管理者的职业素养及能力PPT课件
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17
三 著名管理理念分享
理念 ： 用人“五原则”
• 一取才胜于己者。要恢宏气度，不按照自己的模式选人。 （如李靖、房杜）
• 二要用人之长，弃其所短。这需要能识得真才，看人看基 本点。
• 三要使贤不肖各得其所。这需要具备用人艺术。什么人可 用，什么人可信，都要心里有数。
• 四须容忍梗直者顶撞。这需要有大修养，同样也是对基本 点的判断。（魏徵、王珪）**
• 马蝇效应给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才 不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。
21
三 著名管理理念分享
理念 ： 马蝇效应 • 评点：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖
擞，飞快奔跑。这个“马蝇”就是企业管理中的激励因素。 若企业管理者能找到合适的激励因素，就能让能力突出的 员工卖力工作。 • 明确的目标会激励员工更好地投入工作：马儿的目标很明 确，就是要摆脱“痛疼感”，因此它会精神拌擞，飞快奔 跑。
• 唐太宗《帝范》卷二：“故明主之任人，如巧匠之制木。 直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为栱桷。 无曲直长短，各有所施。明主之任人亦犹是也。智者取其 谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。无智愚勇怯 兼而用之。故良匠无弃材，明君无弃士。”
• 评点：“骏马能历险，犁田莫如牛；坚车能载重，渡河不 如舟。”
11
二 不同层级管理者的差异
（三）不同管理层级所需的素质
胆 略
人 际
业
务
基层
中层
高层
12
二
不同层级管理者的差异
（四）不同管理层次所需的技能侧重
高正层职管理 概决策念技技能能
中副层职管理
人人际际技技能能
低业层务管理
技技术术技技能能
重要性水平
©
1-15
13
三 著名管理理念分享
培根在《习惯论》中写道：“思想决定行为；行为 决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。”
9、书面沟通能力
10、企业文化适应能力
11、岗位变化的承受能力
6
一
管理者必备能力与职业素养
（二）、管理者职业素养
1、客观对待忠诚 2、积极寻求培训和实践的机会 3、勇于接收份外之事 4、职业精神
7
二
不同层级管理者的差异
（一）胜任力模型的差异
沟通技能
执行力
业务能力
基层管理者胜任力模型
责任心
诚信公平
• 五不管亲仇疏远，一旦用之，爱之如一。（一把手不搞小 集团）
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三 著名管理理念分享
理念 ： 认识自己和尊重他人”［雷鲍夫法则］
• 法则 ：在你着手建立合作和信任时，要牢记我们语言中： • 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 • 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 • 3、最重要的六个字是：你的看法如何 • 4、最重要的五个字是：咱们一起干 • 5、最重要的四个字是：不妨试试 • 6、最重要的三个字是：谢谢您 • 7、最重要的两个字是：咱们 • 8、最重要的一个字是：您
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三 著名管理理念分享
理念 ： 严格管理”
• 千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百步之室，以突隙之烟焚。 • 破窗理论：一栋建筑上的一块玻璃破碎，又没有及时修好，
别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻 璃。 • 评点：严格管理要重视细节，细节管理的关键是精益求精。 （为什么中国的许多产品卖不出好价格；为什么家乐福、 康师傅能占领中国市场？） 管理工作中，如果你不及时纠正错误，就会有更多的错误。 有一个残次品不追究，就会有更多的残次品被生产出来。
差
（拟淘汰）
态度
15
三 著名管理理念分享
理念 ： 分类管理，随时盘点，如数家珍
2、“九宫法”分类管理表
序号 1 2 3 4
姓名 小李 小王 小赵 小高
业绩 优秀 合格
差 优秀
工作态度 分类区间 管理性质
优秀
优秀
可晋升
优秀 差
合格
合格 差
合格
培养 可淘汰 培养
16
三 著名管理理念分享
理念 ： 明者无弃士
养
（一）、管理者必备能力
1、解决问题的思维能力 2、考虑问题的换位思考能力 3、强于他人的总结能力 4、简洁文书的编写能力
4
一
管理者必备能力与职业素
养
（一）、管理者必备能力
5、信息资料的收集能力 6、解决问题的方案制定能力 7、目标调整能力 8、超强的自我安慰能力
5
一
管理者必备能力与职业素
养
（一）、管理者必备能力
8
二
不同层级管理Baidu Nhomakorabea的差异
（一）胜任力模型的差异
业务能力
组织协调
团队建设
中层管理者胜任力模型
主动性
人际沟通
分析判断
9
二
不同层级管理者的差异
（一）胜任力模型的差异
创新能力
系统思维
决策力
高层管理者胜任力模型
领导力
商业敏感性
统筹规划能力
10
二
不同层级管理者的差异
（二）各层级管理层级侧重不同
• 高层：胆商 超脱 价值 领导 • 中层：情商 协调 效率 管理 • 基层：智商 勤勉 业绩 执行
一位哲人也说过：“人的思想是万物之因。播种一 种观念，收获一种行为；播种一种行为，收获一种 习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性 格，收获一种命运。”
