质量管理体系策划程序文件

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质量管理体系程序文件

质量管理体系程序文件

XXXXXX科技股份有限公司企业标准质量管理体系程序文件版本号:分发编号:受控状态:20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施XXXXXXX科技股份有限公司批准《质量管理体系程序文件》发布令根据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GJB9001B-2009标准和本公司《质量手册》,结合公司发展和有效增强顾客满意的需要,组织修订了《质量管理体系程序文件》。

本程序文件阐述了实施质量管理体系要求所涉及的部门和有关人员的质量职责,描述了开展质量管理活动的准则,是公司开展质量管理方面的法规性文件。

《质量管理体系程序文件》经审核现予以发布,从XXXX年XX月XX日起实施。

希望全体员工遵照执行。

管理者代表:XXXX年XX月XX日前言为使公司质量管理工作与国际标准接轨,落实规定的各项质量保证措施,实现公司的方针目标,保证长期稳定地向顾客提供满意的产品和服务,积极参与市场竞争,永保企业信誉,按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GJB9001B-2009建立质量保证体系,对原《质量管理体系程序文件》进行修订,共包括23个程序文件。

《质量管理体系程序文件》是质量管理体系的重要组成部分,是《质量手册》的支持性文件,明确了做什么、由谁做、何时何地、如何做,是规范员工质量行为的法规性文件和重要的操作性文件。

《质量手册》规定的质量方针、质量目标和各项质量保证措施是借助于本《质量管理体系程序文件》的实施和依靠全体员工的努力来实现,因此要求广大员工必须认真执行,努力实施。

由于时间紧迫,编写人员水平有限,本程序文件难免存在不足之处,诚恳希望公司各级领导和全体员工在执行过程中提出宝贵意见,以便适时进行修改和完善。

公司地址:通讯地址:电话:传真:邮政编码:目录Q/WS G15.01-2011 文件控制程序 (1)Q/WS G04.01-2011 质量记录控制程序 (10)Q/WS G17.02-2011 管理评审控制程序 (15)Q/WS G01.20-2011 人员培训和资格认证控制程序 (20)Q/WS G06.01-2011 基础设施和工作环境控制程序 (23)Q/WS G02.08-2011 产品实现策划控制程序 (31)Q/WS G02.09-2011 设计和开发控制程序 (34)Q/WS G01.28-2011 合同评审控制程序 (43)Q/WS G03.11-2011 采购控制程序 (47)Q/WS G04.22-2011 外包过程控制程序 (53)Q/WS G04.01-2011 生产过程控制程序 (56)Q/WS G03.10-2011 产品的标识和可追溯性控制程序 (61)Q/WS G08.06-2011 顾客财产控制程序 (66)Q/WS G09.01-2011 产品防护和交付控制程序 (69)Q/WS G07.06-2011 监视和测量设备控制程序 (73)Q/WS G10.02-2011 顾客服务控制程序 (79)Q/WS G04.06-2011 内部质量审核控制程序 (82)Q/WS G07.07-2011 产品的检验和试验控制程序 (85)Q/WS G04.07-2011 不合格品的控制程序 (94)Q/WS G04.08-2011 质量信息控制程序 (101)Q/WS G04.10-2011 纠正措施控制程序 (105)Q/WS G04.11-2011 预防措施控制程序 (108)Q/WS G02.13-2011 新产品试制控制程序 (111)1 范围为了对公司质量管理体系的文件进行控制,确保文件编制、使用和管理符合规定的要求。

质量管理体系程序文件文件管理程序

质量管理体系程序文件文件管理程序

有限公司A0 文件管理程序* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *制 定: 闫鹏松 日 期: 2022-8-25审 核: 日 期:核 准: 日 期:修订记录及内容摘要文件格式及相关内容文件发行单位总经理 副总经理 总务部 品保部 生产部 业务部 计划部 技术部 财务部V V V V V V V V文 件 管 理 程 序文件编号 版 本 页 数制订日期2022-8-25制定单位文 控制 定 闫鹏松版 本共 9 页 第1页-QP-1.目 的本程序规定了与产品和服务及质量管理体系有关的文件和资料的控制内容和方 法,使品质管理系统所有使用文件与质量记录数据正确流通, 为质量改进提供数据 分析及产品的可追溯性提供原始依据,并确保各相关部门能适时获得适当且有效之 最新版本文件。

2.范 围合用于本公司所生产之产品服务及质量管理体系, 自原物料采购、生产、检验、储运、至交货等各阶段作业中相关的文件和资料控制和质量相关记录,不论本公司内部 或者外部提供之相关文件与数据均合用之。

3.权责3.1 文控负责监督与体系有关的所有文件发放的归档管理,并保留原稿;相关单位配合文控负责实施本程序, 对本公司发布的管理体系文件进行登记、保管、 借阅、收 回及销毁等管理 。

