五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
洗衣房服务规范及工作程序
洗衣房服务规范及工作程序
一、洗衣房服务规范
1.服务宗旨：洗衣房的服务宗旨是为客户提供优质的洗衣服务，让客
户满意。
2.服务客户：客户应该有耐心的等待服务，洗衣房服务人员应该在客
户到达时尽快接待，洗衣房服务人员应该以我行我素的态度、有礼貌的态
度来对待客户。
3.服务项目：洗衣房应开展洗衣、修补衣物、熨烫衣物、乾洗衣物等
服务。
4.服务流程：洗衣房应有规范的服务流程，服务过程应当简单、快捷、顾客至上；洗衣房服务人员应该将客户所需的服务详细说明，以及价格、
支付方式等。
5.服务质量：洗衣房服务人员应熟悉各项服务，保证服务技术的准确性。
洗衣房环境应该干净整洁，洗衣房的设备、器材应符合规定。
6.安全保障：洗衣房服务人员应对所收到的客户衣物负责，不得擅自
损毁客户的衣物；洗衣房服务人员应维护客户隐私，如有客户涉及到的机
密信息，应当严格保密。
二、洗衣房工作流程
1.开展服务前：对客户提供服务前，洗衣房服务人员应当仔细核实客
户所提供的衣物，向客户介绍服务流程、价格、支付方式等。
2.服务过程：根据客户提供的衣物，洗衣房服务人员应当采用合理的
洗涤方式及洗涤方法，并严格按照洗衣规范进行洗涤。
酒店洗衣服务流程与规范范例
洗衣服务流程与规范1范围本标准规定了酒店洗衣服务流程与规范的要求。
本标准适用于酒店房务部。
2要求2.1收取客衣2.1.1客人打电话到房务中心（客人在房内）：应急员及时到房间收取，收取时应协助客人填写洗衣单，并检查客衣有无破损、严重污渍、特殊污点、有无掉扣、口袋内有无物件。
如有上述情况，则应当场向客人说明，征询意见，并在洗衣单上注明。
2.1.2整房员打电话到房务中心（客人不在房内）：应急员及时到房间收取，收取时看清客人有无填写洗衣单，如有则拿到房务中心，如无则留言给客人说明未洗原因，并说明如要洗涤，回来后请与房务中心联系。
如客人长时间无回音，应通知洗衣房按衣物洗涤要求清洗，并且留言给客人说明原因。
2.1.3应急员收取客衣后集中放在房务中心，由话务员检查衣物与客人填写的洗衣单内容是否相符。
如有偏差，给客人留一份相应的留言单，并在洗衣单上注明情况，再检查客衣有无破损、严重污渍、特殊污点、口袋内有无物件、钮扣有无脱落，如有上述情况则留言给客人并在洗衣单上注明，检查好后在洗衣袋内侧边沿贴上房号贴。
2.2记帐收费2.2.1话务员接到应急员收取的洗衣后，将一式三联中的第三联撕下，放在洗衣袋内供洗衣房客衣人员核对，其余二联，第一联作为记帐凭证，第二联在送还洗衣时与客衣一起送入客人房间。
2.2.2话务员询问前厅收银处洗衣费是否可记在房间费用中，如可以就输入电脑，如不可以就在送回洗衣时向客人收取现金。
2.2.3填写客衣收发登记本。
2.2.4洗衣房收取客衣。
2.2.5洗衣房人员每天中午 12：00，下午 17：00 两次到房务中心收取客衣，如果是快洗则话务员在接到客人电话后马上通知洗衣房人员到房务中心收取。
2.2.6洗衣房人员核对无误后，双方在客衣收发登记本上签名。
2.3送回客衣2.3.1住客送洗的衣物，如在中午 12：00 以前收取则当日送回，如在 12：00 以后收取则第二天早上送回，如客人有特殊需求，可由房务中心联系洗衣房，根据衣物洗涤情况及时送回。
顶级酒店洗衣服务程序
顶级酒店洗衣服务程序
1.接收客人衣物
客人将需要洗涤的衣物送到酒店前台。
前台工作人员将客人的衣物进行登记，并提供洗衣袋。
2.衣物清洗和分类
洗衣服务人员将客人的衣物进行清洗和分类。
衣物按照材料和洗涤要求进行分类，以确保每件衣物都得到适当的处理。
3.衣物洗涤过程
按照洗衣指南，洗衣服务人员使用适当的洗涤剂和设备进行洗涤。
确保每件衣物都能够彻底清洗，去除污渍和异味。
4.衣物熨烫和整理
洗衣服务人员将洗涤后的衣物进行熨烫和整理。
确保衣物平整、整洁，并遵循客人指定的熨烫要求。
5.衣物包装和交还
洗衣服务人员将已熨烫和整理好的衣物进行包装。
包装后的衣物将交还给前台工作人员。
前台工作人员会和客人核对衣物清单，并将衣物返还给客人。
6.记录和反馈
洗衣服务人员会将每个客人的衣物清单进行记录和管理。
如有衣物损坏或遗失的情况，将及时与客人进行沟通和解决。
以上是顶级酒店洗衣服务程序的简要概述。
通过这个程序，酒店将确保客人的衣物得到专业的清洗和照顾，提供优质的洗衣服务体验。
请注意，具体的洗衣步骤和流程可能因酒店的实际情况而有所不同。
酒店可以根据自身需要进行适度调整和变更，以满足客人的需求和要求。
洗衣房工作制度及流程
洗衣房工作制度及流程洗衣房工作制度及流程一、制度及规范1. 工作时间为了保证洗衣房的正常运转，我们将制定以下工作时间规范：（1）洗衣房的开放时间是每天上午8点到晚上10点；（2）洗衣房工作时间应当至少覆盖到开放时间的一小时以上；（3）工作人员每周工作时长不低于40小时，超时加班需要在管理人员的授权下进行。
2. 服务规范为了保障用户使用体验，我们将制定以下服务规范：（1）为每个用户提供热情、专业的服务；（2）保持洗衣房内的卫生工作，保障客户的健康安全；（3）对每个用户的衣物都要按照其要求进行单独处理。
3. 安全保障为了保障用户的财产安全，我们将制定以下安全保障措施：（1）设置安全防护系统，保证用户的财产安全；（2）保留每个用户的联系方式，方便在需要时与用户联系；（3）加强对于洗衣房内重要设备的管理与维护，确保服务的正常进行。
二、流程及操作1. 用户下订单用户可以通过线上或者线下的方式下订单，详细说明自己的需求。
2. 衣物验证工作人员首先会对每件衣物的品质、质地、颜色等进行验证。
3. 衣物分类工作人员根据用户的需求与衣物的品质，对其进行分类，分别处理。
4. 清洗根据衣物的种类分别进行清洗，保证衣物的清洁与细节处理。
5. 烘干针对不同的衣物，进行合适的烘干温度与周期的设置，保证衣物的质量。
6. 熨烫根据衣物的种类进行熨烫处理，按照不同要求采取不同的熨烫方式。
7. 折叠在完成熨烫后，对衣物进行折叠，完全符合原有的商标/LOGO等细节。
