第2章 管理理论
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
第二章管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
管理学基础第二章 管理理论
抛砖引玉：早期管理理论的形成
“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 我国北宋真宗年间，一个叫丁渭的大臣提出了“一举三得”方案，集中反映了中国在公元 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 11世纪的管理实践活动。当时皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁。真宗命令丁渭用 25年的时间修 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 复它。这是一个浩大的工程，不仅要设计施工，还要清理废墟、挖土、烧砖、运输材料。丁渭 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 提出，首先在皇宫前挖沟，然后利用挖沟取出的土烧砖，再把水引入沟中，用水路将材料运到 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 宫前，最后利用废土填入沟中。这样一下子解决了就地取土、顺利运输、清理废墟三个问题。
首先，科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。泰勒认为，工人之所以工作， 是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，大部分 人是懒惰、无知、没有责任心。因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制 度，将工人管起来。 其次，其局限性还表现在只重视物质技术因素，忽视人及社会因素。泰勒反对工人集体 工作，理由是“工人在班组里工作时，他的工作效率要比工人作为个人干活时的效率 低”。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具。因此，在生产过程中 他强调严格的服从，他没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。 “精神革命”的提出也是强调工人的服从，服从生产效率，服从雇主，做“一流工人” 或“头等工人”
---孙彤主编：《组织行为学教程》
【知识研修】
第一节 早期管理思想
第二章 管理理论试题
第二章管理理论一、单项选择题1.在管理思想史上，泰罗被称为（）。
A行政组织理论之父B现代管理理论之父C经营管理之父D科学管理之父2.在管理思想史上，巴纳德被称为（）。
A行政组织理论之父B现代管理理论之父C经营管理之父D科学管理之父3.《一般管理与工业管理》是（）的代表作。
A巴纳德B泰罗C韦伯D法约尔4.按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。
A传统权威B神授权威C合理合法权威D个人权威5.厄威克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法6.古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法7.管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法8.管理过程学派初期的代表人物是（）。
A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙9.1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A巴纳德B西蒙C孔茨D德鲁克10.否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”.“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。
这是（）的基本观点。
A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派11.按照（）的观点，现实中不存在一成不变.普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论.方法及技术应取决于组织环境。
A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派12.菲德勒是（）的代表人物。
A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派二、多项选择题1.泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。
A工作定额原理B贯彻“例外管理”C职能工长制D设置计划层，实行职能制E实行新的奖励制度2.法约尔一般管理理论的主要内容。
（）A概括了企业活动B提出了工人是“社会人”的观点C提出了管理职能D提出了管理的十四项原则E提出“法约尔跳板”原理3.人际关系理论要点包括（）。
第2章管理理论的形成与发展
2.儒家
孔子的管理思想：仁、义、礼、智、信 （1）仁：孔子管理的核心—真心地爱别人； 仁者爱人 惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不 骄，威而不猛； （ 2）义：正直的为人处事态度 “君子喻于义，小人喻于利”； “不义而富且贵，于我如浮云”；
