交车流程和话术
交车话术
交车流程及话术交车预约电话重点内容恭喜客户，说明车辆状况和交车日期提醒交车过程需要的时间（1小时左右），与客户预约交车的具体时间（2选1法）简要介绍交车程序、内容确认尾款数额与交款方式，提醒客户交车时需要的文件、资料（收据、定金条、车主身份证、驾驶证及其他所需资料）邀请客户的亲朋好友一起前来再次恭赞客户，确认预约时间李先生您好！我是上海大众济南大谦销售顾问XX,您现在方便接听电话吗？李老师恭喜您，您的爱车....今天已经到店了，车辆刚刚进行完全面的PDI检测，我就赶紧打电话通知您，新车真是太漂亮了，您的颜色选得非常好！现在就等您的大驾了！这样李先生和您预约一下交车的时间。
因为这边刚刚把车辆检测完毕，还需要按照程序办理交接手续，另外我也需要为您把车好好先清洗一下。
这样您看，您明天是否有时间呢？我们预约明天上午交车您看怎么样？这样我可以提前帮您把所有的手续和人员都安排好，交车会更迅速。
咱们就可以更快的去办理挂牌手续了。
整个交车流程大概占用您一个半小时左右的时间，咱们需要验车，确认车辆，办理交车手续，出库、开票；我还会为您介绍一位专业的服务顾问，在后续用车的过程中由我和他一起为您服务；为了恭喜您购得爱车，我们的经理还会送您一份小礼物，为您做一个面访，也请您为我们的服务做一个评价。
另外我还要详细给您讲解一下车辆功能按键的操作，虽然咱们前期也试驾过，但是刚换一台新车，老司机也要有一个适应过程，我给您讲解一下，也方面您日后更快的上手。
好的李老师，这样明天上午大概占用您一个半小时的时间，您看没问题吧？那这样，您看明天上午您几点过来比较方便？九点半您看怎么样。
好的，李老师，这样明天上午咱们就利用一个半小时左右的时间交车，之后就可以直接在店里把保险买了，中午我为您订好工作餐，吃完饭休息一下，咱们下午就可以由挂牌专员带着去买税挂牌，一下午就能办完。
这样明天一天咱们所有的手续就都办好，就能开着新车上路了！这样的安排是不是很方便！这样，李先生明天您是和家里人一块过来吗？大概几个人一起？我好提前为你们订好工作餐。
汽车销售流程话术——交车预约电话话术
1
（电话前调整状态，比客户更开心） 告诉您一个好消息，恭喜您，您的车到了~~
NEXT
2
您过来提车时，我会为您讲解车子具体的操作，一些用车窍门，给您介绍我们售后的接待， 这些对您今后用车都是很有帮助的，大概需要XXX时间，您一定要预留足够的时间啊~~
您看什么时间方便，是XX点左右，还是XX点呢？
也是钱啊，咱不能给他白挣对吧~
5
那好了，我会尽全力帮您把一切准备好，您XX点过来，我会提前再给您电话的，现在先提前祝贺了啊~~ （等客户先挂机）
HAPPY
NEXT
3
提车那么开心的事情，您多带点儿朋友过来吧，让更多的人替你高兴您记得带过来，
4
您千万别嫌我啰嗦啊，万一因为我没提醒，害你多跑一次，那就是我没有服务到位了 身份证、合同、订金收据
NEXT
当然还有余款，你带现金还是刷卡？记得尽量只刷两张卡哦，因为刷第三张卡银行要收额外的手续费，五十块
交车流程话术
磨合期的说明
告知顾客已为 XX先生/女士，我们已经为您的新车添加了约1/4汽油，可以供您行驶大约150公里左右。您可以先放心开回家了。 其添加1/4油量 （销售顾问）今天是你购车的大喜日子，我们特意为您和您的爱车安排了一个合影环节，纪念这美好的一刻。我们会 把相片打印出来用邮寄给您。再次恭喜您今天正式成为我们尊贵的（凯美瑞、雅力士、汉兰达）车主，感谢您对我工 作的配合，谢谢！
新车点检
操作步骤1
操作步骤2 车辆使用方法 操作步骤3 讲解 操作步骤4
操作步骤5
操作步骤6
操作步骤7
介绍SA
ＸＸＸ先生/女士，为了您更加详细的了解爱车的保养，我帮您介绍一下我司的售后服务顾问ＸＸＸ先生/女士，在您 以后保养和技术方面遇到疑问您可以直接向他咨询。 XX先生/女士，您好！ 我是您的专属服务顾问XXX，这是我的名片（双手恭敬递送名片） 今后，您的车辆如果需要保养、维修，可以直接与我联系，我乐意随时为您服务。同时，大概在您提车后一个月左 右，我会打电话给您询问您新车的使用状况，希望能得到您的配合。 下面，我为您介绍一下新车免费保养的时间，到时候我也会提前与您预约的。
说明交车流程 和所需时间
点交资料
《用户手册》 《用户使用便捷 指南》
这一份是保修手册，详细介绍了保修、保养的政策和常识。我们新车的保修期限是3年/10万公里（以 凯美瑞为例），以先到者为准。从交车日期当天起计算。另外需要提醒您特别注意的是，有些易损易 耗零部件，润滑油，工作液，蓄电池广汽丰田公司做出特别说明： ①当以下易损零部件为故障初始损坏件，且故障原因是由于该易损件材质或制造上的缺陷引起时，该 故障的修复属于保修范围内。其保修期为交车日起6个月或者行驶里程10000KM内，以先到者为准。易 损零部件范围包括：空气滤清器滤芯、机油滤清器、燃油滤清器、空调滤清器、驱动皮带、火花塞 （除白金火花塞*），制动衬块、制动衬片、制动蹄、保险丝、灯泡（卤素灯、高压放电灯泡*），雨 《保修手册》 刮片。 《保修手册》 的说明 （*白金火花塞、卤素灯和高压放电灯泡不属于易损零部件，依照基本保修条例仍然是3年/10万公 里，以先到者为准。） ②发动机油、变速箱齿轮油、差速器齿轮油、转向齿轮油、动力转向液、自动变速器液、制动液、离 合器液、清洗液、润滑脂、防冻液、蓄电池电解液、制冷剂等润滑油、工作液不在保修范围之内。 ③蓄电池您在车辆使用一年内给于保修，超出一年时需要您支付50%的费用。 ④由非广汽丰田指定者所实施的车辆改装、改造、加装零部件及改装车身等所引发的故障不在保修范 书面文件、相 围内。 关事项说明 《车险条款》 各险种的简单说明 《车险条款》 出险后的联络方式，索赔方法，24小时热线、救援车，等 的说明 先生/女士，您所购的这部车的安全配备也十分齐全，像我在之前介绍车辆时给您说明的主动安全系 统包括ABS/VSC/BA/EBD等，被动安全包括GOA车身、限力预紧式安全带、6SRS安全气囊等。（根据顾 客购买车型简单罗列所配备的安全装备）。这里要向您强调一下安全带和空气囊的使用方法。 《空气囊彩页 《空气囊彩页单 这份是关于空气囊小知识的彩页，需要提醒你的是，现在虽然空气囊的科技已经非常先进和成熟，但 单张》的说明 张》 空气囊还只是配合安全带使用的一种辅助装置，因此请你驾驶车辆时一定要系扣好安全带。这份彩页 也希望你能详细了解。”（不可过多纠缠空气囊本身，避免给在交车时给客户不好的感受。应从提示 客户系带安全带为出发点来讲解空气囊。） 这是您爱车的钥匙和遥控器，还有钥匙条形码，钥匙条形码请您妥善保管好，以便当配制钥匙时使用 该条形码。
