国家电网大营销题库填空题2

1.各供电公司应严格执行，按照国家电网公司安全生产管理要求，结合充换电设施建设的特点，建立和完善充换电设施建设的和，制定相应的安全管理办法和安全措施，加强施工现场的安全监督与管理，杜绝各类人身和设备事故答案：国家《安全生产法》、安全保证体系、监督体系

（出自《河北省电力公司电动汽车充电设施建设管理办法》）2.为规范电动汽车充电设施（以下简称充电设施）运行管理，提高充电设施运行维护管理水平，确保充电设施安全、稳定、高效运行，按照国家电网公司的管理要求，制定本办法。

答案：“集团化运作”、“集约化发展”、“精益化管理”、“标准化建设”

（出自《国家电网公司电动汽车充电设施运行管理规定》）3.充换电站作业人员必须经，后方能上岗工作，并具备相关岗位技能。

答案：安全教育培训、考试合格

（出自《国家电网公司电动汽车充换电站现场安全管理暂行办法》）

4.国家电网公司“新三个十条”是指、

、。

答案：国家电网公司供电服务“十项措施”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国家电网公司调度交易服务“十项措施”

5.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开、和。

答案：电价、收费标准、服务程序

6.供电服务热线“95598”24小时受理、、

和电力故障报修。

答案：业务咨询、信息查询、服务投诉

7.不准违反政府部门批准的和向客户收费。

答案：收费项目、标准

8.国家电网公司员工服务“十个不准”规定：不准为客户指定、、。

答案：设计、施工、供货单位

9.“一型五化”包括客户导向型、业务集约化、、

、。

答案：管理专业化、管控实时化、服务协同化

10.“大营销”体系建设推行运作、运作、

运作。

答案：“大中心”、城乡一体、内部协同

11.业扩报装流程中省公司营销部负责客户供电方案审批。

答案：110千伏及以上

12.“大营销”体系信息支持系统完善，主要包括：省级营销业务应用系统改造、、、营销GIS业务应用、集中的计量管理系统和95598系统、营销移动作业平台、95598互动网站完善。

答案：营销稽查监控系统深化应用、一体化缴费平台

13.“大营销”体系建设保障体系有保障、保障、

保障、保障、配套保障。

答案：组织、人员、制度、技术

14.“三集五大”体系建设的原则是总体设计、、安全稳定、与时俱进。

答案：效率优先

15.“大营销”体系建设推进计划原则上分为方案制定及报批阶段、、、总结验收阶段、“回头看”阶段、完善提升阶段等。

答案：方案实施阶段、调整和优化阶段

16.依据分层功能定位，“大营销”将建成省公司“一部二中心”的组织架构，“一部二中心”是指营销部、、

。

答案：供电服务中心、计量中心

17.省公司“大营销”体系建设主要从、、计量检定方面、电费抄核收方面、、营销新型业务方面优化业务流程。

答案：业扩报装方面、故障抢修方面、营销稽查监控方面18.省公司“大营销”体系建设围绕、、，全面整合营销资源，创新管理模式，建设“大营销”体系。

答案：集约化、专业化、扁平化

19.“大营销”体系建设的总体思路和目标是利用年左右时间，建成“一型五化”大营销体系。

答案：2-3

20.营销组织机构、业务流程按照细分客户群设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向转变。

答案：客户导向

21.指的是同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约，实现业务跨区域整合、资源大范围优化配。

答案：业务集约化

22.负控限电负荷是指利用负荷管理技术手段进行、、限电等操作所控制负荷之和。

答案：错峰、避锋

（出自《河北省电力公司有序用电管理标准》）

23.电量缺口是指某一时间段内，所有用户采取、、拉路措施减少用电量之和。

答案：避峰、限电

（出自《河北省电力公司有序用电管理标准》）

24.负荷管理是指通过加强管理或采用蓄能技术改善用电方式，降低用电负荷波动，实现、、移峰填谷，减少或延缓对发供电资源的需求。

答案：削峰、移峰

（出自《能效管理与节能技术》第二章第一节）

25.电力需求侧管理是指为提高电力资源利用效率，改进用电方式，实现、、有序用电所开展的相关活动。

答案：科学用电、节约用电

（出自发改运行[2010]2643《电力需求侧管理办法》第一章、第三条、第四条）

26.电网企业是有序用电工作的重要

答案：实施主体。

（出自发改运行[2011]832号《有序用电管理办法》第一章第五条、第六条）

27.《有序用电管理办法》规定，紧急状态下，电网企业应执行，处置电网大面积停电事件应急预案和黑启动预案等。

答案：事故限电序位表

（出自发改运行[2011]832号《有序用电管理办法》）

28.供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供和。

答案：负荷组成、用电设备清单

（出自《供电营业规则》第三十九条）

29.用电客户申请减容必须是变压器的停止或更换

变压器用电。

答案：整台或整组、小容量

（出自《供电营业规则》第二十三条）

30.用电客户办理暂拆时间最长不得超过个月，暂拆期间供电企业保留该客户的使用权。

答案：6、原容量

（出自《供电营业规则》第二十八条）

31.用电客户迁址后的新址不在原供电点的，新址用户按办理。

答案：新装用电

（出自《供电营业规则》第二十六条）

32.供电设施上发生事故引起的法律责任，按原则确