五星级酒店调研报告
五星级酒店调研报告
五星级酒店调研报告1.引言与背景•报告目的：阐述此次调研的目的、意义以及研究范围。
•行业背景：介绍全球及当地五星级酒店行业的总体发展状况，包括市场规模、增长率、发展趋势等。
2.市场概况•市场规模：统计区域内五星级酒店的数量、客房总量、入住率等关键数据。
•竞争格局：分析主要竞争对手，如品牌分布、市场份额、特色服务等，并以具体酒店为例（如xx国际大酒店）进行对比分析。
•客源结构与需求特点：揭示目标市场的消费者构成、消费习惯、需求变化趋势等。
3.产品与服务质量评估•酒店设施：考察各酒店的客房配置、餐饮质量、康体娱乐设施、会议设施等硬件水平和服务标准。
•服务质量：通过实地体验或用户反馈评价前台接待、客房服务、餐饮服务、客户服务等环节的服务质量。
4.营销策略与定价分析•营销渠道：分析五星级酒店在品牌推广、网络营销、合作营销等方面的策略及其效果。
•定价策略：比较不同酒店的房费定价机制、折扣政策、附加服务收费情况及其对客户选择的影响。
5.财务状况与盈利能力•收入分析：包括各业务板块收入占比、年度总收入等财务数据。
•成本与利润：探究五星级酒店的主要成本构成、利润率、投资回报周期等。
6.SWOT分析•分析所调研酒店的优势（Strengths）、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)，并提出针对性建议。
7.结论与建议•总结当前五星级酒店市场面临的机遇和挑战，根据上述分析结果提出改进策略和市场定位建议。
8.顾客满意度与忠诚度研究•客户满意度调查：通过问卷调查、在线评价等方式收集顾客对酒店各项服务的满意度数据，包括但不限于入住体验、餐饮质量、设施维护、员工态度等方面。
•忠诚度计划与会员分析：探讨五星级酒店会员制度的特点和有效性，分析会员数量、活跃度以及消费频次等指标，评估其对客户保持和吸引的影响。
9.技术应用与数字化转型•技术设施配备：关注酒店在智能化、数字化方面的投入和进展，例如自助入住设备、智能客房系统、移动支付方式等。
五星级酒店的调研报告
五星级酒店的调研报告五星级酒店调研报告摘要：本调研报告通过对多个五星级酒店进行实地考察和数据分析，评估了五星级酒店的服务质量、设施设备、员工素质以及市场竞争力等方面，旨在为相关行业提供参考和指导。
一、引言五星级酒店作为高端旅游市场的代表，对于提供高质量的服务和体验具有重要意义。
本文将就五星级酒店的服务品质、设施设备及员工素质进行调研，并从市场竞争力的角度进行分析。
二、调研方法1. 实地考察：选择了多个地区的五星级酒店进行实地考察，包括入住体验、消费环境等。
2. 数据收集：通过调查问卷和访谈等形式，收集了客户对服务质量的评价和建议。
3. 数据分析：对收集到的数据进行整理和统计，以得出客观的结果和结论。
三、服务质量调研结果1. 前台服务：调研结果显示，大部分五星级酒店前台服务态度良好、提供高效快捷的入住手续。
2. 房间设施：调研数据显示，大部分五星级酒店的房间设施齐全、功能完善，并提供高标准的清洁服务。
3. 餐饮服务：调研结果表明，五星级酒店的餐饮服务多样化、菜品品质高，但有待提高的地方是服务速度。
4. 服务态度：客户调研结果显示，五星级酒店员工普遍服务态度友好、热情，提供专业的旅游咨询和建议。
四、设施设备调研结果1. 健身设施：五星级酒店普遍提供各类健身设施，如游泳池、健身房等，并保持设施的良好维护。
2. 会议设施：调研结果显示，五星级酒店的会议设施一般拥有先进的音视频设备和宽敞的会议厅。
3. 宴会设施：五星级酒店经常用于举办各类宴会活动，如婚礼宴会等，调研结果表明设施设备完善。
五、员工素质调研结果1. 培训机制：调研结果显示，五星级酒店重视员工培训，提供多方面的培训机制和职业发展计划。
2. 沟通能力：大部分调研对象认为五星级酒店员工具备良好的沟通能力和应变能力。
3. 专业技能：五星级酒店员工普遍具备专业技能，能够提供高质量的服务和满足客户需求。
六、市场竞争力分析1. 价格竞争力：五星级酒店的价格相对较高，因此在市场竞争中需提供较高的性价比。
贵阳五星级酒店调研
目录 CONTENTS
1 贵阳世纪金源大饭店
5 贵阳保利国际温泉酒店
2 贵阳喜来登贵航酒店
6 贵阳中天凯悦酒店
3 贵州天怡豪生大酒店
7 贵阳凯宾斯基大酒店
4 贵阳保利瑞廷温泉酒店 8 索菲特亨特国际大酒店
贵阳世纪金源大饭店
贵阳世纪金源大饭店是世
纪金源集团旗下倾力打造的 第九家豪华饭店
总投资13亿元人民币;
拥有各种商务房及套房310间； 拥有普通楼层、豪华楼层和行政楼层， 拥有可同时容纳200人的中餐厅及16间中餐厅贵宾房，主要提供川黔菜
、淮杨菜、湘菜及粤菜。
贵阳保利瑞廷温泉酒店
位于全球国康、休闲、高雅为概念的五 星级度假酒店
紧邻国家4A景点保利国际温泉， 山环水绕，林木苍翠，富含温泉 资源，处处洋溢舒适自然之感。
在此录入标题
消费额分布情况
在此录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明，在此 录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明
谢谢聆听！
WPS Office
Make Presentation much more fun
@WPS官方微博 @kingsoftwps
位于贵阳市中心最繁华的商 业区，坐拥南明河两岸如画 般秀丽风光，是贵阳市最豪 华的五星级酒店
交通便利，5分钟便可抵达火 车站，距机场13公里，仅需 15分钟车程。
拥有346间舒适典雅的客房， 其中包括41间套房和1间总 统套房。
豪华商务酒店
豪华中餐厅
独有的女士楼层设计
贵州天怡豪生大酒店是一家豪华商务酒店；
酒店配套
6层顶级桑拿会所室内外双泳池 7至9层酒店设备层文件室 10至27层（14层防空避难层） 国际甲级写字楼28层防空避难层 空中花园29至49层（34层防空避难
五星级酒店的调研报告
五星级酒店的调研报告五星级酒店的调研报告近年来，随着经济的发展和人们生活水平的提高，五星级酒店在市场上变得越来越受欢迎。
为了进一步了解五星级酒店的发展现状和顾客需求，我们进行了一次调研。