销售顾问交车流程
销售顾问交车流程销售顾问在交车环节是非常重要的一环，他们需要做好充分的准备和规划，以确保顾客在交车过程中得到良好的体验，从而增强顾客对品牌的信任和忠诚度。
下面将详细介绍销售顾问在交车流程中应该注意的几个关键步骤。
首先，销售顾问需要提前与顾客确认交车时间，并在交车前做好相关准备工作。
这包括检查车辆的外观和内部设施是否完好，确保车辆在交付时能够呈现最佳的状态。
同时，销售顾问还需要准备好交车礼品和相关文件资料，以便在交车时能够顺利地进行交接工作。
其次，销售顾问需要在交车当天提前到店，确保交车现场的整洁和有序。
在顾客到达之前，销售顾问应该对交车流程进行最后的检查和确认，以避免出现任何意外情况。
同时，销售顾问还需要与售后服务人员协调好工作，确保在交车过程中能够及时解决顾客提出的问题和需求。
接下来，销售顾问需要在顾客到达后，热情接待并引导顾客前往交车区域。
在交车过程中，销售顾问应该耐心地向顾客介绍车辆的各项功能和操作方法，确保顾客能够熟悉并掌握驾驶技巧。
同时，销售顾问还需要向顾客详细解释车辆的保养和保修事项，以及相关的售后服务政策，让顾客对车辆的使用和维护有清晰的了解。
最后，销售顾问需要在交车结束后，邀请顾客填写交车满意度调查表，并就顾客在交车过程中的体验进行询问和反馈。
销售顾问应该认真倾听顾客的意见和建议，以便不断改进和提升交车服务质量。
同时，销售顾问还需要向顾客道别并表示感谢，让顾客在交车后能够满意而归。
总的来说，销售顾问在交车流程中扮演着非常重要的角色，他们需要做好充分的准备和规划，以确保顾客在交车过程中得到良好的体验。
只有通过精心的服务和细致的关怀，销售顾问才能赢得顾客的信任和满意，从而为品牌赢得更多的口碑和忠诚度。
希望销售顾问们能够认真对待交车流程，不断提升自身的服务水平，为顾客提供更加优质的交车体验。
交车12项标准流程话术
交车12条流程话术1、确保车辆准备就绪，无故障、清洁**先生（女士），车已经好了，已经进行了简单的外观清洗，咱们先验下车辆，主要看看车的外观及内饰，然后再进行下一步………2、介绍交车流程及所需时间**先生（女士），咱们的交车流程是这样的，先进行车辆PDI检测，检测完后可以交付整车款、开发票、上保险、做试驾、交接文件及随车资料、合影留念，整个交车流程下来大楖2-3个小时左右3、向用户介绍PDI检测项，顾客无异议时，请顾客签字***先生（女士），这是咱们车辆售前检查的PDI检测单，主要对车辆的制动、油液、灯光等进行全面的检查，确保车辆无故障后再进行销售，您看有什么需要咨询的吗，如果没有，请您在这里签个字4、对车辆各项费用进行说明**先生（女士）咱们车的前期上路费用大概是******元，主要包括保险、购置税、上牌等费用5、解释商品车销售合同内容，并签署合同(运营评价检查的时候售车通知单就是合同，平时交车客户不需要此条款)**先生（女士）这是咱们的销售合同内容，包括车辆成交价格、赠送、选装价格等，您看一下，如果没有什么疑问请您在这上面签字6、移交随车资料和物品**先生（女士）咱们的所有手续都办完了，这是给您赠送的礼品，下面给您移交一下随车文件并讲解一些的注意事项7 、8、9 （参考新车交车确认单讲解话术）话术：新车确认表部分您好，先生/女士。
这个是“新车交车确认表”我将会用十到十五分钟的时间来给您交接这款车的所有手续并说明注意事项。
首先是证件及单据的交接1. 购车发票，这个发票是非常重要的，我们以后做保养及维修都是要用到的，包括您以后做二手车置换用2. 发票注册登记联，是用来上户用的3. 发票报税联，是用来上购置税用的这三联发票千万不要垫着写字，更不要折叠。
我们一定要保护好。
4. 钥匙密码卡就是钥匙后面的黑色小标签。
（随车型而定）用来配钥匙用的，如果您的钥匙丢失，想配一把新的钥匙可以直接到我们4S店就可以。
事故车辆交车流程
事故车辆交车流程
事故车辆的交车流程如下：
1. 交警事故报警服务电话是122，高速公路报警救援电话是12122。
报警时交警会先询问一些情况，比如有无人员伤亡、车辆是否能够移动、是否有公共设施损坏。
2. 交通警察和路政、清障、医护到达现场。
交警和路政把警示桩放好后拍照留证，将收走驾照和行驶证并告知要去交警大队处理。
3. 清障车会将事故车辆拖离高速，到了交警大队后，提供保单并写一份书面说明，说明事发时的时间、地点、事故、事故原因。
4. 将路政费用结清后，带发票找交警开具责任认定书及放行单。
5. 到停车场出示放行单，而且要付费，之后就可以把车弄走。
请注意，在处理车辆事故时，一定要遵守交通法规，保证自身和他人的安全。
如需更多信息，建议咨询专业人士。
交车流程和话术
1.交车过程和交车时间分别是新车购买体验中总体满意度最重要的因素。
设计和执行高效的销售流程，以及具备训练有素的销售人员来执行流程，对于汽车生产商和经销商来说极为重要。
2.优质的销售和交车流程的执行水平为汽车生产商实现高客户满意度带来了优势。
考虑到中国汽车经销商的迅猛增长，流程的贯彻执行将会变得尤为重要。
消费者在光顾同一个品牌的不同经销店时期望体验同样的服务水平。
”1. 如果是在城市展厅交车，销售顾问要在车辆做好 PDI 可以交车后及时以书面或者电话及短信形式通知客户可以提车。
