会展与节事的风险和安全管理

❖ 类型
爱好冒险 风险中性 厌恶风险
❖ 直觉与事实
成功的商业人士通常被认为是喜欢冒险的
❖风险本身总是给人一种有成就的感觉。能够成功处理 风险的人，常常受到很高的评价；
❖然而，研究发现：商业决策者通常是非常厌恶冒险的。 事实上，他们花费了大量的时间和精力来努力使他们
❖ 定义
项目管理机构对可能遇到的风险进行规划、识别、 估计、评价、应对、监控的过程。
❖ 基本概念 ❖ 风险识别 ❖ 风险分析 ❖ 风险决策与执行 ❖ 安全管理 ❖ 范式演变与展望
Scope 范围
Marketing 营销
Finance 财务
Shutdown Event Implementation Planning Initiation
Time 时间
Design 设计 Risk 风险
特点
❖突发性
❖不确定性
❖紧迫性：庞大的压力和焦虑 ❖ 危机管理和风险管理的关系
危机管理不能替代风险管理，它是风险管理失败的结果。即便是最 有效的风险管理，有时也难逃失败的命运。只有当风险管理完全失 败或根本没有实施的情况下，危机管理才会成为主要的管理方式。
ห้องสมุดไป่ตู้
二、风险识别
❖ 风险损失的不均衡
面对同一个风险事件，会展活动中的不同利益相关者所承担的风险是完全不 同的。
2.财务风险 ❖ 举债筹措资金给会展企业的财务成果带来的不确定性 ❖ 办展机构资金投入所带来的不确定性
3.合作风险 ❖ 各个会展企业之间 ❖ 会展企业与展馆之间 ❖ 会展企业与会展各服务商和各营销中介之间
❖ 人的失误
在重复操作的前提下，人的失误有可能成为主要的风险根源。
虽然项目的独特性在某种程度上会防止自满和粗心情绪的滋生，但 项目的新颖性、复杂性、工作压力和不确定性会大大增加人为失误 的可能性。
阿莱悖论
❖通过大量的经验研究发现，如果决策者非常清楚概率 计算，做事情很谨慎，选择也很理性而且个人资产相 对于上面的数字来说很少，那么他们更倾向于选择A和 C。从表面判断，这些选择是不理性的。这四种选择的 期望值如下：
EMV（A）＝1百万英镑 EMV（B）＝1.39百万英镑 EMV（C）＝0.5百万英镑 EMV（D）＝0.11百万英镑
对任务的理解 能力和经验
遵循的指令不正确 未能履行职责 对任务进行个人化的解释 工序不正确，如为节约时间缩减安全操作规程 缺少完成任务所需要的培训或技能 未能遵循指令 缺乏对工序的领会 操作程序选择不当 未对工作状况做出细致分析
工作环境
错误 动机 其他人的行为
信息量过大难以分辨重要信息，容易忽视或延缓细致研究 方面的工作
❖ 风险管理的阶段性
会展活动在不同阶段所面临的风险是不同的，因此，风险的承担者只需在特 定的时间内才承担这些风险。
❖ 风险管理的信息依赖性
会展活动中风险管理的最终目的在于防患于未然，并不是要在风险事件发生 后用来追查和推卸责任。
❖ 风险管理的有偿性
会展风险的计划编制、识别、分析、监控和处置都需要耗费大量的人力和物 力资源。
❖ 风险管理的项目动态性
在执行过程中，如果项目的时间、费用等约束有重大变化时，相对于这些约 束的风险也要重新进行评估。
❖ 系统性的风险
定义
❖ 又称为市场风险或不可分散风险，它指的是那些由于某些因素给市场上所有的经 济实体（这里指所有的会展企业）都带来经济损失的可能性。
这类风险是由市场和社会宏观环境造成的，仅靠单个会展企业自身的力量很 难克服，也很难抵挡它们给展会带来的不利影响。
❖这个悖论说明人们可能既是风险厌恶者又是风险爱好 者，这取决于一定的范围。更加具体的说，人们主观
三、风险分析
项目生命周期的阶段 构思 设计
计划
❖ 风险管理的核心内容
风险识别 风险分析（衡量） 风险管理决策与执行 风险管理评估
❖ 会展风险管理
会展活动管理人员对可能导致的损失的项目的不 确定性进行预测、识别、分析、评估和有效地处 理，并以最低成本为会展的顺利完成提供最大的 安全保障的科学管理方法。
❖ 危机
定义
❖导致企业组织或项目陷入困局并危及未来的获利、成 长甚至生存的突发事件。
任务量过大削弱了对工作进展的监控能力，以及采取应对 和预防措施的能力
工作环境苛刻
工作条件不满足需求、设备状况不好和措施不当都会增大 出错机会
偶然失误 未能对超常状况或事件进行研究 对状况的错误估计 缺乏实现较高水平的动机 工作精力不集中 个人目标 缺乏信息沟通 行为受挫 提交的工作结果不正确或错误 工作质量不高
一般来说，会展企业所面临的系统性风险主要包括： ❖ 1.自然灾害与干扰 ❖ 2.政治风险
战争、内乱、政权更迭 拒付债务、政府干预等
❖ 3.经济风险
宏观经济稳定性风险 会展业本身市场风险 所涉及行业的市场风险
❖ 非系统性风险
定义
❖ 个别企业在经营中面临的风险，会展企业只要经营得当，就可以在一定程度上避 免这类风险。
筹规 办划
活 动
收 尾
Procurement 采购
实 施
Human resources 人力资源
Stakeholders 利益相关者
Communication 信息交流
一、基本概念
❖ 不确定性
定义
❖一个特定事件或活动的实际结果很可能与估计或预测 的结果不同。
不确定性用来描述那些不能用事件发生的可能性 来描述的情况
1.经营风险 ❖ 经营风险是指因办展机构经营方面的原因给所举办的展会带来的不确定 性。常见的经营风险有：
展会定位不当 主办方招展不力、招商不顺 宣传推广效果不佳 人力资源及人力结构不适合 展会出现新的竞争者 管理不善 与会人员的健康保障问题 参展商因对展会不满而出现“闹展”或“罢展” 会展开幕期间的食品供应安全问题
❖不确定性往往不适于保险。准确地说，对于具有不确 定性的事情，不可能估算其所需的保费。
❖意识到不确定性积极的一面也同样重要，它们提供的 不是威胁而是机会。
❖ 风险概率及其影响
四种组合
❖高概率－高影响 ❖低概率－低影响 ❖高概率－低影响 ❖低概率－高影响
影响可能是积极的或者是消极的，是呈上升趋势 的或者下降趋势的。那些高概率或者低概率但是 影响都比较小的风险很可能被排除，因为它们不 太重要。