以下是我们的调研报告：一、调研背景为了更好地了解五星级酒店的市场状况和竞争情况，我们选择了市中心附近的几家五星级酒店进行了调研。
我们通过对顾客进行问卷调查和酒店员工的访谈，获得了一些有关五星级酒店的信息。
二、市场状况通过调查发现，市场上的五星级酒店数量在逐年增加，竞争也越来越激烈。
顾客对于五星级酒店的需求在不断提高，他们更加关注服务质量、环境舒适度和餐饮品质等因素。
酒店业需要不断升级设施和服务，以满足顾客的高要求。
三、顾客需求调研结果显示，顾客最关注的是五星级酒店的服务质量。
他们希望酒店员工热情、专业并且能够提供个性化的服务。
此外，顾客还看重酒店的卫生和安全管理，希望在酒店内得到足够的安全保障。
对于餐饮方面，顾客更青睐于能提供丰富菜品选择的酒店。
四、酒店竞争力通过调研我们发现，酒店的竞争力体现在餐饮品质、客房设施和服务质量等方面。
顾客希望在五星级酒店内享受到高品质的餐饮服务，同时在客房方面，他们希望酒店提供现代化、舒适的设施。
此外，酒店的员工态度和服务质量也决定了酒店的竞争力。
五、建议基于调研结果，我们向五星级酒店提出以下建议：1. 提升服务质量：酒店员工应受到更全面和专业的培训，以提供更好的个性化服务。
2. 强化卫生和安全管理：酒店应加强对卫生和安全的管理，确保顾客在酒店内得到足够的安全保障。
3. 创新餐饮方式：酒店应不断推陈出新，提供符合顾客喜好的菜品选择和特色餐饮体验。
4. 注重客房设施升级：酒店应更新现有的设施，提供更加现代化、舒适的客房体验。
5. 加强员工培训：酒店应注重员工的培训和素质提升，提高服务质量和整体竞争力。
综上所述，随着五星级酒店市场的竞争日益激烈，提升服务质量和顾客体验已经成为酒店业的重要挑战。
福州威斯汀酒店调研报告
福州威斯汀酒店调研报告一、研究目的和背景福州威斯汀酒店作为福州市一家知名的五星级豪华酒店，一直以来致力于提供高品质的服务和卓越的客户体验。
为了进一步了解福州威斯汀酒店在市场竞争中的地位和发展趋势，本次调研旨在通过对该酒店的调查分析，以全面了解酒店的运营情况、客户需求和满意度，为酒店的持续发展提供有益的参考。
二、调研方法和过程1. 调研方法本次调研采用了多种方法，包括电话访谈、在线问卷调查、实地走访等。
通过这些方法，我们向福州威斯汀酒店的管理层、员工以及酒店客户进行了深入的交流和访谈。
2. 调研过程（1）电话访谈我们首先通过电话与福州威斯汀酒店的管理层进行了初步的交流，了解了酒店的基本情况、业务范围以及酒店在市场上的竞争力。
（2）在线问卷调查在电话访谈的基础上，我们设计了一份针对福州威斯汀酒店客户的在线问卷调查。
通过该问卷，我们获得了客户的意见反馈和对酒店服务的评价。
（3）实地走访为了更加全面地了解福州威斯汀酒店的运营情况，我们进行了实地走访，与酒店员工深入交流，了解了酒店的管理制度、服务流程以及员工培训情况。
三、调研结果与分析1. 酒店运营情况福州威斯汀酒店作为一家五星级豪华酒店，拥有现代化的设施和舒适的客房，提供各类高品质的餐饮、会议、娱乐等服务。
酒店的管理团队经验丰富，服务质量和客户满意度较高。
2. 客户需求和满意度通过在线问卷调查，我们了解到客户最关心的是酒店的服务质量、房间设施和餐饮品质。
客户普遍对酒店的服务态度、餐饮口味和房间舒适度较为满意。
然而，一些客户也提出了一些改进建议，包括增加健身房设施、改善早餐质量等。
3. 市场竞争和发展趋势福州威斯汀酒店所处的酒店市场竞争激烈，同级别的酒店众多。
为了在竞争中保持竞争力，福州威斯汀酒店应进一步加强对员工的培训和提高服务质量，同时提升酒店的品牌知名度和市场影响力。
四、建议与展望1. 提升服务质量福州威斯汀酒店应加强对员工的培训，提高他们的服务意识和服务技能。
山东青岛五星级酒店市场调研报告
青岛五星级酒店市场调研一、上半年青岛楼市地产分析、综述年第季度青岛市全市生产总值达到亿元，同比增长，经济运行相对平稳，主要经济指标均平稳增长，年前个，青岛市实际利用外资额达到亿美元，同比增长，由于受到外围经济的影响，其增速较去年大幅下降个百分点。
住宅市场住宅价格上涨幅度趋缓、刚需占主导统计数据显示，年前个青岛房地产投资增速较去年同期下降了个百分点。
年前个青岛市商品住宅销售面积为万平方米，较去年同期下降，区域性住宅价格的下降也迫使全市住宅价格上涨幅度趋缓，年前个，青岛市商品住宅价格环比上涨至每平方米元。
网上房地产交易中心数据显示，年至青岛市一手住宅成交量环比大幅上涨至万平方米，在住宅市场如此不明朗的情况下成交量出现大幅上涨主要受以下因素影响：首先，青岛多家银行对首套房执行折购房利率优惠；其次，平方米的中小户型成交量约占总成交量的，一手住宅市场仍以刚需及改善性住房需求为主，受政策影响小；最后，开发商低价开盘以价换量。
写字楼市场租赁市场表现平平年第季度无新增供应投入市场，但由于受外围经济的影响，外埠来青的企业数量有限，青岛市写字楼租赁市场表现平平，市场上多数公司还是选择平方米以下的办公面积，全市甲级写字楼市场的吸纳量为平方米，空置率环比下跌个百分点至。
高空置率促使租户在谈判中的议价能力提高，迫使全市甲级写字楼的租金环比下降至每每平方米元，其中，高品质物业集中的市南的租金则环比下降至每每平方米元。
但在写字楼租赁需求方面，仍有三个积极的信号促使我们对青岛甲级写字楼市场保持乐观态度：首先，调研数据显示青岛市年第季度就业需求预期呈乐观态势，其净雇佣前景指数为；其次是从政策层面，作为青岛市重点建设的金融区域，市南和崂山会吸引越来越多的跨国公司以及企业总部入驻；最后，年前个青岛市全市外商投资额为亿美元，较去年同期增长。
商业市场商业优质物业扩张明显年前个，青岛市消费品市场仍保持稳定的增长，社会消费品零售总额达到亿元，同比增长，青岛在零售方面的潜力进一步彰显，进驻青岛的商业地产商也越来越多。
明园新时代大酒店调研报告
明园新时代大酒店调研报告明园新时代大酒店调研报告一、调研目的和背景明园新时代大酒店是一家位于北京市海淀区的五星级酒店，为了解该酒店在市场竞争中的地位和顾客满意度，我们进行了一次调研。
本次调研的目的是对明园新时代大酒店的服务质量、餐饮品质以及设施设备进行评估，以期提供相关改进建议，帮助酒店提升竞争力。