武烟集团：思想有多远，我们就能走多远！
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三 著名管理理念分享
理念 ： 分类管理，随时盘点，如数家珍
1、“九宫法”分类图
业 绩
优秀
（可晋升）
管理者必备能力、素养与理念
黑体 白40色号 4白0号色
郭 云 邦楷楷体体323号2号加黑黑色 二OO九年八月十七 日
1
黑体 32号 白色
仿宋 24-28号 黑色
二 三
2
提纲：黑体 32号 白色
仿宋
24-28一号
黑色
管理者必备能力与职业素养
二 二 不同层级管理者的差异 三
三
经典管理理念分享
3
一
管理者必备能力与职业素
20
三 著名管理理念分享
理念 ： 马蝇效应
• 林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米 地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾， 走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪， 到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把 马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说：“哎 呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的 嘛！” 没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；有马蝇 叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就是马蝇效应。
22
三 著名管理理念分享
理念 ： 鲶鱼效应
• 鲶鱼效应：在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要 食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游 动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加 速游动。于是沙丁鱼便活着到了港口。这就是著名的“鲶 鱼效应”。
三 著名管理理念分享
理念 ： 用人“五原则”
• 一取才胜于己者。要恢宏气度，不按照自己的模式选人。 （如李靖、房杜）
• 二要用人之长，弃其所短。这需要能识得真才，看人看基 本点。
• 三要使贤不肖各得其所。这需要具备用人艺术。什么人可 用，什么人可信，都要心里有数。
• 四须容忍梗直者顶撞。这需要有大修养，同样也是对基本 点的判断。（魏徵、王珪）**
• 马蝇效应给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才 不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。
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三 著名管理理念分享
理念 ： 马蝇效应 • 评点：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖
擞，飞快奔跑。这个“马蝇”就是企业管理中的激励因素。 若企业管理者能找到合适的激励因素，就能让能力突出的 员工卖力工作。 • 明确的目标会激励员工更好地投入工作：马儿的目标很明 确，就是要摆脱“痛疼感”，因此它会精神拌擞，飞快奔 跑。
• 唐太宗《帝范》卷二：“故明主之任人，如巧匠之制木。 直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为栱桷。 无曲直长短，各有所施。明主之任人亦犹是也。智者取其 谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。无智愚勇怯 兼而用之。故良匠无弃材，明君无弃士。”
• 评点：“骏马能历险，犁田莫如牛；坚车能载重，渡河不 如舟。”
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二 不同层级管理者的差异
（三）不同管理层级所需的素质
胆 略
人 际
业
务
基层
中层
高层
12
二
不同层级管理者的差异
（四）不同管理层次所需的技能侧重
高正层职管理 概决策念技技能能
中副层职管理
人人际际技技能能
低业层务管理
技技术术技技能能
重要性水平
©
1-15
13
三 著名管理理念分享
培根在《习惯论》中写道：“思想决定行为；行为 决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。”
9、书面沟通能力
10、企业文化适应能力
11、岗位变化的承受能力
6
一
管理者必备能力与职业素养
（二）、管理者职业素养
1、客观对待忠诚 2、积极寻求培训和实践的机会 3、勇于接收份外之事 4、职业精神
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二
不同层级管理者的差异
（一）胜任力模型的差异
沟通技能
执行力
业务能力
基层管理者胜任力模型
责任心
诚信公平
• 五不管亲仇疏远，一旦用之，爱之如一。（一把手不搞小 集团）
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三 著名管理理念分享
理念 ： 认识自己和尊重他人”［雷鲍夫法则］
• 法则 ：在你着手建立合作和信任时，要牢记我们语言中： • 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 • 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 • 3、最重要的六个字是：你的看法如何 • 4、最重要的五个字是：咱们一起干 • 5、最重要的四个字是：不妨试试 • 6、最重要的三个字是：谢谢您 • 7、最重要的两个字是：咱们 • 8、最重要的一个字是：您