8. 检查对衣物进行检查，防止任何意外遗漏，确保衣物品质符合用户要求。
9. 送还按照用户的地址以及时间安排进行送还，保证用户的方便与满意。
总结：以上就是洗衣房制度及流程的介绍。
洗衣房在日常运营过程中需保障用户的财产安全，同时也要保证每位用户在用后的满意度。
拥有一套完善的制度与流程，能够更好地维护洗衣房的良好形象与口碑。
酒店洗衣房工作流程
酒店洗衣房工作流程酒店洗衣房是酒店运营中不可或缺的一环，它直接关系到客人的舒适度和酒店形象的维护。
因此，建立一个高效、规范的洗衣房工作流程，对于提升酒店服务质量至关重要。
下面我们将详细介绍酒店洗衣房的工作流程。
首先，酒店洗衣房的工作流程从客人送来的衣物开始。
客人将衣物送至前台或直接送至洗衣房，工作人员应当及时接收，并填写详细的洗衣单，包括客人的姓名、联系方式、送来的衣物种类和数量等信息。
在填写洗衣单时，要认真核对客人的信息，确保准确无误。
接下来，洗衣房工作人员应当按照洗衣单上的信息对衣物进行分类和登记。
根据衣物的种类和材质，进行分类洗涤，确保不同种类的衣物不会混在一起，避免造成损坏或混色现象的发生。
同时，要在洗衣单上做好记录，确保每一件衣物都有清晰的标识和记录。
随后，进行洗涤和熨烫等工序。
在进行洗涤过程中，要根据衣物的材质和污渍程度选择合适的洗涤剂和程序，确保洗涤效果和衣物的保养。
在熨烫过程中，要根据衣物的材质和款式选择合适的温度和熨烫方式，保证衣物整洁平整。
完成洗涤和熨烫后，洗衣房工作人员应当对衣物进行质检。
检查衣物是否存在破损、褶皱、污渍等问题，确保每一件衣物都符合酒店的质量标准。
如果发现问题，要及时进行修复或重新洗涤，确保客人收到的衣物是干净整洁的。
最后，将洗涤完成的衣物按照客人的要求进行包装和送达。
在包装过程中，要注意将不同种类和尺寸的衣物分开包装，避免混淆和损坏。
送达时，要按照客人的要求将衣物送至客房或指定地点，并在洗衣单上做好送达记录，确保客人能够及时收到自己的衣物。
总之，一个高效、规范的酒店洗衣房工作流程对于提升酒店服务质量至关重要。
通过严格的洗衣单管理、衣物分类和登记、洗涤和熨烫、质检和包装送达等环节的规范操作，可以确保客人收到的衣物干净整洁，提升客人的满意度和酒店形象，为酒店的可持续发展打下坚实的基础。
酒店洗衣房操作流程质量标准
酒店洗衣房操作流程质量标准酒店洗衣房操作流程质量标准之相关制度和职责,酒店洗衣房操作流程及质量标准一､洗涤程序将布草分类,分别洗涤｡1､依据洗衣机容量,投入相应的布草,然后关闭仓门上水,水上到所需的水位时,将洗衣机启动,进行预洗,时间为3分钟,然后...酒店洗衣房操作流程及质量标准一､洗涤程序将布草分类,分别洗涤｡1､依据洗衣机容量,投入相应的布草,然后关闭仓门上水,水上到所需的水位时,将洗衣机启动,进行预洗,时间为3分钟,然后放水｡2､主洗｡重新上水,依据不同布草,投放所需的洗涤剂(粉)等并严格按水温达到50℃时,投放洗涤用料,一般达到65℃-70℃即可,主洗一般15-20分钟,主洗完毕,放水｡3.投洗三次｡中脱二次,高脱一次｡依据所洗涤的布草,在高脱前放入酸剂､浆粉或松软粉等｡洗涤全过程完毕,打开仓门,取出布草,将门半开放15-20分钟后关闭｡(放出仓内湿气)二､衣物熨烫操作程序1､预备(1)打开熨斗电源蒸汽开关,调校熨斗温度｡(2)检查不同湿度和降温是否灵敏,用清洁剂或蜡清洁熨斗面板,使熨斗更洁净,便于熨烫操作｡2､留意事项(1)按衣物不同的熨烫温度,调整到适当温度位置,调整蒸汽纯度,利用烫台､烫板､烫马､烫枕等用品,用法推､拉､拔､归等熨烫方法,按不同衣物整烫顺序要求操作,对真丝及化纤衣物,要当心调低温度,用垫布熨烫｡(2)蒸汽熨斗在用法过程中,要留意温度的调整及升温状况,严格把握熨烫湿度低于衣物承受温度,把握熨斗在衣物上的停留时间,用完后即关上电源,蒸汽阀,严禁挺直将熨斗放在烫台上,以保平安｡3､西服熨烫(1)用手熨斗慰机器所不能熨的部分｡(2)西服的领子要从反面熨烫(顺着后片中缝至腋下)｡(3)熨烫左片正面､左翻领内里和右片正面､右翻领内里｡(4)熨烫肩部及肩口｡(5)熨烫领子及左右边的翻领,调整西服领形｡4､裤子熨烫｡(1)裤子内折线前中线确定要对直｡(2)两裤筒的前中线与后叫经的高度要相等｡(3)手工熨烫时要布贴面,避开熨斗烙痕｡(4)前后口袋要翻开熨烫｡5､衬衣熨烫｡(1)先熨领子和袖口,熨烫正面时间要短,背面时间要长直至压干为止,熨烫袖子要先左后右,对准袖筒缝合线｡(2)熨烫翻领或翘领,熨烫成所需的领形｡(3)熨烫好的客衣,要认真检查是否合格｡(4)加急的要先熨烫｡三､洗衣质量检查程序1､工服､布巾的检查仔细检查经干洗､湿洗､熨烫等工作清洗扣的工服､布巾等物品,检查应是:(1)工服､客衣:领口､袖头､衣服边缘是否干净,整体是否平整､挺括,是否有丢扣､开线处,验收合格放在一起,不合格重新送回车间洗涤或熨烫｡(2)布巾:是否有污渍､褶皱､破口等问题,线条是否平直,把检查出合格的产品放在一处,不合格的返回车间,重新加工｡2､处理将每日检查出的不合格产品制成登记表,分析不合格的缘由,特殊应将造成事故的状况制成表格,送交领班并同领班分析事故缘由,提出合理化建议,关怀主管乐观做好协调工作｡四､烘干机操作程序1､分类(1)将洗后的衣物按不同质地､衣料厚薄､耐温程度､颜色深浅进行分类｡(2)检查衣物是否带有胶､漆图,受热后会变形,脱落的粘胶纽､装饰物等,如有此类衣物务必挂干｡(3)真丝､绒类式其他特别布料宜晾干,参考衣物的洗涤标签,预备是否适合烘干｡2､烘干(1)将衣物放入烘干机内,调校所需的烘干湿度,热风时间,冷风时间,留意关门时不要夹到衣物,防止扯坏｡ (2)棉质衣物可用中-高温烘干(60℃-80℃),化纤类衣物宜用中低温烘干(60℃或略低于60℃)｡(3)对布巾类如毛巾等可高温烘干｡(4)对需求确定湿度的台布,要合理调校烘干时间,使布巾湿度吻合平常要求｡(5)禁止超负荷､超容量烘干,禁止将不能烘干的衣物放在机内烘干,禁止将耐高温衣物与耐低温衣物一起烘干｡禁止将带有化学品的衣物(如干洗油等)放入烘干机烘干｡3､检查随时检查布巾､衣物的干､湿度,升温及冷却状况,使烘干衣物无损｡