管理者的角色与角色定位(中)
管理者的角色与角色定位
第1讲管理者的角色与角色定位（上）1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
2．角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：1．希望的位置是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。
同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
第2讲管理者的角色与角色定位(中)角色与角色定位模型（二）什么是角色1．角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。
一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
社会通过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责一、中层管理者的角色定位中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。
中层管理者的“中”字，说明它在中间。
既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。
中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。
中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。
二、中层管理者的岗位职能（一）将自己定位为“服务人员”。
在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。
现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。
要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。
因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”（二）平衡公司和员工的期望。
管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。
有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。
这两种倾向都是非常不可取的。
一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。
通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。
中层管理者的角色、工作和能力定位
不合格的中层管理者，在实际工作中存在的问题 1.责任意识不强 2.自我管理松懈
3.当好人不当坏人
4.以为简单执行就是管理
5.分析解决问题的能力不够
6.对管理缺少整体认识
五、中层管理者每天要做的五件事
检查 激励 服务
观察
总结
1、检查：每天第一件事就是检查。以检查而备有患。 2、激励：激励是每天必做项目。针对员工的整体状态，给予相应 激励。针对个人精神状态，不定时给予鼓励。针对前一日的工作 情况，给予希望和鼓励。针对一些执行性的工作，适当的委托下 属。激励并非口头表扬，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓 励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。以此 确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想 要经营好客户，首先要经营好员工。以激励而备丧志。
总而言之，中层管理者工作多而繁杂，每天做好这五件事并且将一 些执行性的工作委派，通过自己的观察和数据收集来把握工作。同时抽
出时间精力来检查、激励和服务下属员工，这样不仅达到了日常运营的
要求，而且省出精力来做工作目标与规划整改等工作。
五、优秀中层管理者应具备的基本素质
性格要求：积极主动、 忍耐力强 、乐观开、包容力强
二、优秀中层管理者的工作定位
1.员工培训指导：企业文化培训、专业知识培训、工作流程培训、礼仪 培训等；分析部门工作要点（培训形式可多种多样，如晨会、晚会、知 识测验、情景描述等）。 2.人员日常管理：岗位设置、人员构成、优化工作；工作安排、考核、 升降级和调动建议；激励，充分调动积极性，形成良好团队；积极 考核，包括工作状态、工作业绩等；按照制定的奖惩办法激励员工 ；中层干部还要防止优秀员工的流失。 3.紧密配合公司工作：公司活动、市场调研（包括商圈、竞争店、顾客、 商品等情报的搜集、整理，以及相关信息的书面汇报）。 4.店面货品管理：商品陈列与展示；商品价格变动、订货、调货、退货 、盘点；货品分析，及时掌握畅销款式；根据商品销售情况与结构， 随时做好补货（调货）；让陈列成为销售；盘货，避免差错。
管理者的角色定位
管理者的角色定位俗话说的好，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，话糙理不糙，说的就是管理者对团队的重要作用。
管理者必须做好自己的角色定位，才有可能感染和激发团队战斗力。
一、管理者需要身先士卒（1）人格魅力及影响力：管理者需要冲锋在前，带动团队一起冲。
（2）感染团队：用自己的热情和敬业影响、感染团队。
有一些管理者不能自己做好模范，工作消极，没有干劲，整个团队必然士气低落。
（3）角色转化：增加服务意识，必要时充当被领导角色，善于角色转化。