3.2 技术部 (研发工程) 负责技术文件、 图纸的管理。

3.3 各部门责任人负责本部门的文件及数据管制作业要求的执行。

3.4 各部门责任人负责本部门相关文件的起草制订、修改、 审查,并组织文件的会审和呈上级核准。

3.5 各部门责任人负责接收、识别相关外来文件,并决定是否需转为内部文件。

4. 定义4.1 一阶文件:质量手册。

4.2 二阶文件:程叙文件。

4.3 三阶文件:作业技术指导书、检验规范、规章制度类。

4.4 四阶文件:窗体表单、记录类。

4.5 外部文件数据:有关国际、国家标准,环保法律法规,协力厂商材料规格及客户图面 之发行资料等。

质量管理体系策划程序

质量管理体系策划程序

质量管理体系策划程序质量管理体系策划程序⒈策划目的⑴确定质量管理目标和策略,为组织的质量管理工作提供指导方针和要求。

⑵为了满足客户需求,不断改进产品和服务的质量,确保组织的可持续发展。

⒉质量策划的原则⑴客户导向:以满足客户需求为中心,提供优质产品和服务。

⑵组织全员参与:全员共同参与质量管理活动,不断提高质量水平。

⑶不断改进:持续改进质量管理体系,提高产品和服务的质量。

⑷数据分析:通过数据收集和分析,提供决策依据,改进质量管理工作。

⒊质量管理目标⑴提供符合客户要求的产品和服务。

⑵不断提高产品和服务的质量水平。

⑶实现质量管理体系的持续改进。

⑷提高组织员工的质量意识和技能水平。

⒋质量管理策略⑴建立有效的质量管理体系,并确保其与组织整体战略的一致性。

⑵制定符合法律法规和客户要求的质量策略,确保产品和服务的合规性。

⑶定期进行质量管理体系的内部审核,发现问题并及时纠正。

⑷开展质量管理培训,提高员工的质量管理意识和技能。

⑸加强与供应商的合作,确保供应链的质量稳定。

⒌质量管理体系的组织⑴指定质量管理体系的组织结构和责任分工。

⑵制定质量管理职责,明确各部门和岗位的质量管理职责。

⑶设立质量管理部门,负责质量管理体系的运行和改进。

⑷成立质量管理委员会,定期审查和评估质量管理体系的有效性。

⒍质量管理体系的程序⑴定义质量管理程序,包括质量计划、质量控制、质量评估等。

⑵建立质量管理文件,包括质量手册、程序文件和工作指导书等。

⑶制定质量管理流程,明确各项质量控制活动的流程和要求。

⑷实施质量记录和数据分析,为质量管理提供可靠的数据支持。

⒎质量管理培训⑴确定质量管理培训的对象和内容。

⑵制定质量管理培训计划,包括培训时间、地点和方式。

⑶开展质量管理培训活动,提高员工的质量管理意识和技能。

⑷针对培训效果进行评估,并进行持续改进。

⒏质量管理评估⑴进行质量管理体系的内部审核,确保体系的有效运行。

⑵引入外部审核,对质量管理体系进行第三方评估。

GBT19001-2016质量管理体系全套文件质量手册程序文件

GBT19001-2016质量管理体系全套文件质量手册程序文件
2.0 公司的质量目标 2.1 公司总质量目标
1、成品批次检验合格率≥97%; 2、顾客满意度达到 90 分以上; 2.2 质量目标分解
生产部: 生产计划按时完成率≥97% 人事行政部:人员培训达成率 100% 销售中心: 顾客满意度达 90 分以上 技术品质部:原材料检验合格率≥96%
成品批次检验合格率≥98% 采购部: 供方产品交付及时率≥97%
本手册从颁布之日起执行,要求本公司各部门、全体员工严格贯彻执行。
总经理: 2018 年 12 月 28 日
0.3 公司质量方针和目标颁布令
1.1 公司质量方针 质量稳定、价格合理、服务到位。 本公司最高管理者郑重承诺: 1、 为质量体系运行提供所需的各类资源; 2、 以顾客为中心,识别顾客需求,建立改进质量体系以持续满足顾客需求; 3、 建立公司的质量方针,确定相应的质量目标; 4、 本公司所有活动符合政府的法律要求,符合顾客利益; 5、 定期进行管理评审以确定质量管理体系的有效性和适应性;
8 运行
产品和服务要求控制程序 NO:Q2-010
产品应急管理控制程序 NO:Q2-011
设计和开发控制程序 NO:Q2-012
外部提供过程、产品和服务控制程序 NO:Q2-013
生产过程控制程序
NO:Q2-014
标识和可追溯性控制程序 NO:Q2-015
顾客或外部供方财产控制程序 NO:Q2-016
3.0 缩写
3.1 ISO9000:“ISO9000:2015 标准”的简称。 3.2 公司:“xxx 有限公司”的简称。
4 公司质量管理体系要求
4 组织环境 4.1 理解公司及其环境
本公司领导层确定了企业目标和战略方向,通过各部门收集信息、识别、分析和评价,公 司管理会议讨论研究,明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、 国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因 素,企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素,包括需要考虑的有利和不利因素或条 件。

GJB9001C:2017质量管理体系策划程序

GJB9001C:2017质量管理体系策划程序

XXX科技有限公司企业标准程序文件拟制:批准:受控状态:□受控□非受控发放编号:20xx-xx-xx 发布 20xx-xx-xx实施XXX科技有限公司发布1、质量管理体系策划程序文件编号:IQM01-2017B1 目的为确保公司质量管理体系得到有效运行及实施,使其符合GB9001:2016和GJB9001C:2017质量管理体系要求,公司在实施和执行质量管理体系之前,需要对其进行策划。

2. 范围适用于本公司质量管理体系覆盖产品所涉及到的所有过程和环节。

3 职责3.1总经理:负责制定质量方针和目标;公司组织架构的确定、职能部门的职责确定。

3.2体系中心:负责质量管理体系的策划、建立和完善以及质量管理体系所需资源的配备和确定;负责过程的识别和确定、数据的收集和分析。

3.3各部门:负责质量管理体系的实施、贯彻和落实;负责部门目标的建立和测量;负责过程目标的建立和监测。

3.4全体员工:负责质量管理体系文件各项规定的执行。

4 工作程序4.1 公司组织架构的建立和部门职能的确定4.1.1 为了质量管理体系的顺利推进,总经理依据公司经营的要求建立组织架构。

并赋予各职能部门的职责和权限并发布。

4.2质量方针和目标的建立4.2.1 为了更好的实施质量管理体系,总经理制定了质量方针和目标,各部门依据公司的总的质量目标制定本部门的质量目标并实现这个目标。

每年12月在召开管理评审会议时必须对各部门建立的目标进行全面的检讨,为下年度制定质量目标提供可靠的依据。

4.3质量管理体系和过程的策划4.3.1体系中心根据公司实际的生产和经营状况识别和建立公司质量管理体系所需要的过程,并识别这些过程先后顺序和其相互作用以及其在整个组织中的应用。

