新时期如何应对网络舆情
新形势下国有企业网络舆情工作的现状及对策
新形势下国有企业网络舆情工作的现状及对策发布时间：2021-11-04T10:29:50.751Z 来源：《基层建设》2021年第21期作者：贾宝宝[导读]陕西旅游集团陕西 710100当前，随着信息技术日新月异地迅猛发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
特别是随着微博、论坛、贴吧之后，“抖音”“快手”等新兴短视频媒介的广泛普及，更是容易形成话语声浪、舆情波涛，整个网络舆论传播呈现出十分复杂的舆论变象。
对于肩负“经济发展”和“社会稳定”双重责任的国有企业而言，应对、把握和引导网络舆情工作，已成为影响高质量发展的一个重大课题，需要认真研究和作答。
一、新形势下网络舆情的传播特点网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合，具有多方面传统媒体无可比拟的优势。
主要有以下特点：（一）网络舆情传播影响力广泛，“微传播”特点突出。
2021年8月27日，中国互联网络信息中心发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，互联网普及率达71.6%，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会。
网络已经成为人们传播和获取各种信息的主要手段，近年来，网络会以最快速度介入，在极短时间内刷屏网络，引起社会空前关注的事件屡见不鲜。
看似单薄和孤立关注、点击、回帖、推送等，一旦快速聚集，就会如同“亚马逊雨林中蝴蝶的翅膀”，成为声势浩大的舆论声浪。
（二）网络舆情传播复合性进行，聚合分化特征凸显。
作为一种网络化的新型人际传播模式，新媒体的出现打破了原有媒体的传播格局，形成网格化、动态时、立体式的复合传播方式，使传播影响更加难料和不可控。
在此过程中，原有网络热点或话题在传播演化中不断延伸，随时可能生成新的话题、出现新的声浪或引发新的舆情。
前不久的西安地铁拖拽女乘客事件就是从抖音平台上，率先发酵引爆，其他媒体跟进迅速进入公众视野。
网络舆情发展趋势及应对策略
网络舆情发展趋势及应对策略一、什么是网络舆情二、网络舆情特点发展趋势三、四、突发事件网络舆情应对和处理措施当前网络舆情的特点及应对措施[发布日期： 2013-03-15 ] 本文已被浏览过 1571 次随着互联网的迅猛发展，网络媒体已成为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络舆情对社会影响越来越大。
密切关注网络舆情动向、提高网络舆情应对能力、确保网络舆情安全、促进现实与虚拟两个社会和谐，是当前各级党委、政府必须高度重视、认真对待的重大课题。
一、新时期网络舆情的主要特点网络时代，每个网民面前都放着一支可以充分表达话语权的“麦克风”。
网民已在相当程度上摆脱了被动地位，成为主动信息源之一，并能够直接影响和推动着某事件的发展。
网上反映的问题能否得到有效处理、舆论的导向是否正确、民意是否能得到重视、事件是否得到合理解决，都将对实体事件产生不可低估的影响。
由于我国对网络管理尚处于健全完善阶段，目前网络舆情主要存在“三易、三难”的特点。
(一)“三易”即：一易突发。
“网络舆情战”一般在暴发之前具有“无征兆、无准备”的特点。
一个普通事件甚至只是一条普通新闻，一些局部现象、个别言论，一旦被关注，可在极短的时间内传遍世界任何一个网络所能够延伸到的角落，往往会从“普通”事件升级为“焦点”事件，甚至演变为“炸点”事件。
二易互动。
网络媒体改变了传统媒体传播的模式，网民可以对任何感兴趣的话题自由发表观点，而话题的发布者也可以对此观点进行回复，众多网民的参与就形成了一个较大的交流圈，这个交流圈通过对话题内容进行发酵，就会形成一定主导的观点和意见，并产生普遍共鸣，进而推动网上舆情向更广的范围和更深的领域扩散，形成具有较强社会影响力的“民意”和“民声”。
三易嬗变。
网络具有自由开放和兼容并包的特点，网民可以自由地发布任何感兴趣的信息和见解。
网络言论自由化也带来了网络话语的多元化。
由于网络社会中的成员复杂多样，因此，对一个事件的受注面也不尽相同，造成网络舆情走向呈现多形并存、多花并蒂的特点，形成不同的炒作热点，特别是个别问题扩大化、单一问题复杂化、一般问题政治化的特点。
新时期涉检网络舆情应对措施探析
新时期涉检网络舆情应对措施探析摘要：近年来,涉检网络公共事件和热点话题呈增长的态势,不断地冲击着基层检察机关的公信力和执行力,如何应对涉检网络舆情，维护检察机关的公信力，已引起检察机关的高度重视。
涉检网络舆情作为新时期增强执法能力、提升检察公信力所要面对的一项挑战，亟需重视和加强研究。
本文结合当前涉检网络舆情发展的特点，产生的原因，并对相应的对策进行探讨，以求有助于基层检察机关更好地应对涉检网络事件。
关键词：涉检网络舆情特点原因应对措施随着互联网的快速发展及普及,我国社会逐步进入了一个高度信息化的时代,网络已经成为社会生活中传达民意、表达民情、集中民智的重要渠道。
就涉检网络舆情而言，一般是指众多网民通过互联网对涉及检察机关的事件、行为、问题等发表言论，可能或已经对检察工作或检察形象产生重大影响，并进而形成具有一定倾向性的意见的汇总。
在网络开辟出的平民化、广泛化、自由化的“大麦克风”时代背景下，一个普通的事件，经过网络传播的无限放大，便可迅速演变成为一场声势浩大的公众危机。
如何应对网络舆情挑战成为基层检察机关必须面对的一个现实而紧迫的课题。
一、涉检网络舆情特点（一）快速传播性。
涉检网络舆情的大部分是在毫无征兆的情况下发生的，其形成和传播的速度非常的快，本来很普通、很平常的事件，经过网络高速广泛传播之后，便可以传得沸沸扬扬，满城皆知。
而网民的跟帖、发表评论以及一些网络媒体的恶意炒作，使得舆情更是呈现几何级增长。
例如内蒙古贫困县阿荣旗的女检察长“百万豪车”事件被网民曝光后，网上迅速出现大量关于“贫困县女检察长和她的豪车”，并引起网民的广泛关注。
