《客户说》读后感
客户说读后感
客户说读后感在阅读客户说这本书之前，我对客户服务这个领域的理解只是停留在表面。
我以为客户服务就是简单的回答客户问题、解决客户问题，然后结束。
但是通过阅读这本书，我对客户服务有了更深入的认识，也明白了客户服务的重要性和复杂性。
首先，书中提到了客户服务不仅仅是简单的回答问题，更重要的是要提供优质的体验。
客户在购买产品或者使用服务的过程中，不仅仅是需要解决问题，更需要得到愉快的体验。
这需要客户服务人员具备良好的沟通能力、耐心和细心。
他们需要能够倾听客户的需求，理解客户的心情，并且给予积极的回应。
只有这样，客户才会感受到被尊重和重视，才会对品牌产生好的印象。
其次，书中还提到了客户服务是一个持续不断的过程。
这点让我深有感触。
在实际工作中，我发现客户服务不仅仅是在客户遇到问题时才需要进行，更需要在整个服务过程中贯穿始终。
比如，客户购买产品后的售后服务、客户使用产品的体验、客户对产品的建议等等，都需要客户服务人员的关注和回应。
只有这样，客户才会感受到品牌的用心和关怀，才会成为品牌的忠实粉丝。
最后，书中还提到了客户服务需要与时俱进。
随着科技的发展和社会的变化，客户的需求也在不断变化。
客户服务人员需要不断学习和提升自己的能力，以适应客户的需求。
比如，学习新的沟通技巧、掌握新的客户服务工具等等，都是客户服务人员需要不断努力的方向。
只有这样，才能与客户保持同频共振，保持品牌的竞争力。
通过阅读客户说这本书，我对客户服务有了更深入的认识，也明白了客户服务的重要性和复杂性。
我相信，在今后的工作中，我会更加重视客户服务，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
同时，我也希望更多的人能够阅读这本书，从中受益，共同提升客户服务的水平，为客户创造更好的体验。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感最近，我阅读了一本非常引人入胜的书籍，书名为《人性的弱点》。
在阅读完这本书后，我深受启发和感动。
下面是我对这本书的读后感和一些个人想法。
首先，我要说的是这本书的标题真是贴切。
《人性的弱点》这个标题直击人心，引起了我的极大兴趣。
我一直对人性和人际关系产生了浓厚的兴趣，这本书给予了我很多的思考和启示。
它向我展示了不同人际交往中人们的弱点和不足之处，同时也给了我解决问题、改善人际关系的方法和指导。
作者在书中通过讲述真实的故事和案例，深入浅出地揭示了人们的弱点。
故事中的人物栩栩如生，每个人物都有各自的独特性格和问题。
通过这些真实的案例，我们可以更好地理解人性的弱点，并从中吸取经验教训。
《人性的弱点》这本书的一个显著特点是它给予了我们改善人际关系的方法和建议。
书中提到了很多实用的技巧，如倾听他人、尊重他人观点、善于表达自己的情感等等。
这些方法在现实生活中非常适用，不仅可以改善个人的人际关系，还可以提升自己的社交能力。
通过阅读这本书，我逐渐认识到人性的弱点是普遍存在的，包括自以为是、自私自利、缺乏耐心等等。
而面对这些弱点，我们应该认识到每个人都有自己的价值和独特之处，尊重他人的不同观点和意见。
同时，我们也应该善于反思自己的弱点，及时改正并不断进步。
最后，我要表达的是，这本书对我有着深远的影响。
它让我明白了改善人际关系的重要性，教会了我如何更好地与他人沟通和交流。
通过学习这本书，我不仅扩展了见识，还提高了自己的素养和修养。
总结起来，《人性的弱点》这本书是一本值得推荐给大家的好书。
它能够带给我们启迪和思考，让我们更好地认识自己和他人，改善人际关系，提升自我素养。
阅读这本书后，我的观点和态度发生了积极的改变，我相信读完这本书的人都会有类似的感受和体验。
希望我的读后感能够让更多的人对这本书产生兴趣并受益。
我相信，通过读书我们可以不断成长和进步，开阔我们的思维和眼界。
阅读真是一种宝贵的财富，它能够为我们带来无尽的智慧和启迪。
读《客户说》有感_读后感_模板
读《客户说》有感_读后感_模板读《客户说》有感李峰最近云康内部很多人都在学习一本书，书名是《客户说-如何真正为客户创造价值》，这本书是被誉为”当代德鲁克”的管理大师拉姆·查兰先生在10年前所著。
此书主要从美国一家老牌销售公司的销售模式转型的案例出发，生动讲解了在如今这个市场充分竞争、信息充分透明的社会，作为营销公司如何把传统的销售模式变革成为新型的销售模式，从而适应社会的激烈竞争并获得更好的发展，读过之后，深有感触。
当今时代，在很多行业，新的供应商不断涌现，供大于求已成为常态；另外随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经完全成为了历史。
在这样的市场态势下，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价，光靠产品好、关系铁，销售人员仍有可能拿不到订单；有时即便销售人员拿到了订单，也只是给公司带来微利或者零利润，甚至做得越多亏得越多。
以亮剑业务为例，随着市场竞争的加剧，价格战愈演愈烈，如果不改进现有的销售模式，业务发展将会很快遇到瓶颈。