本公司质量管理体系所需的过程包括三类过程:COP顾客导向的过程 MP管理过程 SP支持过程COP1:订单管理COP2:产品设计过程COP3:生产过程COP4:顾客满意度支持过程:(SP)SP1:文件化信息SP2:人力资源提供SP3:设施设备管理SP4: 采购及供应商管理SP5:监测和测量资源控制SP6:检验过程SP7:不合格控制管理过程:(MP)MP1:体系策划MP2:管理评审MP3:内部审核MP4:数据分析MP5:持续改进4.3.2各部门建立和本部门相关的过程目标、测量方法、频次。

质量管理体系程序文件

质量管理体系程序文件

质量管理体系程序文件质量管理体系是组织为了提高产品或服务质量而建立和实施的一系列相互关联的政策、目标和流程。

为确保质量管理体系的有效实施,程序文件起着至关重要的作用。

本文将探讨质量管理体系程序文件的重要性以及如何编写和组织这些文件。

一、质量管理体系程序文件的重要性质量管理体系程序文件是组织在质量管理体系中记录和管理各类活动、过程和要求的一种形式。

其重要性主要体现在以下几个方面:1.规范运营流程:通过编写质量管理程序文件,可以明确规范各类运营流程,并将其传达给工作人员。

这有助于提高工作效率,减少错误和失误,提升组织内部的协作和沟通。

2.确保质量标准一致性:质量管理体系程序文件可以确保各个部门和工作岗位在实施质量管理活动时遵循相同的标准和要求。

这有助于实现质量标准的一致性,提高产品或服务的质量稳定性。

3.提供依据和证据:质量管理体系程序文件记录了组织各类质量管理活动的依据和操作方法。

在内部审计和外部认证过程中,这些文件可以作为证据,验证组织是否按照质量管理体系要求进行运营。

4.持续改进:质量管理体系程序文件不仅包含了目前有效的质量管理要求,还应考虑到未来的改进和发展。

这有助于组织持续改进其质量管理体系,适应市场环境和客户需求的变化。

二、编写质量管理体系程序文件的要点编写质量管理体系程序文件时,需考虑以下要点,以确保其有效性和可操作性:1.定义文档结构:合理的文档结构有助于读者快速获取所需信息。

可以按照以下分类组织:政策文件、程序文件和工作指导文件。

每个文件应明确标明文件的目的和适用范围。

2.明确流程和要求:程序文件中应清晰描述各个流程的具体步骤和要求,并指定相关岗位的职责和权限。

此外,还应涵盖流程的开展时间、所需资源和过程中的关键控制点。

3.语言简洁明了:程序文件的语言应简洁明了,不宜使用难懂的术语或过度技术化的表述。

务必确保文件可读性,并尽可能避免歧义和引起误解的表达。

4.周期性审查和更新:质量管理体系程序文件应定期进行审查和更新,以确保其与实际工作环境和要求的一致性。

质量管理体系程序文件-FMEA程序

质量管理体系程序文件-FMEA程序

质量管理体系程序文件-FMEA程序展开全文1.0 目的通过潜在失效模式及后果分析(以下简称FMEA)活动的开展,确定与过程相关的潜在失效模式,分析失效后果及其起因,确定消除和减少潜在失效发生机会的措施,并将全过程文件化,使新开发产品的质量及交期满足顾客要求。

2.0 范围适用于对产品制造过程开展的FMEA活动。

3.0 职责3.1 总经理或管理者代表指定有关人员作为FMEA小组组长,负责领导FMEA活动。

3.2 FMEA小组(亦可为多功能小组,下同)组长负责计划,召集,组织,监督小组活动及有效性确认。

3.3 销售部(可行时包括顾客代表)、生产装备部、技术部、品保部等部门负责人作为小组成员参加活动。

4.0 程序4.1 FMEA的开发时机4.1.1 FMEA为一份动态文件,在过程可行性分析阶段和生产工装准备到位之前开始,并考虑所有过程工序、产品特殊特性。

4.1.2在下列情况应通过FMEA开发:-- 新设计、新技术或新过程;-- 对已有的设计或过程(含已有FMEA)的修改;-- 将现有的设计或过程(含已有FMEA)用于新环境、场所或应用。

4.1.3当产品仅为局部设计变化、工艺局部调整时可在原型FMEA 文件中作高风险类的项目控制开发。

4.2 FMEA的开发准备4.2.1 组成FMEA小组(可为多功能小组),并明确各成员职责。

4.2.1.1 小组长(召集人)职责:2)负责召开FMEA例会,必要时可召开临时会议。

3)负责FMEA分析及拟定对策,审定FMEA活动计划。

3)协调各组员及相关单位完成改善事项。

4)确认FMEA执行效果。

4.2.1.2组员及相关部门职责:1)过程的讨论确认,如系统范围、制造流程、FMEA内容确认、项目影响评估;2)潜在发生原因的分析,应站在各职能角度充分探讨;3)提出现行控制方法,拟定改善措施,经小组确认后执行改进措施;4)改善后RPN值评价及有效性评价。

5)由技术部保存上述活动的文件和记录资料。

质量管理体系程序文件(全套)

质量管理体系程序文件(全套)

