解读龙湖体验区分析园林售楼处物业服务
案场物业服务内容与质量
案场物业服务内容与质量乙方提供的物业管理服务包括以下内容：1、售楼处及景观体验区物业服务的主要内容：（1）销售现场、道路、房屋建筑的清洁卫生、定期消毒、杀菌及生活垃圾收集清运；（2）销售区域内的绿化、室内花草的养护和管理；（3）销售区域内24小时保安护卫及公共秩序管理；（4）销售区域内交通、车辆行驶和停靠管理；（5）销售区域客户引导、茶点服务（茶点购买费用由甲方承担）；（6）销售期人员最低配置要求（具体要求见下表）：物业经理1名、门童3名、保安10名、保洁员8名、水吧服务员5名。
（8）销售配合周期年月日至年月日，实际配合期以甲方确认时间为准。
（9）销售配合期费用按月支付。
2、样板房物业服务的主要内容：(1) 准备好各种清洁用具/用品/清洁药剂和需补充的用品，检查空调等工作机器是否正常；(2) 擦拭大门玻璃和门框的手迹；(3) 用牵尘液处理后的尘拖进行地面的全面拖尘；(4) 每天对沙发、窗帘等样板间家俱及配饰进行清洁打扫，保持表面光洁如新；(5) 对样板间内的装饰品及铜件、电镀件进行擦拭和保养；(6) 用吸尘器吸净地毯（脚垫）上的杂质和尘迹；(7) 样板间门外鞋套发放处鞋套整理整齐，发放鞋套卫生清洁；(8)保持花木盆景的清洁，无垃圾、烟蒂、无枯叶，擦拭绿色植物叶面上的灰尘；(9)人员最低配置要求（具体要求见下表）：第三条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（前期物业管理服务质量标准见附件2）。
第三章服务费用第四条物业管理服务费本合同采用固定单价合同形式。
物业管理服务费主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）物业管理企业的利润；（10）法定税费；（11）公共能耗费用。
(重庆)05月23-25日 “龙湖地产体验区全程解析及体验区景观全程把控(含1天项目考察)”new
一个高品质示范区能带来多大的影响力？标杆房企示范区的成功密码是什么？我们该如何打造自己的示范区？展示区和样板间作为重要的营销工具，是塑造项目形象的重要场所，是房地产体验式营销最重要的组成部分。
打造高品质的销售示范区已经成为优秀房企成功操盘的规定动作！房地产示范区创意与设计效果决定了用户体验，是支撑楼盘售价与销量的坚实基础。
数据调研显示一个好的示范区可以提升30%以上的楼盘销售成交率！课程以大量生动详实的案例系统阐释龙湖体验区营造的核心秘笈，学习龙湖地产在产品设计、营销、策划等方面的先进理念和成熟经验，并对景观施工管理和景观效果管控作深入讲解，分享龙湖地产的先进理念及方法。
◆学习龙湖地产体验区景观营造理念，讲述“何为体验+体验何物？”，帮助学员梳理关于体验式营销的困惑；◆掌握体验区设计策略、选址规划、景观特征、成本控制等关键节点的方法及策略；◆掌握体验区各专业协同及把控要点；◆掌握体验区景观全程把控要点，景观如何与各部门、各专业的配合和支持、景观费效比如何管控。
◆房地产开发企业高层管理人员◆规划设计中心、营销管理中心、工程管理中心、成本管理中心负责人及相关人员◆景观设计、环境园林等技术管理人员尹老师凡策顾问董事营销与客户体验部总经理曾任龙湖集团体验中心负责人。
2002年起供职于龙湖地产近十年，主要负责全集团客户体验区的规划、设计、建设及运营管理经历项目：龙湖--香樟林、水晶郦城、蓝湖郡、滟澜山、颐和原著、原山、时代天街等陈老师原龙湖集团苏南区域景观研发经理，从事地产景观工作15年，擅长展示区景观打造，有华南、华东、华北等多地工作背景，熟悉了解全国主要地区景观供职龙湖多年，全面系统学习并发扬了龙湖景观精髓，形成了具有鲜明龙湖特色并糅合了个人特点的景观理念，历经龙湖的景观研发经理和工程经理双岗位，加上龙湖苗圃建设管理经验，使个人能力提升到全面理论和实践结合的高度。
以实战、落地著称一、体验区的由来及体验区与传统示范区的差异二、建设好体验区的关键控制要素1.组织因素2.统筹及策划3.关键要点4.细节及隐患三、体验区专业的构成和各专业控制要点组织因素1.景观专业要点2.售楼部和样板房硬装管控要点3.售楼部和样板房软装管控要点四、体验区说辞的重要性及编辑要点五、体验区运营过程中的服务要点1.安保运营控制要点2.保洁服务要点3.绿化效果控制要点4.营销推广效果介入要点六、体验区建设管控要点总结第二部分：体验区核心之《景观费效比管理措施分享》一、景观费效比管理之----三大纪律1.控制软硬景比例2.管理乔木和大灌占总成本比例3.控制挡墙面积及做法二、景观费效比管理之----十大注意要点1.主调树和主景点2.取消“行道树”概念，改以植物群落布置3.少花钱但让植物丰满的窍门4.水体多布点状壁泉、点状涌泉或溪流，减少大面积水体5.园区构筑物与小品6.周界围墙与隔噪的做法7.私家花园的宜与忌8.施工中的宜与忌9.土壤施肥排水、喷滴灌措施10.确保开园效果的措施第三部分：龙湖体验区景观全程打造一、体验区景观设计1.体验区景观选址要点与定位2.体验区景观设计关键要素3.如何打造体验区景观亮点？4.体验区设计10不要5.体验区设计之地形控制法6.体验区水景控制、动线设置、空间处理法则7.体验区植物造景设计绿化清单设计8.体验区景观设计案例分享（3-5个案例）二、体验区材料管理三、体验区成本管理四、体验区工程管理1.样板先行制度2.体验区工期保障措施3.硬质景观质量控制十八要素4.