客运部2020年工作计划(精选多篇)
客运公司年度工作计划(精选4篇)
客运公司年度工作计划(精选4篇)客运公司年度工作计划篇1工作措施:一、加强政治理论学习,全面提高职工的政治素养。
充分利用职工大会,党员大会等各种形式,组织职工认真深入学习贯彻党的--届三中全会精神,贯彻执行公司的指示精神,教育职工从思想上、政治上、行动上与公司保持高度一致,紧紧团结在公司党委周围,围绕客运部中心工作,不断强化职能,扎实进取,切实为乘客营造一个文明、舒适的乘车环境,为公司的稳定发展营造一个良好的氛围。
二、继续把安全工作作为客运工作的重中之重来抓,按照以人为本的安全管理理念,利用各式形式定期组织职工学习《道路交通安全法》和上级有关部门制定的各项安全管理措施和规章制度,不断提高职工的安全意识和遵章守法的自觉性,不断强化特殊天气条件下的车辆安全管理,严格要求驾驶员按照安全操作规程驾驶车辆,继续加强安全奖惩制度的落实,通过召开安全例会,加大车辆监测力度等,做到安全工作警钟长鸣,长抓不解,真正做到从源头上杜绝安全事故的发生。
三、抓好降本增效,完成各项经营指标。
客运部作为公司主体成本特别单位,只有加强各项管理制度的落实,抓好降本增效工作,才能适应公司稳定发展的需要。
按照公司的有关规定,结合客运部实际情况,力争把燃料费用控制在去年的指标以内,力争材料费用维持在去年的水平略有下降。
同时积极参加公司外部市场开拓工作,争取发现机遇实现突破,为公司发展尽到自己的义务和责任。
四、继续做好党员队伍的教育培训工作,加强党组织建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作用,经常听取职工群众的意见和建议,对职工群众反映的突出问题,采取有效的措施,切实加以解决。
凡需要职工了解的问题,利用不同形式及时向职工群众公开。
按时完成公司安排的各项工作任务,确保本部门无违法违纪现象,党员无一人受到党纪处分。
在20__年的工作中,客运部全体职工将一如既往地团结在公司党委周围,在公司的正确领导下,紧紧围绕公司稳定发展大局,充分做好安全运输工作,真正做到安全生产,优质服务,力争使客运部各项工作再上新台阶,为公司新的发展做出贡献。
道路运输企业(客运分公司)2020年度安全生产工作计划
道路运输企业(客运分公司)2020年度安全生产工作计划为进一步贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、以人为本、健康发展”的企业安全生产方针,强化本质安全管理。
根据各级党委政府、行业主管部门和集团公司2020年安全生产工作的部署和要求,分公司结合工作实际,制定了《2020年度安全生产工作计划》,旨在全司范围内推行“全面、全员、全过程、全方位、全天候”的安全管理机制,深入贯彻落实各项安全生产规章制度及安全职责,使安全工作做到“职责明确、警钟长鸣、常抓不懈”,为实现2020年分公司安全生产目标管理而奋斗。
一、确立指导思想,明确管理目标以科学发展观为指导,用安全发展科学理念引领安全生产工作,坚持“以人为本”和“谁主管、谁负责”的原则,认真贯彻落实国家有关安全生产的法律法规和强制性标准,以标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产,进一步完善职业健康安全管理体系,不断提高企业本职安全水平,建立安全生产长效机制,确保企业长周期安全平稳运行。
二、2020年各项控制指标1.行车责任事故频率××次/百车;2.行车责任事故死亡频率××人/百车;3.行车责任事故受伤频率××人/百车;- 1 -4.行车责任事故经济损失频率××万元/百车;5.职工因工千人重伤率为零;6.职工因工千人死亡率为零;7.火灾责任事故发生率为零。
三、完善管理制度,健全安保体系(一)完善安全生产责任制。
落实领导、部门以及岗位职工在管理过程中的安全职责,层层签订安全目标责任书,落实到每个岗位、每个人,是安全生产工作制度化、规范化、科学化的重要手段,是搞好安全生产的基础。
(二)完善安全教育培训制度。
新的形势对企业的安全教育提出了新的要求,对安全教育培训制度进行必要的调整,使之更加制度化、规范化,以提高全体人员的安全意识和安全生产管理水平,也是企业长期发展的需要。
客运客运单位年度工作计划
客运客运单位年度工作计划一、工作背景随着社会经济的快速发展和城市化进程的加快,人们对城市间、乡村和城市间的交通需求也在不断增加。
作为承载人员运输任务的重要部门,客运单位承担着保障人民群众出行安全、提高城市形象、促进经济发展等重要职责。
为了应对日益增长的人员运输任务和提高工作效率,客运单位需要制定科学合理的年度工作计划,确保工作流程的顺畅运行。
二、目标与任务1.目标:根据当前交通需求和国家发展战略,制定出符合实际、科学合理的年度工作目标。
2.任务:(1)提高服务质量:加强对员工的培训和管理,提高服务意识和专业水平;推行电子票务系统,提高票务办理速度;增加车辆的维修保养次数,确保车辆的安全运行。
(2)加强安全管理:建立健全安全管理体系,加强对车辆、设施和员工的安全培训和管理;定期开展应急演练,提高事故应急处置能力;加强与相关部门的合作,共同推动交通安全工作。
(3)提高经营效益:制定详细的经营规划,准确预测客流量和车辆需求;合理调配车辆资源,优化线路布局,提高运营效率;加强与其他客运单位的合作,推动客运服务水平提升。
(4)推动绿色出行:引进新能源车辆,减少环境污染;推广交通优先出行政策,减少交通拥堵;加强对停车场的管理,提高停车收费效率。
三、具体措施1.服务质量提升(1)加强员工培训:组织员工参加专业培训课程,提高服务意识和技能水平;定期开展员工综合素质考核,激励优秀员工。
(2)推行电子票务系统:引入先进的电子票务系统,提高票务办理速度和准确性;推广移动支付方式,方便乘客购票支付。
