运营管理心得体会
有关银行运营管理工作心得6篇
有关银行运营管理工作心得6篇银行运营管理工作心得【篇1】以来，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。
现将我部近期内控工作报告如下：一、银行卡业务。
我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。
二、加强了内控合规建设。
对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金融部实际情况，指定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。
并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。
此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。
三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。
每月至少安排2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。
加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。
四、对外围系统的柜员进行全面清理。
因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。
一是加强内控精细规范化管理。
在认真总结经验，查找工作不足和内控管理漏洞的基础上，由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案》，并在全行进行实施。
方案要求全行内控管理工作必须从基础工作做起，并严格按照上级行的内控管理、操作规范标准，细化控制管理环节，规范监督检查程序，完善内控管理中发现问题的整改、处罚措施，力求做好内控管理的每一项工作，实现科学管理目标。
依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的工作计划。
二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。
为了强化市行部室落实内控管理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。
考核时，根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问题、重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核，按项目分别统计，累计扣分。
运营管理心得体会(5篇)
运营管理心得体会（5篇）运营管理心得体会第一篇：管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解组织目标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆不同的目标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理，目标管理组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。
运营管理心得体会3篇
运营管理心得体会3篇海尔曾经的经历是“日清日高”，强调有序构造与动态进化的结合，属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合，属于工业化的管理哲学。
现在，张瑞敏领导海尔在此根底上推陈出新，用内部“有序的非平衡构造”，来应对外部复杂环境，即信息化的管理哲学。
在我看来，海尔经历是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范，其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。
海尔复杂性管理范式的“复杂”表达在两个方面。
首先，复杂适应（人单合一），强调适应变化。
既表达了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应（如模拟市场、本钱否决等），又表达了互联网时代特征。
详细表达在其自组织、自协调、自鼓励等一系列典型的复杂系统特征中。
工业化最大的挑战于，在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去。
达尔文的物竞天择，不过是斯密哲学的一种历史引申，竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。
持性恶论的达尔文，认为人与人之间，用对立的方式进展竞争，和低等动物的角力没什么区别，所以是“物”竞。
而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同：活力和进化之源，达尔文认为个体间竞争，而张瑞敏那么倾向认为是内外协同；一个强调竞争进化，一个强调合作进化；一个要把人变成机器，一个要把机器复原为人。
这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。
其次，复杂创新（海尔称之为双赢，即“两个创造”：创造用户价值，创造企业或员工价值），强调主导变化。
