网站接入在线客服系统使用文档

云视互动融智服务云网站接入使用流程：

第一步：注册

打开云视互动官网,点击进入融智服务云页面，点击“注册”，在注册页面填写注册信息。

（官网）

（融智服务云页面）

第二步：验证邮箱，激活账号

填写完注册信息，点击注册按钮，您将收到来自云视互动的一封验证邮件。进入邮箱，点击邮件中的链接激活账号，进入激活成功页面。

第三步：登录账号

登录已激活的账号，进入融智服务云管理界面。

第四步：添加客服/客服组

（1）进入融智服务云管理平台界面，首先点击首页的新手引导，在添加员工一栏可添加客服和客服组。如下图所示：

（2）在管理中心一栏点击员工管理，可查看已添加的客服和客服组，也可继续添加客服或客服组。如下图所示：

第五步：给网站接入客服

（1）点击“管理中心”→“渠道接入”→“网站接入”。如下图所示：

（2）网站接入有桌面网站和移动网站两个选卡，根据需要选择嵌入按钮的位置、样式、主

题颜色、连接入口。选择完成后，下方会自动生成默认样式的网页代码，可直接复制并按要求嵌入企业相应的网页即可。

第六步：企业网站接入在线客服后效果展示。如下图所示：

访客端和客服端进行对话，融智服务云支持文字、表情、图片、语音、视频、文件的传输。