二、调研方法和过程本次调研采取了问卷调查和实地访问相结合的方法。
我们设计了一份包括服务、餐饮和设施等方面的问卷，以随机抽样的方式向酒店入住过的客人发放。
同时，我们还安排了几位调研员实地访问酒店并与顾客进行面对面的深入访谈，以获取更具体的调研信息。
三、调研结果分析1. 服务质量根据问卷调查结果显示，大部分顾客对酒店的服务满意度较高，其中高达80%的顾客认为酒店员工服务态度友好、热情。
然而仍有一小部分顾客对酒店的服务不太满意，主要集中在对客房清洁度的评价较低。
针对这些问题，我们建议酒店加强对员工的培训，提高他们的专业素质和服务水平，并加强对客房清洁的管理和监督。
2. 餐饮品质调研结果显示，大部分顾客对酒店的餐饮品质较为满意，其中70%的顾客认为餐饮环境舒适、菜品口味可口。
然而也有一部分顾客对餐厅的价格较为不满意，认为价格较高。
在此我们建议酒店在制定菜单和定价时更加注重市场需求和竞争对手的行情，并提供更多符合顾客口味的特色菜品。
3. 设施设备调研结果显示，大部分顾客对酒店的设施设备较为满意，其中90%的顾客认为房间的设施齐全且状态良好。
然而仍有一小部分顾客对酒店的Wi-Fi信号强度和稳定性不太满意，认为有待进一步提升。
我们建议酒店加强Wi-Fi信号的覆盖范围，确保顾客能够在酒店各个区域都能享受到高质量的网络体验。
四、建议与改进措施基于以上调研结果，我们提出以下建议和改进措施以助于酒店提升竞争力和顾客满意度：1. 加强员工培训，提高服务水平和专业素质。
2. 调整客房清洁的管理和监督，确保清洁度达到顾客要求。
3. 根据市场需求和竞争对手的行情，优化酒店的菜单和定价策略。
维也纳国际酒店的调查报告
维也纳国际酒店的调查报告维也纳国际酒店是一家知名的五星级酒店，以其优质的服务、一流的设施和卓越的管理著称。
为了更好地了解客户对酒店的满意度以及酒店的服务质量，我们进行了一次详细的调查。
本报告将详细介绍调查的方法、结果以及建议。
本次调查采用在线问卷的形式，通过社交媒体、酒店官网以及合作伙伴等渠道广泛邀请客户参与。
问卷主要包括客户基本信息、入住体验、服务质量、设施条件、价格满意度等方面的问题。
我们共收到了1000份有效问卷，并对数据进行了详细的分析。
调查结果显示，绝大多数客户对维也纳国际酒店的服务质量和设施条件表示满意。
其中，90%的客户认为服务人员态度热情、专业，95%的客户对房间设施和卫生条件表示满意。
尽管总体满意度较高，但仍有部分客户在调查中反映了一些问题，主要集中在以下几个方面：（1）早餐质量不高：部分客户反映早餐品种单一，味道不尽如人意。
（2）网络速度慢：部分客户反映酒店网络速度较慢，影响工作效率。
（3）噪音问题：部分房间靠近马路或机场，噪音较大，影响睡眠质量。
根据调查结果，我们提出以下建议和改进措施：建议酒店加强对早餐供应商的管理，提高食材品质和厨师烹饪技巧，以提升早餐品质和口感。
同时，可以考虑增加一些特色品种，满足不同客户的口味需求。
建议酒店与网络供应商合作，升级网络设备和技术，提高网络速度和稳定性，以满足客户的需求。
同时，也可以在酒店大堂或公共区域提供免费Wi-Fi热点，方便客户使用。
对于噪音问题，建议酒店在装修和设计时充分考虑隔音措施，例如使用隔音材料、隔音窗户等。
同时，也可以在房间内提供耳塞等噪音减少设备，以减轻客户的困扰。
通过本次调查，我们了解到维也纳国际酒店在服务质量和设施条件方面得到了客户的广泛认可，但仍存在一些需要改进的问题。
我们建议酒店针对这些问题采取有效的措施，以提高客户满意度和忠诚度。
相信在维也纳国际酒店的持续努力下，未来的服务质量和客户体验将更上一层楼。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也相应地取得了巨大的成就。
南京香格里拉酒店调研报告
南京香格里拉酒店调研报告南京香格里拉酒店调研报告一、研究目的及背景南京香格里拉酒店是一家位于中国南京市的五星级豪华酒店，拥有得天独厚的地理位置和优质的服务品质，吸引了众多国内外客人的光临。
本次调研旨在了解该酒店的优势和劣势，以及客户对其服务的满意度和改进建议，为酒店提供参考，改进服务质量。
二、方法和过程本次调研采用的是问卷调查的方法，对南京香格里拉酒店的客人进行了面对面的访谈。
在访谈过程中，我们主要关注以下几个方面的内容：酒店的设施和环境、员工的服务质量、客房的舒适度和卫生状况、餐饮和娱乐设施等。
三、调研结果1. 酒店设施和环境方面：有86%的受访者对酒店的设施和环境感到满意或非常满意，认为酒店的装修风格高雅，布局合理，环境优美。
但也有少部分受访者反映，酒店的设施有一些老旧，需要进行更新和维护。
2. 员工的服务质量方面：大部分受访者对酒店员工的服务态度和专业性表示满意，认为员工热情有礼，能够提供及时和有效的帮助。
但也有一些受访者反映，员工的服务意识有待提升，尤其在忙碌时期，员工的疲劳和不耐烦会影响服务质量。
3. 客房的舒适度和卫生状况方面：绝大多数受访者对客房的舒适度和卫生状况表示满意或非常满意，认为床铺舒适，卫生条件优良。
但一些受访者表示，客房的隔音效果不佳，会影响休息质量，同时也有一些受访者发现客房的卫生状况有待改善，如地毯清洁不彻底、浴室设施有些老旧等。
4. 餐饮和娱乐设施方面：大部分受访者对酒店的餐饮和娱乐设施表示满意，认为酒店的餐厅提供丰富多样的美食，而且质量上乘。
同时，酒店也提供了多种娱乐设施，让客人在休闲娱乐的同时享受到高品质的服务。
但也有一些受访者表示，酒店的价格相对较高，而且餐饮和娱乐设施的选择不够多样化。
四、改进建议根据以上调研结果，我们提出以下改进建议，希望能够帮助南京香格里拉酒店提升服务质量：1. 加强设施维护和更新，尤其是一些老旧设施的更新，以提升客人的住宿体验。
2. 继续加强员工培训，提高员工的服务意识和专业性，避免疲劳和不耐烦对服务质量的影响。
五星级酒店调研报告
五星级酒店调研报告五星级酒店调研报告1. 调研目的本次调研的目的是了解五星级酒店的服务质量和市场竞争情况，为投资者提供决策依据。
2. 调研方法本次调研采取了两种方法：一是实地调研，即亲自前往五星级酒店进行体验和观察；二是网络调研，通过网络平台查阅相关资料和用户评价。