有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造，向市场高端“做优”的主动追求，可在“做强做优”中实现“双赢”：一、在用户高端附加值的创造中，其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我鼓励和主动追求；二、在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自我鼓励和主动追求。
自我驱动问题一直是我国许多管理经历难以从微观上解决构造调整和转型升级的关键，但海尔顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力；通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化了再创新的能力。
运营管理培训的心得体会(5篇)
运营管理培训的心得体会（通用5篇）在xx工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面效劳质量，积极处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，制造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险治理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革进展的助推器。
作为xx运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持顽强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非清楚、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从根底业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，标准财务治理，加强内控治理，标准经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓效劳质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对效劳质量提出整改措施，提倡微笑效劳，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的效劳质量，宣扬合规文化，将合规看做银行进展、制造价值、个人前程和家庭幸福的根底，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快进展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同提倡合规的风气，营造合规的气氛，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，到达“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
运营管理心得体会(集合15篇)
运营管理心得体会(集合15篇)运营管理心得体会1本次有幸参加了由贵州环保厅和相关部门主办的“全省环境污染治理污废水处理设施运营管理培训”。
虽然这次培训只有短短的一个星期，但意义非常重大，经过本次培训，本人对污水处理厂运营管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。
非常感谢各位老师，是你们的辛苦付出才有我们的茁壮成长，在此请允许我道一声：“老师，你们辛苦了”。
我是环保公司的一名污废水处理设计员，通过我的了解发现，现在的很多污水处理厂都缺少专业的运营管理人员，所以在运营中总会出现这样那样的问题，使我们的出水很难道标排放，通过这次培训肯定能很大程度上改善这方面的缺陷。
本次学习，一是有机会与各位污废水领域中的精英有了更多的交流和互动；二是学到了许多以往理论上不知道，但在实践中被创造出来的精华，为我们以后的工作指明方向。
这也是我们参加培训最重要的收获。
对于污水处理厂的现状，我认为应该从以下几方面抓起：1、结合实际，提高运营管理水平运行管理是搞好污水处理厂关键的环节。
在污水处理厂的运营管理中，我们必须克服影响处理废水总量的各种因素，严格控制各种工艺参数，以环保局检测和化验室质量监测为依据，加强岗位巡视力度和频率，对生产过程实施全过程控制。
在水量发生波动等种种异常情况下，都必须做到了保质、保量地完成每个月的污水处理，各项出水指标全部达到设计要求，符合环评标准。
为保证设备、设施的综合性能，提高利用率，我们必须根据设备、设施的运行状况，向各方取经，建立各类设备基础台帐，制定科学合理的维修保养计划，保证正常的生产运行。
同时依托ISO14001体系标准，贯彻管用结合，加大设备、设施现场管理力度，实行岗位责任制，加强运行岗位的值班巡视。
开展对设备、设施管理方面的技术培训，做到人人懂技术，事事有专责。
2、安全第一遵章操作安全是企业的灵魂，是保证生产的第一要素。
我们必须按照上级有关要求，全面搞好安全生产的各项工作，使安全管理实现系统化、规范化、标准化。
运营管理培训的心得体会（通用5篇）
运营管理培训的心得体会（通用5篇）运营管理培训的心得体会（通用5篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够培养人思考的习惯。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的运营管理培训的心得体会（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
运营管理培训的心得体会1时光总是无声无息的从指缝中溜走，还没有来得及说一句再见，转眼就已奔赴各自的工作岗位。
为期三天的局团委新媒体培训落下帷幕，当xx宣布结束的那一刻，你是否眼中泛着泪光依依不舍，离别总是伤感的，不知道下一次相聚是何时。