质量体系程序文件目录01 DL—QP 401—2011《文件控制程序》02 DL - QP402-2011《质量记录控制程序》03 DL - QP 601—2011《人力资源控制程序》04 DL —QP701-2011《与顾客有关过程的控制程序》05 DL —QP702-2011《采购控制程序》06 DL - QP703—2011《生产与服务运作控制程序》07 DL —QP 801-2011《顾客满意度控制程序》08 DL - QP802—2011《内部质量管理体系审核控制程序》09 DL - QP803-2011《过程和产品的监视和测量程序》10 DL - QP804-2011《不合格品控制程序》11 DL —QP805-2011《纠正和预防措施控制程序》文件控制程序DL—QP401—20111 目的对质量管理体系中的管理性、技术性文件和资料,包括外来文件进行控制,确保对质量有影响的场所均能得到和使用有效版本的文件和资料。

2 适用范围本程序适用于与质量管理体系和产品质量有关的文件和资料的控制.3 职责3。

1总经理负责质量手册的批准和发布;3.2管理者代表负责程序文件的批准和发布;3.3相关部门主管负责第三层次文件的批准和发布;3。

4办公室负责文件和资料的统一归档、借阅和保存等管理工作,有关人员配合执行。

4 工作程序4.1 文件和资料的范围a)质量管理体系管理性文件:包括质量手册、程序文件和各类管理办法、制度等与质量管理有关的文件和资料;b) 质量管理体系技术性文件: 包括监视和测量规范/规程、技术规范、技术图纸等;c) 外来文件和资料:顾客或供方提供的文件和资料;监视、测量装置和产品销售以及服务所用设备的有关技术资料;本公司采用的有关国家标准、行业标准、法律、法规等。

4.2 文件和资料的标识4.2.1质量管理体系管理性文件的标识由管理者代表负责按本程序要求实施;外来文件和资料的编号沿用原有编号。

质量管理体系程序文件(范本)

质量管理体系程序文件(范本)

文件控制程序1目的通过对质量管理体系有关的文件的批准、发布、更改等进行控制,确保各相关场所使用的文件均为有效版本。

2 范围适用于与质量管理体系运行有关的文件控制。

3 职责3.1 企管部负责组织质量管理体系文件编制、收发、更改的控制和管理;3.2 技术部、质检科负责组织技术、工艺和检验文件的编制、收发、更改的控制和管理;3.3 生产部、供应部、销售部等部门负责本部门文件的管理和正确使用。

4 程序4.1 文件分类质量管理体系文件包括:a) 质量手册、程序文件、部门人员职责及各类管理制度等;b) 质量管理体系运行过程中的质量计划、涉及的质量记录;c) 产品技术标准(国家标准、行业标准、企业标准);d) 产品图样、工艺文件、操作规程(作业指导书)、检验规范等。

4.2 文件编号4.2.1 编号(码)表示形式:a) 质量手册:**/QM—2008手册代码年份·b) 程序文件:** /QP0X—0X—2008程序代码顺序号年份c) 支持文件:** /GW XX—XX—2008文件代码顺序号年份d) 质量记录:** /QR0X—X X—XX记录代码部门号顺序号e) 技术文件编号方法:①可自行设计产品及工艺装备编号;②其它文件按4.2.1中c、d方法统一编号。

4.2.2 分发编号(码)方法及其表示形式:部门分发编号规定:部门分发号部门代号部门代号总经理01生产部04销售部07管代02技术部05企管部03供应部064.3 文件的编写、审核、批准、发布4.3.1 体系文件由企管部负责组织编写,由管理者代表审核,总经理批准发布;4.3.2 文件批准发布时,总经理应确保文件的适宜性。

4.4 文件的受控状况文件分为“受控”和“非受控”两大类,凡与公司质量管理体系运行紧密相关的文件应为受控文件。

所有受控文件须在文件封面加盖“受控”印章,并注明分发号。

4.5 文件的更改4.5.1质量管理体系文件的更改由企管部负责组织实施,申请更改部门填写《文件更改申请单》,经管理者代表审核,总经理批准后更改。

21质量管理体系策划程序

21质量管理体系策划程序

21质量管理体系策划程序1.0 程序目的本程序的目的是为了规范和指导公司在质量管理体系(QMS)策划过程中的重要步骤。

本程序适用于所有计划、实施和维护QMS的公司。

2.0 程序适用范围本程序适用于所有计划、实施和维护QMS的公司。

这包括:•所有的部门和岗位。

•所有的承包商、供应商和外部服务提供商。

•所有的QMS文件、过程、记录和文件格式。

3.0 定义和缩略语1.QMS:质量管理体系2.SOP:标准操作程序3.KPI:关键业绩指标4.PDCA:计划、执行、检查、行动4.0 政策和程序4.1 政策公司承诺通过持续改进提高产品和服务的质量和客户满意度。

