物业公司副总经理年度工作总结-范文
2024年物业公司副经理年终工作总结范本(2篇)
2024年物业公司副经理年终工作总结范本尊敬的公司领导：您好！首先我要感谢公司领导和各位同事对我的关心和信任。
在过去的一年里，我担任物业公司的副经理职务，通过团队合作和个人努力，我在工作中取得了一些成绩。
现将2024年的工作进行总结如下：一、做好团队管理作为副经理，我一直致力于做好团队管理工作，帮助提升团队的凝聚力和执行力。
在这一方面，我主要采取以下措施：1.严格要求和管理团队成员，确保每个人都能按时完成工作任务，并及时向上级汇报工作进展。
2.加强团队沟通和合作，定期组织团队会议，促进信息交流和问题解决。
3.关注团队成员的培训和发展，制定个人成长计划，并提供必要的培训和指导。
通过以上措施，我成功地提升了团队的整体执行能力和绩效水平，为公司的发展做出了积极的贡献。
二、完善工作流程在工作中，我着重重视工作流程的完善和优化，通过不断地改进工作流程，提高工作效率，降低成本。
具体措施如下：1.建立科学合理的工作流程，明确工作职责和流程，避免工作重复和信息滞后。
2.优化工作流程，使用一些科技手段和工具，提高工作效率和质量。
3.定期评估工作流程的效果，及时调整和改进，以适应公司发展的需要。
通过以上措施，我成功地提高了工作效率，降低了工作成本，并为公司创造了更大的价值。
三、加强客户服务作为物业公司的副经理，客户服务一直是我非常关注的一个方面。
在过去一年，我主要采取以下措施来加强客户服务：1.建立健全客户服务体系，包括设立客户服务热线、量化客户服务指标等。
2.加大对客户投诉和意见的反馈力度，确保客户问题能够及时得到解决。
3.加强员工的客户服务意识和技能培训，提高服务质量和水平。
通过以上措施，我成功地提升了客户满意度，增加了客户粘性，同时也为公司树立了良好的形象。
四、推进业务发展作为副经理，我积极参与公司的业务发展和拓展工作，通过市场调研和竞争分析，为公司提供了一些有价值的建议和方向。
具体措施如下：1.参与制定公司的发展战略和目标，确保公司的发展方向与市场需求相匹配。
工程物业副总年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我有幸对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
在此，我将从以下几个方面对我担任工程物业副总的工作进行回顾和总结。
一、工作回顾1. 加强团队建设，提升团队凝聚力过去的一年，我始终把团队建设放在首位。
通过组织各类团队活动、开展培训学习、加强内部沟通等方式，提升了团队的凝聚力和战斗力。
同时，注重人才的培养和选拔，为公司的长远发展储备了优秀人才。
2. 完善管理制度，提高工作效率为提高工作效率，我主导对现有的管理制度进行了梳理和优化，形成了较为完善的工程物业管理制度体系。
通过明确岗位职责、规范工作流程、加强考核激励等措施，提高了工作效率和服务质量。
3. 强化安全管理，确保安全生产安全生产是工程物业工作的重中之重。
我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理、严格执行操作规程等措施，确保了公司安全生产形势的稳定。
4. 提升服务质量，提高业主满意度我始终坚持以业主需求为导向，不断提升服务质量。
通过加强物业设施设备的维护保养、提高物业人员的专业素养、优化服务流程等措施，提高了业主的满意度。
5. 推动项目拓展，拓展业务范围在过去的一年里，我积极推动项目拓展，成功拓展了多个物业项目。
通过优化项目运营模式、提高项目效益，为公司创造了良好的经济效益。
二、工作亮点1. 成功实施项目拓展在过去的一年里，我带领团队成功拓展了多个物业项目，为公司创造了良好的经济效益。
这些项目的成功实施，不仅提升了公司的品牌形象，也为公司未来的发展奠定了基础。
2. 加强团队建设，打造高素质团队通过加强团队建设，我带领的团队在专业技能、服务意识、团队协作等方面取得了显著提升。
团队的整体素质得到了业主和社会的认可。
3. 强化安全管理，实现安全生产零事故在安全生产方面，我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理等措施，实现了安全生产零事故。
物业副总述职报告（通用3篇）
物业副总述职报告（通用3篇）物业副总篇1X年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。
在领导下，围绕着年度经营管理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚定前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成绩的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于服务团队的团结奋进。
下面，我从五个方面对自己的工作做简单的汇报：一、职责分工情况X年1-2月，本人仍然按地产领导要求，履行总经理职责，主抓物业公司全面工作;X年3月至今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、和X项目。
