数字电视常见故障现象与解决方案
数字电视常见故障和处理方法
数字电视常见故障和处理方法数字电视常见故障和处理方法目录目录 (2)一、数字电视节目出现马赛克 (2)二、电视节目信号中断 (2)三、机顶盒搜索不成功 (5)四、机顶盒搜索后节目排序乱 (4)五、节目内容与节目名称不符合 (4)六、机顶盒授权不成功 (6)七、机顶盒显示“区域码不正确” (6)八、最近区域码不正确故障出现较频繁的原因 (8)九、授权过期 (7)十、无法打开信息主页和点播主页 (8)十一、机顶盒操作无响应 (10)十三、机顶盒出现故障其它现象 (8)一、数字电视节目出现马赛克故障现象：数字电视节目时画面出现马赛克。
故障分析：节目马赛克是由于误码产生，大致可能分为信源误码和信道误码。
对于前者，有可能是节目源本身问题，也可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成。
而信道误码一般是HFC网络传输状态不佳亦会产生同样的故障现象。
故障处理：1、判断图像马赛克故障首先要区分单节目马赛克故障还是同码流多节目马赛克故障。
一般来说，单节目马赛克大多数是节目源本身问题，同码流多节目马赛克有可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成，可通过查看网管或联系区公司机房定位故障。
2、如果在前端的机顶盒收看正常，而用户端机顶盒出现马赛克，一般是本地HFC网络传输问题，需维护人员携带数字场强仪从用户端逐级反查信号质量情况，定位故障点。
二、电视节目信号中断故障现象：机顶盒在观看节目时图像黑屏，出现“节目中断，请稍后…”、“无信号”或“该节目无法播放”的提示框文字。
故障分析：如果出现“无信号”的提示，一般均由射频信号故障引起，故障可能原因有：QAM调制器本身故障、射频干扰、接线问题。
如果出现“节目中断，请稍后…”、“该节目无法播放”的提示，则一般为节目源本身问题引起。
故障处理：1、出现“无信号”的提示，通过测量仪器进行故障定位和判断，针对故障原因采取相应措施：如果是QAM调制器本身故障，可更换调制器；如果是射频干扰，调整调制频率；如果接线问题，重新紧固接头等。
数字电视常见操作故障及处理
电视频道只有画面没有声音也是 很常见的问题，大都是因为用户按键 造 成 的， 误 按“ 声 道” 键 就 会 出 现 这 样的问题，如出现声音和节目不匹配， 或者节目没声音，至于解决方法就是 需要用户自己使用遥控器，选择“声道” 这 个 按 键， 连 续 按 键， 直 到 声 音 和 节 目匹配为止。
大都差不多，大都默认 16:9 的比例， 所以有些电视就会出现节目两边是黑 边， 节 目 居 中 的 现 象， 这 就 是 因 为 将 屏幕的比例调式为“3:4”模式，而且 会出现屏幕中会有两个不同的节目等 现象，这是因为操作者对电视画面的 调 试 不 合 适。 还 有 些 时 候， 是 因 为 电 视自动调整，如调试为“16:9”看电视 节目时，它会自动调整为“4:3”比例， 这是因为电视节目很多都是高清的， 这些成像在制作时比例是不同的，所 以就会出现在观看电视节目时，自动 调 节 比 例 的 现 象。 所 以， 总 得 来 说， 屏幕比例显示不对也是操作者常见的 错误之一 [2]。
1.1.3 选择 3D 时，没有 3D 效果 随 着 时 代 的 发 展，“3D” 已 经 非 常普遍，电视机也大都支持这个效果 接 入， 在 未 来 也 会 往“4D”“5D” 等 方向发展，所以，随着各种科技的进入， 当然就衍生出来很多问题，最突出的 就是在选择“3D”类电视剧时，没有 “3D”效果。对于这个问题我们首先 需要对“3D”进行一个简单阐述，“3D” 成像是靠人两眼的视觉差产生的。人 的两眼之间一般会有 8 cm 左右的距离， 要让人看到“3D”影像，就必须让左 眼和右眼看到不同的影像，使两副画 面产生一定差距，也就是模拟实际人 眼观看时的情况。“3D”的立体感觉 就 是 如 此 由 来 的。 那 么， 对 于 电 视 机 来说没有“3D”效果的原因通常见于， 大部分电视首先默认的都是“2D”模 式，如果不同过 2D/3D 的按键进行转化， 播放的节目就不会显示“3D”效果。 1.1.4 在观看节目时，屏幕的比 例显示不对 目前，我国的液晶电视屏幕比例