（二）消息负面性。
当涉检网络舆情出现时，通过网络这个高速通道，其吸引了大量网民的眼球，大家争相转发、评论等，使相关的负面舆论如雨后春笋一般,一夜之间铺天盖地的卷来，影响社会大众的理性认识看待相关事件，引起社会大众和检察机关及其工作人员在观点上，甚至在行动上的产生剧烈冲突,进而严重影响检察机关的社会声誉及公信力,引发公众对检察机关法律监督能力和司法公正的强烈不满和质疑。
新时代意识形态网络舆情治理
新时代意识形态网络舆情治理汇报人：2023-11-29•新时代意识形态网络舆情概述•新时代意识形态网络舆情治理重要性•新时代意识形态网络舆情治理现状分析•新时代意识形态网络舆情治理策略建议•新时代意识形态网络舆情治理实践案例•新时代意识形态网络舆情治理未来展望01新时代意识形态网络舆情概述影响力大意识形态网络舆情对社会大众的思想观念、价值取向和行为方式产生着深刻的影响，甚至可能影响到社会稳定和国家安全。
传播速度快借助互联网平台，意识形态网络舆情可以在短时间内迅速传播和扩散，形成广泛的社会影响。
内容复杂多样意识形态网络舆情涉及的话题广泛，包括政治、经济、文化、社会等各个领域，内容复杂多样，难以简单归类。
参与者众多意识形态网络舆情的参与者包括网民、媒体、意见领袖等，他们通过不同的方式和渠道表达自己的观点和态度，形成多元化的舆论场。
对社会舆论场的影响01对政府决策的影响02对个人思想观念的影响0302新时代意识形态网络舆情治理重要性维护社会稳定及时发现和化解网络舆情中的矛盾纠纷，防止舆情事件升级为现实社会冲突，维护社会和谐稳定。
打击网络犯罪依法打击网络犯罪活动，保护国家、企业和个人的合法权益，维护网络空间安全。
防止敌对势力渗透对势力的网络渗透行为，维护国家主权和领土完整。
维护国家安全稳定优化营商环境鼓励和支持网络舆情中的积极因素，激发社会创新活力，推动经济高质量发展。
激发创新活力提升城市形象促进经济社会发展提高决策水平增强公共服务能力推进依法行政030201提升政府治理能力03新时代意识形态网络舆情治理现状分析治理机制逐步健全舆论环境明显改善法律法规体系完善治理成效显著03部分网民缺乏自律意识和道德观念01网络舆情传播速度快、影响范围广02网络舆情治理难度大、成本高存在问题及挑战法律法规体系尚不完善治理机制不够健全网民素质参差不齐原因分析及经验总结04新时代意识形态网络舆情治理策略建议完善网络舆情管理法律法规强化网络执法力度加强法律法规建设加强网络安全技术研发和应用，提高网络安全防护能力，防止网络攻击、网络病毒等恶意行为对网络舆情管理造成干扰和破坏。
网络舆情应对工作开展情况
网络舆情应对工作开展情况网络舆情应对工作开展情况网络舆情应对工作开展情况网络舆论和网络舆论事件，其发源地基本在基层，随着组织工作透明度、公开度的提高，一些涉及组织工作特别是反映干部工作、干部问题的新闻及评论经常成为网上的舆论焦点。
如何及时、有效、稳妥地应对好网络舆情，成为新时期组织部门需要探讨的一个重要课题。
一是突发性。
由于借助网络平台传播信息简单直接且身份隐蔽，网民能够快速、大胆地发表意见，呼唤声援,在短时间内形成一种力量,以期引起社会和政府的重视。
因此网络舆情的形成往往非常迅速，事先没有征兆。
一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见就能形成星火燎原之势。
二是破坏性。
组织部门网络舆情危机往往会引发社会大众与组织部门在观点甚至行动上的剧烈冲突。
三是紧迫性。
组织部门必须对即将或者已经发生的舆情危机迅速做出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。
健全机制，积极应对。
成立了网络舆情工作小组，由部领导、办公室及相关技术人员组成的组工网络舆情防范与处置领导小组，加强与宣传、公安部门网络管理科室和主流网络媒体的沟通交流，以形成工作合力。
负责对本地网络舆情涉及到组织工作的内容进行监测跟踪，并不定时地在互联网上查找涉及本地干部工作有关情况的话题。
对涉及的组织工作舆情，工作人员认真进行梳理，按照所反映的内容和所涉及的干部，分门别类予以储存备案，特别对重要情况第一时间向领导汇报，为领导决策提供参考。
制定预案，把握动态。
利用地方党建网、政府网等平台，加强对组织工作、干部人事工作的宣传，及时发布不涉及保密范围的干部政策法规以及干部工作信息动态，提高透明度，减少神秘感。
对针对干部个人的帖子，特别是对领导干部工作有疑惑、有情绪的帖子，工作人员及时与有关单位进行沟通协调，建议相关人员进行跟帖说明，防止事态恶化。
最后，及时删帖，杜绝炒作。
对于一些虚构捏造、夸大其辞、极端偏激的帖子，则通过及时联系相关部门进行屏蔽或删除，避免恶意炒作，形成不良舆论。
新媒体时代应对网络舆情的有效策略探析
TECHNOLOGY AND INFORMATION科技论坛科学与信息化2020年7月中 197新媒体时代应对网络舆情的有效策略探析文振威 湖北科技学院 广西 梧州 543001摘 要 网络舆情是由政府、媒体、网民互动而产生的，政府负有监督管理之责。
新媒体时期，政府要根据社会发展情况，对网络舆情加以严格管控。
本文从当前我国网络舆情应对现状出发，对新媒体时代应对网络舆情的具体策略进行了探索。
关键词 新媒体 ；网络 ；舆情互联网的出现为人们的生活带来了诸多便利，但是随着网络的普及化，民众的生产生活因此受到影响，思维方式也发生了改变。
网络的广泛应用，新媒体时代到来，在这样的网络背景下，充斥着很多社会观念，群众也开始注重自身的监督权和自由权，对于社会事件给予高度关注，在互联网平台上发表自身看法。
一方面，大众利用网络，行使着自身权利，体现社会的公平正义；而另一方面，因为网络的虚拟性，环境复杂，加之辨别能力的欠缺，也会被一些不法之徒所利用，给社会带来不良影响，影响着网络舆情的发展方向。
因此，新媒体时代下，如何科学有效地应对网络舆情引发的各种问题，打造良好的互联网环境，保障社会安定团结，是我国政府必须解决好的社会问题。
