写字楼来访客户调查问卷
写字楼客户访谈问卷模版
问卷编号：_____________客户访谈问卷尊敬的客户：您好！我叫_________，是集团公司的访问员，我们现在正在做一个调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题。
您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。
我们希望聆听到您的建议，感谢您的配合！【依照《统计法》，有关您公司和个人的资料我们将严格保密。
】使用方法说明：1、请在您认可的选项前□或者数字字符上打勾。
2、题目后面标明“单项选择”，则表示此题您只能选择一个答案；标记“多项选择”的选题则表示此题您可以选择多个答案，也可以选择一个答案。
一、办公物业使用方面1、物业昭示性满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（1A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□易于识别□形象感强□其他（请注明）C）您不满意的主要原因是2、入口广场设置满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（2A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□硬地铺装□植被设置□水景设计□特殊标识（雕塑、小品）C）您不满意的主要原因是3、大堂使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（3A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□面积□高度□装修风格□车行大堂□管理配套设施（前台、客户服务中心、门禁系统、信息中心）□休憩配套设施（沙发、茶水bar）C）您不满意的主要原因是4、休息交流共享空间（茶水间、吸烟区、露台等）使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（4A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□通风□采光□人性化设施（绿化、桌椅等）C）您不满意的主要原因是5、电梯厅使用及办公走道满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（5A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□宽度□高度□装修设计□材质□导视系统□空调设置□灯光设置C）您不满意的主要原因是6、套内空间使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（6A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□套内格局□单位方正性□采光性□朝向□景观面C）您不满意的主要原因是7、空调使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（7A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□控制灵活性□舒适度□计费方式□维修难易程度C）您不满意的主要原因是8、电梯使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（8A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□速度□数量□轿厢规格□装修风格□舒适度（运行稳定、无噪音）□候梯时间□灯光设置□空调设置□其他（音乐、香氛系统、LED显示屏）C）您不满意的主要原因是9、洗手间使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（9A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□私密性□洁具品牌□洁具数量□装修风格□灯光设置□冷热水设置□坐便/蹲便设置□干手机/擦手纸□通风系统□卫生保洁□感应出水设置C）您不满意的主要原因是10、停车场使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（10A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度感□导视系统□车位数量配比□到达地下停车场方便程度□车行动线设置□地下候梯厅舒适度C）您不满意的主要原因是二、客户基础信息方面11、您目前使用物业情况（单项选择）：□自有□租赁12、您目前物业使用年限（单项选择）：□1-2年□3-5年□5-8年□8年以上13、贵公司目前办公面积（单项选择）：□100㎡以下□100-200㎡□200-500㎡□500-1000㎡□1000-2000㎡□2000㎡以上14、贵公司的性质（单项选择）：□私营□国企□中外合资□外资15、贵公司是否为上市公司（单项选择）：□是□否□计划上市中16、贵公司成立时间（单项选择）：□1-2年□3-4年□5-8年□9-10年或者以上17、贵公司员工规模（单项选择）：□100人以下□100-500人□500-1000人□1000-5000人□5000-10000人□10000人以上18、贵公司所从事行业？贵公司提供什么样的产品（或服务）？19、贵公司给客户提供产品（或服务）过程中，需要协调哪些环节（如物流、产品展示、广告发布等）？20、贵公司目前总体上处于什么样的发展阶段，公司的客户所在位置与客户信息来源是哪些？21、贵公司的发展过程中最需要哪些支持（如政府扶持政策、信息资源共享平台、融资渠道、技术、产品发布渠道、人力资源等）？