(3)加强车辆维修保养:增加维修保养次数,提高车辆的安全性和可靠性;建立巡视制度,及时发现和解决车辆故障和隐患。
2.安全管理加强(1)建立安全管理体系:制定安全管理制度和操作规范,明确责任分工和工作流程;建立安全检查制度,定期对车辆、设施和员工进行检查和评估。
(2)加强安全培训和教育:定期组织安全培训和演练,提高员工对安全问题的认识和应急处置能力;开展安全知识宣传,提高乘客安全意识。
客运单位年度精选工作计划4篇
You can't control the weather, but you can change your mood.同学互助一起进步(页眉可删)客运单位年度精选工作计划4篇客运单位年度精选工作计划1同志们,大家好!....现就我分管的工作向大家总结汇报如下:一、客运生产经营情况1、公司现辖客运公司3个、客运站8个,(其中一级站1个、二级站3个、三级站3个);客运单位现有在岗人员?人,其中管理人员?人.2、公司现有营运客车154部,较去年同期减少5部,总客位数6853座,本年更新客车?部,增加座位76座。
车辆新度系数?。
预计全年行驶总里程?万车公里3、公司现有客运经营权的线路86条,共113.5个班次,实际运行75条共101个班次。
线路及班次综合利用率分别为87%和89%。
其中县境内1条实际运行1条,县际班线5条实际运行5条、市际班线36条实际运行33条,省际班线44条实际运行36条。
4、公司营运客车预计全年完成客运收入?万元,同比上年增加?万元,增幅?%;全年累计完成客运周转量?亿人公里,完成年计划的? %。
司属四个二级以上客运站预计全年完成?亿元,同比增加?万元,完成年计划的? %,超产?万元,增幅? %。
5、截止11月30日,全司未发生工业、消防安全事故。
共发生交通行车责任事故?起,责任折合?起;实际致伤?人,责任折合?人;实际致亡?人,责任折合?人;预计经济损失?万元。
交通安全四项指标分别为:责任事故率0.17次/百万车公里(低于控制目标的79.3%);责任受伤率0.21 人/百万车公里(低于控制目标的48.9%);责任死亡率0.01人/百万车公里(低于控制目标的91.8%);经济损失率18325元/百万车公里(低于控制目标的71.8%);均未超过行业控制标准。
二、主要工作开展情况1、优化班线资源,拓展经营空间,做精做强客运主业一是继续经营好现有班线,积极申报到期班线延续经营权,巩固班线利用率。
客运科工作计划3篇
客运科工作计划3篇客运科工作计划3篇一、强化安全意识,切实从思想上提高职工对安全工作的认识。
要想彻底实现安全无事故,唯有牢牢抓住思想这个源头,切实从思想上提高职工对安全工作的认识,行动才能迅速,措施才能得力,规章制度才能真正落到实处。
一是从“保安全、保质量、保稳定、促发展”主题出发开展教育,使干部职工充分认识安全生产工作的重要性,时时刻刻保持清醒头脑,不等、不偏、不移地把安全工作当作头等大事来抓严、抓实、抓细、抓具体。
二是在布置工作、开展工作、检查工作时,要把安全工作贯穿始终,形成“一事当前,先想安全”的浓厚氛围,形成一种“不讲安全的领导,不是称职的领导;不重视安全生产的职工,不是合格的职工”的良好运行机制。
三是正确运用激励机制,切实发挥职工安全生产的主观能动性,让职工感觉到自己是企业的主人,从而把个人需要、个人行为转化为铁路运输安全,自觉为运输安全献计献策。
二、强化安全教育和业务培训,打造一支高素质的职工队伍。
职工队伍的综合素质是车站的安全管理的基础和水平的真实反映。
因此强化安全管理必须紧紧抓住职工素质这个根本,有针对性地强化职工的安全意识和业务能力,从根本上夯实安全管理基础。
(1)加强管理干部的学习培训。
使之具备较强的专业基础知识,能独立处理现场生产技术问题,向业务型、专业型、全能型发展。
(2)强化安全教育,增强职工的安全责任意识和忧患意识。
抓住不同时期全路发生的各类事故,有针对性地组织大讨论、大反思、大教育活动;结合本单位关于严重违章违纪的处理通报和本单位发生的严重问题,通过责任人现身说法等方式,引导职工充分反思发生问题的深层次原因,充分认识事故、险情以及违章违纪带来的严重危害,充分认识车站对违章违纪处理的严肃态度,在思想上真正受到触动,消除麻痹思想和侥幸心理,增强遵章守纪的自觉性,从根本上扭转安全意识淡薄、两纪松弛的问题。
(3)以非正常情况的处理为重点,提高职工应急应变能力。
根据非正常作业遇到的普遍问题,有针对性地组织职工开展模拟演练、技术大比武活动,对关键岗位和关键职工重点培训,提高职工实作技能。
客运部下半年工作计划8篇
客运部下半年工作计划8篇第1篇示例:客运部下半年工作计划客运部是公司的核心部门之一,负责管理和运营公司的客运业务。
为了更好地实现客运部的各项工作目标,制定了下半年的工作计划。
本文将就客运部下半年的工作计划进行详细介绍。
一、市场调研和客户需求分析客运部下半年的第一项重要任务是对市场进行调研和客户需求进行分析。
通过对市场的调研,客运部可以更好地了解竞争对手的情况,把握市场的脉搏,为制定相应的市场推广策略提供依据。
客运部还需要通过对客户需求的分析,了解客户的真实需求,提升客户满意度,提高客户的忠诚度。
二、线路规划和优化客运部下半年的第二项工作是对线路进行规划和优化。
客运部需要根据市场需求和客户反馈,对现有线路进行调整和优化,以提升线路运营效率和服务质量。
客运部还需要不断开拓新的客运线路,满足客户多样化的出行需求,扩大公司的客运业务范围。
三、人员培训和团队建设客运部下半年的第三项工作是进行人员培训和团队建设。
客运部需要加强对员工的培训和教育,提升员工的专业素养和服务意识,提高员工的工作能力和综合素质。
客运部还需要加强团队建设,促进团队之间的合作与沟通,提升团队的凝聚力和执行力。
四、安全管理和风险防范客运部下半年的第四项工作是加强安全管理和风险防范。
客运部需要加强对车辆和设施的日常检查和维护,确保客运服务的安全性和可靠性。