1 概念1.1 新媒体定义新媒体，根据字面理解，就是指新的媒体。
媒体自身就是一种信息传播的媒介，是大众获取信息的重要来源。
新媒体，主要体现在一个“新”上，表示事物产生的时间较短，形式不同于以往，特点较为突出。
新媒体借助互联网，信息传播速度快、覆盖面积广泛，受到大众的强烈追捧，也在社会领域发挥着重要的作用。
1.2 网络舆情的定义应用网络，可以对政府办公进行评价，对社会上发生的各种事件发表自身看法。
这些观念聚集起来，就会产生一定的舆论引导作用，对社会造成极大的舆论压力，也就是网络舆情。
网络舆情主要通过互联网，借助新媒体形成。
对于同一事件的发生，公众在网络上进行互动，交流看法甚至采取行动，展现了公众对于社会事件的参与度。
社区网络舆情应对及处置方案3篇
社区网络舆情应对及处置方案3篇社区网络舆情应对及处置方案篇1 一、总则（一）编制目的网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。
由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。
当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。
如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。
加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为公司发展营造良好的网上舆论环境。
（二）适用范围本预案适用于处置网络上出现的关于公司及所属各部门发生任何级别的安全事故、造谣诽谤信息等危害安全稳定的各类网络舆情突发事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客帖子等。
（三）工作原则按照积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用的方针，以属地管理原则、黄金四小时原则、解决问题原则为处置工作原则，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。
二、组织机构1.网络舆情领导机构。
成立金茂担保网络舆情引导处置领导小组，作为公司网络舆情应急指挥的领导机构，在公司党支部的统一领导下开展工作。
领导小组组长由党支部书记、总经理担任，领导小组副组长由副总理担任，领导小组成员由公司各科室主要负责人担任。
副组长具体负责引导处置的组织实施，办公室协助抓好工作落实。
2.领导小组下设办公室。
成员由各科室负责人组成，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。
3.领导小组工作职责。
组织相关科室人员，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
三、应急程序舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：第一步：发现舆情。
学习强国网络舆情的回应与管理第一节课的写作笔记
学习强国网络舆情的回应与管理第一节课的写作笔记过听教授“新媒体时代网络舆情监测与引导”讲座，对舆情管理和风险应对有了进一步认识。
当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。
网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。
结合实际工作，从以下几方面谈谈自己对做好舆情管理的看法。
一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。
当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为企业各项工作的推进营造良好的舆论环境。
努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传导向主张与通达员工意愿相一致。
围绕企业各项制度的落实等方面及涉及广大员工切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。
二、准确把握重点，提高舆情管理的针对性。
围绕企业中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。
全面掌握广大员工对各业务系统、各职能部门等提出的工作建议和意见，有针对性地把广大员工的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动仗。
同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。
如真有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对事件。
三、创新分析研判，掌握舆情管理的的主导性。
做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。
围绕企业发展形势及广大员工切身利益等问题，开展有针对性的舆情分析研判。
同时，创新舆情分析方法，运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。
新时期地方政府舆情应对路径探究
尤为紧迫 。
的趋 同 。
是先网上发布 。 后传统媒体。在互联 网时代 ， 地 方 政 府
在 突发 事 件 的 处 置 预 案 中 ． 一定要在牢把 “ 及时” 概念 ， 确 保 第
一
时 间 通 过 网络 发 布 权 威 信 息 ，重 视 发 挥 网 络 媒 体 和 传 统 媒
调 和 归 口管 理 ， 严格 执行新闻发布工作规程 ， 按照 突发事件 的
