催收人员的管理制度(第三方银行信用卡委外催收) 公司员工管理办法

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信用卡催收公司_管理制度

信用卡催收公司_管理制度

一、总则第一条为规范信用卡催收公司的管理,提高催收效率,保障公司合法权益,根据国家相关法律法规和行业规范,特制定本制度。

第二条本制度适用于信用卡催收公司的全体员工及合作伙伴。

第三条信用卡催收公司应遵循合法、合规、高效、诚信的原则,维护债务人合法权益,确保公司利益最大化。

二、组织架构第四条信用卡催收公司设立催收管理部门,负责制定催收政策、监督催收工作、处理催收纠纷等。

第五条催收管理部门下设以下岗位:(一)催收部经理:负责催收部门整体工作,制定催收计划,协调各部门工作。

(二)催收主管:负责所辖催收团队的管理,指导催收员工作,提高催收效率。

(三)催收员:负责具体催收业务,包括电话催收、上门催收、短信催收等。

(四)法务专员:负责处理催收纠纷,维护公司合法权益。

三、催收流程第六条信用卡催收公司应按照以下流程进行催收:(一)催收通知:催收员在债务人逾期后,及时向债务人发送催收通知,告知逾期情况及还款方式。

(二)电话催收:催收员通过电话与债务人沟通,了解逾期原因,提醒还款,催促还款。

(三)上门催收:对于电话催收无效的债务人,催收员可上门催收,现场了解逾期原因,要求债务人立即还款。

(四)短信催收:对于不便电话沟通的债务人,催收员可发送短信进行催收。

(五)委外催收:对于难以自行催收的债务人,可委托外部催收机构进行催收。

(六)法律途径:对于逾期时间长、催收难度大的债务人,可依法采取法律途径进行催收。

四、管理制度第七条信用卡催收公司应建立健全以下管理制度:(一)催收管理制度:明确催收流程、催收方式、催收期限等。

(二)绩效管理制度:制定合理的绩效评估体系,对催收员进行绩效考核。

(三)信息安全保密管理制度:保护债务人信息,确保信息安全。

(四)应急事件处置制度:应对突发事件,保障公司正常运营。

(五)稽核管理制度:定期对催收工作进行稽核,确保催收合规。

(六)合规风险保障管理制度:防范合规风险,确保公司稳健发展。

(七)投诉预警管理制度:及时处理客户投诉,防范潜在风险。

催收公司员工管理制度

催收公司员工管理制度

催收公司员工管理制度1. 引言本文档旨在规范催收公司的员工管理制度,以确保员工的工作行为合规,并提高工作效率和服务质量。

2. 员工招聘与培训2.1 招聘催收公司将依法招聘具有相关催收专业知识和经验的员工,并严格按照法律法规的规定进行招聘程序及合同签订。

2.2 培训催收公司将为新员工提供必要的培训,包括催收技巧、法律法规等方面的知识,并且定期组织培训以提升员工的业务能力和专业素养。

3. 工作行为规范3.1 工作时间- 员工必须严格遵守公司规定的工作时间,不得迟到、早退或旷工。

- 员工需按照公司要求使用打卡系统记录工作时间。

3.2 工作纪律- 员工应认真履行岗位职责,维护公司利益,确保工作质量和效率。

- 员工须遵守公司规章制度,不得擅自离岗或私自处理公司相关事务。

3.3 行为规范- 员工应保持良好的工作态度,遵守职业道德,尊重客户和同事。

- 员工不得有恶意欺诈或不当威胁客户的行为。

4. 绩效考核与奖惩制度4.1 绩效考核- 催收公司将定期对员工进行绩效考核,评估其工作目标完成情况和业绩表现。

- 绩效考核结果将作为晋升、调薪等决策的重要依据。

4.2 奖惩制度- 催收公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励,包括薪资调整、表彰等。

- 对于违反公司规定或工作失误的员工,将依法进行相应的惩罚,包括口头警告、书面警告、处罚甚至解雇。

5. 安全与保密5.1 安全意识- 员工应具备安全意识,合理使用工作设备,确保工作环境和数据的安全。

5.2 保密义务- 员工应遵守公司的保密规定,对公司、客户和员工的信息、数据等进行严格保密。

6. 总结本员工管理制度旨在确保催收公司的员工行为合规,促进工作效率和服务质量的提高。

催收公司将依法依规对员工进行招聘、培训和绩效考核,并制定奖惩制度和保密规定,以维护公司利益和员工权益的平衡。

以上为催收公司员工管理制度的内容概述,具体细则和实施办法将根据催收公司的实际情况进行进一步完善和制定。

催收公司人力资源管理制度

催收公司人力资源管理制度

第一章总则第一条为加强公司人力资源管理工作,提高员工素质,优化人力资源配置,确保公司业务发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、试用期员工、兼职员工等。

第三条公司人力资源管理制度遵循公平、公正、公开的原则,坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准。

第二章人员招聘与配置第四条人员招聘:1. 根据公司业务发展需要,制定年度招聘计划;2. 通过招聘渠道发布招聘信息,包括但不限于招聘网站、校园招聘、内部推荐等;3. 对应聘者进行资格审查,确保应聘者符合岗位要求;4. 组织面试,对面试合格者进行背景调查和体检;5. 签订劳动合同,办理入职手续。

第五条人员配置:1. 根据公司业务需求,合理配置各部门、各岗位的人员;2. 定期对员工进行绩效考核,根据绩效结果调整人员配置;3. 鼓励员工跨部门、跨岗位交流,提升综合素质。

第三章培训与发展第六条培训:1. 公司为员工提供岗前培训、在职培训、晋升培训等多种形式的培训;2. 培训内容涵盖专业知识、业务技能、团队协作、职业道德等方面;3. 鼓励员工参加外部培训,提升个人能力。

第七条发展:1. 公司为员工提供良好的职业发展平台,包括晋升通道、岗位轮换、项目参与等;2. 定期开展员工职业规划辅导,帮助员工明确职业发展方向;3. 对有潜力的员工实施重点培养,为其成长提供支持。