领导在工作的时候是领导，但是在生活中、在一些团建活动、比如团队拓展等活动中，就不必要随时指挥了，需要放下架子，主动把机会让给下面的基层员工，让他们担当小组长等临时领导者角色，一方面营造民主氛围，一方面也可以借此观察有领导潜力的员工。
二、管理者需要心灵相通（1）既有理性又有感性。
如果太理性，随时板着个脸，就可能冷冰冰；如果加一点感性、加点糖，适时的真切关心员工的工作和生活需要，就显得更有温情。
（2）知己识彼，知人善用。
细心、敏锐的发现和了解员工的特质和优劣势，经常和员工做做绩效面谈，运用汉堡包法则，做一个好的倾听者，了解员工的需求。
有针对性的根据员工的特质和优劣势去用人。
（3）换位思考，推己及人。
古语云“己所不欲勿施于人”，另外还有一个金句说得是：你想别人对你怎样，你就先对别人怎样。
别人怎样对你，都是你教的。
三、管理者需要调适自己（1）人的性格和行为特质并非一成不变的，而是可以调适的。
比如孙悟空，在西天取经之前大闹天宫、蟠桃会，有非常强的目标导向和强势的风格，但在西天取经路上，他在保持坚定目标的同时，又充分展示和发挥了自己技术专家大拿的特质，上刀山、下火海、打妖怪、搬救兵，总是能解救团队与水火之中，最终修成正果，被封为斗战胜佛。
（2）只有善于调适自己的人，才能更游刃有余。
比如某公司有一位副总经理，性格脾气极其暴躁，对下属动不动就劈头盖脸的批，也不管场合，结果导致大树底下不长草，他的团队如走马灯似的换了一拨又一拨。
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责一、中层管理者的角色定位中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。
中层管理者的“中”字，说明它在中间。
既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。
中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。
中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。
二、中层管理者的岗位职能（一）将自己定位为“服务人员”。
在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。
现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。
要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。
因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”（二）平衡公司和员工的期望。
管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。
有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。
这两种倾向都是非常不可取的。
一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。
通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。
管理者角色定位分析
管理者角色定位分析管理者角色定位分析管理者在组织中起着重要的作用，他们需要具备一系列的能力和素质来有效地管理团队和达成组织的目标。
在企业运营的过程中，管理者的定位和角色非常重要，不同类型的管理者可能承担着不同的任务和责任。
本文将对管理者的角色定位进行分析，以期为企业提供一些建议和指导。
一、管理者的角色定位1. 战略规划者作为战略规划者，管理者需要能够理解和把握组织的战略方向，以及制定和执行相应的战略计划。
他们需要具备战略思维和业务洞察力，能够预见和应对外部环境的变化。
2. 组织者作为组织者，管理者需要从整体角度来考虑，协调各个部门和团队的工作，确保协同合作和高效运作。
他们需要具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够激发员工的积极性和创造力。
3. 决策者作为决策者，管理者需要在面对各种复杂情况时，能够快速做出正确的决策，并承担决策的结果和风险。
他们需要具备良好的分析能力和决策能力，以及较强的应变能力。
4. 激励者作为激励者，管理者需要能够调动员工的积极性和热情，激励他们为组织的目标而努力奋斗。
他们需要具备有效的激励手段和领导能力，能够建立积极的工作氛围和文化。
5. 学习者作为学习者，管理者需要不断地学习和进步，不断提升自己的知识和技能。
他们需要具备自我反思的能力，能够从经验中吸取教训，并能够适应和应对变化。
6. 沟通者作为沟通者，管理者需要与各个层级和部门进行良好的沟通和协调，确保信息的畅通和共享。
他们需要具备良好的沟通和谈判能力，能够有效地传达意图和理解他人。
7. 监督者作为监督者，管理者需要能够检查和评估工作的进展和质量，确保工作按照计划和要求进行。
他们需要具备较强的管理和监督能力，能够及时发现问题并采取相应的措施。
8. 战斗者作为战斗者，管理者需要与各类挑战和困难作斗争，在面对压力和困境时保持积极乐观的心态，并带领团队克服困难。
他们需要具备较强的抗压能力和决心，能够在困难的环境中保持坚定的信念。
管理者正确的角色定位
管理者正确的角色定位管理者正确的角色定位是：.面对上级，你是一名执行者、责任者；.面对下属，你是一名管理者、指挥者和教练；.面对同级，你是一名合作者和支持者；.面对客户，你是一名服务者。
4.1 管理者角色——面对上级时（1）执行者：准确领会上级意图，服从上级指挥，就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助，尽力克服困难，完成任务，及时向上级汇报任务完成情况（2）责任者：出现问题不推卸、指责和埋怨，从自身找问题。