其主要职责有以下几个方面：1)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标;2)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管、X项目，提升物业管理水平和服务能力;3)负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案;4)负责前期物业服务、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订;5)负责对老小区(亏损)实施物业费调价;6)负责协作新小区的交楼工作;7)负责公司创优评先工作;8)负责物业管理协会主任单位工作。
二、履职情况(一)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标X年1月，在总的指导下，针对X年经营状况，经与各项目服务中心反复对接X年人力资源配置，经营成本达成共识后：1、制定了X年物业经营管理计划，为物业新班子就任，了解企业经营发展状况奠定了坚实的基础，提供了有价值的基础数据，保障了工作的顺利开展;2、确定公司绩效考核目标，明确了利润、管理费收费率，预算准确率、第三方客户满意度调查、交房率、房屋维修完成率、社会影响的考核指标;确定了公司年度工作重点和方向;3、制定了各项目服务中心《X年经营目标》明确其经营管理责任目标并实施。
(二)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管、X项目，提升物业管理水平和服务能力1、在物业专业指导业务管控上，坚持以职能部室强职能，首先服务好项目为原则，梳理部门职责，收集项目管理疑难问题(案例);做好NC系统推行准备工作，制定公司“大干150天计划”，开展了项目收费竞赛活动，制定了详细的收费竞赛方案，规范了收费流程，改变了项目常规收费习惯，提升了收费率：1)开展了上半年物业管理费收费竞赛活动，促进提升收费率，上半年物业服务费收费率整体达50%，基本实现了时间过半任务过半。
物业副总年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为物业公司的副总经理，带领团队努力工作，克服重重困难，为公司的发展做出了应有的贡献。
现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 项目管理（1）项目管理规范。
本年度，我司严格执行项目管理规范，对在管项目进行全面梳理，确保项目管理的规范性、科学性。
（2）项目质量提升。
针对在管项目，我们加大了质量检查力度，对发现的问题及时整改，确保项目质量稳步提升。
（3）项目效益分析。
对在管项目进行效益分析，为项目优化和调整提供数据支持。
2. 团队建设（1）人才引进。
本年度，我司积极引进高素质人才，优化团队结构，提高团队整体素质。
（2）培训与考核。
加强对员工的培训与考核，提高员工的专业技能和综合素质。
（3）团队凝聚力。
通过开展团队活动，增强团队凝聚力，激发员工的工作热情。
3. 客户服务（1）服务质量提升。
本年度，我们不断优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
（2）客户投诉处理。
建立完善的客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。
（3）客户关系维护。
加强与客户的沟通与交流，维护良好的客户关系。
4. 安全生产（1）安全生产责任制。
严格执行安全生产责任制，确保安全生产无事故。
（2）安全检查与隐患排查。
定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（3）安全培训。
加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 内部管理（1）制度建设。
完善公司各项规章制度，提高管理效率。
（2）财务管理。
加强财务管理，确保公司资金安全。
（3）信息管理。
加强信息管理，提高工作效率。
三、工作亮点1. 项目管理方面：本年度，我司在项目管理方面取得了显著成效，项目质量稳步提升，客户满意度不断提高。
2. 团队建设方面：通过引进高素质人才、加强培训与考核，我司团队整体素质得到明显提高。
3. 客户服务方面：服务质量不断提升，客户满意度显著提高。
物业公司副经理年终工作总结范文
物业公司副经理年终工作总结范文物业公司副经理年终工作总结范文〔一〕今年以来，尤其是本人主持xx物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物业收缴率到达xx%，经过初步测算20xx年xx物业效劳处实现收入超xxx万元，物业效劳处的经营才能逐步进步。
全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析^p 研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带着安保班组x名管理人员进展顶岗，努力克制天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
物业公司副总述职报告
