六户镇卫生院三好一满意活动自查报告
卫生院“三好一满意”活动自查报告
卫生院“三好一满意”活动自查报告一、前言为了提高我院医疗服务质量，确保医疗安全，提升患者满意度，根据上级部门的要求，我院积极开展“三好一满意”活动。
通过活动的开展，我院在提高服务质量、保障医疗安全、改善患者就医体验等方面取得了一定的成绩。
现将自查报告如下：二、自查内容1. 优质服务好（1）加强医务人员培训。
我院定期组织医务人员参加各类培训，提高业务水平和综合素质，确保为患者提供优质的服务。
（2）优化服务流程。
我院重新梳理服务流程，简化挂号、就诊、收费、取药等环节，提高工作效率，减少患者等待时间。
（3）改善就医环境。
我院加强环境卫生管理，保持诊疗环境整洁、舒适，为患者提供一个良好的就医氛围。
2. 医疗质量好（1）加强医疗技术管理。
我院严格执行医疗技术操作规程，提高医疗技术水平，确保医疗安全。
（2）落实各项规章制度。
我院认真落实医疗质量核心制度，加强病历管理，规范医疗行为，提高医疗质量。
（3）加强药品管理。
我院严格执行药品采购、储存、使用等相关规定，确保患者用药安全。
3. 医德医风好（1）加强职业道德教育。
我院定期开展医德医风教育活动，提高医务人员的职业道德素质，树立良好的行业形象。
（2）严格执行诊疗规范。
我院要求医务人员严格遵守诊疗规范，坚决抵制商业贿赂，杜绝不合理收费。
（3）加强行风建设。
我院积极配合上级部门开展行风建设，加强监督，切实解决群众反映强烈的突出问题。
4. 患者满意（1）提高医疗服务水平。
我院通过开展“三好一满意”活动，不断提高医疗服务水平，满足患者就医需求。
（2）加强患者沟通。
我院要求医务人员加强与患者的沟通，倾听患者意见，及时解决问题，提高患者满意度。
（3）完善投诉处理机制。
我院建立健全投诉处理机制，及时处理患者投诉，为患者提供一个公平、公正、透明的就医环境。
三、存在问题及整改措施1. 存在问题（1）部分医务人员业务水平仍有待提高。
（2）部分服务流程仍有优化空间。
（3）部分患者对医疗服务仍存在不满意现象。
三好一满意自查工作汇报
三好一满意自查工作汇报为进一步稳固已获得的成果，我院组织了“三好一满意”专项自查活动，下面是我们的总结报告：一、存在问习题⑴思想认识不高极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。
主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。
⑵基础设施不够医院基础设施和病人就诊流程规范还有待进一步改善。
表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况。
⑶志愿者活动组织相对较弱，社会监视机制有待完善。
二、整改措施⑴继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，庄重行业纪律，努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。
我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作标准，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
标准开展医患沟通工作。
努力提高医务人员的医患沟通能力。
充分利用我院在夺目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。
坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
⑵继续改善服务态度，优化服务流程规范，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，结实树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改良服务模式，优化服务流程规范，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
改良服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。
要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。
切实增强人文关心意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关心，努力提供温情的服务和技巧。
三好一满意自查报告5篇
三好一满意自查报告5篇开展“三好一满意”活动自查总结报告为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗服务质虽，根据卫生部《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（粤卫函[20XX]197号），结合我院实际状况，在全院深入开展了服务好、质虽好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。
现将活动自查总结报告如下：一、20XX年以来“三好一满意”活动开展整体状况及取得的成绩（一）、加强组织领导，确保活动顺利推进1、成立组织机构，加强对“三好一满意”活动的领导。
我院领导对开展“三好一满意”活动十分重视。
领导班子成员带头学习了《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动20XX 年工作方案》，深刻领会文件精神，并成立了以院长为组长、其他领导班子成员为副组长、相关职能科主任为成员的“三好一满意”活动领导小组，着力加强对“三好一满意”活动的组织领导。
2、制定实施方案，有计划有步骤开展工作。
