质量保证的哲学和要素
质量保证的全面概述
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质量保证的全面概述1. 引言质量保证是确保产品或服务满足既定标准和要求的过程。
本文档旨在提供对质量保证的全面概述,包括其定义、目标、原则、工具和技术,以及其在组织中的应用。
2. 定义和目标质量保证是指在产品或服务的整个生命周期中,通过系统的、连续的过程来验证和确保其满足既定的质量标准和客户需求。
其目标是提供持续改进、客户满意和遵守相关法规和标准。
3. 原则质量保证遵循以下原则:1. 客户导向:关注客户需求和期望,确保产品或服务能够满足或超过客户的期望。
2. 过程方法:将活动视为相互关联的过程,通过管理和优化这些过程来实现质量保证。
3. 持续改进:通过不断的评估和改进,提高产品或服务的质量。
4. 预防为主:通过预防措施,减少缺陷和错误的发生,而不是仅在问题出现后进行修复。
5. 数据驱动决策:基于数据和事实进行决策,以确保决策的准确性和有效性。
4. 工具和技术质量保证涉及多种工具和技术,包括:1. 流程图:用于可视化和管理流程,确保各个环节符合质量要求。
2. 检查表:用于记录和跟踪产品或服务的质量问题。
3. 直方图:用于分析和展示数据的分布情况,帮助识别问题和改进机会。
4. 帕累托图:用于识别和 prioritize 主要问题或原因,以便集中精力解决。
5. 控制图:用于监控过程稳定性,及时发现问题并进行改进。
5. 质量保证计划质量保证计划是确保质量目标的实现,包括以下内容:1. 质量目标:明确产品或服务的质量要求,以及如何衡量这些要求。
2. 职责和权限:明确各个角色的职责和权限,确保每个人都清楚自己的任务和责任。
3. 过程和流程:定义和管理各个过程和流程,确保它们符合质量要求。
4. 资源:确保有足够的资源来支持质量保证活动。
5. 培训和指导:提供培训和指导,确保员工了解和遵守质量要求。
6. 质量保证在组织中的应用质量保证在组织中的应用包括:1. 质量管理体系:建立和维护一个全面的质量管理体系,确保产品或服务符合相关标准和要求。
quality的哲学涵义
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quality的哲学涵义
"Quality"(质量)的哲学涵义可以从不同角度来理解。
以下是几种常见的哲学观点:
1. 实体观点:质量可以被视为一个实体或实在的属性,是事物或物体固有的特性。
这种观点认为质量是与事物的完整性、可靠性、精确性等相关的属性。
2. 相对观点:质量是一种相对的概念,取决于观察者的主观评价和期望。
根据这种观点,质量是根据个人或群体的需求和期望来判断的,不同的人可以有不同的质量标准。
3. 过程观点:质量可以被视为一种过程,它涉及在生产或提供产品或服务的过程中,通过采取一系列的控制和改进措施来提高产品或服务的性能和满意度。
4. 超越观点:质量可以被视为一种追求卓越的道德和伦理价值观。
在这种观点下,质量不仅仅是对产品或服务的要求,还包括了对人类、环境和社会责任的尊重和关怀。
总的来说,质量的哲学涵义是一个广泛而复杂的概念,可以从不同的观点和角度来理解。
它涉及到对事物特性、主观评价、过程改进和价值追求等方面的思考和探讨。
质量保证的哲学和要素
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质量保证的哲学和要素总论联合国药品质量组是从始于1977年药品质量决策小组发展起来的,是为了支持1978年欧洲质量控制研究组的供应商问卷讨论而作的准备,从那时起质量组就已经扩大,直到现在的被并入质量保证研究所内。
质量组的目标:(1)开放式的交换相关药品质量方面的信息和经验。
(2)研究药品质量保证和GMP的统一方向。
(3)提升和反映药品质量保证的专业人员情况。
(4)提升在药品质量方面成功的教育和培训。
药品质量小组1983年创始时的一个计划就是撰写一系列手册,最初的目标就是争论已出版的、官方提供的GMP政府法典,一个用于可操作的、理解和不强迫执行的指南,目标观众锁定那些从事药品生产、销售过程中的管理者和监督者,特别强调他们未来教育和培训。
手册内容包括以下内容:(1)药品生产的厂房和环境。
(2)药品生产(包括生产过程和包装)。
(3)质量保证的要素和哲学。
(4)药品审计。
(5)药品销售。
(6)大宗的化学药品。
(7)药品生产合同、药品生产文件、良好的控制实验室规范和药品的验证。
这些内容不完整,增加的内容将来可能会包含进去,有些已经出版了很多年,并对早在1987年就已出版的药品生产厂房和环境进行完善。
作为一逻辑系列或单独文件,有些内容可能会在手册中重复出现。
前言QA是一个广泛的、正在接受的概念,已经从药品本身向生产控制、仓储销售、患者的购买、使用过程研究和发展,所有质量保证涉及的方面都是重要的,不仅限于生产和控制,不论哪方面没有执行好,都将导致与产品设计标准的偏差。
药品生产是一个复杂的事情,因为会涉及到产品和生产者的方方面面,这样我们就不会对各个药品生产者会有不同的生产操作细节感到奇怪了,然而,这是愚蠢的,将会导致违背GMP的偏差。
欧盟关于药品GMP指南就强调,与GMP原理相一致的生产和控制规范、厂房设计、生产过程的验证、员工培训、有效的仓储和销售,以及以上这些命令系统应有书面的工作程序。
联合国药品检查员认可各个生产者达到GMP要求的各种途径,这就存在一个检查员与公司、检查员与专业协会之间持续的专业对话,它不仅提高了人们对GMP风险和GMP内容的认识,而且提供了一个分享、收集经验的机制。
质量保证要求要素
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质量保证要求要素本文档旨在介绍质量保证要求的关键要素,以帮助组织确保产品或服务的质量达到预期标准。
1. 质量方针和目标确定和通告质量方针和目标对于实现质量保证至关重要。
质量方针是组织的核心价值观和承诺的表达,质量目标则是具体的、可度量的成果。
组织应该确保质量方针和目标与其战略和客户需求相一致,并将其向内外界传达。
2. 组织结构和责任建立明确的组织结构以实施质量保证,明确各个岗位的职责和权责。
确保有足够的人员和资源来管理和执行质量保证活动,提供必要的培训和发展机会以提高员工能力。
3. 流程规范和控制制定适当的质量控制流程和规范,确保产品或服务的整体质量。
这些流程应该详细描述从开始到结束的各个环节,并提供所需要的支持文档和记录。
