一汽大众销售顾问考试试题及答案
一汽大众服务顾问(机考)题目及答案
16 交车时，以下服务顾问需要完成哪些工作？A 展示旧件B 解释维修内容与过程C 说明附加服务D 分别说明工时费、备件费和总费用58下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的是（）A 雪地驾车最重要原则是慢，慢行减速，但刹车时一定要猛踩刹车进行制动B 在高速公路上行驶时，应严格区分车道的职能，分车道行驶，一般情况下走主行车道，只有超车时，才使用超车道，保证车流畅通C 气候炎热的情况下驾驶车辆，如发现轮胎温度过高、胎压过大时，应该立即采用放气或浇冷水的办法处理D 车辆涉水后，如果有刹车失灵的现象发生，可以采用多踩几次刹车方法，充分利用刹车产生的热量使水尽快蒸发，从而恢复刹车效能61电动轿车是指电动机驱动并且自身装备供电能源的车辆，下列属于电动汽车的是（）A 蓄电池电动轿车B 燃料电池电动轿车C 混合动力电动车D 以上都是6下列关于汽车最大爬坡度说法错误的是（）3A 每百米水平距离内坡道升高距离和百米之间比值B 最大爬坡度是指轿车空载时在良好路面上的上坡能力C 电子制动力分配EBD/EBV也可以增加轿车的爬坡能力D 轿车爬坡能力反映了其低档加速能力6下列不属于汽车动力性指标的是（）5A 有效转矩B 燃油消耗率C 有效功率D 发动机转速73 捷达轿车免费首保的里程为（）A 7500公里B 15000公里C 22500公里D 30000公里78 高尔夫1.4L TSI第三次及以后保养间隔为：15000公里或1年之后（）A 每10000公里或1年B 每15000公里或1年C 每7500公里或1年D 每5000公里或1年18 非质量担保范围是：（）A 正常磨损B 未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使\用轿车C 车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过D 车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过E 交通事故造成的损坏49 备件索赔车辆进厂时，客户需提供哪些资料？A 上次进厂维修该备件的任务委托书B 上次维修该备件的结算单C 保养手册D 机动车行驶证1经销商根据实际情况和客户需求、习惯，可在（）做解释《接/交车单》并与客户沟通。
销售顾问综合考核试题一答案
销售顾问综合考核试题一部门姓名成绩时间一、填空题（30分，每空0.5分）1、东风本田车型共有civic和cr-v两种车型，其中civic 1972年诞生，cr-v 1995 年诞生。
2、civic标准版与舒适版配置差别有真皮、恒温空调、六碟CD 、方向盘音响功能键、侧安全气囊、前后隔音板、真皮方向盘、度烙饰条等。
3、CR-V行李箱空间可以做出18 种变化，同时尾部进行了50 公里车速碰撞测试。
4、在C-NCAP碰撞测试中，CR-V达到超5 星级安全标准，且侧面碰撞达到了满分。
5、CR-V采用G-COM 车身，大量采用高强度钢板，分散和吸收来自前部或其它部位的撞击力，提高了自我保护能力，并且率先提出了行人保护理念。
6、CR-V风阻系数为0.39 ，为同级车当中风阻最低，风噪最小，有着最佳的经济性和舒适性。
7、CR-V行李箱平常容积达到623L 。
8、I-VTEC：智能可变气门正时及升程电子控制系统9、2．0LXI-MT发动机的功率110kw/6200rpm ，扭矩190Nm/4200rmp 。
10、CR-V LXI车型采用了5前进档自动波箱和6前进档手动波箱，让驾驶更顺畅，油耗更节省。
11、civic雨刮比普通雨刮刮檫面积大17% 。
12、销售流程分为八个步骤，分别为：准备、接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、洽谈成交、交车、售后跟踪。
13、东风Honda的销售流程实际上就是一个喜悦的创造→喜悦的传递→喜悦的共享→喜悦的永恒的过程，为顾客创造生活的喜悦，体验无处不在的“真情一刻”。
14、在准备阶段包括知识素养的准备、服装礼仪的准备、销售工具的准备、的准备、茶水饮料的准备、展厅及展车的准备、车辆信息的准备，人员的准备。
15、六方位为车前方、车侧方、驾驶坐、驾驶后排、车后方、发动机室。
16、展厅电话礼仪中，电话3声内接听，如是找同事则应登记或转接。
17、FABE话术中F为车辆的配备和特性，A为配备和特性的优势，B为客户的利益和好处，F为证据。
销售顾问考试题目
汽车集团销售顾问试题姓名部门得分一、填空题（每空0.5分，共35分）1、产品介绍四原则：1、F：；2、A：；3、B：；4、I：。
2、4C营销理论中的4C是指：、、、。
3、汽车产品的生命周期包括：、、、四个阶段4、汽车销售流程是：、、、、、、。
5、SWOT分析的含义是：。
6、H级客户定义：A级客户定义：B级客户定义：C 级客户定义：7、CS营销战略中的CS的含义是：。
8、销售成交是有： + + 三部分组成。
9、销售市场是有： + + 三部分组成。
10、要分析消费者行为，必须把握其要点，要有一个基本的分析结构，即所谓“7O＇S”：、、、、、、。
11、客户购买信心主要来自：、、、四个方面。
12、4P营销理论中4P的含义是指：、、、。
13、目前，发动机按结构形式可以分为：、、、。
14、优秀的销售顾问必须具备明锐的观察能力,时刻把握客户成交的信号.一般我们可以从客户的、、、中读懂成交信号.15、良好的第一印象,决定客户80%的购买可能.因此我们在第一次接待时要做到以下几点: 、、、、。
16、营销专家认为，要销售更多的产品只有两条路可走：第一条路是；第二条路。
17、一个优秀的汽车销售顾问除了推销汽车产品外，还要到推销自我；推销汽车产品使用价值；推销、。
18、常见的汽车变速箱有：。
19、在突出自身车辆优势和卖点的同时，避免竞争品牌，应给予顾客、的答复。
20、列出三点顾客进展厅常见的疑问：1、2、3、二、选择题（每题1分，共20分）1、以下对销售礼仪描述正确的是: （）A、为了方便客户签约上衣口袋可以插笔，但两侧口袋不可以放东西。
B、发型整洁，禁染异样的颜色，双手保持清洁。
可以适当戴一些饰物。
C、递交名片时：身体稍欠，双手从正面按字顺向递送给客户。
D、接过客户名片时：轻声朗读客户姓名，并随手放进裤子口袋里。
2、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）A、无私奉献B、即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C、干一行，爱一行，专一行D、对得起良心，拿工资问心无愧3、目前汽车转向结构形式有哪几种？（）A、机械转向器B、夜压助力转向器C、电子助力转向器D、电夜助力转向器4、处理客户抗拒的原则是：（）A、明确客户抗拒的原因B、适当表示认同并中立化，以退为进。
一汽大众市场营销总监认证测试题库
1在《中华人民共和国道路交通安全法》中，机动车所有权发生转移时，是否需要进行相应登记。
（）A是2在《中华人民共和国道路交通安全法》中，申请机动车登记，应当提交以下证明、凭证（）A机动车所有人的身份证明B机动车来历证明C机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证D车辆购置税的完税证明或者免税凭证E法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证3底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（）C70%4前车正在左转弯、掉头、超车时，是否可以超车？（）B不可以5销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的,消费者可向产品（）质量申诉处理机构申诉，并责令改正A质量监督管理部门6在《中华人民共和国道路交通安全法》中，以下规定是正确的有：（）A驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证B机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校C驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标D机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶7在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理A是8最低计税价格是指（）B国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息，参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格9“三包”原则包含（）A修理B更换C退货10下列关于车辆转籍的说法正确的是（）A车辆转籍分转出和转入B车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料C车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案D既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续12质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车质量担保期是否变化()B否13当质量标志损坏时，是否可以临时冒用认证标志。
