电视产品用户体验调查表
关于电视机消费者满意度调查的问卷
电视机产品消费者满意度调查问卷基本资料1、您的性别：( )A. 男B.女2、您的年龄：( )A. 20岁及以下B. 21一30岁C. 31一40岁D. 41一50岁E. 51一60岁F. 61岁以上3、您的月均收入：( )A.1000元及以下B.1001一2000元C.2001一3000元D.3001一4000元E.4001元以上4、您的教育程度：( )A.没有上过学B. 小学C. 初中D. 高中或中专E.大学本科/专科F. 研究生及以上问卷主题部分1、请问您家电视机的型号是：；电视机尺寸是寸；购买时间是：；当时的价格为元。
2、购买电视机过程中，您是通过哪种渠道来了解电视机的相关信息的( )A.报纸广告B.墙体广告C.商场销售人员D.电视广告E.亲戚朋友或邻居介绍F.厂家促销活动G.网络H. 其它请注明3、您购买电视机最看重的是哪些因素( ) （最多选两项）A.价格B.品牌知名度C.售后服务D.画面质量E.音响效果F.外形款式G.促销H.功能多样化I.口碑J.购买送货方便K.产品可升级L.节能环保低辐射M.其他4、您选择购买这个品牌的电视机，是因为它的( ) (最多选三项)A.画面质量清晰B.音响效果好C.外观形象好D.价格合理E.性价比高F.品牌知名度高G.容易操作H.节能环保I.售后服务好J.厂家促销力度大K.维修服务和质量好L.口碑好M.其他方面5、在购买或使用电视机过程中，您不满意的因素有（）（最多选三项)A.画面质量B.音响效果C.外观形象D.产品价格E.性价比F.品牌知名度G.易操作性H.节能环保I.售后服务J.厂家促销力度K. 维修服务和质量L.其他方面请说明您不满意的原因6、您购买电视机时，愿意选择的场所是( )A.家电连锁店（如国美、苏宁）B.家电商城（当地家电卖场）C.品牌专卖店D.综合大超市E.网上商城F.乡镇上的电视机商店G.其它7、哪个因素对您购买电视机的影响最大（）A.亲友推荐B.专业人员意见C.导购人员推荐D.各类广告E.促销活动F.其他8、就您所购买的这台电视机的质量，您认为购买时的价格合理吗( )A.非常合理B.比较合理C.一般D.不太合理E.很不合理9、在购买电视机时，您最关注电视机经销商的哪些方面( ) (最多选三项)A.诚信度B.硬件设施(外部装修与标志、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)C.促销活动D.销售人员的专业性E.销售人员的服务态度F.提供的服务（售前、售中、售后）G.其它10、在硬件设施(外部装修与条幅标识、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)方面，您认为本品牌做的( )A.一般B.较好C.很好D.较差E.说不上11、您认为销售人员在您咨询或购买时对电视机的信息介绍的全面吗( )A.全面B.一般C.不全面D.根本没介绍12、您认为本品牌的销售人员的服务态度如何( )A.一般B.较好C.很好D.较差E.说不上13、在售前服务方面，您认为该电视机品牌应该在哪个环节得到改善( )A.电视机相关资料的发放B.销售人员的服务态度C.电视机及厂家政策相关信息的介绍D.价格规范化E.销售员赠品的承认兑现14、在售时服务方面您认为本品牌在什么环节还应该得到改善( )A.提货便利性B.手续办理速度C.产品使用介绍D.服务态度15、在售后服务方面，该品牌在以下哪些方面能让您满意( ) (最多选三项)A.上门服务人员的态度B.送货的及时性C.电视机的安装质量D.使用方法及注意事项的介绍E.产品维修质量F.产品维修费用G.其他16、就整个销售服务而言，您最满意的是电视机经销商在以下哪些方面的表现( ) (最多选三项)A.服务态度B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性C.定价明确规范化D.送货或提货的便利性E.售后追踪关注客户状况F.其他17、您认为本电视机品牌在服务方面最应该改进的地方是( )A.服务态度B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性C.定价明确规范化D.送货或提货的便利性E.售后追踪关注客户状况F.其他18、您对该品牌电视机产品质量的总体评价是（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意19、您对该品牌电视机服务的总体评价是( )A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意20、如果您再想购买一台电视机，选择购买该品牌电视机的可能性有多大( )A.0-25%B.26%-50%C.51%-75%D.76%-100%21、您是否通常购买同样地品牌，即使在得知其他品牌电视机有非常大的折扣促销时也不会选择更换品牌( )A. 是B.不是22、您是否向他人推荐过该品牌的电视机( )A.推荐过B.没有推荐过：其他人是否也购买了该品牌的电视机( )A.是B.没有23、满意程度评价(请您根据对产品或服务的实际感受，对下列要素的满意程度用“红色字体”进行选择)24、请您就自己的看法，对下列因素的重要程度用“红色字体”进行选择。
家电产品满意度调研问卷
家电产品满意度调研问卷尊敬的用户，根据您的要求，我将按照调研问卷的格式撰写文章。
以下是家电产品满意度调研问卷的内容：调查对象：家庭使用家电产品的消费者调研目的：了解消费者对不同家电产品的满意度，以提供给生产商改进产品和服务的参考。
调研方法：请您根据以下问题进行评价，并在相应选项上打√。
