物业管理专业调研报告

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物业调研报告范文5篇

物业调研报告范文5篇

物业调研报告范文5篇做好住宅小区物业管理工作,是新形势下一项重大社会管理工程,是关系千家万户的重大民生工程,是一项事关xxxx城市形象的重大环境工程。

为推进我县城区住宅小区物业管理工作健康、规范发展,近期,xxxx县人大经工委与县住建、房管部门相关工作人员,深入我县城区紫苑、帝景家园、都市水乡、公园1号、金色东华、格兰苑、南桥郡、利民小区等10个住宅小区和磨子东街社区,通过实地察看、听取情况介绍、走访群众等形式,对我县城区住宅小区物业管理现状及存在的问题等情况进行了调查,具体情况如下:一、我县城区住宅小区物业管理的现状(一)城区住宅小区的基本情况。

据县房管部门统计,目前我县已建成住宅小区28个,即将投入使用和正在施工的小区大小还有10多个,住房近10000套,这部份住宅投入使用后,加之目前空置的住宅全部入住后,小区的入住人口将超过6万人,占到县城区常住人口50%以上。

从调查来看,我县已建住宅小区主要呈现出以下几个特点:1、住宅性质多样。

主要有以下六类:一是早期由政府建设的福利房,土地属划拔,政府承建,分配居住,绝大多数已实行房改,如政府大院住宿区等。

二是各单位为解决本单位职工住房问题,由单位承建的职工住宅小区,土地多是划拔,房屋定价出售或者分配。

如财政小区、国税小区、地税小区、明珠公寓等。

三是开辟商开辟的住宅小区,土地出让,市场出售,是真正的商品房。

如紫苑、帝景家园、都市水乡等。

四是由村委在集体土地开辟或者村民在自有宅基地上建设的住宅小区,即现在所称的小产权房,普通规模也比较小,多自建自管。

五是目前落实保障性住房政策,由政府承建的公租房、廉租房等各类保障性住房。

六是目前仍由房管局负责管理的公房,主要集中在周子古镇。

2、规模差别较大。

在调查的10个小区和1个社区中,大的有紫苑、都市水乡、帝景家园、公园1号等小区,住房均在1000套以上,中等的金色东华、南桥郡等小区,住房均在500套摆布,小的如格兰苑等小区住房在100套以内,有的仅十几套住房。

物业管理工作调研报告多篇

物业管理工作调研报告多篇

物业管理工作调研报告多篇物业管理工作调研报告共3篇物业管理工作调研报告共(1)物业管理工作总结报告导读:本文物业管理工作总结报告,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。

物业管理工作总结报告一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手__管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合__的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,__年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

物业管理工作调研报告共(2)__集团区物业工作月信息月报(年月日至年月日止)区运营管理中心物业部2012 年月1 日1、月度物业工作综述2、物业工作情况明细3、品质管理4、投诉情况综述一、月度物业工作综述( 内容: 本月内区域发生的重要事件,重要的会议、员工活动等等,可配图片说明。

有关于物业行业调研报告模板(3篇)

有关于物业行业调研报告模板(3篇)

有关于物业行业调研报告模板(3篇)有关于物业行业调研报告模板(精选3篇)有关于物业行业调研报告模板篇1随着房地产行业的迅猛发展,物业管理行业应运而生,成为新兴行业。

物业公司大致分为两类,一类是房地产公司设立的物业公司,法人代表与房地产公司相同,这类物业公司致力营造良好的楼盘形象,为房地产公司树立品牌,物业管理较为规范,工作人员及投入较多,每个楼盘开盘后逐步纳入物业管理,并为房地产公司管理楼盘售后的的后期事宜。

另一类物业公司非房地产公司设立,而是为管理某些楼盘或单位物业而成立的物业公司,其管理物业规模大小不一,多则几千户,少则几百户。

一、物业公司的收入及征收特点(一)规模较大的物业公司的收入及代收费用包括:物业管理费收入租金收入经营停车场游泳池各类球场等公用设施收入清理生活垃圾收入物业大修收入中介收入广告收入其他收入及代收水费电费燃气费房租维修基金暖气报装费排污费宽带入网费有线电视入网费等。

一些规模较小的物业公司只有以上项目中的几种收入。

(二)物业管理行业企业收费及收入现状。

1、物业收费面对的是广大业主,个性千差万别,收取难度不一,部分业主因房屋质量问题物业服务质量问题业主已入伙但未实际入住等因素拒交物业费。

造成部分物业费收入不能到位。

2、部分物业公司物业费收取未能按照物价部门批准标准收取,在实际收取中采用低于批准的物业费标准收取物业费,再综合入伙率入住率物业费收取率几种因素,造成理论上的计算与收取到位的收入存在较大差异。

