个人决策与群体决策.ppt
最新心理学——群体决策和精品课件
• 4、专家小组 • 第一、如果参加者相互认识，要从同一职位
的人员中选取 • 第二、如果互相不认识，可以从不同职位的
人员中取出 • 第三、参加者的专业应力求与所讨论的问题
(wèntí)相一致，较深的理解其他专家
第三十三页，共44页。
• 5缺点： • 第一、由于头脑风暴参与人员过多(ɡuò duō)，
• 四、确定型决策、风险型决策和不确定型决 策（根据环境的可控程度）
• 确定型决策 • 含义：在稳定的条件(tiáojiàn)下，及决策所
需要的各种情报资完全掌握的情况下进行的 决策。
第十一页，共44页。
• 不确定型决策 • 含义：决策过程中提出各种备选方案，每种方案面
临几种不同的结果，并且决策者很难确定各种结果 出现的概率，需要进行综合分析，作出最终决策。 • 风险型决策：也称随机决策 决策过程中提出各种 备选方案，每种方案都有几种不同的结果，决策者 虽然不能确定哪种结果会发生，但是能计算或者 (huòzhě)估计其发生概率及相应损益值，这样的条件 下的决策就是风险型决策。 • 注意三者之间的区别
第十九页，共44页。
群体决策
• 二、群体(qúntǐ)决策和个体决策的联系和区 别
• 两者既相互联系又相互区别 • 两者联系在于：1、群体(qúntǐ)由个体所组成，
群体(qúntǐ)决策的作出以单个的个体为基础 • 2、群体(qúntǐ)决策代表的群体(qúntǐ)中绝大
多数个体的决策是个体决策的体现与科学加 总 • 两者区别（重点）：1、从准确性上说，群 体(qúntǐ)决策往往高于个体决策，但速度较 慢
• 不同类型的决策行为需要不同的思考方法。 • 一、确定型决策行为的思考方法 • 二、风险型决策的思考方法 • 1、选择最有希望的方案行动 • 2、备好应变方案，以便在可能的北侧事变
个体决策与群体决策
个体决策与群体决策随着人口数量逐渐增加，社会变得更加复杂，决策的重要性也变得越来越大。
个体和群体决策是两种不同的决策方式，它们各具优缺点和适用场合。
在特定的情况下，选择何种决策方式可以更有效地解决问题。
个体决策是指由个人独立进行的决策，其思考和评估过程依赖于个人的认知、感知和价值观等内在因素。
这种决策方式的优点是快速、高效、简单，可以帮助自己掌握更多的自主权。
个体决策可以避免群体压力的影响，避免决策的模糊化，以及保持高度的隐私保护。
个体决策可以节约时间和成本，特别是在工作过程中，员工需要快速做出决策，以保持工作的顺利进行。
然而，个体决策也可能存在缺点。
个人的知识和信息量限制可能导致错误的决策，因为我们每天无法获得所有的信息，也无法掌握所有的知识。
此外，个人可能会受到自己情绪的影响，导致决策产生偏向性。
个体决策还可能导致自我中心思维、判断和偏见，因为缺乏深入讨论和交流的机会。
最终，某些决策可能缺乏广泛的视角和知识，使得决策结果不尽如人意。
群体决策是指由一个团队、一个委员会、一个小组或一个组织集体进行的决策。
其优点包括将思维和技能汇集在一起，以更好地评估和决策问题。
群体决策促进思想和知识的交流，能够提供更广泛的视角和解决方案，从而获得更好的决策结果。
此外，群体决策还能提高员工的参与度和归属感，增强团队凝聚力，提高组织的绩效水平。
然而，群体决策也可能存在缺点，如劳动力和时间成本高，容易导致慢速、冗余和浪费。
此外，群体压力还可能使人们产生同意错误、抵制异议的现象，导致群众思维、缺乏独立思考、逻辑跳跃、参差不齐等问题。
最终，群体决策浪费时间，因为需要交流、协商、审议和接受许多不同的声音和层面。
结论总而言之，个体决策和群体决策各有其优点和缺点。
对于某些问题，个人可能可以更快、更高效地做出决策。
而对于某些复杂问题，群体决策可能是更有效的选择。
重要的是要根据需要选择适当的决策方式，从而更好地解决问题。
无论采取何种决策方式，必须注意保持独立思考，使决策更客观、合理，从而取得更好的结果。
个人决策与群体决策
个人决策与群体决策个人决策和群体决策是日常生活中常见的两种决策方式。
个人决策是由个人自主决策，而群体决策则是由一群人共同参与决策过程。
两种决策方式各有优劣，下面将分别从不同角度进行分析和比较。
在个人决策方面，最大的优势在于可以快速做出决策，个人可以根据自己的意愿和需要来做出决策。
个人决策不需要考虑其他人的意见和利益，可以更加专注于自己的目标和利益，减少了决策的复杂性。
此外，个人决策还能够为个人增加自主性和自由度，个人可以根据自己的喜好和偏好来做出决策。
然而，个人决策也存在一些弱点。
个人决策往往只考虑了个人的立场和利益，忽视了其他人的意见和需求。