有线数字电视整转后的常见故障排除
有线数字电视整转后的常见故障排除随着科技的不断发展，有线数字电视已成为现代家庭娱乐的重要组成部分。
然而，在日常使用中，有时会遇到一些常见的故障，这就需要我们学会一些基本的排除方法。
本文将介绍有线数字电视整转后的常见故障和排除方法。
一、无信号若电视显示无信号，检查接线是否松动或锈蚀。
试着拔下线头重新插上，以确保电缆连接正确。
若还是无信号，可能需要更换线缆。
二、信号质量过差如果信号质量过差，会导致图像花屏或无法看清画面。
首先，检查信号强度是否足够。
如果信号强度不足，尝试更换天线或调整其位置以获得更好的信号接收。
三、控制器无法使用如果遥控器无法使用，通常是由于电池已耗尽。
更换电池后，检查是否有其他设备干扰，例如其他遥控器或电磁设备。
如果有干扰，将其移动至较远的距离。
四、重复拨打麻烦有时候，您的有线数字电视可能会一遍又一遍地重复拨打。
这通常是由于电视上的遥控器问题引起的。
这种情况下，您可以先更换新的遥控器或尝试在短暂时间内断开电视的电源，然后再次启动电视，以清除它的内存并恢复它的正常操作。
五、画面有色彩问题如果您的电视画面出现色彩问题，例如黑白或偏色等，您可能需要检查电视连接线是否松动或老化。
电缆连接的一侧可能已磨损或损坏，导致信号失真。
此时，尝试更换电缆以看看是否可以解决问题。
六、声音问题有线数字电视的声音可能会消失或声音变得嘶哑。
这通常是由于线路连接问题造成的。
确保音频线缆与电视和媒体播放器正确连接。
如果问题仍然存在，则尝试更换电视的音频端口。
总结在日常使用中，有线数字电视不可避免地会遇到一些问题。
以上列出的故障排除方法是最常见的问题解决方法。
如果问题无法解决，您可以尝试联系有线数字电视供应商或专业修理人员寻求更进一步的帮助。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代电视观看的重要设备之一，但由于使用频繁、容易受到外界干扰等原因，常常会出现各种故障。
本文将从常见故障和相应的维修方法两个方面进行分析，希望能给各位读者带来一些帮助。
我们来看一下数字电视机顶盒的常见故障。
故障一：信号中断。
这是最常见的故障之一，有可能是由于线路松动、天线信号不稳定或者电视信号源出现问题导致的。
当数字电视机顶盒出现信号中断时，首先应检查线路连接是否松动，可以重新插拔一下线缆，然后观察信号是否恢复。
如果信号还是不稳定，可以尝试更换天线或者调整天线方向。
故障二：画面卡顿。
当看电视时，如果发现画面卡顿，可能是由于数字电视机顶盒的内存不足或者运行速度过慢导致的。
解决这个问题可以尝试关闭一些不必要的应用程序，清理内存空间，或者升级机顶盒的固件。
故障三：遥控器失灵。
有时候，我们按下遥控器的按钮，但数字电视机顶盒没有反应，这可能是遥控器失灵导致的。
解决这个问题可以先更换电池，如果还是没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒进行配对。
故障四：无法正常开机。
当数字电视机顶盒无法正常开机时，可能是由于电源故障、机顶盒内部电路损坏或者软件系统出现问题导致的。
解决这个问题可以尝试更换电源线，或者重启机顶盒。
如果仍然无法解决，可以尝试进行系统恢复或者升级。
维修方法一：及时清理机顶盒内部尘垢。
长时间使用后，机顶盒内部会积聚很多尘垢，影响散热效果和机顶盒的正常运行。
定期清理机顶盒内部是很有必要的。