3. 调研结果通过实地调研和网络调研，得出以下结论：(1) 五星级酒店的服务质量普遍较高。
在实地调研中，我们发现五星级酒店的员工专业素质较高，服务礼仪周到，态度亲切。
客房设施先进且维护良好，房间布局和装修精美。
餐饮服务也相当出色，各类菜品品种丰富，口味可口。
客户入住后还能享受免费的健身设施、游泳池等附加服务。
(2) 五星级酒店在市场竞争中具有一定优势。
五星级酒店一般位于城市中心或旅游景区附近，交通便利，吸引了大量客户。
此外，五星级酒店在设施、服务和管理方面都有较高的标准，给客户提供了优质的入住体验，增加了客户满意度和忠诚度。
因此，尽管五星级酒店的价格较高，但其客户群体仍然庞大且持续增长。
(3) 五星级酒店存在一些问题。
虽然五星级酒店的服务质量普遍较高，但在实地调研中我们也发现了一些问题。
例如，有些酒店的员工态度不够热情，服务流程不够顺畅。
另外，一些酒店的设施保养不够仔细，存在一些问题。
此外，一些酒店的价格定位过高，导致一部分客户难以接受。
4. 建议通过对调研结果的分析，我们提出以下建议：(1) 提升员工服务意识和素质。
五星级酒店的员工应当具备良好的服务意识，积极主动地为客户提供帮助和服务，不只是简单地履行职责。
酒店管理层可以通过培训和激励机制提升员工服务素质。
(2) 加强设施维护和管理。
五星级酒店的设施是客户选择的重要因素之一，因此酒店应当加强设施的维护和管理，确保设施的正常运行和良好的使用体验。
(3) 合理定价，提供不同档次的选择。
虽然五星级酒店的服务质量较高，但价格也相应较高，因此酒店应当根据不同客户的需求和消费能力，提供不同档次和价格的房间和服务，以满足不同客户群体的需求。
五星级酒店调研报告
五星级酒店调研报告五星级酒店调研报告一、调研目的近年来，随着旅游业的快速发展，五星级酒店行业的竞争也越来越激烈。
为了了解五星级酒店的市场现状以及消费者的需求，本次调研旨在收集关于五星级酒店的信息，并对五星级酒店进行分析和评估。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共收集了200份有效问卷。
问卷内容包括对五星级酒店的知晓程度、入住经历、满意度以及对服务、硬件设施和餐饮的评价等。
三、调研结果1. 知晓程度：超过80%的受访者表示对五星级酒店有一定的了解，其中有近60%曾入住五星级酒店。
2. 入住经历：超过70%的受访者表示入住五星级酒店的次数超过5次，其中约50%表示入住体验良好，30%表示一般，20%表示不太满意。
3. 满意度：对于五星级酒店的服务，超过80%的受访者表示满意或非常满意。
对于硬件设施，约70%的受访者满意或非常满意，而对于餐饮，只有60%的受访者表示满意或非常满意。
4. 消费者需求：根据受访者的回答，他们最看重的因素是酒店的清洁程度和服务质量，其次是酒店的地理位置和价格合理性。
此外，大部分受访者希望酒店能提供更多的休闲娱乐设施和个性化服务。
5. 竞争对手分析：通过受访者的评价，我们了解到在五星级酒店市场上，竞争对手的优势主要体现在服务质量、硬件设施和餐饮品质方面。
四、结论根据调研结果，五星级酒店在市场上的知名度和满意度较高，但仍面临一定的竞争压力。
消费者对于酒店的服务和硬件设施有较高的期望，并希望能够提供更多的休闲娱乐设施和个性化服务。
因此，五星级酒店在提升服务质量和满足消费者需求的同时，还需要加大对硬件设施和餐饮品质的投入，以保持其竞争力。
五、建议1. 提升服务质量：通过培训员工提高服务态度和专业能力，加强客户关系管理，提供更贴心的服务。
2. 改善硬件设施：持续进行设备更新，确保设施的新颖性和高品质。
3. 提供个性化服务：根据消费者的需求和喜好，提供个性化的服务和定制化的行程安排。
武汉香格里拉酒店调研报告
武汉香格里拉酒店调研报告武汉香格里拉酒店调研报告一、引言武汉香格里拉酒店作为武汉市的一家五星级豪华酒店，一直以来备受消费者的关注。
为了更好地了解该酒店的服务质量和顾客的满意度，我们进行了一次调研，并撰写了此份调研报告。
二、调研背景我们调研的目的是了解武汉香格里拉酒店的服务质量如何，探究顾客对酒店的整体满意度，了解酒店面临的问题和挑战，以及提出改进和建议。
三、调研方法1.问卷调查：我们通过发放问卷的方式，收集了100份有效问卷，并对数据进行了统计和分析。
2.个别访谈：我们还对酒店的部分员工和顾客进行了个别访谈，以获取更具体的信息和意见。
四、调研结果1.服务质量：从问卷调查的结果可以得知，95%的受访者对酒店的服务质量表示满意或者非常满意。
顾客认为酒店的员工服务热情周到，并且能够解决他们的问题和需求。
另外，85%的受访者对酒店的房间设施和卫生状况表示满意。
然而，仍有少数受访者对酒店房间的卫生情况提出了一些意见和建议。
2.顾客满意度：在本次调研中，绝大多数受访者表示对酒店整体满意度较高。
超过90%的受访者表示愿意再次选择入住该酒店，并愿意推荐给他人。
3.问题与挑战：调研结果显示，一些顾客对酒店的Wi-Fi信号不够稳定表示了不满意。
此外，部分受访者认为饮食价格偏高，并希望酒店能提供更多的健康饮食选项。
五、改进和建议1.改善Wi-Fi信号：酒店应该加强对Wi-Fi信号的稳定性的维护工作，提高网络的使用体验。
2.合理定价：酒店应该根据市场需求和竞争情况，合理定价，以满足顾客的价格敏感度。
3.丰富饮食选择：酒店可以针对健康饮食的需求，提供更多健康饮食选项，满足顾客的需求。
4.继续提高服务质量：酒店应继续加强对员工的培训，提高服务意识和技巧，以保持顾客的满意度和忠诚度。
六、结论通过本次调研，我们了解到顾客对武汉香格里拉酒店大部分服务的满意度较高，酒店的员工服务质量和房间设施受到了顾客的认可。
然而，仍有一些问题需要解决，如Wi-Fi信号和饮食价格等。
五星级酒店的调研报告
五星级酒店的调研报告《五星级酒店调研报告》一、背景介绍随着经济的发展和人们生活水平的提高，五星级酒店作为高端服务业的代表，受到越来越多消费者的青睐。
为了更好地了解五星级酒店的市场地位和消费者满意度，我们进行了一次调研。
二、调研目的1. 了解五星级酒店的市场占有率和竞争对手情况；2. 探讨消费者对五星级酒店的期望和满意度；3. 分析五星级酒店的服务质量和管理水平。