一汽大众服务顾问售后非技术考试题
Ⅰ不定项选择题（75题）1.大众集团共有几个品牌（ ）14.服务流程的作用：（ ）A、7A、明确分工B、8B、通过流程加强与用户之间的关系C、9C、通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度D、10D、提高工作效率2.一汽集团成立时间（）15.预约对用户而言优势有：（ ）A、1953.7.15A、可以节省更多时间，不用等待B、1953.8.15B、对价格有提前的了解C、1954.7.15C、知道服务顾问的姓名D、1954.8.15D、可以得到工时优惠、小礼品等3.一汽-大众汽车有限公司成立的时间是（ ）16.预约中应该满足的客户期望有：（ ）A、1990年A、尽快接听电话B、1991年B、在电话里热情友好地问候C、1992年C、询问与我的服务需要有关的详细问题D、1993年D、根据我的时间提供服务4.一汽-大众企业文化包含（ ）A、使命A、将顾客预约时间推后B、愿景B、希望他能下次预约C、核心价值观C、尽量满足顾客的时间要求D、企业精神D、不理会顾客的要求E、经营方针5.一汽-大众企业愿景是什么（）A、72小时A、造价值经典汽车B、48小时B、中国最优秀的汽车合资企业C、24小时C、促人、车、社会和谐D、1小时D、员工眼中最具吸引力的公司19.主动预约的内容有：（ ）6.一汽-大众售后服务品牌口号（）A、保养定期提醒A、精工细作B、根据车辆使用情况及特别需求进行个性化沟通B、严丝合缝C、激活休眠用户C、严谨务实D、质保到期提醒D、严谨就是关爱20.已经预约好的客户，我们应提前准备好：（ ）7.服务顾问在技术方面应具备（）A、所需的零部件A、故障诊断能力B、车间工位B、维修工艺流程C、如客户需要，提供代步车C、专用工具的使用D、欢迎板D、机电检修或钣喷技能21.服务顾问应该将预约备件放在：（ ）8.J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（ ）A、预约备件存放区A、6个B、预约工位处B、7个C、车间C、8个D、服务接待区D、9个22.当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（ ）9.CSS售后服务满意度调查共有（ ）MOT点指标A、第一时间到备件市场外购，以满足客户所需A、6个B、第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店B、7个C、第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约C、8个D、第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间D、9个23、欢迎阶段，门卫要做到的是：（ ）10.服务顾客类型有：（ ）A、客户开车至门口时敬礼A、情感关系导向型B、弯身至与客户视线水平，向客户致以问候B、性价比导向型C、引导客户停车C、注重车辆性能导向型D、通过耳麦告知客户已到D、时间效率导向型24.在“欢迎”工作中，需要：（ ）11.在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（ ）A、迅速给予客户专业维修的感受A、寻求物有所值，希望得到折扣B、强化专业授权的维修站形象B、自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理C、使客户对自己的选择满意C、对服务或维修的过程不在乎D、快速诊断客户车辆的故障D、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修25.欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）12.在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（ ）A、快速表示欢迎A、希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系B、面带微笑B、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修C、快速告知服务的流程C、对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣D、不要让我等待太久D、希望与服务人员交朋友26.在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（ ）13.在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（ ）A、如果了解顾客信息A、希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系B、如果不了解顾客信息立即查看B、想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值C、打印预约工单C、需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排D、以上答案皆不正确D、对服务或维修的过程不在乎27.返修车辆仍必须按整个流程执行的说法（ ）A、正确B、错误28.在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（ ）41.车辆维修中的成功要素包括：（ ）A、常称呼客户的名字A、技术具备专业水平B、找话题与客户闲聊B、服务顾问能够给予优惠C、安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求C、能给客户打折D、让客户感到我们给他服务的快速及时D、使用专业维修工具17.在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（ ）18.在被动预约电话中，我们要提醒顾客我们会提前（ ）时间提醒顾客 助理服务顾问售后非技术培训考试129.接车/制单环节环节我们要做到：（ ）42.收费人员处理客户抱怨的办法应该是：（）A、向客户展示对他的关心A、尽快通知服务顾问或服务经理B、确定车辆的服务需求B、向客户解释所做的维修项目C、有维修项目变化及时联系客户C、向客户介绍投诉流程D、向顾客介绍休息室的设施和功能D、不必理会30.接车/制单环节我们要做的：（ ）A、及时汇报维修进度A、服务项目B、再次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题B、服务价格C、确保预约客户备件有货C、客户利益D、预估维修时间及费用D、具体交车时间31.环车检查阶段，描述正确的是：（ ）44.服务顾问在整个维修期间至少几次到客户休息室联系顾客：（ ）A、使用五件套A、1次B、提供储物袋装纳顾客物品B、2次C、提供寄存服务C、3次D、提供替代车D、4次32.完成委托书填写后，下列做法正确的是：（ ）45.交车与结账环节中，与顾客共同验车时需要（ ）A、老客户可以让他自己去休息室A、服务顾问戴白手套B、不用管客户，反正有电话可以联系上B、当顾客面取下保护罩C、引导客户去休息室休息C、必要的情况下共同试车D、不用给客户单据反正都认识D、展示旧件33、接待顾客时需要：（ ）46.交车与结账环节中，需要向顾客解释（ ）A、所有员工主动问候顾客A、价格组成B、用手指给顾客指示方向B、其它重要部件的使用情况及某些备件的剩余使用寿命C、让顾客跟在身后C、向用户讲解必要的维修保养常识D、让客户能看到电脑屏幕上的信息47.服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（ ）A、服务经理B、服务顾问C、技术经理D、车间主任35.首保客户应带手续包括（ ）48.客服中心需在顾客进行维修后多长时间联系顾客：（ ）A、保养手册A、96小时以内B、48小时以内B、车主手册C、72小时以内D、24小时以内C、行驶证D、首保凭证A、上网36.预检所包含的内容应包括（ ）B、食品饮料A、车辆外观C、最新的报纸B、后备箱（备胎、工具）D、最新的刊物C、发动机舱50.信息交流时，做法正确的是：（ ）D、车内相关功能键确认A、如果费用发生变化时，以书面形式确认37.