物业公司副总述职报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如公文写作、报告体会、演讲致辞、党团资料、合同协议、条据文书、诗词歌赋、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as official document writing, report experience, speeches, party and group materials, contracts and agreements, articles and documents, poems and songs, teaching materials, essay collections, other sample essays, etc. Learn about the different formats and writing styles of sample essays, so stay tuned!物业公司副总述职报告物业公司副总述职报告（通用15篇）物业公司副总述职报告篇1尊敬的领导：您好！一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们的热情帮助支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。
物业公司副经理年终工作总结（4篇）
物业公司副经理年终工作总结物业公司副经理年终工作总结(4篇)物业公司副经理年终工作总结120xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工XX人，骨干人员XX人，骨干人员保有率XX%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达XX%。
今年7月xx日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
物业公司副总经理年度工作总结
物业公司副总经理年度工作总结一具年度过去了，身为物业公司副总经理也是要进行年度的工作总结的!下面是小编推举给大伙儿的物业公司副总经理年度工作总结，希翼大伙儿有所收获。
物业公司副总经理年度工作总结(一)一、回忆调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强治理、技术知识学习，努力习惯新的工作环境为了尽快习惯新的工作环境，经过赵经理了解项目的基本事情，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了别断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的并且，经过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，别断理清工作思路，总结工作办法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的治理人员形象物业治理的项目治理算是现场治理，在日常工作当中，我时间严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取职员的意见，尊重、团结每一位职员，别搞一言堂，别搞特权，别谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在职员中树立一具良好的治理人员形象。
3、加强日常治理工作，提升物业服务水平治理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓职员思想工作入手，坚固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导职员转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作打算，强化治理人员自身素养及业务培训的别断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主关于我们如今的治理所浮现的咨询题产生了疑咨询?事后深知项目目前存在严峻的咨询题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对职员服务意识的思想教育，针关于业主提出的咨询题陆续整改，并将整改的事情，反馈给相关业主，经过项目全体职员的努力，如今的治理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，别卑别亢，仔细对待，降实到人，回访跟上，解决咨询题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人经过整改事情告知客服中心，客服中心将有关整改事情的发展程度报给业主，最终将投诉咨询题解决好，按照那个流程我们项目部完成很多工程遗留咨询题。
物业公司副总经理年终工作总结
物业公司副总经理年终工作总结物业公司副总经理年终工作总结〔一〕 202_年已经即将逝去，崭新的一年也即将开场。
整整一年的繁忙也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。
在202_年末的时候，我已经意料到今年的困难之处——202_年我们是在打，202_年那么是在治理。
说到这里，我们还真的没有意料到202_年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，202_年就没了。
这就意味着202_年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深入检讨，希望得到大家的指导和批评。