客运部还需要建立健全的风险防范机制,及时发现和解决潜在的安全隐患,保障客运服务的正常运营。
五、质量管理和服务提升客运部下半年的第五项工作是推进质量管理和服务提升。
客运部需要建立健全的质量管理体系,持续改进客运服务的质量和标准,提升客户的满意度和口碑。
客运部还需要不断创新客运服务的方式和手段,提高客运服务的品质和竞争力。
六、成本控制和效益提升客运部下半年的第六项工作是加强成本控制和效益提升。
客运部需要优化管理流程和降低运营成本,提高运营效率和利润水平。
客运部还需要推动客运业务的创新和发展,开拓新的盈利点,提升公司的经济效益和社会效益。
2024年客运办上半年工作总结及下半年工作计划3篇
2024年客运办上半年工作总结及下半年工作计划 (2) 2024年客运办上半年工作总结及下半年工作计划 (2)精选3篇(一)尊敬的领导:根据2024年客运办上半年的工作情况,我下面对工作进行总结,并提出下半年的工作计划。
上半年工作总结:在2024年上半年,客运办完成了以下主要工作:1. 客流量分析与预测:通过对历史客流数据的分析和趋势预测模型的建立,客运办成功预测到了客流量的高峰期,并制定了相应的应对措施。
2. 运输安全管理:我们加强了对运输安全的监管力度,定期组织安全教育和培训,并排查隐患,确保了运输过程的安全性。
3. 乘客满意度调查:我们积极主动地与乘客沟通,开展了满意度调查,并根据反馈意见,及时改进了服务质量。
然而,在上半年的工作中还存在一些问题和不足之处:1. 人员流动:客运办的部分员工离职或调动,导致部门的工作效率有所下降,需要加强人员管理与培训。
2. 财务管理:上半年部门财务管理不够规范,没有做到收支平衡,需要加强财务管理意识。
3. 信息化建设:客运办在信息化建设方面还存在差距,需要进一步推进。
下半年工作计划:基于上半年工作总结和存在的问题,我们制定了以下下半年工作计划:1. 人员稳定与培训:努力做好员工的招聘工作,加强员工培训,提高员工素质和工作效率。
2. 财务管理:制定财务预算,严格控制费用,确保财务收支平衡,并加强对财务管理的监督与审计。
3. 信息化建设:加强信息化管理,推进客运办信息化建设进程,提高工作效率。
总之,我们将以高度负责的态度和充分的工作热情,积极完成下半年的工作计划。
期待领导的指导与支持,谢谢!此致敬礼客运办2024年客运办上半年工作总结及下半年工作计划 (2)精选3篇(二)2024年客运办上半年工作总结:在2024年上半年,客运办团队取得了一系列的重要成果和进展。
以下是对这些工作的总结:1. 运输安全:我们在上半年期间注重提升运输安全,实施了一系列的安全培训和意识提升活动,与相关部门密切合作,确保旅客的运输安全。
客运企业年终工作总结与计划7篇
客运企业年终工作总结与计划7篇第1篇示例:客运企业年终工作总结与计划随着一年又将告别,我们客运企业也迎来了新的一年的工作总结和计划。
回顾过去一年的工作,我们取得了一定的成绩,也面临着一些挑战和问题。
在新的一年,我们将继续努力,以更加积极的态度和更加务实的举措,全力以赴,迎接新的挑战,取得更好的成绩。
一、年终工作总结1. 客运量稳步增长在过去一年中,我们客运企业的客运量呈现出稳步增长的趋势。
这主要归功于我们企业管理团队的科学决策和全体员工的辛勤努力。
客运量的增长不仅为企业带来了更多的收入,也充分表现出了我们企业在市场竞争中的优势和实力。
2. 服务质量不断提升为了满足不断增长的客运需求,我们不仅加大了投入,更新了运输设备,还加强了对员工的培训和管理,使得服务质量得到了明显的提升。
客户满意度的提升也吸引了更多的新客户,为企业的发展奠定了坚实的基础。
3. 安全生产保障有力安全是企业的生命线,过去一年我们在安全生产方面取得了显著的成绩。
我们建立了健全的安全管理制度,加强了安全宣传教育和事故应急演练,有效地提高了员工的安全意识和应急处置能力。
通过这些举措,我们客运企业的安全生产形势得到了有效控制。
4. 经营管理稳步改善在企业的经营管理上,我们也取得了一些积极的成果。
通过加强内部管理,严格财务监管和优化资源配置,我们的企业整体运营效率得到了提高。
这为企业未来的发展奠定了坚实的基础。
二、新年工作计划在新的一年里,我们将继续加大对服务质量的投入,以客户需求为导向,进一步提升服务品质。
通过完善服务流程、加强员工培训和加大投入的方式,全方位提升客户满意度,打造知名的服务品牌。
2. 多元化运输业务为了满足不同客户群体的需求,我们将进一步推动多元化的运输业务。
在原有客运业务的基础上,积极开发物流运输、包车旅游和班车服务等多元化业务,拓展企业的发展空间。
3. 加强安全管理安全始终是企业的首要任务,我们将继续加强安全管理工作。
客运部门年度工作计划
客运部门年度工作计划一、前言客运部门作为公交公司重要的经营部门之一,负责组织和调度客运车辆,保障市民的出行需求。
本部门工作计划立足于服务市民,提高客运效率,提升服务质量,促进公司经营发展。
通过年度工作计划的制定,将公司的客运工作始终保持在高效有序的状态。
二、总体目标1. 加强客运流程管理,提高运输效率。
2. 完善客运服务体系,提升服务水平。
3. 加强成本控制,提高运营效益。
4. 提高客运安全保障水平。
三、具体工作计划1. 加强客运管理1.1 强化班车计划制定制定详细的班车计划,根据市民出行习惯和数据分析,合理安排客运班次,提高运输效率。
1.2 加强客运调度加强对客运调度的监管和管理,确保客运车辆的及时投放和合理调度,提高运输效率。
1.3 完善票务管理系统引进先进的票务管理系统,简化购票流程,提高售票效率,提升服务质量。
1.4 加强班车管理加强对班车的管理和监管,确保车辆运行状况良好,提高运输安全性。
2. 完善客运服务2.1 提高服务质量加强客运人员的培训和管理,提升服务态度和服务水平,力求为市民提供更好的出行体验。