绿化种植要点5.绿化效果控制要点6.施工过程保养注意事项7.绿化全程搭配详解（2-3个）五、体验区景观软装1.景观软装分类2.景观软装设计要点3.景观软装现场布景六、体验区养护管理1.水景养护2.硬质景观养护3.绿化养护管理4.景观软装养护管理七、体验区与苗圃建设第四部分：龙湖案例总结（3-5个案例）按照开盘时间（植物受季节变化影响效果）、地块条件设计6套标准：1.4月-6月开盘样板区设计标准2.7月--10月开盘样板区设计标准债券融资的主要财税问题（市政债券、企业债券、公司债券和私募债）3.10月15-4月10开盘样板区设计标准4.面积0.5--1万平方，地块方正通用设计方案全套5.面积0.5--1万平方，地块狭长的通用设计方案全套6.2-10万平方景观面积样板区通用设计方案（备选4个，选3个）NO：01项目名称龙湖两江新宸(尹老师领队考察，现场案例教学)龙湖两江新宸位于两江新区商贸核心区—礼嘉，项目总开发体量300万方，涵盖别墅、洋房、高层、SOHO等多业态、全明星系商业组合开发，刷新龙湖多项记录。
培训心得体会(个人沥血奉献,研究龙湖体验区必读)
2021/6/8
11
体会：惊艳的示范区
2、龙湖示范区总结2021/6/8来自12体验区营销概念
从客户生活感受出发，抓住关键敏感点，营造出超越客户想象的东西
2021/6/8
13
体验区氛围营造
触觉 Tactile
视觉 Vision
直觉 Intuition
听觉 Hearing
嗅觉 Smell
味觉 Taste
9 装饰小品： 注重装饰小品对空间气氛的烘托，比如陶罐、伞
座、花箱等，都可以随意移动组合，形成新的景观效果。垃圾箱 烟灰缸及花钵的组合设计是龙湖小品的特色。
10 景观色彩： 铺装颜色以暖色系为主，与建筑相呼应。植物
色彩隆重，植物善用对比色，调动调动客户的视觉感受，时令花 卉用的比较多，但对后期维护要求比较高。
2021/6/8
22
体会：惊艳的示范区
3、向龙湖学什么
2021/6/8
23
示范区打造对比
龙湖地产
1. 工作流程：示范区打造作为 开发过程关键性环节管理。 其中，营销负责《售楼处、 样板房选址、定位及开放计 划》；研发部门负责体验区 设计，包括售楼处、样板房、 体验区的建筑设计、装修设 计和景观设计。由项目负责 人统筹推进工作，部分工作 成果于项目启动阶段完成。
样板庭院—木平台结合自然水景设计
篮球框
供来访客户小孩游戏
石头缝里长出了一棵植物， 是刻意安排还是天然生成。
儿童戏水场景
一个路灯都有小花拥簇。
2021/6/8
19
龙湖销售示范区打造总结
1 景观概念：“体验式营销”：让生活先于销售，调动客户的一切
感官，创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生 情感认同，激发购买欲望。
沈阳龙湖双珑原著物业管理调研报告
沈阳龙湖双珑原著物业管理调研报告沈阳龙湖双珑小区是一座位于沈阳市的高端住宅小区，由龙湖集团开发并建设。
该小区于2018年竣工，总占地面积约20万平方米，总建筑面积约50万平方米，共有12栋高层住宅楼和4栋洋房组成。
小区内绿树成荫，景色宜人，是沈阳市一处独具特色的宜居社区。
作为一座高端住宅小区，沈阳龙湖双珑小区的物业管理工作至关重要。
物业管理调研报告旨在对该小区的物业管理情况进行全面、客观的评估和分析，为改进和提高物业管理水平提供参考和建议。
一、物业管理服务情况调研在调研过程中，我对沈阳龙湖双珑小区的物业管理服务情况进行了综合评估。
通过与小区业主的深入交流和相关数据的分析，我了解到以下几点情况：1.1 物业管理服务范围广泛：沈阳龙湖双珑小区的物业管理服务包括小区安全保卫、环境卫生、绿化养护、设备维修等多个方面。
物业公司聘请了专业的保安人员和维修工人，确保小区的安全和设施的正常运行。
1.2 物业管理服务态度良好：物业公司的员工在工作中表现出较高的工作积极性和责任心，对业主的问题和需求能够及时响应和解决，提供了满意的服务。
1.3 物业管理服务质量有待提高：尽管物业公司在服务态度上表现不错，但在细节处理和服务质量上还存在一些问题。
如小区内部的垃圾分类管理不够规范，保洁人员的工作效率有待提高等。
二、物业管理存在的问题与建议2.1 垃圾分类管理不够规范：在小区内部的垃圾分类管理中，存在一些混淆、错误的情况。
建议物业公司加强对业主的宣传教育，推动垃圾分类工作的落实，提高小区垃圾分类管理的水平。
2.2 保洁人员工作效率有待提高：小区保洁人员的工作效率不高，导致小区环境卫生存在一定程度的问题。
建议物业公司加大保洁人员的培训力度，提高其工作效率和服务质量。
2.3 小区绿化养护需要加强：尽管小区内部绿化环境良好，但绿化养护方面的工作还有待加强。
建议物业公司加大对小区绿化的投入，增加绿化养护人员的数量，保证小区绿化景观的精细化管理。
2024年参观龙湖紫都城小区心得标准
2024年参观龙湖紫都城小区心得标准____年参观龙湖紫都城小区心得作为一个城市规划和房地产爱好者，我有幸在____年参观了位于中国某城市的龙湖紫都城小区。
这个小区是由知名房地产开发商龙湖地产开发建设的高品质住宅区，拥有先进的规划设计和丰富的配套设施。
在参观过程中，我深入了解了紫都城小区的规划理念、建筑设计、社区文化以及居民生活等方面的内容，下面我将详细分享我的观察和感受。
紫都城小区的规划理念非常亮眼。
开发商龙湖地产秉承“品质生活”的理念，将小区规划为一个宜居、宜业、宜商的综合性社区。