一、组织机构和人力资202_年末——202_年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和进步车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。
我也开场帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人开展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经历，他们在学校里依靠更多的是导师或老师，分开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。
物业公司副总经理年度工作总结2篇
物业公司副总经理年度工作总结物业公司副总经理年度工作总结精选2篇（一）尊敬的公司领导和同事们：大家好！本年度，我有幸担任物业公司副总经理一职，我要对过去一年的工作进行总结。
在过去的一年里，我和团队一起努力工作，取得了许多重要的成绩。
首先，我们成功完成了公司下达的各项任务和指标。
我们加强了各个业务部门之间的协作，提升了整个团队的工作效率和质量。
我们推出了一系列有针对性的服务措施，提高了客户满意度。
同时，我们也积极开展了各类活动，提升了员工的团队凝聚力和向心力。
其次，我在过去一年里注重培养和发展团队成员的能力和素质。
我们组织了不少培训和学习交流活动，帮助员工提升专业知识和技能。
我积极与团队成员进行沟通和交流，鼓励他们发挥创新思维和团队协作精神，取得了许多令人满意的成果。
最后，我也在过去一年里深入了解市场和行业动态，为公司制定了一系列发展战略和措施。
我密切关注市场竞争情况，积极推动公司的产品和服务创新，努力提升公司的市场竞争力和品牌影响力。
同时，我也积极与相关政府部门和合作伙伴进行沟通和合作，推动公司在各个方面取得更好的发展。
在过去一年的工作中，我深刻体会到作为一名管理者的责任和使命。
我将始终以身作则，更加努力地工作，不断提升自己的管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢公司领导和各位同事对我的信任和支持，在新的一年里，我将全力以赴，继续为公司的发展贡献自己的力量！谢谢大家！物业公司副总经理年度工作总结精选2篇（二）尊敬的领导：2023年，在公司全体员工的共同努力下，我们取得了一系列令人瞩目的成绩和进展。
以下是对2023年度经营工作的总结：1. 在业务拓展方面，我们成功签约了若干新的物业项目，扩大了我们的业务范围和市场份额。
这些新的项目包括住宅、商业和办公楼等多种类型的物业，为公司未来的发展奠定了坚实基础。
2. 在客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心的原则，提供高质量的物业管理服务。
我们积极参与社区活动，提高了居民和商户的满意度。
物业副经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年的物业管理工作，我深感责任重大，同时也收获颇丰。
在此，我将对本年度的工作进行总结，并对下一年的工作进行展望。
一、工作回顾1. 员工队伍建设（1）加强员工培训：组织开展了各类培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
针对新入职员工，开展入职培训，使其尽快熟悉工作环境和岗位要求。
（2）优化绩效考核：结合公司制度和实际情况，对绩效考核体系进行优化，激发员工工作积极性，提高工作效率。
（3）关心员工生活：定期组织员工开展文体活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
2. 物业管理与服务（1）加强小区环境管理：严格执行环境卫生管理制度，保持小区绿化、卫生、安全等工作有序进行。
（2）提升物业服务水平：关注业主需求，提高服务质量，为业主提供便捷、高效的服务。
（3）加强设备设施维护：定期对小区设备设施进行检查、保养，确保设备正常运行。
（4）强化安全管理：加强消防安全、治安防范等工作，保障业主生命财产安全。
3. 业主沟通与协调（1）积极开展业主座谈会：定期组织业主座谈会，倾听业主意见和建议，及时解决业主关心的问题。
（2）加强业主投诉处理：建立健全投诉处理机制，确保业主投诉得到及时、有效的处理。
（3）加强与政府、社区等相关部门的沟通协调，共同维护小区和谐稳定。
4. 财务管理（1）严格执行财务管理制度，确保财务收支合法合规。
（2）加强成本控制，降低小区运营成本。
（3）定期进行财务分析，为领导决策提供依据。
二、工作亮点1. 顺利完成年度工作目标：在全体员工的共同努力下，本年度各项工作均达到预期目标，业主满意度显著提升。
2. 优化团队结构：通过招聘、培训、绩效考核等方式，提升团队整体素质，打造一支高素质、专业化的物业团队。
3. 提高业主满意度：通过不断改进服务，加强沟通，业主满意度得到显著提升。
4. 获得上级领导及业主的一致好评：本年度工作得到了上级领导及业主的一致好评，为公司树立了良好的形象。
物业公司副经理年终工作总结
物业公司副经理年终工作总结物业公司副经理年终工作总结8篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，我想我们需要写一份总结了吧。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是店铺为大家整理的物业公司副经理年终工作总结，欢迎大家分享。