2.2 客运站点建设对客运站点进行改造和维护,提升站点环境和设施,改善市民出行环境。
2.3 加强客运信息发布建设客运信息发布系统,在客运站点和车内加装实时信息显示屏,及时发布客运信息,便利市民出行。
3. 提高运营效益3.1 节约能源强化车辆的能源管理,提高车辆的燃油利用率,降低运营成本。
3.2 提高收入水平加强票务管理和关联经营,提高收入水平,提升公司的财务效益。
3.3 提高车辆使用率加强车辆的保养和维护工作,提高车辆的使用寿命,降低车辆折旧损耗。
4. 加强客运安全保障4.1 完善安全管理制度建立健全的客运安全管理制度,确保客运安全保障措施得到有效的执行。
4.2 强化车辆安全监管加强车辆的安全监管工作,确保车辆的技术状况良好,保障市民的安全出行。
4.3 加强驾驶员培训加强驾驶员的培训和考核工作,提高驾驶员的安全意识和技术水平。
客运部2024年工作计划
客运部2024年工作计划
2024年工作计划:
1. 实施更高效的运输管理,包括优化运输路线和提高运输工具的利用率,以更快速、安全、可靠地提供客运服务。
2. 加强客运设施的维护和改善,确保设施的正常运行和满足乘客的需求。
3. 制定并实施科学的乘客服务标准,提高服务质量,满足乘客对舒适、便捷和快捷的需求。
4. 加强安全管理,完善应急预案,提高灾害防治能力,确保乘客的生命财产安全。
5. 推行数字化转型,利用互联网和科技手段改进客运管理和服务,提高效率和用户体验。
6. 加大市场推广力度,积极开展宣传活动,吸引更多的乘客,并与相关机构建立合作关系,开拓新的客源。
7. 加强员工培训和队伍建设,提高员工的专业素质和服务意识,建立高效、团结的工作团队。
8. 定期进行工作评估和效果监测,及时调整工作策略,确保工作计划的顺利实施和达到预期目标。
客运部门年度工作计划
客运部门年度工作计划一、综述客运部门作为公司运营的核心部门之一,其工作计划的制定对公司整体运营起着重要的指导作用。
在新的一年中,客运部门将进一步深化改革,创新运营模式,提高服务质量,实现经营目标。
本工作计划将围绕以下三个方面的重点任务展开:提升乘客满意度,优化线路布局,强化团队建设。
二、提升乘客满意度1. 改进服务质量:通过加强培训,提高员工的业务素质和服务技能,增强员工服务意识和责任意识。
制定并执行一系列服务标准和流程,确保服务质量的稳定和持续提升。
建立健全投诉处理机制,及时回应乘客的投诉问题,解决乘客的疑虑和困扰。
2. 完善设施设备:对所有车辆进行全面检修和维护,确保车辆的正常运营。
更新和升级车内设施,提高乘车舒适度和便利性。
修缮车站和候车厅,提升形象和卫生状况。
3. 创新服务模式:引入智能化售票系统,加强线上售票和二维码检票技术的应用,提高售票效率和检票速度。
推广无人售票和自助检票机,为乘客提供更加方便快捷的服务。
三、优化线路布局1. 调整线路配置:根据客流量的变化和市场需求的变化,对线路进行调整,实现线路覆盖的优化和合理化。
开辟新的线路,拓展客源,增加公司的盈利点。
2. 完善站点设置:对现有站点进行评估和改造,提高站点的功能性和舒适度。
根据地理位置和周边环境,合理设置站点,提供方便快捷的上下车环境。
3. 加强联合运营:与其他客运部门或者相关企业达成合作,实现资源共享和协同服务。
通过联合运营,提高效益,降低成本,实现资源优化配置。
四、强化团队建设1. 培训提升:定期组织员工职业素质培训和业务技能培训,提高员工的整体素质和能力水平。
同时,注重干部和骨干的培养和选拔,为部门的长远发展储备人才。
2. 激励机制:建立完善的激励机制,激励员工投入到工作中,提高工作积极性和主动性。
设立年度优秀员工和优秀团队的荣誉称号,树立正面激励的导向。
3. 团队建设:通过组织各类文体活动和团队建设活动,增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
2024年客运企业年度工作计划范文(3篇)
2024年客运企业年度工作计划范文一、工作计划:1、完成公司各部门各职位的工作分析,为评定薪资、绩效考核提供科学依据;2、完成日常人力资源招聘工作及考量各部门人力配置合理化;3、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养员工的主人翁精神和献身精神,增强员工之间的凝聚力。
5、在现有绩效考核制度基础上,实现绩效评定体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
7、弘扬公司文化,用优秀的文化感染他人;8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
10、完成领导安排的临时性工作等。
二、经费计划:(合计:____元)1、招聘:____元a、登报招聘:____年预计____次大型登报招聘,每次招聘费用控制在____元以内,即____元;b、人才市场招聘:宇辉年卡____元/年;2、办公用品:____元a、档案袋____个,____元/个,即____元;b、插页式文件夹60页____个,____元/个,即____元;c、打印纸____件,____元/件,即____元;d、其它易耗品(笔、修正液、回形针等):____元;3、交通费:____元____元/月,____元/年(用于人力资源部每周招聘、每天例行下店、外出办事等)一、人力资源管理体系建设的总体目标:1.保证公司战略目标的实现;2.持续提升公司员工人均产出效益;3.建立为公司形成价值创造的人才激励机制。
二、人力资源管理体系建设与公司的战略目标之间的关系:综合未来3-____年公司发展战略及业务发展需要,从公司人力资源管理体系现状以及人力资源管理各组成部分的实际出发,建议公司人力资源管理体系建设采取“整体把握、分项实施、一步到位”的发展模式。
