经典：秘书个人礼仪(一)
秘书的礼仪
（3）休闲场合的着装 休闲场合的着装追求的是舒适、自然。健 身、购物、旅游、居家等，都可以穿休闲 装。
（4）社交场合的着装 社交场合的着装应该高雅、漂亮、时尚。 男性可以着深色西装、中山装或近年流行 的 “唐装”。 女性可着连衣裙、套裙。参加晚间的盛宴、 舞会、音乐会等活动，可穿单色的晚服或 旗袍。
姿态举止的礼节
1、 站姿
头正，颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩 平并保持放松，收腹挺胸，两臂自然下垂， 手指并扰自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直， 膝盖相碰脚跟并扰，两脚尖张开夹角成45度 或60度，身体重心落在两脚正中。
对于女士而言，身体立直，右手搭在左手 上，自然贴在腹部。
2、坐姿
腰背挺直，双肩放松，女士两膝 并拢，男士膝不可分开不超你的，决不盲目穿戴流 行的东西。 2．时刻注意整洁，但倘要整理自己的衣着穿戴 或要补妆时，应到卫生间，不宜在公开场合整理 自己，也不要动不动就以手指理一下头发。 3．女秘书不应留长指甲，既不便工作也不卫生。 4．男士贴身内衣不可露出衬衫外，女子内衣的 带子也不能显露于外，贴身衣裤的纹路不宜隐约 可见。不论穿何种服装，商标都不该露于衣外。
门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回 事，静悄悄的，没有一个人回应。林晖左右看了 看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落 落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。 部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平 时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和 你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲 自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都 没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些 我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。”
6、进餐礼节
饮酒礼节 中餐餐桌上可以同时上啤酒、白酒、 葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。
秘书礼仪
2、坐姿
腰背挺直，双肩放松，女士两膝并拢，男士膝不可分开不超过肩宽。
3、走姿
步履自然、轻盈、 稳健、胸要挺、头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑。
三、日常交际礼仪
1.称呼、致意、握手和介绍
（1）称呼
在国际交往中，一般称男士为先生;对于女性,称“小姐”、 “女士”、“夫人”。
四）正确的姿态举止
头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于两侧或相握放于身前，挺胸收腹。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩平。
1、 站姿
头整，颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩平并保持放松，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并扰自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并扰，两脚尖张开夹角成45度或60度，身体重心落在两脚正中。
（2）致意
职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长者、女性致意。
（3）握手
职位高者、年龄长者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示欢迎等意思，职位低者、年龄轻者、地位卑者以及男士、客人也应及时伸手相握。
（4）介绍
自我介绍:姓名、职务或与主人 之间的关系。 为他人介绍，先把男性介绍给女性，把年轻人介绍给老年人，把职位低者介绍给职位高的，以此表示对后者的尊重。
秘书礼仪指秘书在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定，是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素质、精神风貌的外在表现。与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。
（一） 仪容仪表
仪容：是指秘书人员的仪表姿容，包括发式、面容、颈部、手部及总体的精神面貌。基本要求如下: 发型要整齐美观。面容要保持干净。着装要得体协调。
休闲场合的着装追求的是舒适、自然。健身、购物、旅游、居家等，都可以穿休闲装。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪是非常重要的，因为他们在商务环境中扮演着重要的角色，代表着公司的形象和形象。