为确保活动的有序开展，我们根据上级文件精神，结合医院实际，研究制定了《伦教医院“三好一满意” 20XX年活动实施方案》。
明确提出以人民群众满意为我们工作的出发点和落脚点，坚持走“服务优质化、业务特色化、费用最小化、效益最大化”发展道路，透过开展“三好一满意”活动，到达“服务好、质虽好、医德好，群众满意”的目标。
3、加强宣传发动，营造良好氛围。
为使广大职工了解“三好一满意”的目的、好处及资料、要求，我们先后召开了“三好一满意”活动动员大会，集中组织全院职工学习上级“三好一满意”视频会议精神。
医院还利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多形式的宣传活动，用心营造良好氛围。
（二）、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”1、强化了服务理念。
一是聘请老师对医务人员进行服务礼仪培训，使用规范用语。
二是窗口部门向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。
三是弹性排班，对放射科、药房和收费处进行了改造，增加了挂号收费、发药窗口，缩短病人等候时间，提高了服务效率。
三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】
三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】三好一满意自查报告【一】按照市、区卫生局今年“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动部署和安排，我院制定了相应的活动方案，并按方案组织实施各项活动内容的落实。
现按“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动督导检查标准对医院相关工作的自查情况汇报如下：一、加强宣传教育，提高法律意识1、“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动学习宣传有专人负责，并制定了学习宣传计划。
2、在活动中由专门责任部门院办随时收集典型人物和事例，并及时进行宣传。
3、主要的宣传方式有医院网站、宣传栏、院内简报等。
4、建立了宣传工作的检查考核制度，并从网上下载卫生部组织编写的相关医学科普读物和宣教材料进行宣传学习。
5、医院严格按《医疗机构执业许可证》中执业范围开展诊疗活动，无超范围行医行为。
6、医务人员严格准入制度，未变更者不能上岗执业，职业是按执业范围行医，无超范围执业情况。
7、医院认真落实医疗广告的审批程序，严谨违规发布医疗广告行为。
8、医院经常利用全院职工大会、医务人员例会、门诊全体人员例会、入职岗前培训、法律法规培训等多种形式进行医德医风、劳动纪律、法律法规和优质服务等教育，提高了全体员工的遵法守法、弘扬高尚医德、自觉抵制商业贿赂的自觉性。
9、廉政风险防范管理有领导、有制度、有计划、有检查，而且此项工作奖惩兑现，赏罚严明。
10、医院下发有行业作风管理文件，建立有抵制商业贿赂的管理机制，今年医院为发现收受“回扣”、“红包”、商业贿赂等现象。
二、落实规章制度、确保医疗安全1、医院制定有各项医疗核心制度，并能将其贯彻落实在日常医疗工作中，确保医疗质量和医疗安全。
2、积极组织实施临床路径工作，争取今年建立1-3个临床路径管理。
三、强化服务意识，提高其满意度1、制订了医院志愿者服务工作开展计划，积极组织志愿者开展活动。
2、建立了预约门诊工作制度和管理规范，正在完善预约门诊的工作机制。
3、能够提供电话预约、网络预约、现场预约等多种形式的复诊预约服务。
医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结
医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结医院“3好1满意”活动自查自纠整改工作总结我院按卫生部部署要求于xx年年4月展开“3好1满意”活动，经过动员、学习宣扬和自查整改，和目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，提高本身素质，延续进行整改。
现将本次活动主要收获与不断发现的新问题总结以下： 1、思想上对“3好1满意”活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，我院领导带领全科室在以“3好1满意”活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相干的规章制度等，狠抓医疗内涵建设，我院的服务意识和质量都有了明显提高。
固然，也有很多不足的地方，仍未能完全统1认识，对本活动的主旨理解不完全，思想上怠惰，自查自纠仍不深入，部份人员对本身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。
为此，我院借展开晩自习的情势，反复重复学习3好1满意活动的内容和基本要求，学习“医疗质量万里行”的相干要求，最少从情势上渐渐让各科室人员从被动接纳转变成主动参与。
全部来说，我院目前各项规章制度的制定等工作进行相当顺利，相比起许多医院都要更规范。
但是，正如前期许多工作人员所抱怨，大多流于情势，泛泛而谈。
个人体会，本院除医务人员整体素质较其他综合医院有差距外，长时间以来构成的惫懒风气是根本缘由。
这类情况下，把“3好1满意”的情势先搭好，并以此为基础，逐步把医院的各项内涵建设弄上去，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。
我院在“3好1满意”活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建设的重要性，只要有思想、有想法，就1定能有提高。