客运企业年度工作计划范文(三篇)
客运企业年度工作计划范文一、加强员工思想政治教育,组织员工认真学习____,进一步提高员工队伍的思想政治素质,增强员工爱岗敬业精神。
二、积极创建市级“青年文明号”,推动“青年文明号”活动健康发展,提高文明服务水平,履行优质服务承诺。
三、抓好客运服务质量管理,认真推行道路旅客运输“三优”、“三化”规范,树立超大品牌和服务行业新风,规范服务行为。
抓好员工岗位知识培训和业务教育学习,提高员工的服务水准,为广大旅客和进站车业主提供优质服务,确保无重大服务质量投诉事件。
四、进一步完善本单位产业单元细分、绩效考核、成本考核的有关方案、办法,使之可操作性更强,更符合企业的健康发展,并严格执行。
五、抓好生产经营管理,守法经营,提高企业信誉。
认真抓好公营车的收入和成本控制,完善乘务员地勤服务管理工作;加强产值承包车辆的管理,提高产值承包金。
拓展和开发分公司的其他业务,增加创收渠道和市场占有份额。
六、全力以赴抓好____年春运的安全生产工作,做好客源组织和运输组织工作和安全管理工作,力争明年春运营收比____年有所增加,事故指标比____年春运降低。
七、抓好乡镇站建设和开发,争取发展新的农村客运班线或城乡公交线路,多开拓渠道增加乡镇站的经营收入。
八、认真协调和解决因站搬迁带来的班线客车经营矛盾和不稳定因素;争取运管部门的支持,全力搞好客运站外围管理,杜绝客车在站外和城区禁止上客路段拉客、揽客、上客的违规经营行为;加强稽查力度和安全监控点的管理工作,杜绝票款流失,力争多创效益。
九、抓好____年“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”等节假日的运输增收工作和安全生产管理工作,采取有效措施提高公营车的实载率和周转率,增加客运站售票收入和公营车的运输收入。
十、抓好安全生产管理工作。
把公司的安全管理指标分解到各科室、班组及各岗位人员,逐级签订责任状,明确安全责任;____执行____和上级管理部门颁发的有关安全管理的文件精神,完善各项安全管理制度,落实安全防范措施和安全“一岗双责”制;每月定期组织召开____次以上的司乘人员安全学习例会,努力提高司乘人员的安全意识;落实好“三盯、三防”安全管理制度和客运站安全管理规范,认真落实“三不进站”、“六不出站”制度;认真开展安全隐患排查和整治工作,杜绝和预防事故的发生;加强车辆保险统筹工作。
客运科年度工作计划
客运科年度工作计划第一部分: 工作总结客运科是负责规划、组织和管理客运工作的部门。
在过去的一年里,我们取得了一系列重要的成绩和进展。
我们致力于提高乘客的出行体验,加强安全管理和服务质量,并积极推动客运业务的创新和发展。
通过客运科全体员工的努力,我们取得了一定的成绩,但在工作中也存在一些不足和问题,需要进一步加强和改进。
在新的一年里,客运科将继续努力,加强团队建设,改进工作机制,提高工作效率,为乘客提供更加优质的服务。
第二部分: 工作目标及重点在新的一年里,客运科的工作目标和重点主要包括以下几个方面:1. 提高乘客出行体验。
我们将进一步提升乘客服务水平,改善站点设施,加强乘客信息沟通,提高车辆运行的稳定性和舒适性,提高排队和购票的效率,从而提高乘客的出行体验。
2. 加强安全管理。
我们将加强车辆设备的维护和保养,加强驾驶员的培训和考核,做好安全事故的预防和应对,确保乘客的人身和财产安全。
3. 提高服务质量。
我们将进一步完善服务流程,提高员工的服务意识和职业素养,规范服务行为,改善服务态度,增强服务创新意识,提高服务水平和服务质量。
4. 推动客运业务的创新和发展。
我们将继续加强客运业务的市场调研和需求分析,提高业务开拓和招商引资能力,推动客运业务的创新和发展,加强与相关部门的协作和交流,促进客运业务的健康发展。
第三部分: 工作计划及措施(一)提高乘客出行体验1. 改善站点设施。
对车站和站点进行全面的设施检修和升级,优化站点结构和设备布局,提高站点的舒适度和便利性。
2. 加强乘客信息沟通。
完善乘客信息发布系统,加强乘客信息的沟通和传递,提高乘客的信息获取和利用效率。
3. 提高车辆运行的稳定性和舒适性。
加强车辆设备的维护和保养,加强车辆的技术检测和保障措施,提高车辆运行的稳定性和舒适性。
4. 提高排队和购票的效率。
优化车站客流组织和管理制度,引入智能化售票设备和系统,加强排队管理和引导措施,提高排队和购票的效率。
2024年客运办工作总结与计划
2024年客运办工作总结与计划一、工作总结2024年,作为客运办的负责人,我感到工作之初有些迷茫,但通过团队的合作和共同努力,我们取得了一定的成绩。
以下是我们的工作总结:1. 进一步提高服务品质我们注重提高服务品质,积极推行“以人为本”的服务理念,通过培训和激励措施,提高员工的服务意识和技能。
我们通过改进服务流程,提升服务效率,提供更加便捷、舒适的服务体验。
2. 加强安全管理我们加强了对车辆和设备的维护保养,确保运输安全。
我们提高了员工的安全意识,加强培训,定期举行安全会议,推行安全巡查制度。
通过这些措施,我们取得了较好的成果,在运输过程中未出现重大意外。
3. 改进线路规划我们通过市场调研和分析,对线路进行了优化和调整。
我们根据客流情况和市场需求,增加了一些新线路,开发了一些旅游包车线路,以满足广大旅客的需求。
4. 强化管理措施我们加强了对员工的管理和考核,建立了完善的绩效考核制度。
我们积极开展员工培训,提高员工的综合素质和工作能力。
我们还加强了车辆和设备的管理,保证其正常运营。
5. 创新营销策略我们加强了营销工作,通过线上线下相结合的方式,提高了宣传和推广效果。
我们开展了一系列促销活动,吸引了更多的乘客。
同时,我们积极与相关企事业单位合作,拓展客源。
二、工作计划在2025年,我们将继续努力,进一步提升客运办的工作水平和服务质量。