3.道家—道可道非常道，名可名非常名。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小 结 老子的管理思想源于其人性自然的假设，他提出无为 而治，要求统治者顺应自然规律办事。其管理思想的最高 目标是实现“至德之世”。
4.法家
法家思想
代表人物：
李悝、 吴起、
商鞅、
韩非
主要观点： 以法治国；以农富国；用人之贤
4.法家
1、崇君权，轻民主 管子认为“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道，人之情也” 2、倡法制 管子认为“法令者，君臣之共立也”， 商鞅认为“不别亲疏，不殊贵贱，一断与法” 3、施刑治 韩非子认为“刑者，君之大柄也” “严刑重罚可以治国” “赏厚而信，刑重而必” 小 结 法家的管理思想是建立在人性恶的假设之上的，提出法制和刑治 的管理方法，从而达到富国强兵的管理目标
丁谓
一举三得
他命工匠在皇宫前面的大道上挖土，然后将土运到皇 宫里面，这样修复宫殿的泥土就够用了，同时原来的大道 变成了一条宽阔的深沟。他又命人把深沟与城外的汴水沟 通，使汴水流人沟中，这样运送木料、砖瓦的船只，就可 以通过这人工河直接驶到皇宫的大门口，从门口再运到工 地就省力多了。修复皇宫的工程进展很快，比预定的时间 提前了许多。修复工程完成以后，剩下了许多烧焦的碎砖、 烂瓦、垃圾和废土，丁谓让人把它们填入沟中，使深沟又 成为原来的大道。 丁谓想的这个办法，使得施工过程中的取土、运输和 运走废弃物问题同时得到解决，既省了人力、物力，又加 快了工程进度，真是一举三得。
《管理学》第2章 古典管理理论
泰罗 的追 随者
1、生平事迹：法约尔，法国工业家
四、 法约 尔与 一般 管理 理论
Ⅰ．1860~1872. 12年 低级管理和技 术人员.采矿工程,特别是防火 1866. 科芒特里矿井矿长. Ⅱ．1872~1888. 16年 经理. 领导几个矿.考 虑经济情况. 技术+管理+计划 III. 1888~1918. 30年. 公司处于破产 边缘,任总经理,贯彻自己的理念,改革整 顿企业,关闭老矿,开采新矿.一战期间,提 供大量资源,培养了大量人才.77岁退休时， 很成功．其企业至今仍是法国采矿冶金 集团一部分．
1、经验和案例学派 通过案例，分析经验来研究管 理 缺陷：未来过去不相同，过去 经验不一定能解决未来问题。 以探求基本规律为目的总结经 验，才能有助于管理原则的提 出和论证
二、 各学 派主 要观 点和 代表 人物
2、人际关系学派 研究管理要注重人际关系。 职工有需要由组织来满足。 处理人际关系是管理者的必备 技巧。
主要观点 ①建立协作关系的条件。 有协作意愿 共同的目标 能沟通的信息系 统 ②管理者具备的职能 定目标 筹集资源 建立维持其的信息联系系统
二、 各学 派主 要观 点和 代表 人物
4、群体学派 注重研究组织群体行为。包 括： 群体文化 行为方式 行为特点
5、社会系统技术学派
各学 派主 要观 点和 代表 人物
自我实现
（施展才能，实现理想 ↗ 自我创造、自我发展）
尊重（自尊，自信）
行为 科学 的 发展
↗
社交（社交，归属感）
↗
安全（伤病，事故）
↗
第2章 管理理论的产生与发展 《管理学》PPT课件
2.3.2 社会系统学派
主要代表人物：美国管理学家巴纳德 理论要点： 正式组织存在有三个条件
有一个共同的目标 每一成员都有协作的意愿，并愿意为实现组织目标而做出贡献 有一个彼此沟通的信息系统，可进行意见交流
组织继续生存将取决于在组织实现目标的过程中能否使成员顺利达到 个人的目的，取决于组织对环境适应的程度
组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色
2.4.2 学习型组织
2.建立学习型组织的途径 第一项修炼：自我超越。 第二项修炼：改善心智模式。 第三项修炼：建立共同愿景。 第四项修炼：团队学习。 第五项修炼：系统思考。
组织准则、组织制度所组成。 行为（物质）文化层。这是组织文化的表层，主要由组织成员
的行为和生产与工作的各种活动，以及这些行为与活动的各种 物化形态所构成。
2.4.1 组织文化
2.组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
2.4.1 组织文化
3.组织文化建设的方法 正面灌输法 规范法 激励法 示范法 感染法 实践法
第二章 管理理论的产生与发展 2.1 古典管理理论
2.1.1 泰罗的科学管理理论
代表人物： •弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick Winslow Taylor,1856-1915） •弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth,1868-1924）和莉莲•吉尔布雷思 （Lillian Gilbreth,1878-1972）夫妇 •亨利•L.甘特（Henry L. Gantt,1861-1919）
自考00054管理学原理第二章管理管理理论的形成与发展
二、现代管理理论的各学派
（一）管理过程学派 又叫管理职能学派，起源于法约尔。当
代管理过程学派的主要代表是哈罗德·孔茨。
•1935年获得耶鲁大学哲学博士学位 •1963年任美国管理科学院院长 •《管理理论的丛林》，1961 •《再论管理理论的丛林》，1980 •“穿梭在管理丛林中的游侠 ”
哈罗德·孔茨（1908-1984）
答案：C
第三节 行为科学的兴起
一、行为科学产生的必然
资本主义制度的根本矛盾，致使古典管理 理论导致工人罢工、工会反抗；
自动化流水线技术导致时间要素无潜力可 挖；
工人成为“机器附属品”，工作兴趣下降； 单纯用“科学管理”金钱刺激手段已不能有效