三、调研方法我们采用了问卷调查和实地访谈的方式进行调研。
在问卷调查中，我们随机选择了500名消费者进行访问；在实地访谈中，我们前往了多家知名的五星级酒店进行深入了解。
四、调研结果1. 市场占有率：根据调研数据，某五星级酒店在本地区市场的占有率达到了30%，位居首位；2. 竞争对手：调研结果显示，该五星级酒店的主要竞争对手是另外两家五星级品牌酒店；3. 消费者期望：调研数据表明，消费者最看重五星级酒店的服务质量和硬件设施；4. 满意度：从调研数据来看，消费者对该五星级酒店的整体满意度较高。
五、调研分析1. 该五星级酒店在本地区市场的竞争优势明显；2. 消费者对五星级酒店的期望主要集中在服务和设施上，因此酒店应加强这两方面的投入和管理；3. 酒店在提升整体满意度上有一定的优势，但也需要持续改进和提升。
六、建议1. 加强服务质量管理：在员工培训、服务流程优化等方面加强管理，提高服务质量；2. 完善硬件设施：跟进最新的酒店设施和科技设备，不断提升硬件水平；3. 提升消费者体验：通过创新服务和个性化定制，提升消费者的整体体验和满意度。
七、结语五星级酒店市场竞争激烈，但也是潜力巨大的市场。
通过不断提升服务质量和管理水平，结合市场需求和消费者期望，五星级酒店必将迎来更加广阔的发展空间。
5星级酒店可行性研究报告
5星级酒店可行性研究报告1. 前言在当今的旅游业中，五星级酒店一直是高端市场的代表，因其提供高品质的服务和豪华的住宿体验而备受追捧。
本文旨在对建设一家五星级酒店的可行性进行深入研究，以评估其在市场上的竞争优势和盈利潜力。
2. 市场分析在市场分析中，我们将着重考察潜在客户群体、竞争对手、市场需求和趋势等因素。
五星级酒店的主要客户群体包括富裕游客、商务旅行者和会议参与者，他们更注重服务质量和住宿舒适度。
竞争对手主要是同级别的高端酒店和国际品牌酒店，他们的品牌影响力和服务水平需要引起重视。
市场需求方面，随着经济的发展和人们旅游消费观念的提升，五星级酒店的需求不断增加。
市场趋势方面，高端定制化服务、生态环保理念和数字化智能化已经成为行业发展的主流趋势。
3. 技术与生产能力分析在技术与生产能力分析中，我们将考察建设五星级酒店所需的技术设备和人力资源能力。
五星级酒店需要引进先进的管理系统、智能化设备和服务标准，以提升客户体验和服务效率。
同时，建设团队和员工培训也是关键因素，需要保证团队的专业素养和服务意识。
4. 财务分析在财务分析中，我们将进行资金需求评估、投资回报分析和风险控制等方面的研究。
资金需求评估主要考虑建设和运营阶段的成本，包括土地购置、建筑施工、装修装饰和员工薪酬等方面。
投资回报分析则需要评估市场前景和盈利潜力，以确定投资的可行性和合理性。
风险控制方面，需要考虑市场波动、政策风险和竞争压力等因素，建立有效的风险管理体系。
5. 管理与营销策略在管理与营销策略中，我们将研究建设五星级酒店的管理模式和营销策略。
管理模式需要建立科学的组织结构和管理流程，确保各部门协调运作、服务标准统一。
营销策略则需要根据市场需求和竞争对手情况，确定目标客户群体和市场定位，以提升品牌影响力和市场竞争力。
6. 结论与建议综上所述，建设一家五星级酒店具有较高的市场需求和盈利潜力，但也面临竞争激烈和投资风险较大的挑战。
为了确保项目的成功实施，建议在市场调研和技术准备方面进行充分准备，优化管理流程和服务质量，打造独特的服务特色和品牌形象，以实现项目的长期稳定发展和盈利增长。
五星级酒店的调研报告
五星级酒店的调研报告五星级酒店调研报告一、引言随着人民生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展，五星级酒店作为高端酒店市场的代表，正逐渐成为人们出行和休闲度假的首选。
本调研报告针对五星级酒店的服务质量、房间设施、餐饮服务等方面进行了调查和分析，旨在提供参考，为酒店业提供改进建议。
二、调研方法本报告采用了问卷调查的方式进行数据收集。
调查对象为300名曾入住过五星级酒店的消费者，他们来自不同地区、背景各异。
调研时间为一个月，数据收集后进行统计分析。
三、调研结果1. 服务质量在调研中，90%的受访者表示五星级酒店的服务态度令人满意。
他们认为酒店员工的专业素养和礼貌周到的服务可以增加顾客的满意度。
然而，也有部分受访者提出了对于酒店员工的培训需求，认为酒店需要进一步提高员工的服务技巧和沟通能力。
2. 房间设施大部分受访者对五星级酒店的房间设施表示满意，认为设施较为先进且维护良好。
同时，也有受访者提出了对于房间设施的改进意见，比如提供更多的电源插座、良好的Wi-Fi信号覆盖等。
3. 餐饮服务绝大多数受访者对五星级酒店的餐饮服务表示满意。
他们认为餐食品质高、菜品种类多样且服务员热情周到。
然而，也有少数受访者对于酒店的餐饮价格表示不满意，认为价格过高。
此外，一些受访者认为五星级酒店在提供特色餐饮方面有待改进，应更加注重研发和推广特色菜品。
四、结论与建议根据以上调研结果，可以得出以下结论和建议：1. 五星级酒店的服务质量整体较好，但仍需继续培训员工，提高其服务技巧和沟通能力，以更好地满足客户需求；2. 维护和更新房间设施，提供更多实用的设施，如电源插座和Wi-Fi信号覆盖，以提高客户的入住体验；3. 在保证餐食品质的前提下，适当降低餐饮价格，以吸引更多消费者的选择；4. 五星级酒店应在提供标准的餐饮服务的同时，注重开发和推广特色菜品，以增加竞争力。
综上所述，五星级酒店在服务质量、房间设施和餐饮服务方面存在一定的优势和改进空间。
长春五星级酒店市场调研报告
长春五星级酒店市场调研报告（补充部分）一、市场综述1、旅游、会展市场据统计，09年吉林省旅游总收入突破580亿元，相当于全省GDP总量的8.06%，其中，长春的贡献率为42%，吉林市的贡献率为27%，长白山延边州的占比在15%左右。
在入境旅游的游客中，长春接待入境旅游者人数达21万人次，平均逗留天数为3天/人，为高端酒店带来优质客源。
目前，长春市的旅游资源面临开发不足等问题，主要表现为缺少高端项目，特色优势不明显，没有形成自己的品牌定位，尤其表现在冰雪旅游资源上，同哈尔滨相比，优势并不明显。