可以使用吸尘器或者干净的刷子轻轻清理机顶盒表面和散热孔，同时避免使用湿布擦拭。
维修方法二：定期检查线路连接。
线路连接不牢固是导致信号中断的常见原因。
定期检查线缆连接是否松动，有必要时可以重新连接一下，确保信号传输畅通。
维修方法三：及时更换电池。
当遥控器失灵时，我们可以首先更换电池，确保电池正常工作。
如果更换电池后仍然没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒配对。
维修方法四：重启机顶盒。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代家庭影音娱乐不可或缺的设备，但是在日常使用中难免会出现一些常见的故障。
本文将从常见故障出现的原因及维修方法，为大家解决数字电视机顶盒使用中的烦恼。
一、无法开机1. 原因：电源线松动或损坏、电源插座故障、机顶盒内部故障等。
2. 维修方法：（1）检查电源线是否插紧，重新插拔一次，确认无松动。
（2）检查电源插座是否有电、是否损坏，可以更换插座或者更换电源线。
（3）如果以上方法无效，可能是机顶盒内部故障，需要找专业维修人员查找故障原因，并进行维修。
二、信号接收异常1. 原因：天线线路故障、信号源问题、天气影响等。
2. 维修方法：（1）检查天线连接是否松动或损坏，重新安装或更换天线线路。
（2）调整天线的方向和姿态，尽量选择在信号较好的时段观看电视。
（3）如果信号问题持续存在，可能是信号源问题，可以联系相关运营商或厂家进行咨询。
三、画面出现花屏或卡顿1. 原因：信号干扰、机顶盒过热、硬件故障等。
2. 维修方法：（1）尽量避免在电视机旁使用大功率电器，以减少信号干扰。
（2）给机顶盒留出较大的散热空间，避免过热情况出现。
（3）如果花屏或卡顿问题依然存在，可以尝试更新机顶盒软件或固件，或者寻找专业人员进行检修。
四、遥控器失灵1. 原因：遥控器电池耗尽、遥控器损坏、机顶盒接收头故障等。
2. 维修方法：（1）更换遥控器电池，并确保电池极性正确安装。
（2）检查遥控器是否受损，如果有损坏可以尝试维修或更换新遥控器。
（3）检查机顶盒接收头是否受损，可以联系售后服务进行更换或维修。
六、声音异常1. 原因：音频线连接不良、音量设置错误、音频输出接口损坏等。
2. 维修方法：（1）重新插拔音频线，确认连接良好。
（2）检查音量设置是否正确，进入设置菜单进行调整。
（3）如果音频接口损坏，可以更换接口或寻找专业人员进行检修。
数字电视常见故障原因及处理
有线数字电视常见故障原因及处理1、画面无图像，显示“001”字样原因：放大器故障处理：及时联系维护维修人员出现场测试放大器。
2、遥控器遥控机顶盒没有反应原因：（1）遥控器电池电量不足或遥控器坏了。
（2）机顶盒故障。
（3）操作时没有对准机顶盒处理：（1）指导查看电池是否有电。
（2）更换电池后遥控器红灯不亮，说明是遥控器故障。
如果以上都排除，说明是机顶盒故障。
3、用户家中的电视机画面显示“无法识别卡”原因：（1）机顶盒无法识别智能卡。
（2）智能卡形状不规范。
（3）智能卡校验失败。
处理：（1）用干净无灰尘布类物品擦拭后，重新插入。
（2）需校正后重新插入使用。
（3）更换智能卡。
4、用户电视机出现部分频道无声音。
原因：左右声道错误。
处理：左右声道切换或恢复出厂设置。
5、用户家中2台电视机，1台正常，另1台有马赛克。
原因：（1）室内分线有接头处。
（2）分支器接反了。
（3）分支器口有故障。
处理：及时反馈给维护维修人员到现场查找故障点。
6、电视画面显示“未购买此节目”原因：（1）用户将频道调到付费节目频道。
（2）用户欠费（3）系统关闭，需重新启动后刷新系统。
处理：指导用户逐步解决。
7、用户电视画面显示“东港有线数字电视”字样，有广播声音。
原因：按到“广播/电视”键。
处理：指导用户按“广播/电视”键，切换到电视状态。