以下是我们的工作计划:1. 加强人员培训我们将加强对员工的培训,提高其服务意识和技能水平。
我们将通过定期的培训和考核,加强员工的专业知识和技能。
我们还将邀请行业专家进行讲座和指导,提高员工的综合素质和能力。
2. 持续改进服务品质我们将持续改进服务品质,通过改进服务流程和提高服务效率,提供更加便捷、舒适的服务体验。
我们还将加强客户反馈信息的收集和分析,及时修正不足,提高客户满意度。
3. 加强安全管理我们将继续加强对车辆和设备的维护保养,确保运输安全。
我们还将加强员工的安全培训,定期组织安全演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
客运部工作计划范文
客运部工作计划范文一、目标和背景客运部是公司重要的运输部门之一,负责组织、管理和运营公司的客运业务。
目前,客运部在客运服务品质、安全管理、资源利用和效益等方面面临一些问题和挑战。
因此,为了提高客运部的整体竞争力和效益水平,制定一个明确的工作计划是非常必要的。
二、工作内容1.客运服务品质提升a.提升员工服务意识和专业素养,加强员工培训和技能提升。
b.完善客运设施和硬件设备,提高服务质量。
c.定期开展客户满意度调查,了解客户需求,改进服务。
2.安全管理加强a.制定并落实安全管理制度和流程,确保安全工作纪律执行。
b.定期进行安全培训,提高员工安全意识,防范事故风险。
c.加强车辆和设备的维护和管理,确保运行安全。
3.资源利用和效益提升a.优化运输路线和计划,降低成本,提高运输效率。
b.加强与其他部门的协作和沟通,实现资源共享和互补。
c.理顺内部运作流程,提高工作效率,降低运作成本。
4.提高部门绩效考核a.设立科学合理的绩效考核指标,明确职责和目标。
b.定期组织绩效评估和奖惩,激励员工积极性,提高工作质量。
5.加强信息化建设a.引入先进的信息技术,提高工作效率和质量。
b.建设和完善客运管理系统,提高数据的准确性和实时性。
c.加强信息安全管理,确保信息系统的稳定和安全运行。
三、工作计划1.制定并推行客运服务标准化操作流程,明确每个岗位的工作职责和要求。
2.开展一系列培训和学习活动,提高员工的服务技能和素质。
3.完善客运设施和硬件设备,提升服务质量和形象。
4.设立客户满意度调查机制,定期开展调查分析,改进服务。
5.制定安全管理制度和流程,建立健全安全工作机制。
6.开展安全培训和演练活动,提高员工安全意识和应急处置能力。
7.加强车辆和设备的维护和管理,确保运行安全和效率。
8.优化运输路线和计划,降低成本,提高运输效率。
9.加强与其他部门的协作和沟通,实现资源共享和互补。
10.优化内部运作流程,减少冗余环节,提高工作效率。
客运管理部门工作计划范文
客运管理部门工作计划范文一、工作背景随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,客运需求不断增加。
客运管理部门作为负责协调和管理城市客运运输的部门,承担着保障城市交通运输安全、提高客运服务质量和效率等重要任务。
当前,客运管理部门面临着新形势、新任务和新要求。
城市客运运输模式不断创新,客流量和运输需求呈现出多样化、个性化的特点。
而且,客运管理部门还要面对一些新情况、新问题,如新能源汽车的推广应用、车辆运行安全、服务水平提升等。
二、工作目标1. 提高客运服务水平:优化客运线路布局、提高运输效率、拓展服务领域,满足城市居民多样化、个性化的出行需求。
2. 提升客运管理水平:强化对客运企业的监管力度,加强运输安全、驾驶员素质和服务管理,确保城市客运运输秩序井然。
3. 推进新能源汽车推广应用:加大对新能源汽车的政策支持和宣传力度,推动并促进新能源汽车在城市客运领域的广泛应用。
4. 强化信息化建设:建立健全客运信息平台,推进客运大数据应用,完善客运信息化管理体系,提高客运服务和管理水平。
三、工作重点1. 完善客运线路布局:根据城市发展规划和交通需求,结合客流量统计和市民意见建议,优化客运线路布局,开辟新的客运线路,提高运输效率和服务水平。
2. 完善客运设施建设:加强对客运站点、候车厅、公交枢纽等客运设施的改善和建设,提升乘客出行舒适度和便利性。
3. 加强运输安全管理:加大对车辆运行安全的监督力度,加强对驾驶员的培训和考核,严格落实交通安全法规和规章制度,切实保障乘客出行安全。
4. 加强对客运企业的监管:强化对客运企业的日常检查和监督,加强对客运企业的服务质量评估,推进客运企业的诚信经营和规范发展。
5. 推动新能源汽车应用:加强政策宣传和政策支持,鼓励客运企业购置和使用新能源汽车,加快新能源汽车在城市客运领域的推广应用。
6. 推进信息化建设:加强客运信息平台的建设和运营,推进客运大数据的应用,提高客运服务质量和管理水平。
客运部下半年工作计划范文(五篇)
客运部下半年工作计划范文上半年已经过去了,迎来了下半年,为了更好的完成工作,为此为下半年作一工作总结,本文是关于保卫部下半年工作计划,仅供大家阅读参考。
下半年工程部要以强化基础管理为工作主线,全面加强现场管理、设备管理、能源管理、安全管理和物资管理,不断摸索和总结工作经验,使各项工作朝着更有序发展。
(一)、加强现场管理,继续搞好装潢装饰的日常维护保养,继续保持养老院原有风貌,1、搞好石材日常保养,坚持每月对西大堂地面进行抛光;并拟在____月份对全院地面石材进行翻新,重新铺蜡,使石材地面永保光亮洁净;在此基础上研究解决主楼梯踏步石材的保养工作。
2、搞好地毯日常保养,坚持每日地毯吸尘,每月一次大面积清洗,并做好对局部污渍的及时处理。
3、做好装潢装饰的保养,对壁纸开裂、墙皮开裂和楼道顶部开裂等问题要及时进行修缮。
4、搞好客房设施维保,要变被动为主动特别在较大接待活动前和后,配合客房部对客房内的设施进行全方位的检查和维保。
(二)、加强设备管理,杜绝较大的设备或人身事故。