问卷内容：1. 您的性别：- 男性- 女性2. 您的年龄段：- 18岁以下- 19岁-30岁- 31岁-40岁- 41岁-50岁- 51岁及以上3. 您拥有以下家电产品吗？（多选）- 冰箱- 洗衣机- 空调- 微波炉- 热水器- 其他（请注明）__________4. 您对以下家电产品的满意度评级，请根据您的使用经验进行评价（满意度从1至5，分别代表非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）：- 电视机：______- 冰箱：______- 洗衣机：______- 空调：______- 微波炉：______- 热水器：______5. 您购买家电产品时主要考虑以下哪些因素？（多选）- 价格- 外观设计- 功能性能- 能源效率- 售后服务- 其他（请注明）__________6. 您是否愿意推荐您所使用的家电产品给亲朋好友？- 是- 否7. 您对家电产品的改进建议是什么？（请简要说明）8. 您对家电产品厂商的服务满意度评级，请根据您的使用经验进行评价（满意度从1至5，分别代表非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）：- 售前咨询服务: ______- 购买过程服务：______- 售后服务: ______感谢您耐心填写上述问题，请将填写好的问卷交回。
我们承诺对您的个人信息进行保密，仅用于调研分析之用途。
谢谢您的参与！（文章结束）。
关于电视机用户的调查报告
关于电视机用户的调查报告电视机用户调查报告1.引言电视机是一种常用的家庭电器，广泛被用于观看电视节目、电影等。
本调查报告旨在了解电视机用户的使用习惯、偏好以及存在的问题，为电视机制造商和广播公司提供有关产品改进和节目开发的参考。
2.调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有500名用户参与。
问卷内容包括以下几个方面：电视机的品牌和型号、使用频率、观看节目类型、对电视节目质量的评价、重要的性能指标、存在的问题等。
3.调查结果分析3.1电视机的品牌和型号调查结果显示，主流电视机品牌中，三星是最受欢迎的，占比为30%。
紧随其后的是LG和索尼，分别占比25%和20%。
超过半数的用户购买了高清液晶电视，4K电视机也有相当一部分用户选择，占比15%。
3.2使用频率调查结果显示，绝大多数用户每天都会打开电视机，平均使用时间在3-4小时之间。
其中，70%的用户表示晚上是他们主要观看电视节目的时间段，27%的用户称周末使用时间更多。
3.3观看节目类型调查发现，综艺节目是最受欢迎的节目类型，占比35%。
紧随其后的是电影和电视剧，分别占比30%和25%。
新闻和体育节目也得到了一定的关注，占比10%。
3.4对电视节目质量的评价根据调查结果，用户对电视节目的质量普遍表示满意，占比达到70%。
然而，对高清画质、声音质量和广告量的评价相对较低，有一部分用户表示了不满意的情况。
3.5重要的性能指标调查结果显示，用户普遍认为画质是选择电视机的最重要指标，占比达到40%。
声音质量和操作易用性也被用户普遍认同，分别占比30%和20%。
另外，有10%的用户认为电视机的外观设计是一个重要的考虑因素。
3.6存在的问题根据用户反馈的问题，我们发现以下几个方面存在改进的空间：电视节目的广告量过多，影响观看体验；电视机声音质量普遍较差，需要进一步提升；使用遥控器操作电视机的体验不便利，希望能有更简化的操作方式。
4.结论根据调查结果，我们可以得出以下几点结论：-三星、LG和索尼是最受欢迎的电视机品牌；-绝大多数用户每天都会使用电视机，并且晚上是主要观看电视节目的时间段；-综艺节目是最受欢迎的观看节目类型；-用户对电视节目质量普遍表示满意，但对高清画质和声音质量有一定的不满意；-画质、声音质量和操作易用性是用户选择电视机的重要性能指标；-存在的问题包括广告量过多、声音质量较差和操作体验不便利。
广播电影电视公司客户满意度调查问卷
100
68
83
67
84
67
84
67
83
0 美誉度: 0
广播电影电视品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
72
88
知名度: 0
75
87
忠诚度: 0
76
91
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
广播电影电视
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
关于电视机消费需求的调查问卷
关于电视机消费需求的调查问卷电视机消费需求调查问卷尊敬的调查对象：您好！我们是一家市场研究公司，正在进行一项关于电视机消费需求的调查研究。
为了了解消费者对电视机的需求和偏好，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。
请您根据实际情况填写以下问题，您的每一个回答对我们的研究都非常重要。
非常感谢您的支持与配合！一、关于您个人信息的问题：1.您的性别：（单选）- 男性- 女性- 其他- 不愿透露2.您的年龄：（单选）- 18岁及以下- 19-29岁- 30-39岁- 40-49岁- 50-59岁- 60岁及以上3.您的职业：（单选）- 学生- 白领- 自由职业者- 工人/生产制造业- 农民/农业- 其他（请注明）__________________二、关于您对电视机的需求和使用情况的问题：4.您家庭目前拥有多少台电视机？（单选）- 没有- 1台- 2台- 3台及以上5.您一般使用电视机的频率是多少？（单选）- 每天超过4小时- 每天2-4小时- 每天1-2小时- 每周不到1小时- 几乎不使用6.您使用电视机的主要目的是？（多选）- 观看电视节目（电视剧、电影、综艺等）- 玩电子游戏- 上网浏览社交媒体（微博、微信等）- 学习和工作（课程、文件、演示等）- 其他（请注明）_________________7.您认为哪些因素对您购买电视机的决策最重要？请按重要性排序，并选出3个最重要的因素。