22、园区内是否有贵公司产业链上下游相关企业；如果有，贵公司与其是什么关系（例如追随或者被追随）？23、贵公司需要与政府相关部门产生密切的来往吗（如工商注册及登记、年检、税务登记、出口报关、科技企业认证、科技扶持经费申请等）？三、市政及商业配套部分24、您对周边工作、生活便利性的满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（24A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择，限选3项）：□市政配套设施□交通配套设施，如地铁、公共汽车等□商业配套设施，如餐饮等□商务配套设施，如银行、会议室等C）您不满意的主要原因是25、生活配套设施方面A）您平时的就餐地点（多项选择，限选3项）：□自带□外卖□办公楼附近□办公楼内食堂□其他（请注明）B）您平时主要的就餐类型（多项选择，限选2项）：□工作简餐□商务招待□同事/朋友聚餐□其他（请注明）C）您是否需要项目内部设置员工食堂（单项选择）：□是□否26、您希望项目内部配备哪些功能配套设施（多项选择，限选3项）：□培训室□会议室□医务室□活动室（运动、休闲）□其他（请注明）27、您希望项目附近配备哪些商业配套设施（多项选择，限选5项）：□中式快餐□西式快餐□咖啡厅□面包店□中式酒楼□西餐厅□日韩餐厅□花店□便利店□文具店□打印店□健身房□美容美体中心□超市□银行□邮局□移动营业厅□其他（请注明）28、您对园区目前商业配套的总体评价（体量、档次、业态等）？有何改进之处？四、居住配套部分29、企业员工以哪里人为主（本地人/外地人），普通员工人数与中高层人数的比例是多少？30、企业普通员工目前居住在哪里，他们是否有在园区（或附近）租赁宿舍的需求？31、中高层目前居住在哪里，他们是否会考虑在园区（或附近）租赁（或购买）公寓；如果是，需要什么配套和服务（如精装修等）？32、作为员工福利，企业是否考虑中高层（或普通员工）安排统一的住宿；如果有，需要什么配套和服务，企业会选择购买还是租赁，可以接受多少价格？33、您对园区内部“”等居住物业的总体评价（如规模、档次、配套、价格等）？有何改进之处？五、酒店配套部分34、企业是否经常有外来商务人士，或商务会议；如果有，什么频率和人数规模？35、您认为是否有需要在园区里增设星级商务酒店（或商务会所），以方便您就近商务接待？如果是，需要什么样档次、配套和服务，可以接受什么价格？六、物业管理及园区服务部分36、物业公司管理方面满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（36A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□安全防护□卫生保洁□活动组织□服务态度□响应速度□收费标准（不包含空调使用费）C）您不满意的主要原因是37、您希望园区需要提供哪些附加服务（多项选择，限选5项）：□投融资服务□政策咨询解答□物流服务□协办行政审批手续办理□信息定制发布□办公设备租赁□地产经纪服务□文娱活动安排及组织□套内空间清洁□预约TAXI服务□票务服务□全国酒店预订服务□花卉代购、递送服务□报刊、杂志订阅服务□外币兑换服务□其他（请注明）七、贵公司发展方面38、贵公司目前在国内是否有分公司？如果有，分公司在哪个城市，选择这个城市的原因是什么？39、贵公司是否有（或继续）进行全国化扩张的意愿？如果是，哪些是您的意向入驻城市？40、贵公司选择异地城市的主要考虑因素是什么？41、贵公司在意向扩张城市内部选择办公场所区域的主要考虑因素是什么？42、在入驻本项目之前，之是否考察过其他园区（项目），您认为各自的优劣势是什么？43、贵公司最后选择入驻本项目主要的原因是什么？调研结束，再次感谢您的协助与配合！。
来访客户调查问卷
来访客户调查问卷第一篇：来访客户调查问卷来访客户登记表欢迎您光临XXXX，请您将您的意见及时反馈给我们的工作人员，以便我们能在第一时间为您提供更优质的服务，您所填写的个人情况将完全保密。
您是否愿意将此表转为会员登记表□是□否姓名：（男/女）_________出生年月：_______________证件号：_________________职业: □公务员□外企职员□国企职员□个体经营□私企职员□其它手机：办公室电话家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂教育程度：□初中□高中/中专/技校□大专□大学本科□硕士以上居住情况：□租房□按揭自购物业□无按揭自购物业居住区域:□市区□城东(城市花园期;周边企业单位)□城南□城北□城西家庭月收入：□2000-3999元□4000-5999元□6000-7999元□8000元以上交通工具：□私车□公司配车□单位班车□公交大巴□其他获知途径:□报纸□网络□广告牌□站牌□朋友推荐□其它未来多长时间内计划购房？□近期内（1~3个月）□半年内□一年内□不确定计划在哪个区域购房□城中□城东□城西□城南□城北□ 其他：您购买房屋最关注的问题是□环境□配套□交通□子女教育□价格□户型□品牌□物业管理□工程质量□社区文化□入户花园（露台）□付款方式□交房时间□未来区域发展前景□居住人群构成□ 其他：您希望购买的楼层是：□1层带花园□2层-6层□7-12层□13-15层16层以上您需要的住房建筑面积是□45-69㎡□70-90㎡□91-100㎡□101-120㎡□其他______计划购买户型：□标间一室一厅□2室2厅1卫□3室2厅1卫□3室2厅2卫□4室2厅2卫您计划购买的单价是□4000~4400□4500~4700□4800~5000□5000以上您计划购买总价是□20~30万□31~38万□40~45左右□46~50 左右□51~60万左右□60 左右付款方式:□一次性□按揭其它参考楼盘:□ 帕丽湾□澳龙名城□比华利国际城□蓝谷地□卓锦城□锦江.城市花园□ 华都.