2、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室运行其实不满意，入院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体情势符合，个人在其中的占有重要的缘由。
科室管理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感，安排的工作完成不及时或完成质量不高，与自己的期望差距较大，关于科室的发展，科室多数人员没有发挥主观能动性，对科室发展愿景没有危机意识，因此科室管理压力较大，特别是科室经营方面的窘境，将拖累科室发展的后劲。
卫生院开展“三好一满意”活动自查报告（五篇模版）
卫生院开展“三好一满意”活动自查报告（五篇模版）第一篇：卫生院开展“三好一满意”活动自查报告三好一满意活动自查报告为贯彻落实全市“作风转变，环境创优”活动精神，进一步转变作风，提高工作效能，优化发展环境，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据卫生局要求，在院领导的正确指示下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。
为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题还可以进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：一、存在的问题：通过自查自纠工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题:1.创新意识不足，有自我满足情绪。
有时想着自己参加工作时间长，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、工作上放不开手脚。
工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。
2.对新知识、新技术的学习上热情不够。
表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。
平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。
3.在无私奉献上做得还不够好。
有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。
4.对待患者不够热情。
二、原因分析：1.理论学习不够。
平时忙于工作，真正用于学习的时间和精力很少。
忽视了系统的理论学习。
而且在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。
2.自身素质有差距。
当前，我对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。
不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。
对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。
三、努力方向：通过对“三好一满意”有关文件的学习领会，使我真正认识到在工作中存在的问题，小不改则筑大错。
“三好一满意”活动自查自纠整改总结5
医教科“三好一满意”活动自查总结近日区卫生局对辖区内医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行了全面检查、总结和评估。
全面推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，使“三好一满意”活动能更加有序进行，确保成效。
我科室也在医院的部署要求下进一步搞好了“三好一满意”活动，经过动员、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，我科室在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，提高自身素质，持续进行整改。
思想上对于“三好一满意”活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，科室领导带领全科室人员在以“三好一满意”活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，我科室的服务意识和质量都有了明显提高。
一、我科室反复重新学习三好一满意活动的内容和基本要求，至少从形式上渐渐让本科室人员从被动接纳转变为主动参与。
二、通过贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，积极推进临床合理用药，为加强抗菌药物的合理应用，制定符合我院实际的抗菌药物分级管理品种目录，出台了相关的考核细则，并督导临床一线的同志切实执行。
三、通过本次的“三好一满意”活动，我们能够提供更加主动热诚、温馨的服务，更加耐心的和病人及家属沟通交流，尽量为病人及家属解释他们所遇到的各种问题，避免发生争吵及纠纷。
四、要本着为医疗第一线服务的思想，多深入临床第一线，对于一线工作人员提出的问题及申请，做到了立即解决，不能解决或不属于本职范围的，能够主动想办法协调相关部门解决。
督促检查一线工作人员对于各种医疗工作制度的贯彻执行情况，协调组织医院各临床科室的相互学习与联系。
五、深挖业务水平，在每年组织的两次全院医务人员“三基训练”考核中,应更加充分的贴近临床,并及时分析考核中暴露出来的问题,采取相应的措施及对策。
每周、月、季分别对临床、医技科室进行工作质量抽查和全面检查，对于发现的问题进行及时解决。