（多选）- 价格- 尺寸和画质- 功能和智能性能- 品牌和口碑- 设计和外观- 售后服务和保修- 其他（请注明）_________________8.您打算在未来2年内购买新的电视机吗？（单选）- 是- 否，我不需要新的电视机- 否，我已经购买了新的电视机- 还没有决定9.如果您打算购买新的电视机，您更倾向于购买以下哪种类型的电视机？（单选）- 普通液晶电视- 高清液晶电视- 曲面电视- 智能电视- 其他（请注明）_________________10.您认为电视机上的哪些功能最重要？请按重要性排序，并选出3个最重要的功能。
(完整word版)用户体验调查表(样表)
(完整word版)用户体验调查表(样表)用户体验调查表(样表)
调查目的
本调查表的目的是收集用户对产品或服务的体验反馈，以便分析和改进用户体验，提供更好的产品和服务。
调查问题
请根据您的实际体验，回答以下问题：
1. 您对我们的产品/服务的整体满意度如何？
2. 请评价产品/服务的易用性和操作性。
3. 产品/服务的界面设计是否美观和符合预期？
4. 是否遇到了任何问题或困难？
5. 请评价产品/服务的性能和响应速度。
6. 您对我们的客户服务满意吗？是否及时响应和解决问题？
7. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？为什么？
调查填写方式
请您根据上述问题，选择适当的答案或提供相关意见。
您的反馈对我们非常重要，感谢您花费宝贵时间参与本次调查。
答案选项：
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 非常不满意
调查结果分析
我们将根据您的反馈收集、分析和归纳调查结果。
反馈将帮助我们了解用户的需求和意见，并通过改进和优化来提高产品和服务的体验。
谢谢您的参与！
---
*注意：本调查表仅供样例参考，实际使用时请根据实际情况进行调整。
*。
电视台公司客户满意度调查问卷
33 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
34 您对公司控制价格能力评价如何
35 我在一分钟内完成了付款
36 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
37 我在一分钟内完成了付款
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
电视台公司性别比例
女 37%
男 63%
2% 100万以上
问卷分析展示
电视台公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
电视台产品质量因素满意度图表
问卷得分
行业平均
最佳雇主
0
20
40
60
80
100
技0
80 90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
79
90
问卷分析展示
问卷分析展示
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
广播电视设备公司客户满意度调查问卷
60
80
技术: 0
78
100 91
外观包装: 0
80 90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
79
91
问卷分析展示
问卷分析展示
广播电视设备服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
77
100 91
售后: 0
76
89
售前: 0
78
92
服务: 0
77
91
0 接受度: 0
广播电视设备价格因素满意度图表
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
广播电视设备
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
电视机消费需求调查问卷
电视机消费需求调查问卷【介绍】访问员读出:早上/下午/晚上好，我叫，是桶氏国际市场调研股份有限公司的访问员。
我们现在正在此地进行一项关于电视机消费需求的消费者调查，我很想倾听一下您的意见。
我们将保证您的所有资料仅作研究用途，请您根据真实情况放心回答。
衷心感谢您的合作！下面开始问卷调查，请您根据我所读的题目，选出最符合您情况的选项。