美林湾□其它您希望参加爱丁郡院举办的哪些客户活动：□旅游□摄影□书法□绘画□户外运动□棋牌□音乐□家庭活动□文学沙龙□ 育子讲座请把您宝贵的意见或建议留给我们:客户签字：置业顾问签字：年月日第二篇：房地产项目来访客户需求调查问卷(一)6.6房地产项目来访客户需求调查问卷（一）客户姓名：__________联系方式：________地址：____1、户□所在地：□本市□本省□外省□境外2、年龄/岁：□20~30 □30~40 □40~50 □50~60 □60以上3、家庭结构：□单身贵族□二人世界□三□之家□三代同堂其他一——4、家庭月收入／元：□1000以下□1000~2000200O~3000□3000~4000 □4000~5000□5000以上5、所需产品类型：□低层□多层□小高层□高层□商铺□其他6、所需面积/m2：□80以下□80~90□90~100 □100~11O □110~120□120~130 □130~140 □140~150 □150~180 □180~200□200以上7、所需户型：□一室□二室一厅□-室二厅□三室一厅□三室二厅□四室□错层□跃层或复式□联排别墅□叠加别墅□独栋别墅8、职业：□广告□金融□IT □文教□商贸□律师□医生□工业□服务□其他9、原居住地：□新北区□灭宁区□钟楼区□武进区□戚墅堰区□金坛□溧阳□其他10、单位地点：□新北区□天宁区□钟楼区□武进区□戚墅堰区□金坛□溧阳□其他11、出行工具：□私家车□摩托车□电动车□自行车□公交车12、付款方式：□一次性□按揭□公积金□分期□其他13、资金来源：□单位出资□个人工资收入□家庭收入□拆迁□其他14、购买目的：□居住□商住两用□租金回报□保值、升值□其他15、获知途径：□报纸□朵忐□路过□房交会□介绍□网络□电视□其他16、您希望购买本项目的价格/（元/m2）：□2000~2200 □2200-2500□2500~2800 □2800~3000 □3000以上17、您需要的车位类型：□地上□地下□半地下18、您需要的车位个数：□不需要□1个□2个□3个19、您是否需要社区巴士：□需要□不需要20、您是否了解本开发商品牌：□不知道□听说过□了解第三篇：房地产来访客户调查问卷(渠道研究用)***来访客户调查问卷尊敬的先生/女生：您好！欢迎来访****售楼部，这是一份针对本项目来访客户行为习惯的问卷调查，需要耽误您一些时间，烦请您如实地、完整地填写以下问卷，以便我们能向您提供更好的服务，此份问卷为匿名填写，资料将严格保密，请放心填写，非常感谢您的帮助与配合！您的性别:□男□女1、您的年龄是：□25岁以下□26—30□31—35□36—40□40-50□50岁以上2、您的婚姻状况：□单身□已婚，两口之家□已婚，三口之家□已婚，四口之家3、您的职业是：□个体商业户□公务员、事业单位人员□教师、医生□商业服务业从业人员□军人□其他(含自由职业者离退休人员学生无职业)4、您的学历是：□专科以下□专科□本科□硕士□博士及以上5、您目前居住的地点是：□经开区□政务区□蜀山区□高新区□庐阳区□包河区□瑶海区□滨湖区□合肥三县（庐江、巢湖、长丰）□省内其它城市（______）□省外（______）6、您平时出门的交通工具是：□步行□自行车□电动车/摩托车□私家轿车□公共交通工具7、您在午休时间，或者工作上下班途中，最喜欢用什么方式打发时间？（可多选）□上网□看微信□看微博□看报纸杂志□玩游戏□听音乐□其他8、周末休息时间，您最喜欢做什么来放松自己？（可多选）□看电视□上网□看报纸杂志□健身□上街购物□去电影院看电影□朋友聚会9、您最近逛街经常去的地方是：□步行街、女人街、红星路□商之都、百盛、银泰□国购广场、之心城□南七商圈□天鹅湖万达□芜湖路万达□黄潜望商圈（乐购、大唐）□金鹰百货□元一时代广场□其他10、您通常是通过什么方式获取房产资讯:□电视□报纸杂志□网络、□广播□户外广告□项目围墙□流动媒体（包括地铁，公交，出租车上所携带的设备）□传单□朋友同事□其他再次感谢您的合作,祝您生活愉快！第四篇：客户调查问卷样本客户调查问卷样本填表说明：请在合适的数字上画图或在空白处填写您的回答。
客户来访前调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和期望，提升我们的服务质量和客户满意度，我们特此设计了这份客户来访前调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上4. 您所在的城市：（）5. 您的职业：（）二、预约信息6. 您此次来访的目的：（）A. 购买产品B. 咨询服务C. 投诉建议D. 其他7. 您预约的到访时间：（）A. 上午B. 下午C. 晚上8. 您预约的到访日期：（）三、服务需求9. 您希望我们为您提供哪些服务？（可多选）A. 接待引导B. 产品介绍C. 技术支持D. 个性化定制E. 售后服务F. 其他10. 您希望我们的服务态度是怎样的？（）A. 热情周到B. 专业专注C. 耐心细致D. 其他11. 您对以下服务环节的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 预约过程B. 到达现场接待C. 产品/服务介绍D. 购买/咨询过程E. 离开时的告别F. 售后服务四、产品/服务评价12. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）13. 您认为我们产品/服务的哪些方面需要改进？（）A. 产品质量B. 产品功能C. 售后服务D. 价格E. 品牌形象F. 其他14. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的产品/服务？（）A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不愿意E. 强烈不愿意五、其他建议15. 您对我们公司及产品的其他建议或意见：（）再次感谢您参与本次问卷调查，您的反馈对我们至关重要。