面对这样的困境，应如何破解？《客户说》提出了销售模式的转型，强调从原先关注自身的需求转变为先关注客户以及客户的客户的需求，通过聚焦客户的成功来使得自身得到发展和成功。
只有真正帮助客户成功，企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，才能获得应有的利润和回报。
亮剑在今年主推区域检验中心和区域病理中心的业务模式，就是充分利用云康全产业链的优势，根据医院这个专业客户的需求，在检验、病理等方面为医院量身定制解决方案，帮助客户医院成为所在区域的医学检验或病理中心，通过为客户医院创造价值和扩大影响力，帮助客户医院更好更快地成长，从而使得公司通过（提供更高层次的专业服务）分享客户医院成长带来的部分效益，实现自身的发展和成功。
总之，关注客户的需求，为客户创造价值，使客户获得成功的全新销售模式，不仅能有效提升企业的销售能力，还能为企业创造显著的效益，必将在新的市场格局中帮助企业获得巨大的竞争优势和长远的发展。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感我最近读了一本书，它给我留下了深刻的印象。
这本书名为《追寻生命的意义》，作者是维克多·弗兰克尔。
这是一本关于人生意义和心灵探索的著作，通过作者自己的亲身经历，引导读者思考人生的意义和价值。
这本书的作者维克多·弗兰克尔是一位犹太心理学家，他在二战期间被囚禁在纳粹集中营。
在那段可怕的时间里，他亲眼目睹了无数人的生命被夺走，经历了无尽的苦难和折磨。
然而，他在这段经历中找到了一种独特的心灵力量，他通过观察和分析囚犯们的行为，发现了人们在极端困境中仍然能够保持希望和意义的能力。
弗兰克尔在书中阐述了他的理论，即人类的核心需求是寻找生命的意义。
他认为，人们可以通过三种途径来找到生命的意义：通过创造性的工作、通过与他人的爱和关爱以及通过面对不可避免的苦难和挫折。
在书中，弗兰克尔通过许多真实的故事和案例，向读者展示了他的理论如何应用于现实生活中。
他讲述了自己和其他囚犯在集中营中的经历，以及他们如何通过寻找生命的意义来战胜绝望和苦难。
这些故事令人深思，让我不禁思考自己的人生和生活的意义。
在读完这本书后，我对生命的意义有了更深刻的理解。
我开始反思自己的目标和价值观，思考自己在工作、家庭和社交方面的行为和选择。
我意识到，追求金钱和物质财富并不能带来真正的满足和幸福。
相反，真正的幸福来自于与他人的连接和关爱，以及对自己的工作和生活的意义的追求。
这本书还提醒我要珍惜生命中的每一刻。
弗兰克尔在书中写道：“生命不是关于等待风暴过去，而是学会在雨中跳舞。
”这句话深深地触动了我。
它提醒我要积极面对生活中的挑战和困难，而不是沉溺于消极和抱怨。
每一天都是宝贵的，我们应该珍惜并充分利用每一个机会去追求自己的梦想和目标。
总的来说，这本书对我产生了深远的影响。
它让我重新思考了人生的意义和价值，以及如何在困境中寻找希望和意义。
它提醒我要珍惜生命中的每一个瞬间，并积极面对生活中的挑战。
我强烈推荐这本书给每个人，相信它会给你带来新的思考和启示，让你更加珍惜并充实你的人生。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感我最近读了一本书，让我深思不已。
这本书的名字叫做《少有人走的路》，作者是美国心理学家斯科特·派克。
这本书让我对人生更有了思考，也让我更加珍惜自己的生命。
这本书讲述了一个人如何通过自我探索和成长，找到属于自己的道路。
作者通过他的故事、以及身边人的经历，阐述了关于人生的一些重要道理。
他告诉我们，我们需要找到自己内心的声音，明确自己的目标和价值观，这样我们才能更好地活着。
这本书给我留下了很深的印象，因为它提供了很多思考问题的方法。
它告诉我们，在生命的旅程中，我们必须要有追求、有勇气、有毅力和自尊。
我们还需要学会选择，并学会承担选择带来的后果。
在做出选择时，我们需要根据自己的价值观和目标来决定。
这本书还强调了自我探索的重要性。
作者认为，只有了解自己的目标和价值观，才能找到真正属于自己的道路。
他告诉我们，要直面自己内心的恐惧和矛盾，积极探寻自己的人生意义和使命。
除此之外，这本书还讲述了关于爱和生命的一些感人故事。
作者通过这些故事，告诉我们生命短暂而珍贵，我们需要用我们的行动去证明我们活在这个世界上的意义和价值。
同时，他也告诉我们，爱是人类共同拥有的财富，我们需要珍惜它。
总的来说，这本书深入浅出地诠释了人生的真谛。
它让我明白，一个人的生命只有走上了属于自己的道路，才能得到真正的满足和快乐。
同时，它也让我发现，每个人都有自己的使命和价值，只要我们找到并坚守，我们就不会走丢自我。
读完这本书，我发现自己变得更加淡定和自信。
我不再被外界的看法所束缚，因为我知道，我必须要按照自己的节奏和方式去做事。
我也更加珍惜生命，因为我意识到，生命短暂而无常，我们需要好好利用它。
感谢这本书给我带来的启示和鼓励。
我相信每个人都可以通过自我探索和成长，找到自己的道路，走向更加有意义和充实的生命。
《客户说》读后感
读《客户说》有感收到张总的赠书，我感到很高兴，古人有言曰：“临渊羡鱼，不如归而结网”。