五､洗衣房设备保养程序1､周保养对设备的皮带张力应一一进行检查,需求收紧的立即收紧｡各设备的螺帽､螺丝､螺栓等需求逐个拧紧2､月检查对各平安装置要依次检查和处理｡对传动链条要按时加入润滑油,并检查各设备与电气､蒸气的连接状况｡3､淡季大修每年淡季应对洗衣房设备进行面面检查,并制定大修方案,与工程部商定,分机组停机进行大修工作,并将修理时间､部位､状况等记录入卡,以备核查｡六､工服收发服务标准1､接收工服(1)制服务必"以脏换净"接收时要仔细核对制服编码,把好数量､品种关,并按类别仔细做好登记,做到数目清晰;(2)检查制服内是否有遗留物品,编号是否齐全,发觉有遗留物品做好记录,上报处理｡ 2､送洗衣房(1)将已接收的脏制服按干洗､湿洗､颜色､洗涤要求分类并点数装袋;(2)每天定时将收取清点好的脏制服送洗衣房洗涤｡3､取回工服(1)取回已洗熨的制服,清点数目,发觉数目不符要清查并上报;(2)已洗熨好的制服,运输中不准叠放在一起,务必用衣架挂在车上运输,不能挤挂在一起,保证制服的洗熨质量;(3)将制服按编号顺序挂放,以便于发放｡4､把好质量(1)整理挂放制服要留意把好质量关,凡不吻合质量要求,洗不洁净､熨不平整或有异味的不发;(2)不得发出破损严峻以致不能再缝补或有损员工仪容仪表的制服,经鉴定上报同意后,须更换新的制服｡5､留意事项(1)因各种缘由找不到制服时,务必用机动的制服顶替,以免影响员工的正常工作;(2)制服一般不外借,如遇特别状况员工临时借用制服须写借条,经所在部门经理证明｡外单位借用须经部门经理同意方可借去;(3)凡人为损坏的制服,由损坏者个人填写《报损单》并予赔偿｡七､手洗衣物操作标准1､检查(1)将已分类衣物进行检查,检查是否有破损,袋内有遗留物､染色､脱线等现象;(2)对不适合水洗的衣物退回客衣组干洗或征询客人看法后再处理;(3)对务必要水洗的毛料,呢绒丝质等衣物,务必先量度尺寸登记｡2､试验(1)在衣物洗涤前,先清洁洗衣台; (2)对衣物进行脱色试验,在衣物的隐藏处(如衣袋里面､内部接口等部位)进行,加上少量洗涤剂,观看衣物对洗涤剂的反应状况;(3)在试验时应特殊留意,不能大面积试验和在惹眼处试验;(4)确认该衣物不会脱色后方可洗涤｡3､洗涤(1)先将洗衣粉用水溶化,再将衣物浸入水中;(2)切忌将洗衣粉挺直放在衣物上洗涤,以免造成落粉过量而造成褪色;(3)在刷衣时,应顺着布纹进行擦洗,特殊留意衣领､袖口､裤腿､臂部与较脏部位;(4)对较深的衣物和稀疏的衣物只能用手洗;(5)衣物洗后拧干放在净水中过水三次｡4､脱水(1)将洗好的衣物放入脱水机,务必保持脱水机内脱的平衡,若衣物较少,应放入湿毛巾用以平衡,若衣物较多,务必用毛巾或其他布料掩盖表面,以防脱水时飘出磨烂;(2)衣物摆放时应留意卷起摆放,切忌拉长或两只裤腿分开摆放;(3)脱水时间视衣物而定｡如衣物细少､布质淡薄,脱水时间应尽量缩短,如衣物较厚,可略为延长;(4)脱水之后即可取出,烘干或晾干;(5)对不能用脱水机脱水的特别衣物,应用毛巾进行吸干或挺直晾干｡八､水洗操作标准1､分类按衣物､衣巾的不同颜色､不同质地､不同部门､衣物脏污程度进行分类｡2､检查(1)在衣物入机前,细心检查衣物是否有脏损,残缺､染色､脱色,是否带有特别饰物､纽扣,袋中有无遗留物｡(2)对不能洗涤的饰物要除下､登记｡(3)对易脱的衣物用水在隐藏部分测试是否褪色｡(4)对细小､质地淡薄的衣物应用手洗或装入网袋内用洗衣机洗涤｡(5)对较深颜色,易褪色的衣物要分开洗涤｡(6)检查衣物中是否有丝､毛料､呢绒类衣物掺入,对白色或较重污迹的衣物,应先用洗衣粉浸泡,用衣刷擦领､袖口,再入机洗涤｡(7)要检查布巾内是否带有杂物,如牙签､骨头､筷子等｡(8)务必将杂物清理洁净后再放入机中洗涤｡3､洗涤(1)打工各机位电闸,检查各按钮､开关的灵敏度､蒸气､温度､气压是否正常｡(2)将不同质地､颜色､洗涤时不同温度要求的衣物分别放入机内｡(3)按不同的衣物､布巾用法不同的程序,用法不同的洗涤剂､湿度､时间､脱水速度､参考洗衣标签,或依据洗衣配料有投料洗涤,按机器操作程序开机,在关机门时,应当心处理好门边衣物,防止被机门夹住扯坏｡(4)在衣物洗涤过程中,如发觉衣物缠绕被门夹住,要立即停机,关闭电源,报上级处理｡(5)洗涤剂的投放应吻合原料配量,投放时间､水位､水温要求,除有特殊要求外｡(6)洗涤漂白时用低水位,漂洗时用高水位,原料在到达水位后再投放,留意检查冲料机箱是否冲洁净｡(7)按衣物的种类选用合适的洗衣粉,严格把握漂白粉的用法,对于易于褪色的衣物要单独处理,有污渍的衣物要先去渍,再清洗,要洗刷衬衣的衣领和袖口｡ (8)严格把握水温,一般衣物在30℃-40℃之间,棉织品和衬衣的温度不得超过65℃,毛织品易掉色的衣物用凉水清洗,但时间不要过长｡(9)先洗涤快件衣物｡丝织品一般用手洗｡一些呢龙丝织品要用网袋清洗或手洗,洗涤时检查衣物内是否有其他物品,以免损伤衣物｡(10)机械脱水后,务必让内胆完全停止转动,方能打开机门｡4､检查(1)用洁净的布巾车将衣物和布巾装机,在出机时应检查衣物或布巾的洁净程度,烘干或平烫｡(2)检查是否有细小物品遗留机内｡九､干洗操作标准1､检查干洗机设备(1)干洗油清洁度及油量｡(2)油循环系统是否正常｡(3)蒸汽温度是否正常｡(4)各按钮､开关灵敏度是否正常｡2､衣物分类将衣物按颜色深浅､质地厚薄､衣物性质､污脏程度进行分类｡ 3､检查衣物｡(1)检查衣物是否有破损､残缺､脱色､染色､特别污渍､特别饰物､纽扣､口袋是否有遗留物｡(2)对有疑问的衣物和特别布料衣物､用干洗油在衣物的隐藏部分测试其转变,若有溶､烂等不能洗涤的饰物及钮扣,要先取下,洗后再钉上｡(3)质地稀疏､细小的衣物要装入网袋中洗涤,参考衣物上的干洗指示标签,做出正确､平安的洗涤处理｡(4)丙纶､维伦类衣物不能洗涤,带胶漆图案,皮带饰物及植绒类衣物亦不宜干洗｡(5)对特别衣物或无法推断其洗法的衣物,要请教上级,不要擅自作主,以防马虎大意而造成不必要的失误｡4､起渍(1)对有污渍的衣物,推断其污渍成分,衣物质地,用法相应的起渍剂,协作起渍去除污渍｡(2)对较脏的衣领､袖口､裤脚等位置,要刷上干洗助剂关怀洗涤｡