请您放心，您的个人信息将被严格保密。
祝您生活愉快！[问卷结束]。
写字楼市场调查表 精品
电梯管理（高低区／所停楼层等）
楼宇自控
品牌
功能
弱电系统
有线电视
网络带宽（总带宽／入户带宽）
网络类型（光纤／有线／无线）
信息点分布
写字楼内配套
卫生间（每标准层数量／男女蹲位数）
公共会议室（数量／面积／位置）
员工餐厅（数量／面积／位置）
茶水间（位置分布）
娱乐／休息空间（位置分布／面积）
餐馆／酒楼（名
停车
车位数量
停车管理模式（专业车管／物业自管）
销售（售价）／租赁（租金）
销售率／长租率
物业管理
物业管理公司
物业管理费费用及构成
物业管理模式
自用／销售／租赁模式及策略
目标客户群定位
写字楼市场调查表
项目基本信息
项目名称
项目位置
用地面积
总建筑面积
建筑高度
建筑层数
绿化绿
主要物业类型
开发商
写字楼基本信息
开工／开盘／竣工入住时间
标准层面积
标准层高度
使用率
租售情况
销售／租赁
销售率／出租率
售价／租金／免租期
结构
层高
净高
户型（开间情况）
公共部位装修
大堂（墙／地／吊顶用材、装饰物、其它）
卫生间（洁具品牌）
走道（宽度、净高、墙／地／吊顶用材）
电梯间（面积、墙／地／吊顶用材）
其它共享空间
大堂
位置（所在楼层）
布局（双大堂/共用大堂）
面积／高度
空间格局（夹层、挑空等）
所设功能
写字间
层高
净高
门宽／高
交房标准
写字楼基本信息
客户满意度调查表(写字楼)
版本∕更改：2016A/0
共1页
（写字楼）客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
感谢您对我们物业服务工作一如既往的支持与配合，在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的评价和建议，我们将虚心接受，并认真的改进我们存在的不足，以进一步完善我们的管理，更好地为您服务。在此，我们表示衷心的感谢！（请在□打“√”，不满意请说明原因，不选视为“弃权”）
评价调查内容
满意
较满意
不满意
不满意的原因
客户服务
1、客服中心工作时间安排
□
□
□
2、服务人员的服务态度
□
□
□
3、服务人员的工作效率
□
□
□
4、服务人员的行为规范
□
□
□
5、社区文化活动
□
□
□
工程维护
1、报修服务及时性
□
□
□
2、大楼内的供水情况
□
□
□
3、电梯无故障运行（安全／平稳）
□
□
□
4、公共照明完好(大堂/公共走道)
□
□
□
5、公共区域标识完善
□
□
□
秩序维护
1、对外来访客的管理
□
□
□
2、日常巡逻守护
□
□
□
3、公共区域的消防管理
□
□
□
4、机动车、非机动车辆管理
□
□
□
环境维护
1、大堂、楼道、外围清洁卫生
□
□
□
2、洗手间清洁卫生
□
□
□
3、生活垃圾及时清除
写字楼调研表
防通道□
字楼调查表（周边配套）
银行配套
写字楼调查表（主建筑） 基本资料 项目名称 开发商 建筑商 结构类型 面积 标准层面积 商业面积 层数层高 塔楼层数 地下层数 裙楼层数 标准层高 租赁信息 租赁单价 均价 层价差 工程进度 项目定位 推广主题 费用/月 图片拍摄 外观□大堂□ 办公区 □电梯间□走道 □洗手间 □办公区正门□消防通道□ 入住类型 物业管理 大厦高度 实用率 面积分割 酒店面积 塔楼功能 地下功能 裙楼功能 净高 付款方式 优惠措施 物管费 租售比率 产权
写字楼调查表（周边配套 轨道交通 距火车站 餐饮配套 酒店配套 区域发展形势 公共交通 距城铁站
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
优势分析
劣势分析
备注
字楼调查表（主建筑） 大堂及装修 大堂面积 大堂层高 地面装饰 墙面装饰 天花板 电梯情况 数量 品牌 硬 件 部 分 楼宇配套 容量 电梯厅宽 电梯厅高 其他 邮局 银行 超市 航空售票 员工餐厅 餐饮休闲 会所 空调 卫生间 分户 公共 男女蹲位 热水系统 公共走廊 净宽 净高 地面 墙面 中央空调 分体空调 计量方式 网络系统 供电系统 新风系统 保安系统 特殊要求 自建机房 自建空调 停车位 自然通风
写字楼客户调查表
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
客户调查表单位名称：联系人：联系方式：1、您单位需要的办公建筑面积为（）A.2000平方米以下B.2000-5000平方米C.5000-10000平方米D.10000平方米以上2、您希望使用的办公楼是（）A.本公司独享一层办公楼B.本公司独享若干层办公楼C.本公司独享一栋办公楼D.本公司独享部分园区及部分园区内若干栋办公楼3、您希望办公楼的层数为（）A.4-5层B.6-7层C.8-9层D.10-11层4、您希望办公楼每层的面积为（）A.500平米以下B.500-1000平方米C.1000-2000平方米D.2000平方米以上5、您觉得目前写字楼市场行情（）A.高B.低C.还可以6、您能接受的信息基地所在区域办公楼租金价格（包含冷、暖、物业）为（）1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。
而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
客户满意度调查问卷-写字楼类
客户满意度调查表
被访者公司名称：____________________________________________ 公司单元号：___________
B1. 对于大厦的硬件设施，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
C1. 您是否了解大厦停车场的停车情况？
1. 了解
2. 不了解---跳至第三部分
C2.
C3.