1、建立健全设备档案,设备台帐和卡片要齐全配套。
下半年重点要抓紧完成消防、空调、中控等大型设备档案的建立和新增设备档案的建立,使设备档案成为加强日常设备管理的系统资料。
2、建立健全设备安全操作规程。
下半年以洗衣设备和新增置设备为重点,不断完善各类设备安全操作规程,尽早形成一整套规范性操作的指导性文件。
3、建立健全大中型设备维保制度,明确设备管理部门和操作者之间的职责,不断提高设备完好率。
4、加强对设备的动态管理,特别是对消防和空调等大型设备认真做好日常运行记录,及时发现和解决安全隐患。
5、除上述工作外,下半年还要抓好以下具体工作:(1)抓紧时间配合和督促有线电视台完成电视信号改造,由目前模拟改造为数字传输形式,提高电视的节目容量和清晰度。
(2)继续搞好喷泉水泵检修和空调机组水塔的防尘改造工作。
(3)完成电话程控机的移址改造工作。
(三)、加强能源管理,努力降低费用成本。
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客运部2014年工作计划(精选多篇)第一篇:客运部2020年上半年工作总结和下半年工作计划客运部2020年上半年工作总结和下半年工作计划半年以来,在公司向导的准确引导下,客运部坚持以十八届三中全会精力为引导,紧密围绕公司的中心工作和本部分的工作奋斗目标,深入贯彻宁静生产工作目标,积极开展宁静生产防备工作,努力提高职工宁静生产意识,树立和落实科学发展观,以实现“率先发展”为目标,严格管理,热情服务,各项工作都取得了长足进展,推进了公司的革新和发展。
现将上半年工作汇报如下:始终以宁静生产为底子,坚持以人为本,精细管理,开拓创新,优质服务,充分发挥部分职能作用,较好地完成了公司下达的各项目的和使命。
下面,将客运部全年工作汇报如下:一、安全工作是客运部整年工作的主题。
我部门一直把安全工作作为办理的头等大事来抓,将“安全发展”列入中央发展的头等目的。
按照公司要求,今年以来,客运部继续认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,不断强化客运安全监管职责,及时消除隐患。
起首从头脑教诲入手,每月组织驾驶员进行一次安全办理规章制度的学习,通过学习,提高了驾驶员的安全行车意识和遵法遵章自觉性,使驾驶员在行车时能够做到以人为本、不开英雄车、不开赌气车、不酒后驾车;其次,在长途车管理制度上,实验了层层审批制度,严格把关,确保了长途车的行车安全;对带病的车辆及变乱苗头,本着“四不放过”的原则,举一反三,使驾驶员从中汲取了教导。
由于本年宁静制度的健全,措施得力,认真部署,使得今年以来客运车辆没有发生任何责任重大的交通事故,客运安全工作健康、平稳、有序的进行着,车辆出勤率达到了89.7%、车辆完好率达到了98.61%,为全面完成各项生产经营任务提供了可靠的保障。
全年累计车辆安全行驶里程99.5428万公里,运行车次31882车次,节约燃油约8000公升,接送乘客约205万人次,其他各项指标均控制在指标范畴之内,确保了公司宁静生产的顺利进行。
二、在一年一度的年审工作中,客运部高度重视,积极共同安技部,确保每台车辆都能到达年审尺度。
为了不影响公司正常生产谋划用车,经常利用节假日对车辆举行维修保养,保证了车辆维修、生产谋划两不误。
从而保证了年审工作的顺利完成。
三、加强安全生产教诲培训工作,定期组织职工利用业余时间认真学习公司的各项规章制度及宁静消防知识,联合我部分现实环境,开展宁静生产宣传,进一步提高了广大职工的安全技能知识和宁静防备意识,促使职工在平常的工作中,立足本岗位,努力学习,刻苦钻研业务,增强创新意识,以此使职工技术水平有了一个很大的进步。
同时还进一步进步了员工综合本质,使客运部2020年好人好事屡见不鲜。
仅今年一年,客运部共计交还搭客遗失手机四部,钱包一个。
四、无端正不成方圆。
客运部以公司的规章制度、员工的行为规范为基础,对职工的不文明、不严谨的举动逐一排除,为公司的和谐稳定发展打下了坚固的底子,人性化的管理模式更赢得了职工们的肯定。
五、每月召开一次驾驶员宁静集会。
组织职工学习《道路交通安全法》和上级有关部门制定的各项安全管理步伐以及规章制度,不断提高职工的安全意识和遵章遵法的自觉性,不断强化特殊天气条件下的车辆宁静办理和操纵,严格要求驾驶员按照安全操作规程驾驶车辆。
工作无止境,全年以来,客运部在客运上取得了一些结果,但所做的工作与公司的要求还有很大的差距和多方面的不敷。
今后,客运部将继续加强宁静管理制度的落实,做到宁静工作警钟长鸣,长抓不解,努力实现无宁静责任事故,做到安全生产,为进一步推进公司发展而踏实工作。
2020年工作计划以党的十八届三中全会精力为指针,坚决贯彻落实公司的引导精力,牢固树立稳固发展的看法,紧紧围绕公司整体发展的中央工作思路,结合客运部工作的具体情况,不断强化职能,扎实进取,坚持不懈地抓好职工队伍的设置装备摆设,变更统统积因素,与时俱进、开拓进取、群策群力全面完成下半年各项工作使命和目的。
工作措施:一、增强政治理论学习,全面进步职工的政治素养。
充分利用职工大会,党员大会等种种情势,组织职工认真深入学习贯彻党的十八届三中全会精力,贯彻实行公司的指示精神,教育职工从思想上、政治上、行动上与公司连结高度一致,紧紧连合在公司党委四周,围绕客运部中央工作,不断强化职能,扎实进取,切实为乘客营造一个文明、舒服的搭车情况,为公司的稳定发展营造一个精良的气氛。
二、继续把安全工作作为客运工作的重中之重来抓,按照以人为本的宁静办理理念,利用各式形式定期组织职工学习《道路交通安全法》和上级有关部门制定的各项安全办理步伐和规章制度,不断提高职工的安全意识和遵章遵法的自觉性,不断强化特殊天气条件下的车辆宁静办理,严格要求驾驶员按照安全操作规程驾驶车辆,继续加强宁静奖惩制度的落实,通过召开宁静例会,加大车辆监测力度等,做到宁静工作警钟长鸣,长抓不解,真正做到从源头上杜绝安全事故的产生。