第四章薪酬福利第八条薪酬:1. 公司实行以岗位工资为主,绩效工资为辅的薪酬制度;2. 定期对薪酬体系进行评估和调整,确保薪酬水平与市场接轨;3. 对表现优秀的员工给予奖励。

第九条福利:1. 公司为员工提供国家法定福利,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等;2. 公司提供带薪年假、婚假、产假、丧假等福利;3. 公司为员工提供工作餐、交通补贴、通讯补贴等福利。

第五章考核与激励第十条考核:1. 公司实行年度考核和季度考核相结合的考核制度;2. 考核内容涵盖工作业绩、工作态度、团队协作等方面;3. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

催收员工日常管理制度范本

催收员工日常管理制度范本

催收员工日常管理制度范本一、总则为了规范催收员的工作行为,提高催收效率,确保公司权益,制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有催收员。

三、日常管理1. 催收员应按照公司规定的工作时间上下班,不得迟到早退。

2. 催收员应在公司指定的工作地点进行工作,不得私自离开工作地点。

3. 催收员应按照公司规定的工作要求进行催收工作,不得擅自改变催收策略。

4. 催收员应按照公司规定的工作流程进行催收工作,不得违规操作。

5. 催收员应按照公司规定的工作标准进行催收工作,不得偷懒敷衍。

6. 催收员应按照公司规定的工作方式进行沟通,不得使用不文明语言。

7. 催收员应按照公司规定的工作时长进行催收工作,不得擅自加班。

8. 催收员应按照公司规定的工作要求进行数据录入,不得造假篡改。

9. 催收员应按照公司规定的工作程序进行案件处理,不得私自处理案件。

四、工作规范1. 催收员应遵守工作纪律,不得违反公司规定进行催收工作。

2. 催收员应保守客户信息,不得泄露客户隐私。

3. 催收员应提高法律意识,不得违反法律法规进行催收工作。

4. 催收员应遵守公司规定的保密制度,不得泄露公司机密信息。

5. 催收员应提高客户服务意识,不得对客户进行恶意催收。

6. 催收员应尊重客户权益,不得采取强制手段进行催收。

7. 催收员应保持专业态度,不得情绪化进行催收工作。

8. 催收员应积极主动,不得懈怠怠慢进行催收工作。

五、奖惩制度1. 对于表现突出的催收员,公司将给予相应的奖励。

2. 对于违反工作规定的催收员,公司将给予相应的惩罚。

3. 催收员的奖惩记录将作为绩效考核的重要依据。

六、监督管理1. 公司将建立相应的监督管理机制,加强对催收员的日常管理。

2. 公司将定期对催收员的工作进行检查,发现问题及时进行整改。

3. 公司将建立举报制度,鼓励员工举报违规行为。

4. 公司将组织培训,提高催收员的专业素质。

七、附则1. 本制度自颁布之日起正式实施。

2. 本制度的解释权归公司所有。

催收公司员工管理制度范本

催收公司员工管理制度范本

一、总则第一条为加强催收公司员工管理,提高员工工作效率,确保公司业务顺利开展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条公司对员工实行严格的管理制度,确保员工行为规范,维护公司形象。

二、员工入职与离职第四条员工入职前,须参加公司组织的入职培训,培训合格后方可正式上岗。

第五条员工入职时,需提供以下材料:1. 身份证原件及复印件;2. 学历证书原件及复印件;3. 任职证明原件及复印件;4. 其他相关证明材料。

第六条员工离职时,需提前一个月向公司提出书面申请,并办理相关手续。

第七条员工离职后,公司保留其档案,并按照国家规定处理。

三、员工行为规范第八条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,维护公司利益。

第九条员工在工作中应保持敬业精神,认真负责,努力提高自身业务水平。

第十条员工不得泄露公司商业秘密,不得利用职务之便谋取私利。

第十一条员工不得在工作中进行欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。

第十二条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。

四、考核与奖惩第十三条公司对员工实行绩效考核制度,考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十四条公司对表现优秀的员工给予奖励,包括但不限于晋升、加薪、奖金等。

第十五条公司对违反公司规章制度、工作不力、业绩不佳的员工进行处罚,包括但不限于警告、记过、降职、解雇等。

五、培训与发展第十六条公司为员工提供培训机会,包括内部培训、外部培训等,提高员工综合素质。

第十七条员工应积极参加公司组织的培训,提高自身业务水平。

第十八条公司鼓励员工参加各类职业资格考试,取得相应资格证书。

六、附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

第二十一条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和完善。

催收公司职场管理制度

催收公司职场管理制度

催收公司职场管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理,提高催收业务效率,加强员工队伍建设,特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司内所有催收员工。

第三条公司内部管理遵循公平、公正、透明、依法依规、科学合理的原则。

第四条公司内部管理制度由公司经理负责领导,各部门负责具体执行。

第五条公司鼓励员工积极进取,勤奋工作,提高自身综合素质,为公司发展做出贡献。

第六条员工应遵守公司规章制度,服从公司决定,忠诚履行工作职责,维护公司形象。

第七条员工有权要求公司保障其合法权益,提供必要的培训和支持。

第八条公司保障员工的合法权益,提供良好的工作环境,保护员工的人身尊严。

第九条公司在招聘、培训、考核、激励等方面实行公平竞争原则。

第十条公司对员工进行的培训应具有实际效果,提高员工的专业技能和综合素质。

第十一条公司建立全员考核制度,根据员工的绩效和贡献情况进行奖励和惩罚。

第二章催收员工管理第十二条对于新招聘的催收员工,公司将对其进行系统的培训,包括法律法规、催收技巧、沟通技能等方面的知识。

第十三条催收员工在工作中应遵守公司规章制度,遵守法律法规,严禁利用违法手段进行催收。

第十四条催收员工应保持良好的职业操守,积极向客户提供催收服务,维护公司形象。

第十五条催收员工要保护客户的隐私权,绝对保密客户信息,严禁泄露客户信息。

第十六条公司建立负责任的催收制度,确保催收过程合法、公平、公正。

第十七条公司鼓励员工团队合作,共同努力,共同进步,取得更好的业绩。

第十八条公司对催收员工进行绩效考核,根据考核结果进行奖惩。

第十九条公司建立健全的催收奖励制度,激励员工取得好绩效,加强绩效管理。

第二十条公司注重员工的心理健康,定期组织员工进行心理咨询,提供必要的支持。

第二十一条公司鼓励员工不断学习、提高,定期组织员工进行培训,提升员工综合素质。

第三章催收经理管理第二十二条催收经理负责公司催收业务的整体管理和监督。

第二十三条催收经理应具备较高的催收技能和管理经验,身体健康,心理健康。

催收员工管理制度

催收员工管理制度

催收员工管理制度第一条为规范公司催收员的工作行为,提高催收效率,保护公司利益,制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有催收员。

