纺织印染行业业务员考核管理制度

纺织印染行业业务员考核管理制度

目录

一、前言：纺织印染行业与业务员 (1)

二、绩效考核管理制度 (2)

三、薪酬管理制度 (4)

四、资金回笼制度 (5)

五、考核表 (7)

六、业务员工作日报表格 (9)

一、前言：纺织印染行业与业务员

印染又称为染整，是一种加工方式，也是染色，印花，后整理，洗水等的总称。我国纺织印染行业从古代开始就相当发达，近年来，更加取得很大的进步，技术不断提高，我国的纺织印染在国际上的地位日趋上升。中国印染行业发展较快，加工能力位居世界首位，已是纺织印染生产大国。

加入世贸组织之后，我国的纺织印染行业更是前景广阔，中国将加快高档面料的国产化进程，增加纺织印染行业的附加利润值。而入世后，我国的纺织印染主要面临的是出口的竞争，同时也要注意保持企业在本国本行业中的地位。

目前我国纺织印染企业高度集中在经济最发达的地区，一条相当完善的产业链，包括了染料生产、面料生产、织布、针织等。纺织印染行业在我国历史悠久，但是要在新时代发展好这个行业，还是需要一定的技巧的。

业务员在这纺织印染行业中就起着至关重要的作用了！狭义的业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等！业务员也有几种的，一般来说我们就指直接面对顾客的销售员。业务员的素质对于一个企业的成败有重要作用：首先，一个好的业务员，可以为企业树立良好的形象，其良好的服务态度、文雅的行为举止，都影响着企业的形象；其次，一名优秀的业务员，能帮企业实现利润的最大化，说服客户光顾本企业。业务员对企业有着重要的作用，再者，纺织印染行业的竞争之大，必须要求有优秀的业务员，而且它对业务员的要求不断地提高着！

因此，在纺织印染行业中，业务员也面临着重大的压力，他们需要不断地提高自己的能力，以实现企业利润的最大化。这也意味着，鉴于不同行业的差别，纺织印染行业业务员的绩效考核制度应有别于其他行业！

二、绩效考核管理制度

1、考核目的：为了提高企业的运营效率，实现人尽其才、建立良性的人才结构，促进人力资源管理的公正、民主，必须要有一套行之有效的制度来考核每一位业务员，为奖罚提供一定的参考标准，同时也最大限度地激发各业务员的积极性，使其努力实现价值！

2、考核适用范围：试用期过后签订了正式用工合同的全体全职业务员（详情请见相关条款）。

3、考核内容：

（A）行业知识考核———此项仅针对刚加入此行业的业务员，由于其对相关行业并未十分熟悉，所以有必要进行行业知识考核。主要通过面谈、试卷等形式来考核其对相关行业的知识的掌握程度，只有对相关行业有一定的掌握，才能更好的实现业务推广的任务。

（B）业绩考核———对业务员分担职务情况,工作完成情况进行观察、分析、评价。

（C）态度考核———对业务员对待工作的态度及对待顾客的态度进行观察分析、评价。

（D）能力考核———对业务员开展工作所必须的一些技能进行考核。

4、考核等级：

由于每个人的工作特点和工作质量都不一定相同，而且每个员工对待同样的工作，可能会付出不同的努力，其态度不同，工作效果不同，这些都是可以考究的，所以，可以通过等级评价来对其进行考核，让员工通过自己所得的等级来获取一定的信息，这些信息包括：工作是否得到肯定，哪些方面自己做得不够好的仍需要改进等。

A级（出色）--------用奖励、表扬等来肯定其工作；

B级（良好）--------鼓励其继续努力以达到最优秀的等级；

C级（称职）--------鼓励其继续努力，争取进步；

D级（较差）--------予以解雇

（注意：奖金就是根据所评等级发放的，等级越高，奖金越高，这在后面的薪酬管理制度会加以详细解释，如何评定等级也将在考核表及使用方法中详细解释，请读者见谅！）

5、考核实施办法

业务员的考核分步实施,由业务主管经理进行初步考核后报经理办公室进行复核,并按相关待遇执行.