第一次感受这个温暖的大家庭是报到当晚的自我介绍，来自全局66名新媒体工作者使出浑身解数展现自己的才华，随着大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表达的我也慢慢融入这个集体。
时间一分一秒的过去，直到十点才结束，但我依旧不愿离去，心潮彭拜，我多想再停留一会儿好好看看他们，记住他们每一个人的名字，相聚是一种缘分，也许从此会交上一生的良师益友。
不会忘记历奇破冰训练中你们每一个人的笑脸，团队凝聚力建设中每一个精彩瞬间，从新闻写作技巧到摄像摄影技术，从微信平台编辑到微信营销策划，三天六节课井然有序的充实着我的学习和生活，晚上的课题研讨更是让我有了一种回到高中时代挑灯夜读的感觉，用废寝忘食形容一点也不为过，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼着才离开教室。
老师并没有照本宣科而是通过理论和实践相结合的教学方式让我们全方面立体的了解所学的知识。
一流的讲师团队，先进的教学设施，人性化的服务管理更加坚定了我要努力学习的决心，出勤率高，教学形式新颖，同学互助友爱，正是这样比学赶超的气氛让我深深的感觉自己的能力不足，要学习的东西太多。
开班典礼上xx作了简短的讲话，虽然内容不多但句句简明扼要。
我依然记得xx说的学与做的意义，用知识武装头脑并在实践中指导我们的工作。
俗话说活到老学到老，只懂得一方面的知识是远远不够的，只有不断的学习才能提高新媒体工作者的技能，更好的服务于大家，只有通过不断的实践才能找到工作中出现的问题并加以改正和完善。
读运营管理的心得体会6篇
读运营管理的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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有关银行运营管理工作心得6篇
有关银行运营管理工作心得6篇有关银行运营管理工作心得6篇工作范围非常广泛，包括客户开发、业务推广、风险管理、人员管理等多个方面。
支局长需要处理各种工作事务，同时也需要保证银行的运营和员工的职业发展。
小编今天整理了银行运营管理工作心得精选。
欢迎年底阅读和借鉴。
银行运营管理工作心得【篇1】本人主要负责运营管理部的服务和柜员管理工作，同时兼任运营管理部日常记账、绩效考核，培训考试等工作，20__年在部门领导和同事的帮助和支持下，圆满的完成了本职工作，并取得了长足的进步。
一、努力学习、不断提高自身综合素质为了能更好的胜任本职工作，我坚持苦练业务，巩固运营业务制度知识，提升业务技能，熟练掌握运营的各项日常工作。
为了提高自身综合素质，掌握各种工作所必须的理论和实践知识，我积极参加各类等级考试，20__年我参加并通过了中级经济师的考试，为自己的知识库增添了新的内容。
我坚持在工作之余不断学习新知识，最大限度的提升自己业务素质。
二、努力工作、为部门工作奉献自己的力量工作中我主动配合领导工作，听从上级指示，充分发扬不怕苦、不怕累的精神，为部门的工作尽自己的一份心力。
运营管理部日常工作量庞大并且繁杂，这就要求我必须拿出十二分的精力认真工作，我坚持每季度进行全辖服务大检查，并定期到辖内县区支行进行现场检查，认真分析检查问题，并提出整改意见。
经过全行员工的努力，20__年鸡西分行在总行暗访检查中得分94.61，排名第二，与第一名仅差0.35。
鸡西鸡东支行获得总行三季度“服务明星网点”的荣誉称号，分行营业部获得“黑龙江省银行业协会文明优质服务三星级网点”的荣誉称号三、努力提高自身修养、做合格监督人想要做好全行的服务品牌建设工作，首先就要做到严于律己，只有自己的行为符合规范了，才能做好服务质量的监督人，所以平常我重视提高自身修养，用监督的视角审视自己，规范自己的礼仪举止，以身作则，共同进步。
回首20__年，是一个收获的一年，虽然取得小小的成绩，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的细心和用心，金融知识方面还很匮乏，还有很多不懂的地方需要向同事学习，这都要求我必须在今后的工作中继续磨练自己，只有充满信心，才能做更好的自己。
营运心得体会总结(精选16篇)
营运心得体会总结（精选16篇）心得体会是一种记录成长轨迹的方式，可以留下宝贵的回忆和经验。
这些心得体会范文选自各个领域，各具特色，值得大家参考学习。
营运的心得体会随着经济的不断发展，营运管理作为企业管理的重要组成部分，日益受到各个企业的重视。
作为一个从事营运管理的从业者，我深有感悟，也深感压力。
在这篇文章中，我将总结一下自己多年的从业体验，分享一下营运的心得体会。
第二段：规划与管理。
营运管理最重要的工作之一便是规划和管理。
规划是所有工作的基础，是成功的起点。
对于营运管理者来说，一定要对整个流程进行透彻的了解，明确每个环节的关系和作用，才能为后续工作的顺利进行提供有力支撑。
管理同样至关重要，要善于制定细致的计划，掌握并分配各项工作中的资源（如人力、物力等），并不断进行监督、反馈和改进，确保营运顺畅、高效，为企业的长远发展打下基础。
第三段：及时沟通。
开展了规划和管理后，营运管理者还要用心沟通。
与客户的沟通是关键，要及时了解客户的需求和问题，制定对应手段，以满足客户的需求，提高客户的满意度。
与供应商、物流公司等合作伙伴的沟通也非常重要，及时了解各方面的情况，制定合理的方案，有利于敏捷应对市场变化和提高效率。
第四段：创新与探索。
不断推陈出新、抓住市场新机遇，是营运管理者的重要工作之一。
创新意味着将新计划、新产品或新流程应用到实际运营中。
这需要营运管理者不断地探索，利用新技术和新工具，加强市场的研究，以满足持续变化中的客户需求，增加企业竞争力，提高市场占有率和利润。
第五段：团队合作。