物业公司副经理年终工作总结1根据集团公司总经理在20xx年一年初作的工作报告指示精神，我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人员的工作积极性，开展一系列改进工作，完善项目部管理体系的建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平，现将一年来项目部管理工作汇报如下。
一、工作回顾20xx年一年项目部主要施工任务为“xxx”项目一期二次结构施工工程，本工程为xxx项目A7~A10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。
其中，A7#~A10#楼洞口共计xxx个，其中A7#楼xx个，A8#楼xx 个，A9#楼xx个，A10#楼xx个，整个项目涉及二次改造施工户数共计xxx户。
按照合同约定，二次结构施工应于20xx年上半年x月x日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至20xx年上半年x月x日，我方才开始正式施工。
考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度计划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。
整个施工采取x栋单体楼依次流水施工，各工序间紧密穿插施工；各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。
通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及安全的前提下，于20xx年上半年x 月x日顺利完成全部二次结构施工内容，其中，包括完成建设方后期增加的A7~A10号楼夹层砌筑改造工程；之后，完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。
物业公司副经理年终工作总结3篇
物业公司副经理年终工作总结3篇物业公司副经理年终工作总结1一年来我能够关心总经理完成对物业公司的各项管理工作，在我成为副经理以后便下定决心要为了物业公司的进展而努力，若是身处于这个岗位却没有履行好副经理的职责无疑是让领导感到无望的，所以我得对得起自己的职责所在并为了物业公司的进展而努力，所幸的是经过这一年的努力能够在物业公司的进展中取得不错的成就，现对我在副经理岗位上的表现进行以下工作总结。
参预公司各项制度的.制定并在工作中严格遵守，我明白制度的制定与遵守对于公司的进展而言是特别重要的，毕竟想要提升员工的综合素养就要用较高的要求来约束他们，但我在处理好这部分事务的同时也能够起到以身作则的效果，这样的话在我进行训话的时候无疑能够取得更好的效果，事实上严格要求员工的同时先以身作则也是重要的管理技巧之一，再加上物业公司的宗旨是为了业主们服务自然要求具备着较高的服务水平，这方面的工作力气也需要平常的积累才能够取得理想的成果。
负责部分人事管理方面的工作并监督员工履行好相应的职责，关于这点主要是对公司负责的区域进行巡察从而查看是否有员工不认真工作的状况，毕竟任何的疏忽都有可能对公司的信誉造成不好的影响自然要予以重视，而且有时我也会与公司负责的小区业主进行相互沟通从而倾听对方的看法，这对于改良物业公司的整体服务质量无疑是特别重要的，而且我也很重视设施的完善并在小区内进展问题以后准时支配人员进行处理，为了业主的生活供应便利也是物业公司的职责所在自然要引起重视才行。
重视绩效考核工作的开放从而更好地激励员工，对于物业公司的进展来说员工的工作力气无疑是很重要的，所以我也会定期对员工的绩效进行考核并设立了每个季度的工作指标，主要是为了通过这种方式来激励员工以免消逝懈怠的状况，而且去我也很留意公司负责的小区内的各项工作，无论是对物业公司业务的宣布传达还是各项费用的催缴工作都是要准时处理好的，这方面的努力也是为了促进公司效益的提升自然要履行好作为副经理的职责。
物业副总年终总结和工作计划
物业副总年终总结和工作计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业副总年终总结和工作计划随着2021年的结束，我作为物业副总的工作也进入了年终总结和新一年工作计划的阶段。
回顾过去一年，我深感时间飞逝，同时也感到自己在工作上的成长和进步。
在这里，我将简要总结2021年的工作情况，并提出明确的工作计划和目标，努力实现更好的工作业绩。
一、2021年工作总结在2021年，我作为物业副总，主要负责物业管理工作的规划、执行和监督。
在过去一年，我与团队成员一起努力工作，取得了一定的成绩。
具体表现在以下几个方面：1. 提升团队管理水平：我在过去一年中加强了对团队成员的管理和培训，建立了一套科学合理的团队管理制度，有效提升了团队整体执行力和凝聚力。
2. 完善物业管理制度：我对物业管理制度进行了全面的梳理和更新，及时解决了工作中的瓶颈和问题，提高了物业管理的效率和质量。
3. 提升场所管理水平：我针对物业管理中存在的难点和问题，积极采取措施，优化了场所管理运作方式，提升了场所管理水平和服务质量。
4. 加强与业主沟通：我积极与业主进行交流和沟通，及时了解他们的需求和意见，为满足业主的需求提供了更好的服务。
在2022年，我将继续努力，以更高的标准要求自己，实现以下工作计划和目标：1. 提升服务质量：我将进一步加强对团队成员的培训和管理，建设更加专业、高效的团队，提升服务质量，满足业主的需求。
