个人决策与群体决策.ppt
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1-6
決策的定義
決定（Decision） 從現有的選項中擇一 (試誤法，慢慢試，總會找到)
決策過程（Decision Making） 即為辨識幾個可行的做法 並選擇其一
1-7
決策型式
預定式決策（Programmed Decisions）
預定式決策是重複的日常工作。
突發式決策（Nonprogrammed Decisions ）
1. 了解這些類型能幫你了解自己 2. 藉著了解屬於哪一類型，讓你更容易
影響他人 3. 藉著了解屬於哪一類型，讓你更容易
影響他人
1-11
理性的決策
理性模式決策（Rational Model of Decision Making ）
又稱古典模式（classical model），詮釋管理者應該如 何做決定；它假設管理者將做出最合理、條件最佳的 決定，而且能帶給公司最好的利益。
1-24
潛在缺點 1. 有些人強勢主導 2. 群體迷思 3. 滿意即可 4. 目標轉移
團體 & 決策
1. 較無效率 2. 團隊大小影響決策品質 3. 團隊也許會過度自信 4. 以資料為主
1-25
團隊在何時能有助於決策
圖表 7.6
1. 能提高品質
2. 能提高接受度
3. 能有助於發展
1-26
參與式管理
你能看著自己，並告訴自己，你做的決策是對的嗎？或 者整個情況對這個決策有沒有產生不好的跡象？
2. 你的父母會怎麼說？
你有辦法向你的父母或家人解釋，你考慮這樣做的原因為 何？
3. 宣誓測驗
你能在教堂發誓（而且在你宣誓時，要由律師主持）， 說你所做的一切是對的嗎？
1-21
步驟 4
步驟 4
實施所選 之解決方 案，並評 估之
成功實施方案：
你需要做到兩件事: 小心計畫、影響範圍提高警覺
評估
你接下來必須作出 決策後的結果
1-22
評估
如果方案效果不佳該怎麼辦？
1. 多給它一點時間 2. 稍微做點改變 3. 換別的方案試試 4. 從頭開始
1-23
群體決策: 潛在優點與潛在缺點
圖表 7.5
潛在優點 1. 更多資訊 2. 不同觀點 3. 腦力激盪 4. 對決策原理了解更深 5. 對該決策有更大義務
2. 漸進型（ Incremental Model ）
管理者以小規模、短期的方式來減緩問題的嚴 性，而非做出能長期解決問題的方案。
3. 聯合型（ Coalitional Model ）
經營團隊聚集一起，提供不同意見，一起就特 定問題交易、協商、妥協。
1-14
非理性決策模式
4. 垃圾桶型（ Garbage Can Model ）
五大非理性模式
1. 滿意型（Satisficing） 2. 漸進型（Incremental） 3. 聯合型（Coalitiona） 4. 垃圾桶型（Garbage can） 5. 直覺型（Intuitional）
1-13
非理性決策模式
1. 滿意型（Satisficing Model ）
管理者會找到一個讓他們滿意的方案，而非最 好的方案。
1-16
實際制定決策前的四個步驟
圖表 7.3
步驟 1
確認問 或機會
步驟 2
構思可 選擇之 解決方案
步驟 3
評估方 案並擇一
步驟 4
實施與評 估所選擇 之解之決 方案
1-17
步驟 1
步驟 1
確認問 題或機 會
問題或困境不斷地接踵而
來，阻止你完成目標
診斷分析潛在因素
機會-出現了凌駕現有目標的可能性
1-18
參與式管理
Participative Management (PM)
意指讓員工一起： 設立目標 下決定 解決問題
在公司內做改變。
（a） （b） （c） （d）
1-27
著手參與式管理
1. 高階管理者持續的介入 2. 中階主管的支持 3. 員工相信主管 4. 員工已做好準備 5. 員工職位沒有相依性 6. 參與式管理和全面品質管理一同實施
步驟 2
步驟 2
構思可選 擇之解決 方案
程式化決策模式
解決方案或許會比較容易
非程式化決策模式 愈具創造力或創新力的方 案愈能解決問題
1-19
步驟 3
符合道德標準嗎？
步驟 3
評估替代 或可選擇 的方案並 擇一
具有可行性嗎？
到最後是否仍有效？
1-20
符合道德標準嗎？
圖表 7.4