今天我们处在一个物质的社会，金钱也许能达到一时的刺激，但长久而言“授人以鱼不如授人以渔”，我想张总送我们书也是这个意思。
目前各个行业竞争日益激烈，勘察设计行业也是如此。
随着路网不断完善，竞争对手不断增加的一种形式下，要想在该市场占有一定份额，则需在多方面提升自己，想别人之所想，即本书中提到的将客户的目标作为我们的目标去努力、去实现。
很简单的一个道理，我们请朋友去吃饭，朋友是上海人，爱吃甜食，但你却带他去吃火锅，而且还点了特辣，虽然你付出了很多，但我想这顿饭可能是失败的。
你没能抓住朋友的爱好、没能了解人家的饮食习惯，而是一味地以自己的想法为主导，这样势必会适得其反。
因此，我们在目前所处的局势当中，也或多或少遇到此类问题，也许某项工程是领导的形象工程，其影响整个城市的形象及发展，业主担心的不是资金问题，而是设计理念、工程质量，我们却一味地去跟业主谈如果降低成本，无形中，我们已经失去了业主所追求的目标，同时也失去了这个项目。
《客户说》一书，以客户为中心，从不同的方面阐述了如何去营销产品而使客户达到满意。
在以往，我们可能认为，为业主控制成本并提高我们的质量，这可能是我们的终极目标，但本书对我们以往的理念是一次冲击，它让我们考虑问题的角度发生了变化，将客户的目标变为自己的目标，或者是客户的客户，它全新的定义了目标，定义了它的广度。
这就需要我们花更多的时间、更多的精力去了解客户、了解对手，正所谓知己知彼，只有在做出精准的判断之后，我们主动出击，才能一举获胜。
《客户说》，它打开了我们的思路，给我们指明了方向，接下来需要我们做的就是去提高自己的能力（专业能力、沟通能力、管理能力等），提高团队的战斗力，分析市场的发展前景，在抓住现有客户、现有市场的前提下，不断去探索、去分析市场，开拓潜在市场，以合理的方式达到规避市场风险，在未来的市场竞争中赢得胜利。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感前阵子，我在一家书店里闲逛，无意中发现了一本名叫《心灵的旅程》的书。
这本书的封面设计并不张扬，没有那种花里胡哨的图案或者夸张的标题，但就是有一种说不出的吸引力，让我忍不住把它从书架上拿了下来。
回到家后，我把书放在了床头柜上，想着等晚上有时间了再好好读一读。
没想到，第二天就有一位客户来公司找我谈业务。
闲聊的时候，我无意中提到了这本书，结果客户的眼睛一下子亮了起来，说他刚刚读完这本书，感触特别深。
这位客户姓张，是一个看起来很稳重但又不失风趣的中年人。
他说：“这本书啊，刚开始读的时候，我还没觉得有啥特别的。
就是觉得作者的文笔还算流畅，故事也能读得下去。
”他喝了口茶，接着说道：“但是，读着读着，我就发现自己完全陷进去了。
”张大哥跟我描述，书里有个情节让他印象特别深刻。
那是主人公在一个偏远的小山村中的经历。
小山村穷得叮当响，连条像样的路都没有。
主人公到了那儿，看到村民们虽然生活艰苦，但脸上却总是洋溢着朴实的笑容。
有个叫阿婆的，每天都会早早起来，给村里的孩子们做早饭。
那早饭也不是什么山珍海味，就是简单的玉米糊糊，可孩子们吃得那叫一个香。
张大哥说：“你知道吗？就这么一个简单的场景，作者描写得那叫一个细致。
阿婆做饭时被烟熏得眯起来的眼睛，孩子们端着碗狼吞虎咽的样子，还有那糊糊冒出的热气，仿佛都能从书里飘出来，直接钻进我的脑子里。
”他顿了顿，继续说道：“还有啊，村里有个年轻的小伙子，一心想要走出大山，去外面闯荡。
他每天晚上都会在微弱的油灯下学习，书里把那油灯的火苗跳动的样子，还有小伙子坚毅的眼神，写得太生动了。
我当时就感觉自己好像就站在那个小屋里，看着这一切。
”张大哥越说越激动：“后来，主人公也被这个小山村的人和事感动了，决定留下来帮他们一起改变生活。
他们一起修路，一起开垦荒地，那种团结一心的劲儿，真的让人特别感动。
”我好奇地问张大哥：“那这本书到底给您带来了啥特别的感受呢？”他笑了笑，说：“这本书让我明白了，生活中的美好不一定是那些大富大贵、功成名就，反而是那些平凡的、细微的瞬间。
客户说这本书的读后感1
客户说这本书的读后感1这本书名为《客户说》，下面是他们对这本书的读后感。
读后感一：感动人心的情节《客户说》这本书，以真实的客户案例为基础，讲述了一个个感动人心的故事。
从某客户遭遇困境起，到最终咨询师给予帮助解决问题，每个案例都让人深入思考。
各种复杂的情感纠结，人性的光辉和懊悔，让读者们从中感受到了人性魅力的同时，也看到了自己在类似情境中的选择和改变。
读后感二：生动的形象描写作者运用生动的叙述技巧，让每个案例中的人物形象栩栩如生。
在阅读时，读者仿佛置身其中，能够听到他们的言语和感受他们的情绪。
这种写作技巧使得读者更容易与书中的人物产生共鸣，能够更好的理解他们所处的境地。
读后感三：深刻的思考和启发通过阅读《客户说》，读者不仅仅是品味故事的美妙，更是借助故事所内涵的智慧进行深入思考。
书中的案例往往反映了人性的弱点和人生的悲喜，让人们反省自己的行为和生活态度。
这种思考会慢慢引导读者去思考问题的根本所在，从而在实际生活中做出更明智的选择。
读后感四：书中行文妙趣横生在行文方面，《客户说》以朴实的语言、简短的篇幅把一个个故事娓娓道来，能够迅速抓住读者的注意力并引发共鸣。