8、长时间观看电视，画面与口型分离。
原因：机顶盒故障处理：建议用户到指定的维修点维修机顶盒。
（看是否过保，按要求指导）9、用户电视机所有台无声音。
原因：（1）按了“静音”键。
（2）音频线故障。
（3）机顶盒音频口故障。
（4）电视机故障处理：指导用户看是否按了“静音”键，如果不是，马上通知维修人员到用户家中查明情况。
10、用户电视机各个台声音高低不平。
原因：用户机顶盒区域音量调乱。
处理：指导用户重新调试机顶盒音量。
11、用户家中电视无颜色。
原因：（1）视频线差错（2）视频频道错误（3）电视机色彩制式不对（4）电视机故障处理：按原因次序指导，前3项均不是，可以告知用户是电视机故障，需自行修理。
数字电视常见故障的解决办法
号，时
断时
续
无服
务可
用
先开启机顶盒后接入
数字电视信号
1.将线路接好后再开
机；
2.恢复出厂设置。
恢复出厂设置
的方式：按遥控
器上的FN加红
色的喜爱按钮，
然后输入密码
0000或1234，
再按确认，恢复
出厂设置后关
机重起即可。
（不用自动搜
索频道）
频道
排序
错乱
或某
些频
道消
失
无意识的使用了搜索
频道或频道编辑按钮
恢复出厂设置的方式：
按遥控器上的FN加红色
的“喜爱”按钮，然后
输入密码0000或1234，
再按确认，恢复出厂设
置后关机重起即可。
（不用自动搜索频道）
单一
频道
无声
音
无意识的使用了遥控
器上的声道或静音按
钮。
按遥控器上的声道或静
音按钮，调至对应声道
即可。
数字电视常见问题解决方案
虾+维C=中毒感冒药+可乐=中毒还有一些，你知道么？！1、鸡蛋忌糖精┄┄同食中毒、死亡2、豆腐忌蜂蜜┄┄同食耳聋3、海带忌猪血┄┄同食便秘4、土豆忌香蕉┄┄同食生雀斑5、牛肉忌红糖┄┄同食胀死人6、狗肉忌黄鳝┄┄同食则死7、羊肉忌田螺┄┄同食积食腹胀8、芹菜忌兔肉┄┄同食脱头发9、番茄忌绿豆┄┄同食伤元气10、螃蟹忌柿子┄┄同食腹泻11、鹅肉忌鸭梨┄┄同食伤肾脏12、洋葱忌蜂蜜┄┄同食伤眼睛13、黑鱼忌茄子┄┄同食肚子痛14、甲鱼忌苋菜┄┄同食中毒15、皮蛋忌红糖┄┄同食作呕16、人参忌萝卜┄┄同食积食滞气17、白酒忌柿子┄┄同食心闷不能一起吃的食物:1.红薯和柿子——会得结石2.萝卜和木耳——皮肤发炎3.芋头和香蕉——腹胀4.花生和黄瓜——伤害肾脏5.牛肉和栗子——引起呕吐6.鲤鱼和甘草——会中毒以下食物在两小时内一定不要同吃：羊肉忌西瓜———同食伤元气鹅肉忌鸡蛋———同食伤元气洋葱忌蜂蜜———同食伤眼睛黄瓜忌花生———同食伤身香蕉忌芋头———同食腹胀猪肉忌菱角———同食肚子痛豆腐忌蜂蜜———同食耳聋萝卜忌木耳———同食得皮炎狗肉忌绿豆———同食多吃易中毒马肉忌木耳———同食得霍乱牛肉忌毛姜———同食中毒死亡羊肉忌梅干菜——同食生心闷鸡肉忌芥菜———同食伤元气驴肉忌黄花———同食心痛致命兔肉忌小白菜——同食易呕吐鹅肉忌鸭梨———同食好生热病黑鱼忌茄子———同食易得霍乱海蟹忌大枣———同食易得疟疾芥菜忌鸭梨———同食发呕马铃薯忌香蕉———同食面部生斑一些蔬菜不能搭配吃 :猪肉菱角同食会肝疼，羊肉西瓜相会定互侵；狗肉如遇绿豆会伤身，萝卜水果不利甲状腺；鲤鱼甘草加之将有害，蟹与柿子结伴会中毒；甲鱼黄鳝与蟹孕妇忌，鸡蛋再吃消炎片相冲；柿子红薯搭配结石生，豆浆营养不宜冲鸡蛋；洋葱蜂蜜相遇伤眼睛，萝卜木耳成双生皮炎；豆腐蜂蜜相拌耳失聪，菠菜豆腐色美实不宜；胡萝卜白萝卜相互冲，蕃茄黄瓜不能一起食；香蕉芋艿入胃酸胀痛，马铃薯香蕉面部起斑。
数字电视疑难故障处理10例
数字电视常见疑难故障10例1、故障现象：在进入点播和回看的时候显示“认证未成功或网络故障”赠送的单向的付费节目清晰流畅，数字表测试的电平为53dBv、MER为33dB,信号质量非常好，RSSI灯大概每三秒闪一次。
故障排查：通过观察线路情况和测试在单元楼拐角处一个隐秘的铁箱子里找到了一个550M单向放大器去掉了放大器，再看那家的点播就好了换回原来的旧线也正常。