销售顾问要在城市展厅的晨会上提前向展厅经理通报准备交车的情况，告知车辆的车型，颜色，预计交车时间，此车辆是否属于特殊车辆(如运损车，公司特批的特价车等)。
在和客户确认好交车时间后，提前将车辆从 4S 店用拖车拖往城市展厅。
但是尽量不要让待交商品车在城市展厅过夜，以免发生不可预见的情况(如车辆被刮蹭，划伤，撞伤等)。
最好于交车当日将商品车从 4S 店用拖车拖往城市展厅。
如果有特殊情况，客户需要一早提车，则可将待交车辆于前一日拖往城市展厅，但要保证车辆的安全。
如果出现任何状况，则由销售本人承担。
前台人员要在待交车型登记表上详细记录，以备其日后检查。
代交车辆运到城市展厅后，销售顾问检查车辆外观是否完好，随车物品是否齐全。
检查内容包括(目测外表有无划痕，车内各操作功能按键是否灵活，外观及内饰是否清洁，随车物品是否齐全等) 。
如销售顾问当时未检查出异样，后果自负。
如无问题，收车。
钥匙由前台迎宾保管。
其随车物品装袋封存避免丢失。
2. 销售顾问在 4S 店内交车的，早晨晨会时销售顾问要将准备交车的情况提前汇报 4S 店销售经理，告知车辆的车型，颜色，预计交车时间，此车辆是否属于特殊车辆(如运损车，公司特批的特价车等)。
确保车辆做好 PDI 无问题可以交车后及时以书面或者电话及短信形式通知客户可以提车。
4S 店的前台人员同样要在待交车型登记表上详细记录，以备日后检查。
交车流程
交车流程交车是客户最兴奋和最开心的时候，也是创造客户忠诚度最好的机会，数据显示维持一个老客户的成本是开发一个新客户成本的1/6，所以说我们为了增加客户忠诚度，提高转介绍率，从而提高销量，在交车流程中要秉承积极主动，令人难忘的理念。
一、当天交车1、确定车辆情况（在店还是长沙，新车是否干净、无划痕，车内无杂物，时钟准确，车况良好，油电情况）。
2、向客户解释交车流程所包括的环节和时间。
参考话术：在交车前我们大概需要一个半或两个小时的时间准备您的新车。
您是在店里等呢还是回家休息一下，等新车准备好了，我在电话通知您。
3、资料的准备（进口车到车一般只有一把钥匙，天线，烟灰缸，点烟器等）4、联系客户，提醒交车事宜，并确定付款方式。
参考话术：Ⅹ总，新车已经为您准备好了，您准备好提车了吗？5、带领客户环车检查（次序：外观—尾箱—工具—车内配置，记住要在交车确认表上一一确认，特别是在合同中提到的物品一定要与客户核对确认）参考话术：如果您确认无误，请在交车确认单上确认并签字，谢谢！6、付款（引导客户至财务，请客户出示合同、收据和开发票的身份证）参考话术：Ⅹ总，车辆已经确认好了，请到财务办下手续。
7、车辆功能演示（从客户感兴趣的地方开始介绍，先介绍常用功能，再介绍车辆优势配置，告知客户车辆所加油品）8、交车前，邀请销售经理出席交车仪式，邀请客户与参与人员拍照留念。
9、感谢客户告诉客户24小时内致电了解用车情况。
参考话术：Ⅹ总，这是我的名片，24小时内我会给您致电，看您在用车方面有什么问题，如果有任何问题，您可以直接联系我。
10、保有客户建档，按规定回访。
二、预约交车1、确定车辆情况（跟踪车辆情况，贷款客户的需跟踪贷款进度，以及清点车辆到店的随车工具与资料。
如合同期限内无法交车，要提前与客户沟通）2、交车前准备（1）预约客户交车时间（最好由销售顾问引导客户决定交车时间），并告知客户提车所需要准备的资料（收据，合同，身份证等），确认付款方式。
新车交车流程及话术【范本模板】
新车交车流程及话术1. 售后服务顾问张先生，您好！先给您介绍一下，这是我们的售后服务顾问王某某,您在今后的用车过程中遇到任何问题可以随时给我们打电话（服务顾问自我介绍并给客户名片),接下来将对您的爱车进行新车交车前的全面检查，这是检查单，你为XX先生/女士的爱车做个全面的检查吧！2. 服务顾问注意事项的讲解车辆行驶前注意事项：XX先生/女士，您好！很高兴您购买咱们福特汽车翼博系列，我代表全体人员向您表示感谢。
今天大概耽误您10分钟时间来给您做一些有关售后保养,用车养车，质量担保及三包政策的一些讲解：1) 这是刚刚对您的爱车做的售前检查表,主要检查的是:A 外部的11项检查有漆面、后视镜/前后大灯/雾灯/转向灯、轮胎等。
B 内部的22项检查仪表的外观、离合器、制动器等。
C 发动机启动状态下检查档位的显示、怠速状况、点烟器、车窗电动开关等这是13项.D 发动机部分的检查(静态)发动机油位、冷却液位、传动皮带的松紧等这是14项。
E底盘的检查有4项悬架螺栓的紧固、底盘各部位渗漏、轮胎的压力等，总共是78项检查,请问您还有什么疑问吗？如没有，请您在交车检查表上签字确认,谢谢!在以后的每次保养时，我们都会针对这78项做细致的检查。
2) XX先生/女士,您好!接下来为您讲述一下咱们福特汽车的质量担保与三包政策:先了解这辆车的保修期限与保修范围，咱们这款车是有三年十万公里的保修期限，是先到为准，以购车发票为准，在这期限内如果您的爱车因原材料，制造工艺等原因引起的质量问题，经我们特约店确认后可提供免费维修或更换,期间发生的材料与工时费都是免费的，当然除一些特殊部件外，比如说雨刮片、保险丝、灯泡、轮胎等等，这些特殊部件的保修期，咱们的保修书册上有明确的说明，您有时间可以看看.另外,福特汽车是国内第一个推出三包的汽车产品，三包期限是：二年或五万公里，也是两者先到为准，指的是如果有发动机上的活塞、缸盖等出现问题，如果在维修两次以上之后还不能解决的,便可申请更换。
交车流程话术总结
销售顾问交车流程话术总结准备环节：1、大哥|嫂子，您好！恭喜您，小余今天打电话过来是要通知您，您的分期资料已经通过了，看来您的资质非常好，您看您什么时候方便过来办理其它手续，早日开上开上您的爱车。
2、准备交车所需资料和表单并正确真写完整，准备好车辆（洗车－﹥检验外观是否完好－﹥做PDS－﹥停放交车区）。
3、大哥|嫂子，您好，您预定的车辆我已经帮您准备好了，您看您什时间方便过来交首付提车呢？接待寒暄环节：4、您好，大哥|嫂子，欢迎光临！您今天看上去气色真好，想必快要提车了，心情特别开心吧！5、大哥|嫂子，您先不要着急，您预定的爱车我已经准备好了，您先到这边沙以区稍做歇息，喝杯茶水暖暖身子，稍后我将给您讲述一遍今天的交车流程好吗？大哥|嫂子，我们这里免费提供5种饮品：有咖啡、奶茶、橙汁、平果汁、茶水。