D1. 请问您对大厦的
D2. 对于对大厦在以下区域的清洁卫生工作，您的满意程度如何？
D3. 请问您对大厦日常的安保服务的满意度如何？
D4. 对于大厦在以下这些具体安保服务方面的表现，您的满意程度如何？
D5. 对于以下日常运营方面的表现，您的满意程度如何？
1. 是
2. 否-----跳至D12
D8. 请问您最近一次报修的问题是什么？（如一次报修多种问题，仅保留最重大的）
D10. 请您回想一下过去一年里的报修经历，对于物业在以下这些维修服务方面的表现？（如果有多次维修经历，请综合评价）
1. 是
2. 否-----跳至D19
D13. 对于投诉或意见反馈的过程您是否了解？
1. 是
2. 否-----跳至D19
D14. 请问您最近一次投诉的问题是什么？（仅保留最重要的）
D15. 总的来说，请问您对过去一年内物业对租户意见反馈和投诉处理方面的总体满意程度如何？（如果有多次投诉经历，请综合考虑）
D16. 回想您在过去一年内的投诉过程，请问您在多大程度上同意下面的说法？（如果被访者有多次经历，请综合评价）
A1. 请问您对写字楼的总体满意度如何评价？
A1a.（对A1中的4/5提问）请问您满意的是哪些方面呢？还有吗？。
写字楼调查问卷
写字楼市场调查问卷尊敬的女士/先生：
F、
K、
2、您公司的性质：
A、国营
B、外资企业
C、政府机构
D、民营
E、其他（）
3、您公司现有的办公面积：
A、50㎡以下
B、50-100㎡
C、100-150㎡
D、150-200㎡
E、200㎡以上
4、您现在办公场所的性质：
A、写字楼
B、商住楼
C、商住公寓
D、酒店
5、您现在使用的办公场所是：
A、租赁的
B、买的
6、您对现在使用的写字楼是否满意：
A、满意
B、不满意
7、您意向办公的区域为：
、
）
13、您若购买写字楼，目的是什么：
A、改善办公条件（自用）
B、投资
C、两者皆有
14、您近期有可能购买写字楼吗？
A、有
B、可能有
C、没有
15、如果购买写字楼，你能承受的最高售价（元/㎡）是多少：
A、XXX以下
B、XXX-XXX
C、XXX-XXX
D、XXX以上
16、如果购买写字楼，你需要的面积是多大：
A、50㎡以下
B、50-100㎡
C、100-200㎡
D、200㎡以上
E、整层
17、您一般从何处了解写字楼信息：（可多选）
A、施工现场
B、电视广告
C、报纸杂志
D、传单
E、房展会
F、其他（）
18、您对XXXXX大厦了解吗？。
写字楼市场需求调查问卷
№问卷编码问卷录入问卷复核问卷统计商务写字楼调研问卷女士/先生：您好！我是天津远驰公司的访问员，我们公司正在进行关于“天津市写字楼”的市场研究，希望能得到您的大力支持和积极参与耽误您一点时间问您几个问题好吗？谢谢！，被访者姓名：被访者联系方式：访问地点：(区域) 大厦（公司）访问员姓名访问时间年月日起始时间时分结束时间时分访问长度主体问卷Q1、请问您及您公司目前使用的办公楼（室）是租的还是购买的？元追问每日的租金是多少？租用………………1 / 平方米购买的……………2 追问当时购买的价格是多少？元/平方米Q2、请问您及您的公司对目前的办公楼（室）是否满意？很满意............1 续问Q3满意 (2)一般化………-3 跳问Q5不满意............4 跳问Q4很不满意 (5)〔注意：如Q2题选1或2，则Q3题后跳问Q5题；如选3则跳问Q5题；如选4或5则跳问Q4题。
〕Q3、若感到满意，主要是哪些方面呢？(多选) …………………………………………下接Q5区位好…………………1 物业管理到位……2 房租便宜………………3 交通方便…………………4 配套设施完备…………5 其它（请注明）6Q4、若感到不满意，主要是哪些方面呢？(多选)区位不好.....................1 物业管理不到位...............2房租太贵 (3)交通方便…………………4 配套设施不完备………5 其它（请注明）6Q5、请问您的公司近两年是否打算另外购买/租赁办公楼？是............1 否............2 说不清楚 (3)Q6、假设您的公司选用办公楼的话，是打算购买、还是租赁办公楼？购置…………1（跳问Q7）租赁…………2（跳问Q8）Q7、若购置办公楼的话，请问您的公司认为合理的价格为：4000元/㎡以下.........1 4001—6000元/㎡......2 6001—8000元/㎡......38001—9000元/㎡......4 9001—10000元/㎡......5 10001元/㎡以上 (7)Q8、若选择租赁办公楼的话，请问您的公司所能接受的日租金是？2元/㎡以下............1 2.1—4元/㎡............2 4.1—6元/㎡ (3)6.1—8元/㎡.........4 8.1元/㎡以上 (5)Q9、就您的观点，在选择办公楼时，您认为什么因素最重要？(多选题)价格…………………1 区域位置……………2 建筑质量……………3 交通…………………4 建筑外观………………5 物业管理……………6 智能化设施…………7 其它（请注明）Q10、就您的观点，您的公司愿意选择下列哪种区域环境内的办公楼？中央商务区（CBD）.........1 金融区...............2 高档住宅区 (3)宾馆/饭店集中区.........4 一般住宅区.........5 贸易市场区 (6)其它（请注明）7Q11、依您的看法，贵公司会选择购买或租用哪个档次的写字楼？高档纯写字............1 中档纯写字楼............2 高档商住综合楼.........3中档商住综合楼............4 无所谓 (5)Q12、依您的看法，随着未来发展，天津市哪个区域最适宜于商务/办公？3 南开区……………… 2 河西区……………… 1 和平区…………………．河东区.....................4 河北区...............5 红桥区 (6)其它（请注明）7Q13、就您的公司现有规模而言，希望购/租多大面积的办公楼？50㎡以下...............1 51—80㎡............2 81—100㎡ (3)101—120㎡............4 121—140㎡.........5 141—160㎡ (6)161—180㎡............7 181—200㎡.........8 201—300㎡ (9)301—400㎡............10 400㎡以上 (11)Q14、您公司选用办公楼，希望设置哪些功能间？