第三条催收员工作由催收主管负责管理,催收员须严格遵守催收主管的管理和领导。

第四条所有催收员工作纪律,行为规范,职责职权都必须严格遵守公司相关规定。

第五条催收员应当具备较强的沟通能力,心理素质稳定,有较强的应激和抗压能力。

第六条催收员应当熟悉各种催收手段和催收流程,并遵循合规原则进行催收工作。

第七条催收员有义务保守公司商业秘密,不得泄露公司信息。

第八条催收员应当积极配合公司的培训和考核工作,不断提升自己的业务水平和催收能力。

第九条催收员应当遵守公司的通用工作制度,包括打卡制度,请假制度,加班制度等。

第二章催收员工作职责第十条催收员的主要工作职责包括:(一)电话催收,通过电话进行债务催收,与客户进行沟通协商,促使客户还清欠款。

(二)书面催收,通过邮件、信函等书面方式进行债务催收,提醒客户还款,催促客户履行还款承诺。

(三)外访催收,对于拖欠较久的客户,进行上门拜访,了解客户情况,争取达成还款协议。

(四)协助法务部门办理诉讼,对于恶意拖欠客户,协助法务部门进行法律诉讼程序。

(五)完成其他领导交办的工作。

第十一条催收员应当按时完成公司分配的催收任务,并按照规定的流程进行记录和汇报工作进展。

第十二条催收员应当保持良好的客户服务态度,催收过程中严禁使用侮辱、威胁、恐吓等方式。

第十三条催收员在进行催收工作时,应当遵守行业法律法规和公司规章制度,不得进行任何违规操作。

第十四条催收员应当保护客户信息,严禁泄露客户信息,不得向外界透露客户隐私。

第三章催收员工作管理第十五条催收员的工作管理由催收主管负责,催收主管有权对催收员进行工作指导、考核和奖惩。

第十六条催收主管有权对催收员的催收过程进行监听和录音,以确保催收过程合规。

第十七条催收主管有权根据催收员工作表现给予奖励和处罚,包括表扬、奖金、调薪、警告、降级等。

催收公司员工日常管理制度

催收公司员工日常管理制度

第一条为加强催收公司员工管理,提高工作效率,保障公司权益,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体催收员工。

第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度,维护公司形象,积极履行职责,为客户提供优质服务。

第二章工作纪律第四条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

如因特殊情况需请假,应提前向部门负责人申请,经批准后方可请假。

第五条员工应保持工作场所的整洁,不得在办公区域吸烟、大声喧哗、随意摆放物品。

第六条员工应遵守保密制度,不得泄露公司商业秘密、客户隐私。

第七条员工在工作中应尊重客户,礼貌待人,不得使用侮辱性语言,不得恶意骚扰客户。

第八条员工应遵守公司规定的催收方式,不得采取非法手段催收。

第九条员工应积极参加公司组织的培训、学习,提高自身业务水平。

第三章工作考核第十条公司对员工实行绩效考核制度,考核内容包括:工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十二条对考核不合格的员工,公司有权对其进行培训、调整岗位或解除劳动合同。

第四章奖励与惩罚第十三条对在工作中表现突出、业绩优异的员工,公司给予表彰和奖励。

第十四条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工,公司给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。