个人决策容易受到主观偏见的影响，可能无法全面和客观地评估情况和选项。
此外，个人决策也面临风险和不确定性，因为个人的能力和知识有限，可能无法预测和应对潜在的风险。
相比之下，群体决策通过多方参与和讨论，通常能够得出更全面和客观的决策结果。
群体决策可以充分利用群体智慧和知识，减少个人主观偏见的影响。
群体决策还可以增加决策的公正性，因为各个群体成员的意见和利益都得到了考虑。
此外，群体决策还可以提高决策的质量和可行性，因为不同个人的专长和经验可以相互补充。
然而，群体决策也存在一些弊端。
首先，群体决策过程通常需要更多的时间和资源，涉及到更多的人员和步骤，可能导致决策过程的冗长和复杂。
其次，群体决策容易受到群体动力和压力的影响，可能导致一些成员不敢发表自己真实的意见和看法，从而影响决策结果的客观性和准确性。
再者，群体决策可能存在决策制定者太多导致效率低下的问题，决策往往需要经过复杂的讨论和协商，可能导致决策结果的稳定性和一致性较差。
综上所述，个人决策和群体决策各有优劣，并且适用于不同的情境和问题。
个人决策适用于一些个人可独立决策和执行的问题，具有快速和自主性的优势。
而群体决策适用于一些需要多方协作和讨论的复杂问题，能够充分利用群体智慧和知识。
在实际生活中，我们可以根据具体情况选择合适的决策方式，或者将二者结合起来，通过个人决策和群体讨论相结合，得出更好的决策结果。
集体决策与个人决策
个人决策与集体决策一、个人决策与集体决策的优缺点个人决策是指个人在参与组织活动中的各种决策。
在组织的活动过程中，每个成员都要制定一系列的决策。
这类决策不仅影响个人在组织内的活动方式，而且会影响其他成员的活动效率以及组织任务的完成。
个人决策的优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。
缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。
个人决策的缺点：个人决策受决策者个人的经验、知识水平、决策能力、思想观念、欲望、意志等因素的影响，使决策具有强烈的个人色彩。
决策是在一定历史阶段产生并发展起来的，体现着时代的特征。
随着环境的变化，决策也日益呈现出一些新的特点，其中最典型的就是集体决策受到重视并获得迅速发展。
集体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
其中，参与决策的人组成了决策集体。
集体决策的优点：第一，集体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。
第二，集体决策具有较好的执行性。
第三，集体决策往往更富于创造性。
缺点：第一，决策的时间较长。
集体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，集体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。
第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。
集体决策的缺点：第一，浪费时间。
组织一个群体需要时间。
群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时问与个人决策所用时间相比，就要多一些，从而限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。
第二，从众压力。
群体决策存在着从众压力，使得群体成员希望被群体接受和重视的愿望可能会导致不同意见被压制，在决策时使群体成员都追求观点的统一。
决策行为有群体决策和个体决策之分1
决策行为有群体决策和个体决策之分1----262131e2-7158-11ec-9e85-7cb59b590d7d决策行为的相关讨论决策行为可分为群体决策和个体决策。
群体决策是多人参与决策分析和决策，充分发挥团队智慧的全过程。
其中，参与决策的人组成了一个决策小组。
个人决策主要取决于个人价值观、知识、经验和个人信息。
一一般情况下，对于较复杂的决策问题，单纯个人的能力是不能驾驭的，因此，团体决策此时就显得很有必要。
数据显示，几乎所有的小组的情况的都是团队得分低于平均分。
例外的只有我们组，正好相反。
其他小组的决策充分体现了团体决策的优势，经过团体决策以后，所得的结果更接近专家的看法。
每个人的知识、经历不一样，对同一事物的看法也有所不同，决策过程中每个人都说出自己的想法，得到一致认同以后作为最终决定。