故事中的转折点、感悟，以及对人物心理的描写，总是让人阅读过程中有如沐春风。
同时，读者也能够在书中找到自己的影子，从而更深入地参与到阅读中。
读后感五：改变心态，找到内心平静这本书通过讲述各个案例，向读者传达了许多关于人性和情感的哲理。
读者通过阅读这些故事，能够更好地理解人际关系的复杂性，认清自己内心的矛盾和欲望，从而更好地反思和改变自己。
这种改变帮助读者找到了内心深处的平静和满足，也能更好地面对生活中的挑战。
总结：《客户说》这本书给读者带来了很多思考，通过各个案例的叙述和思考，引导读者去深入思考人性和人际关系的复杂性。
通过改变心态，我们可以获得内心的平静和满足，更好地面对生活的挑战。
这本书对于每个人都有启发和帮助，值得一读。
客户说第六章读后感
客户说第六章读后感《〈XXXX〉第六章读后感》哇塞！我读完这第六章，那心情就像坐过山车一样，起起伏伏的！这第六章里的故事，就像是一个神秘的宝盒，一打开，各种惊喜和意外就一股脑儿地蹦了出来。
先说主人公小明吧，他就像一只勇敢的小狮子，面对困难一点儿也不退缩。
记得有个情节，他被一群坏孩子围住了，那些家伙一个个凶神恶煞的，好像要把小明给吃了似的。
我当时心里那个急呀，心都提到嗓子眼儿了，一直在想：“小明，你可咋办呀？”没想到，小明眼睛一瞪，大声说道：“你们别以为我怕了你们！”那气势，就像战场上的将军，威风凛凛的。
这让我想起了我自己，要是我遇到这种情况，估计早就吓得腿软了。
还有他的好朋友小花，那可真是贴心的小棉袄。
小明遇到麻烦的时候，小花总是第一时间站出来，给他出主意，给他加油打气。
这让我想到了我身边的好朋友，我们不也是这样相互支持、相互帮助的吗？这一章里的老师也很有意思，他不像有些老师那么严肃刻板，而是像个亲切的大朋友。
当小明他们犯错的时候，老师不是一味地批评，而是耐心地讲道理，引导他们改正错误。
这多好呀，要是所有老师都这样，那上学得多有意思！这故事里的情节，一会儿紧张得让人透不过气，一会儿又温馨得让人心里暖暖的。
就好比天气，一会儿是狂风暴雨，一会儿又是阳光灿烂。
我就在想，生活不也是这样吗？有困难，有挫折，但也有温暖和美好。
我们不能因为遇到一点困难就灰心丧气，要像小明他们一样，勇敢地去面对，去解决。
读完这一章，我深深地明白了，朋友之间的友谊是多么珍贵，老师的教导是多么重要。
我以后也要像小明他们一样，勇敢地追求自己的梦想，珍惜身边的人。
这第六章，真是让我收获满满，太精彩啦！。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感前几天，店里来了一位特别的客户。
这位客户看上去四十来岁，戴着一副黑框眼镜，穿着一身休闲的运动装，整个人显得很有活力。
他进门后就在书架前徘徊，目光不停地在各类书籍上扫过。
我在一旁整理着书籍，时不时偷瞄他几眼，心里琢磨着他到底在找什么样的书。
过了好一会儿，他终于停在了一本名为《心灵的旅程》的书前。
他拿起书，翻了翻，脸上露出了一丝满意的笑容，然后走到收银台，买下了这本书。
本以为这只是一次普通的购书经历，没想到几天后，他又来到了店里。
一进门，他就直奔我而来，兴奋地说道：“姑娘，我跟你说，这本书可太有意思啦！”我被他的热情感染，笑着问道：“怎么个有意思法呀？”他清了清嗓子，开始滔滔不绝地讲起来：“一开始啊，我就是被这书名吸引的。
‘心灵的旅程’，感觉挺神秘，挺深奥的。
我就想着，买来看看，说不定能让我这颗整天忙忙碌碌的心找到点宁静。
”“我晚上回到家，吃完饭，收拾好一切，就迫不及待地坐在沙发上读了起来。
这一读，可就停不下来喽！”他的眼睛里闪着光，仿佛又回到了那个沉浸在书中的夜晚。
“书里讲的那些故事，就像是发生在我身边一样。
比如说有个主人公，他一直追求着功成名就，每天拼命工作，忽略了家人和朋友。
结果有一天，他突然病倒了，躺在医院的病床上，才发现自己过去追求的那些东西，在健康和亲情面前，啥也不是。
这让我想起了我自己，我不也经常为了工作加班加点，很少有时间陪老婆孩子嘛。
”他微微低下头，脸上露出一丝愧疚。
“还有啊，书里提到一个女孩子，她特别自卑，觉得自己长得不好看，也没什么才华。
但是后来，她通过一次旅行，遇到了各种各样的人，经历了许多事情，慢慢地发现了自己的优点，变得自信起来。
这让我想到我女儿，她也有点不自信，我得把这个故事讲给她听，让她明白每个人都有自己的闪光点。
”“最让我感动的是，书里有一对老夫妻，他们携手走过了几十年的风风雨雨。
不管遇到什么困难，都相互扶持，不离不弃。
那种相濡以沫的感情，真的太让人羡慕了。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感前几天，我遇到了一位特别有趣的客户。
这位客户在我们书店买了一本不算特别出名，但口碑还不错的书，叫《平凡日子里的小确幸》。
过了几天，他特意跑回来跟我分享他的读后感，那场面，可真是让我印象深刻。
这位客户看起来四十多岁的样子，穿着很朴素，但是整个人特别精神。
他一进店，就直奔我这儿来了，脸上还带着那种抑制不住的兴奋。
“姑娘啊，我可得跟你好好说道说道这本《平凡日子里的小确幸》。
”他一开口，我就感觉到他满心的欢喜都要溢出来了。