第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

以下是具体内容的详细说明:一、工作纪律1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

这是对员工工作态度的基本要求,有助于保持公司工作的正常运转。

2. 员工应保持工作场所的整洁,不得在办公区域吸烟、大声喧哗、随意摆放物品。

这有助于营造一个良好的工作环境,提高工作效率。

3. 员工应遵守保密制度,不得泄露公司商业秘密、客户隐私。

这是对员工职业道德的要求,有助于维护公司的合法权益。

4. 员工在工作中应尊重客户,礼貌待人,不得使用侮辱性语言,不得恶意骚扰客户。

这有助于提升公司形象,为客户提供优质服务。

催收团队怎么管理制度

催收团队怎么管理制度

催收团队怎么管理制度为了有效管理催收团队,公司需要建立一套完善的管理制度。

下面是一些关于催收团队管理制度的建议:1. 确定催收目标和指标首先,公司需要确定催收团队的具体目标和指标。

这些目标和指标可以是月度、季度或年度的还款率和减少坏账率等。

目标和指标应该既挑战性又合理,以激励团队成员积极地工作并提高绩效。

2. 建立有效的培训机制一个专业的催收团队需要每个成员都具备一定的专业知识和技能。

因此,公司需要建立完善的培训机制,为团队成员提供必要的培训和培养。

培训内容可以包括催收技巧、还款谈判技巧、法律法规等。

3. 设定明确的工作流程一个高效的催收团队需要有清晰的工作流程,包括催收案件的分配、跟踪和反馈等环节。

公司需要制定明确的工作流程,并确保每个团队成员了解并严格执行这些流程。

4. 建立有效的沟通机制催收团队成员之间需要密切合作,共同推动还款工作的开展。

因此,公司需要建立有效的沟通机制,包括定期的团队会议、工作报告和信息共享等。

通过良好的沟通,团队成员可以更好地协作,提高工作效率。

5. 设定激励机制为了提高团队成员的积极性和工作效率,公司可以设定一定的激励机制。

这些激励可以是物质奖励、荣誉称号、培训机会等。

激励机制应该公平公正,激励方式多样化,以吸引更多优秀的人才加入团队。

6. 建立绩效考核制度为了提高团队成员的绩效,公司需要建立科学合理的绩效考核制度。

绩效考核可以考量每个成员的还款率、督促电话次数、回款金额等指标,并给予相应的奖惩措施。

绩效考核制度应该公平公正,激励团队成员不断提高工作绩效。

7. 定期监督和评估为了确保催收团队的工作质量,公司需要定期监督和评估团队的工作情况。

公司可以通过定期的绩效评估、客户满意度调查等方式,了解团队的工作状况,发现问题并及时解决。

监督和评估的结果也可以作为调整管理制度的依据。

总之,一个高效的催收团队需要建立完善的管理制度,包括确定目标和指标、建立培训机制、设定工作流程、建立沟通机制、设定激励机制、建立绩效考核制度和定期监督和评估等。

催收公司员工管理制度

催收公司员工管理制度

第一章总则第一条为规范催收公司员工的管理,提高工作效率,保障公司合法权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体催收员工,包括正式员工、实习员工等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,保障员工合法权益,维护公司形象。

第二章培训与入职第四条新员工入职前,必须参加公司组织的入职培训,培训内容包括公司文化、规章制度、业务知识、职业道德等。

第五条培训合格后,新员工方可正式上岗。

培训不合格者,公司有权拒绝录用。

第六条员工应根据公司要求参加定期的业务培训和技能提升培训,以提高自身素质。

第三章工作纪律第七条员工应严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,维护公司形象。

第八条员工在工作时间内应认真履行职责,不得擅自离岗、脱岗、串岗。

第九条员工应保持良好的工作态度,不得消极怠工、抱怨、诽谤他人。

第十条员工应保守公司秘密,不得泄露客户信息、公司内部资料等。

第十一条员工在工作中应遵循诚信原则,不得欺诈、误导客户。

第四章催收规范第十二条员工在催收过程中应尊重客户,遵守国家法律法规,不得采取恐吓、侮辱、骚扰等不当手段。

第十三条员工应遵循合法、合规、合理的催收原则,确保催收工作的有效性。

第十四条员工在催收过程中应保持耐心、细致,充分了解客户情况,制定合理的催收方案。

第十五条员工应遵守公司规定的催收流程,不得擅自更改或省略。

第五章考核与奖惩第十六条公司对员工进行定期考核,考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等。

第十七条对考核优秀的员工,公司给予相应的物质和精神奖励。

第十八条对违反公司规定、工作表现不佳的员工,公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

第六章保密与离职第十九条员工离职前,应按照公司要求办理离职手续,不得带走公司资料、客户信息等。

第二十条员工离职后,仍需遵守保密协议,不得泄露公司秘密。

第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

催收公司员工管理制度

催收公司员工管理制度

催收公司员工管理制度第一章总则第一条为规范催收公司员工的行为,提高催收工作效率,保护催收公司的利益,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于催收公司所有员工,包括催收经理、催收主管、催收员等。