长春会展经济较为发达，据统计，2008年全市共举办主要会展活动达140项，其中，展览85项，会议22项，节庆13项，其它活动20项，带动相关企业收入108亿元，比上年增长16.8%，为酒店带来丰富的客源和收入。
2、商务市场长春市属于以加工制造业为主的城市，现代服务产业发展缓慢，商业贸易发展较为粗放；优势方面表现在：随着国家振兴东北老工业基地发展战略的开发实施，以及长吉图开发开放先导区战略的提出，将为长春带来前所未有的发展契机。
随着长春投资环境的渐渐成熟，外资企业开始纷纷进驻长春市场，截止08年，外商在长投资企业达154家，其中在长投资的世界500强企业达到51户，为酒店市场带来了优质的商务客源。
3、高端酒店市场长春市高端酒店市场的发展现现处于起步阶段，发展不够成熟，缺少标杆项目，大部分酒店普遍面临硬件设施落后，自身配套不足，服务理念落后的现状，“一家独大”的思想严重束缚了服务水平的改进。
其整体布局以人民大街为界呈现出东稀西火的特点，经营定位主要分为为“大而全”和“少而精”两种方式。
长春市在营自称具备五星级酒店品质共有8家，真正挂牌的五星级酒店4仅有家，现正在申请挂牌的有2家，意向开发高端酒店项目的共有9家，高端酒店的开发对于提升城市形象，带动商务繁荣起着重要的推动作用，将实现产品品质的升级换代，机遇与挑战并存，由于酒店的过度集中开发也必将为市场带来巨大的竞争压力。
长沙北辰洲际酒店调研报告
长沙北辰洲际酒店调研报告调研报告：长沙北辰洲际酒店一、背景介绍长沙北辰洲际酒店位于长沙市天心区，是一家五星级豪华酒店。
该酒店毗邻长沙地标性建筑群岳麓山、橘子洲头和湘江风光旅游带，交通便利，周边环境优美。
二、调研目的和方法本次调研的目的是了解长沙北辰洲际酒店的服务质量、设施设备、餐饮品质等方面，以便为酒店进行进一步的改善和提升做出建议。
我们采用了问卷调查和实地观察相结合的方法，包括对酒店员工的访谈、对住店客人的问卷调查以及对酒店设施设备和餐饮品质的观察。
三、调研结果1. 服务质量大多数客人对酒店的服务质量表示满意，称赞员工的热情和专业。
但仍有一部分客人认为酒店的服务速度有待提高。
2. 设施设备酒店的设施设备较为齐全，房间宽敞舒适，床品整洁。
但个别客人反映房间设施维护不够及互联网连接速度较慢。
3. 餐饮品质酒店的餐饮品质获得了客人的一致好评，特别是早餐种类丰富、味道美味，满足了客人的需求。
但也有部分客人提出了菜品选择较为单一的意见。
4. 其他问题部分住店客人反映酒店的周边环境噪声较大，同时还有一些客人对酒店的价格略感不满。
四、调研建议1. 提高服务速度酒店可以加强员工培训，提高服务速度，减少客人等待的时间，从而提升客人的满意度。
2. 加强设施维护酒店应定期检查房间设施设备，及时进行维护和修理，确保房间的功能完好，给客人提供更好的入住体验。
3. 提升互联网连接速度酒店可以加大对互联网网络的投入，提升网络连接速度，满足客人对高速稳定网络的需求。
4. 丰富菜品选择酒店可以进一步增加菜品种类，满足不同客人的需求，提升餐饮品质，提高客人的满意度。
5. 降低噪音影响酒店可以加强隔音措施，减少周边环境噪音对客人的影响，提升客人的舒适度。
6. 调整价格策略酒店可以根据市场需求和客人反馈，适当调整价格策略，提供更有竞争力的价格，提升客人的满意度。
五、总结通过对长沙北辰洲际酒店的调研，我们发现该酒店在服务质量、设施设备、餐饮品质等方面已经取得了一定的成绩。
五星酒店可行性研究报告
五星酒店可行性研究报告一、项目概述五星级酒店是指按照国际标准建造和运营的高档酒店，拥有豪华的客房和设施配备，并提供高品质的服务。
五星级酒店通常位于城市中心地带或风景优美的地区，为高端客户提供舒适、便利、安全、高品质的住宿和服务。
五星级酒店的建设和运营需要庞大的资金投入，但同时也有较高的盈利潜力。
二、市场分析1. 客户需求分析五星级酒店的主要客户包括商务客人、旅游客人和会议客人。
商务客人通常需要优质的住宿和周到的服务，他们追求舒适、便捷并且愿意支付较高的价格。
旅游客人通常追求住宿环境安静、舒适、清洁，同时提供一定的休闲娱乐设施和服务。
会议客人则追求高品质的会议设施和服务，他们通常需要大型的会议室、宴会厅和相关的设施服务，包括投影仪、音响设备、翻译设备等。
2. 市场容量分析目前国内五星级酒店市场容量较大，城市中心地带的五星级酒店通常供不应求。
随着国内经济的不断发展，商务旅游和会议活动逐渐增多，五星级酒店的需求量也在逐年增加。
同时，国内旅游业的快速发展也为五星级酒店带来了更多的客源。
因此，五星级酒店的市场容量较大，具有较好的发展前景。
三、竞争分析1. 市场竞争情况目前国内五星级酒店市场竞争已经相对激烈，主要竞争对手包括国际连锁五星级酒店品牌，如希尔顿、喜来登、洲际等，国内知名五星级酒店品牌如如家酒店集团、华住酒店集团等，以及一些地方性五星级酒店。
这些竞争对手具有丰富的运营经验和强大的品牌影响力，能够提供优质的客房和服务。
2. 竞争优势要在市场竞争中脱颖而出，五星级酒店需要具备一定的竞争优势。
这包括地理位置优势、设施设备优势、服务质量优势等。
此外，酒店还需要有独特的经营策略和营销手段，吸引更多的客户。
四、可行性分析1. 技术可行性五星级酒店需要投入大量的资金用于建设和装修，同时还需要引进国际先进的管理技术和服务理念。
因此，在技术方面的可行性需要进行充分的调研和评估。
需要与国际知名五星级酒店品牌进行合作，引进其先进的管理技术和服务理念，提升酒店的管理水平和服务质量。
福州五星级酒店分布调研报告材料的
目录一、调查目的 (1)二、调查方法 (1)三、调查内容 (1)四、启示 (9)五、选址（如火车、机场附近等） (10)一、调查目的通过调查福州五星级酒店分布情况，分析其地理位置、经营状况等，然后绘制福州五星级酒店地图。
二、调查方法1）实地调查2)网络调查三、调查内容（一）、福州财富品位酒店（1）地理位置：地址：福州市鼓楼区树汤路82号（温泉公园旁）。
福州财富·品位酒店坐落于福州市ＣＢＤ核心区福州广场内，清新纯净的自然环境、时尚优雅的现代设计，财富品位可以使人与尘世的喧嚣渐行渐远…（2）经营概况：1、该酒店的落成将进一步提升温泉公园核心商务圈高端服务水准，填补了海峡西岸经济区高端精品酒店市场的空白，也为鼓楼区盘活楼宇经济抹下了一笔亮丽色彩。