管理工人。
二、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成
人际关系学说——乔治·埃尔顿·梅奥
以组织为研究对象，包括团体力学理论、 意见沟通理论、敏感性训练等。
第四节 现代管理理论的丛林
一、现代管理理论概述 的经营环2境0世发纪生6了0一年系代列以变来化，：西方国家企业 公司；*工业增长快、规模膨胀，出现了跨国
*技术进步快； *凯恩斯和罗斯福新经济政策的影响。 仅仅要考虑因内此部，条在件新，的还形要势考下虑，外企部业的管环理境不。 理 的理标论志丛。林19》61，年成，为哈西罗方德现·孔代茨管发理表理了论《形管成
二、古典管理理论的主要学派
古典管理理论由泰勒的科学管理理论、法约尔的 一般管理理论和韦伯的行政组织理论3个学派构成。
（一）科学管理理论
•1874年，考入哈佛大学法律系， 不久，因眼疾辍学； •1878年，进入费城米德维尔钢铁 公司工作。从机械工人做起，历任 车间管理员、小组长、工长、技 师 、总工程师； •1895年《计件工资制》；1911年 《科学管理原理》； • “科学管理之父”。 泰勒（1856-1915）
护理管理学第二章管理理论原理及其在护理管理中的应用
第一节 古典管理理论
• （二）法约尔的管理过程理论 • 1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理 活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计 活动以及安全活动 • 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他 有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计 划、组织、指导、协调和控制
第一节 古典管理理论
• 社会系统学派 社会系统学派的形成以美国管理学家切斯 特· 巴纳德的现代组织理论体系的建立为 标志。社会系统学派的理论基础主要有 ：意大利社会学家帕雷托的理论、德国 社会学家马克斯· 韦伯的理论、美国心理 学家库尔特· 卢因和库尔特· 科弗卡的心理 学理论以及梅奥等人的人际关系学说等 。
第三节 现代管理理理论
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
与系统原理相对应的管理原理 • 1 整分合原则 • 整分合原则主要含义：整体把握、科学分解、 组织综合 • 2 反馈原则 • 反馈是控制论中的一个极为重要的基本 概 念 系统原理在护理管理中的应用
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
• 人本原理和相应原则
（一）基本内容
第二节 行为科学理论在护理管理 中的应用
• • • • • • • • 护理人员的任用与留用 管理主张采用参与式管理方式 采取双向沟通 护理活动的程序标准由个病房自行制定 对护理人员的在职教育 重视对护理人员的激励和奖励 重视护理人力资源的开发和应用 护理工作对服务对象采取人性化的服务
第三节 现代管理理理论
第一节 古典管理理论
（三）韦伯的行政组织理论
1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周 知的手段； 2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位 分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通 过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e. 建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职 位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理 人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定 的晋升制度。
第二章 管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
管理学原理(第二章管理理论)
管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资 并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至 会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收 入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管 理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程 的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水 线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到 的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－ 任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系 起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动 分工，能使每一位工人生产每一个单元 产出花费的时间和精力有所减少，那么 生产过程就会变得更有效率；并且认为， 能够创造最高效率的劳动分工的方式是 科学管理技术，而不是凭直觉而来的非 正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内 容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并 对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降 低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管 理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从 每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇
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2.墨家学派
墨家学派的创始人是墨翟(dí)（墨子），曾任宋国
的大夫。
墨家学派主张平等和兼爱，他们代表劳动者的思 想，维护劳动者的利益。
学派认为，每个人获得成功的重要因素是：在工 作中团结合作；要维护个人劳动的权利和劳动所 得的成果；应该随时对工作进行研究，不断地进 行明智的改革。返回Biblioteka 中国文化剖析图民族文化
墨家 农家 名家
释 儒 道 法家
纵横 阴阳
兵家
“商家” 返回
1.佛学和管理
佛教是在西汉时传入我国的。 佛学相当丰富，而且非常的深奥。按照释迦牟尼
的说法，那就是凡是说出来的都是不对，所以说， 他在涅槃(niè pán)时说他传教49年是什么都没有 说。 佛学理论的主要内容 佛学对管理的借鉴意义
这样，色和空是统一的实质又是一回事，所以“ 色即是空，空即色”。表现为色空从现象到本质 ，从本质到现象的辩证统一的关系。其实本质和 现象是不可分割同时存在的。
佛学对管理的借鉴意义
因果循环——努力控制和改变现在，为明 天留下“好”果。
我非我——与时俱进，管理应该应时、应 地、应条件的处理问题。
“天子兼爱一国，家长兼爱全家，普天下平等互爱， 相互帮助，尊重别人的财产权和生存权。”这样的美 好画面，几乎和现代企业哲学和联合国宪章是一样的。
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3.农家学派
农家的学派的思想是对墨家的思想的进一步具体化。
农家的主要代表人物：许行。
农家的思想主张：“不恃人而食”，即每个人都须通 过生产劳动才有权利在社会上获取必要的生活资料。
同时它把时间划分成非常小的单位。这样凡是说过的就是过 去了，就不存在了，之所以感到存在是因为你的大脑还在过 去。
第二章-管理理论的形成与发展
泰勒 科学管理 个人效率
古典管理理论 经济人假设
法约尔 组织管理 企业组织效率
效率最大化目标
韦伯 科层制 社会组织效率
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（一） 科学管理理论--泰罗
• 费雷德里克·泰罗（Frederick W Taylor，1856～1915）,1911
年，他发表了《科学管理原理》 一书，奠定了科学管理理论基础， 标志着科学管理思想的正式形成， 泰罗也因而被西方管理学界称为 “ 科学管理之父 ” 。
•亚当·斯密是英国古典政治经济学的 主要代表人物之一。1776年，发表著作 《国民财富的性质和原因的研究》，系 统阐述了分工理论和经济人观点。 •1.劳动者的技巧因分工而日渐熟练； •2.分工可以免除从一种工作转换为另 一种工作通常必须损失的时间； •3.发明了许多简化劳动的机器。 •经济现象是基于利已目的的生产活动 所产生的。
15
三、西方早期的管理思想
•（一）罗伯特·欧文的管理思想
•罗伯特·欧文是英国的空想社会主义 者，也是对管理思想做出过重要贡献的 实践家。他被称为“现代人事管理之父 ”。他创造性地提出在工业管理中要关 注人的因素。 •1.工人是活的机器 •2.环境能塑造人性 •3.采用柔性管理方法
16
（二）亚当·斯密的管理思想
7
(一)以“仁”为核心的儒家管理思想
•中国传统文化的主流
•1.孔子(仁者，爱人) 修身、齐家、治国、平天 下
•2.孟子 “仁义” 性善论
•3.<吕氏春秋>：得贤人，国无不安；失贤人,国 无不危
①以“仁”为核心 ②主张“和为贵”
③讲究“度”
④强调论理道德观念
⑤强调人本、识人、用人
儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传
第2章 管理理论练习及答案——《管理学》配套练习
第二章管理理论练习及答案一、判断题1.科学管理是一系列关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法与理论依据。
（）2.科学管理的产生既是资本主义生产力发展的必然，也是维护资本主义生产关系、实现资本对劳动的完全控制的需要。
（）3.例外管理要求企业上级主管把一般的日常事务全部授权给下级管理人员去处理，包括重要问题的决策与监督权。
（）4.区别于现代管理理论，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部，或者偏重工程技术。
（）5.管理权变论认为没有一层不变的、普遍适用的、最好的管理技术和方法，应该根据内外部环境随机应变。
（）6.追求“合法性”导致企业的组织结构形式和行为特征表现出高度的相似性（）7.业务流程再造只适用于单个流程，但不适用于整个组织。
（）8.决策要遵循“满意原则”而不是“最优原则”。