为了实现这一目标,公司会计划、实施和维护QMS,并将其纳入公司的经营管理体系。

4.2 程序4.2.1 制定QMS策划计划1.确定质量策划的范围。

公司应该确定质量策划的目标、范围和关键元素。

2.收集和分析数据。

公司应该收集和分析与质量体系策划相关的数据和信息。

3.发布QMS策划计划。

公司应该发布完整、详细和可执行的QMS策划计划。

4.2.2 制定工作说明书1.确定工作流程。

公司应该确定QMS实施的具体工作流程。

2.制定SOP。

公司应该制定适当的SOP,以确保所有工作程序得到正确执行。

3.制定KPI。

公司应该确定和制定适当的KPI,以便监测和提高QMS的运行和效能。

4.2.3 实施QMS1.引入和培训。

公司应该引入新QMS,并确保所有员工得到必要的培训。

2.实施认证。

公司应该在实施QMS的过程中,参照相关的国际标准和法规,实施认证工作。

4.2.4 检查和评估QMS1.PDCA分析。

公司应该使用PDCA方法进行QMS的分析和评估。

2.内部审核。

公司应该定期进行内部审核,以确保QMS的运行一直在最佳状态。

所有发现的问题应该及时的报告并采取恰当的措施优化系统。

3.管理评审。

公司应该在QMS的重要节点和年度进行管理评审。

5.0 变更控制任何对本程序进行的变更必须经过QMS管理人员的批准。

质量管理体系程序文件范本

质量管理体系程序文件范本

质量管理体系程序文件范本一、引言质量管理体系程序文件是组织内部用于管理和控制质量相关活动的规范性文件。

它能够帮助组织确保产品和服务的质量,提高客户满意度,同时促进持续改进和发展。

本文旨在提供质量管理体系程序文件的范本,帮助组织创建适合其实际需求的质量管理体系。

二、质量方针质量方针是组织对质量的整体导向和目标。

它应该准确描述组织致力于实现的质量目标,并为质量管理体系的实施提供指导。

以下是一个质量方针的范本:我们致力于提供高质量的产品和服务,以满足客户的需求和期望。

我们将持续改进我们的质量管理体系,保证产品和服务的可靠性和安全性。

通过与员工紧密合作,我们将建立和谐的工作环境,共同创造持续发展的未来。

三、质量目标与计划质量目标是为了实现质量方针而设定的具体目标。

为了确保质量目标的达成,我们需要进行合理的规划和管理。

以下是一个质量目标和计划的范本:1. 质量目标:提高产品的质量满意度。

计划:- 建立和实施产品质量评估制度,确保产品符合相关标准和要求。

- 加强与客户的沟通,及时了解客户的需求和反馈,并将其纳入产品开发和改进过程。

- 培训员工,提升其质量意识和技能,提高产品的制造工艺和工艺控制水平。

- 定期对产品进行质量检查和测试,确保产品的合格率达到设定的目标。

2. 质量目标:提升服务的满意度。

计划:- 设立客户服务热线,并确保及时响应客户的咨询和投诉。

- 建立和实施服务质量评估制度,跟踪客户对服务的满意度,并及时改进不足之处。

- 提供持续的培训和发展机会,确保员工具备提供优质服务所需的知识和技能。

- 实施客户满意度调查,收集并分析客户反馈的信息,为服务改进提供参考。

四、质量管理体系文件控制为了有效管理质量管理体系文件,防止错误和混淆,我们需要建立严格的文件控制制度和流程。

以下是一个质量管理体系文件控制的范本:1. 文件编制:所有质量管理体系文件都应该经过专门的编制和审核,并由相关部门或负责人负责文件的制定和更新。

质量管理体系程序文件清单

质量管理体系程序文件清单
QSP-016
17
《监视和测量设备控制程序》
QSP-017
18
《顾客沟通管理程序》
QSP-018
19
《内部审核控制程序》
QSP-019
20
《产品监视和测量控制程序》
QSP-020
21
《来料检验控制程序》
QSP-021
22
《不合格品控制程序》
QSP-022
23
《统计技术与数据分析控制程序》
QSP-023
32
《知识管理程序》
QSP-032
33
《风险和机遇管理控制程序》
QSP-033
34
《市场调研控制程序》
QSP-034
9
《产品质量先期策划控制程序》
QSP-009
10
《变更管理程序》
QSP-010
11
《供应商管理程序》
QSP-011
12
《采购控制程序》
QSP-012
13
《生产过程控制程序》
QSP-013
14
《产品标识和可追溯性管理程序》
QSP-014
15
《客户财产管理程序》
QSP-付管理程序》
24
《持续改进管理程序》
QSP-024
25
《纠正和预防措施控制程序》
QSP-025
26
《工装控制程序》
QSP-026
27
《生产件批准程序》
QSP-027
28
《培训管理程序》
QSP-028
29
《生产计划控制程序》
QSP-029
30
《实验室管理程序》
QSP-030
31
《组织环境理解和分析管理程序》

QMS质量手册质量管理体系策划控制程序

QMS质量手册质量管理体系策划控制程序
包括法律法规、标准、客户要求等外部文件 。
记录文件
包括检验记录、审核记录、不合格品处理记 录等与质量管理体系运行相关的记录。
文件控制的程序
文件的编制和审批
文件的标识和分发
文件的使用和保管
文件的评审和更新
文件的作废和销毁
按照组织的规定,对质 量管理体系文件进行编 制和审批,确保文件的 准确性和适宜性。
设计合理的组织结构,明确各部门的职责和权限,确保质量管理体系 的有效运行。
资源需求计划
根据策划的质量管理体系要求,制定资源需求计划,包括人力、物力 、财力等方面的资源配置。
监控和测量计划
制定监控和测量计划,明确监控和测量的对象、方法、频次等,确保 质量管理体系的有效性和一致性。
策划的评审与批准
评审目的和内容
06
内部质量审核
内部质量审核的目的
01
评估质量管理体系的有效性和一致性
通过内部质量审核,评估组织的质量管理体系是否符合策划的安排、标
准的要求和组织的实际情况,以及是否得到有效实施和保持。
02
发现问题并采取纠正措施
通过审核发现质量管理体系中存在的问题和不足,及时采取纠正措施,
防止问题扩大和影响产品质量。
特定要求或标准
根据组织的特定要求或相关标准,确定内部质量审核的具体范围和重点。
内部质量审核的程序
策划和准备
制定内部质量审核计划,明确审核目 的、范围、时间和资源等;组建审核 组并进行培训;准备必要的文件和记 录表格。
报告和跟踪
编写内部质量审核报告,对审核结果 进行汇总和分析;将报告提交给管理 层并跟踪纠正措施的实施情况;对纠 正措施的有效性进行验证。
促进质量管理体系的持续改进