而我们组进行团体决策时，每个人先说出自己排在前五位的选项，得票最多的作为团体决定的第一位选项，采用的是投票决策，即：少数服从多数决策，当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，可以采取投票决策的方式，但不宜在小集团范围内投票，一方面，小集团范围内的投票会促成人们分派，这样的竞争会影响决议的质量和执行；另一方面，投票决策容易导致输赢之争，输方难以尽职尽责和全力投入。
我们组一共七个人，显然投票决策并不是一个好方法。
剩下的是个人提出选择，团体讨论是否可以通过，一开始的时候还好，大家都可以畅所欲言，随意表达不同观点，但由于时间有限，这种方法不大可行，再加上有的人的提议一直不被通过，大家碍于面子，以至于在后来基本没有反对的按照任何一个人说的作为最终排序。
这就体现了团体决策的缺点之一，即有可能为个人或子团体所左右。
团体决策之所以具有科学性，原因之一是团体决策成员在决策中处于同等的地位，可以充分地发表个人见解。
但在实际决策中，这种状态并不容易达到，很可能出现以个人或子团体为主发表意见、进行决策的情况。
这也是造成我们组的团队得分低于平均分情况的重要原因。
《管理学》中的决策.ppt
优点： 1、决策结果的合理性 2、决策结果的正确性 3、较好的执行性 4、更富于创造性
缺点： 1、消耗时间 2、少数人统治 3、屈从压力 4、责任不清
改善的办法
1、设定最后期限 2、组织的领导者应当避免过早的暴露自己的
观点 3、每个人应以批评的态度出现 4、对个性非常强的成员，要么不要，要么就
25
【案例】关上你的窗帘
美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，天长日久，墙面出 现裂纹。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
通过对墙体表面腐蚀痕迹的分析，专家们发现对墙体侵蚀最直 接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。 接下来专家们逐一分析了原因：为什么每天要冲洗墙壁→因为墙 壁上每天都有大量的鸟粪→为什么会有那么多鸟粪→因为大厦周 围聚集了很多燕子→为什么会有那么多燕子→因为墙上有很多燕 子爱吃的蜘蛛→为什么会有那么多蜘蛛→因为大厦四周有蜘蛛喜 欢吃的飞虫→为什么有这么多飞虫→因为飞虫在这里繁殖特别快 →为什么飞虫在这里繁殖特别快→因为这里的尘埃最适宜飞虫繁 殖→为什么这里最适宜飞虫繁殖→因为大厦开着的窗户阳光充足。
决策过程
诊 明 拟 筛 执评 断 确 定 选 行估 问 目 方 方 方效 题 标 案 案 案果
决策的过程（P114）
诊断问题（识别机会）
➢ 决策者必须知道哪里需要行动 ➢ 尽力获取精确、可依赖的信息
明确目标
➢ 目标体现的是组织想要获得的结果 ➢ 明确所要获得结果的数量和质量
拟定方案
➢ 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 ➢ 从多角度审视问题
➢ 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的 人作为小组成员，并向他们提供与决策问题 相关的信息
➢ 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出 决策建议
个体决策与群体决策
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
自从西蒙开始，人们就认识到个体的决策行为并非 完全理性的，而是有限理性的。研究成果揭示了有限 理性决策的一些规律，即人们在什么情况下会出现怎 样的决策偏差。
例如，决策者面临这样一个决策：“这里有两个对600 名绝症患者的治疗方案。方案一将会使200人痊愈；方 案二有1／3的可能性使600人痊愈，有2／3的可能性一 个也救不活。”决策者会选择哪个方案呢?
研究表明，有72％的人倾向于选择方案一，有28％的人 倾向于选择方案二。由于问题的表述强调的是能治愈的情 况，因此更多的人会回避风险，选择至少能救活200人的 方案。
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
(3) 风险决策的措辞效应
“这里有两个对600名绝症患者的治疗方案。方案三 将会使400人死亡；方案四有1／3的可能性一个人也不 会死掉，有2／3的可能性600人都会死掉。”现在，决 策者会做出怎样的选择呢?