（）二、单选题1.下列关于科学管理理论内容的表述错误的是（）A 泰勒主张将管理职能从生产职能中独立出来B 管理分工不仅可以提高效率，也可能降低企业生产费用C 对未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给D 先制定标准作业时间，再确定标准作业方法2.下列关于法约尔的观点表述错误的有（）A 管理是经营的一部分B 管理职能包括计划、组织、领导、控制、创新等五项基本内容C 要适应企业经营需要，必须加强管理教育D 管理原则可以适应一切需要，但它们是灵活的3.韦伯认为，只有（）才能成为科层组织的最基础。
A 传统型权力B 个人魅力型权力C 法理型权力D 专制权力4.不属于明茨伯格提出的协调机制的是（）A 直接监督B 工作程序标准化C 成果标准化D 工作环境标准化5.组织理论之父是（）A 泰勒B 法约尔C 韦伯D 西蒙6.关于例外原则，理解正确的有（）A 上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化的决策B 上级只接受下级关于超出标准的例外情况报告C 上级将一般的日常事务全部交给下级独立处理，自己保留对例外事项的决定权和监督权D 上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。
02第二章-管理理论的演进
❖ （1）工作定额
❖ （2）标准化
❖ （3）合理用人
❖ （4）有差别的计件工资制
❖ （5）计划职能和执行职能相分离
❖ （6）“例外原则”
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（1）工作定额
❖ 要提高效率首先要解决“磨洋工”的问题。
❖ 泰勒提出要用科学的观测、分析方法对工人 劳动过程中的操作方法、使用的工具、劳动 和休息的时间，以及机器设备的安排和作业 环境的布置等进行分析，消除各种不合理的 因素，将最好的因素结合起来，从中归纳出 完成每项工作的标准时间，从而得出每个工 人每天必须完成的最低工作量。
❖ 具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训， 教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相 配合，激励他们尽最大的努力来工作。
❖ 目的：为工作挑选“第一流的工人”——能力适合 某项工作且愿意从事该项工作的人。
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（4）有差别的计件工资制
❖ 有差别的计件工资制——计件工资率（每一 件产品的工资）按完成定额的程度而浮动。 对那些用较短的时间完成工作、质量又高的 工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、 质量差的工人按低工资率计算收入，以此来 激励工人努力工作。（举例）
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2、法约尔一般管理理论以组织的整体利 益为研究对象,管理思想主要体现在以下四 个方面：
❖ 企业的经营活动；
❖ 管理的要素；
❖ 14条管理原则；
❖ 管理者的素质。
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企业 (经营)
技术 活动
商业 活动
财务 活动
管理 活动
安全 活动
会计 活动
计划 组织 指挥 协调 控制
13、主动性（首创精神）：给人以发挥主动性 的机会是一种强大的推动力。允许员工发起 和实施他们的计划，是提高组织内各级人员 工作热情的主要源泉。
第二章 管理理论的历史演变
第二章管理理论的历史演变第一节古典管理理论管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始系统形成的。
这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论，主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。
其主要标志是泰勒的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理与一般管理》。
一、科学管理研究科学管理是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一种管理理论，也被称作泰勒制（Taylorism）。
泰勒制的产生和迅速发展有着非常深刻的历史背景。
一方面，随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模的扩大，企业管理逐渐要求从传统的经验管理走向科学管理。
另一方面，资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进企业管理的方法。
泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们劳动能力的1/3，而造成这种状况的原因主要有三个方面。
要提高劳动生产率，增加企业盈利，必须从三个方面做文章。
（一）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人·根据工作要求，挑选和培训工人·作业环境与作业条件的标准化·改进操作方法·操作→动作→动素（二）改进分配方法，实行差别计件工资制在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给。
由于完成并超过定额能以较高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
（三）改进生产组织，加强企业管理·设置计划部门，把计划和执行职能分开·实行职能工长制·例外管理二、一般管理研究（一）经营与管理法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