从整体规划上看，紫都城小区分为多个功能区，包括住宅区、商业区、休闲娱乐区、绿地公园等。
每个功能区都有明确的定位和设计目标，使得整个小区充满了活力和便利。
首先，紫都城小区的住宅区规划非常合理。
小区内的住宅楼按照不同户型和面积进行分区，满足了不同居民的需求。
同时，小区内还设有多个公共空间，如花园、健身区和游泳池等，给居民提供了丰富多样的生活体验。
此外，小区内还有专门的停车场，解决了居民停车难的问题。
整体来说，紫都城小区的住宅区规划充分考虑了居民的需求和生活方式，提供了舒适、便利的居住环境。
其次，紫都城小区的商业区规划也非常出色。
商业区位于小区的中心位置，集聚了各种商店、餐厅和咖啡馆等，为居民提供了便利的购物和休闲娱乐场所。
商业区的设计风格简约时尚，给人一种青春、活力的感觉。
此外，商业区还与周边地区的交通网络相连，方便居民外出和入住。
再次，紫都城小区的休闲娱乐区也非常吸引人。
小区内设有大片绿地公园和景观区域，为居民提供了一个放松身心、享受自然的场所。
公园内种植了各种花草树木，空气清新，景色怡人。
此外，小区还设有篮球场、网球场、游泳池等多种运动设施，满足居民健身和娱乐的需求。
在休闲娱乐区，我看到了很多居民在散步、慢跑、打球等，他们看起来非常愉快和放松，这充分体现了小区的人性化设计。
除了规划设计外，紫都城小区的建筑设计也非常令人印象深刻。
龙湖地产景观鉴赏
长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的 投资重点。 进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变， 善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同 行。
2 聚焦高端
创新引领
目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求
3
景观出众 最佳体验
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范
销售：
预售证时间 2007年12月15日 2008年4月3日 累计 预售面积（平米） 销售面积（平米） 19249.31 33678.63 52927.94 18759.04 25908.33 44667.37 均价（元/平米） 30145 31913 31170 销售率（%） 97 76 84
品牌策略
龙湖景观
2012年2月
龙湖
只做再改和豪宅客户）
企业战略
业务布局，住宅集中于中高端市场（不做首置产品，
龙湖
核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
1资源成长地块 集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成
大规模快节奏
整齐的鞋套
书房一角
龙湖
魔鬼在细节
铺满鲜花的垃圾箱
示范区中的雨伞
地库网 善待自然的环保理念
刻有企业理念的井盖
龙湖
战略上： 1. 一切以客户为中心，营销至上
观点 综述
2. 专注目标客户，目标市场：集中于再改和豪宅市场，集中于城市主要发展区域、城 市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地。 3. 标准化操作思路，保证品质，节约成本。 组织上： 1. 高效的决策——对市场变化快速反应，并快速做出决策，迅速调整策略。 2. 强大的团队执行力——明确结果导向。 战术上： 1. 建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，提供卓越的品质体验感受，特别注重营 造项目整体的自然环境、人文氛围、优质建筑，让人感到既温馨又惊艳： 2. 惊艳：通过极具视觉冲击力的景观打动客户。 3. 温馨：通过示范区、售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验营销感 染客户。 4. 秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打 动客户。 5、善用品牌的号召力。
龙湖物业观后感
龙湖物业观后感最近去了一个龙湖物业负责的小区，那体验就像走进了一个充满魔法的小世界，可把我惊到了，今天就来唠唠我的观后感。
刚一进小区大门，保安大哥那笑容，就跟早上八九点钟的太阳似的，灿烂得很，而且那眼神里透着的机灵劲，感觉就像个超级英雄在守护着小区。
不像有些地方的保安，就跟个木头桩子似的杵在那儿，面无表情。
这龙湖的保安不仅热情地跟业主打招呼，还对来访的客人问得仔细又礼貌，就像是家里细心的管家在迎接客人。
再往小区里走，那环境干净得都有点不像话了。
我瞅着那地面，干净得都能反光，就像一面镜子似的。
花草树木也修剪得整整齐齐，就像一群听话的小学生在排队。
我就纳闷了，这物业是不是有一群魔法园丁啊？怎么能把这些花花草草弄得这么精神呢。
而且那些垃圾桶啊，周围一点垃圾都没有，还没什么异味。
我想这垃圾桶肯定在心里说：“哼，我可不能给咱小区抹黑。
”然后我就看到物业的工作人员在小区里忙活着。
有个维修大哥，背着工具包，一路小跑着去业主家。
那速度，感觉就像是去拯救世界一样，风风火火的。
还有个保洁阿姨，拿着抹布在擦公共区域的扶手，那认真劲儿，就像在擦拭自己最心爱的宝贝。