研究表明，有78％的人倾向于选择方案四，有22％的人 倾向于选择方案三。不难看出，方案三只不过是方案一的 另一种表达方式，方案四是方案二的另一种表达方式。由 于这次强调的是不能治愈的情况，决策者做出了更加冒险 的选择。
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
(2)可得性启发式：指的是人们通常利用已经得到的信息或者方 便可得的信息做出判断。
例如，太平洋上有一座小岛遭受台风侵袭，联合国需要决定到 底给这个小岛支援多少钱。一种情况是假设这个小岛上面有l 000户居民，90％居民的房屋都被台风摧毁了。另一种情况是 这个岛上有18 000户居民，其中有10％居民的房子被摧毁。 调查的结果，人们觉得在前面一种情况下，联合国需要支 援1 500万美元，在后面一种情况下，人们觉得联合国只 需要支援l 000万美元。实验结果说明，人们在做决策时 更习惯使用容易获得的方便判断的信息，如百分比，而不 是花费更多精力去计算具体数字。
领导方法之领导决策PPT课件(32张)
4、领导决策的基本程序
发现问题
确定目标 价值评估 拟定方案
方案咨询、 论证和评估
决策产生
决策实施与控制 信息反馈 方案修正
准备
谋划
抉择
控制修正追踪
第三节 群体决策 （群体成员一起对问题进
行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）
决策的原则 小生产观念
现代生产观念
目标原则 无定义、含糊、单一
定义明确、多目标体系
时效原则 慢、过时、拖拉、错失机会 迅速、及时，可能时机欠成熟
系统原则 个别性、有反复
程序化、规范化、整体分析
协同原则 各决策目标易互相排斥撞车 协调性、沟通好
知识原则 凭经验、“照方抓药”
重知识、靠咨询系统
适应原则 以不变应万变
基本步骤：
建立特别小组，选定征询对象（专家）名单； 发放问题征询表，请专家预测、评价； 回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写
出与平均意见不同的理由） 如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。
优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。 缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。
领导决策
领导方法之三
内容
决策的基本问题 领导决策 群体决策 战略管理
第一节 决策的基本问题
1. 决策的概念及特征 “决策”一词来自英文（Decising making) “做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的 基础：
1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theory of system 1948年（美）C.E.Shannon 提出Informatics 1948年（美）N.wiener 提出 Cybernetics 1960年（美）H.Simon 提出Decising-making
第六讲 个体决策与群体决策
的时候，你决定开始找工作。
步骤2：确定决策标准 通过决策标准，使不同的方案具有可对比性 例如，你选择工作的标准是：地点、薪酬、福利、职位、
社会地位、规模、企业性质、工作内容等。
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理性选择模型：最优化选择决策（2）
步骤3：给标准确定权重
决策标准不一定都同样重要，需要赋予不同重要性。 例如，你认为，选择工作最重要的是：薪酬、地位、职
群体决策与个人决策
群体决策的优点
更完全的信息和知识 增加观点的多样性 提高了决策的可接受性 增加合法性 浪费时间 从众压力 少数人控制 责任不清
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群体决策的缺点
群体决策与个人决策
群体决策的两个现象
群体思维是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、 少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 群体转移是指在讨论可选择的方案、进行决策的过程中， 群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。
一个重要的影响因素：被选方案被考虑的顺序。
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其他的模型：隐含偏爱模型
隐含偏爱模型（implicit favorite model): 个 体通过简化过程而解决决策问题。