2024年卫生院三好一满意活动自查报告
2024年卫生院三好一满意活动自查报告一、活动背景2023年是卫生院三好一满意活动的第三个年度，我们积极开展了一系列的活动，致力于提升服务质量，满足患者需求。
为了总结经验，发现问题，改进工作，特进行自查报告。
二、自查内容及方法根据卫生院三好一满意活动的要求，我们开展了自查工作，内容主要包括以下方面：1. 医疗服务满意度：通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的满意程度。
2. 服务流程规范性：检查各类服务流程是否规范，是否存在不合理的环节。
3. 环境卫生整治：对卫生院的环境卫生进行检查和整治，确保环境整洁、卫生。
4. 医疗设备使用情况：对医疗设备的使用情况进行检查，确保设备正常运行。
5. 员工培训和队伍建设：检查员工培训情况，了解员工的业务水平和服务态度。
自查方法主要包括座谈会、问卷调查、现场检查等。
三、自查结果根据自查工作的实际开展情况，我们得到了以下的自查结果：1. 医疗服务满意度：通过患者满意度调查，我们得到了大量的患者评价，其中包括满意度较高的意见和建议，也有一些患者对我们的服务提出了一些不满意的意见。
整体来说，医疗服务满意度较高，但还有改进的空间。
2. 服务流程规范性：通过对服务流程的整治和检查，我们发现了一些流程不规范的问题，包括不合理的环节、流程过程中的延时等。
对于这些问题，我们将进行具体的整改和改进。
3. 环境卫生整治：通过对卫生院环境卫生的检查，我们发现了一些卫生死角和不整洁的地方，我们已经制定了具体的整治方案，并进行了整改工作。
4. 医疗设备使用情况：通过对医疗设备的检查，我们发现设备的运行状况良好，但也有一些设备存在使用不当和维护不及时的问题，我们将加强设备的管理和维护工作。
5. 员工培训和队伍建设：通过对员工的培训情况的检查，我们发现了一些员工在业务水平和服务态度上存在不足的地方，我们将加强对员工的培训和培养，提升服务质量。
四、自查问题和改进措施根据自查结果，我们总结了自查问题和改进措施，具体如下：1. 加强医疗服务质量监管，提升医生的专业水平和服务态度。
医院开展“三好一满意”活动自查总结报告
医院开展“三好一满意”活动自查总结报告前言“三好一满意”活动是指在医疗卫生服务中实现“服务态度好、医疗质量好、医德医风好，患者满意”的目标。
我院积极响应国家卫生部门的号召，深入开展了“三好一满意”活动，旨在提升医疗服务质量，增强患者就医体验。
本报告旨在对我院开展“三好一满意”活动的自查情况进行总结。
一、活动基本情况1.1 活动背景随着医疗改革的不断深入，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系已成为医院工作的重点。
我院以“三好一满意”活动为契机，全面推进医疗服务质量的提升。
1.2 活动目标我院开展“三好一满意”活动的具体目标包括：改善服务态度，提供温馨、周到的服务。
提升医疗质量，确保医疗安全和效果。
强化医德医风建设，树立良好的医疗形象。
增强患者满意度，构建和谐的医患关系。
二、活动开展情况2.1 组织领导我院成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，明确了各部门职责，确保活动顺利开展。
2.2 宣传动员通过院内会议、横幅、宣传栏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传“三好一满意”活动的意义和要求，提高全院职工的参与意识。
2.3 具体措施服务态度好：开展服务礼仪培训，设立患者意见箱，及时响应患者需求。
医疗质量好：加强医疗质量管理，定期进行医疗质量检查，推行临床路径管理。
医德医风好：开展医德医风教育，建立医德医风考核机制，表彰先进典型。
患者满意：开展患者满意度调查，根据反馈改进服务。
2.4 自查自纠我院定期组织自查自纠活动，查找服务中的不足，制定改进措施，确保活动取得实效。
三、活动成效与问题3.1 活动成效服务态度明显改善，患者满意度显著提升。
医疗质量得到加强，医疗差错和事故率降低。
医德医风建设取得成效，医患关系更加和谐。
患者对医院的整体评价有了较大提高。
3.2 存在问题部分员工对“三好一满意”活动的认识不够深刻。
个别部门在服务流程上仍有待优化。
医疗质量持续改进机制需要进一步加强。
医德医风建设需持续深化，形成长效机制。
医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结
医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结医院“三好一满足”活动自查自纠整改工作总结我院按卫生部部署要求于xx年年4月开展“三好一满足”活动，经过发动、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益许多，在活动中不断完善自我，提高自身素养，持续进展整改。
现将本次活动主要收获与不断发觉的新问题总结如下：一、思想上对于“三好一满足”活动从不理解到现在主动参加，思想上重视，我院领导带着全科室在以“三好一满足”活动为契机，大力建立学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，狠抓医疗内涵建立，我院的效劳意识和质量都有了明显提高。
固然，也有许多缺乏之处，仍未能完全统一熟悉，对于本活动的宗旨理解不彻底，思想上懒散，自查自纠仍不深刻，局部人员对于自身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。
为此，我院借开展晩自习的形式，反复重复学习三好一满足活动的内容和根本要求，学习“医疗质量万里行”的相关要求，至少从形式上慢慢让各科室人员从被动接纳转变为主动参加。