我当时就想啊，这物业的人是不是都被打了强心针啊，一个个这么积极。
还有啊，龙湖物业的服务那叫一个贴心。
我看到有个业主带着个大包裹，正发愁呢，物业的工作人员就像个及时雨一样出现了，二话不说就帮忙把包裹送到家。
这就好比你在沙漠里快渴死的时候，突然有人给你递来一杯冰镇果汁，爽歪歪啊。
我就琢磨着，这龙湖物业为啥这么厉害呢？我觉得啊，他们肯定是把小区当成自己的家来对待了。
在这儿，业主就像是家里的主人，物业就是那尽心尽力的仆人，时刻准备着满足主人的各种需求。
不像有些物业，和业主就像仇人似的，整天互相掐架。
总之呢，这次看了龙湖物业的服务，就像吃了一颗定心丸。
要是我以后能住在这样的小区，那可真是做梦都能笑醒。
我想这龙湖物业就像是一个温暖的港湾守护者，让每一个住在小区里的人都能安心、舒心、开心。
实现人与空间的连接 解读龙湖美居服务的案例
实现人与空间的连接解读龙湖美居服务的案例龙湖美居是龙湖智慧服务在2018年推出的全新增值业务，目前已覆盖了全国19个城市，并引入300多家知名合作品牌，为业主提供严选的一站式家居全品类服务。
服务内容从最初的园林改造逐渐发展成为园林养护、新房装修、老房改造、局部翻新等多元化的贴心服务，结合龙湖逾20年的专业经验，帮助业主构建舒适居家环境。
得益于龙湖从地产到物业全链条产业链的成熟运作经验，龙湖智慧服务有专门的前介部门，在地产规划建设阶段即介入，并站在后期物业运营的角度，对设计施工提出专业建议，这为龙湖美居的诞生创造了有利条件。
美居同样将服务前置到房屋建造阶段，基于21 年物业服务的经验和洞察，精细到隔断墙的位置、户内阳台洗衣机的摆放，提出专业而具体的建议。
通过以上阶段，龙湖美居有效打通了上游通道。
在交房后，龙湖美居则是把客户的需求与商家的销售行为链接在一起，为业主严选优质商家，从中甄选建材、家具、家电、软装、智能化设备等产品与服务，打造一站式的家居服务。
在龙湖的规划中，龙湖美居将成为一个可以整合房地产和装修产业链的中间生态化平台，既服务业主，也服务商家。
所有美居严选商家均保证60 天内市场最低价，提供5 年质保，并制定了售后问题平台先行赔付的原则。
下一阶段，龙湖美居会继续研发装修顾问服务，装修顾问将在整个装修过程中设置一百余个质量检查点，全程密集把控工程质量，确保业主利益。
在实际家居的构造过程中，龙湖美居格外关注空间与人的连接，为生活创造舒适空间。
比如在极简风的家居中，龙湖就以流畅的色彩搭配，展现现代家居的视觉美感：结合业主对房屋收纳方面的诉求，在细节设计上，龙湖从实用存储角度进行了考量，餐厅巧做隔断收纳柜，红酒、玻璃杯都可以顺手拿；可伸缩茶几，内部拥有“超大”容量，平时放一些不太常用的小东西非常方便。
侧卧方面，则将衣柜与墙壁水平面相融合，营造出“内嵌式”设计感，整体感官更时尚舒适。
相信经过以上解读，大家对龙湖美居已有了一定的了解，作为龙湖智慧服务旗下一大特色增值业务，业务板块业绩增速明显，未来5年，有望实现约10亿元营收。
龙湖地产展示区和样板间分析
五重景观体系 “五重景观体系”虽然是龙湖别 墅产品的景观标准之一，但在其 各种物业类型的展示区中都被采 用，目的就是要用别墅级的景观 示范区打动参观者。在示范楼栋 的前庭后院，密植高大乔木、灌 木、花灌木、花卉、草坪五重景 观，十分注重植物层次和色彩的 搭配，形成了独特的立体绿化景 致，在不同色彩的树木和花卉的 映衬下，人们可以不同的角度感 受到四季变幻的完美景致。仅龙 湖·香醍漫步的示范区内，所栽 种的植物就已经超过100种以上。
其他
• 展示区内的一些休闲设施在一些项目都有设置，这些设施对于增加展 示区的现场人气，触动参观者的某些记忆，增强其对项目的认同感有 着积极的促进作用。
总结
• 龙湖有一句话：“细节是天使，细节也是魔鬼”，龙湖展示区和样板 间体现出来的高品质，在于其对细节的关注和把握，并且更多的是站 在客户生活的角度去看待问题，用心去考量一项技术对客户生活的影 响， • 以上只是对龙湖展示区和样板间的特征做一些浅显的探析和总结。可 以看出，龙湖展示区和样板间真正诠释了体验式营销的内涵，就是要 让客户在视觉、听觉、味觉、嗅觉等各方面、全方位体验展示区和样
其运用的装饰品和色彩搭配上，能够使客户直接体验到房间里的真实生
活场景。 同时，我们可以看出各项目之间也不是完全的复制，在主题风格一致
的前提下，所用的表现元素则各不相同。这种模拟卧室主人角色的风格
样板间能够使客户置身于真实的生活环境之中，能够很大程度上增强客 户对产品的认同感。
其他
• 精神堡垒周围各具特色，又有惊人的一致，这个特征一般在洋房或公 寓项目上有所体现。
样板间的风格区分
龙湖别墅和洋房的样板间针对卧室主人的角色或爱好进行了风格区分， 客厅和主卧室尽显奢华和大气，凸显主人身份和地位的高贵。而儿童房 则鲜明体现了卧室主人的性别和爱好。在色彩搭配和装饰品的选择方面， 根据主人的角色精心布置，例如：长桥郡、睿城、春森彼岸等项目都设 置有以足球为主题的儿童房；郦江、北京滟澜 山睿城等项目的女儿房从
解读龙湖体验区
写在前面的话
体验区的由来 地产销售过程中，为消费者创造了一个“全景体验”的过程，在这里，购房者
不仅能看到居住的硬件标准、工程质量、房屋结构，还能体会到入住后的物业服务、 家居、景观。
“体验式营销”
推动着高质量的示范区呈现。
关键点
“一眼就抓住客户的心”，这一点源于将“体验式营销”发挥到极致。
中心绿地