大部分的物业费征收率在30%———80%之间。

部分物业公司存在微利经营艰难经营状态,少数物业公司需房地产开发公司的补贴收入才能略有赢利。

二、物业管理行业企业在涉税上存在的问题及成因:(一)收入不真实。

主要表现在以下几种方式:1、部分收入不入账。

业户在缴纳物业费或租金时,未能索取发票,部分物业公司将这部分收入隐匿不入账,造成少计收入。

2、收入不确认,记入其他应付款等科目。

部分物业公司在取得物业管理费收入或租金收入时,暂挂预收款其他应付款等科目,以收入不能确认为由,不计入收入,造成预收款其他应付款科目余额较大,收入长期得不到确认,收入与其物业管理规模不相符。

物业管理工作情况调研报告3篇

物业管理工作情况调研报告3篇

物业管理工作情况调研报告3篇物业管理工作情况调研报告第1篇年4月到8月,我局在市、区政府部门领导下,积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业效劳企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人,对住宅小区物业管理情况进展了调研。

调研组深入到20多个不同特点的物业小区进展了实地调查走访;分别召开了8次物业效劳企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。

一、根本情况物业管理工作起步较晚,物业管理总体水平较低,主要以三种模式推行:(1)近几年开发修建的商品房、综合楼根本推行了专业化物业管理模式,占30%;(2)单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业效劳,占20%;(3)2000年前修建的商品房,拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式,由社区和业主自主聘请民工看大门、清扫清洁卫生,占20%;(4)其余小区和老旧住宅无物业效劳和管理,占30%。

二、工作开展情况一是加强了制度建立。

根据国家和省、市的有关规定,结合实际,先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业效劳收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理效劳等级标准》、《维修资金收缴使用方法》等制度。

通过具体制度的建立和落实,根本保障了物业管理工作的开展。

第1 页共20 页二是推行了"菜单式"物业收费效劳模式。

制定了《物业管理效劳等级标准》,将物业效劳内容划分6个等级、6个小项,效劳企业按对应物业收费菜单中的等级效劳工程、效劳标准进展效劳和收费,根本做到了业主期望的"质价相符"。

三是抓了样板示范工程。

出台了《物业管理示范小区标准》,对创立示范工程活动进展指导,截至目前,共推行50多个各类管理模式的示范小区。

四是积极开展了物业宣传培训工作。

采取多种形式向业主和社会宣传物业知识,增强业主的物业自治意识,努力赢得社会方方面面对物业管理工作的理解和支持。

通过办班请专家讲课培训,提升物业从业人员的素质,提高物业从业人员的物业效劳能力。

小区物业管理调研报告

小区物业管理调研报告

小区物业管理调研报告
《小区物业管理调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解居民对小区物业管理的满意度以及存在的问题,为小区物业管理提供改进建议,提高居民的生活质量。

二、调研方法
1. 问卷调查:通过面对面、电话和网络问卷调查的方式,收集居民对小区物业管理的意见和建议。

2. 实地观察:对小区内的环境、设施和服务进行实地观察,了解存在的问题和不足之处。

三、调研结果
1. 居民满意度
通过问卷调查发现,大部分居民对小区物业管理的满意度较高,认为物业公司服务态度良好,工作人员负责任。

但也有部分居民对物业管理存在不满,主要集中在服务响应速度慢、环境卫生不及时维护等方面。

2. 存在问题
实地观察发现,小区内部分公共设施存在损坏和老化现象,绿化环境缺乏养护,给居民生活带来一定影响。

同时,管理缺少对业主的宣传教育,导致管理规定不够贯彻执行。

四、改进建议
1. 加强设施维护:及时修复小区内的公共设施,并对老化的设
施进行更新改造,提高小区环境质量。

2. 持续加强宣传教育:加强对业主的宣传教育工作,使业主们充分了解小区的管理规定和相关政策,增强居民的管理意识。

3. 提高服务水平:加强物业公司对工作人员的培训,提高服务质量和响应速度,确保居民的生活质量。

五、结论
通过调研,我们了解到小区物业管理存在一些问题,但居民对物业管理基本满意。

为了进一步提高小区的管理水平,我们建议小区物业管理加强设施维护和宣传教育工作,提高服务水平,以提升居民的生活质量。

关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)

关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)

关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)(篇一)主任、各位副主任,秘书长、各位委员:根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划,3月13日至16日,市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表,在市人大常委会副主任王庆的带领下,对我市物业管理工作情况进行了调研。

调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报,深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇(街道)、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈,并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点,深入了解我市物业管理工作情况。

现将调研情况报告如下:一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底,全市共有148家具备资质的物业服务企业,其中二级资质11家,三级资质113家,暂定资质24家,从业人员约8300人,管理服务面积约1100万平方米。