预检车辆的好处包括（ ）B、如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中A、充分了解客户车辆进厂状态C、车辆修好后立即通知顾客B、增加潜在销售机会D、质检过程不建议顾客观看C、避免误会产生51.顾客需要一个这样的专业服务人员（ ）D、展示专业水平，赢得客户信任A、谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓B、告知顾客有关维修时间预估的变化A、半小时C、告知顾客有关维修费用预估的变化B、一小时D、使用顾客要求的联系方式通知顾客C、两小时52.对于返修车辆：（ ）D、三小时A、优先处理B、如果可能免费取送车A、1米C、必须免费本次维修B、1.2米D、必须免费换油C、2-3米53.顾客关怀与信息交流过程中：（ ）D、3-4米A、提供免费饮料B、提供免费食品A、总体增加费用C、提供免费娱乐设施B、材料费D、提供个性化招待C、工时费D、辅料费用67.收银员处理客户抱怨的办法应该是：（ ）A、定单的工作是否全部完成A.尽快通知服务顾问或服务经理B、修理工作的质量B.向客户解释所做的维修项目C、各种液面高度及车辆的清洁程度C.向客户介绍投诉流程D、旧件D.不必理会40.服务顾问在通知顾客增加更换的备件的费用时应该包括以下哪些内容：（ ）54.服务顾问交车前需要检查（ ）D、向用户宣传预约的好处43.交车时，服务顾问能够在电话里向客户介绍哪些内容：（）38.服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（ ）39.服务人员在几米之内向客户答谢和致意：（ ）49.为了提高客户满意度，可以为顾客提供那些额外的服务（ ）A、下次维护保养的时间B、24小时顾客服务热线号码C、服务预约电话D、确认合适的回访时间34.进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向（ ）咨询：助理服务顾问售后非技术培训考试2A、技师A、向他们展示正在使用的专用工具B、客服人员B、向他们展示技师的培训证书C、质检员C、向他们介绍技师对汽车所做维修项目D、服务经理D、向他们介绍技师所做的额外的检查项目56.交车前确保车辆的各种设置恢复到原来状态：（ ）69.取送车服务最能打动哪类客户：（ ）A、是 B、否A、情感关系导向类型57.服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）B、性价比导向类型A、委托书C、时间效率导向类型B、接车单D、非上述类型C、结算单70.客户休息室服务员需每隔（ ）询问客户需求D、出门条A、10分钟B、20分钟①解释说明②与顾客共同验车③送别④收银C、30分钟A、①②③④D、40分钟B、①②④③71.服务顾问入座时应坐椅子的（ ）C、①④②③A、1/3C、2/5D、②①④③B、1/4D、2/359为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）A、吸烟与非吸烟区域分开A、维修保养将对顾客的好处B、服务进度板B、主要维修保养问题C、服务车间监控显示屏C、对维修工作的描述D、背景音乐或电视节目D、非以上选项60.与顾客进行信息交流，描述不正确的是：（ ）73.在FFB（项目-功能-好处）陈述中， “功能”指什么：（）A、休息区要舒适、整洁A、维修保养将对顾客的好处B、可以取车的时候，顾客主动找服务顾问B、主要维修问题C、中午有免费的丰盛午餐C、对维修工作的描述D、顾客不希望与技工接触D、非以上选项61.接待和预检的成功要素是：（ ）74.在FFB（项目-功能-好处）陈述中， “好处”指什么：（）A、门卫通知服务顾问顾客的到来A、维修保养将对顾客的好处B、不同工种着相应服装B、主要维修问题C、顾问感谢顾客来访C、对维修工作的描述D、所有车辆接受同样检查D、非以上选项A、客服专员A、降低客户流失B、服务总监B、提高客户回访率C、技术经理C、提高员工满意度D、索赔员D、增加未来的业务Ⅱ论述题（2题，共计25分）A、配置、功能、好处1.如何做好接车/制单环节？B、顾客关系管理C、说明、复述、解决D、跟进评估分析A、维修技工B、服务顾问C、服务经理/质量经理D、客服中心65.由谁负责检查维修工作的质量终检：（ ）A、服务经理2.如何做好交车/结账环节？B、服务顾问C、技术经理或质检员D、客服中心66.在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（ ）A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系64.进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上：68.面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（ ）72.在具体维修过程的FFB（项目-功能-好处）陈述中，“项目”指什么：（）75.关于服务营销下面说法正确的是：（ ）62.谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护：（）63.在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（ ）58.交车与结账环节的顺序是（ ）55.服务顾问交车前需要检查定期保养单和任务委托书上（ ）的签字 助理服务顾问售后非技术培训考试3。
销售顾问综合知识基础考试
销售顾问综合知识基础考试（100分）1、姓名【填空题】________________________2、梅赛德斯-奔驰品牌标志中的“月桂枝”所代表的含义是？最早出现在哪一年？【单选题】（4分）A.含义是胜利，最早出现在1902年B.含义是优雅，最早出现在1902年C.含义是胜利，最早出现在1903年D.含义是优雅，最早出现在1909年E.含义是胜利，最早出现在1909年正确答案: E答案解析: 1909年 BenzCie.公司提交的新商标，主要的改变包括：突出机械感的齿状外圈框被月挂环代替，旧标字母部门被精简到只剩下“BENZ”四个字母。
3、在进行车型亮点介绍的过程中，可以使用“销售语言”引导客户，激发兴趣，以下属于“销售语言”的是？【单选题】（4分）A. A.C 200 L百公里综合油耗仅有6.3L，非常省油B. B.C 200 L采用了9速变速箱，是最先进的变速箱C.C 200 L拥有同级别车型中最优秀的燃油经济性，2.0L的涡轮增压发动机油耗仅为6.3L，这样的水平是很多1.6L小排量发动机都达不到的，实现了动力更强油耗更低的技术追求D. D.C级车有非常多的产品亮点，例如羽翼型光带、LED氛围灯、智能互联、直接转向系统、M274发动机等E. E.C级车比同级别竞争车型强太多了，就是好，你买它绝对错不了正确答案: C答案解析: 从定性定量的角度，车辆特点的描述，加入数据对比的支撑4、在需求分析环节，当客户表示要到年底购买，以下做法正确的是？【单选题】（4分）A.已经了解客户的购车时间了，可以接着问下一个问题B.询问客户想在年底购车的原因，并相对客观的为客户分析年底购车的利弊C.告知客户年底买车不划算，现在买车才划算D.给客户推荐供货周期长的车型E.半年后不知道什么价格行情，所以坚决不能说关于价格的信息正确答案: B5、客户驾驶车辆载着家人即将经过前方一片土路，从前面汽车驶过的情况来看会有很大扬沙。
上海大众销售顾问基础考核试卷
上海大众销售顾问基础考核试卷第一篇：上海大众销售顾问基础考核试卷销售顾问基础考核试卷姓名：性别：年龄：共20题，满分100分，60-80分2日后参与补考（补考成绩参考附加题进行面试）；不足60分者战败不参与补考1、新途观车身长4506mm，宽1809mm，高1685mm，轴距2684mm。
2、全新桑塔纳采用前盘后鼓制动系统。
3、全新桑塔纳的车身长4473mm，宽1706mm，高1469mm，轴距mm。
4、新途观现有4款两驱车型（不包括蓝驱）。
5、朗行车身长4454mm，宽1765mm，高1460mm，轴距2610mm。
6、朗行1.4T车型的功率是96/5000±200，扭矩是225/1400-3500±200。
7、朗行1.4T自动挡车型采用七档双离合器变速箱。
8、全新桑塔纳1.6L手动的90km/h等速油耗是4.7L。
9、新帕萨特车身长4870mm，宽1834mm，长4870mm，轴距2803mm。
10、新帕萨特的制动系统采用前通风盘式/后实心盘式。
11、新帕萨特的油箱容积是70，行李箱容积是490。
12、全新桑塔纳1.4L车型的90km/h等速油耗为4.6。
13、新帕萨特1.8T、2.0T共有5款车型。
14、朗行1.6L手动风尚版的最高车速是188。
15、新帕萨特的转向系统是EPS车速感应电子动力转向系统。
16、朗行全系共有9款车型。
17、新帕萨特共有8款颜色。
18、新途观1.8TSI手自一体4MOTION车型的厂家指导价是254800。
19、新途观四驱车型采用智能全时四驱四驱方式。