性 质来 确 定 新 闻 发 布 的层 级 政 府 和 组 织 机 构 及 相 关 人 员 的职
能 职 责 。五 是 分类 处 理 。对 突 发 事 件 的 对 外新 闻 发 布 工 作 ， 总
体 上应把握 “ 除特殊情 况下不予 公开 ” 的原 则 ， 必 须 按 规 定 及
则． 要 为 新 闻媒 体 采 访 提 供 应 有 的 方 便 。 在 新 闻发 布 时 要 耐 心
细致 、 冷静客观 、 注 重 引导 。 三是 及 时公 开 。 政府 应 力 争 做 到 在 第 一时间发布公开 、 准确 、 全面、 权 威 的信 息 ， 坚持 “ 快讲 事实 、
三 是 组 织 专 家学 者发 表 意 见 。 突发 事 件 中 ， 往 往 政 府 是 责 任主体 ， 因此 公 众 经 常 将 政 府 的声 音 视 为 对 自己 的辩 解 。 政 府
单方 面的 努力 难 以起 到 很好 的效果 。构建 多 层 次 、 立体 式 的 “ 议
舆情防控会议发言稿范文
大家好！今天，我们在这里召开舆情防控工作会议，旨在加强我们单位对舆情工作的重视，提高全体人员的舆情意识和应对能力。
在此，我代表单位对大家的辛勤付出表示衷心的感谢，并就当前和今后一段时期舆情防控工作发表以下意见：一、认清形势，提高认识当前，互联网发展迅速，信息传播渠道多样，舆情传播速度更快、范围更广。
我们单位作为社会服务窗口，与公众接触密切，面临的舆情风险不容忽视。
我们要充分认识到舆情工作的重要性，切实增强“四个意识”，即政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，始终把舆情工作放在重要位置，做到心中有数、应对有策。
二、强化责任，落实措施1. 明确责任分工。
各单位要明确舆情工作责任人，建立健全舆情工作责任制，确保舆情信息及时收集、分析、处置。
2. 加强舆情监测。
要充分利用网络舆情监测系统，对重点领域、关键环节进行实时监测，及时发现、掌握舆情动态。
3. 提高应对能力。
加强舆情应对培训，提高全体人员舆情应对水平，确保在突发事件发生时，能够迅速、准确地应对。
4. 做好舆论引导。
积极发挥正面舆论引导作用，传播正能量，营造良好的舆论氛围。
三、加强协作，形成合力1. 建立舆情信息共享机制。
各单位要加强沟通协作，实现舆情信息共享，形成工作合力。
2. 定期召开联席会议。
各单位要定期召开联席会议，研究解决舆情工作中的重点、难点问题。
3. 开展联合执法行动。
对涉及我单位的舆情事件，要加强与相关部门的沟通协调，形成联合执法行动，共同维护社会稳定。
四、注重实效，总结经验1. 加强舆情工作总结。
各单位要定期总结舆情工作经验，不断改进工作方法，提高舆情工作水平。
2. 开展舆情工作评比。
对在舆情工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，激发全体人员的工作积极性。
3. 强化考核问责。
将舆情工作纳入年度考核，对舆情工作不力、失职渎职的，严肃追究责任。
同志们，舆情工作责任重大，使命光荣。
让我们以高度的政治责任感和使命感，全力以赴做好舆情工作，为维护社会稳定、促进单位发展做出新的更大贡献！谢谢大家！。
2024年网络舆情工作总结参考（二篇）
2024年网络舆情工作总结参考综述：随着互联网的迅速发展，社交媒体和网络平台成为人们获取信息和交流观点的重要渠道之一。
然而，随之而来的是信息泛滥和谣言扩散的问题，这给社会稳定和公共舆论意见的形成带来了巨大挑战。
因此，网络舆情监测和管理工作的重要性被凸显出来。
本文将对网络舆情工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作方法、取得的成果以及存在的问题和改进措施。
一、工作目标：网络舆情工作的目标是通过对网络上产生的舆情进行有效管理，及时发现、疏导和引导舆情，保障社会稳定和公共利益。
具体而言，工作目标包括以下几个方面：1. 实时监测网络舆情，及时掌握公众关注的热点事件和话题；2. 进行舆论分析，了解公众的情绪和态度，预测并防控潜在危机；3. 及时回应和引导舆情，维护公众的合法权益；4. 提供决策支持和舆情预警，为政府和企业决策提供参考。
二、工作内容：网络舆情工作的核心内容包括以下几个方面：1. 舆情监测和收集：通过建立监测系统和利用专业的舆情分析工具，实时监测和收集网络上的舆情信息；2. 舆情分析和研判：对收集到的舆情信息进行分析和研判，了解公众的情绪和态度，预测可能出现的危机；3. 舆情回应和引导：针对重要舆情事件和话题，及时回应并引导舆论，维护公众的合法权益；4. 舆情报告和预警：根据舆情分析结果，撰写舆情报告和预警，为政府和企业的决策提供参考。
三、工作方法：1. 监测技术：利用网络爬虫和人工智能技术，实时收集和抓取网络上的舆情信息；2. 数据分析：通过数据挖掘和文本分析技术，对收集到的舆情信息进行情感分析、话题分析和态势研判；3. 团队合作：建立专业的舆情分析团队，包括监测人员、分析师和舆情回应人员，共同开展舆情工作；4. 多元渠道：通过社交媒体、网络问卷调查等多种渠道获取公众的意见和反馈；5. 媒体关系：维护和管理媒体关系，及时回应媒体关注的热点问题，塑造良好的公共形象。
四、取得的成果：网络舆情工作的取得了一系列的成果，为社会稳定和公共舆论意见的形成做出了贡献。
全媒体时代，辅导员如何应对突发网络舆情事件
5.加强高校学生的媒介素养教育，引导大学生理性使用新媒体。非理性的自我表达是网络交流的一个主要特征。由于用户认为自己在网上表达时具有匿名性，这往往导致网上内容伴随着情绪、偏见甚至是谣言。而情绪化的内容则更容易引起网民的注意和情绪反应，导致偏见和谣言的传播，甚至是网络暴力。高校应加强对学生的媒介素养教育，引导学生合理使用新媒体，合理感知网络传播内容，培养学生辨别信息的能力。同时，要提高学生在网络上合理表达的意识，不盲从新媒体传播的信息，拒绝参与谣言和网络暴力的传播。