遇到困难时，站在员工前面，妥善解决问题。
4.2 管理者角色——面对下属时（1）管理者：为本部门设立共同目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，让合适的人做合适的事；激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工的良好沟通，了解他们的需求和愿望；保持幽默和愉快的心情，遇事体现你的沉着和信心。
（2）指挥者：就工作任务拿出整体思路和工作方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现和解决问题（3）教练：善于发现员工的问题所在；利用合适的时机和方式进行培训；及时评价和跟进，不断提升员工素质管理者如何正确面对下属，我们讲个案例：老好人周姐。
质检班长周姐，对同事关心备至，热情有加；对工作认真负责，勤快踏实；对领导言听计从，不折不扣。
谁都夸她是个大好人。
在工作中遇到员工有异议时，她通常都是说：“领导说了这样做的，总是没错的，如果你有问题，可以去问领导啊。
”员工也就没什么话好说了。
久而久之，员工有不明白的地方，也不再问她了，直接去找车间主任。
而且有些员工开始跟她顶牛，不服从她的指挥。
“无能”的名声慢慢传开，连以前听话的下属也开始不拿她当回事了。
为什么大家会辜负周姐的一片好心呢？值得每个管理者思考。
4.3 管理者角色——面对同级时任何管理者在管理过程中，或多或少需要获得同级的合作和支持。
如果与同级关系搞得很僵甚至对立，管理工作就很难开展并达成目标。
一个“人”字就道尽了其中真谛。
“人字”只有两笔，一撇一捺，写好却难。
管理者角色定位与职责学习心得（三篇）
管理者角色定位与职责学习心得作为一名管理者，角色定位和职责是非常重要的，它们将决定一个管理者的工作效果和团队的发展方向。
在我的学习过程中，我发现管理者的角色定位和职责的理解是一个连续的过程，需要不断地学习和实践。
首先，管理者的角色定位是指管理者在组织中的地位和职责的界定。
作为管理者，我需要明确自己的身份和职责，将自己定位为一个领导者、教练和协调者，以达到组织的目标。
领导者的角色是展示和传达组织的愿景和价值观，激励员工的积极性和创造力，促进团队合作和发展。
教练的角色是帮助员工发展和提高他们的能力，指导员工实现个人和组织目标。
协调者的角色是协调和组织团队的工作，确保资源的合理分配和工作任务的顺利完成。
在我的学习过程中，我发现一个好的管理者应该具备以下几个方面的能力和素质。
首先，一个好的管理者应该具有良好的沟通和协商能力。
沟通是管理者与员工之间和团队之间交流的基础，只有通过良好的沟通，才能使组织内部的信息流动得到保障。
协商是管理者与员工之间在工作任务和目标方面达成一致的过程，只有通过协商，才能使员工的意见得到充分的尊重和发挥。
其次，一个好的管理者应该具有良好的人际关系和团队合作能力。
人际关系是管理者与员工之间保持良好关系的基础，只有与员工建立良好的人际关系，才能使员工对管理者的信任和尊重。
团队合作能力是管理者带领团队顺利实现组织目标的基础，只有通过良好的团队合作，才能使员工的智慧和力量充分发挥，实现团队的协同效应。
另外，一个好的管理者应该具有良好的决策和问题解决能力。
决策是管理者在面对问题和挑战时做出正确选择的能力，只有通过良好的决策，才能使组织的发展方向明确和确定。
问题解决能力是管理者在面对困难和挑战时解决问题的能力，只有通过良好的问题解决能力，才能使组织的问题得到及时解决。
最后，一个好的管理者应该具有良好的自我管理和学习能力。
自我管理能力是管理者有效利用时间和资源管理自己的能力，只有通过良好的自我管理，才能使管理者有更多的时间和精力关注团队的发展和个人的成长。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位作为一个管理者，在组织中扮演着重要的角色。
管理者需要具备清晰的角色认知和准确定位，以有效地发挥自己的作用，并实现组织的目标。
本文将探讨管理者的角色认知和定位。
首先，管理者需要明确自己的角色。
作为管理者，他们需要具备领导能力并承担责任，以确保团队的协调运作，并最大限度地实现绩效目标。
管理者需要明确自己在组织中的位置，并理解自己的职责和权力。
他们需要成为组织中的决策者和决策者之一，带领团队实现组织的目标。
管理者的角色认知也包括对团队成员的关注。
管理者需要了解每个成员的能力和潜力，并帮助他们充分发挥自己的优势。
管理者需要指导和培养团队成员，鼓励他们积极参与团队活动，并提供必要的资源和支持。
管理者还需要处理团队内部的冲突，并通过有效的沟通和协商来解决问题。
管理者的角色认知还包括与上级和其他利益相关者的合作。
管理者需要与上级分享组织的目标和进展，并向他们汇报工作情况。
管理者需要与其他部门的同事合作，以促进信息共享和协同工作。
他们还需要与供应商、客户和其他利益相关者建立良好的合作关系，以确保组织能够顺利运行。
管理者的角色认知和定位还需要包括个人的发展和学习。
管理者需要不断地学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。
他们需要积极参与培训和学习机会，并将所学应用到实际工作中。
管理者还需要关注行业和市场的发展趋势，不断更新自己的知识和认知。
在角色定位方面，管理者需要根据组织的需求和自身的优势来确定自己的角色。
有些管理者可能更擅长战略规划和决策制定，他们可以扮演组织的领导者和策略制定者的角色。
一些管理者可能更擅长人员管理和团队协作，他们可以扮演团队的领导者和协调者的角色。
还有一些管理者可能擅长项目管理和资源分配，他们可以扮演项目经理和资源调度者的角色。