(3)按衣服的颜色选用机内的干洗油(一般由浅到深),按衣物的质地确定是否增加附加剂｡5､洗涤(1)打开机门装上衣物(按分好的次序先浅后深),开动机器｡洗涤时按加下顺序进行:洗涤→脱油→烘干→除臭→打开机门卸下衣物→下次洗涤｡(2)检查干洗剂的洁净程度,白色､浅色衣物要先清洗机器管道｡(3)然后用洁净的干洗油洗涤｡(4)深颜色衣物要用干洗油测试其脱色程度,留意其洗涤时间｡(5)对简洁脱毛之衣物要用慢洗单独洗涤,防止其脱出的毛线污染其他衣物｡(6)衣物烘干宜把握在70℃以下｡6､检查(1)衣物出机时,留意检查衣物之完整性,并检查是否有细小､脱落之纽扣､饰物遗留机内｡(2)对掉钮､爆线需处理之衣物准时处理,合格的交夹烫｡7､蒸馏检查用法后的干洗剂,对较脏的干洗油要进行过滤,蒸处理,以保证下次用法｡十､烫平机操作标准1､操作人员务必生疏烫平机的性能,结构､传动原理｡2､打开蒸气阀蒸汽进入液筒,加热到适当温度,开动机器进行空动转,运转正常后加大蒸汽压力,达到0.392MP方可进行烫平操作｡3､熨烫前转动调解程序,将输送流筒调整到与蒸汽工作滚相平行的位置,使传动带之间保持拉紧力｡4､将布草平入拉齐,不重叠缺陷,将布草平整地送入烫平机｡5､机器开动时,操作人员严禁启动平安挡杆,以免发生危急,如布草在运行中消逝皱纹或重叠应立即停机检查｡6､常常检查平安阀,如发觉蒸汽压力超过0.394Mpa应立即调整排气阀｡工作完毕后关闭进气阀,放掉蒸汽筒的剩水｡十一､洗衣机操作标准1､所洗布草用清水浸泡,然后分类放入筒内,分放匀称,将转筒门锁紧,再将外壳门关闭｡2､打开放水阀门和蒸汽阀门,然后开动机器,水位达到机内容量的1/4时,关闭水门,当机内水温达到需求水温时(100℃以内),将蒸汽阀门关闭,特别布草,可视状况预备蒸汽阀门关闭时间｡3､放入洗涤剂｡4､在洗涤至适当时间,打开污水阀门,放掉污水｡5､放出污水后关闭阀门,放入清水清洗,重复两次｡6､清洗结束后,放水停机,此时转筒门与外壳门没能对正,可按冲动钮,将其对准打开门,取出布草｡7､关闭电源开关,切断电源｡</P外勤职责外协员职责 外贸职责外销员职责夜班职责夜间职责。
酒店洗衣房工作标准及程序
酒店洗衣房工作标准及程序1、湿洗工作标准与程序：1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂和其它洗涤用品，确保每日正常用量。
2）、洗涤前对布件及衣物进行检查、分类，并按不同质地、颜色分开，分批洗涤，客衣及客洗布件要分别贴上编码带。
3）、检查时发现有遗留物及时处理，客人有遗留物品，应按失物处理程序处理。
4）、根据待洗布件的品种、质地和数量配好适量的洗涤剂，有重污的布件或衣物特别处理后，再放入机器清洗。
对回洗的布件应按回洗的程序操作。
5）、将布件或衣物按标准放入洗衣机中，注入冷水进行预洗。
6）、预先后注入温热水，加入洗涤剂，根据织物质地及污物程度设定洗涤强度和洗涤时间，加温进行主洗。
白色织物应加入氯漂进行漂洗；彩色织物应加入氧漂进行漂洗；操作时，特别注意勿将氯漂沾在非白色织物上。
7）、主洗后排水，注入清水进行漂洗，根据织物使用时间，制定漂洗次数。
8）、反复用清水漂洗，直至漂清布件或衣物。
在最后一遍清洗时，加入中和剂，并视需要加入浆粉。
9）、将布件或衣物脱水甩干，关闭洗衣机。
取出布件或衣物。
10）、将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不合格的给予回洗。
11）、洗干净的衣物、布件给予烘干，需熨烫的送平烫班组，并做好洗涤记录。
2、干洗工作标准与程序：1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好洗涤剂及其它干洗用具。
2）、干洗工对衣物进行检查分类并按不同的质地、颜色分开，分别洗涤。
3）、检查衣物口袋，如发现异物及时取出处理。
如客衣内发现遗留物品，做好登记，按宾客物品程序处理。
4）、根据所洗衣物的品种、质地和数量，合理配备适当的洗涤溶剂。
5）、对衣物有特别污渍的部分（如领口、袖口），用挥发性洗涤溶剂进行局部处理。
挥发性清洁溶剂一般为四氯乙烯。
6）、将衣物放入干洗机内注入四氯乙稀进行洗涤，根据需要可配制皂油。
7）、根据衣物的污垢程度，设定不同的洗涤时间性，进行循环清洗。
8）、排出溶液，将衣物甩干，视情节是否进行二次洗涤。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序洗衣房是五星级大酒店重要的服务部门之一、为了提供高质量的洗衣服务，五星级大酒店的洗衣房需要建立一套规范的服务流程和工作程序。
以下是一个关于五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序的范例：一、洗衣房服务规范：1.服务态度：洗衣房工作人员应友善、热情、细心地对待每一位客人，并始终保持专业的工作态度。
2.保密制度：洗衣房工作人员需要严格遵守客人的隐私权，不得擅自查看和泄露客人的物品信息。
3.时间保证：洗衣房工作人员应按时完成客人的洗衣要求，并且在客人紧急需要的情况下提供加急服务。
4.物品保护：洗衣房工作人员需要细心处理客人的物品，避免破损、丢失或混淆。
5.卫生标准：洗衣房应保持干净整洁，工作人员需要保持个人卫生，并定期对洗衣设备和工作区进行清洁和消毒。
二、洗衣房工作程序：1.接待客人：当客人将衣物送往洗衣房时，工作人员应亲自接待客人，核对衣物的数量、种类和客人的要求。
2.衣物登记：工作人员需要使用登记表格记录客人的个人信息、衣物的数量和种类，以及客人的洗衣要求。
3.分类和处理：工作人员应根据衣物的种类和洗涤要求进行分类和处理，包括干洗、水洗、熨烫、漂白等。
4.洗涤过程：根据衣物的种类和材质，工作人员需要选择合适的洗涤剂和洗衣机设置，确保洗涤过程的有效性和安全性。
5.干燥和熨烫：洗涤完成后，工作人员需要将衣物进行适当的干燥和熨烫，保证衣物的外观和品质。
6.包装和交付：工作人员需要将洗涤好的衣物进行包装，并按照客人的要求进行交付，同时核实客人的身份和签收。