您看几位喝点什么呢？流程介绍环节：6、大哥|嫂子，我们今天整个流程是这样安排的，您先看一下，首先，我们稍后把车辆检查确认一下，如果没有异议。
我们再进行第二步，请您在把今天交车资料表单上签字确认后到收营室付款。
第三步，我将给您办理与交车相关的所有手续，把所有手续点交给您，这个环节可能需要45分至一小时。
第四步，我们公司将会为您安排一个交车仪式。
第五步，我们的CR部会对您进行一个满意度调查并介绍我们品牌的车主网站。
第六步，我们为您介绍我我的售后维修顾问并带您参观工作车间。
弟七步，我们公司将会为您安排一个新车合影留念，给您留下一个美好的瞬间。
最后您就可以开上您的爱车，享受他为您带来的舒适的驾乘感受！您看，您还有什么问题吗？如果没有问题？请您交车确认表上签字确认一下。
第八步，大哥|嫂子，刚买新车，想必有很多使用还不熟悉吧，日后使起来也是不方便的，下面我用几钟时间，为您的爱车做介绍。
帮您使用更加得心应手好。
正式交车环节：8、大哥|嫂子，这就是您的爱车，看上去非常高档大气吧！您看，这张表单（PDS）就是我们专业售后专业技师为您的爱车做一个全车检查，确保您的爱车是完美的。
新车交付流程
新车交付流程一、交付前准备。
在新车交付之前，我们需要做好充分的准备工作，以确保交付过程顺利进行。
首先，我们需要核对客户的订单信息，包括车型、颜色、配置等，确保车辆符合客户的要求。
其次，我们需要对车辆进行检查和清洁，确保车辆外观完好无损，并且内部环境整洁。
同时，我们还需要准备好交付所需的文件和资料，包括车辆合格证、发票、保险单等。
二、交付流程。
1. 交付通知。
在交付日期确定后，我们会提前通知客户并确认交付时间和地点。
同时，我们会告知客户需要携带哪些文件和资料，以便顺利完成交付手续。
2. 交付手续。
客户到达交付地点后，我们将安排专业的销售顾问为客户办理交付手续。
首先，我们会确认客户的身份信息，并核对订单信息。
然后，我们会介绍车辆的基本功能和操作方法，确保客户能够正确驾驶和使用车辆。
同时，我们会详细解释车辆的保养和维修事项，让客户了解如何保养和维护车辆，延长车辆的使用寿命。
3. 车辆验收。
在交付过程中，我们会邀请客户一同检查车辆外观和内部配置，确保车辆符合客户的期望。
客户可以对车辆进行验收，如发现任何问题或瑕疵，我们将及时处理并解决，以保证客户的满意度。
4. 交付礼品。
为了感谢客户对我们的信任和支持，我们会准备精美的交付礼品，送给客户作为交付的祝福。
这不仅是对客户的感谢，也是对客户信任的回馈。
5. 交付完成。
当所有的交付手续和验收工作完成后，我们将正式交付车辆给客户。
客户可以驾驶自己的新车离开交付地点，开始全新的驾驶体验。
三、交付后跟进。
在交付完成后，我们并不会忽视客户的需求。
我们将定期跟进客户的用车情况，了解客户对车辆的使用体验和意见反馈。
如果客户在使用过程中遇到任何问题，我们将及时提供帮助和解决方案，确保客户能够享受到优质的售后服务。
总结。
新车交付是客户购车过程中的重要环节，我们将以专业、贴心的服务，为客户提供满意的交付体验。
我们将始终秉承“客户至上”的原则，不断提升服务质量，为客户创造更加美好的用车体验。
汽车销售流程话术——交车确认单话术
他的责任了，这是第二次检查
2
板车送到我们公司，我们有专门的车管员，他也要给车队签收，所以他也会仔细检查一遍，这样就三车，我已经提前帮您检查过一遍了，这是第四遍，您看，就是用这张【交车检
查表】
接下来我陪您一起再一项一项检查一遍，我知道您对我非常信任，主要是我可以顺便把一些开关功能怎 么使用再为您介绍一下，这里面列得非常详细了，只要每一项都OK了，您就可以完全放心啦~~
交车确认单话术
1
XX先生，您知道这台车交到您手里，总共要检查多少遍？
NEXT
您看啊，车辆生产出来先要过专门的检测线，检测的项目非常齐全，甚至还要进一个布满水龙头的房 间，天花板、墙壁上全是，用来测试下雨天密封性的，这样检测都合格了，就会有一张合格证，这是第 一次检查
我们的车都是通过板车运送的，车队从厂里拿车，会检查一遍，因为他要签收的，签完字再有问题就是
新车交车话术
新车交车话术一、介绍交车流程和所需时间某某先生、女士，我们已经将您的新车准备好。
稍后我们会先签署相关的文件、付款，然后我会给您讲解车辆功能，介绍一下新车保养的注意事项，最后会有一个交车的仪式。
整个过程大概需要一个小时左右，您看可以吗？（根据合理的时间让客户到休息室上网或看电视，安排助理顾问带客户到车间参观）二、购车手续1.某先生、女士，我们已经为您准备好了相关手续，这是购车合同，里面有些细节需要给您再核对一下，（按照购车合同详细介绍）如果没什么问题的话，麻烦您在这里签下您的名字。
2.某先生、女士，再付款之前我再给您详细介绍一下车款首付的构成。
（拿出车价计算表给客户一一介绍）。
某先生、女士您的新车已经准备就绪我们一起过去看一下吧！三、带客户看车交接手续1.某先生、女士您的新车已经在这里了，在交车之前我们已经按照流程标准对车身内部、外部、底部，随车附件和发动机舱都进行了全面检查。
这是新车PDI检测卡和新车交车确认单，帮助您确认交给您的新车完好无故障，保障您的合法权益。
您看一下，如果没问题请您在这里签名确认。
2.您好这是新车的随车手续，包含有：保养手册、服务网通讯录、首次免费保养凭证、售前检测证明、安全使用说明、合格证、整车出厂检验单、还有车辆钥匙及条码、纳税申报表和保险手续，您看一下仔细确认，这是新车交车确认单，您再仔细核对一下，如果没有问题请您在这里签字确认。
四、车辆讲解、介绍服务顾问1.某先生、女士，下面给您介绍一下关于新车使用和保养的要点事项。
您的新车在使用前请仔细的阅读新车使用说明书，您的新车保养周期是：首次是一年7500公里，建议您在5000左右就过来保养。