第三条催收公司员工应当遵守国家法律法规、公司规章制度和职业操守,保持良好的职业道德和团队合作精神。

第四条催收公司应当建立健全员工管理制度,明确员工的权利和义务,规范员工的行为,提高员工的工作积极性和工作效率。

第五条催收公司应当建立健全奖惩机制,对员工的表现进行及时、公正、客观的评价,并给予相应的奖励或处罚。

第六条催收公司应当为员工提供良好的工作环境和职业发展机会,鼓励员工不断提升自身技能和业务水平。

第七条催收公司应当加强员工培训,提高员工的专业素养和职业能力,为公司的发展壮大提供有力支撑。

第八条催收公司应当建立健全员工安全保障机制,保障员工的合法权益,确保员工的身心健康。

第九条催收公司应当鼓励员工参与公司管理和决策,增强员工的归属感和责任感,推动公司的健康发展。

第十条催收公司应当建立健全沟通机制,加强与员工的沟通交流,促进公司与员工之间的互相理解和信任。

第二章员工权利和义务第十一条催收公司员工有权享受公司提供的各项福利待遇,包括但不限于工资、奖金、福利、培训等。

第十二条催收公司员工有权享受公司提供的职业发展机会,包括但不限于晋升、调岗、学习和培训等。

第十三条催收公司员工有权提出工作中的建议和意见,公司应当及时听取员工的意见并采取有效措施。

第十四条催收公司员工有义务遵守公司的规章制度和职业操守,保护公司的利益,维护公司的形象。

第十五条催收公司员工有义务提高自身素质和业务水平,不断学习和提升,为公司的发展作出贡献。

第十六条催收公司员工有义务保守公司的商业秘密和客户信息,不得擅自泄露或利用。

第十七条催收公司员工有义务积极配合公司的管理和工作安排,完成公司交办的各项工作任务。

第十八条催收公司员工有义务维护公司的正常秩序,不得制造和参与任何违法违规的行为。

催收公司职场管理制度范本

催收公司职场管理制度范本

催收公司职场管理制度范本一、总则1.1 为了维护催收公司的正常运营秩序,确保员工在工作中遵守公司规章制度,提高工作效率,特制定本管理制度。

1.2 本管理制度适用于本公司所有员工,包括管理人员、销售人员、客服人员、财务人员等。

1.3 公司领导有责任监督本制度的执行,并对违反本制度的员工进行处理。

二、职场环境2.1 员工应保持工作环境的整洁和卫生,不得在办公室内吸烟、喝酒、赌博。

2.2 员工应遵守公司的作息时间,按时上下班,不得迟到、早退。

2.3 员工在工作期间,应穿着得体,不得穿拖鞋、背心等不适宜的工作服装。

2.4 员工应遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业秘密。

三、工作纪律3.1 员工应认真履行工作职责,服从领导的工作安排,如有异议,应通过正当途径提出。

3.2 员工应遵守公司的销售政策和客户服务准则,不得以不正当手段获取业务。

3.3 员工应按时完成工作任务,如有困难,应及时向领导汇报,寻求帮助。

3.4 员工应积极参与公司的培训和学习活动,提高自身业务能力和综合素质。

四、职业道德4.1 员工应遵守职业道德,诚实守信,不得虚构、隐瞒事实。

4.2 员工应公正公平地处理工作中的问题,不得偏袒、歧视任何一方。

4.3 员工应尊重客户,不得使用侮辱、恐吓等不当手段进行催收。

4.4 员工应遵守公司的廉洁自律规定,不得接受客户的好处或馈赠。

五、奖惩制度5.1 员工在工作中表现出色,为公司创造良好业绩的,公司可视情况给予奖励。

5.2 员工违反本制度,公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

5.3 员工有以下行为之一的,公司将立即解除劳动合同,并追究法律责任:(1)泄露公司核心机密,给公司造成重大损失的;(2)恶意损害公司声誉,给公司造成重大负面影响的;(3)严重违反公司制度,影响公司运营秩序的。

六、附则6.1 本管理制度解释权归公司所有。

6.2 本管理制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,公司将适时予以修订。

6.3 公司有权根据实际情况调整本管理制度中的相关规定。

催收公司人员安全管理制度

催收公司人员安全管理制度

第一章总则第一条为加强我公司催收人员的安全管理,保障公司及员工的人身和财产安全,维护公司正常经营秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事催收工作的员工。

第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。

第二章安全教育与培训第四条公司应定期对催收人员进行安全教育培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。

第五条培训内容应包括但不限于:1. 国家相关法律法规、公司规章制度及催收行业规范;2. 应急处理、事故预防及自救互救知识;3. 心理素质培养,提高员工应对压力的能力;4. 案例分析,总结经验教训。

第六条催收人员应积极参加安全教育培训,确保掌握相关知识和技能。

第三章安全防范措施第七条催收人员在执行任务前,应详细了解债务人情况,评估潜在风险,制定相应的安全防范措施。

第八条催收人员应遵守以下安全规定:1. 不得单独前往债务人住所或工作场所催收;2. 在公共场所催收时,应保持警惕,避免暴露个人信息;3. 遇到暴力抗法等情况,应立即撤离现场,并及时报警;4. 使用公司统一配备的通讯设备,确保信息畅通;5. 不得擅自泄露债务人个人信息,保护其隐私。

第九条公司应配备必要的安全防护装备,如防身器材、报警设备等,并确保其有效性和完好性。

第四章事故处理与报告第十条催收人员在工作中发生安全事故,应立即采取措施,防止事态扩大,并及时向公司报告。

第十一条公司接到事故报告后,应立即启动应急预案,组织调查和处理。

第十二条事故调查和处理应遵循以下原则:1. 依法依规,公正公平;2. 及时处理,防止事态扩大;3. 责任追究,严肃处理。

第五章责任与奖惩第十三条公司对违反本制度规定的催收人员,将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

第十四条对在安全工作中表现突出的催收人员,公司将给予表彰和奖励。

第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第六章附则第十七条本制度未尽事宜,按照国家有关法律法规及公司规章制度执行。

催收公司员工规章制度

催收公司员工规章制度

催收公司员工规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理,加强员工素质和业务能力培养,提高服务质量和效率,特制定催收公司员工规章制度。

第二条本规章适用于公司全体员工,公司领导应当按照本规章的要求,对员工执行进行监督和检查。

第三条员工应当履行职责,尊重公司管理、维护公司利益,加强自我约束,遵守公司规章制度,维护公司声誉。

第四条公司领导应当做到廉洁自律,严格执行本规章,为员工做出表率,发挥带头作用。

第五条公司领导应当做好员工培训和引导工作,提高员工的专业素质和综合能力,确保公司的高效运作。

第六条公司领导应当建立健全惩罚和奖励机制,激励员工积极向上,奖罚分明。

第二章员工权利和义务第七条员工有权利获得公司提供的培训和发展机会,提高自己的专业水平和综合素质。

第八条员工有义务遵守公司规章制度,服从公司管理,提高自身技能,维护公司形象,切实履行岗位职责。

第九条员工有权利在合法、合理的情况下申请请假和休息,公司应当给予理解和支持。

第十条员工有义务保守公司商业秘密,不得泄露公司的业务信息和客户信息,否则将受到相应处罚。

第十一条员工有责任保护公司的财产和资源,杜绝浪费和损害,节约成本,提高效益。

第十二条员工有权力举报公司内部违纪行为和腐败现象,保护自己的合法权益,维护公平和正义。

第三章岗位职责和工作要求第十三条公司领导应当明确员工的岗位职责和工作要求,让员工清楚自己的责任和任务。

第十四条员工应当做好对应岗位的工作,提高业务能力和执行力,确保任务的圆满完成。

第十五条员工应当遵守公司的内部审批程序,不得擅自处理公司业务。

第十六条员工应当在工作中严格遵守法律法规,不得违法乱纪,不得接受或索取贿赂。

第十七条员工应当做好客户沟通和合作,保持良好的服务态度,解决客户问题,提升客户满意度。

第十八条员工应当做好业务宣传和推广工作,提高公司知名度和市场份额。

第十九条员工应当提升自己的综合素质,不断学习进步,追求更高的压能力和发展。

第四章奖惩制度和激励机制第二十条公司应当根据员工的表现和成绩,建立健全的奖惩制度,激励员工的积极性和创造力。

催收员工日常管理制度范本

催收员工日常管理制度范本

第一章总则第一条为规范催收员工的日常行为,提高工作效率,保障公司利益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事催收工作的员工。

第三条催收员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度,树立良好的职业道德,维护公司形象。

第二章工作纪律第四条催收员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第五条催收员工在工作时间内应保持良好的工作状态,不得从事与工作无关的活动。