在定位自己的角色时，管理者还需要考虑组织的文化和价值观。
管理者应该尊重组织的价值观，并根据组织的需求来确定自己的角色。
他们应该成为组织文化的传承者和推动者，与组织成员保持良好的关系，并树立良好的榜样。
管理人员角色定位
管理人员角色定位
1.员工优异表现的鼓舞者：以自己的影响力鼓舞员工的士气。
2.训导师：培训、指导员工，使之成为行业中的合格人才。
3.帮助员工成长之人：员工在你的帮助、指导下，不停止的进步。
4.员工错误行为的纠正者：及时发现并纠正员工错误行为，保持
优质服务。
5.员工的榜样：要求员工做到的自己做好表率，以身作则，以身
教人。
6.顾客服务者：具有熟练高超的技能技巧。
7.沟通者：理解员工、顾客的需要，倾听员工心声，征求客人意见，
并使他们也理解你。
8.解决问题的人：能及时处理各类投诉或突发事件，有解决问题
的能力。
9.质量文化倡导者：积极带领员工参加各项业务培训，使群体均
能崇尚质量，提供优质服务。
10.终生学习者：每日求取新知识，加强自身业务知识学习，扩大
知识面，努力提高自身管理水平。
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责一、中层管理者的角色定位中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量,是公司的栋梁. 中层管理者的“中”字,说明它在中间。
既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份.中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。
中层管理者的定位:是贯彻者;组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。
二、中层管理者的岗位职能（一）将自己定位为“服务人员”.在“团队创造企业价值"越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系":被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效;管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。
现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。
要实现这样一个目标,我们管理者就应该多为下属着想,多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会,即为下属多提供“服务"。
因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”（二）平衡公司和员工的期望。
管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望.有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受;有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。
这两种倾向都是非常不可取的。
一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。
通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护.偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者,也都很难成为长期的管理者（不是被公司“炒鱿鱼”就是被下属“炒鱿鱼”），更难创造“一年好似一年”的绩效。
中层管理者的角色认知与定位
02
中层管理者承担着承上启下的角色，既要向上沟通并执行高层的决策，又要向下 分配任务并监督基层员工的执行。
中层管理者的职责与任务
制定实施计划和预算
根据高层战略，制定具体的实施 计划和预算，确保资源的合理配 置。
业务运营与监控
监督并控制所属部门的业务运营 ，确保各项任务按照计划进行， 并及时解决出现的问题。
THANKS
感谢观看
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团队建设与人才培养
负责组建和管理所属团队，培养 和提升团队成员的能力。
沟通协调
在高层管理者和基层员工之间起 到桥梁作用，及时传递信息并协 调各方面的关系。
中层管理者的能力要求
能够带领团队朝着共同的目标努 力，激发团队成员的潜力，提高 团队整体绩效。
随着业务环境的变化，中层管理 者需要不断学习和提升自己的知 识和技能，以适应新的挑战和机 遇。
执行者与管理者的区别
执行者主要关注任务的完成，而管理 者则需要关注团队整体的表现和目标 达成。
制定计划和目标
中层管理者需要与团队共同制定计划 和目标，确保团队的努力方向与公司 战略一致。
资源分配
中层管理者需合理分配人力、物力和 财力等资源，以最大化团队绩效。
人员管理
中层管理者需关注团队成员的成长和 发展，提供指导和支持，促进团队整 体水平的提升。
成功案例二：阿里巴巴的中层管理者
总结词
创新思维，战略眼光
详细描述
阿里巴巴的中层管理者在公司的创新和战略发展中发挥了重要作用。他们具备创 新思维和战略眼光，能够为公司制定长远发展规划，推动公司持续创新。
成功案例三：腾讯的中层管理者
总结词
用户导向，产品思维
详细描述
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位管理者是组织中不可或缺的一环，他们承担着重要的责任，影响着整个团队的运作和发展。
在现代职场中，管理者的角色定位至关重要。