2.下面我给您介绍一下新车的配置以及主要的功能：（进入车内帮客户讲解，座椅方向盘调整、后视镜调整、电动天窗操作、空调、音响、灯光、仪表、引擎盖、油箱盖操作、雨刷功能的操作。
）您看还有什么疑问吗？3.某先生、女士您好，这是我们的服务顾问XXX，（服务顾问介绍自己并递送名片）。
服务接待话术交车流程
服务接待话术交车流程1. 交车的时候啊，就像送自己孩子出门似的。
您来提车，我得先给您好好介绍一下车的状况。
比如说这就像给您介绍孩子的健康状况一样。
“先生/女士，您看这车身，一点划痕都没有，就像刚出浴的美人，光滑得很呢。
”这时候您肯定心里踏实，知道我把车照顾得挺好。
2. 当您来到交车现场，我会热情地迎上去。
这就好比迎接远方来的贵客。
我会说：“欢迎欢迎，您可算来了，盼您盼得我眼睛都花了。
”然后我就开始带您看车的各种功能。
这就像带您参观新家一样，这里是灯光控制，像家里的电灯开关，简单又方便。
3. 接下来呢，我得把车钥匙交到您手上。
这可是个重要的时刻，感觉就像传递接力棒似的。
我会郑重地跟您说：“这钥匙现在就属于您啦，您可得好好保管，这就跟守护宝贝一样重要。
”您接过钥匙的时候，我能看到您眼睛里的兴奋，我也跟着高兴得不行。
4. 在交车流程里，我还要给您讲讲车辆的保养知识。
我会这么说：“您知道吗，这汽车保养就像人要吃饭睡觉一样重要。
您看这机油，就像汽车的血液，定期更换才能让车有活力。
”您可能会觉得我像个啰嗦的老妈子，但是这都是为了您的车好呀。
5. 我得带您检查车辆的内饰部分。
我会跟您讲：“您看这内饰，多精致啊，就像高级酒店的房间一样舒适。
”如果您发现哪里有点小问题，您可别不好意思说，就像在自己家发现东西坏了一样，得告诉我呀。
我就会赶紧解决，保证让您满意。
6. 交车的时候，我们还要核对车辆的各种文件。
我会跟您解释：“这些文件就像车的身份证一样重要，您得好好保存。
”比如说车辆的合格证，这就像车的出生证明，没有它可不行。
您要是弄丢了，就像丢了自己的重要证件一样麻烦。
7. 我还会告诉您售后服务的事儿。
我会说：“您要是车有啥问题，就像孩子生病一样，别自己瞎琢磨，赶紧来找我们。
我们的售后团队就像医生一样专业，肯定能把车治好。
”您听了这话，肯定就放心多了，知道有问题有人管。
8. 在交车的最后，我会陪着您把车开出去一段。
这就像送您出远门一样。
汽车销售流程话术——交车页码话术
【48】、【27】、 【105】 OK
【66】、【100】、【151】
【64】、【32】、 【161】
第一个位置是驾驶室，包括仪表台的操作、车灯、空调开关等，这一页在第X页，我帮您折一下，找起 来方便。 第二个就是您把引擎盖打开，发动机方面的您如果有疑问，是在X页。 还有一个是关于车辆维护保养方面的，在X页，这样您从折页的地方往后翻就可以找到答案了。
Hale Waihona Puke NEXT NEXT【46】、【25】、 【104】
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新嘉年华 经典XX
新XX 致胜
交车页码话术
这本是车主手册，相当于使用说明书，写得特别详细，您对车有不清楚的地方都可以从这本手册里面找 到答案。 就是可惜内容实在太多了，像您平时比较忙估计也没功夫去一页页的看，所以我帮您想了个办法，一般 我们面对车子最常见的有三个位置，您有疑问基本上也跑不出这三个位置，我帮您折出来。（先说页码 再翻手册）
汽车销售流程话术——交车仪式话术
经 太感谢了~~
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理 话
（对着围观的同事）同事们，今天那么高兴，我们请XX先生给我们讲两句，谈一谈此时的心情，大家说 好不好？（大家鼓掌叫好！）
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术 客户致辞：…………
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经 理 话 术
同事们，那现在我们把位置让出来，让我们的客户有个好的背景可以拍照留念好吧？ （其余人陆陆续续从客户身边离开，并微笑祝福恭喜） （客户拍照留念）
（客户：满意满意！）
经 （装黑脸转向销售顾问）：满意，扣钱噢~~
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理 话 （客户：这怎么回事？满意还要扣钱？）
NEXT
术 （微笑转向客户）是这么回事，我们XX对服务要求比较严格，只有一种回答算是客户认可了我们的服
务，就是“完全满意”四个字，其他的“满意、非常满意”都是不及格，要扣钱的。
那我再问您一次，（清一清嗓子）您对我们小X的服务还满意吗？ （客户：完全满意）（大家鼓掌叫好）
办公室所有同事聚集到交车区）
各位同事，今天是我的客户XX先生提车的大喜日子，我在这里代表我们公司所有同事向XX先生和他的家
2
人，致以最真诚的祝福，祝贺XX先生成为有福一族~~（大家鼓掌叫好）
NEXT
我们经理也特意过来为您祝贺。我帮你介绍一下吧~~这位是我们的X经理，这位是XX先生……
恭喜您XX先生，您眼光真好，不仅车选得好，销售顾问选得也好，经常有客户夸小X办事认真，不知道 您对我们小X今天的服务还满意吗？
OK
交车仪式话术
XX先生，今天那么开心，一会我为您安排一个交车仪式，我请我的同事一起为您祝贺一下~~
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（广播：尊敬的各位来宾，大家好，感谢大家一直以来对XXXX的支持，今天是X月X日，是我们的客户
NEXT
保养后交车结算流程话术
保养后交车结算流程话术1. 车保养完啦，交车结算的时候可不能迷糊。
就像你去餐厅吃完饭买单一样，得清楚每一项是啥。