第六条催收员工应遵守公司保密制度,不得泄露客户信息、公司商业秘密等。

第七条催收员工在处理客户投诉时应耐心倾听,尊重客户,不得使用侮辱性、威胁性语言。

第八条催收员工在催收过程中,应遵循合法、合规、诚信的原则,不得采取非法手段催收。

第三章工作要求第九条催收员工应熟悉公司业务,了解催收流程,掌握催收技巧。

第十条催收员工应定期参加公司组织的培训,提高业务能力和综合素质。

第十一条催收员工应积极拓展客户资源,提高催收成功率。

第十二条催收员工在催收过程中,应做好客户沟通记录,确保信息准确无误。

第十三条催收员工应定期向主管汇报工作进展,遇到问题及时沟通解决。

第四章考核与奖惩第十四条公司对催收员工实行绩效考核制度,考核内容包括工作态度、业务能力、工作业绩等。

第十五条对表现优秀的催收员工,公司给予物质奖励和精神鼓励。

第十六条对违反本制度的行为,公司视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

以下为具体条款的详细说明:一、工作纪律1. 按时上下班:催收员工应严格遵守公司规定的上班和下班时间,不得无故迟到、早退、旷工。

2. 保持工作状态:工作时间内,催收员工应保持专注,不得从事与工作无关的活动,如玩手机、聊天等。

3. 保密制度:催收员工应严格遵守公司保密制度,不得泄露客户信息、公司商业秘密等,确保客户隐私和公司利益。

4. 尊重客户:在处理客户投诉时,催收员工应保持礼貌,耐心倾听,尊重客户意见,不得使用侮辱性、威胁性语言。

催收岗位管理制度

催收岗位管理制度

催收岗位管理制度第一章总则第一条为规范和加强催收岗位管理,确保公司催收工作的高效、有序开展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事催收工作的员工。

第三条催收岗位管理制度是公司的重要管理制度之一,所有员工都必须严格执行。

第二章催收员的基本要求第四条催收员应具备较强的责任心和纪律性,能够坚守底线,严格遵守公司规章制度。

第五条催收员应具备良好的沟通能力和应变能力,能够有效地与客户进行沟通,并妥善处理各类问题。

第六条催收员应具备较强的抗压能力和团队精神,能够应对繁重的工作压力,并与团队成员协作共事。

第七条催收员应具备良好的学习能力和持续改善意识,能够不断学习和提高自身专业素养,提高催收工作的效率和质量。

第八条公司对催收员的招聘应严格按照公司的招聘流程进行,并根据实际需要对催收员进行专业培训。

第三章催收业绩考核第九条公司对催收员的业绩进行严格考核,主要考核指标包括但不限于催收金额、催收率、催收效率等。

第十条公司将根据催收员的实际业绩对其进行奖惩,对于业绩突出的催收员将给予相应的奖励,对于业绩不达标的催收员将进行相应的处罚。

第十一条公司将定期对催收员的业绩进行评估,对于业绩持续不达标的催收员将进行调整或解聘。

第四章催收工作流程第十二条催收工作流程包括但不限于客户信息核实、催收函件寄送、电话催收、上门催收等环节。

第十三条在进行催收工作时,催收员必须遵循公司的催收流程和规定,不能擅自变更或调整催收方案。

第十四条在进行电话催收时,催收员必须遵守电话礼仪,文明用语,不能进行恶意辱骂或骚扰客户。

第十五条催收员在进行上门催收时,必须遵守法律法规和公司规定,不能采取暴力、威胁等非法手段。

第五章催收数据管理第十六条公司对催收数据进行严格管理,包括但不限于客户信息、催收记录、催收结果等。

第十七条催收员在进行催收工作时,必须及时、准确地记录催收过程和结果,不得隐瞒不报。

第十八条公司将定期对催收数据进行汇总和分析,向相关部门和领导汇报催收工作进展和情况。

催收公司员工管理制度范本

催收公司员工管理制度范本

第一章总则第一条为加强公司员工管理,提高工作效率,保障公司合法权益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、临时员工及实习员工。

第三条公司员工应遵守国家法律法规,履行岗位职责,维护公司形象,共同推动公司发展。

第二章组织架构第四条公司设立人力资源部,负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动合同管理等人力资源管理工作。

第五条各部门设立部门经理,负责本部门员工的管理工作。

第三章员工招聘与入职第六条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则,通过多种渠道进行。

第七条招聘程序包括:发布招聘信息、简历筛选、面试、背景调查、体检、录用通知等。

第八条录用员工须签订劳动合同,明确双方的权利和义务。

第四章员工培训与发展第九条公司为员工提供岗前培训、在职培训和晋升培训,提高员工综合素质。

第十条员工根据岗位需求和个人发展意愿,参加各类培训,提升自身能力。

第五章岗位职责与工作纪律第十一条员工应明确自己的岗位职责,认真履行工作职责,确保工作质量。

第十二条员工应遵守公司规章制度,服从上级领导安排,维护公司利益。

第十三条员工应保持良好的职业道德,不得泄露公司机密,不得从事与公司利益冲突的活动。

第十四条员工在工作中应积极主动,提高工作效率,按时完成工作任务。

第六章考核与奖惩第十五条公司实行定期考核制度,考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。

第十六条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第十七条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励;对违反公司规章制度、工作表现不佳的员工给予相应处罚。

第七章薪酬福利第十八条公司按照国家规定及公司实际情况,为员工提供具有竞争力的薪酬福利。

第十九条员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。

第二十条公司为员工提供法定节假日、年假、病假、产假等福利。

第八章劳动合同管理第二十一条员工入职后,与公司签订书面劳动合同。

第二十二条劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。

催收人员的管理制度(第三方银行信用卡委外催收) 公司员工管理办法

催收人员的管理制度(第三方银行信用卡委外催收) 公司员工管理办法

催收人员的管理制度(第三方银行信用卡委外催收)公司员工管理办法话题:公司员工管理办法工作表现工作经验突出表现人员本文说明:本文只是催收人员的管理原则框架,其中除限定是对信用卡催收人员的管理外,其他问题没有做细致的规定,如:各分公司区域内的特殊情况、各催收公司内部催收系统的差异、各行委托案件要求的差异,如上作为催收经理在实际中应当结合实际情况加以细致的补充。