有效的流程控制应该包括验证、审查和纠正措施,以确保质量的可持续性和持续改进。
4. 资源管理提供必要的资源来保证质量,包括设备、技术和物料。
组织应该确保这些资源的齐全和适当维护,以便在质量保证过程中发挥作用。
5. 监测和测量建立有效的监测和测量机制以评估产品或服务的质量。
这包括采集关键质量数据、制定指标和指标、进行内部和外部的质量审核等。
通过监测和测量结果,组织可以及时识别问题并采取纠正和预防措施。
6. 持续改进质量保证要求持续改进,以适应变化的环境和需求。
组织应该建立反馈机制,鼓励员工提供改进意见,并制定改进计划。
改进活动应该基于数据和事实,以确保有效和可持续的改变。
7. 合规要求质量保证要求应符合适用的法规和法律要求,以及客户要求和合同约定。
组织应确保相关质量文件和记录的合规性,并定期审查和更新,以遵循最新的要求。
以上是质量保证要求的关键要素。
通过遵循这些要素,组织可以确保产品或服务的质量达到预期标准,并为客户提供满意的体验。
质量保证的基本原理及应用技巧(七)
![质量保证的基本原理及应用技巧(七)](https://img.taocdn.com/s3/m/e294540966ec102de2bd960590c69ec3d4bbdb55.png)
质量保证的基本原理及应用技巧一、概述质量保证是指通过一系列的措施和方法,确保产品或服务在设计、生产和交付过程中符合预期的质量要求。
它是现代企业管理体系的重要组成部分,对于企业的发展和竞争力具有重要影响。
本文将探讨质量保证的基本原理及应用技巧。
二、质量保证的基本原理1. 客户导向原则质量保证的核心是满足客户的需求和期望。
企业应该将客户放在首位,深入了解客户需求,将其转化为明确的质量要求,并在产品设计、生产和服务过程中不断迭代改进。
只有真正满足客户的需求,企业才能获得客户的认可和口碑。
2. 过程管理原则质量保证不仅仅是对产品或服务的检验,更重要的是管理和控制整个生产和服务过程。
企业应该通过建立科学的流程和规范,监控每一个环节,防止缺陷的产生,并及时纠正。
只有在过程中不断寻找问题和改进,才能确保产品和服务的质量稳定和可靠。
3. 持续改进原则质量保证的目标是不断提高产品和服务的质量水平。
企业应该建立质量改进的机制,通过收集和分析数据,寻找问题的根源,制定改进措施,并追踪和评估改进的效果。
持续改进是一项长期而艰巨的任务,但只有坚持不懈地进行改进,企业才能不断提高竞争力。
三、质量保证的应用技巧1. 前期风险评估在产品设计和开发的早期阶段,进行全面的风险评估是确保质量的关键。
通过分析可能出现的问题和隐患,制定并实施相应的控制措施,可以避免或降低风险的发生。
同时,还可以在后续的生产和服务过程中,减少不良事件的发生率,提高质量水平。
2. 数据驱动的质量管理质量保证需要依靠数据和事实进行决策和改进。
企业应该建立有效的数据收集和分析机制,确保数据的准确性和可靠性。
通过分析数据,可以了解产品和服务的质量状况,找出问题的根源,制定改进措施,并通过数据的实时监控和追踪,评估改进效果。
3. 供应链质量管理质量保证不仅仅局限于企业内部,还需要考虑供应链中的各个环节。
企业应该与供应商建立紧密的合作关系,共同制定质量标准和要求,并进行供应商的评估和监控。
保证质量的几大要素
![保证质量的几大要素](https://img.taocdn.com/s3/m/f59e2ce64afe04a1b071ded8.png)
质量保证的几大要素——全员质量意识、服务质量、稳固质量第一地位全员质量意识的提高是保证质量的唯一选择。
在我们日常工作中,经常会听到一些技术人员或生产管理人员对着生产出来的不合格品很不高兴的数落着操作者:“咋干的,不用心”。
这简单的一句话就把每一次出现的不合格品在技术人员办让步、返修、报废这三个处理意见下画了句号;生产管理人员要么找料要么安排其他高水平操作者或者好的机床进行返修就算完事。
大家对这种处理方式已经司空见惯,也许你再多问一句无论操作者还是旁观者就不适应,一句“就你事多”让你心凉到底。
质量管理工作就这样搁浅,于是每一个月的废品率不降低,让步率保持前月数字已是很好的表现,每一个月的质量统计数字看起来还比较乐观。
其实,细究一下,我们完全可以做得更好,这就要求公司必须把全员质量意识提高这个口号落到实处。
认真分析每一次出现不合格的本质原因,单纯是操作者的责任心不够,还是生产调度分配的机床精度不够,是因为热处理变形引起,还是检查对前序质量控制不到位,要么前道工序留量不符合工艺,退一步分析工艺安排是否合理等等。
我们不能很随意的把每一次的不合格一揽子全扣在操作者身上,让下次同样的不合格现象再次发生。
要做到这一点,要求涉及产品生产的每一个环节的人员都具有“质量在我心中”的意识,从自己手中过的涉及质量方面的工作一定要高标准,严要求,不能凑合了事。
产品质量的提高不是一个人能力范围内的事,是全员参与的集体活动;要营造众人关注质量高的氛围,让质量意识真真切切的反映在日常的工作中,而不是悬挂在车间过道的一挂横幅,与用户交流沟通时的问候语。
专业周到、热情诚恳的服务质量是产品质量的外在表现形式。
现在公司已逐步意识到这一点,从生产经营技术质量售后等各服务部门人员的配置上就可以看出来。
这里我强调了专业这个词语,为什么这样说呢?专业的服务质量是公司企业文化的一部分,从我们买东西就可以体会出来,你去鞋店买一双鞋,售货员用她特有的专业知识告知你鞋面的皮革材料,里料的选择,鞋底的软硬舒适度等,你会有购物的欲望;若售货员见到顾客就来回一句“我们的鞋子质量没有问题,你放心购买。
质量保证的基本原理及应用技巧(四)
![质量保证的基本原理及应用技巧(四)](https://img.taocdn.com/s3/m/efcacb6d76232f60ddccda38376baf1ffc4fe3b1.png)
质量保证的基本原理及应用技巧导言随着社会对产品和服务质量的要求越来越高,质量保证成为了企业发展的关键因素。
质量保证是指通过采取一系列措施和制度,确保产品或服务符合预期质量要求的过程。
本文将介绍质量保证的基本原理及应用技巧。
一、质量保证的基本原理1. 客户导向质量保证的基本原理之一是客户导向。
企业的目标是满足客户的需求和期望,只有客户满意,企业才能长期稳定发展。
因此,质量保证的首要任务是了解客户的需求,根据客户的需求制定产品或服务的质量标准,并确保产品或服务能够满足这些标准。
2. 过程管理质量保证的另一个基本原理是过程管理。
质量的产生是一个由多个环节组成的过程,通过对每个环节的控制和优化,可以提高产品或服务的质量。