以下是商务秘书的工作礼仪：
1. 穿着得体：商务秘书应保持专业的形象，穿着得体，符合公司的着装要求。
要避免过于花哨或露骨的衣着，选择经典而得体的服装。
2. 注重细节：商务秘书应注重细节，确保文件的准确性和完整性。
他们需要仔细核对文件、确保正确的语法和拼写、正确的格式和排版，以及完整的签名和日期。
3. 遵守商务礼仪：商务秘书应遵守商务礼仪，包括尊重他人、礼貌待人、提前预约会议、按时准时参加会议等。
他们应该遵循公司的规定和指南，以确保与其他员工和客户的良好合作。
4. 保持机密性：商务秘书需要处理机密和敏感的信息，他们必须保持机密性，并遵守公司的保密政策。
他们需要注意保护公司和客户的利益，确保不泄露任何重要信息。
5. 有效沟通：商务秘书需要具备良好的沟通技巧，包括书面和口头沟通。
他们应清晰明了地表达自己的意见和观点，以及传达公司的信息。
同时，他们需要有效地倾听和理解他人的需求和要求。
6. 组织和时间管理：商务秘书需要具备良好的组织和时间管理能力。
他们需要能够有效地安排和管理日常任务和工作，以确保工作的高效和准时完成。
7. 礼仪待客：商务秘书可能需要接待客户、合作伙伴或其他访客。
他们需要友好、热情地招待客人，提供所需的信息和支持。
他们应保持专业的态度和礼貌的待客之道。
总的来说，商务秘书的工作礼仪要求他们以专业、得体和高效的方式与他人互动，并代表公司保持良好的形象和声誉。
浅谈秘书工作礼仪
浅谈秘书工作礼仪作者：王翔来源：《办公室业务》2009年第05期摘要：秘书工作琐碎复杂，面对各种人际关系。
秘书人员在工作过程中，掌握一些基本的工作礼仪，不仅能提升自身形象，同时也能融洽各方关系，提高工作效率。
秘书工作礼仪主要包括个人形象礼仪、办公礼仪、办事礼仪三个方面。
关键词：秘书礼仪；形象；办公；办事礼仪是人们在长期的社会交往过程中逐渐形成的，以建立和协调人际关系为目的，为人们所共同认同和遵守的行为规范和准则。
秘书人员由于其岗位的特殊性，不仅要讲究个人礼仪修养，还必须学会各种专业礼仪技能。
1.形象礼仪一个人的形象是由两个部分组成的，穿衣打扮和言谈举止。
两者相辅相成才能达到形象礼仪的最高境界。
每天清洗臉部和口腔，保持头发、手指、服装、鞋袜的整洁这是对于秘书人员而言必须的要求。
秘书人员在工作场合也可以适当地化点淡妆，既能增加面部色彩，也是尊重他人的需要。
另外，还要根据自己的身材特征、年龄及各种工作生活环境选择符合自己身份的服装和配饰。
“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，这是我们对仪态的传统要求，正确的坐立行走姿势会给人舒展大方、精力充沛的印象。
站的时候一定要站直，两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，腰背挺直，双目向前平视，面带微笑。
坐的时候要坐的端正，要轻柔，不能歪歪扭扭，更不能翘二郎腿。
走的时候要轻松，要有韵律感，不要弯腰驼背、拖拖拉拉，也不要风风火火、横冲直撞。
语言是人们交流的工具，用文明语言的目的是通过传递尊重、友善、平等的信息，给人以美的享受。
在日常的秘书工作过程中，无论是接待工作或是日常办公工作，都要使用文明用语，如“您好”、“请问”‘“劳驾”、“谢谢”等，不能说脏话，也不能说大话、假话、废话。
另外，秘书人员在工作过程中还要学会用微笑来对待周围的每个人和每件事，遇到问题的时候不能总先考虑自己的利益，要把单位的利益、他人的利益放在前面，这样才能化解各种矛盾，融洽各方关系。
一直以来人们对秘书都存在着误解，认为秘书只是个花瓶。
秘书个人礼仪介绍
秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。
在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。
1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。
一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生，保持清新的口气。
3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。
8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格，对工作负责。
秘书职场礼仪
秘书职场礼仪秘书职场礼仪1接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。
如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。
若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。
不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。
无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。
先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。
与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。
