企业物流管理 简答题
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简答题
1、(出现两次,注意)采购流程管理要点有
哪些?答:1、采购计划是企业采购的基
本依据,是控制盲目采购的重要措施;2、
选择供应商是采购流程管理的重要环节;
3、价格一直是采购中的敏感问题,买方希
望压低价格,而卖方又总是想方设法提高
价格,所以价格谈判就成为采购工作的一
项重要任务;4、采购订单相当于合同文本,
具有法律效力;5、采购订单签发并不是采
购工作的结束,必须对订单的执行情况进
行跟踪,防止发生对方违约的事件,保证
订单顺利执行,货物按时进库,以保证供
应;6、货物运到自己的仓库必须马上组织
人员对货物进行验收;7、支付货款,支付
以前必须查对支付发票与验收的货物清单
是否一致,确认没有差错以后才能签字付
款。
2、在制品管理的要点是什么?答:在制品管
理的关健在于满足物料及配件需求准确、
及时和迅速的传递要求,一丝不苟地将控
制体制执行到位,使各种生产要素得到合
理配置及有效利用,确保在制品在生产流
程全过程的畅通无阻,主要作好以下工作:
1、控制在生产过种中的占有量和储备量
2、在制品、半成品在工作地之间、工段之
间、工段与仓库之间进行及时的记帐核对,
做好在制品和半成品的清点、盘存工作,
确保帐实相符、帐帐相符3、控制因生产
流程变化而产生的在制品数量、规格型号
的变化情况,对因故发生的报废,反修、
回用等现像引起的在制品数量的增减进行
及时的另帐处理,采取一定的措施保证在
制品体制的严格执行。
3、销售物流服务要素包括哪些?答:1、时
间:指订货周期时间2、可靠性:指根据
客户订单的要求、按照预定的提前期、安
全地将订货送达客户指定地方。3、客户沟
通:是监控客户服务可靠性的关键手段4、
方便性:就是指服务必须灵活
4、(出现两次,注意)准时化采购和传统的采购
方式不同之处有哪些?答:(1)准时化采购用
用较少的供应商,甚至单元供应,传统的采购
模式一般是多头采购,供应商的数目较多。(2、对供应商的选择标准不同,在传统的采购模式中,供应商是通过价格竞争而选择的,供应商与用户的关系是短期的合作关系,当发现供应商不合适时,可以通过市场竞标的方式重新选择供应商。但在准时化采购模式中,由于供应商和用户是长期的合作关系,供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益,因此对供应商的要求就比较商。在选择供应商时,需要对供应商进行综合的评估,在评价供应商时价格不是主要的因素,质量是最重要的标准。这种质量不单指产品的质量,还包括工作质量、交货质量、技术质量等多方面内容。(3、对交货准时性的要求不同,准时采购的一个重点特点是要求交货准时,交货准时取决于供应商的生产与运输条件。(4、准时化采购要求供应与供需双方高度共享,保证供应与需求的准确性和实时性(5、制定采购批量的策略不同,小批量采购是准时化采购的一个基本特征。准时化采购和传统采购模式的一个重要不同之处在于,准时化生产需要减少生产批量,因此采购的物资也应彩小批量办法。
5、看板管理实施的条件?答:(1、生产过种
必须是流水作业,而不适用于单工序生产;
(2、生产必须秩序稳定,有均衡生产基础
和工艺规格,工艺流程执行良好,工序质
量能够得到控制保证;(2、设备工装精度
良好,保证加工质量稳定;(4、原材料、
配件供应数量质量有保证;(5、实施标准
化作业,企业内生产布局和生产现场布置
合理。
6、单品管理的作用是什么?答:便于管理人
员准确,全面地把握每项单品的实时性销
售业绩信息,与库存数据进行比较,实现
科学的营销决策;(2、便于对销售业绩排
名前列的单品实施及时性的补货策略,实
施重点A类管理;(3、可以根据实时、准
确的销售信息适时地调整企业销售配送仓
库的单品结构和商品配置;(4、使企业能
够压缩库存,排除滞销商品,提高库存的
保障程度,降低商品脱销风险,加快商品
的库存周转率;(5、便于根据单品销售中
的物流成本,达到更有获利空间的成本结
构,为顾客创造更多的转
7、影响内部一休化物流管理的主要因素?
答:(1、放松管制后物流服务的扩展;(2、第三方物流企业;(3、沟通与信息技术;
(4、配送资源计划(DRP);(5、JIT(6、顾客服务
8、客户需要分为哪些层次?答:客房户的需
求可分为三个层次:基本需求、期望、超
越期望。第二章
9、简要说明客户服务构成要素?(1\交易前因
素:客户服务条例的局面说明,提供给客户
的服务文本,组织结构,系统柔性,管理服务;
(2、交易中要素:缺货水平,订货信息,信息的准确性,订货周期的稳定性,特殊
货运,交叉多点运输,订货的便利性,替
代产品;(3、交易后要素:安装、保修、
更换、提供零配件,产品跟踪,客户的抱
怨、投诉和退货,临时借用。
10、普通的物流信息形式包括哪些?答:包括
客户和补给部门的订货、各种存货要求、
仓库作业命令、货运单证,以及各种发票
等。
11、订货处理流程的步骤?答:包括:订单准
备;订单传输;订单录入;订单履行;状
况报告。
12、影响订单处理时间的其他因素是什么?
答:订单处理次序;并行处理与顺序处理;
订单履行准确度;订单的批处理;集中运
输
13、买方与供应商之间的关系类型有哪些?
各关系类型的特征是什么?答:(1、松散
型关系,特征:多种可用的供应货源,供
应商之间的竞争程度高;随机购买,竞争
性投标。(2、合作型关系,特征:货源较
少,与数量有限的供应商进行谈判。优先
的供应商,框架性协议。(3、密切合作型
关系,特征:单一货源;联合的关系,信
息公开。(4、战略伙伴关系,特征:单一
货源,共同改进,共同发展。
14、通常的采购流程步骤有哪些?答:(1、制
定采购计划;(2、选择供应商;(3、确定
价格;(4、签发采购订单;(5、跟踪订单;
(6、验收货物;(7、确认发票、付款。15、企业实现准时制采购的管理要点是什
么?答:(1、实现生产计划、采购计划和
供应计划的并行进行;(2、对采购物资实