3. 加强资源整合：我将积极整合资源，优化资源配置，提高资源利用效率，为物业管理工作提供更好的支持。
4. 拓展业务领域：我将积极开拓物业管理服务的新领域，拓展业务范围，提升物业管理服务水平和市场竞争力。
5. 提升个人素质：我将不断学习和提升自己的管理水平和专业素养，提高自身综合能力，更好地完成工作任务。
在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情和更高的工作标准，全力以赴，努力实现新的工作目标，为公司的发展和物业管理工作的提升做出更大的贡献。
物业副总工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我担任物业副总一职，深感责任重大。
在公司的领导和同事们的支持下，我努力履行职责，积极推动物业管理工作的发展。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 加强团队建设，提升团队凝聚力作为物业副总，我深知团队建设的重要性。
在过去的一年里，我积极组织团队活动，加强员工之间的沟通交流，提高团队凝聚力。
通过开展各类培训，提升员工的专业技能和服务水平，为业主提供更加优质的服务。
2. 优化物业管理，提高服务质量针对业主反映的问题，我带领团队认真分析原因，制定整改措施。
在物业管理的各个方面，我们不断优化服务流程，提高工作效率。
例如，对公共区域进行定期清洁，确保环境整洁；对设备设施进行定期维护，降低故障率；对业主投诉进行及时处理，提高满意度。
3. 强化安全管理，确保业主安全安全工作是物业管理的重中之重。
我高度重视安全管理，严格执行各项安全规章制度。
加强安全巡查，对消防设施、电梯等设备进行定期检查，确保设施设备正常运行。
同时，加强业主安全教育，提高业主安全意识。
4. 深化与业主沟通，提升业主满意度为了更好地了解业主需求，我定期组织召开业主座谈会，广泛征求业主意见。
针对业主提出的问题，我们及时采取措施，确保问题得到解决。
通过加强与业主的沟通，提升了业主满意度。
5. 推进物业智能化建设，提高管理水平随着科技的发展，物业智能化建设成为趋势。
我积极推动物业智能化建设，引进先进的管理系统，提高物业管理的智能化水平。
通过智能化管理，实现设备设施远程监控、故障预警等功能，降低管理成本，提高管理效率。
三、工作亮点1. 顺利完成年度目标，实现物业管理的稳步提升。
2. 提高业主满意度，业主投诉率逐年下降。
3. 团队凝聚力显著增强，员工满意度提高。
4. 安全管理得到加强，安全事故发生率明显降低。
四、不足与展望1. 不足：在物业管理过程中，仍存在一些不足之处，如部分员工服务意识有待提高，物业管理信息化程度有待进一步提升。
物业副总年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，20xx年已接近尾声。
在这一年里，我在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现将本年度个人工作总结如下：二、工作回顾1. 加强学习，提升自身素质一年来，我始终坚持把学习作为提高自身素质的重要途径。
通过参加公司组织的各类培训，学习新的管理理念、业务知识，不断提升自己的业务能力和管理水平。
同时，我还注重向同事学习，取长补短，努力提高自己的综合素质。
2. 强化管理，提高工作效率（1）完善管理制度：针对公司物业管理工作中存在的问题，我组织相关人员对现有制度进行梳理，修订和完善了《物业管理条例》、《员工手册》等规章制度，为规范公司管理工作提供了有力保障。
（2）优化工作流程：针对工作中存在的流程繁琐、效率低下等问题，我对工作流程进行了优化，简化了审批环节，提高了工作效率。
（3）加强团队建设：我注重团队建设，关心员工成长，通过开展团队活动、培训等方式，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
3. 提升服务品质，满足业主需求（1）提高服务质量：我带领团队以业主需求为导向，不断提高服务质量。
针对业主反映的问题，及时解决，确保业主满意度。
（2）开展便民服务：针对业主生活中的实际需求，我们开展了便民服务活动，如代购、代缴费用、维修服务等，为业主提供便利。
（3）加强沟通协调：我与业主、业委会保持密切沟通，了解业主需求，协调解决业主反映的问题，维护业主权益。
4. 强化安全管理，确保安全生产（1）落实安全责任：我认真落实安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全生产工作落到实处。
（2）开展安全检查：定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保公司安全生产。
（3）加强员工安全教育：组织开展安全教育培训，提高员工安全意识，确保员工安全操作。
三、工作亮点1. 物业服务品质得到提升：通过加强管理、提高服务，业主满意度逐年提高，公司口碑得到进一步树立。
物业副总述职报告范文（精选5篇）
物业副总述职报告范文（精选5篇）物业副总述职报告范文（精选5篇）光阴的迅速，一眨眼就过去了，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，好好地做个总结并写一份述职报告吧。