本文将探讨管理者的角色认知与定位，分析其在不同情境下的职责和期望。
一、概述管理者的角色认知管理者作为组织的重要一员，需要清晰地认知自己的角色和责任。
他们既是团队的领导者，也是团队成员的协调者和指导者。
了解和认知这些角色将有助于管理者更好地履行职责，推动团队的发展。
首先，作为领导者，管理者需要明确组织的目标与愿景，并通过制定战略和计划来实现这些目标。
他们应具备良好的领导能力，能够激励员工，引导团队朝着共同的目标前进。
其次，管理者还需兼具协调者和指导者的角色。
他们需要促进团队内部的沟通和合作，确保各个部门之间的协作顺畅，协调资源的分配并解决冲突。
此外，他们还要为团队成员提供必要的指导和帮助，帮助员工提升能力，实现个人与团队的共同成长。
综上所述，管理者的角色认知包括领导者、协调者和指导者三个方面，他们需要在这些角色之间灵活切换，并保持明确的角色定位。
二、管理者的角色定位在不同情境下的差异在不同的情境中，管理者的角色定位也会有所差异。
下面将分析几种常见的情境，并讨论管理者应如何调整角色来适应不同的情况。
1. 变革管理情境当组织面临重大变革时，管理者需要扮演变革的推动者和引领者的角色。
他们应具备变革管理的能力，能够发现并把握变革的机遇，带领团队顺利度过变革过程。
在这种情境中，管理者需要发挥其领导者的特质，激励员工积极参与变革，并同时兼顾协调和指导的角色，以保证整个变革过程的顺利实施。
2. 战略规划情境在制定组织的战略规划时，管理者需要以领导者的姿态出现。
他们要引领团队进行战略思考，明确组织的长期目标，并制定相应的战略和计划。
在这种情境下，协调者和指导者的角色也同样重要。
管理者需要协调各个部门的利益和资源，确保战略的顺利实施，并为员工提供必要的指导和支持。
3. 团队协作情境在日常的团队协作中，管理者应更加注重协调者和指导者的角色。
管理者的角色与定位培训心得
管理者的角色与定位培训心得作为一名管理者，不仅需要具备专业的工作能力和素养，还需要具备良好的管理能力和团队合作精神。
而管理者的角色和定位培训正是为了帮助我们更好地发挥自己的管理能力和领导才能，使团队能够达到更高效的工作状态。
在参加管理者的角色与定位培训的过程中，我深刻感受到了自己在管理中的不足之处，也掌握了一些实用的管理技巧和方法。
下面是我在培训中的一些心得体会。
首先，管理者需要具备领导力。
在培训中，我们学习了不同的领导风格和领导方法。
不同的领导风格适用于不同的情境和团队，我们需要根据实际情况选择合适的领导风格。
同时，作为一名管理者，还需要带领团队走向成功，需要在团队中树立榜样，激励和鼓舞员工。
在培训中，我们也学习了一些激励员工的方法和技巧，如奖励机制、培训发展等。
通过这些学习，我深感领导力对于团队的凝聚力和工作效率的重要作用。
其次，管理者还需要具备良好的沟通能力。
在培训中，我们学习了如何进行有效的沟通。
在团队中，良好的沟通能够促进员工之间的协作和理解，从而提高工作效率。
而作为管理者，我们需要善于倾听员工的意见和建议，及时给予反馈和指导。
通过培训，我学会了如何倾听和理解员工的需求，如何给出明确的指示和反馈。
这些沟通技巧不仅在工作中有很大的帮助，也对于提高个人的人际交往能力有很大的促进作用。
另外，管理者需要具备良好的问题解决能力和决策能力。
在培训中，我们学习了一些问题解决和决策的方法和技巧。
在团队中，经常会遇到一些问题和困难，作为管理者，我们需要能够迅速识别问题的本质和原因，并采取适当的措施进行解决。
同时，在做出决策时，管理者需要权衡各方利益和风险，做出明智的决策。
通过培训，我学习了如何分析问题和决策的过程，提高了自己的问题解决和决策能力。
此外，管理者还需要具备团队管理能力。
在培训中，我们学习了团队建设和团队管理的方法和技巧。
团队的凝聚力和协作能力直接影响着工作的效率和质量。
作为管理者，我们需要懂得如何组建一个高效的团队，如何培养和发挥团队的潜力。
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者是企业中的关键岗位，承担着将企业战略转化为具体行动
计划，协调各部门之间的工作，保证组织的高效运转的重要职责。
他们既
是上级领导与下级员工之间的桥梁，又是组织内部各级管理者之间的协调
者和沟通者。
在企业中，中层管理者的角色定位和岗位职责主要包括以下
几个方面：
1.实施公司战略：
2.协调各部门工作：
3.监督与评估：
4.激励与团队建设：
5.决策与问题解决：
6.沟通与协调：
7.自我发展与学习：
总之，中层管理者在企业中起着重要的作用，他们将公司战略转化为
具体行动，协调各部门之间的工作，监督和评估员工的绩效，激励团队成员，解决问题和决策，沟通和协调各方面的工作。
中层管理者通过有效的
组织管理和团队合作，推动企业的发展和创新，提高组织的竞争力和业绩。
因此，中层管理者的角色定位和岗位职责对于企业的成功至关重要。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位一、管理者的地位界定作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。
“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。
企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。
在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。
1.经营层（金领）总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。