20、全新桑塔纳共有6款颜色。
21、朗行1.4TSI手动舒适版最高车速是200。
22、新帕萨特2.0T车型采用6速DSG双离合变速箱。
23、新途观的最高车速是192202。
24、朗行1.4TSI原地起步连续换挡加速时间是9.3。
25、全新桑塔纳整备质量最低的是1.4L手动风尚版1100。
第二篇：置业顾问考核试卷公主岭置业顾问转正考试笔试试卷一、填空（30分）1、物业维修基金2%与3%的交纳比例的区分标准是________________，2、本案6号楼两房的户型面积是__________㎡，3、本案的子母房户型有__________套，4、市区公积金的最高贷款额度是__________元，5、商品房买卖合同是一式______份的，6、本案5#楼有__________套7、2#楼2单元602的面积是____________，主卧开间是____________。
一汽大众销售顾问考试试题及答案
A.激光焊接 B. 热成型钢板 C. 电能管理系统 D. 氙气大灯1. A.2. mm, 汽大众销售理论考试题及答案全新捷达的轴距比上一代长（ B ） mm 125 B.126 C.132 D.138 全新捷达的内部空间堪比 B 级车，其后头部空间比上一代捷达增加（ C ） A. 15 B.17 C. 19 D. 21 EA211发动机，其1.6L 发动机比上一代捷达装备 发动机相比，功率增加了 11KW 达到了（ ）KW 扭矩增加了 （ 3. 全新捷达装备全新研发的 20Nm 达到了A. 4. ( A )Nm.81, 160 B. 77,155 C. 96, 220 D. 70, 140 全新捷达的安全性能全面提升，其主动安全为（ C ）项 项，被动安全为A.30 20B. 31, 23C. 33. 22D.33. 23 5. 下列哪项不是全新捷达装备（ D A. ESP B. EPS C. 自动空调 D. 导航系统 6. 全新捷达后视镜特点是（ D ）A. 电动调节B. 大视野，大镜面设计C. 电加热功能D. 以上都有7. 全新捷达的出风口设计源自（ B ） A. 家用空调 B. 飞机引擎 C. 轮船螺旋桨 D. 飞机仪表8. 行驶 130 万公里才大修的捷达车来自（ D ） A. 广东深圳 B. 吉林长春 C. 内蒙古呼和浩特 D. 福建泉州9. 下列哪项不是全新捷达应用的技术（ D ）10. 全新捷达的空调制冷快，有很多的风向选择，温度调节可控制到厂c。
A. 20:;450B.23;466C. 21;466D. 21;510 13. 展示全新捷达的原地加速性能时，应该（D ）A.车辆起步前，观察前方道路，确保距本车辆500 米之内无任何车辆和行人，且前方路段无任何路口展示全新捷达超速报警功能时，车速应达到（C ）km/h体验全新捷达停车时的便利性时，错误做法是（C ）轻踩油门，观察倒车镜，轻轻打动方向盘，调整车辆正常行驶方向如果客户的驾驶技术不甚熟练，试驾专员应指导客户操作D. 以上都对16. 展示全新捷达音响的品质时，需要准备（D）17 . 捷达创造销量100 万辆的时间是（B）A. 0.1B. 0.5C. 1D. 211. 全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有（DA. 低速轻便，高速稳定B. 直行校正C. 可靠性高D. 以上都有12. 容积达到（）L全新捷达的储物空间非常人性化，其储物空间达到（ C ）处，后备箱B. 加速前，提示用户坐稳，扶好并系好安全带C. 显示内容勿设置为瞬时油耗，同时，提醒客户看时速表D. 以上都对14.A. 60B.70C. 80D. 9015.A. 提示客户关好车门，系好安全带，将挡位挂入倒车档B.C.A. CD.B.存储MP3音乐的移动硬盘U盘C. VCDD.答案A 和BA. 5B.6C.7D.8A. 2005B. 2006C. 2007D. 200818. 下列哪些不是捷达首先在国内使用的（ D ） A. 采用宽胎 B. 装备自动变速箱 C. 装备电动门窗，高位刹车灯 D. 装备定速巡航 19. 国出租车市场上的保有量份额名列（ A ） 国家信息中心《 2006 中国出租车市场调查报告》中显示，捷达轿车在中 A. 第一 B. 第二 C. 第三 D. 第四 20. 捷达的排量有（ C ）A. 1.6L 和 1.4TB. 1.6L 和 1.5TC. 1.4T 和 1.5TD. 1.4T 和 1.8T 21. 捷达投产时间是（C ）年 A.1989 B.1990 C.1991 D.1992 22. 捷达首次装备ABS 的时间是（ B ）年 A. 1996 B.1998 C.2000 D.2001 23. 捷达创造 60 万公里无大修的时间是（ B ）年 A. 1993 B. 1996 C. 1999 D. 200324. 捷达轿车正式注册为国际N 组比赛用车的时间是（ B ）年A. 1998B.1999C. 2000D.2001 25. 捷达创造销量200万辆的时间是（ D ）年 A. 2009 B. 2010 C.2012 D.2011 26. 全新捷达拥有（C ）种颜色 27. 全新捷达的沟通色为（ D ） A. 闪光银 B.甜蜜金 C.樱桃红 D.珊瑚蓝C. 麦弗逊式独立悬架D. 纵臂式独立式悬架2603.4476*1700*1470 B. 2471. 4415*1674*1415 2610.4523*1775*1467 D. 2603.4523*1775*1467 A. 镀铬 B.仿桃木饰条 C.仿碳纤维装饰条 D.以上都有宝来单选题 :1. 宝来 1.6L 自动时尚型价格（ D ） A.11.66W B.13.66W C.13.86W D.11.98W2. 宝来 1.6L 自动时尚型长宽高（ C ） A.4560*1799*1465 B.4562*1790*1468C.4562*1793*1468D.4562*1793*1465 3. 宝来 1.6L 自动时尚型最大的扭矩（ C ）A.155/3700B.144/3800C.155/3800D.144/3700 4. 宝来 1.6L 自动时尚型整车质量（ B ）A.1200B.1260C.1265D.1300 5. 宝来 1.6L 自动时尚型轴距（ D ）A.2610B.2615C.2620D.26146. 宝来 1.6L 自动时尚型后悬架类型（ A ）A. 复合扭转梁式半独立悬架B. 多连杆式独立悬架28. 全新捷达的轴距，长宽高为（ A ）mmA. C. 29. 全新捷达的多功能方向盘的按键数为（ A ） A. 6B.8C.10D.1230. 全新捷达的内饰高档饰条有（ D ）18. 下面哪款车型有发动机启停功能（ B ）7. 宝来 1.4T 自动舒适型轮胎规格（ A.16 英寸轮毂 /205 轮胎C.17 英寸轮毂 /205 轮胎D.16 英寸轮毂 /195 轮胎 8. HHC 是什么？（ B ） A. 防抱死系统 B. 坡路起身辅助系统 C. 燃油喷射系统 D. 电子稳定系统 9. RKA 是什么？（ C ）A. 防抱死系统B. 电子稳定系统C.胎压监控系统D.发动机电控系统 10. 下面哪条广告语是大众的（ A ） B. 生活艺术唯你独尊 A. 严谨就是关爱 C. 突破科技，启迪未来 D. 将力量速度豪华为一体 11. 全新宝来的发动机型号（ C ） A.EA111 B.EA113 C.EA211 D.EA888 12. 宝来 1.4T 自动豪华型的变速箱形式（ A ） A.7 档手自一体双离合 B.6 档手自一体双离合 C.6 档手自一体 D.7 档手自一体 13. 宝来 1.4T 手动舒适型的发动机燃油喷射方式（ B ） A. 电控燃油喷射 B. 缸内直接喷射 C. 缸外直接喷射 D. 多点喷射 14. 宝来 A.180 1.6L 自动豪华型的最高车速（ A ） B.190 C.185 D.200 15. 宝来 A.9.8S 1.4T 手动舒适型的 0-100 加速（ D ） B.11.7S C.10.7S D.9.7S 1.6L 手动时尚型的百公里油耗（ D ） 16. 宝来 A.6.0 B.5.6 C.5.3 D.6.2 17. 下面哪款车型没有智能防夹电动车窗（ D ） A.1.6L 自动舒适型 B.1.6L 自动豪华型 C.1.4T 自动舒适型 D.1.6L 手动时尚型 A ）英寸轮毂 /195 轮B.15A.1.6L 自动舒适型B.1.6L 自动豪华型C.1.4T 自动舒适型D.1.6L 手动时尚型 19. 下面哪款车型没有定速巡航辅助（ D ） A.1.4T 手动舒适型 B.1.6L 自动豪华型 C.1.4T 自动豪华型 D.1.6L 手动时尚型 20. 下面哪款车有整体折叠后排座椅（ D ）8. 全新宝来有哪款具备真皮座椅（ ABC ）A.1.6L 手动舒适型B.1.6L 自动舒适型A.1.4T 手动舒适型B. 1.6L 自动豪华型C. 1.4T 自动豪华型D. 1.6L 自动时尚型多选题：1. 大众的生产基地有哪些（ AB ） A.长春 B.成都C.广西 D.上海2. 宝来 1.6L 自动时尚型有哪些安全系统（ A.EPS 系统 B.ABS 系统 C.HHC 系统 ABC )D.RKA 系统3. 全新宝来哪几款车型有自动空调（ CD ） A.1.6L 手动舒适型 B.1.6L 自动舒适型 C.1.6L 自动豪华型 D.1.4T 自动豪华型4. 宝来 1.6L 手动舒适型的灯光配置有哪些（ AD ) A. 前雾灯 B.LED 日间行车灯 C. 氙气大灯 D. 飞梭式尾灯5. 宝来 1.6L 自动时尚型有哪些辅助功能（ AB ） B.HHC C. 前倒车雷达 D. 静态转变照明A.HBA6. 宝来 1.6LA. 单碟 C D 自动时尚型的影音系统（ AD ）B.L-PODC. 蓝牙手机免提D.6 喇叭立体音响系统 7. 宝来 1.6LA. 窗式天线 自动舒适型具备以下哪些外观（ ABCD ）B.散热器格栅镀铬C.进气格栅镀铬D.车门镀铬装饰条C.1.4T 自动豪华型D.1.6L 手动时尚型9. 全新宝来有哪款车具备 7 档手自一体变速箱( CD )A.1.6L 自动舒适型B.1.6L 自动时尚型C.1.4T 自动舒适型D.1.4T 自动豪华型10. 以下几大功能是宝来 1.4T 自动豪华型具备的( BD )A.换挡提示B.智能多功能行车电脑C.全自动空调D.能量回收系统高尔夫题目1. 高尔夫车型长宽高（ C ）。
