数字电视常见故障现象与解决方案

10、Cable线劣质。 更换Cable线，尽可能使用随机Cable线。
11、用户自己修改 过系统参数并搜索。
恢复出厂设置，并进行节目搜索。
12、机顶盒硬件故 障。 更换机顶盒。
更换机顶盒。
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常见故障现象
电视有图像无声音。 图像与声音不同步或串音。 调台时伴音忽大忽小。 杂音/噪音。 遥控无响应或迟顿。 图像突然停止不动，静帧。 遥控器和面板键均失灵，不能切换频道， 节目仍正常播放。
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常见故障现象
音视频输出及遥控正常，但机顶盒面板键 失效。 图像无色彩。 画面颜色偏暗或偏亮，或有偏色。 节目图像变窄,不满屏。 电视机屏幕上有横杠滚动或交流声。 显示“请插入智能卡”。
电视画 面出现马赛 克现象
故障分析
解决方法
6、Cable线劣质。
更换Cable线，尽可能使用机顶盒附带的 Cable线。
7、Cable接头松脱。
8、用户家装修时电 源线与Cable线之 间未有效隔离屏蔽， 干扰有线线路，当 该用户家开启机顶 盒后，引起相邻用 户家出现马赛克现 象。
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重做接头。 隔断屏蔽干扰源。
检查电视机与机顶盒供电插座是否正常， 有些插座铜铂松动，导致供电问题。
一般机顶盒安装时较常用的是复合视频 输出(黄色为视频线，红色线接右声道，白色 线接左声道)，保证连接线正确地接入至电视 机对应的视音频输入口（而非输出口）。
较老电视机输入端口长期闲置不用会出
现氧化现象，可用刀片轻拭去除氧化层，若
电视机提供多路输入端口时，可更换至其它
机顶盒前面板数码显示屏显示为“8888” 或无任何显示，基本可确认为机顶盒硬件故障， 可更换机顶盒。
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故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
1、入户电平等信号 调整放大器或光机电平；检修接头或集中 指标低于标准值。 分配器。
2、用户家装有放大 器电平过高。
撤卸室内放大器，一般保证入户电平的 情况下，用户家不需要额外安装放大器，有 时反而会引起马赛克问题。
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常见故障现象
无节目并伴有“未配对”提示信息。 除清流节目外，其余频道显示“未授权”提示 信息或黑屏，遥控能响应。 节目信息条为空或与当前节目不符。 一直停留于初始化状态，进不了系统。 开机初始化时间长，且进入系统后只能看清 流节目。 自动重启。
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数字电视常见故障 现象和解决方案
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开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现 象，机顶盒遥控无反应。
电视画面出现马赛克现象。
屏幕显示“无信号”或“信号中断，请检查信 号线”；节目搜索不成功。
频道搜索结果与实际情况不符合（频道数 量少于实际播发）。
电视有声音无图像。
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故障分析
解决方法
1、检查机顶盒或电 视机是否开机处于工 作状态。
2、检查电视机与机 顶盒之间的音视频线 是否正确连接。
3、电视机视音频输 入端口氧化或连接线 问题。
首先确认机顶盒是否开启电源，机顶盒处 于正常工作状态时前面板指示灯会长亮，且 数码显示屏显示当前频道号（或其它状态提 示）。另机顶盒支持软关机即“待机”功能， 可通过遥控器“开/关”键将机顶盒切换至开机 状态。
老古董电视机在安装数字电视机顶盒时， 考虑到没有视音频输入口，一般采用射频转换 器给予解决，可能射频转换器出现问题，可更 换测试确认。
机顶盒有时长时间不关机可能会出现死 机现象，该情况主要表现为：机顶盒前面板显 示屏显示正常，但遥控器或前面板按键对其均 无任何反应，可判定机顶盒死机，重新开机恢 复。
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常见故障现象
用户感觉数字电视还没有模拟电视效 果好。 机顶盒带电。 花屏。 前面板数码管无显示或显示不全。 电源指示灯不亮，运作则正常。 无法进入数据广播或股市（延迟时间 较长或死机）。
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故障分析及解决措施
开机 后屏幕显 示黑屏 （蓝屏） 或雪花状 现象，机 顶盒遥控 无反应。
9、有电器干扰。
远离干扰电器。
10、机顶盒硬件故 障。
更换机顶盒。
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故障分析及解决措施
故障分析
1、Cable线是否松 脱。
解决方法
检查并正确接上Cable线。
屏幕显 示“无信号”或 “信号中断， 请检查信号 线”；节目搜 索不成功
2、连接用户盒的线
检查线头是否正确接至用户盒TV端口，而
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故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
7、用户家线路布
线不规范，分支接
头交织在一起（未
装分配器，合理分
配）。
屏幕显 示“无信号”
8、用户室内分配 器质量差。
或“信号中断，
请检查信号 线”；节目搜 索不成功
9、用户盒氧化不 良或用户盒插线孔
太大，Cable接头 插入时太松。
重新调整安装分支（分配）器。 更换分配器。 更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插孔。
头是否接错。
不是FM端口。
3、连接机顶盒的线
检查并正确接入机顶盒信号输入口，而不是
头未正确接入。
环通输出口。
4、Cable线F头芯线 较短未可靠输入信号。
重做线头并接好。
5、放大器或光机断 电（损坏）。
检修恢复设备的供电。
6、入户电平等信号
调整放大器或光机电平；检修接头或集中分
指标低于标准值。 配器。
输入端口。另更换连接线测试确认是否是线
材的问题。
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故障分析及解决措施
故障分析
4、电视机信号源 是否切至对应的视 频通道。
开机后 屏幕显示黑 5、射频转换器故 屏（蓝屏） 障。 或雪花状现 象，机顶盒 遥控无反应。
6、机顶盒死机。
7、机顶盒硬件故 障。
解决方法
将电视机信号源切至对应的视频通道，即 对应连接线接入的视频输入口（如视频1或视 频2）。因有的电视机对上次关机状态无记忆 功能，每次电视机开机需切换视频。
电视画 面出现马 赛克现象
3、用户家线路布线 不规范，分支接头
交织在一起（未装
分配器，合理分
配）。
重新调整安装分支（分配）器。
4、用户室内分配器 质量差。
更换分配器。
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5、用户盒氧化不良
或用户盒插线孔太
更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插
大，Cable接头插 孔。
入时太松。
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故障分析及解决措施