同时本文也不能替代人事考核、催收细则、催收程序等相关文件,该文件是其他文件制定的依据,这样可以避免不同文件间的冲突规定,尤其在催收公司各环节日益细化之后,大量文件的制定将很有可能出现冲突。

本文适用的场合:催收公司初次组建可参考、催收经理进修作以此为基础模板进而写出适合公司的详细规定的作业、对银行提交的文件、对外做宣传用、催收人员快速培训。

本文对应的公司:第三方催收公司催收人员管理的原则一、催收人员管理制度的制定目的是为了更好的保证公司银行信用卡催收业务的顺利开展,保证在催收的过程中维护公司和客户的利益。

二、在实际的催收中和管理中,分公司必须依据管理制度制定好各项实施细节,确定负责人,严格执行管理制度。

三、本文所指定的管理制度,适用于各分公司催收流程涉及的相关人员,对于其他地区临时调入各分公司的催收流程涉及的相关人员同样适用。

催收人员的选拔和培训一、催收人员的选拔1、公司按照需求编制制定招聘计划,通过正规招聘渠道进行招聘。

同时人事部门应当依据各分公司所在地情况建立同类公司名录,就当地同行业人事普遍情况建立档案。

公司除正常招聘外,还可以经推荐渠道招聘,具体办法和实施细则另行制定。

2、招聘的对象必须具备以下条件:2.1 必须具备大专以上学历或同等学历;2.2 年龄必须在22周岁以上;2.3 有过一定的工作经验或者社会体验;2.4 有健全的人格和心理压力承受能力;3、选定的入职者应当向公司提供完整的个人及家庭资料,并且提供以往工作的经历。

公司在于员工签订劳动合同前或后,保留对该资料进行核查的权利。

催收公司人员安全管理制度

催收公司人员安全管理制度

一、总则为了保障公司员工的合法权益,维护公司正常运营秩序,提高员工安全意识,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

二、安全责任1. 公司领导层负责制定和落实公司人员安全管理制度,确保员工生命财产安全。

2. 各部门负责人对本部门员工的安全负责,加强对员工的安全教育和管理。

3. 员工应自觉遵守国家法律法规和公司规章制度,提高安全意识,自觉维护自身和他人的安全。

三、安全教育培训1. 公司应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 新员工入职前,应进行安全知识培训,合格后方可上岗。

3. 定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。

四、安全设施与设备1. 公司应按照国家规定,配备必要的安全设施和设备,确保员工工作环境安全。

2. 安全设施和设备应定期检查、维护,确保其正常使用。

3. 员工应正确使用安全设施和设备,不得随意拆卸、损坏。

五、安全检查与隐患排查1. 公司应定期进行安全检查,及时发现和消除安全隐患。

2. 各部门应加强对所辖区域的安全检查,发现问题及时上报。

3. 对安全隐患整改不到位的,应追究相关责任人的责任。

六、突发事件处理1. 员工在遇到突发事件时,应立即报告上级领导和相关部门。

2. 公司应制定突发事件应急预案,确保员工在紧急情况下能够迅速、有序地疏散和救援。

3. 员工应熟悉应急预案,掌握应急疏散路线和救援方法。

七、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工,公司给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工,公司将依法依规进行处理。

3. 对因工作失误导致安全事故的,公司将追究相关责任人的责任。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施,解释权归公司所有。

2. 本制度如有未尽事宜,由公司领导层负责解释和修订。

3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处,以国家法律法规为准。

催收员工日常管理制度

催收员工日常管理制度

催收员工日常管理制度一、催收员工日常管理的目的催收员工日常管理制度的目的是为了规范催收员的工作行为,提高催收效率,保障企业的权益,同时也是为了维护社会的良好秩序。

通过严格的日常管理,能够有效管理催收员的工作,提高催收员的工作效率,加强团队的凝聚力,确保催收工作的顺利进行。

二、催收员工日常管理的内容(一)岗位职责明确催收员的工作是非常重要的,因此必须对催收员的岗位职责进行明确规定。

在日常管理中,需要定期对催收员的岗位职责进行解释和说明,确保催收员清楚自己的工作职责,明确工作目标,提高工作的效率和正确性。

(二)工作规范催收员在工作中需要严格遵守工作规范,包括工作时间要求、工作流程规定、工作纪律等方面的规定。

在日常管理中,需要对催收员的工作规范进行强调,确保催收员严格遵守工作规范,提高工作的规范性和效率。

(三)绩效考核绩效考核是对催收员工作业绩的全面评估,通过绩效考核能够激发催收员的工作积极性,提高工作效率。

在日常管理中,需要对催收员的绩效考核进行规范和监督,确保绩效考核的公平和客观性,提高催收员的绩效水平。

(四)工作环境良好的工作环境是催收员工作效率和工作积极性的重要保障,在日常管理中需要加强对工作环境的管理,包括工作场所的整洁和安全、办公设备的维护和管理等方面,确保提供一个良好的工作环境。

三、催收员工日常管理的实施(一)加强宣传教育在日常管理中需要加强对催收员工作制度和规章制度的宣传教育,让催收员全面了解工作规定和要求,提高催收员的工作规范意识和依法办事意识,确保工作的顺利进行。

(二)定期培训定期培训是提高催收员工作水平和工作效率的重要手段,在日常管理中需要定期进行催收员的培训工作,包括法律法规知识、催收技巧等方面的培训,提高催收员的综合素质和工作水平。

(三)规范督导规范督导是对催收员工作的全面监督和管理,在日常管理中需要加强对催收员的工作督导,确保催收员严格遵守工作规范和要求,提高工作的规范性和效率。

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催收人员的管理制度(第三方银行信用卡委外催收)公司员工管理办法
话题:公司员工管理办法工作表现工作经验突出表现人员
本文说明:本文只是催收人员的管理原则框架,其中除限定是对信用卡催收人员的管理外,其他问题没有做细致的规定,如:各分公司区域内的特殊情况、各催收公司内部催收系统的差异、各行委托案件要求的差异,如上作为催收经理在实际中应当结合实际情况加以细致的补充。