(多选)会议室..................1 会客厅........................2 盥洗室/卫生间 (3)吸烟室/咖啡间………4 小型健身房……………5 其它（请填写）Q15、您希望开发商对您购/租的办公楼进行装修吗？全精装...............1 局部（公共部分）精装.........2 初装 (3)全毛坯……………4 其它（请注明）5Q16、您认为一幢办公/商务楼所在地需要的配套设施有哪些？餐厅………………1 购物中心……………………2 商务设施…………3 娱乐休闲设施……4 其它（请注明）5Q17、您认为一幢办公/商务楼应具备哪些必要的物业管理项目呢？代订飞机、车、船票...1 保安清洁服务...............2 休闲娱乐设施 (3)代购商品..................4 出租服务.....................5 信息咨询 (6)物品托管...............7 维修服务.....................8 智能化管理 (9)其它（请注明）10Q18、您认为办公/商务楼智能化哪些内容最为必要呢？(多选)楼宇自动监控............1 通讯自动化..................2 办公自动化 (3)物业管理自动化………4 大堂电子综合显示屏………5 其它（请注明） 6Q19-1、天津市办公/商务楼中，给您印象最好的是：（自由回答）Q19-2、给您印象最好的原因是：建筑外观/风格出众………1 物业管理完善…………2 开发商信誉佳…………3 区位好………………………4 知名度高………………5 其它（请注明） 6Q20、您通常是通过什么渠道知道办公/商务楼信息的？报纸...........................1 电视........................2 杂志 (3)展（博）览会...............4 户外广告..................5 随报广告 (6)朋友推荐…………………7 其它（请注明）8Q21、您觉得本市目前办公（商务）楼的房价/租金：太贵........................1 有点贵........................2 可以接受 (3)便宜........................4 说不清 (5)下面是关于在河东区新开路（靠近嘉华国际/沃尔玛）附近的一商业地产项目，开发商本着以市场为导向以消费者为核心的开发经营理念，就这一项目想请教你一些宝贵意见。
客户满意度调查问卷+写字楼用户
XX物业2013年写字楼用户满意度调查问卷I1. 写字楼名称I7. 被访者（公司）类别XX物业2013年12月被访者(由访问员填写)：_____________被访者手机：_____ 被访者办公电话：____访问员姓名：____________ 访问日期：_______年____ 月____日访问注意：1）对于问卷中的开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；2）对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位；3）如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清晰，请勿使用过分省略的简语。
过滤问卷访问员说辞：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我叫_______，是宝能物业深圳总部的访问员，我们为了解您对于XX物业的产品和服务的满意程度及要求，从而能够更好地改进工作，特组织2013年物业客户满意度的调查。
S1b. 能告诉我一个您方便的时间吗？记录下次致电时间：（）月（）日（）点（）分访问员读出：到约定的时间，我们在来拜访您。
打扰您了，谢谢！S2. 请问您负责与物业中心的日常沟通吗？主体问卷第一部分总体评价（针对所有业主或租户）C1.请您对楼体及硬件设施的说法做出评价。
请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
（8=配套C2.请问您对配套设施做出评价。
请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
（8=不知道，9=C2a. 除了刚刚谈的一些，您觉得还有哪些配套设施需要增加或完善？答案：工程质量C3. 过去一年内，贵公司是否遇到房屋质量问题？C3a. 请问是什么质量问题？答案：维修服务C5. 您对物业的维修工作总体评价如何？请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
（8=不C5a. （仅针对C5的回答为2或1的被访者提问）您觉得维修方面，哪些地方需要改善和提高？答案：________________________________________________________________装修管理C7.您对XX中心在装修管理方面的满意度如何？请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。
写字楼租户访谈问卷
访问员：访问时间：访问地点：问卷编号：写字楼潜在租户调查问卷（电话访谈）尊敬的先生/女士您好！我司对武汉市写字楼物业服务进行满意度调查，以便更好地为贵司在使用办公室物业方面提高服务水平。
希望您能根据实际情况拨冗回答几个问题，问卷内容仅供统计研究用途，并不涉及贵司的商业机密。