质量管理体系策划程序

质量管理体系策划程序

质量管理体系策划程序编制:审核:批准:2022-03-26发布2022-03-26实施XXX五金电子有限公司发布1. 目的为确保公司质量管理体系得到有效运行及实施,使其符合ISO/TS16949:2009质量管理体系要求,公司在实施和执行质量管理体系之前,需要对其进行策划。

2. 范围适用于本公司质量管理体系覆盖产品所涉及到的所有过程和环节。

3. 引用文件QMSP423《文件控制程序》QMSP424《记录控制程序》QMSP50《管理职责程序》QMSP73《产品质量先期策划》QMSP751-2《过程失效模式及后果分析程序》QMSP74《采购和供方控制程序》QMSP822-1《内部审核管理程序》4. 术语和定义质量管理体系:指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源,建立质量方针和质量目标,并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。

质量策划:指一种确定生产某具体产品或系列产品所用方法的结构化的过程,是质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标;质量策划包括防错和持续改进的思想。

质量计划:指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范,是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。

当控制计划作为质量计划时,质量计划便成为一种广义的概念。

质量手册:指依据公司质量方针而拟定和执行质量方针为达成质量目标的要求,并明确其途经和职责及有效地执行质量管理体系所使用之原则性的基本质量管理活动,为保证满足顾客的要求和需求及期望而描述质量管理体系要素的原则性管理的书面化文件;其目的在于提供一套执行与维持质量管理体系正常运作之有效性和适切性的基本指导纲要原则和与程序文件(企业管理标准)的衔接桥梁,是质量管理体系的第一层次文件。

程序文件(企业管理标准):指为维持质量管理体系的运作,当工作涉及到组织内多种职能和部门时将其形成文件的过程,使其作业的目的、范围、权责部门和作业内容透过流程步骤和先后顺序以流程图式地加以说明,以利便于各项工作的实施和管理;其目的在于规范管理性的质量管理活动,促使企业内所有与产品质量、交付和服务有关的过程得到明确规定,并延伸到质量手册使所有活动更具体表现,是质量管理体系的第二层次文件。

质量管理体系策划实施程序

质量管理体系策划实施程序

1.目的:确保公司质量体系建立、运行和持续改进的各项活动,符合质量目标包括满足产品生产、技术、质量所需的要求,促进各部门以及公司管理整体水平的提高。

2.范围:适用于公司重大的管理体系,包括IS09001: 2015、GMP等标准体系或规范的引用和建立过程各要求的相容性。

重大一般指涉及公司多个部门、需要一些资金投入或可能引起较多文件性调整的活动,部门内部可以调整的活动,部门负责人可以参照。

3.责任:3.1总经理负责对年度、外部审核监督和重大改进的策划提出需求并作出决定,必要时,参与或组织重大活动的策划;3.2质量负责人(和/或管理者代表)协助总经理进行策划的前期准备,公司重大或系统性策划的组织、协调和论证,并监督策划结果要求的各项重大计划的编制和实施结果的效果验证,验证后向总经理报告;3.3QA负责公司质量策划的日常组织、协调、进度控制和验证,对体系性,包括内部审核在内的重大策划,向总经理和公司高层领导提出技术性和建设性意见和建议;3.4生产负责人、生产管理部负责产品开发项目的策划,并在其后的资源配置、产品实现、产品技术改进等各过程组织或参与策划要求的阶段性活动,需要时,包括参与各项验证活动;3.5工程设备部负责厂房、设施、设备的建设、改造以及运行维护的策划;3.6QC负责产品测试活动策划(包括生产过程、保质期内的);3.7办公室、物料管理部、销售公司负责客户服务以及服务改进活动的策划;3.8车间和相关部门按公司确定的职能,在项目、体系和活动过程中,依据公司总体策划要求,组织或参与进行分项的策划。

4.内容与程序:4.1策划的基本理解4.1.1策划是任何活动的开始,公司任何的体系、产品和活动过程及其形成的结果几乎无一例外的来源于策划;4.1.2虽然并非所有策划都有最终的书面记录,也并非所有策划都能够得到实施或实现,但对重大或涉及多个部门、人员的活动进行必要的策划仍然是一个企业现代管理水平的标志之一,策划存在于公司、部门甚至某管理骨干个人的活动;4.1.3策划通常是重大活动、项目改造或改进、质量和环境目标的策划和实现的过程和论证途径之一;4.1.4策划的表现形式常常包括会议记录、纪要、可行性分析或论证、计划单、任务通知,当策划形成或制定计划并实施以后的记录,如工程图纸,实物产品、服务记录、检验记录、验证报告等;4.1.5策划的最终结果应是可以评价的,即预期的整体和相关职能层次上的(质量)目标是否实现。