1. 您家中是否已经有液晶电视机：A.是B.否2. 你认为大屏幕液晶电视将在未来几年内会占领电视市场的主流产品：A.1年B.2年C.3年D.永远不会3. “伤眼”之争，你支持等离子电视还是液晶电视？A.宁可信其有，我支持等离子B.不相信伤眼一说，支持液晶电视C.对专家的话从来就不相信，爱谁选谁D.4. 如果你现在要购买液晶电视，会考虑产品是否配备录像功能吗？A.会考虑，很看重产品的这个功能B.适当考虑这方面因素，但不会当作重点来决定购买与否C.不会考虑，产品有没有这个功能都无所谓D.其它E.5. 您在液晶电视降到多少钱时才会购买?A.1000元以下B.1000~2000 元C.2000~3000 元D.3000~4000 元E.4000~5000 元F.5000~6000 元6. 请问你使用中的液晶电视接口是否能够满足日常需求？[多选题]A.现在的接口够用了B.接口类型不够多，很多音视频设备因为没有相应接口连接不起来C.接口数量不够多，家里音视频设备使用的时候经常要拔线换接7. 请问你认为HDMI接口有必要吗？A.非常有必要B.一点用处都没有C.无所谓8. 你平时主要用液晶电视进行以下哪项娱乐活动？[多选题]A.看有线电视B.看DVD影碟C.接入PC看高清视频D.连接高清游戏机E.其它9. 您认为以下那种方法能分辨液晶电视的质量看品牌,我们经常听说的品牌质量好一些A.找亮/坏点,各厂家标准不统一(在蓝屏时找黑点,在绿屏时找暗点)B.在大的购物商场购买有质量保证C.看功能,功能先进的说明质量好10. 您知道各种不同品牌的电视的液晶屏是自己生产的吗?A.都是自己生产的B.有实力的厂家自己生产C.全球只有夏普,三星,TCL几家有生产能力,其它品牌都是购买这几家的液晶屏11. 您知道液晶电视的质保期是多长时间吗?A.整机保一年B.整机保两年C.整机保三年D.液晶屏保三年,其他部件一年12. 视狐电视承诺使用A 级的液晶屏(确保整屏无一个坏点,亮点，暗点),质保是整机保三年,还有您想不到的价格32寸只售2600元,如果您家里刚好需要购买一台液晶电视您会选她吗?A.会B.不会13. 觉得家中的液晶电视的有效利用率如何？A.经常使用，每天开机超过5小时，利用率挺高B.每天开机2-5小时左右，随便看一下电视DVD之类的C.每天都看，不过开机时间不长，2小时以下D.不是每天开机，一周合计大概就5-10小时左右E.不一定每周都开机，利用效率很低，基本成为摆设14. 您希望液晶彩电厂商今后在哪些方面做出加强？A.技术含量B.品牌功能C.服务质量D.优惠活动E.社会公益事业F.其他15. 您最想了解液晶电视哪些方面的资讯？A.价格B.外观C.产品性能D.促销信息E.选购技巧F.其他A.色彩很生动自然，看着很舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了2. 你对使用中的液晶电视的图像清晰度的评价：A.图像很清楚，感觉比较满意B.图像不算清晰但可以接受，现在高清信号尚未普及能够理解C.图像不算清晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象D.图像太模糊了，明显没有老彩电效果好，拖影现象严重3. 你对使用中的液晶电视的画面层次的评价：A.层次很丰富，细节看得很清楚B.层次不够，高亮或者阴暗画面经常难以分辨C.没什么感觉，能看就行4. 您觉得使用中的液晶电视的色彩效果如何？A.色彩生动自然，看着舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了D.不知道，没关注5. 您觉得目前市场上销售的液晶电视的外观如何？A.设计讲究B.中规中矩C.没有感觉D.毫无品味E.其他6. 您觉得液晶电视的功能如何？A.功能较为丰富B.功能刚好满足需要C.只具备基本功能D.不知道，不太关注7. 您觉得目前使用的液晶电视的质量如何？A.质量还行，用起来不错，没出现什么状况B.质量一般，偶尔出现些小问题，但影响不大C.质量不太好，经常出问题D.质量很差，怎么修都修不好8. 您觉得液晶电视厂商的售后服务如何？A.非常满意，客服耐心周到B.较满意，能够及时得到维修C.一般，没有什么特别的D.不满意，服务承诺成空头支票【访问结束】访问员读出:我们的访问到此结束，再次衷心感谢您对访问的支持和配合。
有线数字电视消费服务调查问卷
2.您对业务人员的服务态度
□满意□基本满意□不满意
3.有线电视有关业务制度、流程公开、提示是否到位
□是□否
4.有线电视收费是否开具合法有效的票据
□是□否□不清楚
5.对有线电视的办事程序、办事效率、人员服务是否满意
□满意□基本满意□不
6.有线电视传输信号质量状况如何
□好□不好□不清楚
□节目指南：为您提供所有的节目信息，您可以浏览一周内的节目预告，方便地查找自己喜欢的节目。
□节目预定：自己感兴趣的节目，可以预定。当预定节目开始时，屏幕上会弹出提示框，提醒您收看。不在担心错过喜欢的节目了。
□童锁功能：家长可为频道设置密码，避免孩子将过多时间花在看电视上。
□数字音频广播：广播声音纯净，清晰悦耳，可以媲美VCD的声音效果。
7.您家数字电视的画面质量接收是否满意
□满意□基本满意□不满意
8.您对有线电视售后服务是否满意
□满意□基本满意□不满意
9.如果您拒绝接入数字电视，认为最主要的原因会是什么
□费用高□节目缺乏吸引力
□服务不到位□其他原因
10.您认为有线电视初装、迁移、维修是否按服务承诺有效开展
□是□否□不清楚
11、您是否看过付费节目
（图标）有线数字电视消费服务调查问卷
尊敬的市民朋友：
您好！
为了更好地了解您的服务需求和期待，进一步提升我公司的服务水平，我们诚挚地邀请您参加有线数字电视消费服务民意调查活动。请您根据实际情况选择填写，在您认可的选项题号下划√。
感谢您的大力支持！
您的职业
□在职人员□离退休人□无固定职业人
性别
学历
年龄
1、您对当地有线电视服务总体评价
产品使用体验与用户满意度调查问卷