应对和处理突如其来的舆论变化，是近年来高校辅导员面临的一个紧迫而复杂的问题，也是一个不容易解决的问题。辅导员要与时俱进，一方面要避免学生网络舆情的突然出现，另一方面也要利用好网络，大力开展思想政治教育，发扬思想政治教育的传统优势和现代信息技术，提高工作的现代性、吸引力和有效性。
作者简介：马凤梅（1980.11-），女，汉族，山东济宁人，学士，毕业于烟台大学，法学专业，任职于山东职业学院，主要从事学生管理工作。
当前在校高职生一般都是“00后”，“00后”群体个性特征明显，自我意识和参与意识强，他们非常善于利用网络媒体来展示自己的个性和表达自己。当他们面对纷繁复杂的热点事件时，他们通常更愿意表达自己的观点。然而，大多数学生对事件的看法往往是片面的、主观的。由于不了解事件的前因后果和真相，部分学生往往扭曲事实，歪曲观点，导致以讹传讹，甚至恶意传播负面谣言和恶意言论，造成网络舆论的热点。
浅析网络舆情的特点和应对方法
浅析网络舆情的特点和应对方法随着信息技术特别是互联网的飞速发展，社会舆论特别是网络舆情对司法工作包括检察工作的影响力明显加大。
截至2009年6月底，我国3.3878.7％经常上网浏览新闻，在网络应用中排名第二位。
显然，三亿多的中国网民，已经成为一个不可小觑的舆论监督力量。
基层检察院处在执法办案第一线，是服务和谐社会建设的中坚力量，因对某些案件介入不及时，处置措施不当等原因，被网络关注，可能引发网络舆情危机。
如何研判和应对网络舆情，及时有效地正确引导，消除网络舆情危机对检察机关的负面影响，在网络监督下提高检察机关执法公信力，是基层检察机关必须深入研究、正确对待的重要课题。
一网络舆情的现状网络舆情是指在互联网背景之下，众多网民对于社会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，或简言之为网络舆论和民情。
2009年1月，《人民日报》与人民网联合进行网上调查，参与调查的网民有87.9%非常关注网络监督，当遇到社会不良现象时，93.3%的网民选择网络曝光。
据此，《人民日报》评论指出，网络监督已经成为畅达民意、维护权益、鞭挞腐败的便捷而有效的手段。
如“南京市江宁区房管局长抽天价烟”、“云南躲猫猫”事件、“湖北邓玉娇事件”、“贵州瓮安事件”，事件发生后，短时间内网民意见铺天盖地，大有一发不可收拾的趋势。
这些都对司法检察机关办理个案形成了很大的网络监督压力，有的甚至成为促使相关部门下决心研究解决类似问题的契机和推手。
二网络舆情的特点一是突发性：由于借助网络平台传播信息简单直接且身份隐蔽，网民能够快速、大胆地发表意见，呼唤声援,在短时间内形成一种力量,以期引起社会和政府的重视。
因此网络舆情的形成往往非常迅速，事先没有征兆。
一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见就能形成星火燎原之势。
二是破坏性：检察机关网络舆情危机往往会引发社会大众与检察机关、执法人员在观点甚至行动上的剧烈冲突。
三是紧迫性：检察机关必须对即将或者已经发生的舆情危机迅速做出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。
如何做好新形势下网络舆情监管工作(调研报告)
如何做好新形势下网络舆情监管工作(调研报告) 如何做好新形势下网络舆情监管工作(调研报告)做好新形势下网络舆情监管工作的几点思考随着计算机技术的日益普及，网络越来越成为人们传递信息、交流情感的一种重要途径，被称作报纸、广播和电视之外的第四媒体。
人们充分的认识到，作为双刃剑的网络媒体，在给我们带来便捷的同时也带来了舆情危机，正如一网友所说：“每个人都是一羽话语蝴蝶，同频共振即可掀起舆论风暴。
而互联网给了每个人一只麦克风，每个人都可以成为记者、作家、新闻发言人，蝴蝶又有了麦克风，更容易形成话语声浪、文化波涛”。
所以，在新的历史形势下，如何更为有效地做好网络舆情监管工作成为宣传思想文化战线亟待解决的问题。
网络舆情的形成及网络舆情监管工作的现状：面对不断发展的网络媒体。
一方面，人们可以随时随地利用这种传媒对某一事件、某一问题表达自己的情感，发表自己的看法，甚至煽动某些事件；另一方面，人们获取信息的渠道和方式也日益多样化，一旦有重大事件发生，如果一时不能获得消息或不能及时得到准确的消息，就会通过网络等获取信息。
“一边是随心所欲的发布信息，一边是随时随地的获取信息”，发布的是什么样的信息、这些信息的怎样传播，获取信息的人们的怎样反应……这些都属于网络舆情的范畴，如何及时地发现这些网络舆情，并根据其发展变化采取相应的对策，对其实施有效的监管，成为党委政府维护自身形象、加强执政能力的必要手段。
就目前而言，大多数地区已经意识到网络舆情对一个地方经济社会发展有着不可忽视的影响，也建立起了最基本的舆情监管体系，可以开展网上舆情的采集、分析、处理等，但只局限于小范围之内的，并没有形成一个行之有效的监管体系。
网络舆情监管存在的问题和不足：从近年来发生的如贵州瓮安、云南孟连、湖北石首等有较大负面影响的群体性事件来看：事件发生后，尽管在网络中某些言论的观点是客观的、真实的，对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用，但更多的是情绪化、偏激的，辱骂、攻击性言语，甚至制造谣言，混淆视听，激起网民对政府的不满与愤怒，网络舆情对事态向负面发展起到了推波助澜的作用。
落实网络舆情主体责任,防范不良言论和违法行为
落实网络舆情主体责任，防范不良言论和违法行为网络舆情主体责任的落实是指互联网企业、网络媒体和互联网用户要积极履行在网络空间中宣传信息、传播思想、引导舆论、传递价值观的责任。
在这个信息爆炸的时代，网络舆情主体责任的落实对于社会的稳定和网络空间的健康发展至关重要。
同时，防范不良言论和违法行为也是网络舆情管理的重要方面。
以下是针对这一主题的1500字文章：在信息技术日新月异的今天，互联网已经成为人们获取信息、表达观点、传播思想的重要渠道。
然而，大量的信息和各种观点的碰撞，也使得网络舆情管理面临着前所未有的挑战。