同时本文也不能替代人事考核、催收细则、催收程序等相关文件,该文件是其他文件制定的依据,这样可以避免不同文件间的冲突规定,尤其在催收公司各环节日益细化之后,大量文件的制定将很有可能出现冲突。

本文适用的场合:催收公司初次组建可参考、催收经理进修作以此为基础模板进而写出适合公司的详细规定的作业、对银行提交的文件、对外做宣传用、催收人员快速培训。

本文对应的公司:第三方催收公司催收人员管理的原则一、催收人员管理制度的制定目的是为了更好
的保证公司银行信用卡催收业务的顺利开展,保证在催收的过程中维护公司和客户的利益。

二、在实际的催收中和管理中,分公司必须依据管理制度制定好各项实施细节,确定负责人,严格执行管理制度。

三、本文所指定的管理制度,适用于各分公司催收流程涉及的相关人员,对于其他地区临时调入各分公司的催收流程涉及的相关人员同样适用。

催收人员的选拔和培训一、催收人员的选拔1、公司按照需求编制制定招聘计划,通过正规招聘渠道进行招聘。

同时人事部门应当依据各分公司所在地情况建立同类公司名录,就当地同行业人事普遍情况建立档案。

公司除正常招聘外,还可以经推荐渠道招聘,具体办法和实施细则另行制定。

2、招聘的对象必须具备以下条件:2.1 必须具备大专以上学历或同等学历;2.2 年龄必须在22周岁以上;2.3 有过一定的工作经验或者社会体验;2.4 有健全的人格和心理压力承受能力;3、选定的入职者应当向公司提供完整的个人及家庭资料,并且提供以往工作的经历。

公司在于员工签订劳动合同前或后,保留对该资料进行核查的权利。

4、公司所招聘的新员工,须履行合同中所列的试用期,试用期满公司将决定是否转为正式员工。

5、催收人员在入职后如有家庭、地址、联系方式的变更应当及时的向公司提供最新的资料,如在入职后取得新的学历或者资格也应当及时向公司人事部门备案。

二、催收人员的培训1、新入职的催收人员应当接受公司的催收
培训,培训的内容包括催收制度、催收技巧、员工守则等,分公司催收主管和分公司经理应当及时、合理的安排培训计划,制定培训的时间和方式。

2、催收人员不仅要在入职时进行培训,还要定期的参加由分公司和总公司组织的岗位培训,保证催收能力的不断进步。

三、催收人员的离职公司重视催收人员离开公司的原因。

如果提出辞职,公司将安排进行离职面谈,以了解离开公司的原因及催收人员对公司的总体意见。

该信息将提交管理层并在日后作参考之用。

所有从离职面谈中所得的资讯将被视为私人信息并作严格保密。

在催收人员的最后工作日,应退还所有公司财产给公司。

包括全部磁盘、书籍、文件、来往信函、笔记、材料、设备、公司钥匙等。

行政部与催收部门主管联合负责对催收人员退还的公司财产进行检查和保存,并签署公司财产退还查收报告。

公司有权利要求催收人员对损坏的公司财产进行相应的赔偿。

财务部将在收到公司财产退还查收报告后,才能对催收人员办理所有的薪资结算。

催收人员的工作管理一、电话催收人员的工作管理1、电话催收人员主要的职责是:第一时间处理公司分配的案件、整理外访案件资料、及时的更新催收系统中案件进展情况。

2、电话催收人员应当按时遵守公司上下班制度,随着公司业务的发展,公司的办公地点有可能增加,在双方同意的情况下,公司可以将电话催收人员调到另外一处办公地点,员工应当服从管理层所作出的合理
调动3、电话催收人员,应当在业务上服从分公司催收主管的领导。

行政上服从分公司行政经理的领导。

4、电话催收人员应当将工作日当日的案件进展在本工作日之内录入催收系统。

并且在接到新案件两个小时后必须开始催收工作。

对催收细则中提到的重大事项应当在半小时之内向公司汇报。

5、电话催收人员应当对其电话催收录音中不当言语负责,同时电话催收人员有义务督促外访催收人员的工作进展。

二、外访催收人员的工作管理1、外访催收人员主要的职责是:完成公司的外访计划、协助催收主管处理应急突发事件。

2、外访人员原则上应当遵守公司的上下班制度,但是遇到外出可以适度灵活的安排时间,如遇深夜晚归,或者清晨外访即可不必回到公司的办公地点。

3、外访催收人员在业务上服从分公司催收主管的领导。

行政上服从分公司行政经理的领导。

同时有义务配合和接受电话催收人员的监督。

4、外访催收人员外出需要催收主管的批准,外出要提前申请,如果临时紧急外出应当口头通知催收主管,回来后补交申请。

外访结束应当回公司汇报外访情况,如深夜晚归可在外访结束后电话通知催收主管,第二个工作日必须汇报外访情况。

5、外访催收人员应当对自己的外访催收中的不当言行负责,不得作出有损公司和客户利益的事情。

三、催收人员工作注意事项1、严禁接受债务人的送礼、吃请、以及其他便利;2、严禁接受债务人递交的现金还款,如果必
须接受现金还款应当让债务人出具书面声明,并第一时间通知公司,在1个工作日内送[)到公司。

3、催收过程中必须给予债务人必要的尊重,避免发生激烈的摩擦。

4、工作期间严禁喝酒。

5、外访催收人员严禁穿着奇装异服,也不应当穿休闲类服饰。

电话催收人员也应当以商务装为主。

6、外访催收人员应当采用即方便又廉价的出行方式。

7、催收人员及辅助行政人员不得向公司之外的人泄露催收案件的资料。

8、不应接受其他工作或与其他公司就某项工作签署承包或提供服务合同,无论是有薪还是无薪的、无论是与公司业务有关还是无关的均不许可,除非有公司的书面同意或本身就是兼职人员,否则公司将与以除名并不发任何报酬。

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