因此,质量保证需要建立一套完整的、可控制的工作流程,对每个生产环节进行监控和管理,确保每个环节都能达到质量要求。
3. 持续改进持续改进也是质量保证的重要原则之一。
质量保证不仅仅是满足当前的质量标准,还需要不断提升产品或服务的质量水平。
通过对各种质量问题的分析,找出问题的根源并采取相应的改进措施,以防止问题再次发生,并逐步提升整体质量水平。
二、质量保证的应用技巧1. 设立质量目标设立质量目标是质量保证的首要步骤。
企业需要明确产品或服务的质量目标,并将其分解为各个环节的具体指标,以便于监控和评估。
通过设立质量目标,企业能够将质量保证工作具体化,提高质量管理的针对性和效果。
2. 强化质量控制质量控制是质量保证的核心环节之一。
企业应该建立起一套完善的质量控制体系,包括质量检测、测试、评估等环节,以确保产品或服务符合质量标准。
同时,还应加强对关键环节的监控,及时发现和解决潜在质量问题,以避免问题扩大化。
3. 引入自动化技术质量保证的另一个应用技巧是引入自动化技术。
自动化技术可以提高生产效率,减少人为因素对产品质量的影响。
通过使用自动化设备和系统,可以实现对生产过程的实时监控和控制,提高产品或服务的一致性和稳定性。
质量保证的七大原则
![质量保证的七大原则](https://img.taocdn.com/s3/m/e9166d98b04e852458fb770bf78a6529657d3541.png)
质量保证的七大原则引言在任何一个产品或服务的开发过程中,质量保证都是一个非常关键的环节。
只有确保产品或服务的质量,才能保证用户的满意度,并树立良好的企业形象。
质量保证的实施需要遵循一定的原则,本文将介绍质量保证的七大原则,旨在帮助读者更好地理解和应用这些原则。
一、持续改进持续改进是质量保证的基础原则之一。
开发团队应该不断地寻求提高产品或服务的方法,并确保这些改进措施得到有效的实施。
这需要团队具备持续学习的能力,并与用户和市场保持紧密的沟通,以及时了解用户的需求和期望。
二、用户导向用户导向是质量保证的核心原则之一。
产品或服务的质量取决于用户的满意度。
因此,开发团队应该将用户的需求和期望放在首位,从用户的角度出发,设计和开发出能够满足用户需求的产品或服务。
三、规范化规范化是质量保证的基本原则之一。
制定一套规范和标准,能够确保产品或服务在设计、开发和测试过程中符合一定的质量要求。
开发团队应该明确并遵守这些规范和标准,从而提高产品或服务的一致性和可靠性。
四、风险管理风险管理是质量保证的重要原则之一。
在产品或服务的开发过程中,存在各种各样的风险,如技术风险、市场风险、竞争风险等。
开发团队应该对这些风险进行全面的评估和管理,采取相应的措施来降低和控制风险,从而保证产品或服务的质量和稳定性。
五、持续交付持续交付是质量保证的重要原则之一。
开发团队应该实施持续交付的策略,将产品或服务以较小的部分逐步交付给用户,以获取更早的用户反馈,并及时修正和改进产品或服务。
这有助于提高产品或服务的质量,并减少开发过程中的风险和错误。
六、技术保障技术保障是质量保证的必要原则之一。
开发团队应该拥有一定的技术能力和工具,用于规范和支持产品或服务的设计、开发和测试工作。
同时,团队成员也应该具备一定的技术素养,能够熟练运用这些技术工具,以提高开发效率和产品或服务的质量。
七、团队合作团队合作是质量保证的关键原则之一。
在质量保证的实施过程中,需要各个相关部门和岗位之间的密切合作和协调,共同完成产品或服务的开发和测试工作。
质量管理四大理念要素
![质量管理四大理念要素](https://img.taocdn.com/s3/m/70cacef14431b90d6d85c7b4.png)
质量管理四大理念要素质量管理四大理念要素一、IS09000国际质量管理体系质量要素由国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会(IS0/TC176) 在1987年正式颁布的IS09000质量管理和质量保证系列标准,适应了国际贸易不断发展的趋势,达到了质量保证制度在国际上的广泛认可,更有利于保护消费者的利益,同时促进了企业的健康发展。
我国在1992年5月召开的“全国质量工作会议”上决定等同采用IS09000标准,做到了我国质量保证标准完全同步采用国际标准, 做到与世界接轨,为我国企业的产品质量更上一层楼,为促进我国优秀的制造企业走出国门参与国际竞争打下坚实的基础。
IS09000标准所包含的质量要素有:管理职责、质量体系、合同评审、设计控制、文件和资料控制、采购管理、顾客、过程控制、检验和试验、检验、测量和试验设备的控制、检验和试验状态、不合格产品的控制、纠正和预防措施、搬运、贮存、包装、防护和交付、质量记录的控制、内部质量审核、培训、服务、统计技术等。
IS09000标准规范了质量定义和术语,明确了企业质量管理体系应达到的基木要求。
在标准中还提出了广泛适用的质量管理的八项原则,即:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。
标准将企业管理体系分成为“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量分析和改进”四大管理过程,体现过程方法, 同时标准木身也从过程的角度阐述该标准对质量管理体系各个过程以及质量要素的要求。
IS09000标准己经逐步从最初的一套适应制造业的管理体系标准, 逐步完善,更具有广泛的适用性,成为可以被各种类型的组织所采用、实施的质量管理体系标准。
通过该标准认证的企业也从原来只有制造企业,到逐步有了服务企业、学校、政府部门甚至社区服务单位的身影。
二、全面质量管理要素我们可以把费根堡姆时代的全面质量管理看作是狭义的概念,而如今的全而质量管理在不断发展完善的,而现代的全面质量管理的概念则可以看作是广义的。
产品质量保证的关键要素
![产品质量保证的关键要素](https://img.taocdn.com/s3/m/882eaf9c185f312b3169a45177232f60ddcce72c.png)
产品质量保证的关键要素在现代市场经济中,产品质量是企业竞争的核心要素之一。
为了达到和保持良好的产品质量,企业需要关注和掌握一些关键要素。
本文将介绍产品质量保证的关键要素,并深入探讨其对于产品质量的影响。
1.质量管理体系质量管理体系是产品质量保证的基础。
它是一套标准化的管理方法和体系,通过规范化和规程化的操作程序来帮助企业确保产品质量的稳定性和持续性。