汽车销售顾问网考题库答案
汽车销售顾问培训考核客观题题库前言：本题库主要题型包括单选题、多选题、判断题三类，共有214题，其中汽车基础知识类46题，占21%，销售技巧类111题，占52%，营销类57题，占27%，进行考核时，可按此比例选题进行考核。
一、汽车基础知识题库（一）单项选择题1、这个图片中元件5所表达的是（ B ）A、空气滤清器B、空气弹簧C、控制杆 D、车身高度控制阀2、汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。
A、轮胎磨损B、燃料消耗C、工作费用D、润滑油消耗3、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ D ）。
A、运动学B、地面力学C、仿生学D、空气动力学4、德国工程师卡尔·本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（ C ）申请获得专利。
A 1885年1月26日B 1886年1月26日C 1886年1月29日D 1885年1月29日5、（ D ）年第一汽车制造厂在长春市兴建。
A 1958B 1956C 1968D 19536、按新标准车长4.3—4.9m，轴距2500—2800mm,发动机排量在1.8—3.0L之间，整备质量在1200—1500kg之间属于（ C ）类型轿车。
A 中低档轿车B 中档轿车C 中高档轿车D 高档轿车7、( B )是为汽车形式提供动力的装置。
A 电气设备B 发动机C 车身D 底盘8、汽油机的压缩比一般为（ C ）A 5---8B 6----9C 7---10D 15—229、等速百公里油耗指的是汽车的（ D ）A 操纵性B 动力性C 制动性D 经济性10、最小离地间隙、接近角、离去角、车轮半径、较小的转弯半径指的是汽车的（ A ）A 通过性B 稳定性C 轻便型D 机动性11、车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是（ C ）A 最小离地间隙B 离去角C 接近角D 最小转弯半径12、根据发动机的汽缸排列形式，（ B ）型工艺简单、制造成本低、便于维修但是发动机运转时的振动较大。
销售顾问基础知识答卷
销售顾问基础知识答卷（100分）虽然考试很烦人，可不考我们都烦，还不如让你们烦！！1、夜间出行，当车辆在平直路段上坡时，重心后移。
此时途昂的自适应前大灯通过（）功能，使光线不至于脱落路面。
【单选题】（5分）A.动态转角辅助照明B.DLA智能远光灯会车跟车调节C.四种灯光照明模式D.大灯高度自动调节正确答案: D2、途昂拥有同级别中最强大的驾驶模式选择功能，在泥泞、山区等恶劣路段中开启（），适应各种非铺装路况，通过性强，体现SUV的强悍能力【单选题】（5分）A.标准模式B.雪地模式C.越野模式D.个性化模式正确答案: C3、途昂作为一款大尺寸七座SUV车型，既能满足多人出行需求，装载能力同样非常可观。
即使在第二第三排座椅未放平的情况下，后备箱容积也超过了四百升，而放平第二三排座椅后，将形成一个容积高达（）的超大置物空间。
【单选题】（5分）A.1880LB.2080LC.2421LD.2415L正确答案: D4、陡坡缓降功能在野外长下坡地段可以帮助驾驶者控制车速，减轻操作难度并提升安全性。
要求速度范围在（）以内，在动态情况下要求坡道大于8% 【单选题】（5分）A.30km/hB.40km/hC.50km/h正确答案: A5、耳听为虚、眼见为实。
亲眼所见往往声音警示更具安全感，途昂配备了倒车影像功能，该功能（），可随方向盘转动而向转向一侧转动，直观的将车辆预期运行轨迹显示出来，避免刮碰，有效提升泊车安全性【单选题】（5分）A.倒车虚拟图B.声音警示C.静态轨迹线D.动态倒车轨迹线正确答案: D6、途昂X拥有同级最大（）超长轴距【单选题】（5分）A.1680MMB.1880MMC.2980MMD.3120MM正确答案: C7、途昂X全系标配DCC自适应动态悬架，而Q5L（）此配置【单选题】（5分）A.仅低配有B.仅中配有C.仅高配有D.全系未配备正确答案: D8、途昂X全系配备10.25寸3D彩色数字液晶仪表，支持（）显示模式【单选题】（5分）A.1种B.2种C.3种D.4种正确答案: C9、长时间驾驶车辆驾驶员容易疲劳，出意外风险较大，疲劳监测功能在检测到驾驶者与正常驾驶行为有差异时，例如长时间走神等行为，组合仪表的显示会出现（）的标识，并伴随有声音警告驾驶员，提升行车安全性【单选题】（5分）A.咖啡杯B.饮料瓶D.感叹号正确答案: A10、驾驶者在行车过程中，可能会因为注意力不集中而导致车辆偏离正常车道，车道保持系统将会通过( )帮助驾驶者纠正行驶轨迹，提升行车安全【单选题】（5分）A.声音提示B.灯光提示C.自动刹车D.主动转向干预正确答案: D11、真实木可以极大的提升车辆内饰档次，通常只会出现在C级以上车型上，可以为驾乘人员带来优越感。
汽车销售顾问招聘笔试题与参考答案
招聘汽车销售顾问笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个品牌不属于我国本土的汽车品牌？A、比亚迪B、宝马C、吉利D、丰田2、汽车销售顾问在向客户介绍汽车性能时，以下哪种说法是正确的？A、只介绍汽车的最高速度和最大马力B、详细说明汽车的所有性能参数，包括发动机、悬挂、刹车等C、只强调汽车的外观设计和内饰舒适度D、不主动介绍汽车性能，让客户自己提问3、汽车销售顾问在向客户介绍车辆性能时，以下哪种说法是错误的？A. 强调车辆的安全性能B. 介绍车辆的节能减排特点C. 强调车辆的舒适性能D. 提及车辆的售后服务内容4、以下哪项不是汽车销售顾问在销售过程中应遵循的原则？A. 诚信经营B. 主动服务C. 追求短期利益D. 客户至上5、题干：汽车销售顾问在向客户介绍车型时，以下哪种说法最符合客户需求导向的原则？A. 先介绍车辆性能，再根据客户需求推荐配置B. 先了解客户需求，再根据需求推荐车型C. 只介绍车辆价格，看客户是否愿意接受D. 强调车辆品牌，无论客户需求如何6、题干：在汽车销售过程中，以下哪种行为最有利于建立和维护客户关系？A. 在客户犹豫不决时，不断施加压力促其成交B. 在客户提出问题时，直接给出标准答案，不再深入探讨C. 在客户满意时，及时表达感谢并询问是否需要进一步服务D. 忽略客户反馈，只关注自己的销售目标7、以下哪项不是汽车销售顾问在销售过程中需要掌握的基本技能？（）A. 良好的沟通能力B. 产品知识C. 良好的销售技巧D. 丰富的财务知识8、在客户接待过程中，以下哪种说法是错误的？（）A. 面带微笑，保持良好的仪态B. 主动询问客户的需求C. 忽视客户提出的任何问题D. 仔细聆听客户的需求9、汽车销售顾问在进行客户接待时，以下哪种行为最能体现对客户的尊重？A. 直接询问客户需求，不进行任何寒暄B. 在客户进入销售展厅后，立即展示所有车型C. 主动为客户提供茶水或饮料，并简单寒暄D. 忽略客户的目光，专注于整理销售资料二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素会影响消费者购买汽车的决定？（）A、汽车价格B、汽车性能C、售后服务D、品牌知名度E、销售人员态度2、在汽车销售过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？（）A、如实向客户介绍汽车的优缺点B、为客户提供试驾服务C、在客户不知情的情况下夸大汽车性能D、为客户提供优惠价格E、承诺无法实现的售后服务3、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的业绩？（）A. 汽车品牌知名度B. 销售顾问的专业技能C. 客户需求分析能力D. 车展活动参与度E. 