产品使用体验与用户满意度调查问卷一、基本信息问题一：您的年龄范围是？18岁以下18-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55岁及以上问题二：您的性别是？男女问题三：您的职业是？学生企业员工公务员/事业单位员工自由职业者其他：[请在此区域内作答]问题四：您目前居住在哪个省份/地区？华东华南华北华中西南西北东北港澳台及海外二、产品使用情况问题五：您是否了解并使用过我们公司的产品/服务？是，经常使用是，偶尔使用否，但听说过否，完全不了解（如果选择“否，但听说过”或“否，完全不了解”，请跳转至问题九）问题六：您是如何了解到我们公司的产品/服务的？（多选）电视/广播社交媒体朋友/家人推荐网络广告/搜索引擎实体店/体验店其他：[请在此区域内作答]问题七：您使用我们公司产品的频率是？每天每周1-3次每月1-3次很少使用只使用过一次三、产品满意度问题八（针对选择“是”的受访者）：您对我们公司的产品/服务整体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意（如果您选择“不满意”或“非常不满意”，请跳转至问题十）问题九（针对选择“是”的受访者）：您认为我们公司的产品/服务在哪些方面表现最好？（多选）产品质量功能性/性能用户体验客户服务价格其他：[请在此区域内作答]问题十（针对选择“不满意”或“非常不满意”的受访者）：您认为我们公司的产品/服务存在哪些问题或需要改进的地方？[请在此区域内作答]四、改进建议问题十一：您希望我们公司的产品/服务在哪些方面做出改进或增加新功能？[请在此区域内作答]问题十二：您认为我们公司的客户服务在哪些方面可以做得更好？[请在此区域内作答]五、其他信息问题十三：您是否愿意参与我们未来关于产品/服务的进一步调研或测试？是否（如果选择“是”，请继续回答问题十四）问题十四：您希望我们通过什么方式与您联系？（多选）电话电子邮件社交媒体其他：[请在此区域内作答]六、联系方式（非强制填写）问题十五：如果您愿意，请留下您的联系方式以便我们后续联系（该信息不强制填写）。
关于电视机消费需求的调查问卷
关于电视机消费需求的调查问卷电视机消费需求调查问卷【介绍】访问员读出:早上/下午/晚上好，我叫，是桶氏国际市场调研股份的访问员。
我们现在正在此地进行一项关于电视机消费需求的消费者调查，我专门想倾听一下您的意见。
我们将保证您的所有资料仅作研究用途，请您依照真实情形放心回答。
衷心感谢您的合作！下面开始问卷调查，请您依照我所读的题目，选出最符合您情形的选项。
1. 您家中是否差不多有液晶电视机：A.是B.否2. 你认为大屏幕液晶电视将在以后几年内会占据电视市场的主流产品：A.1年B.2年C.3年D.永久可不能3. 〝伤眼〞之争，你支持等离子电视依旧液晶电视？A.宁可信其有，我支持等离子B.不相信伤眼一说，支持液晶电视C.对专家的话从来就不相信，爱谁选谁D.4. 假如你现在要购买液晶电视，会考虑产品是否配备录像功能吗？A.会考虑，专门看重产品的那个功能B.适当考虑这方面因素，但可不能当作重点来决定购买与否C.可不能考虑，产品有没有那个功能都无所谓D.其它E.5. 您在液晶电视降到多少钱时才会购买?A.1000元以下B.1000~2000 元C.2000~3000 元D.3000~4000 元E.4000~5000 元F.5000~6000 元6. 请问你使用中的液晶电视接口是否能够满足日常需求？[多项选择题]A.现在的接口够用了B.接口类型不够多，专门多音视频设备因为没有相应接口连接不起来C.接口数量不够多，家里音视频设备使用的时候经常要拔线换接7. 请问你认为HDMI接口有必要吗？A.专门有必要B.一点用处都没有C.无所谓8. 你平常要紧用液晶电视进行以下哪项娱乐活动？[多项选择题]A.看有线电视B.看DVD影碟C.接入PC看高清视频D.连接高清游戏机E.其它9. 您认为以下那种方法能辨论液晶电视的质量看品牌,我们经常听说的品牌质量好一些A.找亮/坏点,各厂家标准不统一(在蓝屏时找黑点,在绿屏时找暗点)B.在大的购物商场购买有质量保证C.看功能,功能先进的说明质量好10. 您明白各种不同品牌的电视的液晶屏是自己生产的吗?A.差不多上自己生产的B.有实力的厂家自己生产C.全球只有夏普,三星,TCL几家有生产能力,其它品牌差不多上购买这几家的液晶屏11. 您明白液晶电视的质保期是多长时刻吗?A.整机保一年B.整机保两年C.整机保三年D.液晶屏保三年,其他部件一年12. 视狐电视承诺使用A 级的液晶屏(确保整屏无一个坏点,亮点，暗点),质保是整机保三年,还有您想不到的价格32寸只售2600元,假如您家里刚好需要购买一台液晶电视您会选她吗?A.会B.可不能13. 觉得家中的液晶电视的有效利用率如何？A.经常使用，每天开机超过5小时，利用率挺高B.每天开机2-5小时左右，随便看一下电视DVD之类的C.每天都看，只是开机时刻不长，2小时以下D.不是每天开机，一周合计大致就5-10小时左右E.不一定每周都开机，利用效率专门低，差不多成为摆设14. 您期望液晶彩电厂商今后在哪些方面做出加强？A.技术含量B.品牌功能C.服务质量D.优待活动E.社会公益事业F.其他15. 您最想了解液晶电视哪些方面的资讯？A.价格B.外观C.产品性能D.促销信息E.选购技巧F.其他A.色彩专门生动自然，看着专门舒服B.色彩黯然，不够鲜艳C.色彩太鲜艳，成效太夸张了2. 你对使用中的液晶电视的图像清晰度的评判：A.图像专门清晰，感受比较中意B.图像不算清晰但能够同意，现在高清信号尚未普及能够明白得C.图像不算清晰但能够同意，观看急速运动动画面有轻微拖影现象D.图像太模糊了，明显没有老彩电成效好，拖影现象严峻3. 你对使用中的液晶电视的画面层次的评判：A.层次专门丰富，细节看得专门清晰B.层次不够，高亮或者阴暗画面经常难以辨论C.没什么感受，能看就行4. 您觉得使用中的液晶电视的色彩成效如何？A.色彩生动自然，看着舒服B.色彩黯然，不够鲜艳C.色彩太鲜艳，成效太夸张了D.不明白，没关注5. 您觉得目前市场上销售的液晶电视的外观如何？A.设计讲究B.中规中矩C.没有感受D.毫无品味E.其他6. 您觉得液晶电视的功能如何？A.功能较为丰富B.功能刚好满足需要C.只具备差不多功能D.不明白，不太关注7. 您觉得目前使用的液晶电视的质量如何？A.质量还行，用起来不错，没显现什么状况B.质量一样，偶然显现些小问题，但阻碍不大C.质量不太好，经常出问题D.质量专门差，如何修都修不行8. 您觉得液晶电视厂商的售后服务如何？A.专门中意，客服耐心周到B.较中意，能够及时得到修理C.一样，没有什么专门的D.不中意，服务承诺成空头支票【访问终止】访问员读出:我们的访问到此终止，再次衷心感谢您对访问的支持和配合。