比如说，换机油这一项，就和你在餐厅点的主菜一样，得看看价格对不对。
2. 到了交车结算那地儿，工作人员会给你一张清单。
这清单啊，就像是超市的购物小票，上面列得清清楚楚。
我当时就特仔细看，还问工作人员，“这工时费咋算的呀？不会多收我吧？”3. 看结算单的时候，要注意那些配件的费用。
这就好比你买衣服，衣服的价格标签得看仔细喽。
要是换了个火花塞，你就得看看这火花塞的价格是不是市场上的合理价位。
4. 工作人员可能会给你解释每一项收费。
这时候你可别不好意思，有啥疑问就像竹筒倒豆子一样全倒出来。
我就问过，“这个清洗发动机的项目，为啥这么贵呢？”5. 要是你发现有不太明白的收费项目，别怕麻烦，一定要让工作人员解释清楚。
这就跟你在菜市场买菜，对价格有疑问就得问个明白。
比如说，有个什么特殊的检测费用，你就得让他们说出个一二三来。
6. 在交车结算时，还得看看有没有优惠活动呢。
这就像商场打折一样，说不定能省一笔钱。
我就问过工作人员，“最近有没有什么保养套餐的优惠呀？”7. 有时候会有一些额外的服务被加进去。
你得像个精明的商人一样审视这些。
我就遇到过给轮胎做额外护理的项目，我就想这是不是我需要的，就问工作人员，“这个轮胎护理是必须的吗？”8. 结算单上的工时费计算方式也很重要。
这就好比你请工人装修房子，工钱得算得明明白白。
我当时就问工作人员，“这工时是按照实际工作时间来的吗？”9. 检查一下有没有重复收费的情况。
这就跟数钱数两遍一样，得小心。
我有次就发现有个项目好像被收了两次钱，我就赶紧跟工作人员说，“这个项目是不是多收了一次啊？”10. 工作人员可能会推荐一些下次保养的项目。
这时候你得像个理智的消费者，判断自己是否真的需要。
我就被推荐过一个什么高级的燃油系统保养，我就想我平时开车也不多，就说，“我觉得这个目前不太需要呢。
维修交车话术及流程
维修交车话术及流程一、维修交车流程。
1. 车辆准备。
在车辆维修完成后，我们得先把车好好地整备一下。
要把车洗得干干净净的，就像给它洗个超级舒服的澡，让它变得亮晶晶的。
车内也要收拾整齐，座椅调整到合适的位置，脚垫什么的都得摆放好。
然后呢，还得检查一下维修的地方是不是真的都修好了，各项功能都要试一遍，像车窗升降啦，空调制冷制热啦，收音机能不能听之类的，可不能把车交到客户手里还有问题，那可就太不地道啦。
2. 通知客户。
这时候就可以给客户打电话或者发消息啦。
咱可以这么说：“亲，您的车已经修好啦，就像一个生病的小伙伴经过我们的精心照料又变得活力满满啦。
您什么时候方便来取车呀？”态度一定要热情，让客户感觉到我们很期待他来取车呢。
如果客户问起维修的情况，就简单明了地告诉他，比如说：“您车的那个小毛病啊，我们已经把坏的零件都换好啦，现在车跑起来可顺溜了。
”3. 客户到店。
当客户到店的时候，我们要第一时间迎上去，脸上带着灿烂的笑容，就像迎接很久没见的好朋友一样。
可以说：“您来啦，一路过来还顺利不？”然后带着客户去看车。
4. 交车检查。
先让客户看看车的外观，这时候可以打趣地说：“您看，您的车现在是不是颜值又上升了一个档次呀？”再打开车门，让客户检查车内的情况。
然后重点介绍一下维修的部分，比如说：“您之前说车的刹车有点问题，我们给您换了新的刹车片，现在刹车可灵敏了，您可以试试。
”还可以简单地给客户讲一讲维修过程中的一些小趣事，比如：“我们师傅在修您车的时候，可认真了，就像对待自己最心爱的宝贝一样。
”5. 费用结算。
到了费用结算这一步，要把费用明细清楚地给客户看。
可以说：“亲，这是您的维修费用明细，每一项都写得清清楚楚的，咱可不会乱收费的哦。
您看，如果有什么疑问都可以随时问我。
”如果客户对费用有疑问，要耐心地解释，比如说：“这个零件的价格是这样的，我们都是按照正规的渠道进货，加上我们的工时费，都是很合理的呢。
”6. 送别客户。
服务顾问交车话术
服务顾问交车话术交车是服务顾问与客户之间非常重要的环节之一，它不仅关乎顾客的满意度，还关乎着汽车品牌形象的塑造。
下面是一份服务顾问交车话术，供参考：1.欢迎顾客2.进行车辆介绍首先，让我们来了解一下新车的一些特点和配置。
这辆车采用了最新的智能科技，搭载了先进的动力系统和安全装置，能够提供更加出色的驾驶体验和全面的安全保护。
它还拥有豪华内饰和舒适座椅，为您提供舒适的驾乘环境。
3.描述细节与逼格让我们来看看车身的设计与细节，这辆车采用了流线型车身设计，不仅具有更低的风阻系数，还展现出一种动感与时尚的外观。
内饰方面，我们精心打造了舒适的驾乘空间，用料上乘、工艺精湛，让您无论是长途旅行还是日常通勤，都能够感受到舒适的享受。
4.强调核心卖点这辆车在市场上有着独特的竞争优势，首先是动力系统，它采用了高效的发动机和先进的变速器，提供强劲的动力输出和平顺的换挡体验。
其次是安全配置，这辆车配备了多重安全系统，包括电子稳定控制、刹车辅助系统等，能够确保您和车辆的安全。
再次是智能科技，这辆车拥有智能导航系统、倒车影像等功能，帮助您更加轻松地驾驶和停车。
5.与细节相关的售后服务除了车辆本身的特点，我们还提供一系列与车辆相关的售后服务。
我们拥有专业的售后团队，会定期检查和保养您的车辆，确保它的性能和寿命。
我们也提供一对一的驾驶培训，让您熟悉新车的各项功能和操作。
另外，我们还有24小时的紧急救援服务，随时为您提供帮助。
6.询问顾客需求并介绍相关配件和延保服务在这里，我也想了解一下您对于车辆的期待和需求，我们还可以为您提供一些个性化的定制和升级选项。
如果您对车辆的外观或内部装饰有特殊要求，我们可以帮助您选择和安装相应的配件。
同时，我们也提供延长保修服务，为您的车辆提供更长时间的质保，使您更加放心。
7.终身关系的承诺与感谢以上就是一份服务顾问交车话术的部分内容，通过合理的语言组织和专业的表达方式，让顾客对新车有一个全面的了解，并且感受到品牌的用心和服务的态度。
交车流程方案、话术和使用保养小贴士
千万要记住我们三日回访一定要帮忙说最好的和完全同意，谢谢！