为了维护网络空间的健康秩序和社会的稳定，网络舆情主体责任的落实无疑成为当务之急。
互联网企业是网络舆情管理的主要主体之一，其在信息发布、内容审核和广告服务等方面举足轻重。
首先，互联网企业应该发挥自身技术和信息资源的优势，加强信息审核和筛选。
通过使用先进的信息识别和过滤技术，迅速发现和封禁存在不良言论和违法行为的内容，确保传播正能量、积极健康的信息。
其次，互联网企业应该加强自律，建立健全的管理制度和机制。
积极引导用户正确行使言论自由，不得传播谣言、诽谤、攻击他人的信息，真实反映和传递社会公众的意见和呼声。
此外，互联网企业还应加强与执法机关的合作，共同打击网络违法犯罪行为，形成合力。
网络媒体也是网络舆情管理的重要主体，其在传播思想、引导舆论方面有着重要作用。
网络媒体应该注重科学传播和社会效益，并推动传统媒体向网络空间转移。
首先，网络媒体应严格遵守新闻职业道德，真实准确地报道事件和信息，切实担负起向公众提供权威、可信的信息的责任。
其次，网络媒体应该加强自律，提升自身的社会责任感和公共意识。
通过倡导正确的价值观和道德观，在传递信息的同时引导民众正确的思想导向，塑造良好的网络舆论氛围。
此外，网络媒体还应该积极与互联网企业和政府部门合作，共同打击不良信息，维护网络空间的清朗与秩序。
互联网用户作为网络舆情的参与者和受众，也应承担起自己的主体责任。
网络舆情应对处置的基本方法与实战技巧
网络舆情应对处置的基本方法与实战技巧起泽云网络负面舆情是社会舆情的一个重要内容，如何应对和处置网络负面舆情，是对政府和官员行政能力及行政效率的一个考验。
恰当而及时地应对和处置网络舆情能提升政府公信力对树立政府和官员良好的形象起着至关重要的作用。
在网络舆情“风暴”中，主要领导是第一责任人，随时有可能被推到风口浪尖。
因此，作为主要领导很有必要了解和掌握相关的知识和技能，更应接受相关培训。
笔者从部门职能职责出发，结合自己的思考和一些工作经验，提出应对和处置网络舆情的方法和技巧，仅供参考。
一、网络舆情的含义什么是网络舆情？目前尚无权威的被广泛认同的定义。
一般认为，网络舆情是指网民在互联网上对社会问题具有不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
简而言之，网络舆情就是网民对某一社会问题或事件所产生的，具有一定影响力的言论、观点、态度和情绪的总和。
从这个简单的定义来看，我们可以明确以下几点：第一，网络舆情的主体是网民，这个很好理解，没有网民便没人能发表言论和观点，我们也无从知道其态度和情绪；第二，没有网络就不可能产生网络舆情。
这些言论、观点、态度和情绪必须通过网络途径传播；第三，这些言论、观点和态度具有一定的倾向性，可以简单理解为，网民对社会热点问题和焦点问题有一定的判断，比如，对舆情好坏的判断，通过网络舆情，我们可以大致了解网民的言论、观点及态度和情绪。
本文所说的网络舆情主要是指负面的舆情，也就是平时说的来自网络的“不好的”、对我们造成不利影响的社会舆论。
二、网络舆情应对处置的重要意义我们必须正确面对网络舆情。
有人害怕网络，视网络舆情为“洪水猛兽”，其实大可不必。
首先，网络舆情是我们通过舆情信息了解社情民意的重要窗口。
虽然网络舆情不一定能完全真实地反映出民情民意，但是我们可以通过网络了解网民的真实想法，是顺畅民意诉求的一个非常重要的平台，对于缓解和化解社会矛盾有一定的积极作用。
2023年社区网络舆情应对及处置方案(四篇)优秀范文
2023年社区网络舆情应对及处置方案（四篇）【优秀范文】社区网络舆情应对及处置方案篇一1.准确把握、快速反应。
网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2.加强引导、注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法、提高效能。
坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4.严格制度、明确职责。
完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
1.加大学校网站，包括各部门分网站、易班等专题性教育服务网站的建设力度，增强校园网的〃吸引力和感染力。
配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。
2.加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党委宣传部进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校保密办、党办、校办审核。
3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。
4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。
及时发布正面观点，做好正面引导工作。
5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。
一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
新形势下网络舆情监测导控工作存在的问题及应对措施
新形势下网络舆情监测导控工作存在的问题及应对措施摘要：互联网作为当今社会一个反映民意的窗口和海纳舆情的空间，已成为舆情的产生、形成、发展和传播的重要策源地。
针对网络舆情的即时性、开放性、丰富性、匿名性和复杂性等特点，积极探索网络舆情监测导控存在的问题，加强网络舆情监测、预警，掌握科学合理的应对技巧有着极其重要的现实意义。
关键词：网络舆情监测导控；问题；应对措施一、网络舆情和网络舆情监测导控的定义什么是网络舆情？目前尚无权威的被广泛认同的定义。
一般认为，网络舆情是指网民在互联网上对社会问题具有不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