我的工号0089，非常感谢您的合作！A01.访谈企业名称：联系姓名：A02.企业类型:（1）□金融(银行、证券)，保险（2）□通讯、信息技术（3）□制造（4）□物流（5）□专业服务（展览/会计/律师/广告/咨询顾问等）（6）□个人消费服务（教育培训、餐饮、零售等）（7）□贸易（8）□其他A03.企业性质:（1）□国企（2）□外资（3）□私营企业A04.目前您所在办公地点是：A05.所属物业公司是A06.目前物业费是多少元/ m2·月A07.对其物业服务是否满意：（1）□非常满意（2）□比较满意（3）□一般（4）□不太满意A08.目前使用办公室的方式:（1）□购买（2）□租赁（3）□自建A09.目前的办公面积：平方米A10.目前的办公人数：人A11.租金水平元/ m2·月:（1）□41-60 （2）□61-80 （3）□81-110 （4）□110以上（5）□自有物业，不需租金A12.对现有物业条件有哪些不满意处：（1）□建筑外观形象（2）□电梯（3）□中央空调（4）□停车（5）□净高（6）□物业管理（7）□其他：A13.您对哪些物业服务最为关注？（多选，可选3项）（1）□安保服务（2）□停车管理（3）□环境卫生（4）□绿化服务（5）□设备管理及维修（6）□电梯运行维护（7）□消防管理（8）□服务人员素质（9）□来访管理（10）□有偿服务，如：室内保洁、工程监理、租务代理B01.未来写字楼的需求方式：（1）□保持现状（2）□原大厦扩租（3）□转租其他大厦（4）□购买B02.如果购买写字楼，您的置业目的：（1）□自用（2）□完全投资（3）□投资同时考虑自用B03.未来写字楼需求原因：（1）□总部搬迁（2）□业务扩展（3）□新增部门（4）□改善形象（5）□其它B04.配套要求: （多选，可选3项）（1）□商场（2）□酒店（3）□服务式公寓（4）□公共会议室（5）□高档餐厅（6）□银行（7）□中式快餐/员工食堂（8）□西餐厅/咖啡厅/茶座（9）□其他B05.设备设施：（多选，可选3项）（1）□中央空调（2）□架高地台（3）□层高及柱网（4）□电梯速度（是否分层）（5）□应急电源（6）□其他B06.选择办公物业考虑因素：（多选，可选3项）（1）□区位因素（是否位于市中心区）（2）□交通因素（3）□配套因素（4）□设施设备（5）□价格因素（性价比）（6）□物业形象（7）□装修标准（8）□实用率（9）□停车便利性（10）□其他B07.重要程度排名：B08.未来您会考虑在哪个区域办公：（多选，可选3项）（1）□建设大道沿线（2）□武广片区（3）□王家墩CBD （4）□汉口滨江片（5）□硚口东西湖（6）□武昌中南中北片（7）□武昌徐东片区（8）□武昌滨江片（9）□光谷地区（10）□其他B09.如在您周边，如徐东地区有新建设甲级写字楼，是否会选择其作为新的办公场所？（1）□会（2）□不会（3）□视届时情况原因： ________B10.如意向购买，接受的售价水平元/ m2（1）□10000以下（2）□10001-12,000 （3）□12,001-15,000（4）□15,001-18,000 （5）□18,001-22,000 （6）□22,000以上B11. 如意向购买，接受的租金水平元/ m2·月：（1）□41-60 （2）□61-80 （3）□81-110 （4）□110以上B12.对与您企业所在周边区域开发写字楼有何建议?如项目周边配套，受访企业对写字楼建设标准、商务配套、设施设备等特殊要求（行业办公需求特征） ___________。
写字楼客户满意度调查表
写字楼客户满意度调查表烦请阁下根据大厦物业管理服务情况，完成下面的表格。
请在选项后打√或在注明您的建议，以便我们更加清晰的了解贵司/阁下需求。
Please review the service provided to you in 2015 and finish these following tables.Put a tick on the options and write your advices to help us to serve you better.xx 国际金融中心物业管理处单元号：Unit Number 联系电话：Contact Number受访者（签署）：Respondent(signature) 公司名称Name of Company请转至背页继续完成（Turn to the back）activity13、公共活动请转至背页继续完成（Turn to the back）衷心感谢贵司/阁下的配合和支持！贵司/阁下的宝贵意见将帮助我们不断提升物业管理服务。
关于阁下的任何意见、建议或个性化需求，欢迎随时联系我们,。
Thank you for your support.Your valuable suggestions will help us to continuously improve our services. All of your advice and additional services requirement can be sent to the property management office.租户提供的一切资料保密The survey will be treated in strict confidence.办公地点：广州国际金融中心M层物业管理处服务热线：8883 6666物业管理处的邮箱：ifc.pmo@。
写字楼调查表)
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
写字楼问卷调查表请在您所选答案编号处打“√”，或按题目要求填写问卷。
1、您的年龄是：A、 18以下B、19--25C、25--30D、31-40E、41—50F、51以上2、你所从事行业是：Ａ、国家公务员Ｂ、IT行业Ｃ、金融、证券业Ｄ、房地产业E、市场与销售F、艺术与文化传播G、教育工作者H、其它3、你所在的工作单位性质是什么？A、国家机关B、国营企业C、私营企业主D、三资企业E、个体工商业F、金融行业G、自由职业者H、IT行业4、您目前单位的办公用房是什么性质的？A、单位自有的B、租赁写字楼C、租赁住宅D、其他5、您或您的公司是会购买还是租赁写字楼？A、购买B、租赁C、都可以D、都无意向（到此结束）6、您会选择在未来的几年中投资购买写字楼？A、1年B、2年C、3年D、5年E、不一定7、您理想中的写字楼的应该在哪个区域？请记录：8、您觉得以下哪几点是写字楼最应该配备的？（可多选）A、修精美的门厅B、商务中心C、会所D、酒店E、大型停车场F、景观G、多功能会议室H、专业的物业管理公司I、良好的公共装修J、安全保障9、您觉得您可以接受的写字楼单价在多少元每平方？A、4000---4500B、4500—4800C、4800---5000D、5000---5500E、5500以上10、您觉得写字楼需要配备独立的卫生间吗？A、是B、否C、无所谓11、您要使用的写字楼在多大面积？A、60平方以下B、60—80平方C、80—100平方D、100—150平方E、150—200平方F、200---300平方G、300平方以上12、您觉得写字楼的层高应该在多少米？A、3—3.3B、3.3—3.6C、3.6---3.8D、3.8以上13、您可以接受的物业管理费用在多少钱每平方？A、2.5---3.0元B、3.0—3.5C、3.5—4.0D、4.0以上14、您觉得写字楼的外立面应该是什么风格的？A、时尚超前的B、高科技的C、稳重朴素的E、无所谓15、您觉得20层以下的写字楼应该配备几部电梯？A、2部B、3部C、4部D、5部16、您觉得20层以上的写字楼应该配备几部电梯？A、2部B、3部C、4部D、5部E、6部以上17、您可以接受的写字楼租金在多少钱每平方每月？A、20---30B、30—35C、35—40D、40----50E、50—60F、60以上18、您觉得写字楼需不需要配备中央空调？A、需要B、不要C、无所谓19、您觉得5A级写字有必要吗？1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。