常见的质量管理体系包括ISO9001质量管理体系和Six Sigma等方法。
2.原材料选择良好的产品质量必须从源头开始。
企业应该选择优质的原材料供应商,并确保原材料的合规性和稳定性。
而不合格的原材料将会对产品质量产生严重的影响,可能导致产品存在安全隐患和功能缺陷。
3.产品设计产品设计是产品质量保证的重要环节。
在产品设计阶段,应该充分考虑产品的使用环境和用户需求,确保产品的稳定性、安全性和可靠性。
有效的产品设计可以降低产品质量问题的发生率,并提高用户的满意度。
4.工艺控制工艺控制是产品质量保证的关键环节。
企业应该建立健全的生产工艺流程,并对关键工艺参数进行严格控制和监测。
同时,对生产过程中的异常情况和变化要及时进行分析和处理,以确保产品质量的稳定性。
5.设备检验与维护设备检验与维护是确保产品质量的重要手段。
企业应该定期对设备进行检验和维护,确保其正常工作状态和准确度。
只有设备正常运行和准确度高,才能够保证产品的稳定性和一致性。
6.员工培训和管理员工是企业的核心资源,其素质和专业能力对产品质量起着至关重要的作用。
企业应该加强对员工的培训和管理,提高他们的技能水平和质量意识。
只有具备高素质的员工才能够保证产品质量的稳定和提升。
7.客户反馈和投诉处理客户反馈和投诉处理对于产品质量保证至关重要。
企业应该建立健全的客户反馈和投诉处理机制,及时收集和处理客户的反馈和投诉,以便及时发现和纠正产品质量问题,并改进产品的不足之处。
综上所述,产品质量保证的关键要素包括质量管理体系、原材料选择、产品设计、工艺控制、设备检验与维护、员工培训和管理以及客户反馈和投诉处理。
质量保证的基本概念和相关知识介绍
![质量保证的基本概念和相关知识介绍](https://img.taocdn.com/s3/m/6234233117fc700abb68a98271fe910ef12dae13.png)
质量保证的基本概念和相关知识介绍一、背景介绍作为一种管理手段,质量保证在现代企业中占有极为重要的地位。
随着产业结构和市场竞争的发展,质量保证的重要性也越来越突显。
在企业对质量要求越来越高、消费者对产品质量要求越来越严格的时代背景下,质量保证将成为企业生存和发展的必要条件。
质量保证的基本概念是指在产品或服务的生产过程中,通过旨在保证产品或服务品质的措施、手段和方法,来达到一定标准或水平的一种管理手段。
其目的是不断提升产品或服务的品质,从而保证企业的竞争力和市场地位。
二、质量保证的相关知识1. 质量保证体系质量保证体系指的是以质量为中心,对企业各个部门、岗位以及工作流程进行规范和管理的一套体系。
它主要包括了质量管理手段、质量技术手段、设备和仪表、生产工艺、销售和服务等方面,目的是保证企业生产出合格的产品或提供优质的服务。
质量保证体系的组成和要素包括:质量目标和策略、组织机构和职责、质量管理文件、质量保证与控制活动、检验和测试、不符合的处理、内部审核、培训和教育、供应商评价等内容。
实施质量保证体系需要建立全员参与的思想,实行全员责任体系,同时根据企业的实际情况进行差异化管理。
2. 质量管理质量管理是指通过科学的管理方法和工具,协调企业内部各个部门和流程,使产品或服务达到预期的质量水平,同时满足客户的需求,并追求不断提升质量。
质量管理需要遵循成本、效率、效果、安全等原则。
质量管理的方法和工具包括诸如ISO9000国际标准、6Sigma质量管理方法、KAIZEN(改善)方法、SPC(统计过程控制)方法、TQM (全面质量管理)方法等。
企业需要根据实际情况选择合适的质量管理方法和工具,并能够开展有效的质量管理活动。
3. 质量测量和监控质量测量和监控是指在产品生产或服务过程中对产品或服务的质量进行测量和监控,以保证其达到预期的品质标准和要求。
质量测量和监控需要对关键的工艺、过程和测量设备进行有效的控制。
质量测量和监控的方法有营养指标分析、工艺水平检验、过程能力分析、质量控制图、检测和测试等。
什么是质量保证?
![什么是质量保证?](https://img.taocdn.com/s3/m/10a71067e3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d5c4.png)
什么是质量保证?质量保证是指确保产品、服务或项目满足特定要求、标准和期望的一系列活动和过程。
在各个行业领域,质量保证都是至关重要的,它直接关乎企业的声誉和发展。
下面将从不同的角度介绍质量保证。
一、质量保证的定义与原则1.1 定义质量保证是一种系统的方法,通过组织体系、策划、活动和资源的协调来实现预定的质量要求,以确保产品或服务满足客户的需求。
1.2 原则- 系统性原则:质量保证需要建立一套完整的管理体系,包括组织结构、责任划分、流程和规程等,以确保全方位的质量管理。
- 预防性原则:质量保证注重预防问题的发生,通过提前预防、分析和评估来减少质量问题的发生概率。
- 客户导向原则:质量保证的核心是满足客户的需求和期望,通过改进产品和服务的质量来提升客户满意度。
二、质量保证的重要性2.1 提高产品质量质量保证能够通过一系列的质量管理方法和技术,提高产品的质量水平。
例如,通过标准化的工艺流程,减少生产过程中的变异性,提升产品的稳定性和一致性。
2.2 增强品牌形象质量保证能够帮助企业树立良好的品牌形象。
一旦企业能够提供高质量的产品和服务,客户会将其与可靠性、可信赖性和价值联系在一起,从而增强品牌的竞争力。
2.3 提升客户满意度质量保证能够满足客户的需求和期望,提供优质的产品和服务。
这将直接提高客户的满意度,增强客户忠诚度,从而为企业带来更多的重复购买和口碑传播。
三、质量保证的实施步骤3.1 设定质量目标质量保证的第一步是设定明确的质量目标,这些目标应该与产品、服务以及客户需求相一致。
目标需要具体、可衡量、可达到,并且需要和企业的发展战略紧密结合。
3.2 建立质量管理体系建立质量管理体系是质量保证的核心,它包括质量方针制定、质量目标设定、流程规范和工作指导书编写等。
体系需要明确规定各个环节的责任和职权,并确保所有业务活动按照规定的质量标准进行。
3.3 实施质量控制质量控制是质量保证的重要环节,通过监控和检测制品的质量指标,及时发现问题并采取纠正措施。
质量保证的关键要点
![质量保证的关键要点](https://img.taocdn.com/s3/m/37c1a1f4b1717fd5360cba1aa8114431b90d8ec4.png)
质量保证的关键要点在如今竞争激烈的市场环境中,质量保证变得尤为重要。
产品或服务的质量不仅仅是企业的生存之道,更是赢得消费者信任和口碑的关键。