车辆价格竞争力4、以下哪些方法可以帮助汽车销售顾问提高客户满意度？（）A. 提供详尽的汽车知识培训B. 建立良好的客户关系管理系统C. 定期回访客户并收集反馈D. 提供优质的售后服务E. 利用社交媒体进行客户关系维护5、以下哪些是汽车销售顾问在工作中应具备的基本素质？（）A. 优秀的沟通能力B. 良好的客户服务意识C. 较强的市场分析能力D. 优秀的谈判技巧E. 强大的团队协作精神6、以下哪些是汽车销售顾问在销售过程中需要遵守的职业道德？（）A. 诚实守信B. 公平竞争C. 保守客户隐私D. 主动承担销售责任E. 遵守公司规章制度7、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的销售业绩？（）A. 产品知识掌握程度B. 客户关系管理能力C. 销售技巧和沟通能力D. 市场竞争态势E. 公司培训和支持8、以下哪些方法可以帮助汽车销售顾问提高销售效率？（）A. 使用客户关系管理系统（CRM）B. 制定销售目标和计划C. 定期参加销售技巧培训D. 分析客户反馈和销售数据E. 利用社交媒体进行客户互动9、在向客户介绍汽车时，最重要的是：A、强调汽车的技术细节B、只谈论价格优势C、了解并满足客户的具体需求D、展示个人对汽车品牌的热爱三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、汽车销售顾问在销售过程中，只需要关注汽车的配置和价格，而不必深入了解客户的需求和偏好。
销售顾问考试
1 下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（c）A 西亚特B 斯柯达C 宾利D 大众2 中国第一汽车集团公司总部设在（a）A 长春B 上海C 北京D 广州3 1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（b）”A 盒子鱼B 甲壳虫C 熊猫D 青蛙4 下列车型中采用了激光焊接技术的是（d）A 伊兰特B 悦动C 新凯越D 新宝来5 迈腾是大众公司旗下PASSA T品牌的第（c）代产品A 五B 六C 七D 八6 中国第一汽车集团公司成立于（a）年A 1953年B 1954年C 1955年D 1956年7捷达销量突破10万辆大关，力压称雄中国车坛近20年的普桑，第一次成为中国单一车型销量冠军是在（b）年A 2001B 2002C 2003D 20049 Jetta在1979年上市，在1991年被一汽大众引进中国量产。
目前更新到第五代，称为JettaA5，引进国内已经被称为（a）A 速腾B 迈腾C 高尔夫D 宝来10 中国第一汽车集团公司的企业精神是（c）A 学习、进取、抗争、自强B 学习、进取、合作、自强C 学习、创新、抗争、自强D 学习、进取、合作、创新11 前车正在左转弯、掉头、超车时，是否可以超车？（b）A 可以B 不可以12 底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（c）A 50%B 60%C 70%D 80%13 消费者的权利有：（abcd ）A 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
B 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验C 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
汽车销售顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2024年
2024年招聘汽车销售顾问笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是汽车销售顾问在销售过程中应遵循的原则？A、诚信为本B、客户至上C、追求高利润D、注重团队协作2、以下哪个选项不属于汽车销售顾问在接待客户时应注意的事项？A、保持良好的仪容仪表B、主动了解客户需求C、过度赞美客户D、认真倾听客户意见3、题干：在汽车销售过程中，以下哪一项不属于销售顾问应具备的基本素质？A、良好的沟通能力B、丰富的汽车知识C、敏锐的市场洞察能力D、良好的驾驶技能4、题干：以下哪种情况不属于汽车销售顾问在成交后应进行的工作？A、跟进客户反馈B、提供售后服务C、邀请客户参加品牌活动D、积极争取更多订单5、某汽车品牌在市场上推出了一款新车型，为了推广该车型，公司计划在接下来的三个月内通过举办一系列促销活动来提高销量。
以下哪项促销策略最有可能提高新车型在目标市场的知名度和销量？A. 提高零售价格，增加广告宣传力度B. 降低零售价格，减少广告宣传力度C. 保持零售价格不变，加大广告宣传力度，并举办试驾活动D. 降低零售价格，增加广告宣传力度，并举办试驾活动6、在汽车销售过程中，销售顾问小王遇到了一位对环保要求较高的客户。
以下哪种车型介绍方式最符合这位客户的需求？A. 重点介绍车辆的配置和性能B. 着重强调车辆的经济性和燃油效率C. 介绍车辆的安全性能和售后服务D. 强调车辆的品牌形象和口碑7、以下哪项不是汽车销售顾问在工作中需要具备的素质？A、良好的沟通能力B、较强的说服技巧C、丰富的汽车知识D、精湛的汽车维修技术8、以下哪种销售方法不是汽车销售顾问常用的策略？A、价值销售B、对比销售C、情绪销售D、故事销售9、某大型央企汽车销售顾问在接待客户时，以下哪种行为最能体现尊重客户并建立信任？A、在客户未表达需求前主动推荐车型B、认真聆听客户的需求，并在了解后给予专业建议C、忽视客户的穿着打扮，直接询问购车预算D、对客户的提问不耐烦，认为客户问题简单 10、在汽车销售过程中，以下哪种方法可以帮助销售顾问更好地把握客户心理，提高成交率？A、只关注客户的购买能力，忽略客户的实际需求B、过度夸大产品功能，忽略客户可能存在的疑虑C、深入了解客户的需求，提供定制化的解决方案D、忽视客户的反馈，坚持自己的销售策略二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是汽车销售顾问在销售过程中应具备的基本素质？（）A、良好的沟通能力B、丰富的汽车知识C、敏锐的市场洞察力D、出色的谈判技巧E、良好的团队合作精神2、以下哪些行为有助于提升汽车销售顾问在客户心中的专业形象？（）A、着装得体，保持良好的个人卫生B、准时到达客户预约的时间地点C、积极倾听客户的需求，避免打断客户D、在介绍产品时使用专业术语E、对客户的反馈给予及时、有效的回应3、以下哪些是汽车销售顾问在接待客户时应该具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 对汽车行业知识的了解C. 优秀的销售技巧D. 高度的敬业精神E. 强烈的市场敏感度4、以下哪些行为是汽车销售顾问在销售过程中应该避免的？（）A. 过度承诺B. 忽视客户需求C. 过分强调产品优势而忽视客户利益D. 对竞争对手的产品进行诋毁E. 在客户面前讨论公司内部问题5、以下哪些是汽车销售顾问在接待客户时应具备的基本素质？（）A、良好的沟通能力B、较强的应变能力C、专业的汽车知识D、热情的服务态度E、良好的心理素质6、以下哪些行为有助于提升汽车销售顾问在客户心中的形象？（）A、准时到达客户预约地点B、着装整洁，符合公司规定C、认真倾听客户需求，及时给予反馈D、主动介绍汽车产品特点，突出卖点E、耐心解答客户疑问，不厌其烦7、以下哪些是汽车销售顾问在为客户提供购车建议时需要考虑的因素？（）A. 客户的预算B. 客户的驾驶习惯C. 当地交通状况D. 汽车的油耗E. 客户的年龄8、以下哪些行为符合汽车销售顾问的职业操守？（）A. 在销售过程中，如实向客户介绍汽车的性能和潜在问题B. 为争取销售业绩，对竞争对手的产品进行不当贬低C. 在客户提出疑问时，耐心解答并积极提供解决方案D. 私下收取客户回扣，以获取更高的销售佣金E. 主动了解客户需求，提供个性化服务9、以下哪些是汽车销售顾问在销售过程中应具备的素质？（）A、良好的沟通能力B、丰富的产品知识C、优秀的谈判技巧D、强烈的责任心E、专业的销售技巧 10、以下哪些措施可以有效提高汽车销售顾问的销售业绩？（）A、定期参加销售培训B、深入了解客户需求C、建立良好的客户关系D、主动跟进潜在客户E、掌握市场动态三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、汽车销售顾问在销售过程中，必须严格遵守国家关于汽车销售的法律法规，确保销售的汽车产品符合国家标准。
汽车销售顾问网考题库附答案
A 、空气滤清器B 、空气弹簧制杆 D 、车身高度控制阀2、 汽车的经济性是指汽车以最少的B ）完成单位运输工作的能力' 轮胎磨损 B 、燃料消耗 C工作费用D 、润滑油消耗3、 确定汽车外形需要考虑三个因素,即机械工程学、人体工程学和（ D )。
4、 德国工程师卡尔•本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（C ）申请获得A 1885 年 1 月 26 日B 1886年1月26日 C 1886 年1月29日 D5、 （D ）年第一汽车制造厂在长春市兴建。