三、抓好降本增效,完成各项谋划指标。
客运部作为公司主体本钱特殊单元,只有加强各项管理制度的落实,抓好降本增效工作,才能适应公司稳固发展的必要。
根据公司的有关划定,联合客运部现实环境,力争把燃料费用控制在客岁的指标以内,力争材料费用维持在客岁的程度略有降落。
同时积极参加公司外部市场开辟工作,争取发明机会实现突破,为公司发展尽到本身的任务和责任。
四、继续做好党员步队的教诲培训工作,加强党组织建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作用,经常听取职工群众的意见和发起,对职工群众反映的突出题目,采取有效的步伐,切实加以解决。
凡必要职工相识的题目,利用不同形式实时向职工群众公然。
按时完成公司摆设的各项工作使命,确保本部分无违法违纪征象,党员无一人受到党纪处分。
在2020年的工作中,客运部全体职工将一如既往地连合在公司党委四周,在公司的准确向导下,紧紧围绕公司稳固发展大局,充分做好宁静运输工作,真正做到宁静生产,优质服务,力争使客运部各项工作再上新台阶,为公司新的发展做出孝敬。
客运部二〇一四年十一月二十五日一、继续坚持深入学习贯彻“三个代表”重要思想、十七大精神,以提高客运服务水平和优化都会发展情况为主线,围绕全市中央工作,不断强化职能,扎实进取,为我市的改革发展稳定营造精良的办事情况。
二、严格执行建设部第138号令《城市公共汽电车客运管理办法》、《太原市客运出租汽车管理办法》和《道路交通安全法》及山西省的贯彻实施措施,严厉打击非法营运,刚强取缔客运黑车,切实保护经营者的合法权益。
增强宁静教诲培训,增强经营者的安全意识和文明办事看法。
三、根据我办客运办理的现实,一是配合主管部门做好公交客运停车场迁移工作;二是积极争取、尽快解决单元的办公园地题目。
三是继续协助主管部门完成公交公司停业改制工作。
四、继续做好客运出租汽车经营管理方法革新底子工作,严格控制总量,争取统一牌照,逐步提高车辆档次。
第二篇:客运部2020年工作计划一、继续坚持深入学习贯彻“三个代表”重要思想、十七大精神,以提高客运服务水平和优化都会发展情况为主线,围绕全市中央工作,不断强化职能,扎实进取,为我市的改革发展稳定营造精良的办事情况。
二、严格执行建设部第138号令《城市公共汽电车客运管理办法》、《太原市客运出租汽车管理办法》和《道路交通安全法》及山西省的贯彻实施措施,严厉打击非法营运,刚强取缔客运黑车,切实保护经营者的合法权益。
增强宁静教诲培训,增强经营者的安全意识和文明办事看法。
三、根据我办客运办理的现实,一是配合主管部门做好公交客运停车场迁移工作;二是积极争取、尽快解决单元的办公园地题目。
三是继续协助主管部门完成公交公司停业改制工作。
四、继续做好客运出租汽车经营管理方法革新底子工作,严格控制总量,争取统一牌照,逐步提高车辆档次。
第三篇:客运部学生会文艺部工作计划客运部学生会文艺部工作计划为丰富和活跃学生的课余文化生活;充分展现客运部广大学生的青春风采;培养和发挥学生们的才艺;促进学校各项工作的顺利进行,创建平安校园,文化校园,和谐校园。
客运部学生会文艺部制定工作计划如下:一,开展好课前一支歌运动,在每天早8时和午14时唱好课前一支歌,奋发学生的精力,在歌声中体现出各班级的凝聚力,向上力,和学习力。
针对目前学生会唱的主旋律较少的环境,采用如下解决措施:1,文艺部拟定出推荐歌曲50首,有负责该项工作的主管老师组织各班教歌员,文艺委员(每班3至5人)利用晚自习时间会合领导。
2,加强课前一支歌的例行督导查抄,评比。
由文艺部督查组负责此项工作。
二,组建各种文艺社团,在不影响学生正常上课的条件下,开展活动。
拟组建“口琴社,绘画社,影剧社,诗词社,歌舞队”等学生社团。
寓教于乐,在文艺活动中,陶冶情操,提升艺术素养,施展个人才艺。
三,加强学生会文艺部步队设置装备摆设。
1,拟在文艺部设三个工作组,督导检查组(负责课前一支歌及各班板报的检查考评);社团组(负责文艺社团的创建与运营);企划编导组(负责协助客运部老师做好大型文艺活动策划,组织,排练工作)2,适时开展文艺委员及文艺骨干的培训,提高学生文艺干部的艺术修养和工作本领。
四,活动构想:在四月上旬开展“绚丽春天,青春飞扬”校园文化节。
活动内容1,《感动中国青春放歌————诗歌朗诵会》;2,《为青春添彩————绘画展》;3,四月下旬搞一场《青春旋律与我同行———客运好声音歌手选拔赛》;4,五月上旬《高举旗帜跟党走——歌咏比赛》;下旬《炫舞青春——健美操,街舞大赛》5六月举办校园消夏音乐节。
《原创校园歌曲演唱会》;《浪漫夏日口琴音乐会》。
以上为学生会文艺部2020年度本学期工作筹划,本计划若有不妥之处敬请领导指正,若与学校总体摆设辩论或重叠,以学校或客运部安排为准。
学生会文艺部2020年3月12日第四篇:2020年客运部清明节工作计划(1)2020年“清明”客运生产管理工作计划2020年“清明”疏运期由2020年4月2日至4月5日,为期4天。
农历三月初三是广西百色地域祭祖的庞大节日。
为认真做好清明节疏运工作,牢固树立“服务第一”的思想,切实做好营运工作,确保2020年清明节疏运工作的顺利完成,特订定以下工作摆设。
一、指导思想和工作目标根据上级管理部门的总体摆设和要求,按照“以人为本,安全第一,方便快捷”的原则,提高车站组织管理水平、现场监控程度和范例服务水平,实现安全有序、优质服务的工作目的。
二、清明期间客流情况分析4月1日至4月5日是我国的传统节日“清明节”,对于传统观念比较强的肇庆地区和广西地域的人的来说,祭祖是为了表达对先人的缅怀之情和思念之意和认为先人能赐福与子孙。
根据我站对大沥区域客运市场的调研环境,初步分析清明节客源流向主要以流向广西、清远地区(阳山、英德方向)、肇庆地区(怀集、广宁方向)、粤西(吴川、湛江)等地区为主。