给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节：1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
秘书接听电话(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。
如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。
外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。
然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。
应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。
办公室文秘各方面的基本礼仪
办公室文秘各方面的基本礼仪
一、接待工作
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1、保持礼仪和礼貌：对接待的客人要保持礼貌，始终面带微笑，有礼貌的表示问候。
2、熟悉接待区域：要清楚接待客人的区域，并做好一定的准备，包括空调、照明、饮料等。
3、熟悉客人材料：在接待客人时，要提前熟悉客人的背景，如所属机构、来访目的等，以便有针对性的接待每一位客人。
4、把握接待步调：要把握接待步调，不要太紧张，也不要太蒙，有节奏的接待。
5、把握接待时间：接待客人时要把握时间，接待时间要合理，接待客人也
要按时把客人送达目的地。
二、会议安排
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1、正确开展会议：在开会前要提前准备好会议主题、参会人员、会议时间、会议地点等，并准备好会议文件、材料、设备等。
2、关注会议现场：要时刻关注会议现场，及时处理会议现场出现的不安全因素。
3、处理会议事务：要及时处理会议事务，有效掌控会议进度，确保会议的有序进行。
4、有效反馈会议结果：要及时对会议的结果、议题进行反馈，以保证会议的效率及有效性。
三、出差工作
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1、预备出差资料：出差前要提前准备出差所需的材料，如机票、酒店、行程安排等。
2、准备出差陪同：出差时要提前准备。
秘书礼仪知识：握手时伸手的先后次序
秘书礼仪知识：握手时伸手的先后次序秘书礼仪知识：握手时伸手的先后次序1、“尊者决定”原则根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应当在尊守“尊者决定”的原则的前提下，具体情况具体对待。
“尊者决定”原则的含义是，在两人握手时，各自首先应确定握手双方彼此身份的尊卑，然后以此而决定伸手的先后。
先由位尊者首先伸出手来，即尊者先行。
位卑者只能在此后予以响应，而决不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。
在握手时，之所以要遵守“尊者决定”的原则，既是为了恰到好处地体现对位尊者的尊重，也是为了维护在握手之后的寒暄应酬中位尊者的自尊。
因为握手往往意味着进一步的交往的开始，如果位尊者不想与位卑者深交，他是大可不必伸手与之相握的。
换言之，如果位尊者主动伸手与位卑者相握，则表明前者对后者印象不坏，而且有与之深交之意。
2、具体涉及情况具体而言，握手时双方伸手的先后次序大体包括如下几种情况。
（1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（2）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。
（3）老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。
（4）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
（5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。
（6）社交场合的`先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。
（7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。
（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。
3、某些特殊情况若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。
在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身分。
而在社交、休闲场合，它则主要取决于年纪、性别、婚否。
在接待来访者时，这一问题变得较为特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。
而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。
秘书办公室礼仪(8篇)
秘书办公室礼仪(8 篇)秘书办公室礼仪 1一、做好亲切迎客(一)学习目标要求做好亲切迎客，对于事先预约的或者未预约来访者都应该亲切欢迎，给来访者以良好的第一印象。
(二)做好亲切迎客当你看见来访者进来时，应即将放下手中的工作，站起来，礼貌地招呼一声"你好，欢迎"。