整个来讲，我院目前各项规章制度的制定等工作进展相当顺当，相比起很多医院都要更标准。
然而，正如前期很多工作人员所埋怨，大多流于形式，泛泛而谈。
个人体会，本院除了医务人员整体素养较其他综合医院有差距外，长期以来形成的惫懒风气是根本缘由。
这种状况下，把“三好一满足”的形式先搭好，并以此为根底，渐渐把医院的各项内涵建立搞上去，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。
我院在“三好一满足”活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建立的重要性，只要有思想、有想法，就肯定能有提高。
二、科室治理方法上尚有欠缺，目前科室运行并不满足，入院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体形式相符，个人在其中的占有重要的缘由。
科室治理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感，安排的工作完成不准时或完成质量不高，与自己的期望差距较大，关于科室的进展，科室多数人员没有发挥主观能动性，对于科室进展愿景没有危机意识，因而科室治理压力较大，特殊是科室经营方面的窘境，将拖累科室进展的后劲。
三好一满意工作自查报告
“三好一满意”活动自查报告我院按照上级卫生行政部门《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。
组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。
现将活动具体开展情形汇报如下：一、增强医德医风教育，大力宏扬高贵医德，严守行业纪律，尽力做到“医德好”。
一、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。
结合我院实际，利用各类形式增强学习和教育，把培育高贵的职业道德与提高业务水平放在一样的位置，博得患者和社会的信赖，使医德医风建设不断提高。
二、我院坚持廉洁行医，在门诊大厅设立投诉电话，充分利用群众举报和增强监管等形式进行监督，至今没有发觉一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。
风清、气正现已成为工作中的主旋律。
3、大力推行“合理用药、合理检查、合理医治、合理收费”工作，规范医疗行为，增强培训教育，转变我院医疗服务观念，成立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
为及时解决患者的困难，我院在门诊大厅夺目位置设立了意见箱，用电子屏幕告知各类查验、检查和医疗操作服务价钱。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，尽力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的表现。
坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改良服务模式，优化服务流程，提升服务水平，尽力为患者提供全程优质温馨的服务。
一、优质护理开展情形我院依照上级部门要求，踊跃开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，在我院全面开展优质护理工作：一是增强组织领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，按期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，各部门职责清楚，分工协作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务，医护人员为患者梳头、洗脚、剪脚趾甲等方式为患者提供贴心周到的医疗护理服务；三是成立健全规章制度，明确各级各类人员职位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士职位管理；四是临床护理服务充分表现专科特色，丰硕服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，表现人文关切；五是认真落实护士条例，改善护士工作条件和待遇，实行同工同酬；六是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员踊跃性，增强其责任心。
社区卫生服务中心“三好一满意”活动自查自纠报告
社区卫生服务中心“三好一满意”活动自查自纠报告社区卫生服务中心“三好一满意”活动自查自纠报告提要：“三好一满意”活动对构建社会主义新型和谐医患关系的重要性，以及对医护人员自身利益的积极作用，使各科室医务人员对开展“三好一满意”活动的认同度明显增加。
更多精品：总结社区卫生服务中心“三好一满意”活动自查自纠报告为树立我中心在卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，我中心开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
经过数月的动员、学习宣传和实际运行，我中心“三好一满意”活动取得了初步成果，中心干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。
今年是“三好一满意”活动的第三年，也是最后一年，为进一步巩固已取得的成果，我中心组织了“三好一满意”专项自查活动，就自查活动中体会和存在不足及改进办法归纳如下：一、“三好一满意”需从思想上抓起：思想是行动的前提。
没有思想上的认同，就不可能有行动上的表现。