2、财富·品味酒店将提供独特个性化居住与服务，为高端商务人士提供私密低调而又不失奢华的时尚空间。
3、除此之外，财富·品味酒店还将以风靡欧美的法式料理带到福州，除了高端定制之外，还将提供法式自助餐服务，以优势、贴心的理念服务大众。
（二）、福州香格里拉酒店（1）地理位置：地址：福州市新权南路9号（五一广场附近）。
矗立于福建省省会城市福州的心脏地带，酒店毗邻五一广场，交通便捷。
（（2）经营概况：1、在休闲和餐饮方面为客人提供了较大的选择余地，以中国传统艺术格调布置的夏宫中餐厅，装饰时尚富丽。
2、汇集了闽粤菜系诸多珍馔美味，闽菜“佛跳墙”天下闻名，在富有浓厚中国气息的夏宫中餐厅中，您即可品尝到正宗精致的粤菜和闽菜；EZ咖啡厅提供环球美食自助餐，开放式的演绎厨房，无论休闲或是正式的商务宴请都会给您留下难忘的餐饮体验；3、福州香格里拉大酒店拥有福建省首屈一指的宴会和会议设施。
健体中心拥有一流的休闲健身设施、温热按摩浴池、桑拿和蒸汽浴室，并设有室内恒温游泳池室外草地网球场。
(三)、福州名城豪生大酒店（1）地理位置：地址：福州市马尾区江滨东大道86号。
五星级酒店调研报告
五星级酒店调研报告《五星级酒店调研报告》一、背景介绍五星级酒店是高端酒店行业的代表，通常拥有豪华的客房、多样化的餐饮和丰富的娱乐设施。
随着旅游业的迅速发展，五星级酒店的竞争也越来越激烈。
为了更好地了解五星级酒店的运营情况，本次调研对多家五星级酒店进行了深入的调查和分析。
二、调研对象本次调研选择了多家知名的五星级酒店作为对象，包括全球连锁品牌酒店和国内知名酒店集团的代表性酒店。
三、调研内容1. 客房和设施：调查了五星级酒店客房的面积、装修风格、设施配备等情况，以及酒店内的SPA、健身房、游泳池等娱乐设施。
2. 餐饮服务：对酒店的餐厅和酒吧进行了考察，包括口味、菜品种类、服务质量等方面。
3. 会议和活动服务：了解酒店的会议室设施、会议服务和举办活动的能力。
4. 客户满意度调查：通过网络问卷和实地访谈的方式，了解客户对五星级酒店的满意度和建议。
四、调研结果1. 客房和设施：大部分五星级酒店的客房面积较大，设施齐全，可以满足不同客户的需求。
SPA、健身房等设施也受到客人的欢迎。
2. 餐饮服务：五星级酒店的餐饮口味多样，服务质量较高，但部分酒店在菜品种类和创新上还有待提升。
3. 会议和活动服务：五星级酒店在会议和活动服务方面表现出色，设施完善，服务专业贴心。
4. 客户满意度调查：大部分客户对五星级酒店的整体表现比较满意，提出的建议主要集中在餐饮和客房设施方面的改进。
五、建议结合调研结果，建议五星级酒店应重视客房和设施的升级改造，增加餐饮菜品种类和提升创新性，加强员工的培训和服务意识，以更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
六、结论五星级酒店在客房设施、餐饮和会议活动服务方面表现出色，但也存在一些提升空间。
通过本次调研，为五星级酒店的经营管理提供了有益的参考和建议。
希望五星级酒店能够不断提升自身实力，为客人提供更好的服务体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店的入口是酒店设计 中 很 重 要 的 一 部 分， 顾 客 们通过主入口进入到酒店里 面，所以主入口的位置要在 一个比较明显的位置，方便 顾客找到主入口。王府半岛 酒店的建筑主入口虽然离城 市道路较远，但在城市道路 的边上放了一个牌子标示这 里是王府半岛酒店，引导人 们进入。裕龙国际酒店的主 入口紧靠着城市道路，十分 明显同时也很方便。
8/8
3 酒店调研 Investigation of the hotel
酒店在沿街的立面上要体现出 自己独有的特点，要起到标志性 的作用抓住人们的眼球。沿街的 立面是消费者对酒店最直接的第 一印象。裕龙国际酒店在裙房上 将酒店的上部分为三部分，直接 避免了单调的一个竖桶。在沿街 的立面上，所有的窗户上都装了 彩色的百叶，既避免了光板的出 现有避免了颜色的单调。很好的 起到了抓人眼球的作用。康莱德 酒店在高层部分用了独特造型的 外包装，奇异的造型很好的吸引 行人的注意。
在裕龙国际酒店中东侧 一排的楼道中直接在外墙上 采 光， 白 天 能 有 自 然 光 射 入 到 楼 道 中， 相 比 于 其 他 酒 店 的 人 造 光 源， 这 不 得 不 说 是 个很好的做法。
4/8
3 酒店调研 Investigation of the hotel 5/8
3 酒店调研 Investigation of the hotel 6/8
新老建筑的结合
这两个建筑是由中国知名建筑王澍设计的三合宅以及象山校 ”哪怕处在 100 米的高度上，也能体会到住在两层高的小楼 区二期工程，从这两个建筑中我们有可以看到另一种形式的坡 里的感觉，屋檐滴雨，窗前有树“，王澍的这句话是我认为应 屋顶，”山决定了那座房子的尺度，那座房子就像一棵树种在 该学习的，如之前的那些周边坡屋顶建筑，它们的感觉是不对 山边“，如他所说这种坡屋顶是和周围的自然环境结合在一起的， 的，如何在高层建筑中使人们产生和在四合院中一样的感觉这 这对我们的设计也是一种启发 , 我们在做设计的时候也应该考 也是在今后设计中应该着重考虑的。 虑到城市的天际线，此次的基地出于高地建筑交界之处，如何 处理天际线的变化也是在设计中应该把握的。
基地的位置 :
宾馆的基地位于北京市东城区王府井大街
的北端，位于注明的王府井步行街的北侧，在基 地的位置向西眺望可以清楚地看到故宫以及景山 公园。
王府井大街位于北京东城区，南起东长安街，北至中国美术馆，全长约三华里，是北京最有 名的商业区。王府井内最主要的商业区域是王府井步行街，既是游客参观的地方，也是北京当地 居民购物的地方。自从明代开始就有人在此地从事商业活动。
1 项目背景分析 The Analysis of Project Backgroud
2 区位分析 The Analysis of Site Location