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三 著名管理理念分享
理念 ： 严格管理”
• 千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百步之室，以突隙之烟焚。 • 破窗理论：一栋建筑上的一块玻璃破碎，又没有及时修好，
别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻 璃。 • 评点：严格管理要重视细节，细节管理的关键是精益求精。 （为什么中国的许多产品卖不出好价格；为什么家乐福、 康师傅能占领中国市场？） 管理工作中，如果你不及时纠正错误，就会有更多的错误。 有一个残次品不追究，就会有更多的残次品被生产出来。
差
（拟淘汰）
态度
15
三 著名管理理念分享
理念 ： 分类管理，随时盘点，如数家珍
2、“九宫法”分类管理表
序号 1 2 3 4
姓名 小李 小王 小赵 小高
业绩 优秀 合格
差 优秀
工作态度 分类区间 管理性质
优秀
优秀
可晋升
优秀 差
合格
合格 差
合格
培养 可淘汰 培养
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三 著名管理理念分享
理念 ： 明者无弃士
养
（一）、管理者必备能力
1、解决问题的思维能力 2、考虑问题的换位思考能力 3、强于他人的总结能力 4、简洁文书的编写能力
4
一
管理者必备能力与职业素
养
（一）、管理者必备能力
5、信息资料的收集能力 6、解决问题的方案制定能力 7、目标调整能力 8、超强的自我安慰能力
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一
管理者必备能力与职业素
养
（一）、管理者必备能力
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二
不同层级管理Baidu Nhomakorabea的差异
（一）胜任力模型的差异
业务能力
组织协调
团队建设
中层管理者胜任力模型
主动性
人际沟通
分析判断
9
二
不同层级管理者的差异
（一）胜任力模型的差异
创新能力
系统思维
决策力
高层管理者胜任力模型
领导力
商业敏感性
统筹规划能力
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二
不同层级管理者的差异
（二）各层级管理层级侧重不同
• 高层：胆商 超脱 价值 领导 • 中层：情商 协调 效率 管理 • 基层：智商 勤勉 业绩 执行
一位哲人也说过：“人的思想是万物之因。播种一 种观念，收获一种行为；播种一种行为，收获一种 习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性 格，收获一种命运。”
武烟集团：思想有多远，我们就能走多远！
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三 著名管理理念分享
理念 ： 分类管理，随时盘点，如数家珍
1、“九宫法”分类图
业 绩
优秀
（可晋升）
管理者必备能力、素养与理念
黑体 白40色号 4白0号色
郭 云 邦楷楷体体323号2号加黑黑色 二OO九年八月十七 日
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黑体 32号 白色
仿宋 24-28号 黑色
二 三
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提纲：黑体 32号 白色
仿宋
24-28一号
黑色
管理者必备能力与职业素养
二 二 不同层级管理者的差异 三
三
经典管理理念分享
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一
管理者必备能力与职业素
20
三 著名管理理念分享
理念 ： 马蝇效应
• 林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米 地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾， 走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪， 到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把 马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说：“哎 呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的 嘛！” 没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；有马蝇 叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就是马蝇效应。
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三 著名管理理念分享
理念 ： 鲶鱼效应
• 鲶鱼效应：在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要 食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游 动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加 速游动。于是沙丁鱼便活着到了港口。这就是著名的“鲶 鱼效应”。