市区企业58家(本地52家,外地进驻6家),从业人员约3500人,管理服务面积约430万平方米。

物业管理以住宅小区为主,涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域,管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类,物业服务收费实行政府指导价,收费标准与收费等级相对应,每月收取每平方米元至元不等的物业费。

近年来,市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》,加强物业管理工作,着力提升物业管理水平,取得了一定成效。

(一)配套政策逐步完善。

市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法(试行)》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面,要作出明确的、便于操作的规定。

例如,从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金,否则的话,业主购房有先有后,无法确定筹集第2次维修基金的时间。

物业管理工作调研报告(共5篇)

物业管理工作调研报告(共5篇)

物业管理工作调研报告(共5篇)(篇一)随着商品房住宅小区投入使用,给市民“高品质生活”的同时,也对物业管理工作提出了新要求。

按照区人大常委会**年工作安排,区人大城环委牵头成立了专题调研组,先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位,长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区,通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况,广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见,调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。

现将我区物业管理工作报告如下。

一、我区物业管理基本情况目前,我区从事物业服务的企业已发展到67家(开展经营业务的52家,部分本地注册企业未在我区开展业务),其中区内注册企业36家,区外注册企业31家。

全区物业服务从业人员近4000人,累计服务小区(单体楼)742个,涉及业主12.5万户,其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区,12个小区被评为市级物业优秀示范小区。

目前,我区小区物业管理主要有三种管理模式:一是专业化物业管理。

主要是商品房住宅,功能相对配套,具备物业管理条件的小区,聘请物业管理公司实施专业化管理;二是自主式物业管理。

主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房,由单位或业主出资管理;三是业主自主组织实施管理。

主要是老城区修建的商品房和拆迁还房,由社区和业主牵头,聘请退休人员、下岗职工管理。

近年来,区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手,主要做了以下几方面工作:(一)完善体制机制,理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上,**年,区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见,按照“条块结合、属地管理”的原则,建立了区、街道(镇)、社区(村)三级物业管理体系,健全了以房地产行政主管部门牵头,相关职能部门密切配合,各街道办事处(镇政府)属地管理,社区居(村)民委会具体抓落实的工作方式,按照职责分工,形成上下联动、齐抓共管的工作机制。

物业管理工作调研报告3篇

物业管理工作调研报告3篇

篇1物业管理工作调研报告为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展,县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研,并将此项工作列入常委会2021年工作要点。

调研组自7月份起,利用大约三个月的时间,通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴**西……等地考察等形式,了解我县住宅小区物业管理的整体情况,分析现状,查找问题,学习借鉴先进经验,认真研究对策和建议,圆满完成了调研工作任务。

现将调研情况报告如下:一、我县住宅小区物业管理的现状1、住宅小区的基本情况根据住建局提供的住宅小区情况,本次实际调研居民住宅小区54个,总建筑面积600035平方米,住宅3975套,已入住人口约万人。

据不完全统计,即将投入使用和正在施工的小区大小约有30个,住房近3000套,这部分住宅投入使用后,加上目前空置的住宅,全部入住后,小区的入住人口将近到30000人。

占到城区居住人口近50%。

分析我县住宅小区的基本情况,主要呈现出以下几个特点:(一)住宅性质多样。

我们将其划分为以下五类:一是早期由政府建设的商品房,土地属划拔,政府承建,定价出售,住户没有完整的产权。

如1993年建成的文笔小区。

二是各单位为解决本单位职工住房问题,由单位承建的职工住宅小区,土地多是划拔,房屋定价出售或分配,住户没有取得产权证,目前多数已经转手。

这类小区有40个,占到小区总数的74%,但规模都比较小,多在30户左右;三是开发商开发的住宅小区,土地出让,市场出售,是真正的商品房;四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区,即现在所称的小产权房,多处在新城区,一般规模也比较小,多自建自管;五是目前落实保障性住房政策,由政府承建的公租房,廉租房等各类保障性住房。

(二)建设标准不一。

主体建筑方面,有1993年建成文笔小区是盖板房,逐步发展到现在有砖混结构、半框架结构、框架结构,剪力墙结构等。

物业管理服务工作调研报告(精选多篇)

物业管理服务工作调研报告(精选多篇)

物业管理服务工作调研报告(精选多篇)1. 《物业管理服务工作调研报告》本次调研主要是围绕物业管理服务的日常工作内容和实施情况展开的,调查了该小区的物业管理服务水平及满意度,并对物业管理工作存在的问题和不足进行了分析。