质量管理程序文件

质量管理程序文件

质量管理程序文件在当今竞争激烈的市场环境中,产品和服务的质量是企业生存和发展的关键。

为了确保企业能够持续提供满足客户需求和期望的高质量产品和服务,建立一套完善的质量管理程序文件是至关重要的。

一、质量管理的目标和原则质量管理的目标是通过一系列的管理活动,确保产品和服务的质量符合或超过客户的期望,提高客户满意度,增强企业的市场竞争力。

质量管理应遵循以下原则:1、以客户为中心:客户的需求和期望是质量管理的出发点和归宿,企业应始终关注客户的需求,努力满足并超越客户的期望。

2、全员参与:质量管理不仅仅是质量部门的责任,而是企业全体员工的共同责任,需要全体员工的积极参与和协作。

3、持续改进:质量管理是一个持续的过程,企业应不断寻找改进的机会,采取有效的改进措施,以提高产品和服务的质量。

4、基于事实的决策:决策应基于准确、可靠的数据和信息,避免主观臆断和盲目决策。

二、质量管理的组织架构和职责为了有效地实施质量管理,企业应建立健全的质量管理组织架构,明确各部门和人员的质量管理职责。

1、质量管理委员会:由企业高层领导组成,负责制定质量管理的方针、目标和战略,审议质量管理的重大决策。

2、质量部门:作为质量管理的专职部门,负责质量管理体系的建立、维护和改进,组织质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动,对产品和服务的质量进行监督和检验。