他说：“我平时工作忙得很，回到家就累得不想动弹。
那天逛到你们店，随手翻了翻这本书，不知怎么的，就买回去了。
”他顿了顿，眼睛里仿佛有光，“结果啊，这一读可不得了。
”他跟我描述，那天晚上，他草草吃了几口饭，就窝在沙发上翻开了这本书。
书的开头，讲的是一个小镇的清晨，阳光透过树叶的缝隙洒下来，照在街道上。
“就这么一个简单的场景描写，哎呀，我一下子就感觉自己好像走进了那个小镇，闻到了清晨的味道，那种清新，那种宁静，太真实了！”他边说边比划着，仿佛真的置身于那个小镇之中。
“然后呢，书里写了一个卖早点的小摊。
摊主是个上了年纪的大爷，脸上总是挂着和蔼的笑。
那描写，细致得哟，我都能看到大爷脸上的皱纹，还有他那双粗糙但灵巧的手。
”客户说得越来越激动，“这大爷做的早点，热气腾腾的，香味好像都从书里飘出来了，馋得我呀！”说到这儿，他不好意思地笑了笑：“我当时看着书，肚子居然咕噜噜叫了起来。
你说这书神奇不神奇？”接着，他又讲到书里的一个情节，是关于一场午后的雨。
“那雨滴打在窗户上，噼里啪啦的。
主人公就坐在窗前，听着雨声，发着呆。
我读着读着，也不禁想起自己小时候，一下雨就喜欢趴在窗户边看，什么烦恼都忘了。
”他的眼神变得有些柔和，充满了回忆。
客户还说，书里有一段写主人公和朋友一起在田野里放风筝的情节，让他感触特别深。
“那描写的蓝天白云，那绿油油的草地，还有那在空中飘荡的风筝，感觉就像是我自己在那田野里跑着、笑着。
客户说读后感8篇
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客户说读后感
《客户说：如何真正为客户创造价值》读书心得
赢得信任 成为伙伴
创造价值 服务客户
销售转型 人才为先
Байду номын сангаас学以致用 获取订单
持续推进 锁定客户
全方位的理解和沟 通，辅以销售人员 的商业思维，获得
客户的信任
销售人员发挥领导 作用，制定创造价
值的客户规划
对销售人才必备素 质以及进行转型而 要求的培训、实践 及评估制定详细的
客户说
如何真正为客户创造价值
读书心得交流
《客户说：如何真正为客户创造价值》读书心得
问题来源和背景
解决方案
实施步骤
现有模式，难以为继
当今市场充分竞争、信息充分 透明
新的供应商会不断涌现，供大 于求会成为常态
随着互联网的普及，过去买卖 双方信息不对称的问题，会成 为历史。
导致客户不断要求供应商降价， 订单越来越那你以获取，利润越 来越低。同样，企业也面临着同 样的问题和压力。
面对这样的时代背景下，需要自 我改变、调整：
第一，大力投入，深入了解客户。 第二，协调资源，帮助客户提高。 第三，追本溯源，研究客户的客户 第四，耐心坚持，建立信任与口碑。 第五，调整激励，有效落实新模式。
推动销售角色转变
新的销售模式转变需要新的思维 方式、工作技能和工作方法
当客户说“不”读后感
《当客户说“不”》读后感最近一段时间，每天抽出一小时静下心来读完了《当客户说“不”》这本书，受益匪浅，虽然自己从事前台销售工作十年有余，但是对照此书，真的发现自己需要提升的地方还很多。
首先，这本书理论功底非常扎实，有一套完整的体系，从售前-沟通-拒绝-成交-售后完整的描述了销售这一过程。
不论多么专业的销售人员，都会遇到这样一个过程，经常听到他们的潜在客户说“不”。
很有可能你的首次尝试就被客户给拒绝了，然而，当你被拒绝后，你采取的措施是什么呢？是直接收拾材料就走，还是先认清客户说“不”的缘由，从而继续进行陈述呢？很喜欢此书的一个环节：了解客户需求。
作为一名销售，曾经我也是一遇到客户也是直接上去就说我们公司的产品多么的好用，多么的畅销。
然而，往往忽视了客户的需求，当我去推销的时候我都不清楚客户的需求，兵法有云：知己知彼，方能百战不殆。
经历过一次又一次的挫折之后，我自己也悟出了很多，首先，我得充分了解自己的产品，必需包含百分百的信心。
然后，我得去了解我的客户，准备客户资料，自己找渠道去挖掘客户的资料，找到切入点再去进行沟通。
我喜欢此书中的问答方式，开放式问答和封闭式问答，作为一名销售，没错，要学会如何进行提问，如何通过提问题的方式进一步的去了解客户的需求，当你找到了切入点，你就知道了顾客的需求点，然后对症下药，见招拆招，做到旗开得胜。
回到本书，还想同大家分享一个售后的例子。
很多销售人员认为售出产品就是过程的结束，然而，并不是。
在有经验的销售人员眼里，售出产品仅仅是第一步，售后过程非常重要。
从概率学的角度来说，你挖掘一个新客户所花费时间往往比老客户的重新开发或者来客户介绍更多，过程也更加的困难。
考虑到国人的思维，我们一般更加相信朋友，同事的介绍。
有句话叫做先入为主，我的朋友用的很好，觉得你的产品很不错，然后你的售后过程我很满意，就这样，朋友的老客户的介绍带来了潜在的、成功率高的新客户。
成交的难度远远低于开发一个新客户。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感前段时间，我遇到了一位特别有意思的客户。
这位客户呢，是一位看起来普普通通，但眼神里透着股精明劲儿的中年人。
他走进店里，在书架前溜达了好几圈，最后拿起了一本不算起眼的书——《平凡的世界》。