在确保质量的过程中,有一些关键的要点需要重点关注。
首先,要注重人员素质。
企业的员工是保证产品或服务质量的基石,员工的素质直接关系到质量的高低。
因此,企业应该重视员工的培训和提升,不断提高员工的专业技能和服务意识,确保他们能够胜任工作并为客户提供优质的产品和服务。
其次,要注重原材料和工艺。
原材料的选择和加工工艺的控制是决定产品质量的重要因素。
企业在生产过程中应该选择优质的原材料,并建立完善的质量控制体系,确保每一个环节都符合标准,避免因为原材料或工艺不达标而导致产品质量不稳定。
另外,要注重设备和生产环境。
设备的运行状态和生产环境的整洁度也直接影响产品质量。
企业应该定期对设备进行维护和保养,确保设备的正常运行;同时,要加强生产环境的管理,保持生产场所的清洁和整洁,避免污染对产品质量的影响。
此外,还需要注重品控和质量管理。
建立健全的品控体系和质量管理体系是确保产品质量的关键。
企业应该建立完善的产品质量检测机制,对产品进行全面的检测和把关,及时发现和解决质量问题,确保产品符合标准和客户需求。
再者,要注重售后服务。
售后服务是企业对产品质量的最好体现,也是赢得客户信任和满意度的关键。
企业在销售产品后应该提供及时、周到的售后服务,解决客户遇到的问题,及时处理客户投诉,确保客户对产品的满意度,树立企业良好的口碑。
另外,要注重品牌建设。
品牌是企业的无形资产,也是企业对产品质量的最好宣传。
企业应该注重品牌建设,树立良好的企业形象和品牌形象,提升品牌知名度和美誉度,吸引更多客户和消费者的青睐。
除此之外,还需要注重市场调研和顾客反馈。
市场调研和顾客反馈是企业了解市场需求和客户需求的重要途径。
企业应该定期进行市场调研,了解市场动态和竞争情况,及时调整产品和服务策略;同时,要重视顾客反馈,听取客户意见和建议,不断改进产品和服务,提高客户满意度。
高质量产品的质量保障要素解析
![高质量产品的质量保障要素解析](https://img.taocdn.com/s3/m/4ce4322b0a1c59eef8c75fbfc77da26924c59643.png)
高质量产品的质量保障要素解析高质量的产品是企业保持竞争力和赢得市场的关键。
为了确保产品的质量,企业需要一系列的质量保障要素。
本文将对高质量产品的质量保障要素进行解析,探讨其重要性和应用。
一、质量管理体系质量管理体系是一个为实现持续改进和不断优化产品质量而建立的框架。
它包括质量策划、质量控制和质量改进三个主要要素。
企业应该通过建立有效的质量管理体系,确保产品从设计到生产的各个环节都能符合质量要求,并不断改进和提升产品质量。
二、标准化标准化是确保产品质量的重要手段之一。
通过制定和遵守一系列的标准,企业可以保证产品在设计、材料选用、生产过程等方面都能达到一定的质量水平。
标准化还可以提高产品的互换性和兼容性,使得消费者能够更加方便地使用和维护产品。
三、供应链管理供应链管理是保证产品质量的重要环节。
企业应该与供应商建立良好的合作关系,确保供应商提供的原材料和配件符合要求,并进行必要的质量检测和控制。
同时,企业还应该加强对供应商的监督和管理,确保他们能够持续提供高质量的产品和服务。
四、持续改进持续改进是确保产品质量的关键要素之一。
企业应该建立完善的反馈机制,及时收集和分析消费者的反馈意见和产品质量数据,并根据反馈结果进行相应的改进措施。
通过不断改进产品和生产过程,企业可以不断提升产品质量,满足消费者不断升级的需求。
五、质量培训质量培训是提升产品质量的重要手段之一。
企业应该对员工进行全面的质量培训,使其具备良好的质量意识和专业技能。
通过提高员工的质量素质,企业可以提高产品的质量稳定性和一致性,减少质量问题的发生。
六、品牌建设品牌建设是确保产品质量的重要保障。
通过建立和提升品牌形象,企业可以在消费者心目中树立起高品质的形象。
消费者更愿意购买有品牌保障的产品,品牌的声誉和知名度也可以作为产品质量的一种保证。
综上所述,高质量产品的质量保障要素包括质量管理体系、标准化、供应链管理、持续改进、质量培训和品牌建设等方面。
质量保证的基本原理及应用技巧(六)
![质量保证的基本原理及应用技巧(六)](https://img.taocdn.com/s3/m/05d510e9370cba1aa8114431b90d6c85ec3a88b0.png)
质量保证的基本原理及应用技巧在现代社会,质量保证是各行各业追求的目标之一。
无论是生产制造业还是服务行业,保证产品或服务的质量对于企业的发展至关重要。
质量保证不仅仅是一个表面的名词,它涉及许多基本原理和应用技巧。
一、质量管理的基本原理1. 顾客需求至上质量保证的基本原理之一是顾客需求至上。
企业只有深入了解顾客的需求和期望,才能够提供符合顾客期望的产品或服务。
通过市场调研和顾客反馈,企业可以不断改进产品或服务,以满足顾客的需求。
同时,顾客满意度也是企业发展的重要指标之一,只有顾客满意度提升,企业的口碑和市场竞争力才会得到提升。
2. 高效的流程和系统质量保证的另一个基本原理是建立高效的流程和系统。
一个流程优化和有序的企业能够更好地控制质量,减少错误和缺陷的发生。
通过合理的流程和系统设计,可以最大限度地提高工作效率,减少资源浪费,并确保各个环节的质量标准得到执行。
规范的流程和系统也是提高企业管理水平和质量保证的一个重要保障。
3. 持续改进质量保证的基本原则还包括持续改进。
企业要时刻关注市场的变化和竞争对手的动态,紧跟时代潮流和技术发展。
通过不断地改进产品、服务和流程,企业可以提高质量标准,增强竞争力,追求卓越。
持续改进可以提高企业的运营效率和质量水平,有利于满足顾客需求,增强企业的可持续发展能力。
二、质量保证的应用技巧1. 设立质量保证体系建立质量保证体系是质量保证的基本应用技巧之一。
通过制定一系列的质量管理制度、流程和标准,可以规范企业的运营和管理流程,确保各个环节的质量标准得到执行。
质量保证体系的建立还可以促进内部部门之间的沟通和协作,使质量问题能够及时发现和解决。
同时,质量保证体系也是企业获得国际认证的重要条件。
2. 培训和培养员工员工是企业质量保证的重要一环。
培训和培养员工的应用技巧可以提高员工的专业素质和质量意识。
通过定期的培训,可以使员工了解和掌握质量管理的基本知识和技能,提高工作效率和质量水平。
质量保证的基本原理及应用技巧
![质量保证的基本原理及应用技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/9c65bbe4d05abe23482fb4daa58da0116d171f70.png)