2、故障现象：单向清晰流畅，所有频点电平、MER指标非常好，只是点播提示“未认证或网络故障”，机顶盒测试网络也不通我没有再查线路、EOC的RSSI信号指示灯一秒闪一次故障排查：打开CBAT看看，用于回传的光纤没有光功率，导致上行通信中断3、故障现象：双向反应可以点播，偶尔不行；现场勘察时测得的数字信号数据正常，且终端的RSSI灯闪烁正常，检查CBAT时有光功率。
故障排查：在无法点播时联系网管人员在机房查看设备，无法看到，更换CBAT后正常点播也正常。
4、故障现象：用户安装后网络不通，电平值为45db，MER为28db，EOC终端的RSSI灯微亮，且3-5秒闪一次。
故障排查：用数字表一步一步排查，最终在用户单元口的-7线缆的双通接头线芯回缩，长度过短，重做接头后恢复正常。
5、故障现象：有一用户，安装后单向节目收看正常，双向点播时故障现象提示网络故障，数字表测量信号标准非常好，且EOC终端RSSI指示灯正常闪烁，测试网络通畅查看配置信息，然后手动认证，提示失败——用户名或密码错误。
故障排查：联系客服重发授权后正常。
6、电平值如果高于75db会引起点播时无法播出节目，或者播出一段时间后突然就异常退出，这时需要压低电平。
7、故障现象：宽带低频终端CABEL灯闪烁不正常故障排查：首先排除没上CBAT，或CBAT低频模块未注册等前端问题；查看电视单向是否有马赛克、双向能否正常点播，然后根据情况解决基本线路故障（如线缆、接头、器件）8、故障现象：IP获取不正确故障排查：正常时获取10网段的IP，如果获取169网段的IP，按照“问题1”处理故障，如果获取其它形式的IP，检查网卡IP地址是否为“自动获取”9：故障现象：单向电视、双向点播正常，各种信号指标也正常，但无法连接宽带故障排查：反复排查线路后，仍无法进行获得正确IP，最后证实为CBAT中低频模块没有注册。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒作为电视设备中非常重要的一个环节，是收看数字电视节目的核心设备。
但是，在使用数字电视机顶盒的过程中，用户经常遇到一些故障，比如无法开机、无法正常显示电视节目等问题。
本文将对数字电视机顶盒的常见故障进行分析，并给出一些维修方法以供参考。
一、无法开机数字电视机顶盒无法开机，可能是出现了电源故障。
解决方法通常为：1. 检查电源线是否插好。
如果发现电源线接口不稳固，需要重新插紧。
3. 检查插座是否正常。
可以将数码电视机顶盒插入其他插座上尝试开机。
4. 电源适配器发生故障。
需要更换新的电源适配器。
二、无法正常显示电视节目1. 确认电视信号是否正常。
如果发现信号不正常，可以拔掉电视机顶盒的电源线再重新插上，尝试重新搜索数字信号。
2. 检查天线线路是否接触良好。
如果天线线路有故障，可以重新安装天线或更换相关配件。
3. 重新搜索频道。
在出现接收信号问题的时候，可以尝试重新搜索频道，以确定是否为信号损坏导致的故障。
三、无法显示高清信号如果数码电视机顶盒无法显示高清信号，问题可能是由于输出端口故障或者电视本身不支持高清信号导致的。
解决方法包括：1. 检查HDMI线路是否正常。
在HDMI线路故障的情况下，需要更换新的HDMI线路进行替换。
2. 如果电视屏幕不支持高清信号，则需要更换新的高清电视机进行替换。
四、无法连接无线网络如果数字电视机顶盒无法连接无线网络，问题可能由于路由器未打开或者密码错误导致。
解决方法包括：1. 确认路由器是否已开启。
如果未开启则需要将路由器开启后再尝试连接无线网络。
2. 检查无线网络的名称及密码是否正确。
如果不正确，则需要重新输入正确的名称和密码。
五、无法正常播放录制节目1. 检查硬盘是否正常工作。
如果硬盘出现故障，需要更换新的硬盘。
2. 检查文件格式是否相容。