写字楼满意度调查表
写字楼满意度调查表篇一：客户满意度调查表——写字楼项目客户满意度调查表——写字楼项目尊敬的业主/客户：为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。
您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。
谢谢您的合作！一、您的信息受访公司名称：房间号：受访人姓名：联系电话：二、对物业服务与管理的满意度三、您的意见和建议：再次感谢您的支持与配合！调查人：篇二：办公楼满意度调查表办公楼、教学楼及基础设施满意度调查表1、你的性别是A、男B、女2、你满意办公楼、教学楼周边的绿化吗？A、满意B、不满意C、一般D、不好E、非常不好3、你认为办公楼、教学楼需要整改吗？A、需要B、不需要C、无所谓4、你是哪个系部职工？A、水利系B、建筑系C、商贸管理系D、基础课部E、其他部门5、你对办公楼、教学楼质量的满意程度A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好6、你对办公楼、教学楼的采光、通风条件的评价是？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好7、你对办公楼、教学楼的设施损坏维修及维修时效方面的评价是？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好8、你认为办公楼、教学楼的消防通道是否合理A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好9、你满意办公及教学楼的设计吗？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好10、你对公共卫生间的情况是否满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好11、你对学院的配套设施是否满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好12、你对进一步改善办公及教学环境的良好建议? _____________________________________________________________ ___________________________________________________ ______________篇三：物业管理服务业户满意度调查表(办公楼)物业管理服务业户满意度调查表（办公楼）说明：请您在各项评价内容的相应栏目处打“√”。
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【**大厦】来访客户调查问卷
请在相应的答案序号上打“√”（为配合分析结果无误，请尽量答全）
1)你的公司所属行业？
⑴房地产、⑵金融、⑶贸易、⑷法律/会计/咨询、⑸制造、⑹信息通讯、⑺交通运输、⑻中介服务机构、⑼政府机构、⑽多元化企业、⑾其他
2）你的职位
⑴公司决策人、⑵部门经理、⑶普通员工、⑷其他
3）你的公司性质
⑴国有、⑵外贸、⑶民营、⑷政府机构、⑸其他
4）你所在公司现有员工规模
⑴5人以下、⑵5-20人、⑶20-50人、⑷50人以上
5）公司现有的办公面积
⑴50平方米以下、⑵500-100平方米、⑶100-150平方米、⑷150-200平方米、⑸200平方米以上
6）你现在办公场所是
⑴商住楼、⑵商务公寓、⑶写字楼、⑷酒店
7）您现在办公场所是
⑴租赁的、⑵买的
8)你对现在入驻的写字楼是否满意，如果不满意原因请选择？
⑴地段交通、⑵配套设施、⑶物业服务、⑷其它
9)如果让你重新选择，你还会选择现在的写字楼吗？
⑴会、⑵不会
10)你了解深圳知名的写字楼有哪些？（请列举3个以上）
11)你意向办公的区域为？
⑴国贸商圈、⑵地王商圈、⑶华强北商圈、⑷福田中心区、⑸南山中心区、⑹其它
12)截止目前您意向入驻的写字楼是？（请填写3个以上）
13)你希望公司写字楼的使用性质？
⑴购买、⑵租售
14)选择写字楼，你主要考虑什么因素？（此题为多选题，将选择出3个因素并进行排序）
⑴地位、⑵价格、⑶交通、⑷商务环境、⑸配套设施、⑹物业管理、⑺智能化通讯系统、⑻开发商品牌、⑼其它
15)你认为写字楼配置必须有哪些方面？（此题为多选题，将选择出3个因素并进行排序）
⑴足够停车场、⑵员工餐厅、⑶多功能会议室、⑷商务大堂、⑸商务会所、⑹5A智能化、
⑺24小时办公服务
16)您意向的写字间面积为？
⑴100平方米以下、⑵100-200平方米之间、⑶200-500平方米之间、⑷500平方米以上
17)你的公司是否打算购买写字楼？如果是，打算何时购买？
⑴1年之内、⑵1-2年之间、⑶3-5年之间、⑷暂不考虑
18)你购买写字楼的目的？
⑴自用、⑵投资、⑶两者兼有
19)如果购买写字楼，你会选择什么样的付款方式？
⑴一次性、⑵银行按揭
20)购买写字楼，你能承受的最高费用是？（每平方米）
⑴万元/平方米以下、⑵万元/平方米之间、⑶万元/平方米之间、⑷万元/平方米以上
21)你对写字楼物业管理有何要求？
⑴酒店式管理、⑵普通管理
22)你能承受写字楼的物业管理费是？（每平方米/每月）
⑴15元/平方米/月、⑵15-20元/平方米/月、⑶20-25元/平方米/月、⑷25-30元/平方米/月、⑸30元/平方米/月以上
23)你对购买的写字楼装修程度要求？
⑴毛坯房、⑵精装修
24)对写字楼生态（景观、采光、通风）环境的要求？
⑴首要条件、⑵比较重要、但不是首要条件、⑶不大看中
接待人员________ 客户姓名________
接待日期_____年____月____日接待日期_____年____月____日本公司将对您的个人资料按国家统计法的规定严格保密，谢谢您的合作！。