质量保证的基本原理及应用技巧引言质量是任何产品或服务的核心要素,它直接关系着用户的满意度和组织的声誉。
为了确保产品和服务的质量,质量保证成为了一个必不可少的环节。
本文将探讨质量保证的基本原理及应用技巧,并帮助读者了解如何有效实施质量保证,提升产品和服务的质量水平。
一、质量保证的基本原理a) 地基稳固要想确保质量,首先需要建立稳固的质量管理体系。
这个体系应该包括明确的质量目标、组织架构和责任分配,并通过有效的流程控制、资源管理和沟通机制来支持质量工作的开展。
b) 全员参与质量保证不是某个团队或个别员工的事情,而是整个组织的责任。
从高层管理者到基层员工,每个人都应该积极参与到质量保证中来。
通过提供培训和提升意识,可以不断激发员工的责任感和创造力,从而共同推动质量的提升。
c) 持续改进持续改进是质量保证的核心原理。
只有通过不断评估和反馈,找出问题的根源,并采取适当的纠正措施,才能实现质量的持续提升。
组织应该建立一个良好的反馈机制,鼓励员工主动提出改进建议,并及时进行改进措施的跟进。
二、质量保证的应用技巧a) 设立关键节点在整个生产过程或服务交付过程中,设立关键节点进行质量控制是一种非常有效的技巧。
通过在关键节点上设置严格的质量标准和评估机制,可以及时发现和纠正问题,从而防止问题进一步扩大。
b) 强化供应链管理对于产品制造企业来说,供应链的质量也直接影响着最终产品的质量。
因此,建立有效的供应链管理体系是确保产品质量的关键。
这包括选择可靠的供应商、建立供应商质量评估和管理机制,以及加强与供应商之间的沟通与合作。
c) 进行全面检测全面的检测是质量保证的重要手段之一。
这包括原材料和部件的检验、工艺参数的监控,以及最终产品的抽样检测等。
通过建立全面的检测制度,可以提前发现和排除潜在的质量问题,确保产品符合要求。
d) 引入先进技术随着科技的进步,越来越多的先进技术被应用到质量保证中。
比如,人工智能可以用于数据分析和预测,大数据技术可以帮助快速发现异常情况,物联网技术可以实现对设备运行状态的远程监控等。
quality的哲学涵义
![quality的哲学涵义](https://img.taocdn.com/s3/m/6669b4af4bfe04a1b0717fd5360cba1aa8118c38.png)
quality的哲学涵义摘要:1.质量哲学的概述2.质量哲学的历史发展3.质量哲学的核心理念4.质量哲学在当代社会的应用5.我国质量哲学的发展现状与挑战正文:【质量哲学的概述】质量哲学,作为哲学的一个分支,主要研究质量、品质和卓越性等概念,探讨如何实现产品、服务和人生的高质量。
质量哲学关注的重点不仅包括产品和服务的质量,还涵盖了过程、体系和人的素质。
在这个范畴内,质量哲学旨在为组织和个人提供指导,帮助他们在不断追求卓越的过程中实现目标。
【质量哲学的历史发展】质量哲学的发展可以追溯到古代,当时人们关注如何提高生产效率和产品质量。
在20 世纪初,随着工业化进程的加速,质量管理逐渐成为企业管理的重要组成部分。
这一时期,质量哲学主要关注质量控制和质量保证,以减少缺陷和降低成本为目标。
随着社会的发展和竞争的加剧,质量哲学在20 世纪中叶发生了重大变革。
人们开始关注客户需求、过程改进和人的潜能,质量管理逐渐从质量控制升级为全面质量管理(TQM)。
在这个阶段,质量哲学的核心理念是追求卓越、持续改进和不断创新。
【质量哲学的核心理念】质量哲学的核心理念包括以下几点:1.以客户为中心:关注客户需求,努力满足和超越客户期望。
2.领导力:领导者在质量哲学中起着关键作用,他们需要树立远景,激励员工,营造持续改进的文化。
3.员工参与:鼓励员工积极参与质量改进活动,发挥他们的潜能,提高工作质量。
4.过程改进:持续改进产品和服务的生产过程,降低成本,提高效率。
5.系统方法:运用系统思维,从整体上把握质量问题,实现全面质量管理。
6.持续改进:质量哲学强调持续改进,追求卓越,永不止步。
【质量哲学在当代社会的应用】在当代社会,质量哲学被广泛应用于企业、政府和社会组织等领域。
在企业中,质量哲学有助于提高产品和服务质量,增强竞争力,实现可持续发展。
在政府层面,质量哲学可以推动政府职能转变,提高公共服务水平。
在社会组织中,质量哲学有助于提高组织效率,实现社会价值的最大化。
质量保证的基本原理及应用技巧(九)
![质量保证的基本原理及应用技巧(九)](https://img.taocdn.com/s3/m/9840f51859fb770bf78a6529647d27284b73371b.png)
质量保证的基本原理及应用技巧近年来,质量保证在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
无论是生产制造业还是服务行业,质量保证都是确保客户满意、提升企业竞争力的关键。
那么,质量保证的基本原理是什么?又有哪些应用技巧能够帮助我们更好地实施质量保证呢?本文将从几个重要的角度进行论述。
1. 强调全员参与质量保证的基本原理之一是全员参与。
质量保证不仅仅是质量部门的事,而是涉及到整个企业的各个环节和每个员工。
每个员工都应该对自己的工作质量负责,并努力追求卓越。
公司应该通过培训、奖励等方式,鼓励员工积极参与质量保证工作,提升整体的质量水平。
2. 追求持续改进持续改进是质量保证的核心原则之一。
企业应建立起一套完善的质量管理体系,包括质量目标的设定、质量评估的方法和工具的应用等。
企业需要定期对质量进行评估,及时发现问题并采取措施进行改进。
此外,公司还应鼓励员工提出改进建议,借助员工的智慧和创意,实现持续改进。
3. 强调流程控制流程控制也是质量保证的关键环节。
企业应该对关键的生产流程进行规范和标准化,确保每个环节的质量稳定可控。
此外,采用先进的技术和设备来提升生产力、提高产品质量,也是保证质量的重要手段之一。
同时,流程中的问题应该及时发现和解决,避免质量问题的扩大化。
4. 建立有效的沟通机制沟通是质量保证的重要环节。
企业内部应建立起一个良好的沟通机制,确保信息的及时传递和共享。
员工们应该明确知道质量目标和要求,以便能够理解和执行。
此外,企业还应与供应商、客户进行良好的沟通和合作,建立长期合作伙伴关系,通过共同努力来提升产品质量。
5. 强化培训和教育培训和教育是提高质量保证水平的有效手段。
企业应该定期开展各类培训活动,帮助员工提升专业素养,提高质量意识。
此外,引入先进的管理理念和方法,通过学习和分享,推动企业质量水平的不断提升。