无论营运管理者的技能水平有多高，单凭个人的力量是无法完成大多数工作的，这就需要团队合作。
建立一个紧密团结、分工协作的工作团队，减少因个人原因导致的问题，从而达到高效运作的目的。
同时，要不断地激励团队成员，让他们感受到自己对企业的成长和发展的贡献，从而提高他们的工作热情和积极性，为营运的成功做出贡献。
第六段：结语。
总之，营运管理是一个复杂的任务，需要我们不断的总结和实践，才能掌握管理的方法和技能，做好各项工作，实现预定目标。
运营管理学习心得体会5篇
运营管理学习心得体会5篇运营管理是企业三大主要职能(财务、运营、营销)之一，企业通过运营管理把投入转换成产出。
因此运营管理在企业竞争过程中，有着举足轻重且不可替代的地位。
下面小编给大家带来运营管理学习心得体会，希望大家喜欢!运营管理学习心得体会1“胜者胜于算，败者败于战。
”有机地将成败与战略、运营的关系清晰的揭示出来了。
“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。
”把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来，人的命运如此，企业的命运也是相类似的。
因此，我们充分看出运营管理对企业来说的重要程度。
而现实也一而再，再而三地验证企业的成败往往就是运营管理的成败。
前两天，将课件都打印出来，仔细复习了一遍，更加深刻地感受到理论知识对实际工作具有很强的指导意义。
这里简单列举了一些：比如企业的运营竞争力体现在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的关键因素有哪些以及他们的优先顺序又如何，经过对公司的现状分析后发现如下排序：1、一致性质量。
2、产品可靠性。
3、及时交货。
4、低价格。
5、快速交货。
6、工作质量。
7、新产品开发速度。
这样工作就更加有条理与轻重缓急。
还有，我已经将JIT的思想与精细化管理在生产实际中进行了逐步推广与尝试：将库存降低到最少量，将日常的工作不断进行优化等等。
接下来，产品开发与设计，我近期正在主抓新产品的研发工作，结合公司实际，我将采用第四代的模式：基于时间效益的团队并行工程。
采取头脑风暴等方式拓宽研发思路，采用质量功能展开(QFD)的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚，并将其转化成产品的功能特性，再对应转化为产品的主要技术指标，然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标，以达到客户需求向公司内部生产控制的转化。
然后根据项目管理的要求将新产品研发工作分解成可执行的部分，分立成几个课题攻关小组。
通过运营管理的学习，使我对工作的思考更加深入与全面。
我们在实际工作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题：我们需要扩产新建产房就涉及厂址选择与厂区设计布局的问题，之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制，销售就涉及服务的质量问题，通过差距模型进行对照分析等等。
2024年运营管理学习心得体会
2024年运营管理学习心得体会一、引言运营管理是企业管理中至关重要的一个方面，它涉及到企业生产与运作的方方面面。
在2024年的运营管理学习中，我对运营管理的理解有了新的认识和体会。
通过学习，我深刻认识到了运营管理对企业的重要性，并形成了自己的学习心得和体会。
二、概述运营管理是指通过合理的组织与控制来实现企业内外部资源的协调和优化利用，提高产品和服务的质量和效益的一门学科。
在学习过程中，我了解到运营管理的核心问题包括运营策略、供应链管理、生产管理、质量管理、物流管理等方面。
下面，我将从这些方面分享一下自己的学习心得和体会。
三、运营策略运营策略是运营管理的基础和核心，它关系到企业的竞争力和生存能力。
在学习过程中，我了解到运营策略的制定需要考虑市场需求、竞争情况、资源配置等因素。
同时，运营策略还需要与企业的战略目标相一致，并与其他部门的策略协调配合。
通过学习，我认识到运营策略的合理性和有效性对企业的发展至关重要。
四、供应链管理供应链管理是指在运营过程中对供应商、生产商、经销商和零售商等环节进行统一协调和管理。
在学习过程中，我了解到供应链管理的核心目标是实现成本最小化和效益最大化。
为了实现这个目标，供应链管理需要保持信息的流动和沟通，并合理配置资源。
通过学习，我明白了供应链管理对于企业来说具有重要的战略意义。
五、生产管理生产管理是对生产过程进行规划、组织和控制，确保产品按时按质按量地生产出来。
在学习过程中，我了解到生产管理需要考虑生产工艺、生产设备、人力资源等因素。
同时，生产管理还需要合理安排生产计划，确保生产过程的顺利进行。
通过学习，我认识到生产管理对于企业来说是非常重要的，能够直接影响到企业的生产效率和产品质量。
六、质量管理质量管理是指通过一系列的管理活动，提高产品和服务的质量。
在学习过程中，我了解到质量管理的核心是质量控制和质量改进。
质量控制需要通过检验、测试和监控等手段，确保产品和服务的质量符合要求。
银行运营管理培训的心得体会
银行运营管理培训的心得体味银行运营管理培训的心得体味（精选6篇）银行运营管理培训的心得体味1为了提升营运主管的履职能力，省份行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。
培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一位营销型的核算管理人员。