汽车销售顾问培训考核客观题题库前言：本题库主要题型包括单选题、多选题、判断题三类，共有 214题，其中汽车基础 知识类46题，占21%销售技巧类111题，占52%营销类57题，占27%进行考核时，可 按此比例选题进行考核。
、汽车基础知识题库（一）单项选择题1、这个图片中元件 5所表达的是（运动学 B 、地面力学 C 、仿生学D 、空气动力学专利。
1885年1月29日A 1958B 1956C 1968D 1953 ）、控& 按新标准车长 4.3 — 4.9m，轴距2500 — 2800mm发动机排量在 1.8 — 3.0L之间，整备质量在1200 — 1500kg之间属于（C ）类型轿车。
A中低档轿车 B 中档轿车 C 中高档轿车 D 高档轿车7、（ B ）是为汽车形式提供动力的装置。
A 电气设备B 发动机C 车身D 底盘—22A 操纵性B 动力性C 制动性D 经济性10、最小离地间隙、接近角、离去角、车轮半径、较小的转弯半径指的是汽车的A、付款 B 、钥匙的记忆功能是否匹配C、舒适系统是否激活 D 清洗车17、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：A 0.8LB 1.0LC 1.3LD 1.4LA 输出功率更高B 反应速度更快C 排出气体更多19、目前欧洲最大的汽车公司是： AA 德国大众汽车B 德国宝马汽车C 法国雷诺汽车20、汽车的使用经济性指标主要是指： CA 发动机排量B 输出功率C 百公里油耗21、汽车发动机散热机制主要包括风冷和 _ B_ __两种。
一汽大众网络考试终极版(答案)
1 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中(C )模块来获取的A 销售机会B 未留当客户管理C 销售机会和未留当客户管理D 集客量管理3 销售顾问当手中的销售线索权值>=（C ）倍销售目标时，可以完成销售目标A 0.5B 1C 2D 54 未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（C ）A 客户性别B 客户的手机号码C 客户的关注车辆D 客户的与购车日期5 销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（B）A 利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C 打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D 打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户11 产品确认过程中，应与顾客确认以下内容：（ABC ）A 意向车型配置B 颜色C 附件精品D 按揭比例12 关于试乘试驾，以下说法正确的是：（BD ）A 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源B 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等C 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾D 询问顾客是否有特别感兴趣的方面14 展车前车窗开启到（A）处A 三分之一B 三分之二C 二分之一D 百分之百15 与竞品进行对比时，销售顾问应该：（B ）A 将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它B 承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比C 如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会D 假装没有听见，继续介绍我们的产品17 顾客表示自己看车后，（B）分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话？A 2B 3C 5D 1019 在产品展示过程中，应当怎么样做？（BD ）A 应当把产品全部的特性都讲到B 讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣C 说的越多顾客越容易购买D 强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方22 FAB方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表（C）A 配置B 优势C 利益D 功能23 缸内直喷发动机混合气体在（C）混合A 进气总管B 进气歧管C 燃烧室D 以上都不是26 高尔夫GTI采用的是（D）喷射技术A 缸外、单点B 缸外、多点C 缸内、单点D 缸内、多点27 超车加速时间是指轿车由某一车速开始，用最高挡或次高挡全力加速至某一高速所需要的时间，用来表示轿车超车时的加速能力，目前常用（B）所需的时间（秒数）来评价A 38—112km/hB 48—112km/hC 38—102km/hD 48—102km/h28 活塞工作过程中受（D）力，为了保证其正常工作活塞的形状是比较特殊的，轴线方向呈截锥形形；径向方向呈椭圆形A 气体作用力B 惯性力C 摩擦力D 以上都有32 下列不属于汽车动力性指标的是（B）A 有效转矩B 燃油消耗率C 有效功率D 发动机转速35 使轿车减速或停车，并可保证驾驶员离去后轿车可靠地驻停的系统是（A）A 制动系统B 传动系统C 行驶系统D 起动系统36 下列不属于手动变速器优点的是（D）A 效率高B 使用成本低C 响应速度快D 动力输出无间断37 空燃比大于14.7的混合气为（B）混合气A 浓B 稀C 功率D 理论38 轮胎规格185/60R1380H中的185代表（B）A 轮胎名义断面高度B 轮胎名义断面宽度C 轮辋名义直径D 轮辋名义宽度39 一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是（C）A 发动机前置、后轮驱动B 发动机后置、后轮驱动C 发动机前置、前轮驱动D 全轮驱动41 一汽-大众产品搭载的TSI发动机冷却方式采用（B）A 风冷B 水冷C 自然冷却D 以上都不是42 关于水冷却系统，以下描述不正确的是（D）A 水泵对冷却水加压，强制冷却水流动B 风扇促进散热器的通风，提高散热器的热交换能力C 散热器将冷却水的热量散入大气D 膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化，但不能避免冷却水的流失43 曲轴箱通风的目的主要是（B）A 排出水和汽油B 排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C 冷却润滑油D 向曲轴箱供给氧气44 下列汽车轮胎按胎内压力的大小分类不包括（C）A 低压胎B 高压胎C 超高压胎D 超低压胎47 宝来前后分别采用（D）形式摩擦制动器A 鼓式、鼓式B 鼓式、盘式C 盘式、鼓式D 盘式、盘式48 轿车在制动过程中发生转向能力丧失的原因（A）A 前轮先抱死，后轮滑动B 前后轮同时抱死C 后轮先抱死，前轮滑动D 前后轮同时滑动49 上海通用汽车采用（D）车身技术A GOA车身B 3H车身C G-CON 车身D 全封闭承载式车身50 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（D）A 150B 120C 90D 6053 现在轿车座椅可以分为手动调节和电动调节两种调节方式，而CC可以实现（D）向电动调节A 6B 8C 10D 1254 轿车发动机大都采用水冷冷却系统来冷却发动机，冷却液主要由（A）组成A 水和防冻液B 水和酒精C 酒精和防锈液D 水和防锈液55 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（D）A 发动机B 底盘C 车身D 变速器56 抗爆性最好的汽油的标号是（D）A 93B 95C 97D 9857 发动机的基本组成包括（）大机构，（B）大系统A 3、5B 2、5C 5、3D 5、261 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（A）A 60B 90C 120D 15064 采用三元催化转换器必须安装（A ）A 前氧传感器B 后氧传感器C 前、后氧传感器D 氧传感器和爆震传感器66 下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（B）A 行车速度B 听音乐C 档位选择D 油门操作68 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。