他付完款，过了几天又来到了店里。
一见到我，他就迫不及待地开始跟我分享他对这本书的感受。
“哎呀，妹子，你知道吗？这本《平凡的世界》可把我给震撼到了！”他的眼睛里闪烁着激动的光芒，“我原本以为就是一本普普通通讲农村生活的书，没想到一读进去，就像掉进了一个深不见底的大坑，出都出不来啦！”他顿了顿，咽了口唾沫，接着说：“我跟你讲啊，书里那个孙少安，简直就是个铁打的汉子！他为了撑起那个穷得叮当响的家，十几岁就放弃了学业，挑起了生活的重担。
他办砖厂，那过程，真是一波未平一波又起。
一会儿机器出问题啦，一会儿资金周转不开啦，看得我这心呐，七上八下的。
可他就是不放弃，咬着牙坚持，最后还真让他给干出了名堂！我就在想，我自己遇到点困难的时候，咋就不能像他那么有韧劲儿呢？”说到这儿，客户的表情变得有些凝重，仿佛他自己也置身于孙少安的困境之中。
“还有那个孙少平，有理想，有抱负，不甘心一辈子待在农村。
他去城里揽工，背石头，那活儿得多累啊！后背都磨得血肉模糊的，可他愣是一声不吭。
晚上就住在简陋的工棚里，吃着最差的饭菜，但心里头一直揣着对未来的希望。
我读着读着，就觉得这小子太了不起啦，我年轻的时候要是有他这股子冲劲儿，说不定现在也能混出个更大的名堂！”客户的脸上露出了一丝惋惜的神情，似乎在为自己逝去的青春和未曾全力以赴的梦想而感慨。
“书里描写的那些农村生活的细节，真的是太真实啦！那破破烂烂的窑洞，那补丁摞补丁的衣服，还有一家人围坐在一起吃着黑面馍馍，为了一点粮食发愁的场景，让我一下子就想起了自己小时候的日子。
我们家那时候也穷啊，过年能吃上一顿白面饺子都觉得是天大的幸福。
”客户的眼睛里泛起了一丝泪光，也许是那些回忆触动了他内心深处最柔软的地方。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感前阵子，我在书店闲逛，偶然间发现了一本不太起眼的书，书名叫《平凡人生中的不平凡》。
当时只是被它简约的封面设计所吸引，没想到拿回家一读，竟让我沉浸其中，感触颇多。
这本书没有跌宕起伏的剧情，也没有惊心动魄的冒险，有的只是普通人生活中的点点滴滴。
但就是这些看似平凡的琐事，却像一把神奇的钥匙，打开了我内心深处的一扇门，让我看到了生活中那些被忽略的美好。
书中的主人公叫小李，是一个在大城市里默默打拼的年轻人。
他没有显赫的家世，也没有出众的才华，有的只是一颗坚定的心和对生活的无限热爱。
小李初到大城市时，住在一个简陋的出租屋里，房间小得只能放下一张床和一张桌子。
可他没有抱怨，每天下班后都会坐在那张小小的桌子前，认真学习新知识，为自己的未来努力着。
有一次，小李所在的公司接到了一个重要的项目，全公司的人都忙得焦头烂额。
小李也不例外，他负责的那部分工作难度很大，但他没有退缩。
为了能按时完成任务，他连续几天熬夜到凌晨，眼睛里布满了血丝。
当同事们都劝他休息一下时，他总是笑着说：“没事，我能行！”最终，在他的努力下，项目顺利完成，他也得到了领导的赏识。
还有一回，小李遇到了一个难缠的客户。
那个客户对小李提出了各种苛刻的要求，甚至还对他恶语相向。
小李心里虽然委屈，但他还是始终保持着耐心和微笑，尽力满足客户的需求。
经过多次沟通和修改，客户终于满意了，还对小李竖起了大拇指，说：“小伙子，你的服务态度真不错！”那一刻，小李觉得所有的委屈都值了。
看到这里，我不禁想起了自己的经历。
曾经，我也像小李一样，在生活中遇到过各种各样的困难和挫折。
记得刚毕业那会儿，我找工作四处碰壁，投出去的简历如同石沉大海，没有一点回音。
那段时间，我特别迷茫，不知道自己的未来在哪里。
每天都把自己关在房间里，不愿意出门见人。
直到有一天，我收到了一家公司的面试通知。
我兴奋极了，精心准备了一番就去参加面试。
可到了那里才发现，竞争的人特别多，而且个个都很优秀。
客户说读后感(共8篇)
客户说读后感（共8篇）第1篇：客户说读后感.《客户说》读后感——教育事业部向松《客户说》是由管理大师拉拉姆▪查兰所著的一本书，全书围绕着“如何真正为客户创造价值”所展开，而这刚好和我们德发公司“应用信息技术，成就客户梦想”的企业使命不谋而合。
更有趣的是书中所讲述的内容，也和德发公司的转型之路有着异曲同工之妙，因此在看完这本书以后，也让我陷入了深思。
公司的品牌核心价值由“值得信赖的IT服务商”变成了“智慧IT服务顾问”，看似短短的几个字，但背后折射出的是随着行业的不断发展，销售模式的一个巨大转变。
现在市场信息越来越透明、竞争压力越来越大，我们的销售模式如果还是停留在“拼价格”上，即使拿到了订单，利润也是微乎其微，在这样一个大环境下，我们的销售人员必须改变我们长期以来的销售模式，尽自己的一切努力去帮助客户，真正为客户创造价值，才能从竞争激烈的环境中脱颖而出。
美国通用电气公司创始人杰克.韦尔奇曾说过：“要想拥有一流的质量水平，仅仅做到产品合格、无瑕疵是远远不够的，必须为客户创造价值。
”这让我想起了电视剧大宅门，里面有一个片段，就是白景琦发现他儿子在药品中偷工减料之事后，硬是一把火全烧掉了这批药，为此损失了七万两银票。