如果文件格式不兼容，可以尝试转换文件格式或者重新录制。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒作为家庭影视娱乐设备的重要组成部分，常常会遇到各种故障。
以下将浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法。
一、无显示或画面不清晰1.检查连接线路：确认电视机和机顶盒之间的连接线路是否正常，包括HDMI线、AV 线等。
尝试更换连接线路，排除线路问题。
2.调整分辨率：有些机顶盒可以手动调整输出分辨率，如果画面不清晰，可以尝试调整分辨率来匹配电视机。
3.检查信号源：确认机顶盒接收到的信号源是否正常，可以尝试连接其他信号源来排除问题。
4.重启机顶盒：有时候机顶盒会出现死机或卡顿的情况，可以尝试重启机顶盒来恢复正常。
二、无法收看电视节目1.检查接收信号：确认机顶盒的信号接收是否正常。
可以通过查看信号强度和质量来判断，如果信号强度不足或质量较差，可以尝试调整室内天线位置或增加信号放大器。
2.检查订阅状态：如果是收费频道无法观看，需要检查订阅状态是否有效，或者联系相关运营商解决订阅问题。
3.检查节目源：如果无法收看某个特定频道，可以尝试重新搜索节目源，或者调整节目单的保存位置。
4.检查机顶盒软件：有时候机顶盒的软件可能出现问题，可以尝试更新软件或者恢复出厂设置来解决问题。
三、遥控器无法正常使用1.更换电池：遥控器电池可能已经没有电了，尝试更换电池并确保电池极性正确。
2.检查遥控器发射器：用手机摄像头或者其他红外线接收设备来检查遥控器的发射器是否正常工作。
如果发射器损坏，需要更换遥控器。
3.检查机顶盒接收器：机顶盒接收器可能出现故障，无法接收到遥控信号。
可以尝试重新摆放接收器位置或者更换接收器。
4.重新配对：有些机顶盒需要重新配对遥控器，可以按照说明书或者厂商提供的方法进行重新配对。
四、机顶盒无法开机1.检查电源线路：确认机顶盒电源线是否插紧，以及电源开关是否处于正常的位置。
2.检查电源适配器：有些机顶盒使用的电源适配器可能损坏，尝试更换适配器来排除问题。
3.重置机顶盒：如果机顶盒无法正常开机，可以尝试通过重置按钮来恢复出厂设置。
数字电视常见问题解决方案
数字电视常见问题解决方案问题一：电视输出的图象与声音不同步。
解决:出现这种问题，一般情况问题出在机顶盒,只需重启机顶盒即可.问题二：电视有些频道出现无信号输出。
解决：发现无信号输出的频道,先找到对应的机顶盒，看看机顶盒上的信号灯是否亮着，如果没有亮则重启机顶盒。
问题三：电视信号不好,有雪花点出现。
解决:首先检查数视宝调制器的输出线路有没有问题,主要是看连接调制器上的线里面的铜芯有没有绝缘体。
再检查楼层分支分配器与连接到房间的固定干线有没有问题，可以通过段落测试，直到找到信号干扰源在哪段，如果线路有问题不能改动，可以考虑更改调制器的频段来解决部分问题。
问题四:电视有图象没有声音或者有杂音。
解决：A、原来有声音，过几天突然没有声音了却有图象，这种情况一般问题出在机顶盒，把机顶盒重启可以解决问题。
B、还有一种就是，安装完后有图象没声音或者有杂音。
这种情况跟伴音制式有关系，我们的产品调制器分了两种音制《D/K—I》制，一般情况电视机默认的音制为D/K制,而调制器的伴音制式为I制式时,则需要在电视机上把没有声音的频道调为I制即可，不同的电视伴音模式也有不同《6。
5MHz-6。
0MHz》这种电视默认为6.5MHz，跟上面的同样改为6.0MHz即可，又或者我们部分调制器设有外置DK/I伴音切换开关,用户可自由切换。
问题五：很多电视显示的节目都出现了马赛克的问题。
解决：出现马赛克的原因主要来源于广电信号主干，大部分原因都是因为信号太弱造成的，当然，也有太强造成的，因为机顶盒对信号源的强弱处理能力很差,在这种情况下，一般在本地前端增加放大器解决信号源太弱的问题，增加分支分配器或衰减器解决信号太强的原因。