普通情况下不用主动和来访者握手，如果来访者主动把手伸过来，你要顺其自然，最好能即将确定对方从何处来，叫什么名字。
对于预约的来访者，在来之前，你要有所准备，要事先记住对方的姓名，当来访者应约而来时，要热情地将其引入会客室，即将向上司通报。
遇到事先你并不知道的预约来访者时，当你问客人： "事先约好时间了吗" 来访者答： "约好两点钟见面。
"你才知道这是已约好的客人，这时你一定要赶紧道歉： "啊，真对不起，失礼了。
"因为站在客人的立场来说，既是约好时间才来的，却被问有没有约好，内心一定感到不太高兴，而且也显示出公司本身信息传达没做好，或者是上司忘交待，所以一定要道歉。
有些来访者事先并未预约面谈时间，而暂时来访，作为秘书人员，也应热情友好，让客人感觉是受欢迎的。
然后问询客人的来意，再依当时的情况，判断适当的应对方法。
如果需要上司接待，要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。
假如上司正在开会或者正在会客，并允许见客，你便可以对暂时来访者说： "抱歉，经理正在开会，您可等一会儿。
"如果上司没时间接待，你要记下对方的要求，日后予以答复，不能推委、迟延或者敷衍了事。
来访者没有预先约定会谈时间，却蓦地来访，你向上司汇报，上司说不能会见，并请你找借口打发来访者，这时你的应对方式可以有两种情形：一种是，请示上司可否派人代理接见来客，如果上司允许派人代理，你可以告诉来访者"不巧，经理正在会客(或者开会)，我请×科长来与你谈，好吗"另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客，匡助上司挡驾。
秘书礼仪的基本特征
秘书礼仪的基本特征秘书礼仪的基本特征秘书礼仪的基本特征1一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。
太轻给人以轻视。
太重，也不好。
时间：在心里默数1，2，3，4，5后才紧开手。
二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。
你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。
"你好，这是王先生"。
3、把小的介绍给老的。
"刘总，你好，这是小王"。
千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。
"你好！辛苦了！旅程怎么样？"三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
接待礼仪基本知识全攻略20某某—7—1迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪主要包括以下几个方面：
1. 衣着整洁。
作为公司秘书，你的穿着应该整洁、得体，符合公司的形象要求。
选择适合办公场合的衣服，避免过于花哨或暴露的服装。
2. 迎宾礼仪。
当有客人来访时，作为秘书，你要主动起立，微笑地迎接客人前来，并提供帮助。
可以顺手递上一杯水，为客人打开门等。
3. 电话礼仪。
接听电话时，要有礼貌地回应，自我介绍并询问对方有何需要。
在通话中保持友好的口吻和专业的态度，记录重要信息，并及时转达。
4. 邮件礼仪。
回复邮件时要注意语气和用词，始终保持礼貌和专业，用简洁明了的语言回复邮件内容。
在邮件中正确使用抄送和密送功能，保护信息的隐私。
5. 会议礼仪。
参加会议时要准时到达会议室，提前准备好相关文件和资料。
遵守会议的议程和规定，发言时保持礼貌、谦逊，并提供必要的支持和协助。
6. 保守秘密。
作为秘书，你会接触到公司的重要信息和文件，必须保守秘密，不得泄露任何信息。
同时，要遵守公司的保密规定和道德规范。
7. 细心周到。
作为秘书，你需要关注细节，并始终保持专业和周到。
对于文件和资料的管理要有条理，确保整洁和易于查找。
同时，做好行程安排和会议安排等工作，保证工作的顺利进行。
以上是办公室日常秘书礼仪的一些基本要求，准确了解并运用这些礼仪规范，可以提升你的职业形象，增加他人对你的信任和尊重。
秘书接待礼仪案例分析6篇
秘书接待礼仪案例分析6篇秘书接待礼仪案例分析 (1) 东北某林区木材厂是一个近几年生意红火的中型木器制造厂。
几年来，依靠原材料有保证的优势，就地制造成本比较低的传统木器，获得了可观的经济效益。
但是该厂的设备落后，产品工艺比较陈旧，限制了工厂的发展。
因此，该厂决定投入巨资引进设备技术，进一步提高生产效率，开拓更广阔的市场，于是他们通过某国际经济技术合作公司代理欲与外国某木工机械集团签订了引进设备合同，总价值110万美元。
1993年4月，外方按照合同规定，将设备到岸进厂，外方人员来厂进行调试安装。
中方在验收中发现，该机部分零件磨损痕迹严重，开机率不足70%，根本不能投入生产。
中方向外方指出，你方产品存在严重质量问题，没有达到合同机械性能保证的指标，并向外方征询解决办法。
外方表示将派强有力的技术人员赴厂研究改进。
2个月后，外方派来的工作组到厂，更换了不符合标准的部分零件，对机器进行了再次的调试，但经过验收仍然不符合合同规定的技术标准。
调试研究后外方应允回去研究，但一去三个月无下文。
后来厂方经过代理公司协调，外方人员来厂进行一次调试，验收仍未能通过。
中方由于安装，调试引进的设备已基本停产，半年没有效益。
为了尽快投入生产，中方认为不能再这样周旋下去，准备通过谈判，做出一些让步，只要保证整体符合省产要求即可。
