对不同层次管理者的职责、角色与技能的比较研究

对不同层次管理者的职责、角色与技能的比较研究

参阅教材原文：

日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言：“当你仅有100人时，你

必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的；但如果发展到1000人，你

就不可能留在第一线，而是身居其中；当企业增至10000名职工时，你就必须退居到

后面，并对职工们表示敬意和谢意。”

摘自网络：

管理者扮演的角色与层次

管理者分为三个层次，每个层次的角色不同。

1、基层管理者

主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。

2、中层管理者

承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。

3、高层管理者

对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

-----管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

3、决策角色：4企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

管理者的角色、技能、职责之间的关系

简单地说，担任这个角色，就要掌握相关的技能，履行相应的职责；

担任了这个角色，没有履行相应的职责，那是失职；

担任了这个角色，没有掌握相关的技能，不能很好的履行相应的职责，那是不胜任；没担任这个角色，却履行了相关的职责，那是职责不清，或者越权行为，

所以说，这三者是相互关联，缺一不可的。