登记表，如有无法提供明确需转接者信息的来电者，进行来电登记，尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
、去电礼仪:你好，我是***公司前台某某，现向你征询一件事，可以吗,通4 话结束前应说:真的很感谢你的帮助，谢谢。
”6、让客户先收线再打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“嗒嗒“的声音，这会让客户感到很不舒服。
访客登记管理规定
访客登记管理规定一、目的为了加强公司安全管理，保障公司正常的工作秩序，特制定本访客登记管理规定。
二、适用范围本规定适用于所有进入公司的访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、应聘者等。
三、登记地点与时间1、登记地点：公司前台是专门设立的访客登记处。
2、登记时间：公司正常工作日的上班时间内（上午_____至下午_____），非工作时间如有访客，需提前与相关部门或人员预约，并在保安室进行登记。
四、登记流程1、访客到达公司时，应主动向前台工作人员出示有效身份证件，如身份证、驾驶证等。
2、前台工作人员应礼貌接待访客，询问其来访事由、所访部门或人员，并提供《访客登记表》让其填写。
3、访客需如实填写《访客登记表》，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话、来访事由、所访部门或人员、预计停留时间等信息。
4、前台工作人员核实访客填写的信息无误后，发放访客证，并告知访客佩戴访客证的要求以及公司的相关规定。
5、访客凭访客证进入公司，访问结束后，访客应及时归还访客证，并在《访客登记表》上签字确认离开时间。
五、接待要求1、被访部门或人员应提前告知前台有访客来访，并说明访客的基本情况和来访事由。
2、被访部门或人员应在约定的时间内接待访客，如因特殊情况不能按时接待，应提前通知前台和访客，并重新约定接待时间。
3、接待过程中，被访部门或人员应遵守公司的相关规定，不得泄露公司机密信息，不得带领访客进入未经授权的区域。
六、陪同要求1、对于重要访客或需要进入特殊区域的访客，应由相关部门安排专人陪同。
2、陪同人员应负责向访客介绍公司的相关情况，解答访客的疑问，并确保访客的行为符合公司的规定。
3、陪同人员应随时关注访客的动态，如发现访客有违规行为，应及时制止并报告相关部门。
七、访客证管理1、访客证是访客进入公司的凭证，应妥善保管，不得转借、涂改。
2、访客证如有遗失或损坏，应及时向前台报告，并办理补办手续。
3、访客离开公司时，应将访客证归还前台，如未归还，前台工作人员应及时追回。
前台日常管理制度及流程
第一章总则第一条为规范前台日常管理工作，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司前台工作人员的日常工作。
第三条前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章岗位职责第四条前台工作人员应具备以下基本职责：1. 负责公司来访人员的接待、引导和咨询工作；2. 负责公司内部员工的来访登记、考勤及接待工作；3. 负责公司电话的接听、转接及信息记录；4. 负责公司内部文件的收发、登记及保管；5. 负责公司会议的组织、安排及服务工作；6. 负责公司前台环境的维护和清洁工作；7. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章工作流程第五条来访接待流程：1. 来访人员到达公司门口，前台工作人员应主动询问并示意其登记；2. 来访人员填写来访登记表，前台工作人员核对信息无误后，为其办理登记手续；3. 根据来访人员的身份，前台工作人员指引其至相应部门或人员；4. 如需会面，前台工作人员协助安排会面时间和地点；5. 来访结束后，前台工作人员提醒来访人员带走个人物品，并做好记录。
第六条内部员工来访流程：1. 内部员工来访，前台工作人员应主动询问并登记；2. 核对来访员工身份，确认无误后，允许其进入；3. 如有特殊需求，前台工作人员协助安排；4. 来访结束后，前台工作人员做好记录。
第七条电话接听流程：1. 前台工作人员应礼貌接听电话，准确记录来电信息；2. 如遇不在服务范围内的电话，应及时转接或留言；3. 对于紧急电话，应立即通知相关人员处理；4. 每日电话记录需整理归档。
第八条文件收发流程：1. 收到文件，前台工作人员应仔细核对文件信息，确认无误后登记；2. 按照文件性质，将文件分门别类存放；3. 发送文件，前台工作人员应确保文件送达指定人员；4. 文件登记需及时更新，并做好归档工作。
第九条会议组织流程：1. 会议通知：提前向参会人员发送会议通知，包括会议时间、地点、议程等；2. 会议准备：提前做好会议室布置、设备调试等工作；3. 会议期间：负责会议记录、摄影等工作；4. 会议结束：整理会议记录，归档会议资料。
前台的职责有哪些
前台的职责有哪些前台的职责有哪些篇11、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5、接受行政经理工作安排并协助完成其他行政工作;前台的职责有哪些篇21、负责客人的`登记、入住、退房、结账等接待工作；2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话；3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；5、完成上级领导交办的其他工作事项。
前台的职责有哪些篇31、接待接洽工作，公司来访人员接待。
2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。
3、公司客户来访信息的管理.4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。
5、负责部门会议记录。
6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。
7、协助行政事务。
8、完成领导交办的其他工作。
前台的职责有哪些篇41.全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标;2.日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务;3.负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实;4.督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩;5.协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。
协调与其他部门的关系，加强沟通与合作;6.全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质;7.协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求;8.负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合;9.做好日常突发事件的应对处理;10.做好部门领导指派的其他工作。