个体先不进行‚备选方案的评估‛，而是事先隐含的选 择了一个偏爱方案。个体是非理性和非客观的。 决策后期，通过决策证明，寻找准据证明他的隐含方案 是恰当的。 个人会在决策过程中，建立有利于偏爱方 案的决策标准。 在这个过程中，不见得只有那一个被偏爱的方案，同样 还有其他方案。 隐含偏爱模型说明：我们很多时候是通过直觉而不是理 性思考来进行决策的。
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管理学原理-第四章-决策 PPT课件
而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？ 返回15
第四章 决 策
(二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法，1946年，美国
兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。
步骤四
分析、评价方案
步骤五
确定方案
步骤六
实施方案
步骤七
监督和评估
9
一、决策的程序-1
(一)提出问题 决策首先应当诊断和确定问题的所在，即问题是什么。
(二)确定决策目标 决策目标是决策问题本质的概括与抽象。 目标的确定一是要力求准确；二是要具体，尽可能量化，否则 会给抉择方案带来困难。一般而言，目标有三个特点： (1) 可以计量其成果。 (2) 可以规定其时间。 (3) 可以确定其责任。
第四章 决 策
学习目标 主要内容
1
学习目标
1．通过本章学习，要求掌握决策的含义、特点 及决策类型；
2.了解决策的过程和影响因素； 3.理解各种定性、定量的决策方法； 4.了解群体决策的概念、特点和方法。
返回2
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节
决策概述 决策的过程及其影响因素 决策的一般方法 群体决策
二、群体决策的利弊分析
(一)群体决策的优点 1．群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问 题 2．群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多 的可行性方案 3．群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景 4．群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施 5．群体决策有利于使人们勇于承担风险
管理学-决策-PPT课件
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二、决策的意义与作用
决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与 发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要 标志
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三、决策的特点
1. 目标性 目标是决策的前提 2. 可行性 决策受到资源和环境诸因素的限 制，可行性就是要分析决策的约束条件。 3. 选择性 决策的关键在于选择，重大决策 一定要有多个可行方案供选择。 4. 满意性 最优决策仅仅是理论上的，我们 所寻求的决策则是指满意决策。 5. 过程性 决策非瞬间动作，而是一个过程。 6. 动态性 没有起点和终点的循环过程。
SE
0
QE—盈亏平衡点产量
QE
产量（销售量）
Previous
Next
SE—保本收入
P—单价
2. 定量分析方法 （2）
• 生产成本=F+C=F+Q×CV • 保本成本=QE ×P F • ∴盈亏平衡产量 QE= P－CV
QE × P= SE=
F P－CV F 1－
CV P
（边际贡献）
×P
（盈亏平衡点成本）
（2）不确定型决策分析方法
①
• 决定决策者的心理效应，通常可运用乐观法 则，悲观法则，折衷法则和遗憾法则确定。 • 试结合图示分析如下：
Previous
Next
（2）不确定型决策分析方法
②
a. 乐观法则 b. 悲观法则 c. 折衷法则 方案 1 方案 2 方案 3
d. 遗憾法则 大中取小， 遗憾最小， 选方案2。
• 组织（群体）决策和个人决策 ⑴群体决策的优点
① 集思广益 ② 有利于决策的执行 ③创造性与准确性
⑵群体决策的缺点
个人决策及群体决策
依据上一次课我们所议论的题目——荒漠逃生，以下是自己的想法与剖析：老师要我们议论的题目的根本就是去剖析个人决议与集体决议的各自优弊端以及差别与比较。
个人决议长处：第一，它能令人们对事物感知得更快速、更有效；第二，有助于令人们透过事物的表面现象抓住事物的实质；第三，有助于人们从不完整的情报中获得重要的变化信息；第四，有助于人们形成信心，做出坚决而勇敢的选择。
弊端：简单令人们在状况发生变化时坚守过时的看法，因循保守，错失成功的良机，以及执拗先入为主的偏见等。