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祝您用车愉快！请您先挂机！
磨合期注意事项
行驶速度：磨合期内应尽量低速行驶。一般情况下，小车的最高车速应在50-80公里/小时以内。同时，在起步前不要让发动机怠速运转太长时间，30秒左右即可起步。初驶期300公里以内应避免紧急制动。
磨合期内的驾驶规定：
各部分如有不正常的响声要及时检修磨合期间的机械故障对车辆造成的影响往往比度过磨合期的车辆受机械故障的影响要大得多
交车方案
序号
流程内容
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在订车当天当面告知顾客具体交车时间或时间范围。
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至少提前一天与顾客联系并确认到店取车时间并提醒交车流程所需时间。并将交车信息登记到交车预约看板。
3
在与客户约定的交车时间之前，将新车内外洗净，装好随车工具，布置好车花，开到交车区。
5
感谢您的配合！
6
您现在车用的怎么样？
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您的车使用和操作还顺手吗？
8
你对空调、导航使用以及音响的使用操作没有问题？
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如果还有地方不明白再打电话咨询或来店讲解。
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如果您用着舒心一定要介绍给朋友，让他来找我买车！
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千万不要忘记首保是5000公里或者6个月以先到者为准（开始时间以发票为准），超期将自费保养！定期保养是每5000公里一次。我们还给您提供预约服务,请在来维修保养前给我电话我帮您预约！
1、保持起步平稳，避免猛踩油门，且不要使发动机转速过高。
2、起步前，水温应达到50℃以上。以低挡起步，1公里以后换入高挡，行车中水温应控制在80℃-90℃。
3、行进中及时换挡，不要长时间使用一个挡位，也不能使用高速挡低速行驶或使用低速挡高速行驶。
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交车服务流程及话术一，交车的重要性：1.交车过程和交车时间分别是新车购买体验中总体满意度最重要的因素。
设计和执行高效的销售流程，以及具备训练有素的销售人员来执行流程，对于汽车生产商和经销商来说极为重要。
2.优质的销售和交车流程的执行水平为汽车生产商实现高客户满意度带来了优势。
考虑到中国汽车经销商的迅猛增长，流程的贯彻执行将会变得尤为重要。
消费者在光顾同一个品牌的不同经销店时期望体验同样的服务水平。
”二，交车前的准备：1.如果是在城市展厅交车，销售顾问要在车辆做好PDI可以交车后及时以书面或者电话及短信形式通知客户可以提车。
销售顾问要在城市展厅的晨会上提前向展厅经理通报准备交车的情况，告知车辆的车型，颜色，预计交车时间，此车辆是否属于特殊车辆（如运损车，公司特批的特价车等）。
在和客户确认好交车时间后，提前将车辆从4S店用拖车拖往城市展厅。
但是尽量不要让待交商品车在城市展厅过夜，以免发生不可预见的情况（如车辆被刮蹭，划伤，撞伤等）。
最好于交车当日将商品车从4S店用拖车拖往城市展厅。
如果有特殊情况，客户需要一早提车，则可将待交车辆于前一日拖往城市展厅，但要保证车辆的安全。
如果出现任何状况，则由销售本人承担。
前台人员要在待交车型登记表上详细记录，以备其日后检查。
代交车辆运到城市展厅后，销售顾问检查车辆外观是否完好，随车物品是否齐全。
检查内容包括（目测外表有无划痕，车内各操作功能按键是否灵活，外观及内饰是否清洁，随车物品是否齐全等）。
如销售顾问当时未检查出异样，后果自负。
如无问题，收车。
钥匙由前台迎宾保管。
其随车物品装袋封存避免丢失。
2.销售顾问在4S店内交车的，早晨晨会时销售顾问要将准备交车的情况提前汇报4S店销售经理，告知车辆的车型，颜色，预计交车时间，此车辆是否属于特殊车辆（如运损车，公司特批的特价车等）。
确保车辆做好PDI无问题可以交车后及时以书面或者电话及短信形式通知客户可以提车。
4S店的前台人员同样要在待交车型登记表上详细记录，以备日后检查。
在与客户确定好时间后，将车辆做好清洁工作。
销售顾问检查车辆外观有否瑕疵，随车物品是否齐全。
检查内容包括（目测外表有无划痕，车内各操作功能按键是否灵活，外观及内饰是否清洁，随车物品是否齐全等）。
如未检查出异样，后果自负。
交车当天将待交车辆从库房送往交车区。
三，交车前的预约：1.告知客户交车的流程和所需占用的时间，征得客户的同意，以客户方便的时间约定交车时间及地点。
2.再次与客户确认一条龙服务衍生服务的需求及完成状况。
3.提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款。
（询问客户的付款方式，避免携带大量现金，询问是否转账还是支票付款。
若客户以银行转账方式付款，则让客户将银行的汇款水单传真过来，便于销售在财务部查询。
若用支票付款，则款到账后通知客户提车。
若客户已经交齐了车款则无需询问付款方式。
4.在通知客户来取车前，销售人员需确定该车的财务状况。
即车款，保险款项，精品款是否已全部到账结清。
如有余款，需知道是什么款项，具体金额是多少。
客户来取车时，需将该车的财务状况与客户确认一遍。
特别是有余款的情况下，需确认顾客的付款方式，以便做时间上的安排。
5.务必注意不能在客户未结清余款的情况下将车提走。
如客户为分期客户，则在验车上牌后，将相关手续送到金融人员处做好抵押后，待银行款项到帐后，方可让客户将车提走。