A、C级（称职）的考核

1）态度考核

①业务员对公司忠诚,没有其它业务兼职,为人诚实、守信,没有损害公司利益的行为;

②工作积极、主动，认真完成自身各项职责，与其他员工和谐相处，并与主管能很好沟通

③努力维护公司利益,及时反馈客户及其它市场信息，并对公司发展及工作有很强的责任心。

2) 能力考核

①具有一定的专业知识,能较灵活的回答客户及目标客户的相关问题.

②能充分理解公司及主管经理的经营思路与策略，能向公司准确的反应客户及目标客户的意见,并能理解客户意图.

③具有协调公司与客户及目标客户关系的能力,就公司及客户或目标客户的意愿向双方准确表达.

3)业绩考核

①能完成公司安排工作任务的80%以上.

②对公司其它要求能100%的执行.

③每月至少能完成N家目标客户的接触,（N是数字，请根据企业的实际来定额）

④无一件造成客户及目标客户的反感事件发生,

⑤客户中相关人员拜访量不低于所有相关人员的80%,并能跟客户就所售印染产品进行沟通。

B、B级（良好）业务员考核

1) 工作态度考核要求与一般业务员相同

2)能力考核

①除具有称职业务员的能力外,要能协助公司协调与客户及目标客户的关系,

②能准确并详细制定与客户的经营计划并组织实施,

③能向公司提供合理化建议,以提高公司经营效益.

3)业绩考核

①能完成公司任务量的95%以上,

②与所提经营计划实际完成情况无太大差异。(量化后不超过10%)

③每个考核期至少能开发一家新客户,同时原客户的业绩增长能达到10%

④其它与称职业务员相同。

C、A级（优秀）业务员的考核

1) 工作态度的考核要求与称职业务员相同.

2) 能力考核

①具有一定的管理知识,能建立业务员团队,并协助经理制定经营计划,其它与良好业务员标准一致.

3）业绩考核:

①超额完成公司下达的各项经营指标，

②独立开发新客户1家并协助经理完成各项经营指标。

D、D级（较差）业务员的评定

1）工作态度恶劣，客户满意度不高；工作不积极；

2）没有完成工作任务而且与工作任务之间有很大的差距；（注意：工作积极，很努力工作但仍然没法达到一定的业务量的，可以酌情考虑评为称职业务员；否则则该解雇）

考核期：业务员按月考核,连续三个月超过相应职级,公司予以物质奖励,连续六个月超过的提升业务员职级.若业务员连续三个月考核不能达到相关要求予以降级。相应的工作人员对业务员进行视察后，填写有关的考核表，并要经过市场主管的签字认可之后考核方生效。相关工作人员进行考核、填写好考核表之后还应该按照规定把考核表保存好，以翻查备用。（考核表的使用在第五点详细介绍）

三、薪酬管理制度

1、薪酬结构：

业务员的薪酬一般是采用底薪加佣金的制度；根据不同业务员的业绩，给与业务员相应的报酬。而奖金、花红、福利费等根据企业的实际情况另外计算。

薪酬计算如下：（注意：底薪、佣金多少也要根据各企业的实际情况来定的这里只是一个参考数字）（A级）出色业务员：月薪=底薪+佣金

（B级）出色业务员：月薪=底薪+佣金

（C级）出色业务员：月薪=底薪+佣金

（D级）出色业务员：月薪=底薪

其中：佣金＝提成－分担费用－失误损失（包括本政策、业务管理制度、市场财务制度、业务人员业务费用制度范围内的所有应承担的损失）

提成标准：提成＝净回款（返利除外）×提成系数

提成系数是一个百分数，不同等级业务员的提成系数不同，一般来说，越高级的业务员其提成系数