结果显示,在物业管理服务中,居民对保安、保洁工作的满意度较高,但对物业维修服务、小区环境整治等方面存在不满意情况。

同时,调研也发现存在管理不到位、服务效率低下、反应处理不及时等问题。

针对存在的问题和不足,调研报告提出了相关对策建议,包括建立健全物业管理服务制度、加强人员培训和管理、积极改善服务质量,以提高小区居民的满意度和信任度。

2. 《物业管理服务工作情况调研报告》本次调研主要是为了解该小区物业管理服务的现状和居民对服务水平的评价情况,对物业管理服务的组织、工作内容、效果等方面进行了详细调查。

结果显示,在该小区的物业管理服务中,保安、保洁等方面的服务水平得到了居民的认可,但在联系物业维修服务、促进小区环境整治等方面存在不足。

与此同时,居民也反映出服务质量下降、服务态度不够友好、反应处理不及时等问题。

据此,调研报告提出了多项对策建议,包括完善服务体系、调整管理模式、加强人员培训等,以改善物业管理服务品质,提高居民的满意度和信赖度,为小区建设增添动力。

3. 《物业管理服务质量调研报告》本次调研主要是为了了解该小区物业管理服务的质量问题,对物业管理服务的工作内容、服务质量、管理水平等方面进行了分析和研究。

报告显示,与物业维修服务相关的服务质量和满意度得分较低,居民普遍反映服务效率低下、反应处理不及时等问题。

同时,在小区环境整治方面,居民对管理效果表现不满,对噪声控制、环保等方面提出更高要求。

在此基础上,调研报告提出了一系列对策建议,包括加强管理,改善服务质量、加强与居民之间的沟通,提高物业管理服务水平和满意度,为小区的改善和进步注入强大动力。

物业管理调研分析报告写作7篇

物业管理调研分析报告写作7篇

物业管理调研分析报告写作7篇物业管理调研分析报告写作7篇物业管理调研分析报告写作如何进行呢?随着个人的素养不断提高,报告的使用成为日常生活的常态,以下是我细心收集整理的物业管理调研分析报告写作,下面我就和大家共享,来观赏一下吧。

物业管理调研分析报告写作篇1目前,我市很多小区业主与物业企业之间的冲突日趋严峻,群众与企业的呼声更加增多,翠竹北区等小区收缴率从四年前的80%下降到58%,勤业一、二、三村的收缴率只有30%,甚至像金色新城等这样的新小区的收缴率也不到50%;近几年来,我市不断发生物业企业撤离小区的现象,如荷花池公寓、广景山庄、芦墅广景苑等小区。

分析物业管理冲突的根源,主要是以下几个因素:1、法律法规不完善。

一方面缺乏与物权法相配套的实施细则,我市又无立法权;另一方面,我市规范性文件的建设工作,在肯定程度上滞后于小区物业管理和停车新的进展需求,致使实际工作中消失有法难行、无法可依的现象。

2、管理体制不顺畅。

一是政府社会管理没有延长到终端,一些政策法规在小区中消失梗阻、断层现象,乱开店、乱停车、盗窃等影响居住环境质量问题未能得到遏制;二是基层党支部及居委会、业主委员会、物业管理企业三者之间相互促进、相互制约,共建和谐小区的机制没有建立,居委会名义上是自治组织,现实上是从事党政工作,但在处理业主与物业冲突中“名不正、言不顺”,解决基层冲突的一线作用未能充分发挥,对其缺乏考核激励制度,社会管理的乐观性不足,特殊是社区居委会和物业企业在协调解决与上级政府部门相关的详细事务上,显得无能为力。

3、市场主体不对称。

业主个体直接面对物业企业或开发商必定处于明显弱势,而我市目前业委会尚未普遍建立。

业主自治意识不强,据调查,62%的业主对业主委员会不清晰、不参加。

对业委会的设立、监督以及主要人员的权利和义务没有形成统一有效的规范。

业主委员会的自治力量、内控力量、团队精神和依法维权水平不高,业委会成员服务全体业主的动力不足,年纪轻、力量强的现职人员更不愿加入业委会。

物业公司调研报告(共4篇)

物业公司调研报告(共4篇)

物业公司调研报告(共4篇)物业公司的调研报告根据有限公司党委的学习支配和部署,为了切实搞好物业管理公司开展___的学习,我们对物业管理公司进行了仔细的调查讨论,现将调研的状况报告如下:物业公司共有正式员工31人,管理着本企业房屋面积20210㎡,住户1800户。

主要反映出的问题:物业公司局限于企业内部的物业管理,对外开拓少,未能将物业管理服务引向___。

在修理中对所需的修理费用估量不足,造成在修理过程中资金短缺,从而影响了服务质量、服务标准和业主的满足程度。

由于文化素养参差不齐,具体工作中体现出服务看法不端正,遇事推诿,旧的传统观念在部分员工中影响很深。

对上述问题应对的方法:一、必需坚持物业公司服务___化的改革方向:要实现___,必需明确坚持科学的改革进展方向。

提高物业公司的服务质量,满足业主的服务需求,提高物业服务的满足度,必需讨论、探究改革物业公司现行的进展模式,推动职工内部服务向___供应服务进行转变,把主要精力放在对服务的组织、管理和监督上。