新车交付流程关键介绍点交付车款后，销售顾问带客户就坐，详细介绍交车流程。
我们应该：xxx先生∕女士，现在我们正式开始交车，我先向您介绍一下流程：首先，您需要给我填写一份《BMW新车交付报告》，然后给您检查随车物品。
这里有《新车交付前检查清单》，我会按这个单子给您清点；一会儿我带您看车时，先给您检查随车工具，之后坐到车里给您介绍新车的功能特性，也就是对车辆上的重要操作仪表，以及其它可能涉及的内容（各个功能键的使用讲解）；车内电子件都没问题以后，我会和您共同检查漆面，这就是检验车的过程。
全部都没问题了，我就会给您开发票，这是全部的流程，看您有没有其它问题或其它需要？……..如果没有，那现在就开始填写档案吧。
新车交付物品检查关键点档案填写完毕后，与客户检查文件备品（说明书，钥匙等）。
带客户在保修手册上签字。
检查完毕带客户到交车区。
带客户到交车区后，可以让客户先看一下大概的外形，注意你的所有介绍一定要有针对性，此人一定是你客户档案上留的联系人。
此时我们应该：xxx先生∕女士，我现在给你看一下后备箱的随车工具。
新车交付车辆检查关键点随车工具检查完毕，我们应该：xxx先生∕女士，现在请您坐到副驾驶的座位上，我给您讲解一下新车的功能特性。
……….功能特性介绍完毕，在车内要询问客户：xxx先生∕女士，您还有什么其他不太清楚的吗？新车功能特性介绍完毕后，让客户在《新车交付步骤清单》上填写，并和客户共同检查车外观，包括轮胎，没有问题，请客户签字确认。
新车交付在进行了大约45分钟的车辆展示和介绍之后，介绍售后顾问给客户。
提示：销售顾问需要简单介绍保修和售后服务条款的相关事项。
随后向客户介绍售后顾问以便日后联系并获得具体的帮助。
新车交付介绍服务顾问的关键点带客户回到展厅会客区就坐，销售顾问安排财务人员开据整车发票，同时销售顾问应该：xxx先生∕女士，现在我给您介绍一下我们的服务顾问，以后关于维修保养方面的事情可以直接给他打电话，同时让他给您介绍一下保养方面的一些内容，请您稍等。
找到服务顾问，对客户说：xxx先生∕女士，这位是我们的服务顾问xxx，xxx，这位是xxx 先生∕女士，以后在维修方面有问题就可以直接找他，也可以直接给我打电话。
对客户说：xxx先生∕女士，现在让我们的服务顾问向您介绍一下关于车辆保养及救援方面的内容及新车使用注意事项。
服务顾问向客户介绍时，销售顾问应在场陪同。
服务顾问介绍完毕后，销售顾问向客户介绍保修方面的内容。
销售顾问向客户提供《销售服务调查表》，让客户为自己的全程服务评分，并让客户本人签字确认。
新车交付交付结束时关键点发票开据完毕后交给客户，交给并告诉客户：发票一共三联。
报税联是交购置附加税时用的，注册登记联是上牌用的。
最后您会剩一个发票联，您自己记账保留用的，现在所有的物品都交给您了，咱们的交车就结束了。
此时，销售顾问与客户合影留念。
新车交付交车仪式关键点“您现在有什么其他需要吗？”，“咱们的交车流程到此结束，恭喜您成为我们的宝马车主！不知道您对我的服务是否满意？”得到客户的回答，销售顾问：“您能满意我非常感谢，那您以后再买车或有朋友买车，请帮忙推荐一下我们好吗？”送客户出门。
新车交车之后-----客户关怀交车当晚给客户打电话询问客户有无问题，是否安全到家。
交车七日内给客户打电话问候。
（1与顾客保持联系从而确保100﹪的客户满意度。
2如果有必要，请为客户安排二次交车。
3主动解决交车后一周内产生的各种问题。
）交车四周时与客户进行联系。
（1提醒客户进行第一次保养的时间安排。
2对客户提出的问题进行解答。
）新车交付中销售顾问应承担的售后服务内容的讲解要点：1.提醒客户正确使用安全带的重要性，并解释安全气囊的功能和工作原理。
“在使用车辆时请记得一定要系上安全带，车辆的安全气囊只是一个辅助性的安全装置，它是无法代替安全带发挥作用的。
只有结合使用安全带和安全气囊，才能在出现意外情况的时候全面保证乘客的安全。
2.BMW产品保修期限及范围“所有的BMW产品都享受到两年不限公里数的保修，然而，所有的对于易损件来说，诸如所有的滤清器，雨刮片，以及轮胎等零部件均不属于我们所提供的保修范围”。
3.提醒客户常规保养的重要性“为确保你的车辆始终处于最佳状态，您按照规定的保养计划对车辆进行常规的维护保养是非常重要的”。
4.BMW建议使用的油品“所有的BMW车型都配备的是高性能发动机，为此，我们在燃油的使用方面有着非常严格的要求。
我们建议您使用高标号的清洁汽油，为了让您爱车的性能能有更好的表现并且始终处于最佳状态，这一点是很重要的。
”5.BMW车辆的机油消耗BMW新车的机油消耗量偏高是正常的。
“新车在最初5000公里磨合期内的机油消耗量可能会多一点点。
之后，机油的消耗量就会减少并保持稳定。
BMW属于高转速发动机，会有机油消耗，标准为0.7∕1000公里，M系为1.5∕1000公里。
机油报警灯“车载电脑将通过闪烁机油报警灯的方式提醒您补充机油。
如果机油报警灯开始闪烁，您只需要添加1升得机油即可。
需要告诉您的是，机油灯闪烁只是个善意的提示，它并不意味您的发动机已经处于无机油运转的状况，其实这时发动机中仍存有几升的机油。
所以，肯定的讲，你部需要对此有任何的担心。
”6．首次保养的时间“我们建议您在BMW车载电脑显示首次机油保养时回来做车辆的首保。
这时通常的行驶里程应为9000----12000公里。
7．磨合期“2000公里以内，应以不同的发动机转速与车速驾驶车辆，不要超过以下限制：汽油发动机为4500转每分，或160公里∕小时，柴油发动机为3500转每分，或150公里∕小时，避免加速踏板全开或强制降档”轮胎300公里内慢速行驶。
制动系统和离合器500公里才能达到理想状态8.售后服务套装“我们为您提供新的售后服务套装，采用全国统一的零件和工时价格，在保证透明的维修保养价格的基础上，降低了零件和工时价格，为您带来了更多的实惠，您可以参考我们统一的服务价格标准来了解维修保养的价格。
”9.介绍售后服务顾问进行进一步的讲解，并方便顾客日后联系。