“三好一满意”活动开展之初，很多同志对活动本身的意义和重要性认识不深刻，甚至存在抵触情绪。
认为是空泛的口号，没有实际意义，也不会产生真正的积极成果。
因而，对“三好一满意”活动开展接受度不高。
主要表现在参与活动不积极，工作主动性不够，服务意识不强，言语生硬，工作中缺乏耐心，不能自觉的换位思考等。
所以，患者的满意度欠佳。
为此我中心各科室通过反复的组织学习，列举导致当前社会医患双方关系和谐与紧张正反两面例子，说明开展“三好一满意”活动对构建社会主义新型和谐医患关系的重要性，以及对医护人员自身利益的积极作用，使各科室医务人员对开展“三好一满意”活动的认同度明显增加。
参与的积极性和自觉性也有所增加。
二、“三好一满意”需有制度做保障：现阶段的医疗行业是“高付出，高风险，低回报”的行业，这是不争的事实。
想通过短期内行业内的整风就彻底改变医患紧张关系是不现实的。
所以，必须有长久的制度性约束力作保障，才能真正确保“三好一满意”持续改进不反弹。
“三好一满意”自查自纠情况汇报
“三好一满意”自查自纠情况汇报第一篇：“三好一满意”自查自纠情况汇报“三好一满意”自查自纠情况汇报自去年全市卫生系统开展“三好一满意”活动以来，我院认真按照市卫生局的部署，认真落实活动要求，大力看展自查自纠，在全院内部形成了良好的活动氛围。
现就自查自纠情况做如下回报：一、科室管理自身建设1、科室全面管理制度完善，人员岗位职责明确，日常管理资料齐全。
2、技术准入制度完善，医务人员依法执业为严格执行。
3、科室医务人员数目达不到评价标准。
4、科室学科建设定位可，人才梯队符合科室发展需要，并有带头人及骨干人才，但无书面计划。
5、医德医风和行风已设定专人管理、监督，应建立监督举报箱。
二、医疗质量与安全1、科主任、护士长为第一责任人，各规章制度齐全，医疗服务质量无书面追溯、追究制度。
2、医疗质量、安全核心制度健全，并有相关记录，同时已落实，严格按照诊疗规范和临床操作规范进行，无违规操作。
3、定期开展“三管三严”及专业理论知识和技术操作考核，但安全教育及服务质量培训无资料4、病历质量严格按照《山东省病历书写基本规范》执行，有专人负责病历质量管理、监控、评价和反馈，并有改进措施和记录，甲级病历率达不到95%，有在院病历保管制度、责任追究制度，但无科室责任制度。
5、医患沟通制度能够严格执行，患者知情同意书签署率及合格率基本达100%。
无完整的医疗纠纷三级预警机制及患者重点安全目标检测措施。
6、医疗技术准入及单病种质量控制无严格定位。
7、临床用药及抗生素应用，严格按临床用药控制管理制度落实，传染病上报制度严格执行，基本无漏报。
8、院感及医疗废物管理，以完善院内管理制度及监控小组。
三、服务质量与水平1、应建立医患沟通制度和保护性医疗制度，充分保护患者隐私权。
2、健康教育应继续坚持，并定期评价检查。
3、住院病人满意率及出院病人回诊率达不到标准，有待提高。
4、后勤支持系统建设部完善。
5、能严格执行国家标准的医疗收费标准，科室医疗收费行为规范、准确、无错收、漏收、巧立名目乱收费现象。
“三好一满意”医务人员个人自查自纠及整改措施报告【可编辑版】
“三好一满意”医务人员个人自查自纠及整改措施报告“三好一满意”医务人员个人自查自纠及整改措施报告通过学习三好一满意活动，使我深刻认识到工作中的不足，找出工作中存在的问题，使我能更好地搞好工作，在工作中努力做到服务好，质量好，监督服务好，群众满意，改善工作中一些陋习，使我改善了服务理念，提高了服务质量。
通过自查自纠，认真总结，我认为工作中存在以下问题：1、对新知识、新技术的学习的热情不够。
表现在工作作风上有时散漫、松懈现象，工作标准不够严格，不能尽善尽美。
平时对自己要求不严格，不能坚持学习，自身业务水平有待提高。
2、创新意识不足，有自我满足情绪。
想着参加工作多年，而一度放松了对自己的要求，工作不大胆主动，热情度不足，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通。
3、在无私奉献上做得不好，有时思想深处杂着私心杂念，有患得患失的情绪，对待监督对象不够热情、细心。
忽略了监督对象的心理需求，通过学习三好一满意的领会，使我真正认识到个人在工作中存在的以上问题，小不改则铸大错，甚至直接影响到工作，通过认真细致分析自身存在的问题，在今后工作中我要做好以下几点：1、加强学习，提高素质。
全面系统学习理论，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，与时俱进谋发展，开拓创新展形象。
2、树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把三好一满意作为工作的标准，尽自己全力奉献卫生监督事业，做到应有的贡献。
3、加强业务学习，坚持每天自学和向同事学习，不断提高自身业务能力，更好地服务于患者，规范自己的一言一行，坚持高标准，严要求，努力干好本职工作，让群众满意。
总之，开展三好一满意使我在工作中更加严格要求自己，克服工作中存在的问题，发扬好的工作作风，更好地服务于群众。
使我在思想上得到了一次深刻的认识，塑造了一个新的监督卫士形象。
附送：“三好一满意”活动自查报告“三好一满意”活动自查报告我院根据上级卫生行政部门《关于开展三好一满意活动的实施意见》的要求，结合我院实际，研究制定了《三好一满意活动实施方案》。
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和硕县特吾里克镇中心卫生院“建设群众满意乡镇卫
生院”活动自查整改报告
根据上级关于“建设群众满意的乡镇卫生院”活动文件的要求，结合我院当前工作实际，组织全院干部职工学习、深刻领会活动精神，制定了开展《和硕县特吾里克镇中心卫生院“建设群众满意的乡镇卫生院”方案》，开展相关活动以来，我院通过开展此项活动中取得的成效及不足，并进行了自查，现将自查出现的问题及整改措施，整理如下：