充分发挥现有资源配置的基础作用,提高现有资源配置的效率,使效益最大化。

通过物业公司向___供应的___化服务,可以明显提高物业公司的服务专业化水平,从而提高物业公司的服务质量和业主满足度,以取得___服务的占有份额。

二、必需拥有比较稳定的修理费用投入:按___的要求,要实现物业公司的可持续进展,从根本上讲就是要提高物业公司的服务质量、服务标准和业主满足度,就必需有比较稳定的修理费用的投入,以稳定的修理费用投入来保障稳定的服务标准和服务质量。

为此,需要我们仔细具体的核算每年物业修理费用的底数,在核算的基础上拟定建立基本稳定的修理费用用法的方案(资金用法方案)。

其指导思想是提高我们的服务意识,核心内容就是优质服务,提升物业服务的满足度。

三、必需以业主满足为衡量我们物业服务工作的最终标准: (一) 摆正物业公司自身的位置。

就是一切工作为业主服务,这就需要我们仔细的作好本职工作,要心往修理服务工作上想,劲往修理服务工作上使,想业主所想,急业主所急。

物业管理的调查报告

物业管理的调查报告

物业管理的调查报告物业管理的调查报告 当不太了解,⼜想弄清某⼀情况或事件时,我们通常要进⾏深⼊的调查研究,最后⽤调查报告将调查成果展⽰出来。

⼀起来参考调查报告是怎么写的吧,以下是⼩编帮⼤家整理的物业管理的调查报告,仅供参考,欢迎⼤家阅读。

物业管理的调查报告1 近年来随着房地产市场繁荣发展,我市新开住宅⼩区不断增多,加之原来的⽼旧⼩区,使得我市物业管理⼯作的重要性越来越突显,⼩区居民对物业⽅⾯反应的问题也越来越多,借机关⼯委要每名机关⼲部践⾏党的群众路线教育活动,深⼊基层进⾏调研要求之机,就我市⼩区物业管理⽅⾯展开了调研。

现将调研情况报告如下:⼀、我市物业管理⼯作的现状 ⼀、 1.⼩区物业管理的基本情况 物业管理这个⾏业随着我市近年来的住宅⼩区的不断增多⽽显得越来越重要,它关系到千家万户,因此,我市在2010年9⽉就成⽴了公⽤事业管理办公室,主管和规范北镇市物业管理⾏业,通过采取物业公司申报考核机制、建⽴专项维修基⾦制度、成⽴业主委员会、颁布相关法律法规等⼀系列措施,将全市的物业管理⼯作逐步推向法制化、规范化。

⽬前,我市楼房建筑⾯积245万平⽅⽶,其中住宅⾯积为175万平⽅⽶,办公⾯积40万平⽅⽶,商业⾯积30万平⽅⽶。

有住宅⼩区147个,有28个⼩区由物业管理企业管理,其余⼩区部分由所属单位管理,部分由业主⾃⾏管理。

我市物业管理居住⾯积已有90万平⽅⽶,9家物业服务企业取得物业服务企业资质,物业从业⼈员80⼈取得从业资格证书,新建⼩区物业覆盖率达100%,我市的物业管理⼯作从过去的建管不分,到现在的建管必分、逐步⾛向市场化的管理模式,为提⾼物业服务质量,树⽴良好城市形象,发挥重⼤作⽤。

2.住宅⼩区的特点 1、住宅⼩区档次差距⼤。

从⼩区配套设施⽅⾯看,既有新建的设施齐全、有专⼈管理、绿地率⾼的⾼标准⼩区(例如盛华苑⼩区等),也有早期开发的设施不完善、甚⾄是脏乱差的⼩区,⼩区楼间距⼩,绿化少,车位少,⽆⼈管理,物业形同虚设。

物业管理调研报告(精选多篇)

物业管理调研报告(精选多篇)

物业管理调研报告(精选多篇)第一篇:物业管理调研报告深入开展党的群众路线教育实践活动调研报告根据各级党组织对深入开展《党的群众路线教育实践活动》的要求,忻州市物业管理指导中心与3月12日开展了关于党的群众路线教育实践活动的动员会,接着于每周二、周四组织中心全体职工进行集中学习和观看教育影片,并认真做了学习笔记。