露天剧场
参观时间： 售楼部---体验区 售楼部---样板房 均控制在40分钟左右
15分钟
参观高尔 夫练习场
控制时长在40分钟
建议施工车 辆绕行路线
25分钟
乘电瓶车 到制高点 鸟瞰全景
登山途中看 到停机坪与 飞机展示
进入售楼部
体验商业街 完善配套
乘坐电瓶车 进入样板间
到达停车 体验区入口
景观大道
尽可能人车分流，增加客户适度步行；减少了地面的道路面积，保证高绿化覆 盖率。
5、图画般的平面构图
绿化多采用曲线的平面构图方式，水系、花卉带、步行道都通过科学的弧度计算 排布，特别在低密度项目尤为突出。
高层项目，往往以曲线的平面构图方式为主，在重要景观节点富有规整元素的硬 质空间做互补，显现高层社区的空间大气感。
6、色香味形声全感官接触
色：四季常绿且要感觉出季节更替的变化。对
各种植物的选择配搭要考究到四季有花，且夏 天要清雅，冬天要鲜艳。
香：植物的搭配要考虑景观具有香
气，选择梅花、腊梅、紫薇、桂花等 香花植物。
味：全冠移植保证了植物原汁原味的生长形态。
6、色香味形声全感官接触
形：严格要求成树树形要美，在运输时是全冠
移植，有损坏就得退换，并及时跟踪成活率， 甚至就植物的摆放角度也是360度审视，找到客 户最佳的观赏效果。
选择龙湖的理由
选择龙湖的理由引言概述：在如今的房地产市场中，龙湖地产作为一家领先的房地产开发商，以其卓越的品质和卓越的设计而备受推崇。
本文将从五个大点阐述选择龙湖的理由，包括项目品质、地理位置、配套设施、品牌信誉和服务质量。
正文内容：1. 项目品质1.1 设计理念独特龙湖地产以独特的设计理念著称，注重人居环境的舒适度和美感。
无论是住宅区还是商业区，龙湖地产都能够为居民提供高品质的生活空间。
1.2 建筑质量可靠龙湖地产对建筑质量极为重视，采用先进的建筑技术和材料，确保每个项目的质量可靠。
无论是房屋结构还是装修细节，龙湖地产都能够满足客户的需求。
2. 地理位置2.1 优越的交通便利性龙湖地产的项目通常位于交通便利的地段，靠近主要道路和交通枢纽。
这使得居民可以轻松地前往城市的各个地方，提高了生活的便利性。
2.2 丰富的周边资源龙湖地产的项目周边通常有丰富的商业设施、教育资源和医疗机构等，居民可以方便地满足各种生活需求。
此外，附近的公园和绿地也为居民提供了休闲娱乐的场所。
3. 配套设施3.1 完善的社区设施龙湖地产注重社区设施的建设，为居民提供了完善的生活配套设施，如健身房、游泳池、社区活动中心等。
这些设施不仅提升了居民的生活质量，也增加了社区的互动性。
3.2 丰富的商业设施龙湖地产的项目通常会配备丰富的商业设施，如购物中心、超市、餐饮等。
这使得居民可以在家门口享受到便捷的购物和娱乐体验。
4. 品牌信誉4.1 丰富的开发经验龙湖地产作为一家有着丰富开发经验的房地产开发商，拥有多年的成功案例。
这表明龙湖地产在项目开发和运营方面具有可靠的能力和信誉。
4.2 优质的物业管理龙湖地产注重物业管理的质量，提供专业的物业管理团队和服务。
他们能够及时响应居民的需求，保持社区的良好秩序和环境。
5. 服务质量5.1 客户至上的服务理念龙湖地产始终坚持客户至上的服务理念，为客户提供优质的售前、售中和售后服务。
无论是购房流程还是物业管理，龙湖地产都能够满足客户的需求。
参观龙湖售楼部观后感
参观龙湖售楼部观后感近日，我有幸参观了位于城市中心的龙湖售楼部。
作为一个对房地产感兴趣的人，我对这次参观充满期待。
整体来说，这次参观给我留下了深刻的印象。
首先，龙湖售楼部的设计给人以非常大气和现代感的印象。
当我走进大门时，首先映入眼帘的是一座巨大的花园式景观，绿树成荫，鲜花盛开，仿佛步入一个都市绿洲。
售楼部的建筑外观充满了创意，玻璃幕墙的运用使整个建筑看起来通透而明亮。
尤其令人惊叹的是建筑的高度，楼顶露天花园是一个绝佳的公共空间，让人可以尽情欣赏城市的美景。
进入售楼部后，我被里面的布置所吸引。
整个售楼部的设计充满现代感，采用了简约而不简单的装饰风格。
灯光柔和而明亮，让人感觉舒适。
而售楼部中的展示区域则陈列着各类模型房间，让人能够直观地了解到不同户型的格局和空间规划。
而展示区的陈列也非常用心，每个模型房间都栩栩如生地还原了真实的居住环境，让人仿佛身临其境。
在整个参观过程中，我遇到了热情的售楼人员。
他们细心地为我解答了各种疑问，对楼盘的情况了如指掌。
他们不仅介绍了楼盘的基本信息，还主动给我提供了一些购房的建议。
他们的专业知识和热情服务让我对龙湖的品牌形象留下了良好的印象。
除了售楼部本身的魅力，我还对龙湖的楼盘项目产生了浓厚的兴趣。
据了解，龙湖在房地产开发方面拥有丰富的经验和良好的口碑。
他们的楼盘以品质和卓越的设计而闻名，每个项目都注重营造舒适宜居的居住环境。
而且，龙湖的楼盘多样化，无论是大城市的高端公寓还是郊区的别墅，都有相应的选择。
这让我对未来购房的选择更加宽泛，也增加了投资的灵活性。
参观龙湖售楼部后，我对房地产行业有了更深入的了解。
房地产行业作为一个重要的经济支柱，不仅与人们的居住和生活息息相关，也对经济发展起着重要的推动作用。
而龙湖作为这个行业的佼佼者，不仅在产品设计上做到了创新与实用的完美结合，还在售楼部的服务上推陈出新，让购房者提前体验到了高品质的居住环境。
总的来说，参观龙湖售楼部是一次愉快且有意义的经历。
龙湖物业观后感
龙湖物业观后感去了龙湖的小区，体验了一把龙湖物业的服务，那可真是让我开了眼界，就像发现了小区服务界的一股清流。