7.结算和记录：在衣物交付后，工作人员需要根据洗涤数量和种类进行结算，并详细记录相关信息，以备日后查询和核对。
通过建立规范的服务流程和工作程序，五星级大酒店的洗衣房能够提供高质量的洗衣服务，满足客人的需求，并确保客人的衣物得到妥善处理和保护。
同时，洗衣房工作人员需要以专业态度和高效的工作能力，为客人提供满意的洗衣体验，体现酒店的品质和服务水准。
洗衣房各岗位工作流程
洗衣房各岗位工作流程洗衣房是一个专门提供洗涤衣物服务的场所，从接收衣物到洗涤、干燥和折叠衣物的整个过程都需要经过各个岗位的工作流程。
以下是洗衣房中各个岗位的工作流程的详细说明。
1.前台接待：前台接待是洗衣房的门面，接待顾客并询问他们的需求。
工作流程如下：-顾客到达洗衣房，前台接待员首先问候顾客并表示欢迎。
-前台接待员询问顾客家庭中的成员人数，以及他们所需的洗衣服务，例如普通洗涤、干洗、熨烫等。
-前台接待员接收顾客的洗衣袋和清单，记录洗衣物数量，并告知顾客洗涤时间和价格。
-前台接待员将衣物和清单交给洗涤员。
2.洗涤员：洗涤员负责将顾客衣物放入洗衣机进行洗涤。
工作流程如下：-洗涤员收到洗衣物和清单后，仔细核对清单上的信息，确保没有错误。
-洗涤员将衣物放入合适的洗衣机中，根据衣物的材质和程度选择适当的洗涤程序。
-洗涤员添加适量的洗衣液和柔顺剂，启动洗衣机。
-如果有特殊要求的衣物（如丝质、毛衣等），洗涤员会进行手洗或特殊洗涤处理。
-洗涤完毕后，洗涤员将衣物放入干燥机。
3.干燥员：干燥员负责将洗涤后的衣物放入干燥机进行干燥。
工作流程如下：-干燥员收到洗涤员送来的洗涤衣物后，核对清单上的信息。
-干燥员将衣物放入干燥机内，选择适当的干燥程序。
-启动干燥机并设置合适的干燥时间和温度。
-定期检查干燥进程，确保干燥效果良好。
-干燥完毕后，干燥员将衣物取出，并将其送到折叠台。
4.折叠员：折叠员负责将干燥好的衣物进行折叠。
工作流程如下：-折叠员收到洗燥员送来的干燥衣物后，核对清单上的信息。
-折叠员根据衣物的类型和尺寸进行不同的折叠方式，使用专业的折叠设备协助完成折叠工作。
-折叠员将折叠好的衣物根据顾客的姓名进行归类，放入相应的袋子或篮子中。
-定期清理折叠区域，保持整洁。
5.交付员：交付员负责将洗好、折叠的衣物送回顾客手中。
工作流程如下：-交付员根据洗涤完成的时间，准备要送回的衣物。
-交付员根据顾客所填写的信息，将衣物放入相应的包装袋或篮子中。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序洗衣房服务规范及工作程序服务规范及工作程序一、水洗布草操作程序（一）操作前的准备工作1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
1、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）分检1、客房日常布草1、1、将布草进行分类。
1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。
1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。
1、4、随时清理布草中的杂物。
2、客房计划布草2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。
2、2、不能受热的分开。
2、3、容易褪色的分开。
2、4、容易磨损的分开。
2、5、不能脱水的分开。
2、6、不能漂白的分开。
2、7、需要特殊洗涤的分开。
2、8、不能受强碱的分开。
3、餐厅日常布草3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。
3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。
3、3、将没有展开的布草展开。
3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。
4、餐厅配套布草4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。
4、2、容易褪色的分开。
4、3、不能受热的分开。
4、4、容易磨损的分开。
4、5、不能脱水的分开。
4、6、需要特殊洗涤的分开。
4、7、不能漂白的分开。
4、8、不能受皂碱的分开。
（三）洗涤1、客房日常布草1、1、将洗衣机的入口调好。
1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设计容量的85%，不可超载。
1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
1、4、关门时要小心，不能卡住布草。
1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。
1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。
1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。
1、9、发现布草车有杂物要立即清除。
1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
2、客房计划布草2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。
洗衣房服务标准及操作流程
重新核对是否有误；和客房中班服务员联系以便一起送衣。
2. 前往楼层：
限乘服务电梯；
先去中层，再去上下层以节省时间；
先送重要客人的衣物；
对有特殊要求的客人，严格按照客人要求的送衣时间送衣。
3.送衣：
送衣员左手拿洗衣袋，右手提挂件；
洗衣房服务标准及操振铃不超过三声；
用热情礼貌的语言问候客人,报本部门名称及接话人姓名,表示愿意为客人服务：“GOOD MORNING/AFTERNOON/EVENING，LAUNDRY SERVICE，I’ ，MAYI HELP YOU?”