这正中外方下怀，中方提出这个建议后，他们马上答应，签署了设备验收备忘录，外方公司进行三次调试。
但调试后，只有一项达到标准，中方认为不能通过验收。
但外方公司认为已经达到规定标准，双方遂起纠纷。
本来，外方产品质量存在严重问题，中方完全有理由表示强硬态度，据理力争，但双方纠纷发生后，外方却显得理直气壮，反而搞得中方苦不堪言。
其症结到底何在呢?原来，双方签署的备忘录中，经中方同意，去掉了部分保证指标，并对一些原规定指标进行了宽松的调整，实际上是中方做出了让步。
但是让步必须是有目的的和有价值的，重新拟定的条款更需做有利于中方的、明确清晰的规定，不然可能造成新的波动。
办公室秘书的礼仪
办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。
二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦；(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。
2、无预约(1)热情问候；(2)了解来意；(3)耐心倾听；(4)学会挡驾。
四、握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。
五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接；(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒；(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话；(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。
董事长秘书的商务礼仪
董事长秘书的商务礼仪作为董事长秘书人员，其展现的礼仪规范，能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度和文明道德。
文明礼仪是人际交往的艺术。
教养体现细节，细节展现素质，商务社交礼仪知识可以帮助你提高自身修养。
下面小编就为大家整理了关于董事长秘书的商务礼仪，希望能够帮到你哦!董事长秘书的商务礼仪一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任等。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
1握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
2握手的方法 1.一定要用右手握手，以表示亲切和尊重。
2.要紧握双方的手，时间一般以1-3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3.被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4.握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6.握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
关于秘书礼仪大全
关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有许多，下面是我为你整理的秘书礼仪大全，盼望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所运用的表示友好和互敬的详细的行为举止，如握手、打招呼等。
礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示敬重、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。
仪式是运用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。
2.秘书礼仪的特点(1)标准性。
秘书礼仪是对人的行为举止的标准。
(2)差异性。
任何国家和民族都有自己特殊的礼仪。
(3)改变性。
礼仪是社会开展的产物，时代在改变，人们的生活在改变，礼仪也会相应地发生改变。
3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。
对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，那么表达出了该组织的管理水平和人员素养。
它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往特别重要。
良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的敬重以及对交往双方同等地位的强调。
(2)有助于事业开展不管是个人还是组织，要想使事业得到开展，都离不开他人的协助。
适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。
二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所运用的国际通行的礼节和仪式。
它与我国的传统礼仪有许多一样之处，但也有许多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。