（二）管理的原则1.劳动分工2. 权力和责任3. 纪律4. 统一指挥5. 统一领导6. 个人利益服从整体利益7. 人员的报酬8. 集中9. 等级制度10. 秩序11. 公平12. 人员稳定13. 首创精神14. 人员的团结（三）管理要素三、科层组织研究（一）理想的科层组织体系科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
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第2章管理理论一、单项选择题1．科学管理的中心问题是( )。
A．提高人的积极性B．提高管理水平C．提高企业盈利率D．提高劳动生产率2．泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备( )。
A．合适的操作流程B．第一流的人员C．严格的规章制度D．适当的管理人员3．霍桑实验的证明企业中存在着( )。
A．正式组织B．非正式组织C．自主管理的员工D．社会人4．法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即( )。
A．生产、经营、安全、销售、核算、管理B．技术、商业、财务、安全、核算、管理C．技术、经济、安全、财务、核算、管理D．生产、商业、财务、安全、组织、管理5．古典管理理论认为，人是( )。
A. 复杂人B．自我实现人C．经济人D．社会人6．行为科学理论认为，人是( )。
A. 经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人7．把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”的是( )。
A. 泰勒B．韦伯C．孔茨D．梅奥8．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是( )。
A.韦伯B．孔茨C．巴纳德D．西蒙9．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱10．1980年代，面对口本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（）A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要二、多项选择题1．古典管理理论的代表人物有( )。
A．泰勒B．法约尔C．德鲁克D．韦伯E．马斯洛2．法约尔认为管理的职能包括( )。
A．计划B．组织C．指挥D．控制E．协调3．古典管理理论最早产生于哪几个国家( )。
A．美国B．日本C．法国D．英国E．德国4．彼得·圣吉的五项修炼的内容包括( )。
A．系统思考B．改善心智模式C．建立共同愿景D．自我超越E．团队学习5．新经济时代表现出（）基本特征。
A．信息化B．网络化C．知识化D．全球化E．科学化三、简答题1. 西方古典管理理论包括哪些内容?如何评价西方古典管理理论?2. 人际关系学说的主要内容是什么?如何对它进行评价?3. 现代管理理论的丛林包括哪些学派?4. 现代管理理论有哪些特点?5. 改革开发后，我国的经济管理实践经历了哪些阶段？四、案例分析题案例一联合邮包服务公司联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和其他180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作：UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究．并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：本案例体现了什么管理思想的哪些内容?案例二亚当·斯密对制针行业的研究马克思在《资本论》中曾提到：“据亚当·斯密说，在他那个时候，10个男人分工合作每天能制针4 800多枚。
”亚当·斯密对制针中的劳动分工及其经济效果作过如下描述：“一个劳动者，如果对这种职业(针的制造由于分工而成为一种专门职业)没有受过相当训练，又不知怎样使用这种职业上的机械(使这种机械有发明的可能，恐怕也是分工的结果)，那么纵使竭力工作，也许一天也制造不出一枚针，要做出20枚，当然是绝对不可能的。
”但按照现在的经营方法，不但这种作业全部已经成为专门职业，而且这种职业分成若干部门，其中有大多数也是成为专门职业。
”一个人扣铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。
做圆头需要有种不同的操作，装回头，涂白色，乃至包装，都是专门的职业。
这样，针的制造分为18种操作。
有些工厂，这18种操作分别由18个专门人担任。
当然，有时一人也兼任两三种。
我见过一个小工厂，只雇用10个工人，因此在这一工厂中，有几个工人同时担任两三种操作。
像这样一个小工厂的工人，虽然很穷困，必需的机械设备也很简陋，但他们如果勤勉努力，一日也能成针12磅。
有了分工，同数劳动就能完成比过去多得多的工作量。
”问题：这个案例反映了亚当·斯密什么管理思想?参考答案一、单项选择题1D 2B 3B 4D 5C 6D 7C 8D 9B 10B二、多项选择题1ABD 2ABCDE 3ACE 4ABCDE 5ABCD三、简答题1．要点：(1)泰勒的科学管理理论①泰勒的科学管理核心管理要科学化、标准化。
要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。
因此，泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