對於那些擔心自己是否犯詐欺罪的商業人士， 1. 察覺測驗
就是管理者隨意下決定。
5. 直覺型（ Intuitive Model）
是管理者迅速掌握整個狀況，並根據經驗 來做決策。
1-15
妨礙決策者完全依理性做決定的一些阻礙
圖表 7.2
1. 複雜程度 2. 時間與金錢限制 3. 不同的認知能力、價值觀、技術，和下意識的反應 4. 資料不完善 5. 資料過多 6. 優先性不同 7. 目標分歧
突發式決策會發生在非例行性、不常見 的情況上。
1-8
一般決策類別
決策類別
（Decision-making Style）
反映出個人對資訊的 了解與回應
1-9
決策制定的型態
圖表 7.1
1-10
對高 不 分析型
明
狀Baidu Nhomakorabea
況 的
命令型
容
忍 度低
完成任務與
使用技巧關係
概念型 行動型
社交關係
價值取向
決策類型的了解
1-1
Chapter 7
個人決策與群體決策： 管理者如何創造先機
關鍵問題
• 7.1 決策的本質
如何決定做出適當的決定？
• 7.2 兩種決策：理性與非理性
如何得知自己何時會理性做事？
• 7.3 解決問題與把握機會：做有用的決定
做出實際決策前的四個步驟為何？
1-3
關鍵問題 • 7.4 群體決策：如何與他人合作？
該如何與他人合作，開創先機？
• 7.5 如何突破決策關卡？
時時維持理性並非易事。會遭遇的關卡為何？
1-4
傑出管理者如何做適當的決策
何時該做決定，何時該暫時停手？
1. 了解度 2. 結果的接受度 3. 日後可能出現的其他選擇 4. 把握機會
1-5
傑出管理者如何做適當的決策
做出艱難的決定
1. 適時決定 2. 別執著於較不重要的小事 3. 劃過程與結果 4. 學習何時停止蒐集資料 5. 受挫時，縮小選擇範圍
理性模式有一些相當值得期望的假設
1. 資料齊全，沒有任何不確定性 2. 合理、非情緒化的分析 3. 為公司做最好的決定
1-12
非理性決策
非理性決策模式
（Nonrational models of decision making ） 說明管理者如何做決定；它們假設決策過程幾乎 充滿不確定性和危機，使管理者難以下最好的決 定。
決策的定義
決定（Decision） 從現有的選項中擇一 (試誤法，慢慢試，總會找到)
決策過程（Decision Making） 即為辨識幾個可行的做法 並選擇其一
1-7
決策型式
預定式決策（Programmed Decisions）
預定式決策是重複的日常工作。
突發式決策（Nonprogrammed Decisions ）
1. 了解這些類型能幫你了解自己 2. 藉著了解屬於哪一類型，讓你更容易
影響他人 3. 藉著了解屬於哪一類型，讓你更容易
影響他人
1-11
理性的決策
理性模式決策（Rational Model of Decision Making ）
又稱古典模式（classical model），詮釋管理者應該如 何做決定；它假設管理者將做出最合理、條件最佳的 決定，而且能帶給公司最好的利益。
1-24
潛在缺點 1. 有些人強勢主導 2. 群體迷思 3. 滿意即可 4. 目標轉移
團體 & 決策
1. 較無效率 2. 團隊大小影響決策品質 3. 團隊也許會過度自信 4. 以資料為主
1-25
團隊在何時能有助於決策
圖表 7.6
1. 能提高品質
2. 能提高接受度
3. 能有助於發展
1-26
參與式管理
你能看著自己，並告訴自己，你做的決策是對的嗎？或 者整個情況對這個決策有沒有產生不好的跡象？
2. 你的父母會怎麼說？
你有辦法向你的父母或家人解釋，你考慮這樣做的原因為 何？
3. 宣誓測驗
你能在教堂發誓（而且在你宣誓時，要由律師主持）， 說你所做的一切是對的嗎？
1-21
步驟 4
步驟 4
實施所選 之解決方 案，並評 估之
成功實施方案：
你需要做到兩件事: 小心計畫、影響範圍提高警覺
評估
你接下來必須作出 決策後的結果
1-22
評估
如果方案效果不佳該怎麼辦？
1. 多給它一點時間 2. 稍微做點改變 3. 換別的方案試試 4. 從頭開始
1-23
群體決策: 潛在優點與潛在缺點
圖表 7.5
潛在優點 1. 更多資訊 2. 不同觀點 3. 腦力激盪 4. 對決策原理了解更深 5. 對該決策有更大義務