而在我们的身边，也有着不少“现代版的白景琦”海尔集团总裁张瑞敏怒砸不合格冰箱、方太公司因一个小零件的差错千里追回油烟机等，这些举动不仅强化了自己品牌的信誉，更是向客户表明了自己为用户提供最优质的产品，竭尽全力为用户服..务的态度，“百草厅”从走街串巷卖草药到成为京城百家老字号，它的发展壮大就是“为客户创造价值”，竭诚为客户服务的结果。
说白了，“为客户创造价值”其实就是去占据消费者的“心”。
卖当劳的经营理念是“以客为尊，一切为你”、福特的口号是“品质第一”、大众汽车的全球发展战略是“以客户为中心”这都表明了“为客户创造价值”的重要性。
在“大众创业、万众创新”的大背景下，市场趋于饱和，技术、人才、产品、市场都要去靠激烈的竞争，要去竞争，除了价格公道外，更重要的就是要赢得客户的心，这就跟追女孩子是一样的，除了相貌、学历等外在条件外，谁能抓住女孩子的心谁才能追到这个女孩子，同样的，在商业竞争中，谁钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，谁才能赢得顾客的好感，也才会拥有市场。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感前几天，我遇到了一位特别有趣的客户。
这位客户来店里买东西，闲聊之中，不知怎么就提到了一本书，然后就打开了话匣子，跟我分享起了他读那本书的感受。
那本书叫《平凡的世界》，客户说他刚开始读的时候，纯粹是因为无聊，想随便找点书打发时间。
可没想到，这一读就陷进去了。
他跟我形容说，翻开书的第一页，就好像被一只无形的手拉进了那个遥远的陕北农村。
他看到了孙少平那身打着补丁的衣服，还有他因为饥饿而略显苍白的脸。
客户说，那种感觉特别真实，就好像孙少平是他多年的老友，他能清楚地感受到孙少平的每一次心跳和每一次呼吸。
客户讲到孙少平在学校里只能吃“黑非洲”，也就是最差的伙食时，眼睛里都泛起了泪花。
他说他仿佛能闻到那股子酸臭的味道，能听到孙少平肚子咕咕叫的声音。
他还说，自己小时候家里条件也不好，虽然没到吃不上饭的地步，但也经历过那种对食物充满渴望的日子。
所以当他看到书中的描写时，那些回忆一下子就涌了上来。
说到孙少安的时候，客户更是激动得不行。
他说孙少安那种敢于担当，为了家庭拼命奋斗的劲儿，让他佩服得五体投地。
他讲孙少安在面对一次次失败和挫折时，从不低头，总是咬着牙坚持下去。
客户一边说一边比划着，那模样就好像他亲眼看到了孙少安在地里挥汗如雨的场景。
客户还提到了田晓霞，他说田晓霞就像一束光，照亮了孙少平黑暗的世界。
他描述田晓霞的勇敢、善良和聪明，说她是那么的与众不同。
他甚至想象着田晓霞穿着那身干净整洁的衣服，在校园里风风火火地走着，脸上洋溢着自信的笑容。
当讲到书中那些复杂的感情纠葛时，客户皱起了眉头，一脸的纠结。
他说他有时候真的很为书中的人物着急，恨不得跳进书里帮他们出出主意。
比如说孙少平和田晓霞之间的爱情，那么美好却又那么脆弱，让他的心也跟着起起伏伏。
客户说，读这本书的过程中，他仿佛跟着书中的人物一起经历了人生的喜怒哀乐。
他看到了农村人的淳朴和善良，也看到了生活的艰辛和无奈。
他说这本书让他明白了，每个人的生活都不容易，但只要有梦想，有坚持，就一定能走出自己的路。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感前阵子，我遇到了一位特别有趣的客户。
这位客户呢，是一位看起来普普通通，但一聊起书来就两眼放光的大哥。
他走进店里的时候，我正在整理书架。
他在文学区那一块儿转了好几圈，最后拿起了一本不算特别出名，但口碑很不错的小说——《岁月的回响》。
过了几天，这位大哥又来到了店里。
一见到我，他就迫不及待地开始跟我分享他读这本书的感受。
“妹子啊，你知道吗？这本《岁月的回响》可太有意思啦！”大哥一脸兴奋，眼睛里满是激动的光芒。
他说，刚开始读的时候，只是觉得故事背景设定挺吸引人，一个小镇，一群平凡又各有特色的人物。
“可越往后读啊，我就越被吸引进去了。
”大哥一边说，一边比划着。
“就说里面那个叫阿强的小伙子，他一心想要走出小镇，去外面的大世界闯荡。
那种冲劲，哎呀，就像我年轻时候一样，觉得前面有无数的可能在等着自己。
”大哥顿了顿，脸上露出了一丝怀念的神情。
“还有那个阿珍，温柔善良，默默地照顾着家里的每一个人。
她的每一个细微的动作，作者都描写得特别到位。
比如她给家人做饭的时候，那切菜的手法，炒菜时锅里冒起的油烟，都好像就在我眼前一样。
”大哥说得绘声绘色，我都能感觉到他仿佛亲眼看到了阿珍在厨房里忙碌的身影。
“书里描写小镇的风景也特别绝！那春天的花开，夏天的蝉鸣，秋天的落叶，冬天的白雪，让我感觉自己就身处那个小镇，亲身经历着四季的变化。
我读着读着，都能闻到春天花朵的香气，听到夏天蝉儿的叫声啦。
”大哥吸了吸鼻子，似乎真的闻到了那股花香。
“而且啊，书里人物之间的感情也特别真实。
有争吵，有和解，有欢笑，也有泪水。
就像我自己的生活一样，有时候和家人闹点小矛盾，可心里头还是牵挂着对方。
这种情感的共鸣，让我读着读着就忍不住掉眼泪。
”说到这儿，大哥的眼睛有点发红。
大哥还跟我讲，他读这本书的时候，经常是晚上坐在台灯下，泡上一杯热茶，慢慢地品味。
“有时候我老婆都睡了一觉醒来，看到我还在那儿读，还笑话我读个书跟着了魔似的。