②科学管理的内容进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。
制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。
实行计件工资，超额劳动，超额报酬。
管理和劳动分离。
(2)法约尔的一般管理理论法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念，提出了管理的五大职能说，即管理就是计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，并提出14项管理原则，即劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神：法约尔从一般管理理论提炼出了管理的普遍原则，至今仍被作为我们日常管理的指南。
(3)韦伯的组织理论马克斯·韦伯认为，社会上有三种权力：一是传统权力，依传统惯例或世袭而来而拥有；二是超凡权力，来源于自然崇拜或追随；三是法定权力，通过法律或制度规定的权力。
对经济组织而言，应以合理合法权力为基础，才能保障组织连续和持久的经营目标。
而规章制度是组织得以良性运作的保证，是组织中合法权利的基础。
韦伯构建的理想的官僚组织模式为：组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度。
组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权。
人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系。
按职位需求，公开甄选适岗人才。
对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率。
按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人的事业心和成就感。
韦伯理性地、创建性地提出了行政组织科学的组织理论和组织准则，这是他在管理思想史上最大的贡献。
(4)对古典管理学派的评价①古典管理学派的贡献开创了管理新时代的里程碑，对以后的管理学这一学科的完善起厂巨大的作用。
指明了管理是有组织的社会的一个特殊的要素，确认了管理的领域；明确了计划、组织和控制的职能，为训练管理人员提供了依据；提出了履行计划、组织和控制职能的方法和原则；为管理技术的发展指明了方向，如时间动作分析、工作的简化、刺激工资制度、生产作业计划、人员的考查和预算等。
②古典管理学派的局限性主要是针对“科学管理”；经济人的假设，忽视了人作为社会人的一面；研究范围小，内容窄；学科建立的初期，其局限性是在所难免的。
2．要点：(1)人际关系学说内容梅奥提出的“人际关系理论”指出：工人是社会人，不是单纯意义上的“经济人”；企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡；提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。
(2)对梅奥人际关系学说的评价梅奥人际关系理论的贡献：梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域，注意研究人的需要与激励，强调非正式组织在管理中的重要作用。
梅奥人际关系学说的局限性：①过分强调非正式组织的作用：②过多地强调感情的作用。
③过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。
3．要点：(1)管理过程学派管理过程学派代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈，其代表作为他们两人合著的《管理学》：该学派把管理看做是一个过程。
认为管理是由许多相互关联的职能所组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列的管理原则，从而形成系统的管理理论。
(2)行为科学学派该学派的代表人物很多，像美国的马斯洛、赫兹伯格等等：该学派认为管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。
(3)决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国的卡内基一梅隆大学教授赫伯特·西蒙(H．A.Simon)，其代表作为《管理决策新学科》。
该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策程序。
(4)系统管理理论学派系统管理理论学派认为，组织是由人们建立起来的、相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。
这些要素被称之为子系统。
系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的。
它通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部的信息反馈，不断进行自我调节，以适应自身发展的需要。
(5)权变理论学派权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德(JoanWoodward)等人。
代表作为《工业组织：理论和实践》。
权变理论学派认为，没有任何一种理论和方法适用于所有情况，管理方式或方法也应该随着情况的不同而改变。
(6)管理科学学派管理科学学派有如下特点：①依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。