与我国传统礼仪相比，它的特点表达在以下两个方面：(1)强调对个人的敬重，对个人隐私的敬重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原那么(1)不卑不亢，相互敬重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注意次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的根本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。
秘书接待礼仪
秘书接待礼仪秘书接待礼仪通用15篇秘书接待礼仪1注意接待工作中的眼神，眼神是对眼睛的总体活动的一种统称。
眼睛是人类的心灵之窗。
对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。
对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。
所以孟子才说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶。
胸中正，则眸子瞭焉。
胸中不正，则眸子眊焉。
听其言，观其眸子，人焉廋哉。
”人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息，可被称为眼语。
在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。
因此，泰戈尔便指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。
”眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。
时间在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。
在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。
（1）表示友好若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。
（2）表示重视若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。
（3）表示轻视若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。
（4）表示敌意若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。
（5）表示兴趣若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方本人发生了兴趣。
秘书接待礼仪2对于秘书来说，这方面的准备包括接待环境和接待物品的准备。
1、环境准备首先从自然环境入手。
接待室应该舒适、美观、整洁，秘书人员可以的会客室拜访一些花卉和一些绿色植物，特别需要注意的是不宜摆放香味刺鼻及易让人过敏的植物。
其次是人文环境的准备。
根据接待目的的不同，需要从不同的方面彰显组织的文化，可以张贴介绍组织的纸框，悬挂体现组织文化的口号等，这都会给来宾留下深刻的印象。
秘书着装礼仪礼仪和注意事项
秘书着装礼仪礼仪和注意事项着装是美化人体的艺术，它直接反映一个人的精神面貌、文化素养和审美水平，那么秘书作为领导的得力助手要注意什么着装礼仪吗?下面是小编为大家整理的秘书着装礼仪，希望能够帮到大家哦!秘书着装礼仪(一)整洁,即整齐而洁净。
注意服装整齐，衣领袖口要保持干净，衣裤上没有污迹，穿皮鞋要经常上油擦亮。
(二)大方,即衣服合身，颜色搭配合。
总的来说穿着既不招摇过市也不俗气，让人看起来有赏心来悦目之感。
(三)得体。
即服装大小合身，穿着符合身份，搭配讲究场合。
秘书的大部分时间都在办公室里处理日常事务，所以在其选择职业女装时，有一系列特殊的讲究。
它不同于正式场合的礼服那么考究华贵，也不能像休闲服那么随意。
在办公过程中要懂得职业女装的基本要素和几个禁忌。
女秘书着装的基本要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。
第一，色彩要素。
俗话说：“没有不美的色彩，只有不美的搭配。
”色彩如果搭配合理，就会恰到好处，取得事半功倍的效果。
反之，如果搭配不合理，就会失去整体美，破坏视觉的和谐美感。
女秘书的职业装色调应该单一一点，不可以“色彩斑斓”。
女秘书应该多多注意“三色原则”。
三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。
所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内，即女秘书的套装、衬衫、鞋袜，一般不应超过三种颜色。
这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。
一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。
女性秘书职业正装的选择的大原则是尽量选择中性色。
尽量从以下的色系中选择的服饰的颜色，例如海军蓝、中度灰色、暗红、骆驼红、红褐色、黑色、米色、棕色、奶油色等。
尽量避免俗艳的颜色，不要选择俗丽的，引人注意的色彩。
某些色彩如红、蓝、浓绿等虽然显眼，却还不至于不恰当，而香蕉黄或鲜橙色用作正装套裙看上去会缺少职业性。