在3月30日中心接到局领导转发的关于忻州市精华小区的业主投诉书,中心领导就对此事立即召开了会议,对来信做认真解读,就业主们在信中提到的问题,中心结合小区实际情况与4月1日带领业主指导科和企业监管科对忻州市精华小区进行了走访调研,调研采取座谈交流与调查相结合的方式,开展了深入细致的党的群众路线教育实践活动调研工作。

通过本次调研,围绕群众对“四风”的意见和建议结合自身的工作,分析如下:(一)存在政治理论学习不深不透的问题。

在理论学习上,常常对自己要求不高、要求不严。

对党的经典理论和行政管理的经典著作,一是读得不太多,二是读的过程中多数是浅尝辄止,没有深挖掘、细推敲。

常常因为工作忙,时间紧,放松了理论学习和水平提升,在处理具体事务的时候容易忽略理论指导,导致个别时候缺乏理论与实际的有机联系。

(二)存在联系群众和深入一线不够的问题。

中心接管全城区的物业企业管理与指导,责任大任务重,我分管的业主指导科和企业监管科主要负责业主委员会的选举和所有业主的投诉案件,为业主与物业企业排查化解矛盾纠纷。

由于工作比较琐碎有时深入群众调查不够,有时甚至没有深入到一线,没有充分了解群众最迫切的需要,自认为工作开展了,但是完成效果并不理想。

(三)存在工作推进力度不够的问题。

完成工作任务时,有时候首先想到的不是将工作做得更加的优秀,而是如何应付完成工作,尤其是任务多、压力大的时候这种想法更甚,并没有时刻严格要求自己。

同时创新意识不够,在完成工作中没有摸索具有创造性的完成方式,大多数工作也停留在上级指派的工作上,并没有突破创新,开展独具特色的工作。

物业管理工作情况调研报告(共5篇)

物业管理工作情况调研报告(共5篇)

物业管理工作情况调研报告〔共5篇〕〔篇一〕为促进我区物业效劳企业开展、进步群众幸福指数、加快推进绿色现代平安幸福新金台建立。

10月17日,区政协社会事务委员会组织局部委员对我区物业管理情况进展调研。

调研组先后深化西关街道办事处、阳光百翠园、轩苑等居民小区实地考察,听取区住建局和西关、东风路街道办事处情况介绍,认真调研了我区物业开展现状、面临的困难,对进步物业效劳程度、促进物业产业开展提出了意见建议。

现将调研情况报告如下。

一、现状与特点全区共有社区51个〔单位型17个、版块型34个〕,物业企业92家,区内注册60家〔二级资质3家、三级资质52家、暂定5家〕,施行专业化物业管理小区173个,物业管理覆盖率到达70%以上成立主委员会小区72个,建成示范小区26个〔国家级1个、省级2个、市级8个、区级15个〕。

近年来我区不断创新管理形式,进步效劳质量,连续三年被市上评为物业管理工作先进单位。

一是建章立制,标准管理程序。

成立了金台区住房保障物业管理效劳中心,镇街成立物业办和物业纠纷调解工作站,先后选调35名专职物业社区工作者、全区各类专兼职物业管理人员近佰人。

建立了小区物业档案,实行分类管理;将60个老旧小区纳入维修整治,争取援建资金1500万元。

先后制定《物业企业选聘流程》、《业主委员会选举流程》、《物业纠纷调解工作流程》、《物业企业备案制度》、《业主委员会备案制度》、《物业管理示范小区考评方法》、《物业管理监视考核施行方法》、《优秀物业管理企业评比方法》等一系列制度和方法,将物业管理工作纳入目的责任考核,为全区物业日常管理有章可循、依法管理提供根据。

二是宣传培训,提升效劳才能。

采用业务知识集中培训、矛盾纠纷现场调处、印发资料等多种形式宣传物业管理政策法规,先后邀请市住建局领导和优秀企业管理人员进展专题知识讲座;组织辖区物业企业、管理人员、业委会主任300多人,分两次邀请省、市物业管理专家传授物业矛盾纠纷调处经历、分享管理工作亮点;连续两年采用以奖代补形式对镇街物业管理工作奖励10万元;按照创文工作要求,在全区物业小区开展“岗位学雷锋”活动,积极开展社区帮困便民效劳、扶老助残等志愿活动,充分利用物业小区公示栏、电子显示屏、报刊亭进展创文宣传;先后调处兰宝小区、豪城天下c区、团结苑b区等物业上访30余次,处理物业投诉300多起。

物业行业调研分析工作报告

物业行业调研分析工作报告

物业行业调研分析工作报告(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业调研报告范文4篇

物业调研报告范文4篇

物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式,其职责是集中多种管理服务职能,整合各类专业技术人员,有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题,从而不断提高居民生活质量,优化居民生活环境。

随着经济社会的持续发展,城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增,居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。

当前,由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响,多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄,加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在,致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。