电视机消费需求调查问卷
电视机消费需求调查问卷【介绍】访问员读出：早上"午晚上好，我叫,是桶氏国际市场调研股份有限公司的访问员。
我们现在正在此地进行一项关丁电视机消费需求的消费者调查，我很想倾听一下您的意见。
我们将保证您的所有资料仅作研究用途，请您根据真实情况放心答复。
衷心感谢您的合作！下面开始问卷调查，请您根据我所读的题目，选出最符合您情况的选项。
S、甄别问卷S1、请1可您或您的恭戚朋友当中有没有在以下行业或领域工作的呢？1 市场研究公司>>终止访问2 电视机制造销售的企业市场部3 电视机行业企事业单位内部的市场调研部门4 以上均无>>继续访问S2、请I可在过去八个月内，您是否参与过任何形式的市场调查或访1可？〔单项选择〕1 有>>终止访问2 没有>>继续访问S3、您所在城市：1 哈尔滨口>>检查配额，继续访问2 北京口3 西安口4 上海口5 杭州口6 成都口7 重庆口8 长沙口9 广州_口_10 深圳n99 其他〔请注明〕： _______________ 口>>终止访问S4、您的性别：1 男口>>继续访问2 女口99 拒绝答复_ 口一>>终止访问S5您的年龄：1 ：18岁以下口>>终止访问2 18—22 岁口>>继续访问3 「22—35 岁口4 35—45 岁口5 45—55 岁口6 55岁以上口>>终止访问S6、您的职业：1 国企职工口>>继续访问2 事业单位职工口3 机关公务员口4 离退休人员口5 口6 个体工商户口7 教师口8 学生口9 本地农民口10 外来务工者口11 外企员工口12 企事业单位管理人员口13 私企员工14 科技工作者口99 其他〔请注明〕： _______________ _ 口一>>终止访问S7、您的文化程度：1 高中以下口>>终止访问2 高中口>>继续访问3 「大专口4 大学木科口5 研究生口6 研究生以上口S8、您的婚姻状况：1 拒绝答复口>>终止访问2 未婚口>>继续访问3 已婚口S9、您的房产状况：1 拒绝答复口>>终止访问2 是口>>继续访问3 否口S1Ck您的收入状况：1 高中以下口>>终止访问2 1万以下口>>继续访问3 「2~5 万口4 5~10 万口5 10万以上口6 1万以下口A、使用情况及意见1.您家中是否已经有液晶电视机：A.是B.否2.你认为大屏幕液晶电视将在未来几年内会占领电视市场的主流广品：A.1年B.2年C.3年D.永远不会3.“伤眼〞之争，你支持等离子电视还是液晶电视？A.宁可信其有，我支持等离子B.不相信伤眼一说，支持液晶电视C.对专家的话从来就不相信，爱谁选谁4.如果你现在要购置液晶电视，会考虑产品是否配备录像功能吗？A.会考虑，很看重产品的这个功能B.适当考虑这方面因素，但不会当作重点来决定购置与否C.不会考虑，产品有没有这个功能都无所谓D.其它5.您在液晶电视降到多少钱时才会购置？A.1000元以下B.1000~2000 元C.2000~3000 元D.3000~4000 元E.4000~5000 元F.5000~6000 元6.请问你使用中的液晶电视接口是否能够满足日常需求？［多项选择题］A.现在的接口够用了B.接口类型不够多，很多音视频设备因为没有相应接口连接不起来C.接口数量不够多，家里音视频设备使用的时候经常要拔线换接7.请问你认为HDMI接口有必要吗?A.非常有必要B.一点用处都没有C.无所谓8.你平时主要用液晶电视进行以下哪项娱乐活动？［多项选择题］A.看有线电视B.看DVD影碟C.接入PC看高活视频D.连接高活游戏机E.其它9.您认为以下那种方法能分辨液晶电视的质量看品牌，我们经常听说的品牌质量好一些A.找亮/坏点，各厂家标准不统一〔在蓝屏时找黑点，在绿屏时找暗点〕B.在大的购物商场购置有质量保证C.看功能，功能先进的说明质量好10.您知道各种不同品牌的电视的液晶屏是自己生产的吗？A.都是自己生产的B.有实力的厂家自己生产C.全球只有夏普，三星,TCL几家有生产能力，其它品牌都是购置这几家的液晶屏11.您知道液晶电视的质保期是多长时间吗？A.整机保一年B.整机保两年C.整机保三年D.液晶屏保三年，其他部件一年12.视狐电视承诺使用A级的液晶屏〔确保整屏无一个坏点，亮点，暗点〕，质保是整机保三年，还有您想不到的价格32寸只售2600元,如果您家里刚好需要购置一台液晶电视您会选她吗？A.会B.不会13.觉得家中的液晶电视的有效利用率如何？A.经常使用，每天开机超过5小时，利用率挺高B.每天开机2-5小时左右，随便看一下电视DVD之类的C.每天都看，不过开机时间不长，2小时以下D.不是每天开机，一周合计大概就5-10小时左右E.不一定每周都开机，利用效率很低，根本成为摆设14.您希望液晶彩电厂商今后在哪些方面做出加强？A.技术含量B.品牌功能C.效劳质量D.优惠活动E.社会公益事业F.其他15.您最想了解液晶电视哪些方面的资讯？A.价格B.外观C.产品性能D.促销信息E.选购技巧F.