2.聆听客人讲话：
认真听懂客人电话内容，未听清的地方，礼貌地请客人重复一遍，不确定之处，重述一遍，请客人确认；
b. 慢慢推开一道门缝，再大声重复一遍“LAUNDRY SERVICE”，仍无人应答时，
将门推开；
c. 传送员走进房间，迅速判断客人是否有可能离店(如房间迹象表明客人有可能已离店时，暂将衣服拿回，与前台联系后酌情处理)；
d. 将洗衣袋及挂件放在规定位置，将空衣架收出，衣柜门保持半开状态；
e. 和客房服务员按洗衣单再次核对送进的衣物是否与房间号相符，以及件数是否齐全，并由客房服务员签收；
3.下身类：
裤腰商标是否脱落，内衬质料如何；
裤裆是否磨损、有污迹，拉链是否损坏；
裤角是否磨损、有污迹；
裤身是否磨损、褪色、搭色、有重污等(特别男装后口袋处)。
4.理原则：
凡发现有破损的衣服要填写“客衣授权书”后再洗：
对有重污的衣服洗涤前先行去污；
有可能发生不良洗涤后果的(如：掉色、严重缩水等)要先行与客人联系后，取得客人同意并填写“客衣授权书”后再洗；
洗衣房工作标准及程序
洗衣房工作标准及程序第一篇：洗衣房工作标准及程序一、湿洗工作标准与程序：1、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂和其它洗涤用品，确保每日正常用量。
2、洗涤前对布件及衣物进行检查、分类，并按不同质地、颜色分开，分批洗涤，客衣及客洗布件要分别贴上编码带。
3、检查时发现有遗留物及时处理，客人有遗留物品，应记录于《客人遗留物品登记表》中，并将遗留物交客房主管处理。
4、根据待洗布件的品种、质地和数量配好适量的洗涤剂，有重污的布件或衣物特别处理后，再放入机器清洗。
5、将布件或衣物按标准放入洗衣机中，注入冷水进行预洗。
6、预先后注入温热水，加入洗涤剂及适量的消毒粉，根据织物质地及污物程度设定洗涤强度和洗涤时间，加温进行主洗。
白色织物应加入氯漂进行漂洗；彩色织物应加入氧漂进行漂洗；操作时，特别注意勿将氯漂沾在非白色织物上。
7、主洗后排水，注入清水进行漂洗，根据织物使用时间，制定漂洗次数。
8、反复用清水漂洗，直至漂清布件或衣物。
在最后一遍清洗时，加入中和剂，并视需要加入浆粉。
9、将布件或衣物脱水甩干，关闭洗衣机。
取出布件或衣物。
10、将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不合格的给予回洗。
11、洗干净的衣物、布件给予烘干，需熨烫的送平烫班组，并做好洗涤记录。
二、平烫工作标准与程序：1、工作人员在操作前应检查设施、设备是否处于良好状态，保证机器安全无误、无起钩现象。
2、开启平烫机，打开蒸气进行预热。
根据不同布件设定速度及温度，做好操作前的准备工作。
3、将腊布放于平烫机上进行反复滚压操作。
平烫带注意打腊、避免发涩。
4、将洗涤好的布草进行分类，操作时避免将布草掉在地上，以至造成二次污染。
5、熨烫时将布件平整放在平烫带上，使其自然滚入、压平。
操作时应注意安全，避免手指与滚轴接触。
6、烫平后的布件应根据标准进行叠放，同时检查洗涤质量是否合格、是否有破损，对不合格的送回返洗，对破损布草单独挑出，交客房主管处理。
五星级酒店洗衣服务程序
五星级酒店洗衣服务程序
1. 客人填写洗衣服务申请单
客人需填写洗衣服务申请单，并注明所需的洗衣项目（如普通洗涤、干洗、熨烫等）以及数量。
2. 酒店收取洗衣物品
客人将所需洗涤的物品交给前台或指定的洗衣服务人员，并确认物品清单的准确性。
3. 洗衣服务人员处理物品
洗衣服务人员会按照客人要求的洗涤项目和数量，进行适当的处理，包括洗涤、熨烫、折叠等。
4. 客人取回洗衣物品
洗涤完成后，客人可在指定的领取时间内到前台或洗衣服务区取回洗衣物品。
5. 结算洗衣费用
客人在取回洗衣物品时，需支付相应的洗衣费用，根据洗涤项目、数量和服务质量等因素计算确定。
6. 完成洗衣服务流程
客人确认并拿回洗衣物品后，洗衣服务流程完成，客人与酒店之间的洗衣服务交易结束。
以上即为酒店提供洗衣服务的基本程序，为了确保客人的满意度，酒店将严格按照程序进行操作，并为客人提供高质量的洗衣服务体验。
感谢您选择我们五星级酒店，我们期待为您提供优质的洗衣服务！。
酒店洗衣服务规范(标准版)
酒店洗衣服务规范
1.在将客人的衣物送至洗衣房洗涤之前，应要求客人先填好“洗衣
登记表”。
2.登记表一般放置于写字台上或是与洗衣袋一起放在衣橱中，客人
有衣物要洗时，先填好表，在上面注明自己的姓名、房号、所需洗涤衣物的件数、以及日期，并要注明是需要普通洗涤还是快洗。
3.服务员进房收衣服时，应仔细核对客人所填表格是否与实际相符，
同时检查衣服是否褪色或有污损，纽扣有无脱落以及衣服口袋里是否有忘了拿出的东西等，如果有问题，应向客人说明，并在登记表上注明。
4.必要时，客房部服务员还应在登记表上注明洗涤过程中对某些情
况的处理方法，如洗涤时的缩水、褪色问题等，以及出现洗坏或是丢失等情况时的赔偿问题等。
5.衣物洗涤干净之后，服务员要根据洗衣单进行仔细核对，然后将
客衣送至客人的房间，并请客人查收，等客人查点清楚之后再离开房间。
6.注意在存根联上注明送衣日期与时间，签上姓名。
高端酒店洗衣服务程序
高端酒店洗衣服务程序
1.概述
本文档旨在介绍高端酒店洗衣服务的程序，确保顾客的洗衣需求能够得到及时高效的满足。
2.流程
以下是高端酒店洗衣服务的标准流程：
2.1 接收洗衣需求
顾客将洗衣需求告知前台服务员。
前台服务员在系统中记录顾客的洗衣要求，包括洗涤方式、洗衣种类、是否使用柔顺剂等。
2.2 收取衣物
前台服务员将相关信息传达给洗衣服务部门，以便他们做好准备。
顾客将需要洗涤的衣物交给前台服务员。
2.3 处理洗衣
洗衣服务部门按照顾客的要求，采用合适的洗涤方式进行处理。
使用专业洗涤设备和洗涤剂，确保衣物在洗涤过程中不受损。
2.4 干燥和护理
洗衣后，洗衣服务部门将衣物进行干燥，确保其完全干透。
如有需要，会进行护理和熨烫，使衣物焕然一新。
2.5 包装和送还
洗衣服务部门将洗好的衣物进行包装，并正确标注顾客姓名和
房间号码等信息。
前台服务员将衣物送还给顾客，并确认顾客的满意度。
3.注意事项
为确保高端酒店洗衣服务的质量和顾客满意度，需要注意以下
事项：
严格执行洗衣要求，确保衣物不受损。
使用专业洗涤设备和洗涤剂，确保衣物干净彻底。
提供熨烫和护理服务，使衣物整洁有序。
定期对洗衣设备进行维护和清洁，保持其正常运转。
需要特殊护理的衣物，应与顾客进行沟通并记录。
以上即为高端酒店洗衣服务的程序。
通过严格的流程和注意事项，我们相信能够为顾客提供优质的洗衣服务，提升酒店的整体形象和口碑。
酒店洗衣房标准工作程序
酒店洗衣房标准工作程序酒店洗衣房标准工作程序酒店洗衣房在日常的运作中扮演着至关重要的角色。
洗衣房的正常运转能够让酒店的生产力和客户满意度双双提高。
因此，一个完善的酒店洗衣房标准工作程序尤为重要。
本文将从以下三个方面来探讨酒店洗衣房标准工作程序。
一、洗衣程式1.洗涤程序酒店洗衣房标准工作程序应该明确规定各种织物的洗涤程序，并保证其严格按照要求进行。
程序包括但不限于：温度控制，周期控制，清洁剂和柔顺剂的控制，各洗涤步骤的严格遵守等。
2.烘干程序对于机器可承受的织物，酒店洗衣房应该有符合制造商要求的烘干程序。
各种的织物烘干需要在适当的温度下进行，并严格控制烘干的时间。
酒店洗衣房应该定期清理烘干系统，以保证其正常运转。
3.储存程序酒店洗衣房应该有严格的储存程序，以确保织物不受到任何污染或损坏。
储存区域应该保持干燥、清洁，并要求无害物质的放置。
酒店洗衣房还应该按照不同的织物分类储存，以免混淆。
二、设备保养酒店洗衣房标准工作程序应该规定设备保养的要求。
保养程序应该包括以下内容：1.清洁酒店洗衣房应定期清洁设备，清除各种污垢和物质。
如果是离心机、干衣机等设备，还需要定期清理过滤器，以保证设备正常工作。
2.润滑门铃、滚轮、轮轴等设备部位需要润滑。