（限制性：一方面表此刻个人决议所需的社会条件难以充足具备。
其详细表现是社会难以找到优秀的个人决议者，那些具备条件的个人又不必定能成为掌握权利的个人决议者；另一方面表现在决议者遇到个人的经验、知识和能力的限制。
）集体决议长处：第一，集体决议能较好地保证决议结果的合理性和正确性。
第二，集体决议拥有较好的履行性。
第三，集体决议常常更富于创建性。
第四，集体关于不一样行为方案弃取的议论能令人们更好地理解最后决议的原因。
弊端：第一，决议的时间较长。
集体决议有多个人参加，自然其建议也会纷众多样，集体决议要完成一致的建议，一般要花去许多的时间去一致认识，所以会使决议的时间延伸，在特别紧迫的关头，还可能会由此而贻误良机。
第二，决议无明确的负责人，简单造成无人对决议结果负责的场面。
第三，少量人统治，集体活动的质量会降落。
同时集体决议还有这几个方面的优弊端：1)决议责任分别。
集体决议使得参加决议者责任分别，风险共担，即便决议失败也不会由一个人独自肩负，加之权责常常不够分明，所以集体决议不如个体决议慎重，拥有更大的冒险性。
2)集体氛围。
集体成员的关系越和睦，认识越一致，则决议时就缺少矛盾的力量，越可能发生集体转移。
3)领导的作用。
集体决议常常遇到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到集体转移偏向。
4)文化价值观的影响。
集体成员所拥有的社会文化背景和信仰的价值观会被反应在集体决议中，比如，美国社会崇尚冒险，仰募敢于冒险而成功的人士，所以其集体决议更富于冒险性。
第二节 群体决策
第二节群体决策（群体内行为）一、个体决策与群体决策P167(一) 个体决策与群体决策的比较（二）群体决策的优势与不足二、群体决策中的两种心理现象：群体思维与群体转移（P174、P168 了解）（一）群体思维（二）群体转移（groupshift）三、群体决策的方法P171 （重点）（一）头脑风暴法(brainstorming technique)（二）名义群体法（nominal group technique）（三）电子会议法(electronic meetings)西方决策理论学派的代表人物赫百特.西蒙认为：管理就是决策。
决策是管理的核心，决策能力是企业家为维持企业生存所必须具备的最起码素质。
科学决策是企业家知识素质的综合体现，也是他们的主要工作。
决策水平水平高低对企业成败影响巨大，据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85%是因企业家决策失误造成的。
本节主要介绍与群体决策最相关的基本知识：比较群体决策与个体决策的优劣、群体决策过程中的两种不良现象、群体决策的几种常见方法。
所谓决策，就是为未来的行为制定多种可供选择的方案，并决定采取某种方案的过程。
无论是个人还是组织，为实现某一组织目标，就需要拟定行动方案，并选择最佳方案加以执行。
决策方案正确与否直接关系到目标能否正确实现。
一、个体决策与群体决策群体决策与个体决策是从决策主体角度划分的两种主要类型。
我们通常的疑问是，那种决策方式更好？什么情况下宜采用个体决策？什么情况下适宜群体决策？下面来做个比较。
(一) 个体决策与群体决策的比较一般而言，群体能比个体做出更好的决策。
这是指群体决策优于平均的个人所作的决策，当然，个别杰出人物除外。
要具体决定何种决策方式更有效，取决于衡量决策效果的需求标准。
下图从速度、正确性、创造性和冒险性等不同角度对这两种决策方式作了比较。
（二）群体决策的优势与不足群体决策作为一种决策方式，既有其优势，也有其不足。
1．群体决策的优势(1)提供更多的有用信息和知识。
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步驟 2
步驟 2
構思可選 擇之解決 方案
程式化決策模式
解決方案或許會比較容易
非程式化決策模式 愈具創造力或創新力的方 案愈能解決問題
1-19
步驟 3
符合道德標準嗎？
步驟 3
評估替代 或可選擇 的方案並 擇一
具有可行性嗎？
到最後是否仍有效？
1-20
符合道德標準嗎？
圖表 7.4
對於那些擔心自己是否犯詐欺罪的商業人士， 1. 察覺測驗
成功實施方案：
你需要做到兩件事: 小心計畫、影響範圍提高警覺
評估
你接下來必須作出 決策後的結果
1-22
評估
如果方案效果不佳該怎麼辦？
1. 多給它一點時間 2. 稍微做點改變 3. 換別的方案試試 4. 從頭開始
1-23
群體決策: 潛在優點與潛在缺點
圖表 7.5
潛在優點 1. 更多資訊 2. 不同觀點 3. 腦力激盪 4. 對決策原理了解更深 5. 對該決策有更大義務
2. 漸進型（ Incremental Model ）
管理者以小規模、短期的方式來減緩問題的嚴 性，而非做出能長期解決問題的方案。
3. 聯合型（ Coalitional Model ）
經營團隊聚集一起，提供不同意見，一起就特 定問題交易、協商、妥協。
1-14
非理性決策模式
4. 垃圾桶型（ Garbage Can Model ）