3、其他部门:各部门应明确本部门的质量管理职责,将质量管理工作纳入日常工作中,积极配合质量部门开展质量管理活动。

三、质量管理的流程和方法1、产品和服务的设计开发过程质量管理市场调研:了解客户的需求和期望,收集竞争对手的信息,为产品和服务的设计开发提供依据。

设计策划:制定设计开发计划,明确设计开发的目标、任务、进度和资源需求。

设计输入:确定产品和服务的功能、性能、安全性、可靠性等方面的要求,形成设计输入文件。

设计输出:根据设计输入要求,完成产品和服务的设计方案、图纸、工艺文件等设计输出文件。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(5)公司现有质量管理体系文件未能涵盖的特殊事项等。
6.12.2质量策划的原则:
(1)与质量管理体系协调:质量策划应以已建立的质量管理体系为基础,符合公司的质量方针和质量目标,并与已有的质量管理体系文件相协调。
(2)确保过程受控:
质量策划活动应确保当公司的组织结构、生产条件变化时,所有活动过程仍然受控,并使公司的质量管理体系得到正常运行,以保持公司质量管理体系的完整性。
(2)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置、运作阶段的划分、人员的职责/权限和相互关系;
(3)确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则,对过程和产品的关键或重要特性应安排测量和监控活动以及确定为过程和产品的符合性提供证据的记录;
(4)对实现公司年度质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定,重点评审过程和活动的改进;
1. 目的
为确保公司质量管理体系得到有效运行及实施,使其符合ISO/TS16949:2009质量管理体系要求,公司在实施和执行质量管理体系之前,需要对其进行策划。
2. 范围
适用于******加工有限公司质量管理体系覆盖产品所涉及到的所有过程和环节。
3.引用文件
《文件控制管理程序》
《记录控制管理程序》
6.12.3质量策划的要求:
(1)质量目标:
如公司的质量目标(包括公司年度质量目标和各部门年度质量目标)对某一种特定情况不完全适用时,公司最高管理层应首先确定有针对性的质量目标(包括公司年度质量目标和各部门年度质量目标)。
(2)过程安排:
确定为满足公司质量方针和质量目标(包括公司年度质量目标和各部门年度质量目标)要求所需要的活动,即:质量管理体系的过程,并考虑允许的删减。
(3)资源:
确定这些过程所需要的资源(包括使公司年度质量目标和各部门年度质量目标能达成所需要的资源)。
(4)持续改进:
确定公司质量管理体系持续改进的要求和措施(包括对公司年度质量目标和各部门年度质量目标的持续改进和对其所采取的措施)。
6.12.4质量策划的内容:
(1)针对特定产品、项目或合同所需达到的质量目标以及所需建立的相应的质量管理过程和子过程,识别关键的过程和活动,对过程或涉及的活动规定的途径;确定过程的输入、输出及活动,并对其做出相应的规定、评审、验证、确认和形成文件;
6.11公司最高管理层应根据《管理职责程序》中管理评审的规定定期对质量管理体系的运作进行管理评审,以检查讨论质量管理体系的运作状况并予以持续改进和不断完善。
6.12 质量策划:
为满足产品、项目或合同和顾客规定的要求及结合本公司实际的生产和经营状况以及产品特性/性质,公司最高管理层必须对质量管理体系覆盖产品中所涉及到的所有过程和环节进行质量策划;当公司对质量管理体系的变更进行策划和实施时,公司应保持质量管理体系的完整性。
《管理职责程序》
《产品质量先期策划程序》
《过程失效模式及后果分析程序》
《供应商管理程序》
《控制计划管理程序》
《体系审核管理程序》
《成本核算报价管理程序》
4. 术语和定义
质量管理体系:指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源,建立质量方针和质量目标,并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。
(5)根据评审结果寻找与质量目标的差距,确保持续改进,提高公司质量管理体系的有效性和效率;
(6)质量策划的结果(包括更改)应形成文件。如质量管理方案、质量计划、控制计划等。
6.12.5质量策划的输入:
(1)顾客和其他受益者的需求和期望:
公司顾客可能是投资者或未来的生产者,收益者则还应考虑社会(环境与安全)及供应商等。
(2)产品特性:
提供的产品应达到的特性指标(如:尺寸、外观、性能、功能等)。
(3)质量管理体系的过程业绩:
对质量管理体系原有过程业绩优良者,可以直接引用,否则应考虑更新。
(4)以前的工作经验及教训:
公司最高管理层在进行质量策划时,应借鉴类似工程项目的成功经验和付出巨大代价换来的教训,这对质量策划来说,是一个很好的预防措施。
******有限公司
文件修订履历表
版/修订号
修改内容
修改人
审核
批准
批准日期
1/00
新规作成
******加工有限公司
******-PB-28
质量管理体系策划程序
版本号:1/00
受控状态:
编 制:
审 核:
批 准:
2017-04-20发布2017-05-01实施
******加工有限公司发 布
质量管理体系策划程序
(5)改进的业绩:
公司最高管理层在进行质量策划时,应汲取质量管理体系持续改进所取得的成果。
(6)风险评估及风险降低:
对可能发生的产品和过程的失效,应根据已有的风险评估资料采取针对性的措施,以便将风险降低到可接受的程度。
6.12.6质量策划应开展的工作和活动:
(1) 确定和配备必要的控制手段、过程、设备(包括检验和试验设备)、工艺装备、资源和技能等,识别过程中的质量特性,以达到所要求的质量;
作业指导书:指在质量管理体系中为有效地实施和执行及完成某一功能所进行的工作(如:生产准备工作、检验和试验、返工和返修、设置、人员等),将每一项动作的基准加以详细地说明,包括适用范围、机器设备、测量设备和监控装置、使用工装/工具/模具/夹具/刀具和方法或方式及人员、时间、地点等详细说明的步骤,便于第一线的作业者或操作者或检验者参考使用,以免发生错误或因人的理解能力不同而有所差异,造成质量管理体系运作之有效性和适宜性有所偏差而未能达成质量经营管理目标和质量方针;其目的在于规范作业的质量管理活动,并具体指出与质量有关的作业指导和要求,将程序文件中未述明的部分详加说明,是质量管理体系的第三层次文件。
(1)(第一层次文件):质量手册。
(2)(第二层次文件):程序文件(如:文件控制管理程序、……、顾客抱怨处理程序等)。
(3)(第三层次文件):作业指导书(包含操作说明书、检验标准等)。
(4)(第四层次文件):表单/表格和记录。
6.10为确保本公司质量管理体系的有效运作和其内容的适宜性,质量部应根据公司每年实际的生产经营状况拟定质量审核计划,定期对质量管理体系进行审核,其具体的执行工作按《体系审核管理程序》执行。
质量手册:指依据公司质量方针而拟定和执行质量方针为达成质量目标的要求,并明确其途经和职责及有效地执行质量管理体系所使用之原则性的基本质量管理活动,为保证满足顾客的要求和需求及期望而描述质量管理体系要素的原则性管理的书面化文件;其目的在于提供一套执行与维持质量管理体系正常运作之有效性和适切性的基本指导纲要原则和与程序文件的衔接桥梁,是质量管理体系的第一层次文件。
6.2公司总经理根据公司实际的生产和经Байду номын сангаас状况建立公司质量管理体系所需要的过程及其在整个组织中的应用(参见质量手册),本公司质量管理体系所需的过程包括:管理活动,资源提供,产品实现,测量、分析和改进(见附件二:公司质量管理体系结构图)。
6.3公司总经理根据质量管理体系所需的过程决定这些过程的先后顺序(见附件一:公司质量管理体系流程图)和其相互作用(见附件四:公司质量体系要素与有关标准章节号对应表)。
6.12.1质量策划的时机:
(1)按照ISO/TS16949:2009质量管理体系要求建立、改进公司质量管理体系时;
(2)公司已制定并颁布和实施的质量方针、目标、组织结构发生重大变化或重新制定颁布时;
(3)公司质量管理体系的资源配置、市场情况发生重大变化时;
(4)公司引进、开发和试制新产品,采用新工艺或新材料,技术革新或技术改造以及顾客对产品有特定要求时;
质量策划:指一种确定生产某具体产品或系列产品(如:零件、材料等)所用方法(如:测量和试验等)的结构化的过程,是质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标;与缺陷探测大不相同,质量策划包括防错和持续改进的思想。
质量计划:指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范,是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为质量计划时,质量计划便成为一种广义的概念。
管理者代表负责质量管理体系的实施、贯彻和落实。
全体员工负责质量管理体系文件各项规定的执行:。
品质技术部负责质量管理体系的审核。
各相关部门负责质量手册、程序文件、作业指导书和表单/记录的建立与维护。
6.工作流程和内容
6.1公司最高管理者(即总经理)依据ISO/TS16949:2009版质量管理体系要求,结合本公司质量管理体系所制定颁布的质量方针、目标和公司的实际生产经营状况及产品特性/性质,规划和建立本公司设计和开发、生产、安装和服务所需的质量管理体系结构和文件,其文件的制定、编码、审查、核准、修订、发行、回收、归档、销毁等由各相关部门按《文件控制管理程序》执行。
6.8本公司质量管理体系过程,以ISO/TS16949:2009质量管理体系标准要求为准则。当公司选择将某些过程委托给供应商进行加工时,公司按照《供应商管理程序》之规定对其监控和管理,同时对这些委外加工过程的控制在质量管理体系的《供应商管理程序》中予以明确鉴别。
6.9本公司的质量管理体系文件结构由质量手册、程序文件、作业指导书、表单/记录等共四个层次的管理性文件组成(见附件三公司质量管理体系文件架构)。这些文件的所有规定,在生产过程和管理活动中各管理层及全体员工必须配合执行,其中:总经理负责质量管理体系的规划、建立、持续改进、不断完善和对质量管理体系所需资源的配备及确定;管理者代表负责质量管理体系的实施、贯彻和落实;各管理层及全体员工负责质量管理体系文件各项规定的执行。
程序文件:指为维持质量管理体系的运作,当工作涉及到组织内多种职能和部门时将其形成文件的过程,使其作业的目的、范围、权责部门和作业内容透过流程步骤和先后顺序以流程图式地加以说明,以利便于各项工作的实施和管理;其目的在于规范管理性的质量管理活动,促使企业内所有与产品质量、交付和服务有关的过程得到明确规定,并延伸到质量手册使所有活动更具体表现,是质量管理体系的第二层次文件。
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