当前,各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。

一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中,不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求,对法律法规明确的消防安全职责了解不多。

《中华人民共和国消防法》第十四条,《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条,都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。

然而,一些物业管理单位对此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,违法不究,造成了工作上的盲目性和被动性,直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。

(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现:个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识,学历层次、专业技术偏低,安全意识差。

大部分小区消防控制室的值班制度流于形式,有些单位仅满足于有人在岗,而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解,值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心,对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。

有的值班人员能够发现问题,但不会解决问题,更有甚者直接关闭了之。

物业调研报告范文4篇

物业调研报告范文4篇

物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式,其职责是集中多种管理服务职能,整合各类专业技术人员,有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题,从而不断提高居民生活质量,优化居民生活环境。

随着经济社会的持续发展,城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增,居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。

当前,由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响,多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄,加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在,致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。

当前,各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。

一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中,不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求,对法律法规明确的消防安全职责了解不多。

《中华人民共和国消防法》第十四条,《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条,都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。

然而,一些物业管理单位对此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,违法不究,造成了工作上的盲目性和被动性,直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。

(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现:个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识,学历层次、专业技术偏低,安全意识差。

大部分小区消防控制室的值班制度流于形式,有些单位仅满足于有人在岗,而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解,值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心,对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。

有的值班人员能够发现问题,但不会解决问题,更有甚者直接关闭了之。

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物业管理专业调研报告
物业管理专业调查报告
(2015年4月—2015年8月)
一、调研基本要求
(一)指导思想
以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依据企业岗位要求,结合毕业生就业状况及职业发展要求,满足行业所需的专业能力与素质要求,探索专业教学改革的思路与方案,围绕着调研主题及主要内容,深入企业,深入同行院校、深入社会,进行了广泛的调研工作。

(二)调研内容
1.行业调研:对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研
①当前行业发展②当前从业人员发展状况
2.物业企业调研:
①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置
3.毕业生跟踪调研:
①企业对毕业生反馈及要求。

②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。

③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。

④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。

4.同类学校专业设置与教学调研
①同类专业对比②本专业定位③专业数量
④教师结构⑤学生数⑥实训条件。

5.调研方式:访谈、调查问卷
6.调研范围:银川市物业企业、毕业生、同类学校
7.调研过程
二、专业人才需求调研
(一)人才需求的宏观背景
近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。

但是现在
我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。

现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。

随着物业管理的快速发展,高档物业市场的不断扩大,有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求;而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。

(二)行业发展的现状与问题
1.行业发展现状
①民营企业在数量上占有优势,但国有物业服务企业规模更胜一筹。

本次调研按照企业性质将物业服务企业划分为国营、民营、合资、其他企业。

数据显示,半数以上的企业为民营企业,其次为国营企业。

民营企业数量占有绝对优势,国营企业仍占有较大比重。

从规模上来看,国有企业规模一般较大,相比民营企业有较大优势。

②建管分离进一步推进,行业市场化程度显著提高。

由于中国房地产行业的特殊背景,部分物业服务企业与开发企业存在隶属关系。

数据显示,在此次研究的物业服务企业中,与开发企业不存在隶属关系的企业占比已达到58%,物业服务企业在建管分离、行业市场化程度方面有显著提高。

③劳动密集特征突出,有效吸纳社会剩余劳动力,但专业人员较为缺乏。

此次研究数据显示,样本企业员工平均数为872人,其中约30%的企业员工人数在500-1000人之间,约20%的企业员工人数在1000-1500人之间。

同时,企业员工总数与营业收入、管理项目总建筑面积的相关系数均较高,即企业员工总数越多,营业收入总额和管理项目总建筑面积越大,反之亦成立,表明物业服务企业以密集劳动力获得效益的局面没有发生变化。

与此同时,在国内外经济环境发生显著变化、就业压力不断加大的社会背景下,物业服务企业因其更稳定的收入来源和特有的劳动密集型特征,在吸收剩余劳动力、促进就业、缓解社会矛盾方面具有显著的积极作用。

但物业服务企业的各种专业人员仍较为缺乏,企业在提升人员素质、优化人才结构、提高服务质量、增强企业发展潜力等方面仍任重而道远。

2.行业发展中存在的问题
企业经济效益较低,行业发展后劲不足;人员素质较低,专业人才缺乏;服务市场不成熟、行业竞争不规范。

3.行业从业人员基本情况
对企业有效问卷进行统计,得出物业企业职工学历分布情况如图1所示
图1物业企业职工学历分布情况
从结果可知物业企业从业人员学历处于较低水平。

调研数据还表明,物业企业现有职工中有75%的人员依靠从学校招收毕业生,有25%的人员从社会招聘,这表明:物业企业从业人员主要来自于学校的毕业生,其中大专及高职毕业生占到了34%,因此我校设置物业专业是符合企业实际需要的,是有发展潜力的。