3 酒店调研 Investigation of the hotel
4 调研收获 Benifits From Investigation
目
录
contents
屋顶花园也是建筑的一个重要组成部分，合理的布置会 给建筑增色不少。裕龙国际酒店中在裙房的顶部设置了屋顶 花园，还放置了一些桌椅供人们休息，在避免顾客从窗户向 外望是看到光秃秃的屋顶的同时，也增加了一些人们的一些 活动场所，闲暇之时来此放松也是很好的选择。在金域万豪 酒店中，顶部的一些楼层有错层，在较低的楼层顶上种上植 物，是人们在工作之余欣赏窗外的一抹绿色，也是很美好的 一件事情。
1 项目背景分析 The Analysis of Project Backgroud
东城区覆盖了北京城市东部的核心区域，东城区辖区面积扩大到 41.84 平方公里。北部、东 部与朝阳区相连，南部同丰台区接壤，西部与西城区相接，东西最宽处 5.2 公里，南北最长处 13.0 公里。
设计题目：
宾馆设计
4 调研收获 Benifits From Investigation
新老建筑的结合
从这张场地周围一个卫星图中可以看出，周围都是一些 低矮的坡屋顶四合院，如何使一个大体量的现代建筑不和周 边这些四合院产生矛盾，并与之产生关系，融入这种肌理之 中是我们应该思考的。
在这次的调研中 我也很在意这个问题，观察了场地周边 的一些建筑，有许多建筑是采用坡屋顶的形式来与周围的环 境产生关系，这种方法形式究竟合不合适？
1/8
2 区位分析 The Analysis of Site Location
在我们从场地的北侧向南行走，在道路两盘可以看到一些北京 著名的历史建筑，比如王府井教堂，以及著名的当地人的或从 场所，比如首都剧场、中国美术馆，还以一些五星级的酒店， 比如华侨饭店，那些著名的景观都会为场地带来较大的客流量， 如何使自己的设计从周边的一些五星级酒店中脱颖而出，形成 独特的尊贵气质，打造成为具有北京地区特点的，体现特色的 标杆性高档精品五星级酒店， 吸引到游客是我们此次设计应该 达到的目标。
说到坡屋顶，首先想到的就是场地西侧故宫内的太和殿， 可以说是古建筑在现代的一块化石，他可以很好地表现古建 筑中坡屋顶的气势。我们应当体会学习其中的“意”，而不 仅仅是对其”形“的抄袭，直接拿来使用。
从上面的图中可以看出在场地周边的一些建筑是通过坡 屋顶来呼应与周围老城区的关系，这也是一种比较常见的方 法，但是我认为他们的这种方法仅仅是一种“形”的模仿， 将一个在地面上的一层瓦房直接搬到了一个高层建筑的屋顶， 完全没有一种合适的尺度感，完全没有“意”在其中，在华 侨大厦这个较为平视的图片中尤其可以看出这一点，另外娃 哈哈大酒店及其周边的隆福寺更是在坡屋顶的形式上也显得 不伦不类。
并不是所有酒店都充分利用上了屋顶的空间，有的并没 有设置这样的屋顶花园。
酒店不仅是提供人们住 宿 的 地 方， 还 需 要 提 供 人 们 相 互 之 间 的 交 流 的 场 所。 在 丽 晶 酒 店 中， 他 们 将 共 享 空 间放置在整扇的玻璃幕墙边 上， 幕 墙 的 另 一 边 是 一 个 小 型 的 花 园， 这 个 空 间 通 高， 在灯光的映衬下显得富丽堂 皇。 康 莱 德 酒 店 中 的 共 享 空 间 与 图 书 馆 相 结 合， 添 加 了 几 分 书 香 气 息。 香 格 里 拉 酒 店中更是设置了室外交流空 间， 绿 树 环 抱 溪 水 环 绕 十 分 的有意境。
地铁站
公交站
城市主干道
城市次干道
游客人流
交通状况 在场地东北部有东四地铁站，以及在附近有三个公交站，对于人流来说有非常便利的交
通途径。在场地的主入口面向城市的次干道，车流也很容易到达。除此之外，在场地南侧会 有由于王府井产生的大量的客流量。
视野状况 从基地现有建筑的顶层可以清楚的看到故宫的轮廓线，以及景山公园的山貌。 2/8
金域万豪酒店中虽然也在 一定程度上设置了所谓的交 流 空 间， 只 是 一 个 环 形 的 小 条 状， 不 仅 面 积 很 小， 而 且 桌椅所在的位置正好是玻璃 幕 墙 的 最 下 端， 实 现 完 全 被 挡 住， 无 法 与 外 部 自 然 环 境 形成有效的交流。
在康莱德酒店中，将图 书 馆 引 入 到 食 堂 中， 让 人 们 在 高 雅 的 环 境 中 用 餐， 对 于 提升自身的修养也很有帮助。 同时该酒店在二层设置了一 些 座 位 提 供 人 们 相 互 交 谈， 将窗帘拉得很低同时在窗户 上 放 上 些 小 塑 料 片， 营 造 一 种 斑 驳 的 感 觉， 在 享 受 阳 光 的同时也没有让阳光阻碍人 们之间的交流。
中国美术馆的这个坡屋顶就与上述的不同，有了那么“意” 在里面，我认为这是因为美术馆虽然是一个高层建筑，但是 他的每层都有坡屋顶，建筑的总体的尺度感依然是水平向的， 并不是向上述的直接将一个屋顶架在了一个现代高层建筑的 顶部，形成一种竖向的尺度感。
7/8
4 调研收获 Benifits From Investigation
相反的北京金域万豪酒店在沿 街立面的处理上就没有达到这样 的效果，在一个相对很长的立面 上除了顺路的走势形成的弧线外， 变化很少显得有些古板，而且立 面上充斥着很多不相干的店面， 同时也没有明显的文字标示告诉 行人这个建筑是一所高级酒店， 给人的第一感觉这是一个规整的 写字楼而非是一个高级酒店。
入口门厅是酒店给顾客最 直观的感受。香格里拉酒店的 大堂地面用大理石铺设，显得 十分的高贵，中式的装修充满 着典雅的意境。新阁的巨大落 地窗让顾客直观的欣赏到后面 花园的景致，开阔的视野使得 整个人的身心愉悦。王府半岛 酒店中一进门巨大的水池，两 边的楼梯拾级而上，入口处的 玻璃幕墙无一不透露着高贵典 雅的气质。
在金域万豪酒店入口被 放 置 在 了 紧 里 面， 给 寻 找 造成了很大的麻烦，在使用 上 十 分 的 不 方 便， 毫 无 疑 问 会 导 致 客 流 量 的 减 少， 这 在 设 计 上 是 不 合 理 的。
3/8
3 酒店调研 Investigation of the hotel
屋顶花园不但降温仰景观，能补偿 建筑物占用的绿化地面，大大提高了城市的绿化覆盖率，是一 种值得大力推广的屋面形式