来参考自己需要的述职报告吧！下面是小编为大家收集的物业副总述职报告范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业副总述职报告120xx年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。
回顾在物业公司担任副经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。
对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。
自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。
物业公司副总经理终工作总结(共8篇)
物业公司副总经理终工作总结（共8篇）物业公司副总经理终工作总结（共8篇）第1篇：物业公司副总经理工作总结物业公司副总经理年度工作总结一个年度过去了，身为物业公司副总经理也是要进行年度的工作总结的!下面是推荐给大家的物业公司副总经理年度工作总结，希望大家有所收获。
物业公司副总经理年度工作总结(一)一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学_，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学_工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目"一盘棋"的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问"实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
2024年物业公司副经理年终工作总结（2篇）
2024年物业公司副经理年终工作总结尊敬的领导：您好！首先，感谢您对我的支持和信任，在过去的一年里，我在您的带领下担任物业公司副经理的职务。
现将我的年度工作总结报告如下：一、工作回顾过去一年，我主要的工作内容和成绩如下：1. 管理团队：作为副经理，我负责协助公司经理进行团队管理工作，包括人员招聘、培训和绩效评估等。
通过制定明确的目标和任务，我成功地激发了团队成员的积极性和工作动力，提高了团队整体的工作效率和质量。
2. 项目管理：在过去一年中，我负责管理多个物业项目，包括办公楼及住宅小区等。
我积极推动项目的顺利进行，确保项目的进展和效果符合公司和客户的期望。
通过有效的项目计划和团队协作，我成功地完成了所有项目，并获得了客户和领导的一致好评。
3. 客户关系维护：我注重与客户的良好沟通和关系维护。
通过定期的客户会议和回访，我及时了解客户需求和反馈，并积极解决问题和改进服务。
在过去一年中，我成功地维持了客户满意度，并获得了多个客户的续签合同。
4. 财务管理：我协助公司经理进行财务管理工作，包括预算编制、资金监控和成本控制等方面。
通过细致的财务分析和预算管理，我成功地实现了项目成本的控制和收入的增长，为公司创造了良好的经济效益。
二、工作反思在过去一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
主要有以下几点：1. 时间管理：由于工作任务较多，我有时会出现时间不够用的情况。
在未来的工作中，我要进一步优化时间管理，提高工作效率，确保任务按时完成。
2. 沟通能力：在与团队成员和客户的沟通中，我发现自己还有进一步提高沟通能力的空间。
在未来的工作中，我会注重提升自己的沟通技巧，更加准确地理解和表达。
3. 学习能力：由于物业管理行业更新换代快，我发现自己需要不断学习和更新知识。
在未来的工作中，我会注重学习和提升自己的专业素养，以适应公司和行业发展的需求。
三、工作计划根据过去的工作经验和反思，我制定了以下工作计划，以更好地完成工作任务和实现自身的职业发展：1. 提升管理能力：我计划参加管理培训班或研讨会，提升自己的管理和领导能力，更好地协调团队工作，提高团队绩效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司副总经理年度工作总结一个年度过去了，身为物业公司副总经理也是要进行年度的工作总结的!下面是小编推荐给大家的物业公司副总经理年度工作总结，希望大家有所收获。
物业公司副总经理年度工作总结(一)一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。
以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。
以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。
在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20xx年工作计划回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XXXX物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。
在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
物业公司副总经理年度工作总结(二)一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。
除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。