”大哥不好意思地挠挠头。
客户说这本书的读后感
客户说这本书的读后感最近读了一本书，书名叫做《平凡的世界》。
这是一本让我深受触动的书，它仿佛带我走进了一个真实而又充满挑战的世界。
书中描绘的是一群普通人在大时代背景下的生活变迁，他们的喜怒哀乐、奋斗与挣扎，都那么真切地展现在我眼前。
主人公孙少平和孙少安兄弟俩，出身贫寒，但却有着不屈的精神和对生活的无限热爱。
孙少平，一个怀揣着梦想的青年，尽管生活艰苦，但他始终没有放弃对知识的追求，对外面世界的向往。
他在艰苦的劳动中磨练自己，在精神世界里不断丰富自己。
他的坚韧和勇敢让我敬佩不已。
每当我在生活中遇到困难想要退缩的时候，我就会想到孙少平，想到他在那样恶劣的环境下都能坚持，我又有什么理由放弃呢？孙少安，作为家里的长子，早早地承担起了家庭的重担。
他有着勤劳的双手和聪明的头脑，在农村改革的浪潮中努力拼搏。
他经历了无数的挫折和失败，但从未被打倒。
他的责任感和担当精神让我深受感动。
他为了家人能过上好日子，不惜付出一切，这种亲情的力量让人动容。
除了兄弟俩，书中的其他人物也都个性鲜明。
田晓霞的活泼开朗、善良勇敢；贺秀莲的勤劳朴实、默默奉献；田润叶的温柔善良、内心纠结等等。
他们每个人都有着自己的故事，自己的梦想，自己的无奈。
这本书让我深刻地体会到了生活的艰辛与不易，也让我看到了在困境中人们所展现出的顽强与不屈。
它让我明白，无论生活多么艰难，我们都要有勇气去面对，去努力改变。
同时，也让我更加珍惜现在所拥有的一切。
在这个平凡的世界里，每个人都在为自己的生活努力着，奋斗着。
我们或许不能改变世界，但我们可以改变自己的态度，用积极乐观的心态去迎接生活中的每一个挑战。
这本书还让我对亲情、友情和爱情有了更深的理解。
亲情是无私的，家人之间的相互支持和关爱是我们前进的动力；友情是珍贵的，朋友在困难时刻的帮助和鼓励能让我们重新振作；爱情是美好的，它能给人带来力量和勇气。
总的来说，《平凡的世界》是一本值得反复品味的好书。
它不仅让我看到了那个时代的风貌，更让我对人生有了新的思考和感悟。
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《客户说》读后感
——教育事业部向松
《客户说》是由管理大师拉拉姆▪查兰所著的一本书，全书围绕着“如何真正为客户创造价值”所展开，而这刚好和我们德发公司“应用信息技术，成就客户梦想”的企业使命不谋而合。
更有趣的是书中所讲述的内容，也和德发公司的转型之路有着异曲同工之妙，因此在看完这本书以后，也让我陷入了深思。
公司的品牌核心价值由“值得信赖的IT服务商”变成了“智慧IT服务顾问”，看似短短的几个字，但背后折射出的是随着行业的不断发展，销售模式的一个巨大转变。
现在市场信息越来越透明、竞争压力越来越大，我们的销售模式如果还是停留在“拼价格”上，即使拿到了订单，利润也是微乎其微，在这样一个大环境下，我们的销售人员必须改变我们长期以来的销售模式，尽自己的一切努力去帮助客户，真正为客户创造价值，才能从竞争激烈的环境中脱颖而出。
美国通用电气公司创始人杰克.韦尔奇曾说过：“要想拥有一流的质量水平，仅仅做到产品合格、无瑕疵是远远不够的，必须为客户创造价值。
” 这让我想起了电视剧大宅门，里面有一个片段，就是白景琦发现他儿子在药品中偷工减料之事后，硬是一把火全烧掉了这批药，为此损失了七万两银票。
而在我们的身边，也有着不少“现代版的白景琦”海尔集团总裁张瑞敏怒砸不合格冰箱、方太公司因一个小零件的差错千里追回油烟机等，这些举动不仅强化了自己品牌的信誉，更是向客户表明了自己为用户提供最优质的产品，竭尽全力为用户服
务的态度，“百草厅”从走街串巷卖草药到成为京城百家老字号，它的发展壮大就是“为客户创造价值”，竭诚为客户服务的结果。
说白了，“为客户创造价值”其实就是去占据消费者的“心”。
卖当劳的经营理念是“以客为尊，一切为你”、福特的口号是“品质第一”、大众汽车的全球发展战略是“以客户为中心”这都表明了“为客户创造价值”的重要性。
在“大众创业、万众创新”的大背景下，市场趋于饱和，技术、人才、产品、市场都要去靠激烈的竞争，要去竞争，除了价格公道外，更重要的就是要赢得客户的心，这就跟追女孩子是一样的，除了相貌、学历等外在条件外，谁能抓住女孩子的心谁才能追到这个女孩子，同样的，在商业竞争中，谁钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，谁才能赢得顾客的好感，也才会拥有市场。
“为客户创造价值”，就是为顾客提供有价值的服务。
因此要在方方面面都舍身处地的去为顾客考虑，千方百计去满足顾客的要求，从而赢得“人心”、留住“人心””；我们销售人员要学会不停的去换位思考，把自己置身于客户的处境，自己所需要的，就是客户所需要的。
要去与客户和消费者交朋友，进行心灵上的沟通。
毛泽东同志曾经说过：“欲动天下者，当动天下之心。
”人心才是现代企业强大的竞争力，才是实实在在的效益，才是我们竞争制胜的法宝，也才是我们基业常青的关键。
只有赢得了客户的心，才能在激烈的竞争中立于不败之地；只有与客户共利益、共成长，帮助客户成功，我们才能取得生存和发展。