一、极少数医护人员“建设群众满意的乡镇卫生院”开展接受度不高，参于活动不积极，在患者面前服务态度生硬。
二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。
三、将克服困难开展放射科
四、社会监督机制有待完善，就以上自查情况，我院“三
1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”良好的医德是和谐关系的前提。
我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
2、大力推荐“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立
以医德医风、服务质量、社会评价等内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
3、规范开展医患沟通工作。
努力提高医务人员的医患沟通能力。
领导班子行政值班等措施以便及时解决患者的困难。
4、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做好“服务好”服务好事医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为患者提供优质的服务。
5、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好’’认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识。
一、加强医德医风教育，努力做到“医德好”
医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。
结合实际，各科室利用不同形式加强政治学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。
我院建立健全“三合理”管理制度，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，转变医疗服务理念，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。
努力提高医务人员的医患沟通能力。
我院“意见箱”设在门诊楼一楼醒目位置，以便及时获取患者的提出的宝贵意见和建议，解决患者困难。
二、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平。
一是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。
要求广大医务人员对待每一位患者都要细心、耐心和真心，在提高服务质量的同时，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质。
我院积极创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
努力提供温情的服务和技巧。
二是优化服务流程，方便群众看病就医。
进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
努力为患者提供全程优质温馨的服务。
三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。
定期公开医药费用信息，提高收费公开透明度，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务，使群众看病就医明明白白消费。
三、加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。
“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。
领导小组办公室认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。
始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，每周四下午组织业务学习，加强医务人员“三基三严”培训。
从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。
为提高医疗质量，为医院快速发展做努力。
四、深入开展行风评议，接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“群众满意的乡镇卫生院”活动的初衷和目的。
一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。
通过对住院患者和门诊病人现场调查，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，能积极落实整改，调查满意度均在95%以上，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
二是全面开展民主评议行风，让社会满意。
医院每月召开一次与患者之间的座谈会，认真听取患者及家属提出的意见和建议，及时解决群众反映的突出问题，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
在开展“三好一满意”活动中，通过扎实的工作，使我院
医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升。
把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。
和硕县特吾里克镇中心卫生院
2015年3月11日。