其他B、使用满意度1.你对使用中的液晶电视的色彩效果的评价A.色彩很生动自然，看着很舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了2.你对使用中的液晶电视的图像活晰度的评价：A.图像很活楚，感觉比拟满意B.图像不算活晰但可以接受，现在高活信号尚未普及能够理解C.图像不算活晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象D.图像太模糊了，明显没有老彩电效果好，拖影现象严重3.你对使用中的液晶电视的画面层次的评价：A.层次很丰富，细节看得很活楚B.层次不够，高亮或者阴暗画面经常难以分辨C.没什么感觉，能看就行4.您觉得使用中的液晶电视的色彩效果如何？A.色彩生动自然，看着舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了D.不知道，没关注5.您觉得目前市场上销售的液晶电视的外观如何？A.设计讲究B.中规中矩C.没有感觉D.毫无品味E.其他6.您觉得液晶电视的功能如何？A.功能较为丰富B.功能刚好满足需要C.只具备根本功能D.不知道，不太关注7.您觉得目前使用的液晶电视的质量如何？A.质量还行，用起来不错，没出现什么状况B.质量一般，偶尔出现些小问题，但影响不大C.质量不太好，经常出问题D.质量很差，怎么修都修不好8.您觉得液晶电视厂商的售后效劳如何？A.非常满意，客服耐心周到B.较满意，能够及时得到维修C.一般，没有什么特别的D.不满意，效劳承诺成空头支票C、其他非常小同意比拟小同意比拟同意非常同意C1、您将会继续使用液晶电视 1 口 2 口 3 口 4 口 5 口C2、您会向他人介绍液晶电视 1 口 2 口 3 口 4 口 5 口C&假设价格提局，您仍将坚持购置液1 口2 口3 口4 口5 口晶电视C4有条件接触其他新技术，仍会使用1 口2 口3 口4 口5 口液晶电视C5总体而言，您使用液晶电视的行为1 口2 口3 口4 口5 口是忠诚的C&您希望液晶电视增加哪些功能?C7、您对液晶电视及其效劳还有哪些好的意见和建议?【访问结束】访问员读出：我们的访问到此结束，再次衷心感谢您对访问的支持和配合。
关于电视机消费需求的调查问卷
电视机消费需求调查问卷【介绍】访问员读出:早上/下午/晚上好，我叫，是桶氏国际市场调研股份有限公司的访问员。
我们现在正在此地进行一项关于电视机消费需求的消费者调查，我很想倾听一下您的意见。
我们将保证您的所有资料仅作研究用途，请您根据真实情况放心回答。
衷心感谢您的合作！下面开始问卷调查，请您根据我所读的题目，选出最符合您情况的选项。
1. 您家中是否已经有液晶电视机：A.是B.否2. 你认为大屏幕液晶电视将在未来几年内会占领电视市场的主流产品：A.1年B.2年C.3年D.永远不会3. “伤眼”之争，你支持等离子电视还是液晶电视？A.宁可信其有，我支持等离子B.不相信伤眼一说，支持液晶电视C.对专家的话从来就不相信，爱谁选谁4. 如果你现在要购买液晶电视，会考虑产品是否配备录像功能吗？A.会考虑，很看重产品的这个功能B.适当考虑这方面因素，但不会当作重点来决定购买与否C.不会考虑，产品有没有这个功能都无所谓D.其它5. 您在液晶电视降到多少钱时才会购买?A.1000元以下B.1000~2000 元C.2000~3000 元D.3000~4000 元E.4000~5000 元F.5000~6000 元6. 请问你使用中的液晶电视接口是否能够满足日常需求？[多选题]A.现在的接口够用了B.接口类型不够多，很多音视频设备因为没有相应接口连接不起来C.接口数量不够多，家里音视频设备使用的时候经常要拔线换接7. 请问你认为HDMI接口有必要吗？A.非常有必要B.一点用处都没有C.无所谓8. 你平时主要用液晶电视进行以下哪项娱乐活动？[多选题]A.看有线电视B.看DVD影碟C.接入PC看高清视频D.连接高清游戏机E.其它9. 您认为以下那种方法能分辨液晶电视的质量看品牌,我们经常听说的品牌质量好一些A.找亮/坏点,各厂家标准不统一(在蓝屏时找黑点,在绿屏时找暗点)B.在大的购物商场购买有质量保证C.看功能,功能先进的说明质量好10. 您知道各种不同品牌的电视的液晶屏是自己生产的吗?A.都是自己生产的B.有实力的厂家自己生产C.全球只有夏普,三星,TCL几家有生产能力,其它品牌都是购买这几家的液晶屏11. 您知道液晶电视的质保期是多长时间吗?A.整机保一年B.整机保两年C.整机保三年D.液晶屏保三年,其他部件一年12. 视狐电视承诺使用A 级的液晶屏(确保整屏无一个坏点,亮点，暗点),质保是整机保三年,还有您想不到的价格32寸只售2600元,如果您家里刚好需要购买一台液晶电视您会选她吗?A.会B.不会13. 觉得家中的液晶电视的有效利用率如何？A.经常使用，每天开机超过5小时，利用率挺高B.每天开机2-5小时左右，随便看一下电视DVD之类的C.每天都看，不过开机时间不长，2小时以下D.不是每天开机，一周合计大概就5-10小时左右E.不一定每周都开机，利用效率很低，基本成为摆设14. 您希望液晶彩电厂商今后在哪些方面做出加强？A.技术含量B.品牌功能C.服务质量D.优惠活动E.社会公益事业F.其他15. 您最想了解液晶电视哪些方面的资讯？A.价格B.外观C.产品性能D.促销信息E.选购技巧F.其他A.色彩很生动自然，看着很舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了2. 你对使用中的液晶电视的图像清晰度的评价：A.图像很清楚，感觉比较满意B.图像不算清晰但可以接受，现在高清信号尚未普及能够理解C.