在运行过程中，其相关配件的损坏是很难查出的，如分配器、混合器等配件，根据问题出现的情况，出现问题的节目，找出原因和解决原因。
问题六：电视屏幕无节目图像。
［原因分析］机顶盒与电视机正常启动后出现这种情况时，有三种可能：（1)、机顶盒射频输入信号过低或无信号，（2)、音、视频线没有正确接入或接口损坏,(3）、TV/AV转换设置没有调到正确的位置。
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2020/11/23
8
故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
1、入户电平等信号 调整放大器或光机电平；检修接头或集中 指标低于标准值。 分配器。
2、用户家装有放大 器电平过高。
撤卸室内放大器，一般保证入户电平的 情况下，用户家不需要额外安装放大器，有 时反而会引起马赛克问题。
数字电视常见故障 现象和解决方案
2020/11/23
1
开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现 象，机顶盒遥控无反应。
电视画面出现马赛克现象。
屏幕显示“无信号”或“信号中断，请检查信 号线”；节目搜索不成功。
频道搜索结果与实际情况不符合（频道数 量少于实际播发）。
电视有声音无图像。
2020/11/23
2020/11/23
故障分析
解决方法
1、检查机顶盒或电 视机是否开机处于工 作状态。
2、检查电视机与机 顶盒之间的音视频线 是否正确连接。
3、电视机视音频输 入端口氧化或连接线 问题。
首先确认机顶盒是否开启电源，机顶盒处 于正常工作状态时前面板指示灯会长亮，且 数码显示屏显示当前频道号（或其它状态提 示）。另机顶盒支持软关机即“待机”功能， 可通过遥控器“开/关”键将机顶盒切换至开机 状态。
检查电视机与机顶盒供电插座是否正常， 有些插座铜铂松动，导致供电问题。
一般机顶盒安装时较常用的是复合视频 输出(黄色为视频线，红色线接右声道，白色 线接左声道)，保证连接线正确地接入至电视 机对应的视音频输入口（而非输出口）。
较老电视机输入端口长期闲置不用会出
现氧化现象，可用刀片轻拭去除氧化层，若
电视机提供多路输入端口时，可更换至其它
2020/11/23
11
故障分析及解决措施
故障分析
解决方法
7、用户家线路布
线不规范，分支接
头交织在一起（未
装分配器，合理分
配）。
屏幕显 示“无信号”
8、用户室内分配 器质量差。
或“信号中断，
请检查信号 线”；节目搜 索不成功
9、用户盒氧化不 良或用户盒插线孔
太大，Cable接头 插入时太松。
重新调整安装分支（分配）器。 更换分配器。 更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插孔。
电视画 面出现马赛 克现象
故障分析
解决方法
6、Cable线劣质。
更换Cable线，尽可能使用机顶盒附带的 Cable线。
7、Cable接头松脱。
8、用户家装修时电 源线与Cable线之 间未有效隔离屏蔽， 干扰有线线路，当 该用户家开启机顶 盒后，引起相邻用 户家出现马赛克现 象。
重做接头。 隔断屏蔽干扰源。
头是否接错。
不是FM端口。
3、连接机顶盒的线
检查并正确接入机顶盒信号输入口，而不是
头未正确接入。
环通输出口。
4、Cable线F头芯线 较短未可靠输入信号。
重做线头并接好。
5、放大器或光机断 电（损坏）。
检修恢复设备的供电。
6、入户电平等信号
调整放大器或光机电平；检修接头或集中分
指标低于标准值。 配器。
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常见故障现象
电视有图像无声音。 图像与声音不同步或串音。 调台时伴音忽大忽小。 杂音/噪音。 遥控无响应或迟顿。 图像突然停止不动，静帧。 遥控器和面板键均失灵，不能切换频道， 节目仍正常播放。