短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开辟了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。
现将培训心得总结如下：一、风险管理。
日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或者是彻底基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识,或者故意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。
通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。
银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。
二、营销服务。
在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。
通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。
在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。
通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。
三、柜面业务的操作风险防范。
老师从操作风唆的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真正的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。
运营管理培训心得(精选5篇)
运营管理培训心得(精选5篇)运营管理培训心得篇1等待已久的《目标管理》终于开课了。
又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了。
这次上课主讲是早已耳闻的付老师。
对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼。
因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课后找到一些方法，能更好的达成工作的目标。
老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下了通过这三天的学习，我希望收获的目标是1.学会怎么讲目标高效的执行!怎么科学的制定目标。
目标管理的本质是动力管理，生命管理。
当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。
我想到，我设定了很多目标计划，我每次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改变这些现状，必须要更加明确的进行目标管理。
在培训中，要收获最大的价值，我们都要三忘记(忘记身份，忘记年龄，忘记性别)三聚焦(聚焦当下，聚焦快乐，聚焦正向价值)，三放下(放下面子，放下标准，放下得失心)。
学习是快乐的，要打造我的团队也成为学习型的团队，只有不断的学习，才能不断的进步。
事物本身并不会影响到你，真正影响到你的是你对事物的看法!痛苦和磨难对强者是机遇，对于弱者是灾难!我们也要不断打破自己的舒适区，不断突破自己。
永远记住：有效果比有道理更重要!老师又一次强调：只有相信，才有可能。
焦点决定感受;注意力等于事实;状态决定收获;决心大于内容。
唯一的标准是：对结果有没有效果。
运营管理培训心得篇2通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。
运营管理工作心得体会范文
运营管理工作心得体会范文工作就是劳动者通过劳动将生产资料转换为生活资料以满足人们生存和继续社会发展事业的过程。
下面小编给大家带来运营管理工作心得体会范文，希望能帮助到大家!运营管理工作心得体会范文1时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、深刻认识电商运营。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计数据。
统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事相处。
同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。
最新运营心得体会总结(实用13篇)
最新运营心得体会总结(实用13篇)心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。
心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。
接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
运营心得体会总结篇一运营是企业中至关重要的一环，它涉及到市场营销、品牌推广、产品销售等众多方面。
我在过去的工作中担任过一段时间的运营岗位，深刻体会到了运营工作的重要性和独特性。
在这里，我将分享我在运营岗位上的心得体会，希望能对广大从事运营工作的朋友们提供一些参考和启示。
首先，作为一名运营人员，我们首先要做的是对市场和用户群体进行深入的调研和分析。
只有了解用户的需求和市场的变化，才能在运营中找到合适的策略和方向。
我曾经负责运营一款线上旅游产品，因此我需要通过市场调研和用户反馈对目标市场进行深入了解。
我通过分析竞争对手的产品特点和用户评价，寻找到了我们产品的优势和不足。
同时，我还通过发放问卷调查和与用户进行深入交流，了解他们的旅游需求和偏好，从而为产品的优化和推广提供有价值的参考意见。