在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点：第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要；第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。
做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。
2.管理层（白领）部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。
部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。
这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。
3.督导层（灰领）车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。
班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。
“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。
21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。
研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。
由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。
随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。
管理职责的角色定位与责任分析
管理职责的角色定位与责任分析在现代社会中，管理职责是组织中不可或缺的一部分。
无论是企业、政府还是非盈利组织，管理者都承担着重要的角色定位和责任。
本文将从不同角度探讨管理职责的角色定位和责任分析。
一、管理者的角色定位1. 领导者管理者作为组织的领导者，需要具备领导能力和魅力，能够激励员工的积极性和创造力，引导团队朝着共同的目标努力。
他们需要制定明确的愿景和战略，为组织提供明确的方向。
2. 决策者管理者需要在日常工作中做出各种决策，包括战略决策、运营决策和人事决策等。
他们需要分析信息、权衡利弊，并做出最佳的决策，以推动组织的发展。
3. 组织者管理者需要组织和协调各项工作，确保资源的合理配置和利用。
他们需要制定工作计划、分配任务，并监督工作的进展和质量，以确保组织的高效运转。
4. 沟通者管理者需要与内外部利益相关者进行有效的沟通和协调。
他们需要与员工、合作伙伴、客户等进行沟通，了解各方需求和期望，并及时解决问题，建立良好的关系。
二、管理者的责任分析1. 对组织的责任管理者对组织的责任是最基本的责任。
他们需要为组织的目标和利益负责，制定战略和计划，并确保组织能够实现预期的目标。
他们需要关注组织的长远发展，为组织创造价值。
2. 对员工的责任管理者对员工的责任是关键的责任之一。
他们需要关心员工的工作和生活，提供必要的支持和帮助，激励员工的积极性和创造力。
他们需要建立良好的团队文化，培养和发展员工的能力，以提高组织的整体绩效。
3. 对社会的责任管理者对社会的责任是越来越重要的。
他们需要关注社会的发展和变化，积极履行企业社会责任，推动可持续发展。
他们需要遵守法律法规，尊重社会道德，关注环境保护和社会公益事业。
4. 对自身的责任管理者对自身的责任是不可忽视的。
他们需要不断学习和提升自己的管理能力和专业知识，保持良好的职业道德和操守。
他们需要保持健康的身心状态，以应对工作中的挑战和压力。
结论管理职责的角色定位和责任分析是管理者必须面对的问题。
管理者的角色定位与行为
管理者的角色定位与行为管理者的角色定位与行为在现代企业管理中，管理者作为组织的领导者和决策者，起着重要的作用。
管理者的角色定位主要包括目标制定者、组织者、协调者、决策者、激励者和监督者等。
而在实际工作中，管理者需要展现出有效的行为特征，包括沟通能力、领导能力、协作能力、决策能力和创新能力等。
本文将围绕管理者的角色定位与行为展开详细的阐述。
一、管理者的角色定位1. 目标制定者作为一个优秀的管理者，首先要具备明确的目标制定能力。
管理者应该能够清楚地设定企业的发展目标，并将其分解为各部门和员工的具体执行目标，以确保组织的整体目标能够得到有效地实现。
2. 组织者管理者需要具备良好的组织能力，能够对企业内部的资源进行合理的组织和协调。
管理者应该设计合理的工作流程，制定适当的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，以提高企业的工作效率和协作能力。
3. 协调者作为企业的领导者，管理者通常需要与各部门和员工进行沟通和协调。
管理者应该具备良好的协调能力，能够处理和解决不同部门之间的冲突和矛盾，同时能够激发员工的积极性和团队意识，保持组织的和谐与稳定。
4. 决策者管理者在工作中经常需要做出重要的决策。
管理者应该具备较强的分析和判断能力，能够从大量的信息中提取关键的因素和数据，作出明智的决策。
同时，管理者还应该能够承担决策的后果，并及时调整战略和目标。
5. 激励者管理者也是企业的激励者，需要能够激发员工的工作热情和创造力。
管理者应该有良好的人际沟通和情绪管理能力，能够及时发现和解决员工的问题和困扰，同时给予他们适当的奖励和激励，提高员工的工作态度和绩效。
6. 监督者管理者需要对企业的运行情况进行监督和评估，及时调整工作流程和管理方法，以提高组织的执行能力和效益。
管理者应该具备较强的观察和分析能力，能够从数据和现象中发现问题和潜在风险，并采取有效措施予以解决。
二、管理者的行为1. 沟通能力良好的沟通能力对于管理者来说至关重要。