刚一进小区门，保安那眼神就像X光似的，当然不是那种让人不舒服的打量，而是一种警惕又不失礼貌的关注。
感觉他们不是在站岗，而是像小区的超级英雄，随时准备抵御任何可能打扰小区安宁的“小怪兽”。
他们站得那叫一个笔直，制服整洁得就像刚从时尚杂志封面走下来一样，还特别热情地跟每一个业主打招呼，那笑容，灿烂得能把阴天都给变成大晴天。
我在旁边看着都觉得自己要是住这儿，每天出门进门都能被当成贵宾对待，心里得多美啊。
再说说小区里的环境，干净得都有点不像话了。
我就纳闷了，难道那些保洁员阿姨叔叔们是有魔法吗？地上连根杂草都没有，垃圾更是不见踪影。
花坛里的花花草草都像是被精心打扮过准备去选美似的，整整齐齐，娇艳欲滴。
走在路上，就像走在画里一样，我都有点不好意思下脚，生怕破坏了这美景。
而且，我看到保洁员们看到哪里有点不干净，就像小蜜蜂发现了花蜜一样，立马飞过去收拾得干干净净，动作那叫一个麻利。
还有那些物业的工作人员，感觉他们不是在上班，而是在参加一场服务业主的超级大赛。
不管是业主有啥问题，哪怕是那种芝麻绿豆大的小事儿，比如说灯坏了、水龙头漏水了，只要一个电话，他们就像闪电侠一样迅速出现在业主家门口。
而且态度好得不得了，就像是在给自己家修东西一样认真仔细。
我在小区里溜达的时候，还看到他们主动问业主有没有啥需要帮忙的，这哪是物业啊，简直就是业主的贴心小棉袄。
龙湖物业就像一个无所不能的哆啦A梦，给业主们营造了一个超级舒适、安全又温馨的居住环境。
我就想啊，要是所有的物业都能像龙湖物业这样，那咱们这些老百姓住房子可就太幸福了。
这一趟看下来，我算是明白了为啥龙湖的房子那么多人抢着住，这物业的功劳可真是不小呢！我都有点想搬进去住了，就为了享受享受这超棒的物业服务。
解读龙湖体验区景观与,装修设计
景观
4、体验区景观设计管理关键点分析
景观设计的关键点 示范区设计的关键点 设计成本管理与效果控制 体验区施工效果停滞点检查，样板带路
景观
景观设计的关键点
四个关键环节：
设计合同/任务书 设计过程控制 设计成果评审 设计变更控制
景观
示范区设计的关键点
1、客户敏感点分析： 2、客户体验路线及空间组织： 3、体验展示空间： 4、“五重植物设计“ 5、水景设计 6、硬质铺装材料等。
景观 景观设计效果与成本控制
景观设计效果：
空间布局： 合理搭配植物： 客户关注度： 营销卖点：
景观
景观设计成本控制
竖向设计 在排水设计上 材料选择 植物配置
景观
景观施工效果停滞点检查
•关键节点样板点评并形成会议纪要
1）土壤造型阶段 2）乔木种植阶段 3）硬景饰面施工阶段 4）灌木种植阶段
•统一标准，样板带路 •相关部门参与配合。
观节点；主题风格确定。
•控制景观的硬景和水景的面积。 •硬景铺装材料一般控制3—5种以内。 •对乔木、灌木等提出品种范围。 •体验区景观构想。 •总图评估。 •概念设计成果。
景观 景观方案设计阶段体验区设计
•平面功能分区，观赏性和功能性结合 •重要节点透视图 •竖向关系 •软景意想图片 •灯光系统 •水景系统 •户外家具与主题风格和谐统一 •工地样板段分割围板 •智能化系统及背景音响系统 •方案设计成果
景观设计管理流程及要素 景观设计合作单位管理 景观设计计划管理
景观
设计管理是高增值工作，有四大工作要素
景观
景观设计合作单位管理
➢ 合作单位的选择 ➢ 合作单位的评价 ➢ 合作单位资源库
➢ 考察 ➢ 入库 ➢ 招投标 ➢ 评价 ➢ 确定
解读龙湖产品体验区设计管理及团队打造
解读龙湖产品体验区设计管理及团队打造——之培训有感孔子曰：“三人行，必有我师焉”，说的是一个人生活在社会当中，要不断地向别人虚心学习从而提高自己的修养。
学习对于个人而言，是一个不断提高自己整体素质的过程，这个过程任何时候都不能停止，正所谓：学无止境。
公司能够无偿提供给自己一次珍贵的学习机会，说明公司对自己的重视和信任，我再次向公司表示真诚的感谢！2012年3月我随公司去昆明接受了为期两天的培训，总体而言，这次培训让我感触很深，除了学到很多房地产知识外，最重要的是对龙湖集团有了一个深刻的了解。
为什么多年来龙湖的房子如同白菜一样好卖？为什么龙湖的房子能够瞬间赢取客户？龙湖的影响力为什么这么大？龙湖集团靠什么从一个小房地产开发公司发展成为全国排在前几位大型房地产开放商之一？而且能够在美国成功上市？一个组织随着规模扩大必然会产生各种各样的问题，龙湖集团却仍然能够健康的发展，它实行的是一个什么样的管理模式？通过两天的培训我找到了答案。
答案只有五个字——“精细化管理”。
此次培训的主讲师曹海瑛老师，曾任龙湖地产设计总监、副总工程师，中国房地产培训网特约培训师。
11年设计单位从业经验，8年房地产开发公司工作经验，5年龙湖地产工作经历。
先后服务于华新国际、协信集团、汇祥地产等公司负责管理工作，擅长设计管理流程制度的梳理，产品研发，示范区景观设诸装修设计效果把控。
被多家地产公司、景观设计和装修设计单位聘为设计顾问。
这次为我们进行了主题为“解读龙湖产品体验区设计管理及团队打造”的培训课程。
我的理解是：中心语应该是“管理”，从授课内容来讲，不管是体验式营销、景观打造还是精装修设计，每一块内容自成体系，而且都非常细致。
需要说明的是，这三大体系都离不开“管理”这一支撑点，而且这种管理是一种精细化管理。
离开了这一支撑点，这三大内容体系将会很笼统，很散乱。
在运作执行过程中也必会出现这样或那样的问题。
精细化管理，我个人认为包括“精”和“细”两大精髓。