简而言之，网络舆情就是网民对某一社会问题或事件所产生的，具有一定影响力的言论、观点、态度和情绪的总和。
网络舆情主要通过网站新闻评论、新闻客户端、论坛、社区BBS、博客、QQ群、跟贴，电子邮件、新闻组、即时通讯等形成并传播。
网络舆情监测导控是指管理部门基于维稳等目的，采取多种方式方法对网络上的敌情、政情、社情等舆情信息进行监测预警和引导管控。
重点是对“事关政治安全”、“事关社会稳定”、“事关本地发展”、“事关本职工作”的网络舆情，对敏感时期、重点地区、特殊人员和突发事件所产生的舆情，以及对网上恶意炒作影响维护稳定的舆情进行监测导控。
二、现阶段网络舆情监测导控存在的问题1.思想上认识不够。
舆情监管部门及领导对网络舆论的现实危害性认识不足，仍难以跳出传统媒体时代形成的陈旧思维模式，文件式、报告式、通稿式的信息发布屡见不鲜，缺乏与新媒体的平等交流和良性互动，及时有效、与时俱进的应对手段也鲜见。
忽视论坛、博客、微博、微信等众多新媒体，对“人人皆媒体”的传播环境认识仍然不足，对新媒体时代舆情由“星星之火”到“燎原之势”的变化研究还不够，没有充分意识到或许某个“司空见惯”的“寻常小事”，就有可能瞬间引爆网络，并由此造成难以挽回的负面影响。
浅议新形势下国有企业如何应对网络舆情
59作者简介：屈舒（1974— ），男，汉族，陕西洛川人。
主要研究方向：企业思想政治宣传及精神文明创建。
新形势下，涉企网络负面舆情的出现和传播发生了新变化，企业必须认真贯彻落实中央“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的网络安全管理总方针，按照“加强对互联网等信息网络的建设管理，加强网络舆论引导，不断提高对虚拟社会的管理水平”的总要求，一手抓网络正面宣传，不断改进和加强企业宣传思想工作方式方法,传递正能量,唱响主旋律；一手抓网络舆论引导，超前研判网络涉企舆情重点、焦点和难点，强化舆论引导和问题处置，积极抢占舆论主阵地和制高点，顺势而为，主动作为，从机制建设、队伍培养、监控手段、处置方式等多方面，积极主动、迅速准确、适时适度、科学稳妥地做好涉企网络舆情的引导与处置工作，为企业转型发展、和谐发展营造良好舆论环境，实现国企网络舆情工作再升级。
一、健全机制、培养队伍制度建设和队伍培养是推进新媒体应用工作的基础和保障。
要高度重视新媒体在宣传思想工作中的应用和管控，成立专门的网络宣传管理机构，配备专职骨干人员，开通“网络舆情信息监控系统”，设立专项资金，构建起对内、对外、网络“三位一体”的大宣传格局。
要结合新媒体特点和企业实际，研究制定互联网信息监管、即时通信工具管理网络舆情应急预案、重大突发事件媒体应对预案等一系列制度，明确运用新兴媒体的工作职责和流程，为在企业宣传思想工作中，规范、高效、合理应用新兴媒体提供制度保障。
要按照逐级推荐、层层审核的程序，选拔培养政治合格、思想过硬、敬业尽责、执行有力的骨干力量，建立起一支既有政工理论、善于做宣传思想工作，又掌握信息网络技术、擅长新媒体应用的新型网络宣传干部队伍。
同时，要组织各基层单位按照统一部署，建立相应的网络义务监督员队伍，将其分布在各基层班组，为做好网络宣传工作提供强大的组织保障。
二、严细监测、准确研判及时发现涉企网络舆情是做好舆情管理的前提。
日常工作中，要制定并严格实施值班盯岗制度，采取搜索引擎关键字抓取、“人工盯网”信息浏览与智能分析系统相结合的监控方式，对涉企网络交流平台进行不间断地监控。
如何及时应对网络舆情
如何及时应对网络舆情随着互联网的迅速普及，我国逐步进入高度信息化的时代，网络的普及使得任何一个网民通过互联网就可以成为信息的发布者和评论者，海量的信息使得网络成为了舆论的聚集地和发散地。
作为县级党政机关，成为网络舆情关注相对集中的部门已成必然，因为网络已成为民意和诉求表达的主渠道，是党政部门听取民情的又一手段。
但互联网虚拟的特性使得网络上的一些言论不受道德和行为的约束，真假难辩。
网络舆情的大量存在，使得党政机关不可避免地面临诸多严峻的考验和挑战。
因此，如何应对网络舆情，成为新形势下考量党政部门政治智慧和执政能力的重要标准。
网络作为一种新兴媒介传播方式，对推动社会的进步与发展发挥着十分重要的作用。
然而，面对日趋复杂的网络舆情，尤其是涉及到党政机关党风廉政建设和广大党员干部的工作作风、形象以及民生、民意、重大事件等等的网络舆情，如何做到及时应对网络舆情，建立网络舆情应对机制，是新时期党政机关面临的新课题。
为提升对网络舆情的应对水平，改进党政机关社会公共管理与服务工作，就对麻栗坡县网络舆情的应对机制提出如下建议：一、全面、准确、及时掌握网络舆情由于互联网具有开放性、互动性和隐密性的特点，在网络上的每一个人都可以随时随地对网络事件发表言论、表明态度、参与争辩，这使得网络舆情的传播呈现出载体的多样化，最常见的有网络新闻评论（跟帖、转帖）、论坛、个人博客、播客甚至微博客、QQ 群等，同时，新的传播手段和方式还不断涌现，网络舆情传播表现出“海量、迅猛、不可预料”的特点，所以，全面、准确、及时掌握和应对网络舆情是从更高层次上减少负面信息的关键，要积极收集舆情，正视问题，理性应对，在网络舆情即将成为众多网民热议的焦点时，必须掌握相关信息，并在第一时间启动网络舆情应对程序。
为了保证对涉检网络舆情研判的全面、准确、及时性，建议从以下几个方面入手：一是设置网评员。
在政务网上设置网评员，不断培养熟知网络、技术专业、经验丰富的网评员队伍，加强对网络舆情的日常监控。
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新时期如何应对网络舆情
随着互联网技术的迅猛发展，我国网民规模、宽带网民数等指标稳居世界第一，互联网普及率稳步提升。
网络逐渐成为民众参政议政以及表达诉求的重要渠道。
如何在纷繁复杂的网络舆情中甄别虚实，从而有力得促进政府的工作，进而维护社会稳定、保障社会公平正义，成为摆在纪检监察部门面前的一项重要工作。
