沃尔玛市场营销策略.pptx

二、快速高效的物流配送中心
❖ 物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置， 也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中 心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求； 另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320 公里为一个商圈建立一个配送中心。
❖ 沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递 到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应 商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送 中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑 的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大； 里面装着人们所能想像到的各种各样的商品，从 牙膏 到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过 8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务 着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易 区域精心 部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一 天内到达它所服务的商店。
灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零 售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以 保证，商
品从配送中心运到任何一家商店的时间不超 过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以 补货两次，而其他同业商店平均两周才能补 一次货；通过维持尽量 少的存货，沃尔玛既 节省了存贮空间又降低了库存成本。
三、物流信息技术的应用
❖ 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年 （较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算 机进行管 理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业 卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领 先的卫星定位系统（GPS），控制 公司的物流，提高 配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
公司宗旨
❖ 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜 的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚 持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客 便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一 站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐 所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费 者。
❖ 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但 对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有 收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的 独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费 者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的 一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经 营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费 者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山 姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店 等。
❖ 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企 业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分 类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年 增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居 全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售 业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志 95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额 相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展 势头。
❖ 在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送 到
配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序， 分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去 的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下
来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货 物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴 到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的
❖ 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和 248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、 英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、 洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中 有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
பைடு நூலகம் 沃尔玛
沃尔玛物流与供应链案例分析
沃尔玛物流与供应链案例分析
一、公司简介及宗旨
二、快速高效的物流配送中心 三、物流信息技术的应用 四、无缝供应链的运用 五、总结
一、沃尔玛百货有限公司简介及宗旨
❖ 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已 经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前， 沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌， 员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和 销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购 置物流卫星来保证这一网络的信息传递。
苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的 IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和 戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔 玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业 的翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过， 沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹， 正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试 不爽。
❖ 沃尔玛的业务能够迅速增长，跻身为全球知名公 司，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系 统与供应链管理方面取得了巨大的成就。
❖ 沃尔玛拥有一整套先 进、高效的物流和供应链 管理系统。在全球各地的配送中心、连锁店、仓 储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应 商等），都被这一系统集中、有效地管理和 优
商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长 达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条 形码，把他们送到该送的地方去，传送带上一天输出的 货物可达20万箱。
❖ 对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有 黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品 应该被送往的商店，来取这些商 品，并将取到的商品 放到一个箱子当中，以避免浪费空间。