第二，体形要素。
人有高矮、胖瘦之分。
绝大多数人体形上或多或少受到一些先天局限，有这样或那样的缺陷，这就需要通过服装搭配加以弥补和修饰，使自己更具美感。
秘书礼仪知识：宴会上如何敬酒
秘书礼仪知识：宴会上如何敬酒
秘书礼仪知识：宴会上如何敬酒
在举行执行会，促销会等正式宴会上一定有不少客户会应邀参加，在这种场合，秘书必须来回地向各位来宾打招呼，并为他们斟酒，对于不大能喝酒的秘书说这可是一件苦差事。
向客人敬酒之后，客人也要回敬你，因此，双方各干一杯是正常的现象。
但是，在这样的宴会上往往有些客人要求双方持续干五、六杯，因为客人多，如果都这样喝的话，酒量再大也是应付不了的。
怎么办？表面上不能示弱，要硬着头皮坚持到底。
因为是来回敬酒，所以主动权在自己手里。
当客人向你回敬酒时，你不要一口气把杯子里的酒喝光，而是将杯子往嘴唇上碰一下意思意思或者稍沾一点即可，同时主动地用话题把对方的视线引开，以便选择好的时机来结束这一位客人，这样才能再向下一位客人敬酒。
来回敬酒时，不必向客人解释说自己不会喝酒，这样做往往使对方扫兴；要想办法巧妙地把自己杯子里的'酒"处理"掉。
上面所说的这个样子或多或少地喝一点是一种办法，巧妙地换新杯子也是一种方法。
总而言之，尽管自己没有多少酒量，也要想办法使宴会的气氛变得活泼起来。
除了巡回敬酒之外，在喝酒的方法、斟酒的风度及说话的技巧上都要下功夫。
另外还有一种应付的方法，那就是自己喝掺水的酒，但千万不要让对方察觉出来。
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半正式场合： 办公室
半正式职业装
24
女秘书着装
• 正式场合：西服套裙或套裤，不 能光腿。
• 办公场合：套装或长裙 • 对外交往：旗袍
25
旗袍
• 严谨中不失庄重的感觉,端庄中不失典雅。 • 旗袍式样繁多，要根据情况进行选择。 • 旗袍比较适合身材高挑的女性。 • 高开叉旗袍要慎重着穿。 • 穿旗袍搭配要合理。
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第三节 秘书仪表礼仪
仪表者，外观ห้องสมุดไป่ตู้。
54
一、仪表礼仪的要点
整洁规范 健康自然 取长补短
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女秘书职业发型的基本要求
• 前发不遮眼。 • 整洁利落，无蓬乱感。 • 隆重场合，发不过肩。 • 除考虑场合外，还应根据脸
2.围巾手套：男子宜选择质地优良的围巾，进 入室内必须除去，女子的丝、纱质小围巾在 室内可不必除去。
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（八）职场着装六禁忌
• 过分杂乱 • 过分鲜艳 • 过分暴露 • 过分透明 • 过分短小 • 过分紧身
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国际场合裙装四忌
• 穿黑皮裙 • 鞋不配套 • 暴露袜口 • 过紧或过露
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（九）服饰礼仪须知
一位大国总统访问非洲时，由于穿了 一套格子西装而在舆论界引起轩然大波。 因为按照国际惯例，总统在正式外交场合 应该穿黑色礼服，于是有人认为这位总统 是个不严肃的人，缺乏处理重大事件的责 任感，也有人认为这位总统带有大国的傲 慢，不把非洲伙伴放在眼里，等等。请你 谈谈对此问题的看法。你认为这身格子西 装在什么场合穿比较合适？
• 带有印花、格子以及各种图案的衬衫不 适于正式场合。
• 正式场合选用单色衬衫。 • 白色是永远的经典。
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友好提示
女士的时装永远少一件 男士的领带永远少一条
男士看表 女士看包
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其它饰物
1. 帽子：倘戴帽，则其式样、质地、风格要与 所穿服装、场合气氛相吻合。致礼时，男子 一律要脱帽；进入室内，应将帽子与风衣、 大衣留在衣帽寄存处，而女子的帽子倘作为 衣服整体的一部分，则不必脱帽。办公室不 准戴帽。
12
第二节 秘书服饰礼仪
一个人的穿着打扮，就是他教养、 品位、地位的最真实写照。
——莎士比亚
13
一、服装
（一）服装的功能
• 保护功能 • 表达功能 • 审美功能
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（二）着装的五个要点
• 符合身份 • 扬长避短 • 区分场合 • 遵守常规 • 民族特色
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（三）秘书服装构成要素
1.品质要素 面料品质 工艺品质
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男秘书的饰品
• 领带 • 胸袋巾 • 公文包 • 手表 • 眼镜
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领带——西装的灵魂
• 穿套装打领带，不穿套装大可不必打领 带。
• 领带的打法有讲究。 • 领带夹一般只有两种人使用：
穿制服的人 大人物 • 时尚人士一般不戴领带夹。