其次，运营工作需要从宏观和微观两个层面进行思考和决策。
宏观层面上，我们需要制定或调整运营策略，确定目标和方向。
而微观层面上，我们需要具体执行和监测运营活动的效果。
在我的工作中，我常常需要与产品经理和市场团队进行密切的合作，共同研究和制定运营策略。
例如，在推广产品时，我们需要根据产品特点和目标用户群体选择适合的推广渠道，如微信朋友圈、微博、抖音等。
在推广过程中，我会根据不同渠道的表现和反馈，及时调整运营策略，以提高转化率和用户黏性。
同时，一个成功的运营人员还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在运营工作中，我们需要与产品、市场、销售等多个部门进行有效的沟通和协作。
例如，在推广新产品时，我需要与市场团队共同制定推广计划，并与销售团队进行紧密合作，确保产品能够顺利上线和销售。
运营管理的心得最新5篇
运营管理的心得最新5篇每次失败都能带给我们很多宝贵的心得，通过心得体会的内容，我们能感受到一个人内心的真实感受和情感历程，以下是本店铺精心为您推荐的运营管理的心得最新5篇，供大家参考。
运营管理的心得篇1运营管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用eXcel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。
从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。
在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在customer（客户）qulitity（质量）time（时间）cost（成本）和service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。
而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营管理学习心得体会（通用5篇）
运营管理学习⼼得体会（通⽤5篇）运营管理学习⼼得体会（通⽤5篇） 某些事情让我们⼼⾥有了⼀些⼼得后，不妨将其写成⼀篇⼼得体会，让⾃⼰铭记于⼼，这样我们就可以提⾼对思维的训练。
⼀起来学习⼼得体会是如何写的吧，以下是⼩编为⼤家整理的运营管理学习⼼篇），欢迎阅读与收藏！得体会（通⽤5 管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为了实现组织⽬标⽽对未来的⾏动进⾏规划安排的⼯作过程；组织是为了取得最⼤的成功⽽分配完成⼯作所需要的资源并协调员⼯与任务、员⼯与员⼯之间的关系；领导就是对组织内全体成员⾏为进⾏引导和施加影响，从⽽激励员⼯产⽣⾼绩效的活动过程；控制是按照既定⽬标和标准对组织活动进⾏监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使⼯作能按原定计划进⾏，或适当调整计划以达预期⽬的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的⼈、财、物、信息等有形⽆形的资源进⾏优化配置，协调与控制，使得成本最⼩，效益最⼤，从⽽使组织的⽬标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织⽬标。
覃曦⽼师在《全⾯运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语⾔，⽣动逼真的讲解了组织⽬标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
⼀、组织必须有明确的既定的⽬标 组织⽬标是指⼀个组织未来⼀段时间内要实现的⽬的，它是管理者和组织中⼀切成员的⾏动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何⼀个组织都是为⼀定的⽬标⽽组织起来的，如包装公司是为了满⾜洋河酒⼚所有成品酒包装的需要⽽组织起来的。
⽬标是组织的最重要条件，⽆论其成员各⾃的⽬标有何不同，但⼀定有⼀个为其成员所接受的共同⽬标。
任何管理系统都应有明确的⽬标，⽬标不确定，或者混淆了不同的⽬标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定⽬标作为⾸要任务。
⼆、标准化、制度化管理 标准化、制度化管理⽬前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中⽇益发挥着举⾜轻重的作⽤。
企业必须重视标准化，运⽤标准化，充分发挥标准化的作⽤，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最⼤的经济效益提供保障。
管理运营培训心得体会(5篇)
管理运营培训心得体会（5篇）管理运营培训心得体会1时间过的真快，转瞬间学习新媒体运营已经一个多月了。
从这个行业的小白到渐渐地熟识了这个行业。
接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧！首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的爱好，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。
当自己真正接触这个行业才发觉其实新媒体并不想自己想的那么简洁。
要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了很多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。