解读龙湖的体验营销
直觉 Intuition
地道、纯粹、放松、惬意、 随心所欲、享受、浪漫
Follow Your Heart
眼见为实：产品
极具震撼力的场景打造 服务前置 接触点设计
北京龙湖
惊艳的展示区
• 没有植物生长期，营造出超乎客户期望的生活环境！（居住体验）
北京龙湖
惊艳的展示区
有生命的园林，比建筑本身更能打动人！
是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。
龙湖三个发展阶段：
• 1995-2003年，打基础，开发龙湖花园、南苑、西苑等；
• 2004-2006年，做作品，精雕细琢，从专业角度研发弗莱明戈、好望山等 。指导思想：把产品做到极致，树品牌，提高企业核心竟争力；
• 07年至今，做产品，从客户角度调整产品，形成产品模板，大规模复制， 开发江与城、春森彼岸等并迅速向外地扩张。指导思想：把握好专业能力 与客户需求间关系，做满足客户需求导向的产品。
曲径通幽的景观小径
道路设计人性化，曲径 通幽；道路两旁精心布 置的鲜花，整个道路系 统营造了独特、温馨的 视觉和感官体验。
主入口—开敞简洁，熏衣草簇拥着LOGO墙
主景设计—熏衣草汇聚成紫色花海，为来 访者营造大景观
庭院平面
样板庭院—廊架、茶座、爬藤植物
入户设计—园路植物色彩鲜艳
西安龙湖·曲江盛景
不同项目中 都能看见相 同形式的标 识
江与城样板间—室外露台
人的接触点
体验区管理实施范围：
• 体验区管理范围包括展示中心、示范单元、客户进入现场所途经的区域。 其中, 销售人员、大客户管家、礼宾人员、保洁人员和其它部门工作人员 都要严格自觉按照管理制度执行, 互相监督, 共同维护一个优秀的工作团 队。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、浪漫的景观主题
没有主题的景观应该叫绿化。有生命的景观一定是有主题的、浪漫的。
从平面构图、植物的色彩、小品的设置、小 游园的主题等，都极力烘托浪漫的景观主题。
龙湖滟澜山项 目会所，是上 海目前为止唯 一一个带有婚 礼草坪设计的 会所。
会所走廊
会所婚礼草坪 会所婚礼草坪
3、层次丰富的五重垂直绿化
样板房建造特征：主要从最多户型、景观位置最好和最难销售的户型
中选择作为样板房。
样板房的分类及特征
样板房的价值挖掘手法----------龙湖率先提出的户型设计前置化。
建筑施工图出来之前，室内专业提前优化，以成 品的观念倒推户型的柱网、布局、情景预演；
龙湖样板房的杀手锏-------------极致的情景式软装。
香醍漫步
地下室
地下庭院可 引进天光，有条件可考虑景观的导入，也形成了独特的空间附加值。
地下室可布置成健身房、视听室、酒窖、家庭起居等功能空间，此部分的功能 展示将成为客户参观的记忆点！
样板间说辞梳理
对于样板间最终呈现之后，我们将会把设计思想、风格定位、氛围营造等一 系列的有关于样板间的美好说辞交代与销售相关人员，通过销售人员的熟练讲解 与介绍之后，能让客户更为清楚的感受到样板房的深层意义，不仅仅是漂亮的外 表，它确确实实是一种真实的生活，更美好的生活，从而激起客户的购买欲望， 为最终销售的成功起到奠定作用。
匹配装修风格
装修风格与年龄关系表
风格描述
20-25
前卫风格、现代风格、简约风格
时尚、现代、个性
26-35 36-45 45-60
现代风格、港式风格、田园风格、混搭风格
现代、甜蜜、温馨
新装饰主义风格、美式风格、新古典风格、欧式风格、
地中海风格、新中式风格
品位、大气、格调
新装饰主义风格、美式风格、新古典风格、欧式风格 奢华、地位、经典
成都龙睿房地产顾问有限公司
四类楼盘售楼处装饰要点
我们最重视的不是风格，而是风格和客户的对应关系；
小小户户型型楼楼盘盘
年轻、活力、个性、张扬、前卫 时尚、另类、浪漫、耳目一新
售
楼
中档楼盘
简洁大方、自然得体、温馨舒适
处
装
饰
中高档楼盘
稳重、成熟、考究
点
高档楼盘
有品位、有格调、有气质、 庄重而不浮躁
年轻人为主，符合年轻人口 味，活力张扬的颜色，夸张前卫 的装饰品，另外在细节上够小资
温馨、居家，中档楼盘的消 费者会自己算账、理性，需要把 握好尺度，既不可以小气又不可 以浪费
黑色、咖啡色、银灰为主色 调，稳重成熟的基调加上考究的 细部设计
真正的贵族喜欢把财富隐藏 在细节上。装饰细节：油画、大 理石铺装、高度设备、古典音乐
1、售楼处内部包装应用
1.1 置业顾问的座位案例
小沙发或 活动垫
参观展示动线
迎宾→介绍区域模型→ 介绍沙盘→项目数码展示→看户型模型→洽谈区沟通→参观样板区 将功能与动线合理巧妙结合，让客户逐步了解项目，完成下单成交。
（龙湖 成都北城天街）
核心原则：
1、前台和吧台的全局掌控性； 2、财务收银室的“旺财”性； 3、大模型方位与地块边界的平行性； 4、洽谈区的集中性和私密性
思路决定出路
龙湖在体验区的策划和管理上都在做什么？
机制 导演 亮点 细节
机制
由集团统一建立“体验中心”，负责全集团各区域公司 所有体验区的立项、规划、建设、运营指导；
规避景观、硬装、软装各自为政，管理分散的顽疾；
导演
景观、装修、软装三个专业可采用元素较多， 如何有序的呈现在客户面前--------
样板房区
40分钟
亮点
每个项目体验区都须有，但不超过3个的最重要亮点，这是客户对 项目的重要记忆点。也是这部“电影”能否成功的高潮片段。