图像不算清晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象D.图像太模糊了，明显没有老彩电效果好，拖影现象严重3. 你对使用中的液晶电视的画面层次的评价：A.层次很丰富，细节看得很清楚B.层次不够，高亮或者阴暗画面经常难以分辨C.没什么感觉，能看就行4. 您觉得使用中的液晶电视的色彩效果如何？A.色彩生动自然，看着舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了D.不知道，没关注5. 您觉得目前市场上销售的液晶电视的外观如何？A.设计讲究B.中规中矩C.没有感觉D.毫无品味E.其他6. 您觉得液晶电视的功能如何？A.功能较为丰富B.功能刚好满足需要C.只具备基本功能D.不知道，不太关注7. 您觉得目前使用的液晶电视的质量如何？A.质量还行，用起来不错，没出现什么状况B.质量一般，偶尔出现些小问题，但影响不大C.质量不太好，经常出问题D.质量很差，怎么修都修不好8. 您觉得液晶电视厂商的售后服务如何？A.非常满意，客服耐心周到B.较满意，能够及时得到维修C.一般，没有什么特别的D.不满意，服务承诺成空头支票【访问结束】访问员读出:我们的访问到此结束，再次衷心感谢您对访问的支持和配合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
视频内容的实效性
播放的流畅度 ② 音乐播放
界面设计的美观度 3.产品功能
③ 照片播放
④ 网络点播
P2P点播 VOD点播
⑤ 数字电视
A好 A好 A好 A好 A好 A好 A好 A好 A好
B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好
C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般
您通过何种渠道获取高清片源： ①网上下载 ②片源商处购买 ③朋友相互拷贝 ④其它_____________________________________________________
按键符号的易懂性
按键设置的便利性
5.遥控器
按键操作的舒适性 按键逻辑的合理性
遥控器外形大小
遥控器外观品质
6.升级内容 希望增加哪些功能：
9.购买此类
产品，您会 选择在
）
A 家电卖场
B IT市场
A 1000元以下 义___________ A 1000元以下 义___________
C 音响器材店
B 1000-1500元 B 1000-1500元
C 1500-2000元 1500-2000元
D 网上订购 E 其它（可填写
D 2000-2500元 D 2000-2500元
E 2500-3000元 E 2500-3000元
F 自定 F 自定
感谢您的细心配合！您的建议，是我们进步的开始！
全高清内容
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
您对哪类内容感兴趣： ①旅游风光片 ②体育赛事片 ③探索类纪实片 ④音乐/演唱会视频 ⑤娱乐视频 ⑥高清电影 ⑦高清广告片 ⑧文化类专题片 ⑨科技类专题片 ⑩其它__________________________________________________________________
调查时间
年月日
电视产品用户体验调查表
用户信息
男
女
联系方式
电视品牌和型号
年龄
酒楼信息
名称 编号 备注
体验项目
细项
给予客观的评价
遇到的问题
改善的建议
产品的形状和大小
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
1.产品外观
产品的色彩 产品LOGO和型号标识
A好 A好
B 良好 B 良好
C 一般 C 一般
D 较差 D 较差
A好 A好 A好 A好 A好 A好
B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好
C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般
D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差
E差 E差 E差 E差 E差 E差
7.对产品的 整体评价及 个人建议
8.产品价格
直观产品的预估价格 心理期望价格
D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差
E差 E差 E差 E差 E差 E差 E差 E差 E差
以上五项功能您认为必要的是（可多选）：① ② ③ ④ ⑤ 您认为可有可无的是（可多选）：① ② ③ ④ ⑤
4.产品附加
iVDR硬盘
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
E差 E差
材质的品质感
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
图标设计的美观精致度
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
2.产品界面
图标的通用易懂性
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
界面布局的合理性
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
视频播放的流畅度
① 影片播放 视频内容的可看性