但是在对物业企业的调研中,几乎所有的企业都表示对新进入企业的毕业生要进行再培训,提高他们的实际工作能力,这表明刚走出校门的毕业生具有不同程度的英语水平,计算机应用能力和物业管理基础理论知识,掌握了一定的操作能力,但在校期间难以积累实际工作经验,动手能力差,不能独挡一面,因此如何加强学生在校期间的岗位能力培养,提高动手能力以适应企业的需要时目前职业教育面临的挑战。

4.企业用人的素质与能力要求
对企业有效问卷进行统计,物业管理企业对从业人员基本能力要求统计结果如表1所示:
表1企业用人的素质与能力要求
从表1可知,企业对“对新知识、新技能的学习能力和创新能力”极为看重。

在与企业人员访谈中,他们也提到,学校所学的是基础,是否能适应工作岗位并具备职业发展性,主要取决于学生的素质,即学习能力、创新能力等。

企业对“团队合作、协调人际关系的能力”也很看重,团队的合作与协调在物业管理企业尤显重要。

5.专业人才技能要求调研
对企业有效问卷进行统计,按照岗位的不同物业管理企业对从业人员专业技术能力要求统计结果如表2所示:
表2物业管理企业对从业人员专业技术能力要求
6.毕业生与用人单位反馈
①用人单位对毕业生质量反馈:用人单位普遍反映毕业生适应性强,技术娴熟,具有过硬的专业技能及生产管理能力。

毕业生跟踪调查结果表明,物业毕业生被用人单位录用后,其综合评价结果是还是令人满意的,用人单位也对毕业生和我校的教育教学提出了一些有建设性的意见和建议:用人单位认为毕业生应加强实际操作能力、组织管理能力、公关能力、语言表达能力、外语能力、知识拓展能力的培养;用人单位希望与学校建立联系,参与学校的教育教学管理。

用人单位需要文化素质高、专业知识丰富、动手能力强、善于组织管理的技术人才和基层管理人才,特别是优秀学生干部,特长生很受企业欢迎。

回馈的这些意见和建议将督促我们在教育教学方面要更加投入,努力创新,以便为社会输送符合物业管理专业技术应用性标准的合格人才。

②毕业生反馈意见:增加实训、实践项目和企业实践的机会,加强实践操
作能力的培养;所授课程在内容选取、课程设计、教学方法上需改进,注重与实际生产相结合;重视毕业设计的选题,要求最好选择来自于生产实际或与实际工作内容相关的、且注重创新性的设计;加强实践教学的指导力度,并特别注重工作过程中的规范性、协作性能力培养。

三、专业培养目标定位分析
(一)就业岗位分析
物业管理行业调研结果显示,本专业毕业生就业主要岗位为物业企业的客户服务、工程管理、环境与安全管理等工作岗位,少数从事房地产相关工作。

学生就业初期主要从事前台接待、楼管员、电气及机械设备维修工等基本工作岗位,经过3-5年的发展,部分学生可担任部位门经理甚至管理处主任等工作。

具体分析如图2所示。

图2 毕业生工作岗位分析
(二)岗位工作任务与职业能力分析
在明确毕业生所从事的主要岗位类型后,我们对相关岗位所应该具备的职业能力进行了调研和分析,分析结果如表3所示:
(三)培养目标
结合以上分析,本专业毕业生适应的就业岗位或岗位群定位为:
1.物业管理公司经营服务部门的基层工作人员
2.物业管理公司客户服务部门的基层工作人员
3.物业管理公司工程管理部门基层管理和操作人员
4.物业管理公司环境管理部门的基层管理人员
5.物业管理公司档案资料管理人员
四、专业教学改革建议
我专业的教学特色是“注重能力培养、加强实践训练、跟踪行业变化、促进产学研结合”,在保持这一特色的基础之上,结合本次调研,我们给出了几点专业教学改革建议:
(一)探索总结专业人才培养模式,构建专业课程体系,满足就业岗位群能力培养需求,物业管理是一个综合性很强的专业,涉及社会管理、服务、建筑工程技术等多个领域,要保证人才培养适应行业企业的岗位需求,必须在岗位工作任务与职业能力分析的基础上建立一个科学的专业课程体系。

(二)教学方法和手段的改革。

灵活运用多种先进的教学方法,改变传统的灌输式教学方式。

不同课程的教学内容和学科特点均不相同,故而各门课程适用的教学方法和教学手段也各不相同。

根据各门课程的特点,实行多种形式的互动式教学。

(三)建设一支理念新、能力强的专兼一体化教学团队,满足人才培养需求。

(四)多途径、分层次建设校内外实训基地,满足实践教学需要。

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