(完整版)《管理心理学》综合练习及答案

《管理心理学综合练习》一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。

每小题1分，共20分。

）1．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（） A．行为=f（激励·个性）B．行为=f（个性·环境）C．行为=f（他人影响·个性）D．行为=f（他人影响·智力）2．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）A．首因效应和近因效应B．第一印象效应C．晕轮效应D．定型效应3．被誉为管理心理学之父的是（）A．.梅奥B．莱维特C．.维卡D．斯克伯兹4．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（）A．冷漠B．理解C．思维D．意向5．气质类型中多血质主要行为特征是（）A．缓慢稳重B．小心迟疑C．活泼好动D．胆量较大6．决定人的行为的心理基础是（）A．.价值观及其体系B．人生观C．世界观D．态度7．对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）A．自我中心角色B．社会角色C．维护角色D．协调角色8．麦格雷戈将传统的管理方法称为（）A．PM理论B．Z理论C．情势理论D．X理论9．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（）A．贫乏型领导B．俱乐部型领导C．任务第一型领导D．中间型领导10．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体11．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）A．增加自己的投入B．减少自己的投入C．努力增加B的报酬D．使B减少投入12．领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）A．素质B．业务水平C．成熟程度D．培训提高13．在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（）A．鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统B．形成人们新的态度与行为方式C．重新组合工作关系D．重新组合工作群体14．在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质B.性格C.能力D.个性15．关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的16．领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导17．根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低18．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是：A.公司没有做到奖罚分明B. 奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D. 员工太挑剔19．张某自参加工作以来，对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。

他的直接上级李某对他的评价极高。

但由于多年未曾学习新的知识与技能，其能力与所从事的工作有些不匹配，以至影响了工作效率和他人之间的关系。

王某将这一现象反映给李某，但李某回答：“不可能！张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能出现你所说的那种现象！”李某的判断，是社会知觉中的：A.第一印象效应B.晕轮效应C.近因效应D.定型效应20．取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是：A.积极强化B.负强化C.自然消退D.惩罚二、简答题（每题5分，共计30分）1. 简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

2. 简述影响群体凝聚力的因素。

3．处理群体冲突的策略主要有哪些？4．影响有效沟通的主要障碍有哪些？5 领导的功能主要有哪些？6. 组织文化的作用主要体现在哪些方面？三、名词解释题1. 管理心理学2. .态度3. 激励4. 正强化5. 冲突6. 领导7. 组织文化四、案例分析案例1、不加薪，就跳槽周一主管会议上，公司人事部高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入，而且经常加班不发钱，从而公开提出“不加薪，就跳槽”的要求。

高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠而去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。

”总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。

显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。

与会吴董事听了以后，便询问总经理刘经理的意见。

刘经理说：“员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而离职，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。

”刘经理接着说：“如果哪个企业职工是干多少活，拿多少钱，这个企业一定不能发展。

员工干活不能斤斤计较。

”问题：请你用管理心理学相关理论进行分析。

案例2、骑骡子一位农民和他年青的儿子到离村12里地的城镇去赶集。

开始时老农骑着骡子，儿子跟在骡后面走。

没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的儿子。

农夫不好意思地下了骡，让给儿子骑。

走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着骡，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。

儿子马上跳下骡，看着他父亲。

两人决定谁也不骑。

两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃。

农夫听学者这么说，就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。

两人一起骑着骡又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头骡，就指责他们虐待牲口！问题：请用组织行为学相关理论进行分析与评价？你若是那位老农，你会怎么做？这里，我对案例分析的方法，做一些解释和说明。

1．分析案例时，首先必须要认真仔细阅读案例内容，看清案例后所提的问题，并正确理解题意。

2．根据题后所问问题，准确选择分析案例要用的相关理论。

包括理论的定义、理论主要内容及其理论在实践中的运用。

注意，如果考试中规定你须用某种理论来分析案例的话，那你就不能再选用别的理论了。

否则，便是所答非所问。

3．根据案例的内容，并结合相关理论对案例进行有针对性的分析，做出自己的结论。

注意：一定要结合案例实际内容来分析，不可以理论与案例的实际两张皮。

4．案例分析的观点、答案可以各不一样，但分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。

总之，掌握本课程的基本理论并能够运用基本理论知识去分析案例，解决实际问题，这既是教学的目的，也是考试的目标。

【案例1分析】答：（1）该问题可以用公平理论来解释，反映的是投入与回报的关系问题。

（2分）（2）企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。

对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。

如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。

（3分）（3）企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。

企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩；（2分）（4）公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。

（2分）【案例2分析】答：（1）知觉是个体对外部事物刺激的反映，包括感觉和认知两个阶段。

知觉是主观判断，因人而异。

（2分）（2）同一个问题，站在不同的角度，会有不同的认识和看法，得出不同的结论，任何一种方案或方法，不太可能十全十美，有它的优点，也有缺陷。

（3分）（3）解决问题需要有系统思想和全局观念，兼顾各方面的利益的同时，实现效益最大化。

（2分）（4）怎么办（2分）（回答问题时，理由是否充分，看问题是否片面和极端，更倾向情绪化，还是理性化）五、论述题结合实际谈谈如何根据人的个性特点实施有效管理？[答案要点]（一）气质在管理中的应用1。

气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就的高低。

2。

气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。

（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。

抢险、救护等。

（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。

（3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。

（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。

3。

气质可以影响人的感情和行为。

（二）性格与管理1。

组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟（1）以X理论为基础设计具有先天抑制人的成熟的功能。

人们受着这种管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。

（2）以Y理论为基础设计给职工提供一种可以使其成长与成熟的环境。

使其在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。

2。

管理者应正确认识自己的性格并积极调适向积极刚勇型方向发展。

消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。

3。

针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。

培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。

这同样是提高企业经济效益的有效途径。

4。

提高性格类型与职业的适应度（1）提高管理者与职业的性格适应度（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。

（三）能力与管理1。

能力水平要与工作要求相适应 2。

能力类型要与工作性质相适应3。

善于用人之长 4。

注重知识、技能和潜能的结合。