在实际应用中,质量保证还需要根据不同行业和企业的特点进行具体的调整和优化。
但以上提到的原理和技巧可以作为基本指导,帮助企业构建有效的质量保证体系。
保证质量的几大要素
![保证质量的几大要素](https://img.taocdn.com/s3/m/f59e2ce64afe04a1b071ded8.png)
质量保证的几大要素——全员质量意识、服务质量、稳固质量第一地位全员质量意识的提高是保证质量的唯一选择。
在我们日常工作中,经常会听到一些技术人员或生产管理人员对着生产出来的不合格品很不高兴的数落着操作者:“咋干的,不用心”。
这简单的一句话就把每一次出现的不合格品在技术人员办让步、返修、报废这三个处理意见下画了句号;生产管理人员要么找料要么安排其他高水平操作者或者好的机床进行返修就算完事。
大家对这种处理方式已经司空见惯,也许你再多问一句无论操作者还是旁观者就不适应,一句“就你事多”让你心凉到底。
质量管理工作就这样搁浅,于是每一个月的废品率不降低,让步率保持前月数字已是很好的表现,每一个月的质量统计数字看起来还比较乐观。
其实,细究一下,我们完全可以做得更好,这就要求公司必须把全员质量意识提高这个口号落到实处。
认真分析每一次出现不合格的本质原因,单纯是操作者的责任心不够,还是生产调度分配的机床精度不够,是因为热处理变形引起,还是检查对前序质量控制不到位,要么前道工序留量不符合工艺,退一步分析工艺安排是否合理等等。
我们不能很随意的把每一次的不合格一揽子全扣在操作者身上,让下次同样的不合格现象再次发生。
要做到这一点,要求涉及产品生产的每一个环节的人员都具有“质量在我心中”的意识,从自己手中过的涉及质量方面的工作一定要高标准,严要求,不能凑合了事。
产品质量的提高不是一个人能力范围内的事,是全员参与的集体活动;要营造众人关注质量高的氛围,让质量意识真真切切的反映在日常的工作中,而不是悬挂在车间过道的一挂横幅,与用户交流沟通时的问候语。
专业周到、热情诚恳的服务质量是产品质量的外在表现形式。
现在公司已逐步意识到这一点,从生产经营技术质量售后等各服务部门人员的配置上就可以看出来。
这里我强调了专业这个词语,为什么这样说呢?专业的服务质量是公司企业文化的一部分,从我们买东西就可以体会出来,你去鞋店买一双鞋,售货员用她特有的专业知识告知你鞋面的皮革材料,里料的选择,鞋底的软硬舒适度等,你会有购物的欲望;若售货员见到顾客就来回一句“我们的鞋子质量没有问题,你放心购买。
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质量保证的哲学和要素总论联合国药品质量组是从始于1977年药品质量决策小组发展起来的,是为了支持1978年欧洲质量控制研究组的供应商问卷讨论而作的准备,从那时起质量组就已经扩大,直到现在的被并入质量保证研究所内。
质量组的目标:(1)开放式的交换相关药品质量方面的信息和经验。
(2)研究药品质量保证和GMP 的统一方向。
(3)提升和反映药品质量保证的专业人员情况。
(4)提升在药品质量方面成功的教育和培训。
药品质量小组1983年创始时的一个计划就是撰写一系列手册,最初的目标就是争论已出版的、官方提供的GMP政府法典,一个用于可操作的、理解和不强迫执行的指南,目标观众锁定那些从事药品生产、销售过程中的管理者和监督者,特别强调他们未来教育和培训。
手册内容包括以下内容:(1)药品生产的厂房和环境。
(2)药品生产(包括生产过程和包装)。
(3)质量保证的要素和哲学。
(4)药品审计。
(5)药品销售。
(6)大宗的化学药品。
(7)药品生产合同、药品生产文件、良好的控制实验室规X和药品的验证。
这些内容不完整,增加的内容将来可能会包含进去,有些已经出版了很多年,并对早在1987年就已出版的药品生产厂房和环境进行完善。
作为一逻辑系列或单独文件,有些内容可能会在手册中重复出现。
前言QA是一个广泛的、正在接受的概念,已经从药品本身向生产控制、仓储销售、患者的购买、使用过程研究和发展,所有质量保证涉及的方面都是重要的,不仅限于生产和控制,不论哪方面没有执行好,都将导致与产品设计标准的偏差。
药品生产是一个复杂的事情,因为会涉及到产品和生产者的方方面面,这样我们就不会对各个药品生产者会有不同的生产操作细节感到奇怪了,然而,这是愚蠢的,将会导致违背GMP的偏差。
欧盟关于药品GMP指南就强调,与GMP原理相一致的生产和控制规X、厂房设计、生产过程的验证、员工培训、有效的仓储和销售,以及以上这些命令系统应有书面的工作程序。
联合国药品检查员认可各个生产者达到GMP要求的各种途径,这就存在一个检查员与公司、检查员与专业协会之间持续的专业对话,它不仅提高了人们对GMP风险和GMP内容的认识,而且提供了一个分享、收集经验的机制。
我很高兴质量保证研究所的药品质量小组编写的这些小册子,它是建立在联合国药品生产企业愿意分享技术经验这一强有力的支持下的,手册是一个告知药品生产企业的人们达到GMP要求途径的有价值的收集,不论谁的所有在药品生产企业生产和控制方面的事情,手册都会感兴趣。
我不认为这些内容已被定义死或被作者所限制,但手册对深刻理解和满足GMP要求是有很大的帮助和益处的。
1.0介绍手册讨论了QA概念的发展、现行的规X和将来制药行业的QA。
20世纪药品的发展导致了药品的门槛不断被提高、更加有挑战性和越来越专业,这些都跟生物学系统的知识不断进步有关系,然而,这些具有良好疗效的药品也不可避免地带来大量的副作用发生率,其中一些已发展成为广泛关注的悲惨结局,这些不可预期导致法律对生产和提供药品加大了控制。
药品的特殊性和患者的不同情况都要求药品是一个稳定高质量产品,这些因素加上不断加大的复杂性和创新、研发以及生产的成本,导致质量保证的先进技术应用于药品各个环节。
药品质量保证的政策、规X和技术已经发展了很多年,手册编写的就是这些为人所知的情况。
手册在保持本质不变的情况下进行了修改,并增加了最新的欧盟指令和药品监督机构颁发的参考指南。
2.0药品质量保证的历史发展2.1总论英国的药品生产企业在18世纪末和19世纪初开始发展,许多公司被那些生产专业药品或卖治病专利的有胆识的制药者或药剂师建立,另外一些人就致力于药品生产用物料的提供。
2.2起始标准与常见的商业规X一样,药品生产者形成团体或行会以便像预期的一样,确保仅有足够培训的人员才能允许从事。
他们的目的是加强职业的威信,来保护公众不被欺骗或远离不法行为,药典被制订,并定义了药品成份、程序化和质量标准。
1864年,伦敦、爱丁堡和都柏林的药典被并入了第一部英国药典,从那以后被定期修订和提高,提供的标准被全世界所公认。