假如你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底确定会有大幅度提升的；2、懂得借势宣扬，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从仿照开头，最终自己进行创作。
要懂得追踪热点，制造热点，并且要做到依据热点来进行编写文章，来博取群众的视线；3、学会美观自己的文章，特殊是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精致，这也是极其重要的。
要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观；4、垂直度肯定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度确实定性，垂直度越高就越简单受到该领域里的青睐。
其实培训最重要的还是要有气氛。
这里有负责任，有教学阅历的老师和仔细学习的同学，你很简单地投入到培训中去，这是我最满足的。
管理运营培训心得体会2为了提升营运主管的履职力量，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职力量提升专项培训班，我很荣幸参与了这次培训。
培训支配了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明白营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。
短短四天的培训，丰富了我的理论学问，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。
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《运营管理》课程收获感想
班级：2015单证MBA
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《运营管理》课程收获感想之一
海尔曾经的经验是“日清日高”，强调有序结构与动态进化的结合，属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合，属于工业化的管理哲学。
现在，张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新，用内部“有序的非平衡结构”，来应对外部复杂环境，即信息化的管理哲学。
在我看来，海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范，其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。
海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面。
首先，复杂适应（人单合一），强调适应变化。
既体现了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应（如模拟市场、成本否决等），又体现了互联网时代特征。
具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。
工业化最大的挑战来自于，在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去。
达尔文的物竞天择，不过是斯密哲学的一种历史引申，竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。
持性恶论的达尔文，认为人与人之间，用对立的方式进行竞争，和低等动物的角力没什么区别，所以是“物”竞。
而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同：活力和进化之源，达尔文认为个体间竞争，而张瑞敏则倾向认为是内外协同；一个强调竞争进化，一个强调合作进化；一个要把人变成机器，一个要把
机器还原为人。
这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。
其次，复杂创新（海尔称之为双赢，即“两个创造”：创造用户价值，创造企业或员工价值），强调主导变化。
有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造，向市场高端“做优”的主动追求，可在“做强做优”中实现“双赢”：一、在用户高端附加值的创造中，其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求；二、在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。
自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键，但海尔顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力；通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化了再创新的能力。
《运营管理》课程收获感想之二
海尔就是自我颠覆的典范，张瑞敏从2005年即开始面对互联网挑战进行内部变革。
为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、无中心化的组织，提出了“人单合一”的管理模式，从而化挑战为机遇，在互联网时代率先走出了一条转型之路。
那些深受互联网冲击的传统企业们，都应该读读这本书。