突發式決策會發生在非例行性、不常見 的情況上。
1-8
一般決策類別
決策類別
（Decision-making Style）
反映出個人對資訊的 了解與回應
1-9
決策制定的型態
圖表 7.1
1-10
對高 不 分析型
明
狀
況 的
命令型
容
忍 度低
完成任務與
使用技巧關係
概念型 行動型
社交關係
價值取向
決策類型的了解
1-1
Chapter 7
個人決策與群體決策： 管理者如何創造先機
關鍵問題
• 7.1 決策的本質
如何決定做出適當的決定？
• 7.2 兩種決策：理性與非理性
如何得知自己何時會理性做事？
• 7.3 解決問題與把握機會：做有用的決定
做出實際決策前的四個步驟為何？
1-3
關鍵問題 • 7.4 群體決策：如何與他人合作？
五大非理性模式
1. 滿意型（Satisficing） 2. 漸進型（Incremental） 3. 聯合型（Coalitiona） 4. 垃圾桶型（Garbage can） 5. 直覺型（Intuitional）
1-13
非理性決策模式
1. 滿意型（Satisficing Model ）
管理者會找到一個讓他們滿意的方案，而非最 好的方案。
就是管理者隨意下決定。
5. 直覺型（ Intuitive Model）
是管理者迅速掌握整個狀況，並根據經驗 來做決策。
1-15
妨礙決策者完全依理性做決定的一些阻礙
圖表 7.2
1. 複雜程度 2. 時間與金錢限制 3. 不同的認知能力、價值觀、技術，和下意識的反應 4. 資料不完善 5. 資料過多 6. 優先性不同 7. 目標分歧
1-16
實際制定決策前的四個步驟
圖表 7.3
步驟 1
確認問 或機會
步驟 2
構思可 選擇之 解決方案
步驟 3
評估方 案並擇一
步驟 4
實施與評 估所選擇 之解之決 方案
1-17
步驟 1
步驟 1
確認問 題或機 會
問題或困境不斷地接踵而
來，阻止你完成目標
診斷分析潛在因素
機會-出現了凌駕現有目標的可能性
1-18
1. 了解這些類型能幫你了解自己 2. 藉著了解屬於哪一類型，讓你更容易
影響他人 3. 藉著了解屬於哪一類型，讓你更容易
影響他人
1-11
理性的決策
理性模式決策（Rational Model of Decision Making ）
又稱古典模式（classical model），詮釋管理者應該如 何做決定；它假設管理者將做出最合理、條件最佳的 決定，而且能帶給公司最好的利益。
該如何與他人合作，開創先機？
• 7.5 如何突破決策關卡？
時時維持理性並非易事。會遭遇的關卡為何？
1-4
傑出管理者如何做適當的決策
何時該做決定，何時該暫時停手？
1. 了解度 2. 結果的接受度 3. 日後可能出現的其他選擇 4. 把握機會
1-5
傑出管理者如何做適當的決策
做出艱難的決定
1. 適時決定 2. 別執著於較不重要的小事 3. 劃過程與結果 4. 學習何時停止蒐集資料 5. 受挫時，縮小選擇範圍
1-24
潛在缺點 1. 有些人強勢主導 2. 群體迷思 3. 滿意即可 4. 目標轉移
團體 & 決策
1. 較無效率 2. 團隊大小影響決策品質 3. 團隊也許會過度自信 4. 以資料為主
1-25
團隊在何時能有助於決策
圖表 7.6
1. 能提高品質
2. 能提高接受度
3. 能有助於發展
1-26
參與式管理
理性模式有一些相當值得期望的假設
1. 資料齊全，沒有任何不確定性 2. 合理、非情緒化的分析 3. 為公司做最好的決定
1-12
非理性決策
非理性決策模式
（Nonrational models of decision making ） 說明管理者如何做決定；它們假設決策過程幾乎 充滿不確定性和危機，使管理者難以下最好的決 定。
1-6
決策的定義
決定（Decision） 從現有的選項中擇一 (試誤法，慢慢試，總會找到)
決策過程（Decision Making） 即為辨識幾個可行的做法 並選擇其一
1-7
決策型式
預定式決策（Programmed Decisions）
預定式決策是重複的日常工作。
突發式決策（Nonprogrammed Decisions ）
你能看著自己，並告訴自己，你做的決策是對的嗎？或 者整個情況對這個決策有沒有產生不好的跡象？
2. 你的父母會怎麼說？
你有辦法向你的父母或家人解釋，你考慮這樣做的原因為 何？
3. 宣誓測驗
你能在教堂發誓（而且在你宣誓時，要由律師主持）， 說你所做的一切是對的嗎？
1-21
步驟 4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
步驟 4
實施所選 之解決方 案，並評 估之
參與式管理
Participative Management (PM)
意指讓員工一起： 設立目標 下決定 解決問題
在公司內做改變。
（a） （b） （c） （d）
1-27
著手參與式管理
1. 高階管理者持續的介入 2. 中階主管的支持 3. 員工相信主管 4. 員工已做好準備 5. 員工職位沒有相依性 6. 參與式管理和全面品質管理一同實施