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常见故障现象
音视频输出及遥控正常，但机顶盒面板键 失效。 图像无色彩。 画面颜色偏暗或偏亮，或有偏色。 节目图像变窄,不满屏。 电视机屏幕上有横杠滚动或交流声。 显示“请插入智能卡”。
9、有电器干扰。
远离干扰电器。
10、机顶盒硬件故 障。
更换机顶盒。
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故障分析及解决措施
故障分析
1、Cable线是否松 脱。
解决方法
检查并正确接上Cable线。
屏幕显 示“无信号”或 “信号中断， 请检查信号 检查线头是否正确接至用户盒TV端口，而
输入端口。另更换连接线测试确认是否是线
材的问题。
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故障分析及解决措施
故障分析
4、电视机信号源 是否切至对应的视 频通道。
开机后 屏幕显示黑 5、射频转换器故 屏（蓝屏） 障。 或雪花状现 象，机顶盒 遥控无反应。
6、机顶盒死机。
7、机顶盒硬件故 障。
解决方法
将电视机信号源切至对应的视频通道，即 对应连接线接入的视频输入口（如视频1或视 频2）。因有的电视机对上次关机状态无记忆 功能，每次电视机开机需切换视频。
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常见故障现象
无节目并伴有“未配对”提示信息。 除清流节目外，其余频道显示“未授权”提示 信息或黑屏，遥控能响应。 节目信息条为空或与当前节目不符。 一直停留于初始化状态，进不了系统。 开机初始化时间长，且进入系统后只能看清 流节目。 自动重启。
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电视画 面出现马 赛克现象
3、用户家线路布线 不规范，分支接头
交织在一起（未装
分配器，合理分
配）。
重新调整安装分支（分配）器。
4、用户室内分配器 质量差。
更换分配器。
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5、用户盒氧化不良
或用户盒插线孔太
更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插
大，Cable接头插 孔。
入时太松。
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故障分析及解决措施
10、Cable线劣质。 更换Cable线，尽可能使用随机Cable线。
11、用户自己修改 过系统参数并搜索。
恢复出厂设置，并进行节目搜索。
12、机顶盒硬件故 障。 更换机顶盒。
更换机顶盒。
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常见故障现象
用户感觉数字电视还没有模拟电视效 果好。 机顶盒带电。 花屏。 前面板数码管无显示或显示不全。 电源指示灯不亮，运作则正常。 无法进入数据广播或股市（延迟时间 较长或死机）。
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故障分析及解决措施
开机 后屏幕显 示黑屏 （蓝屏） 或雪花状 现象，机 顶盒遥控 无反应。
老古董电视机在安装数字电视机顶盒时， 考虑到没有视音频输入口，一般采用射频转换 器给予解决，可能射频转换器出现问题，可更 换测试确认。
机顶盒有时长时间不关机可能会出现死 机现象，该情况主要表现为：机顶盒前面板显 示屏显示正常，但遥控器或前面板按键对其均 无任何反应，可判定机顶盒死机，重新开机恢 复。