细节
每个项目都会抱怨时间太急，但那些抢工的痕迹就会无情的出卖我们； 所有开发商都急，但
如果我们的细节做得好一点，我们就会永远排在竞争对手前面一点；
体验区业务板块分类
》》》
营销附加值：龙湖软件及营销亮点
龙湖软件及营销亮点
龙湖物业用真心和行动完美诠释了“善待你一生”，为成千上万的“龙民”创
造了精彩、和谐、快乐的“龙湖生活”；
<春森彼岸>
主卧室
主卧室是有决定权的家庭成员的使用空间，能否相得益彰的讨好客户的需求是 该样板房成功的重要标尺。
尤其需要重点打造衣帽间的情景软装-----每位女士都希望自己有足够的空间来 容纳自己已有和即将拥有的服装和鞋帽
小孩房
小孩是来访客户中最容易受感染的群体。具有生动情景软装的小孩房会让小孩及 挚爱他们的父母完全没有“免疫力”
展示区和样板间作为重要的营销工具，是塑造项目形象的重要场所，是房地产体验式 营销最重要的组成部分。
通过极具视觉冲击力的景观、精致的装饰装修 打动客户，达成溢价。
示范区研究目的
体验式营销 加速客户购买
客户看到怎样的体验区才能买账？ 我们怎样营造让客户心动的体验区？
典型代表
优秀体验区的典范-----
路线
4
10
8
6
9
5
客户来访 放方向
3 2
1 高架桥
参观节奏控制要求： 上山3分钟内，快速达到引爆点
体验区范围 临时围挡 客户来访路线
客户参观路线
1 市政机动车道改 7 售楼部后场景观 造
2 入口景观区
8 样板区前场景观
3 生态停车场
9 山顶停车场
4 电瓶车道改造景 10 样板区前场景观 观
5 登山步道改造
在体验区内部，布置香草 丛林、薰衣草园等富有浪 漫元素的主题园，起到震 撼的景观展示作用。
8、曲径通幽的景观小径
弯曲的景观小径也是五重景观的一大特色，小道两旁的鲜花都经过了精心布置。
硬质铺装与周围景观和谐相融，曲径通幽，营造出独有的私密感和温馨感。
9、贴合主题的情景化小品
景观小品设置都经过了精心的设计和摆设，
各种植物的选择配搭要考究到四季有花，且夏 天要清雅，冬天要鲜艳。
香：植物的搭配要考虑景观具有香
气，选择梅花、腊梅、紫薇、桂花等 香花植物。
味：全冠移植保证了植物原汁原味的生长形态。
6、色香味形声全感官接触
形：严格要求成树树形要美，在运输时是全冠
移植，有损坏就得退换，并及时跟踪成活率， 甚至就植物的摆放角度也是360度审视，找到客 户最佳的观赏效果。
沙发
茶
沙发
几
1、售楼处内部包装应用
1.2 设置情趣休闲空间留住客户 且解决好影响客户专心看房的干扰
景观区
售房部
样板房
样板房的分类及特征
按照建造方式分类为：实体样板房和临时样板房。优先选择实体样板房。 样板房是户型的《产品说明书》，最重要的特征就是展示性，展示房子及户
型的优点，展示与建筑及景观的完美结合。内部氛围打造强调展示高品质的生活场景， 给客户冲击力。
两大特点,成绩卓然
景观出众最佳体验，提供卓越 的品质体验感受，建立以“客 户最佳体验”为核心的示范区， 特别注重营造项目整体的人文 氛围、自然环境、优质建筑， 让人震撼和惊艳。
全国标准成本优化：标准化操 作思路，不同城市在标准的同 时又保证品质处于螺旋上升中。 选用适合当地气候地质的材料， 优化成本。
入户庭院
庭院不只是入口的作用，不需要大尺 度的空间，阳光早餐、下午茶等生活 情节的融入能够激起客户对一天生活 开始的期待。
客厅
样板房中几乎尺度最大的空间，主人（意 向客户）的品味、实力、家庭的结构等信 息都需要埋藏在软装布置里面，客户找到 了共鸣，也就会继续向你“投票”了。
厨房
（1）尽可能开敞式厨房，与餐厅连接处可设计吧台，形成厨房与用餐区之间的完美过 渡。
把生活的场景尽可能融入样板 房的布置，让客户有 享受生活的感触。
样板房装修风格选择策略
1 、装修风格分类 1.1 按装修材饰的特征分类 ——现代风格、古典风格、田园风格、简约风格、前卫风格乡村风格等 1.2 按地域分类 ——中式风格、欧式风格、地中海风格、东南亚风格等
2 、装修风格选择 年龄段（岁）
6、色香味形声全感官接触
声：小型喷泉和跌水是体验区景观内运用的重要小品，可设置在入口等关键节点，
景观视线焦点等处，不仅是一处水景，而且能营造出水声，能听到“景观的声音”。
7、营造浪漫气息的主题园
景观设计通常会利用项目周边自 然环境设置森林走廊、森林河谷等 景观概念的专属园林。
爱侣花园
晨练花径
造型独具匠心，营造出很自然的----------生活的情趣。
10、无处不在的坛坛罐罐
11、严谨的景观细节
11、严谨的景观细节
景观区
售房部
样板房
售楼处的功能设置和设计指引
售楼处按照功能需求常见的功能划分空间有：（面积控制一般在600--800）
接待区、沙盘区、洽谈区、数码展示、工法展示区、收银、销控室、营销办公室、营销库房、档 案室、男女更衣室、监控、物业办公室、水吧库房、水吧台、男女卫生间、物业工具间
（2）厨房面积足够时，可考虑在厨房内设小型就餐区。 （3）厨房面宽足够的情况下，可考虑设计岛式台面。
<龙湖-长桥郡<龙> 湖-弗莱明戈>
》》》
餐厅
餐厅的“地位”与日俱增，它另快节奏生活的家庭多了适当的宁静和惬意。精美的 餐桌椅、桌布、精心摆放的餐具和食物，会令客户心潮澎湃的向往着自己的生活
<重庆龙湖-东桥郡>
第一重：高7-15米，冠幅5-10米大乔木 第二重：高4-5米，大灌木、小乔木 第三重：2-3米高的灌木 第四重：花卉、小灌木 第五重：草坪、地被等
4、高覆盖的立体绿化