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管理者的角色与角色定位（中）
第2讲管理者的角色与角色定位（中）
角色与角色定位模型（二）
什么是角色
1（角色的定义
美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述
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通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质
♦
社会对一定的角色总有一定的要求与限制
也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。
一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
♦
社会通过角色对人的行为加以控制
角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
角色是自我表现的途径和方式
个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。
角色是个人对社会的适应
角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相
适应的。
2（角色的分类
♦
先赋性角色与获得性角色
有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等;而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。
显性角色和隐性角色
显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。
♦
正式角色和非正式角色
在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。
某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。
角色定位模型
1（什么是角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
I重点提示：
S色定S就是基础、就是芟点疔就是根据地•采自主苣理强
化执行尢的切入点.
2（角色定位模型
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题
我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题:
1（希望的位置
是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2（位置的执行能力
你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3（位置的责任
即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4（你的支援
作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。
同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5（你的忍耐
所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6（职务行为与定位相配
你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
管理者的角色
社会对管理者角色期待的方式
当管理者进入角色的时候，别人就会对管理者产生期待。
通常社会对管理者有三种期待方式:
1(情景期待
在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，如期待奖金的提高; 而作为中层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种情景期待。
2( 伙伴期待
你的工作伙伴期待你很好地把握你的职位，把你的角色扮演得非常出色，从而为他的工作带来一些方便。
例如在足球场上，当一名球员得到球的时候，其他球员就会产生期待，如期待把球递给我，因为我的位置非常好; 或者是告诉他，你的位置非常好，赶紧临门一脚，这就是伙伴期待。
3( 观众期待
任何一个企业在从事经营活动的过程中，最大的观众就是客户，他们期待着企业发展的越来越好，能够生产出更多物美价廉的产品。
自检】
请你阅读以下资料〜并回答相关问题。
足球场上双方对阵〜观众座无虚席〜气氛极其热烈〜队员觉得自己非取胜不可。
请问〜这句话阐述了哪种或哪几种社会期待方式
A. 情景期待
B. 伙伴期待
C.观众期待
D.自我期待
管理者如何进入角色
1( 角色认知
管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。
所谓角色认知，就是你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。
2( 角色移情
第二点就是角色移情，即当你从事这个职业的时候，你应把对于家庭的情感，或者对自己爱人的情感，转移到对待职业这个角色上来。
管理者应该有这个移情的过程，应该像对待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位。
3( 行为操作
需要决定生存，动机产生行为。
在行为操作上，我们要根据动机强烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方式，以便更好地达到目标。