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怎样打领带
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男士衬衫
2.风格要素 3.审美要素（合身、色彩搭配）
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（四）服装与体型
体重指数（BMI）=体重（公斤）/身高²（米） BMI=20-24.9——O（正常） BMI=25-29.9——I度肥胖 BMI=30-40——II度肥胖 BMI>40——III度肥胖
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（五）常见着装色彩搭配方法
• 上下装同色。 • 同色系搭配。 • 对比色搭配。
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案例分析2
秘书专业的金铭同学就要毕业了，她给几家 用人单位投寄了自己的求职资料。这天她收到某 单位的面试通知书，为给招聘单位留下一个好印 象，她决定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半 天，最后选中了一条大花的连衣裙，配上高跟凉 鞋，戴上项链、耳环，还化了流行的彩妆，她认 为这样一定能在外形上取得优势，很自信，但面 试时她发现人力资源部的主管用异样的眼光打量 着她，她很不自在。结果他也没有收到被录用的 消息。请你分析金铭的失误处，并为她设计一套 参加面试的服饰。
4
• 首因效应 • 晕轮效应 • 近因效应 • 定型效应
5
女性 、男性的风度美
高雅 自然 温柔 勤劳 真诚 妩媚
坚毅刚强 睿智机敏 蕴藉深沉 热情豪放 自信坦然 奋发向上
6
端庄高贵
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知性典雅
8
自信坦然
9
儒雅
10
刚毅
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二、秘书个人礼仪的基本要 求
（一）遵守TPO原则 （二）掌握PAS原则 （三）健康自然原则
第三章 秘书个人礼仪
学
秘书服饰礼仪
习
秘书仪表礼仪
要
秘书举止礼仪
点
秘书言谈礼仪
1
第一节 秘书个人礼仪概述
2
一、秘书个人礼仪的内容
仪容、姿态、行为举止。具体而 言指个人的发式、面容、衣着、饰物； 表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、 饮食起居、言语沟通等。
3
形象魅力概说
形象——能引起人思想或感情活动 的具体形状或姿态。人的形象主要 包括仪表、言谈、举止等。 魅力——美丽的吸引力的极致。
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友好提示
• 服装体现的是态度 • 服装体现的是素养 • 服装体现的是精神
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女秘书的饰品
（一）饰品的作用：点缀而非炫耀 （二）佩戴饰品的原则：
• 以少为佳 • 同质同色 • 符合习俗 • 搭配得当
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把握细节
• 合理搭配首饰 • 巧用丝巾 • 眼镜佩戴合适 • 胸针佩戴有讲究 • 手提包要与服装协调
• 上深下浅。 • 上浅下深。
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友好提示 黑白配是永远的经典。
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（六）不同场合的着装技巧
• 正式场合 • 半正式场合 • 休闲场合 • 小型酒会或聚会 • 晚宴（晚8点以后举办的） • 运动场合 • 家居场合（无客人来访）
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正式场合： 会见、会谈 谈判、重要会议
正装 （Formal Dress）
• 流行的不一定适合你，只有适合你的才 是最好的。
• 时刻注意整洁。 • 在国外，倘主人的邀请信上注明服饰要
求，应遵主人之意。 • 与不同民族的人交往，要尊重、理解对
方的服饰原则，并调整自己的服饰。 • 任何服饰仪容都与人的精神和举止融为
一体，只有饱满的精神，得体的行为， 才与恰当的服饰相配。
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案例分析1
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男秘书的着装
• 正式场合：西装、中山装 • 国际交往：西装、中山装 • 办公场合：西服套装可不系领带
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友好提示 西装是万能的通用型服装， 适用于各种场合。
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西装的“三三” 原则
• 三色原则 • 三一定律：鞋子、包、腰带一色 • 避免三个错误：
商标不拆除； 公务或商务场合穿白色袜子或尼龙袜子； 国际交往中不着西装。