数据显示，如今我国网民已达到近4亿人，目前有网络论坛130多万个、博客2亿多个，网民每天发布的博文超过400万篇，各类论坛每天新帖无计其数。
互联网已经成为中国民众自由表达意愿、参政议政的重要渠道，是十分重要的话语平台。
但是由于网民人数众多，传播者目的隐蔽以及传播者素质良莠不齐等因素，各种网络谣言、诽谤乃至非法的“人肉搜索”等负面新闻不时见诸于报。
网络舆情的影响已经深入到社会的各行各业，能否正确处理网络舆情成为群众对政府执政能力的新期待，也是各级政府工作人员所面临的新挑战。
一方面，网络舆情对政府管理具有积极的推动作用。
首先，有助于塑造良好的政府形象。
网络是政府对外展示的一个良好平台，也为公共管理双方提供了便利的沟通渠道。
对网民而言，通过网络了解政府出台相关政策的初衷，可以知晓公共管理具体行为的推进情况，甚至于可以通过网络进行监督政府的行政管理行为。
在这样一种良好的互动情况下形成的网络舆情，有助于为政府管理提供有利的舆论环境。
例如山西太原的“公交车轮围绕民生转，乘车难被缓解”、四川南充的“公路破乱不堪，领导重视修缮”等实例都显示了网络舆情对地方政府建设的强大推动作用。
其次，有助于营造良好的公共管理环境。
网
络舆情同样是现实民众心声的某种反映，对现实社会也具有极大的反作用力。
政府管理者通过借力于网络环境，不但可以在网络“虚拟社会”中争取到支持，而且这种支持一定程度上也能反映到现实社会中来。
最后，有益于政府开展危机管理以及网络反腐。
正确收集分析网络舆情可以及时预判危机，合理地引导舆论进而提前化解矛盾。
随着“房叔”、“表哥”等违纪官员的相继落网，网络反腐的威力正在逐渐显现，真实的网络舆情能够为纪检监察机关提供办案线索，进而能够更加快捷的推进各种违纪案件的侦破。
另一方面，网络舆情的丰富性和包容性使各种各样的信息充斥在网络媒体中，有正义的、真实的，同样也有反动的、虚假的，它在推动政府自身建设的同时，如若处理不得当，也会为政府的管理带来一定的负面影响。
首先，网络作为一种信息传递渠道已经对传统的信息传播和处理方式带来很大的挑战，政府如果不能清醒地认识到这一点，仍旧采用封闭或者有选择的发布信息的方式，那么当社会公众通过网络得知事件真相之后会极大地降低对政府的信任程度。
如江西宜黄拆迁自焚事件及湖南凤凰的少女跳楼死亡等案例都是政府处置不当的典型代表。
另外，网络舆情如果得不到正确的引导，而政府在某些方面又不能采取正确的应对方法，就很有可能造成民众与政府的隔阂甚至对立，增添社会不安定因素。
能否有效的应对网络舆情，关系到政府执政水平的提高。
对此我们要清醒得认识到，机遇与挑战并存。
有效引导公众理性表达诉求，引导公众正常宣泄情绪，这在网络时代已成为维护社会安定团结、保障人民群众正常生产生活秩序的重要条件，是当前各级政府工作人员迫在眉睫的“必修课”。
要在网络舆情发展的挑战中占得先机，我们必
须做到：
第一、提高网络舆情的引导能力。
要转变认识，将网络视为调研的第一个层面，视为做好群众工作、维护社会稳定的工作平台，各级干部要放下架子，以平等、尊重、坦诚的态度主动回应网上的各种质疑，根据地区、部门的工作特点为网民的真实意愿解决实际问题，就完全可以扬长避短，利用网络优势将党和政府的声音传送出去。
如果遇到发生群体性上访、突发的公共事件后，在处理好现实中的突发事件的同时，也要时刻关注网络舆论的进展，要及时了解公众的情绪，例如河南信阳蜱虫事件、山西雅士利奶粉事件、仇子明遭通缉等事件中，政府积极进行网上答疑，分别从官方立场及时回应，让政府的声音在第一时间进入公众信息体系，这些都及时的让谣言止于真相，澄清了网上的不实传言，以权威说法疏通公众过激情绪，引导公众辨别真伪，对现实问题做出客观判断并采取理性行为，变不利为有利，变被动为主动，促进了问题的圆满解决二是要提高沟通和服务群众的能力。
各级政府部门要根据信息的不同种类，采取合理的分工来满足和采纳网友的不同诉求和建议。
要建立网络信息分类处理、反馈解答的长效机制，将网上沟通作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台，作为与群众联系的直通车，真正把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。
政府可以借助网络将群众的期待和鞭策化作执政的力量，进而提高自身的决策水平。
只要与民真心沟通，踏踏实实来为群众服务，就能够获得群众的真心拥戴，筑牢引导网上舆情的社会基础。
三是提高网络管理能力。
网络平台的开放特性决定了网民素质的参差不齐。
因此，公众在行使自由和民主权利的同时，也必须受到法制约束，不能超越法律许可范围和违背基本的道德准则来行事。
当个人言论在网上超越法律和基本道德界限给他人和社会造成严重负面影响时，就不是网民的私人问题和个人行为了，此时公共权力就有介入的必要。
各级机关要根据网络舆论的违法程度坚决予以调查，针对相关责任人要依法追究法律责任。
同时，相关的制度要尽快完善，要尽快健全和完善网络管理、网络监督的相关法规，净化网络环境，推进公众网上参与公共生活的规范化。
四是以网络热点事件为突破口，提高纪检监察机关履职尽责的能力。
2010年2月28日，一本被认为是广西某市烟草局局长的日记在网上引起轩然大波，被各大网站疯传。
在宏大的网络舆论监督下，此事引起了有关部门的高度重视，“日记门”的主角-韩峰接受了纪检监察部门的调查并被移交检察院立案调查。
从此我们发现，一篇“日记”就可以引起如此大的波澜，使得相关责任人得到了惩处。
可是看到，网络舆情在促进反腐倡廉、促进社会公平正义上面发挥着越来越重要的作用。
各级纪检监察机关要紧跟网络舆情的发展态势，时刻发现新线索，分析事件的性质，及时作出各种处理决定。
要充分发挥好广大网民在参与社会管理、强化行政监督上的有力促进作用。
同时，在热点问题的处理中，政府部门要善于反思工作体制机制上存在的问题以及管理上的漏洞，举一反三，将网上热点事件的处理作为进一步做好工作的契机，进行制度变革，完善管理体制机制，防止不良事件重演。