2.3食品与药品的立法尽管有行会和药典标准的影响,食品和药品经常被掺假,整个19世纪普遍都误入歧途,要求制订法律,1855年选举出来的议会委员会的研究发现的出版,导致1860年关于食品饮料掺假法的初步形成,一直推迟到1955年,食品药品法不可避免地涉及欺骗、掺假和安全性大于有效性。
随着其余物料被1925年制订的治病物质法控制,使以上情况很少发生,以确保公众购买的药品跟英国药典所规定的通用标准一致。
2.4药品法从20世纪早期,特别是30年代,介绍新的、有潜在疗效的药物的速度有一个很快的增加,这些药物的质量评价被生产者检验,分析化学的发展导致许多评价项目来决定一个产品是否满足已认可的标准,然而,许多生产者能够辨别相关物质,用精确定义生产过程来保证产品质量。
英国政府1968年制定的药品法规把权力伸到生产者和经销者的营业执照,以净化药品市场使之正常化,并注明必须更高一级的人员对产品和质量控制负责,英国的药品生产必须满足统一的规X和控制,药品的GMP指南准备作为政府、专业人士、感兴趣人士和企业的桥梁,由于它有一个橙色的封面而被称为橙色指南,并且强调药品生产过程的控制从原料、中间产品和成品检测中独立出来,重点强调了生产者和质量控制者对质量的共同责任。
2.5欧盟橙色指南是建立在欧洲内其他一些指南的基础上的,每次定义的GMP通常都符合已生效的欧盟指令。
1991年,欧盟颁布了91/356/EEC和91/412/EEC指令,各自为人用药GMP和兽用药GMP的指南和原理,人用药GMP1993年1月1日强制执行,兽用药GMP1993年7月23日强制执行。
指令状态“对应于原理制订的具体指南已出版,GMP指南已用于评价委托加工申请和作为药品生产的检查基础。
”状态就是“生产者应该建立和应用一个高效的药品质量保证系统,它涉及积极参与包括对管理和人员的不同服务。
”对有效地满足强制执行指南变得特别突出。
在欧盟,政府药品法规IV卷可有效代替原橙色指南,被命名为药品GMP。
2.6总结药品生产企业中质量保证的评价简要包括以下内容:生产者:质量承担者但不是测评者分析控制:用测试样品的方式评价质量质量控制:用中间产品和成品检测评价质量GMP:用生产过程和QC来判定质量QA:从设计到市场和售后监督来表达质量概念,并一起分享达到质量要求的责任。
3.0质量理解3.1概念对药品质量的理解是建立在谁评价产品之上的,顾客、药学和制药专家、权威部门和生产者全都包涵在这一活动中,但他们的观点却有明显的差异。
3.2专业思考买药的人一般根据药品的外观、口尝、包装和已知的疗效来评价产品,由生产者汇总的这些因素,它很有可能成为OTC药比处方药更明显的标志。
药学专家根据比较已制订的要求、生产者的信誉度、生产工艺的变更和表述的结果来评价药品相关性能的质量,制药者喜欢提供相似的标准,但要把其价值、服务水平、发货进行综合考虑,销售产品的包装也是重要的,尤其是OTC产品,在以后,质量控制和性能监控的程度将用来评价质量。
相对医生、药剂师和患者而言,制定法规的权威人士有独特的地位,因为他们评价质量、安全和有效性是建立在生产者为了市场职能部门的需要而提供的大量信息基础之上的。
职能部门的认可是建立在对相关药用物质、剂量、包装的严格审查和数据的承认之上的,规定提供的信息细节被其定期出版。
准备申请市场准入的生产者必须收集大量研发、生产、包装、产品检测的数据,他必须确信申请满足GMP原理、过程控制严格、检测符合质量标准、运用高效的质量保证原理,要求那些药一旦卖出去,才会在有效期内达到质量标准。
生产者必须确保药品的生产、包装和销售都符合市场准入和营业执照的要求。
3.3总结理解药品质量的概念是复杂的,药品必须有效、适用于治疗目的和性能稳定,生产者必须在研发、生产和销售药品过程中,综合考虑患者、医疗机构和药学专家对质量概念的理解,综合以上方面,生产者必须让自己和权威部门满意,认为他的产品有足够的品质、安全和有效,而且,它必须认可申请中的质量保证原理和GMP,从研发到生产、检验和邮售实施监督,来确保质量得到保证。
4.0QA系统组织4.1简介EEC指令对QA定义如下:“一个组织结构的全部目的就是确保药品质量满足他们的使用目的。
”欧洲质量组织的一个更加明确的定义如下:“所有计划和系统运行必须确保产品或服务满足设定的质量要求。
”坚持这些定义的质量系统组织机构应该适应独立公司的机构变化,但它必须并入一定的基本功能,例如:*质量方针应定义组织的目的和目标和拟出实现它们的途径。
*资源应人员、设备、设施、资金、物资和工艺技术。
*文件应包括程序、标准和方法。
*审计过程应确保符合已定义的程序,并且建立提高质量系统的机制。
4.2QA的研究和发展在药品质量的研究和发展中最基本的要素是确保安全和有效。
对任何用于销售目的的产品达到执法者和他们的顾问设定的各种标准一事,公司不得不让自己和相关的执法者满意。
这些标准从一个国家到另外一个国家是变化的,但总体要求是相似的。
药用物质通常要求提供化学结构、允许的杂质限度和对环境的稳定情况,它必须能与生产和按剂量包装的其他物质相容,药用物质在生物系统和安全方面的作用应有证明,观察结果必须满足执法者制定的所有这方面的要求,但仍坚持生产者有责任遵守质量保证的原理,执法者十分注意应用外部控制来满足市场准入,经济合作组织制定的GLP规X要求提供相关非临床研究、独立的审计调查和报告,此外,在临床研究中需注意的地方,相似的要求在美国被执法者强制执行而成为著名的GCP规X。
但给出这些不同要求的细节不是这本专论的重点,因为他们已被官方的出版物所定义,然而GMP、GLP、GCLP、GCP都建立在相似的原理基础之上。
4.3从研究发展到生产从研究发展到全生产的公式化的转变经常在X围上涉及一个显著的改变,不同的设备将被用到和过程必须经过验证以确保成品同时满足质量标准和药物在临床研究中生物等效性实验结果。
在产品发展的这一阶段,生产、过程监控、中间产品和成品检验已被制定完成,同时,生产设备已被安装合适可以生产出均一质量的药品,最终包装细节已被制定并确保产品在里面稳定。
最后,所有在发展和转变过程中积累的经验将用一系列文件来涵盖生产全过程,制定的质量标准包括起始物料和包装材料,确保他们满足任何相关的官方规定和得到预期供应商的认可,来自于交替使用资源的物料应该被评估确保持续供应和关键物料的质量一致性,测试方法将被定稿和验证。
SOP将被发展、监测和定稿,产品文件已被制定和批准,结果将达到所有生产、质量控制的已制定文件的具体要求,确保最终产品满足充分的质量,这些文件将成为执法者批准产品批文的重要组成部分。