海尔的实践告诉我们，面对“失控”的世界，用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。
如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。
传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验，是继简单组织应对简单环境的管理1.0（美国经验）、以简单组织应对复杂环境的管理
2.0（日本经验）之后的管理变革，是复杂组织应对复杂环境的管理
3.0（中国经验）。
从这个意义上来说，海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。
基于互联网的商业变革的速度之快，让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。
因为在大转折时代，要完全融入互联网，传统企业必须进行战略转型，但许多问题看不透，做不起来。
《运营管理》课程收获感想之三
互联网最主要的特征就在复杂性；互联网时代的新经济规律可以总结为，从复杂不经济发展为复杂经济。
但是，传统管理怕复杂，因为越复杂管理成本越高；复杂性管理范式则相反，以灵活的组织（即“人”）应对复杂的环境（“单”，即市场和需求），越复杂成本越低。
“复杂+低成本”，反映在现象上就是灵活（SMART）：在“人”与“单”贴近上“灵”，在响应市场上“活”。
活的东西总是很复杂，而机械教条的东西才是简单的。
互联网思维的精髓，在于以变应变，以“人”的变，应“单”的变，有针对性地克服人单关系反应迟钝的“工业病”。
20世纪的企业管理变革，无论是计划经济向市场经济转变，还是企业内部市场化，一言以蔽之，都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。
21世纪的企业管理变革，要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。
海尔不是互联网科技企业，实践的却是互联网战略。
张瑞敏把互联网思维完全融入到实体的战略与管理中，对互联网的理解比许多搞互联网的人更加深刻。
“张瑞敏就是中国传统企业互联网转型的启蒙大师”。
“海尔经验”是在“做大做强”后进一步“做活”的经验，是中国管理传统与网络时代精神相结合的产物，是互联网时代的企业
管理经验，是“中国制造”向“中国创造”迈进时代应运而生的新经验，来得正是时候。
《运营管理》课程收获感想之四
海尔经验是管理3.0中的佼佼者。
2005年以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革。
战略大师加里·哈默尔（GaryHamel）指出，“海尔进行这样的商业模式和组织管理模式变革，是对西方经典管理理论的颠覆”。
首先，海尔逐渐超越了丰田经验。
丰田经验的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境”。
虽然丰田经验内容很复杂，但范式却是简单性的，例如它不是扁平化的、自组织的，经验上表现为组织的“神经末稍”相对于“神经中枢”，对市场反应迟缓。
这也几乎是日式管理的通病。
“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了组织范式，加强了组织神经末稍的反应能力，使组织变得全员灵活，而不光是中心和上层灵活。
在海尔的“大众创新”是“创客式创新”，不需要把草根提拔到精英的岗位或研发专业岗位，在本职岗位就可以创新。
如果说熊彼特的创新是创新的“小乘佛教”，那么创客式创新可以说是创新的“大乘佛教”。
其次，海尔对传统复杂性范式进行了批判性改造。
相对于美、日、德等国家，中国有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势，这就是中国有几千年复杂性范式的传统，渗透到国人血液中的传统，尽管是农民式的复杂性。
中国式管理的一个门道就是“以变制变”，就是古
汉语中的“易”，就是复杂性的另一面“灵活性”。
打乒乓球，灵；从外交到对付WTO，也像打乒乓球似的灵。
灵就是低成本的复杂性。
它与互联网带来的高效能的复杂性范式，在螺旋式上升中正好同构，注入工业化内容（效率）加以改造后，就可以成为一种创新的管理范式。
这是中国人天然的特色优势，所以其威力一下子在世界上显现了出来，其他国家的文化不一定是这样。
互联网思维下的管理，一方面具有分布式特征，强调人人都是CEO，但另一方面，它又不同于分散的小生产，网络中的各个分散的节点，都是以比工业化更高的效率联接起来的。
中国如果没有独特的东西，就只能长期跟在后面追随别国，而借凭自己独特的东西，就有在追赶中“超车”的机会。
日本当年超车美国，就是这样。
海尔改造三洋，管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判，日式管理被打回原形，震动了国际管理学界，这已实战证明了海尔经验的国际价值和普适价值。
中国需要管理自信。
我十分赞同王俞现的一个评价：“从某种程度上可说，张瑞敏是中国至少自明清以来真正向世界输出管理思想、模式的第一人。
”
中国企业在学习海尔经验中，要注意一个发达国家企业学习管理3.0中可能较少遇到的问题。
由于复杂性管理是第一次浪潮与第三次浪潮的隔代杂交，中国企业要注意不要忽视第二次浪潮的基础，既不能凭空越过，也不能削弱科学管理。
在发挥灵活性优势时，不能削弱
现代企业制度、专业化、全面质量管理等传统工业化的基础管理，否则会倒退回农业社会过于随心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基础上打飞靶。
简而言之，要搞好管理科学化和管理复杂化的“两化融合”。