2. 漸進型（ Incremental Model ）
管理者以小規模、短期的方式來減緩問題的嚴 性，而非做出能長期解決問題的方案。
3. 聯合型（ Coalitional Model ）
經營團隊聚集一起，提供不同意見，一起就特 定問題交易、協商、妥協。
1-14
非理性決策模式
4. 垃圾桶型（ Garbage Can Model ）
五大非理性模式
1. 滿意型（Satisficing） 2. 漸進型（Incremental） 3. 聯合型（Coalitiona） 4. 垃圾桶型（Garbage can） 5. 直覺型（Intuitional）
1-13
非理性決策模式
1. 滿意型（Satisficing Model ）
管理者會找到一個讓他們滿意的方案，而非最 好的方案。
1-16
實際制定決策前的四個步驟
圖表 7.3
步驟 1
確認問 或機會
步驟 2
構思可 選擇之 解決方案
步驟 3
評估方 案並擇一
步驟 4
實施與評 估所選擇 之解之決 方案
1-17
步驟 1
步驟 1
確認問 題或機 會
問題或困境不斷地接踵而
來，阻止你完成目標
診斷分析潛在因素
機會-出現了凌駕現有目標的可能性
1-18
參與式管理
Participative Management (PM)
意指讓員工一起： 設立目標 下決定 解決問題
在公司內做改變。
（a） （b） （c） （d）
1-27
著手參與式管理
1. 高階管理者持續的介入 2. 中階主管的支持 3. 員工相信主管 4. 員工已做好準備 5. 員工職位沒有相依性 6. 參與式管理和全面品質管理一同實施
步驟 2
步驟 2
構思可選 擇之解決 方案
程式化決策模式
解決方案或許會比較容易
非程式化決策模式 愈具創造力或創新力的方 案愈能解決問題
1-19
步驟 3
符合道德標準嗎？
步驟 3
評估替代 或可選擇 的方案並 擇一
具有可行性嗎？
到最後是否仍有效？
1-20
符合道德標準嗎？
圖表 7.4
對於那些擔心自己是否犯詐欺罪的商業人士， 1. 察覺測驗
就是管理者隨意下決定。
5. 直覺型（ Intuitive Model）
是管理者迅速掌握整個狀況，並根據經驗 來做決策。
1-15
妨礙決策者完全依理性做決定的一些阻礙
圖表 7.2
1. 複雜程度 2. 時間與金錢限制 3. 不同的認知能力、價值觀、技術，和下意識的反應 4. 資料不完善 5. 資料過多 6. 優先性不同 7. 目標分歧
突發式決策會發生在非例行性、不常見 的情況上。
1-8
一般決策類別
決策類別
（Decision-making Style）
反映出個人對資訊的 了解與回應
1-9
決策制定的型態
圖表 7.1
1-10
對高 不 分析型
明
狀Baidu Nhomakorabea
況 的
命令型
容
忍 度低
完成任務與
使用技巧關係
概念型 行動型
社交關係
價值取向
決策類型的了解
1-1
Chapter 7
個人決策與群體決策： 管理者如何創造先機
關鍵問題
• 7.1 決策的本質
如何決定做出適當的決定？
• 7.2 兩種決策：理性與非理性
如何得知自己何時會理性做事？
• 7.3 解決問題與把握機會：做有用的決定
做出實際決策前的四個步驟為何？
1-3
關鍵問題 • 7.4 群體決策：如何與他人合作？
該如何與他人合作，開創先機？
• 7.5 如何突破決策關卡？
時時維持理性並非易事。會遭遇的關卡為何？
1-4
傑出管理者如何做適當的決策
何時該做決定，何時該暫時停手？
1. 了解度 2. 結果的接受度 3. 日後可能出現的其他選擇 4. 把握機會
1-5
傑出管理者如何做適當的決策
做出艱難的決定
1. 適時決定 2. 別執著於較不重要的小事 3. 劃過程與結果 4. 學習何時停止蒐集資料 5. 受挫時，縮小選擇範圍
理性模式有一些相當值得期望的假設
1. 資料齊全，沒有任何不確定性 2. 合理、非情緒化的分析 3. 為公司做最好的決定
1-12
非理性決策
非理性決策模式
（Nonrational models of decision making ） 說明管理者如何做決定；它們假設決策過程幾乎 充滿不確定性和危機，使管理者難以下最好的決 定。