润滑程序应该根据设备制造商的建议进行，以确保设备正常工作。
3.检查酒店洗衣房需要定期检查设备，以发现备件损坏、磨损或其他问题，并及时更换。
检查应该在设备停止运行后进行，避免人员受到伤害。
三、安全措施酒店洗衣房标准工作程序应该强调安全措施的重要性。
安全措施应包括以下方面：1.员工培训和教育酒店洗衣房应该对所有员工提供安全培训和教育，以确保员工理解和掌握安全知识和技能。
学习的内容应包括机器操作流程、急救措施、安全危险因素等。
2.设备安全酒店洗衣房应该定期检查设备，确保其处于良好的工作状态。
进入洗衣房应戴安全帽，穿着安全鞋和手套。
确保所有设备在适当的位置，并紧固到地面或墙上。
某五星级酒店洗衣房政策与程序
房务部洗衣房政策与程序目录RD-L-P-001……………………………………………洗衣房规章制度RD-L-P-002……………………………………………低值易耗品的管理程序RD-L-P-003……………………………………………高级员工洗衣规定及操作程序RD-L-P-004……………………………………………布草水洗工的工作程序RD-L-P-005……………………………………………洗衣房收送衣工作程序RD-L-P-006……………………………………………客衣检查工作程序RD-L-P-007……………………………………………打包程序RD-L-P-008……………………………………………退衣程序RD-L-P-009……………………………………………水洗衣物去渍程序RD-L-P-010……………………………………………干洗衣物工作程序RD-L-P-011……………………………………………干洗衣物去渍工作程序RD-L-P-012……………………………………………洗、烫衣物质量标准RD-L-P-013……………………………………………熨衣工作程序RD-L-P-014……………………………………………水洗衣物注意事项RD-L-P-015……………………………………………客衣、制服烘干注意事项RD-L-P-016……………………………………………布草折叠标准RD-L-P-017……………………………………………制服的管理程序RD-L-P-018……………………………………………制服房收衣、发衣及查衣操作程序RD-L-P-019……………………………………………制服借用程序RD-L-P-020……………………………………………工服收发操作程序RD-L-P-021……………………………………………10kg水洗机的操作程序RD-L-P-022……………………………………………烘干机的操作程序RD-L-P-023……………………………………………干洗机的操作程序RD-L-P-024……………………………………………气夹机的操作程序RD-L-P-025……………………………………………熨平机的操作程序RD-L-P-026……………………………………………高速平缝机的操作程序RD-L-P-027……………………………………………锁边机的操作程序RD-L-P-028……………………………………………酒店内部员工洗衣操作程序RD-L-P-029……………………………………………制服房工鞋发放程序RD-L-P-030……………………………………………干、水洗衣物的洗涤分类程序RD-L-P-031……………………………………………平烫折叠机操作程序1．制度：1.1禁止在洗衣房及周围吸烟。
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洗衣房服务规范及工作程序服务规范及工作程序一、水洗布草操作程序（一）操作前的准备工作1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
1、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）分检1、客房日常布草1、1、将布草进行分类。
1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。
1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。
1、4、随时清理布草中的杂物。
2、客房计划布草2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。
2、2、不能受热的分开。
2、3、容易褪色的分开。
2、4、容易磨损的分开。
2、5、不能脱水的分开。
2、6、不能漂白的分开。
2、7、需要特殊洗涤的分开。
2、8、不能受强碱的分开。
3、餐厅日常布草3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。
3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。
3、3、将没有展开的布草展开。
3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。
4、餐厅配套布草4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。
4、2、容易褪色的分开。
4、3、不能受热的分开。
4、4、容易磨损的分开。
4、5、不能脱水的分开。
4、6、需要特殊洗涤的分开。
4、7、不能漂白的分开。
4、8、不能受皂碱的分开。
（三）洗涤1、客房日常布草1、1、将洗衣机的入口调好。
1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设计容量的85%，不可超载。
1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
1、4、关门时要小心，不能卡住布草。
1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。
1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。
1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。
1、9、发现布草车有杂物要立即清除。
1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
2、客房计划布草2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。
2、2、根据分类时的类别来选择洗涤程序。
2、3、关门时要小心，不能卡住布草。
2、4、布草洗涤并出机。
3、餐厅日常布草3、1、将洗衣机的入口调好。
3、2、根据洗衣机的设计容量85%把布草放进洗衣机。
3、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
3、4、关门时要小心不能卡住布草。
3、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
3、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上停机及时报修。
3、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开门。
3、8、洗好的布草要装进干净的布草车内。
3、9、发现布草车有杂物要立即清理。
3、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
4、餐厅配套布草4、1、每机装载量不能超过洗衣机设计容量85%。
4、2、根据分类时的类别来选择洗涤程序。
4、3、关门时要小心不能卡住布草。
4、4、布草洗涤并出机。
（四）烘干1、客房日常布草1、1、每机装载量不得超过烘干机设计容量85%。
1、2、毛巾烘干后，必须有冷却的过程，用高温烘至八成干时由高温过渡至常温才取出。
1、3、把烘干后的布草装进干净的布草车内时不能在车上用力压。
2、客房计划布草2、1、可烘干类：可受高温的直接平烫，可受中温的最高不能超过60℃烘至七成时过渡至常温。
2、2、不可烘干类：晾干时不能折叠太厚，不能着地，不能挡着通道。
二、布草平烫操作程序（一）操作前准备工作1、清洁平烫机及地面。
2、打开电源，蒸气阀，打开旁路阀把积水排清后关闭旁路阀，并打开机器开关。
3、用蜡布上蜡。
3、启动平烫机，调节滚筒最慢速度，通过传送带把蜡布带入机内，观察机器运行是否正常。
2、上蜡后要用报损床单先烫1—2次，去除多余蜡粉。
3、操作人员洗净双手。
（二）分检布草1、准备干净布草车，把洗好的床单、枕套、台布、口布逐张拉出并分别放在布草车内。
2、分检布草时，注意布草不能掉在地上。
3、将洗不干净的挑出交回重洗。
（三）平烫床单、台布1、由一位烫单员把分检好的床单、台布逐一拉出，两手抓起同一方向两角递给两位烫单员。
2、两位烫单员同时接住床单同一方向两角拉紧，对准平烫机中线同时放在传送带入口。
3、两人一起动作协调地一只手接住另外一张单（为烫下一张单做准备），另一只手把烫的床单一起撑直至烫完，再重复烫床单的程序。
4、发现需要重洗或报损的床单立即通知折叠人员，并在床单后面折起一角以示重洗或报损。
（四）折叠床单、台布1、两位折叠工协调节调地接住经滚筒压烫后传出的床单，两角横对折，使边角对齐，连折两次，然后竖对折递给折叠台的折叠员，由他竖着对折两次，边角要对称均匀。
2、把折叠好的床单整齐摆放到布草架上。
3、及时反馈信息给烫单人员，包括平烫质量、干湿程度。
4、拣出烫单员报出的重洗或报损床单。
（五）平烫枕套1、双手拉直枕套尾部，放在传送带入口，然后迅速拉紧头部，顺布纹平烫。
2、发现破损的枕套，则横着烫，以表示该枕套需报损。
3、发现有污渍需重洗，折起角烫以示重洗。
（六）收叠枕套1、把烫好的枕套，两个重叠按十字折法对边对角折叠整齐。
2、有污渍的做重洗处理，破损的做报损处理。
3、把折叠好的枕套，整齐摆放到布草架上。
（七）平烫口布1、双手把口布拉紧，放在传送带入口。
2、用双手抚平口布两边，使口布不卷边。
3、发现口布破损，将口布折角烫，以示报损。
4、发现有污渍的拣出重洗。
（八）收叠口布1、边检边叠整齐。
2、发现破损口布作报损处理。
3、发现有污渍作重洗处理。
（九）毛巾折叠1、把洗好烘干的毛巾分类放在叠巾地胶上。
2、边检边叠整齐。
3、发现抽纱毛巾，即用剪刀修整齐。
4、有污渍毛巾作重洗处理。
5、毛巾折叠完毕，把报损的毛巾放入仓库作报损处理。
（十）毛巾折叠标准1、浴巾、面巾正面朝下平铺，左右两边往里折1/3，接着把上下两边对折，形成长方形。
要求：边角对齐、酒店标志在长方形中，且正面朝上。
2、地巾正面朝下平铺，左右两边往里折1/3，然后把整条地巾翻过来。
要求：边角对齐，酒店标志正面朝上且在长方形正中。
3、方巾正面朝上平铺，整齐重叠。
要求：酒店标志正面朝上。
四、客衣动作程序1、客衣的收取：从接到通知到楼层收取衣物时间越快越好，一般以5分钟之内为标准。
2、核数与检查：核对客人洗衣袋内每一类衣物的实际数量，与客人洗衣单上填写的数量是否相符；检查客人要求水洗的衣物是否适宜水洗、干洗的衣物是否适宜干洗，衣物上是否有不易去除的特殊污渍，是否有表面破损和潜在的破损，如客衣上有以上问题，应通知并征询客人的意见。
3、打码分类：分清干洗、水洗，将写有房间号码的标号纸钉在衣领、袖、裤腰等处，同一份衣服要同一号码。
4、注记：在客衣本上记录每份洗衣单每件衣物的特征，以求准确地辩认每一件衣物，避免因系于衣物上的标号纸脱落引起的混乱。
5、洗涤：根据衣物的纤维质地和式样选择适当的洗涤方法。
6、烘干、熨烫：无论水洗或干洗的衣物都要熨烫平整（内衣裤、袜除外），客衣烘干温度最高不能超过60℃。
7、成品检查：衣物经过洗涤与熨烫后，进行最后的质量检查，包括衣物的整体洁净度，熨烫标准等。
8、分类整理：把单份洗衣单的衣物归号整理，根据洗衣单上的衣物数量，对实际衣物进行核点，确信无误。
9、送返：把核对无误的衣物按洗衣单上客人自填的房号，送至房间或送至服务中心。
一、客衣、制服干洗程序（一）开机准备1、打开冷却水阀门、电源、蒸气开关。
2、检查机器动作是否正常。
3、检查干洗机各油缸的干洗油分布情况。
4、检查滚筒是否有遗留物。
（二）衣物分类1、确认衣物是否适合干洗。
2、按衣物颜色深浅分类洗涤。
3、不同质地的衣物分别洗涤。
4、不宜洗涤的衣扣、饰物先拆下来然后洗涤。
5、有重污渍的衣物要预先处理，再洗涤。
（三）装机洗涤1、将分类好的衣物入机，关门时注意机门不能夹住衣物。
2、装载量不能超过干洗机设计容量。
3、衣物装入时要防止互相钩连。
4、干洗甩干要根据面料、质地选用不同的时间。
5、干洗机烘干温度不能高于60℃，衣物烘干后一定进行冷却。
（四）干洗机洗涤程序操作注：每个按键均为重复键，即按一下为开再按一下为关。
1、按开门键，打开机门，放入被洗衣物，关门并再按开门键。
2、按键F2、键START（进入手动操作状态）。
依次按键1E开，键8E开，键12E开和M1开、键M2开。
干洗溶剂被泵从1号汕自由式经过滤器抽入外缸，同时转笼开始间歇的正反旋转，当外缸中的溶剂位达到洗涤要求时，按4E开，键1E 关。
此时，溶剂在外缸泵过滤器外缸之间循环，衣物被不停翻转洗涤。
3、洗涤进行7—12分钟后，按键5E开（此时键12E自动关闭）和键8E关进行排液。
4、排液约1分钟后，按M4开进入高速甩干。
甩干一般需要3—5分钟。
5、在甩干剩最后1分钟时，按键14E开和键M5开进入预热。
6、按M1关、键M4关、键4E关和键5E关，再按键M6开进入烘干。
约2分钟后按键M2A开使转笼不间断地单向旋转。
7、结束烘干时，按键15E开进行冷却。
（此时14E自动关闭），冷却过程需5—8分钟。
8、按键SPOT和开门键，30秒后开门取衣。
注：每个按键均为重复键，即按一下为开，再按一下为关。
如要2号油缸的溶剂进行洗涤，把1E改为2E，排液到2号油缸，把5E改为6E。
（五）出机1、待机器完全停转后方可打开机门。
2、取出衣物装入干净的布草车内。
3、发现有未洗净的衣物应重洗。
4、检查机内有否遗留物。
二、客衣、制服水洗程序（一）开机准备1、打开电源、蒸气、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
3、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）衣物分类1、确认衣物是否适合水洗。
2、不宜机洗的衣物检出手洗。
3、不宜洗涤的衣扣、饰物要先拆下来然后洗涤。
4、有重污渍的衣物洗涤前先去除污渍，再洗涤。
5、颜色牢度低的衣物检出分别洗涤。
6、按衣物颜色深浅分类洗涤。
7、不同面料、质地的衣物分别洗涤。
8、客人提出有特殊要求的衣物要分开特别处理。
（三）装机洗涤1、将分类好的衣物入机，关门时注意机门不能夹住衣物。
2、装载量不能超过洗衣机设计容量85%。
3、衣物装入时要防止互相钩连。
4、根据衣物分类选择对应洗涤程序。
5、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上停机及报修。
（四）出机1、洗涤完毕，待机器完全停转后方可打开机门。
2、取出衣物装入干净的布草车内。
3、发现有未洗净的衣物应重洗。
4、检查机内有否遗留物。
（五）烘干1、不同类别的衣物要分别烘干。
2、不耐温的衣物要挂起自然晾干或冷风吹干。
3、深颜色和浅色衣物要分开烘干。
4、易损坏的易变型的衣物要挂起晾干或冷风吹干。
5、衣物烘干温度在60℃以下。
（六）手工洗涤1、一般手洗衣物都有特殊的地方，洗前要心中有数。
2、按颜色深浅分批分件洗涤。
3、质地娇嫩、结构疏松的衣物要轻力揉洗，不可刷洗。
4、有饰物的衣物洗涤时要防止饰物遗失。
5、容易脱色的衣物要速洗，速过水。