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一汽大众销售理论考试题及答案1.全新捷达的轴距比上一代长（B）mmA.125B.126C.132D.1382.全新捷达的部空间堪比B级车，其后头部空间比上一代捷达增加（C）mm,A.15B.17C.19D.213.全新捷达装备全新研发的EA211发动机，其1.6L发动机比上一代捷达装备发动机相比，功率增加了11KW，达到了()KW，扭矩增加了20Nm，达到了（A）Nm.A.81,160B.77,155C.96,220D.70,1404.全新捷达的安全性能全面提升，其主动安全为（C）项，被动安全为（）项A.30,20B.31,23C.33.22D.33.235.下列哪项不是全新捷达装备（D）A.ESPB.EPSC.自动空调D.导航系统6.全新捷达后视镜特点是（D）A.电动调节B.大视野，大镜面设计C.电加热功能D.以上都有7.全新捷达的出风口设计源自（B）A.家用空调B.飞机引擎C.轮船螺旋桨D.飞机仪表8.行驶130万公里才大修的捷达车来自（D）A. B. C.呼和浩特D.9.下列哪项不是全新捷达应用的技术（D）A.激光焊接B.热成型钢板C.电能管理系统D.氙气大灯10.全新捷达的空调制冷快，有很多的风向选择，温度调节可控制到（B）℃。
A.0.1B.0.5C.1D.211.全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有（D）A.低速轻便，高速稳定B.直行校正C.可靠性高D.以上都有12.全新捷达的储物空间非常人性化，其储物空间达到（C）处，后备箱容积达到（）LA.20:;450B.23;466C.21;466D.21;51013.展示全新捷达的原地加速性能时，应该（D）A.车辆起步前，观察前方道路，确保距本车辆500米之无任何车辆和行人，且前方路段无任何路口B.加速前，提示用户坐稳，扶好并系好安全带C.显示容勿设置为瞬时油耗，同时，提醒客户看时速表D.以上都对14.展示全新捷达超速报警功能时，车速应达到（C）km/hA.60B.70C.80D.9015.体验全新捷达停车时的便利性时，错误做法是（C）A.提示客户关好车门，系好安全带，将挡位挂入倒车档B.轻踩油门，观察倒车镜，轻轻打动方向盘，调整车辆正常行驶方向C.如果客户的驾驶技术不甚熟练，试驾专员应指导客户操作D.以上都对16.展示全新捷达音响的品质时，需要准备（D）A.CD.B.存储MP3音乐的移动硬盘U盘C.VCDD.答案A和B17.捷达创造销量100万辆的时间是（B）A.2005B.2006C.2007D.200818.下列哪些不是捷达首先在国使用的（D）A.采用宽胎B.装备自动变速箱C.装备电动门窗，高位刹车灯D.装备定速巡航19.国家信息中心《2006中国出租车市场调查报告》中显示，捷达轿车在中国出租车市场上的保有量份额名列（A）A.第一B.第二C.第三D.第四20.捷达的排量有（ C ）A.1.6L和1.4TB. 1.6L和1.5TC.1.4T和1.5TD.1.4T和1.8T21.捷达投产时间是（C）年A.1989B.1990C.1991D.199222.捷达首次装备ABS的时间是（B）年A.1996B.1998C.2000D.200123.捷达创造60万公里无大修的时间是（B）年A.1993B.1996C.1999D.200324.捷达轿车正式注册为国际N组比赛用车的时间是（B）年A.1998B.1999C.2000D.200125.捷达创造销量200万辆的时间是（D）年A.2009B.2010C.2012D.201126.全新捷达拥有（C）种颜色A.5B.6C.7D.827.全新捷达的沟通色为（D）A.闪光银B.甜蜜金C.樱桃红D.珊瑚蓝28.全新捷达的轴距，长宽高为（A）mmA.2603.4476*1700*1470B.2471.4415*1674*1415C.2610.4523*1775*1467D.2603.4523*1775*146729.全新捷达的多功能方向盘的按键数为（A）A.6B.8C.10D.1230.全新捷达的饰高档饰条有（D）A.镀铬B.仿桃木饰条C.仿碳纤维装饰条D.以上都有宝来单选题:1.宝来1.6L自动时尚型价格（D）A.11.66WB.13.66WC.13.86WD.11.98W2.宝来1.6L自动时尚型长宽高（C）A.4560*1799*1465B.4562*1790*1468C.4562*1793*1468D.4562*1793*14653.宝来1.6L自动时尚型最大的扭矩（C）A.155/3700B.144/3800C.155/3800D.144/37004.宝来1.6L自动时尚型整车质量（B）A.1200B.1260C.1265D.13005.宝来1.6L自动时尚型轴距（D）A.2610B.2615C.2620D.26146. 宝来1.6L自动时尚型后悬架类型（A）A.复合扭转梁式半独立悬架B.多连杆式独立悬架C.麦弗逊式独立悬架D.纵臂式独立式悬架7.宝来1.4T自动舒适型轮胎规格（A）A.16英寸轮毂/205轮胎B.15英寸轮毂/195轮胎C.17英寸轮毂/205轮胎D.16英寸轮毂/195轮胎8. HHC是什么？（B）A.防抱死系统B.坡路起身辅助系统C.燃油喷射系统D.电子稳定系统9. RKA是什么？（C）A.防抱死系统B.电子稳定系统C.胎压监控系统D.发动机电控系统10.下面哪条广告语是大众的（A）A.严谨就是关爱B.生活艺术唯你独尊C.突破科技，启迪未来D.将力量速度豪华为一体11.全新宝来的发动机型号（C）A.EA111B.EA113C.EA211D.EA88812.宝来1.4T自动豪华型的变速箱形式（A）A.7档手自一体双离合B.6档手自一体双离合C.6档手自一体D.7档手自一体13.宝来1.4T手动舒适型的发动机燃油喷射方式（B）A.电控燃油喷射B.缸直接喷射C.缸外直接喷射D.多点喷射14.宝来1.6L自动豪华型的最高车速（A）A.180B.190C.185D.20015.宝来1.4T手动舒适型的0-100加速（D）A.9.8SB.11.7SC.10.7SD.9.7S16.宝来1.6L手动时尚型的百公里油耗（D）A.6.0B.5.6C.5.3D.6.217.下面哪款车型没有智能防夹电动车窗（D）A.1.6L自动舒适型B.1.6L自动豪华型C.1.4T自动舒适型D.1.6L手动时尚型18.下面哪款车型有发动机启停功能（B）A.1.6L自动舒适型B.1.6L自动豪华型C.1.4T自动舒适型D.1.6L手动时尚型19.下面哪款车型没有定速巡航辅助（D）A.1.4T手动舒适型B.1.6L自动豪华型C.1.4T自动豪华型D.1.6L手动时尚型20.下面哪款车有整体折叠后排座椅（D）A.1.4T手动舒适型B.1.6L自动豪华型C.1.4T自动豪华型D.1.6L自动时尚型多选题：1. 大众的生产基地有哪些（AB）A. B. C.广西 D.2. 宝来1.6L自动时尚型有哪些安全系统（ABC）A.EPS系统B.ABS系统C.HHC系统D.RKA系统3. 全新宝来哪几款车型有自动空调（CD）A.1.6L手动舒适型B.1.6L自动舒适型C.1.6L自动豪华型D.1.4T自动豪华型4. 宝来1.6L手动舒适型的灯光配置有哪些（AD）A.前雾灯B.LED日间行车灯C.氙气大灯D.飞梭式尾灯5. 宝来1.6L自动时尚型有哪些辅助功能（AB）A.HBAB.HHCC.前倒车雷达D.静态转变照明6. 宝来1.6L自动时尚型的影音系统（AD）A.单碟CDB.L-PODC.蓝牙手机免提D.6喇叭立体音响系统7. 宝来1.6L自动舒适型具备以下哪些外观（ABCD）A.窗式天线B.散热器格栅镀铬C.进气格栅镀铬D.车门镀铬装饰条8. 全新宝来有哪款具备真皮座椅（ABC）A.1.6L手动舒适型B.1.6L自动舒适型C.1.4T自动豪华型D.1.6L手动时尚型9. 全新宝来有哪款车具备7档手自一体变速箱（CD）A.1.6L自动舒适型B.1.6L自动时尚型C.1.4T自动舒适型D.1.4T自动豪华型10.以下几大功能是宝来1.4T自动豪华型具备的（BD）A.换挡提示B.智能多功能行车电脑C.全自动空调D.能量回收系统高尔夫题目1.高尔夫车型长宽高（ C ）。
A.4315x1799x1432B.4315x1789x1432C.4255x1799x1452D.4355x1756x14522.高尔夫1.6L最大功率（ A ）（Kw/rpm）。
A.81B.75C.91D.853.高尔夫1.6L最大扭矩（ B ）(Nm/rpm)。
A.145B.155C.165D.1754.高尔夫1.4T自动舒适版售价（ C ）万。
A.14.18B.14.78C.15.49D.15.885.高尔夫1.4T自动舒适型前制动类型是___，后制动类型是___。
( D )A.盘式，鼓式B.鼓式，盘式C.盘式，通风盘式D.通风盘式，盘式6.高尔夫采用（ A ）型号发动机。
A.EA211B.HA888C.CBZD.L2B7.高尔夫1.4T自动舒适性有（ C ）安全气囊。
A. 2B.4C.6D.88.高尔夫有（ C ）种排量。
A.2B.3C.4D.59.高尔夫MKB意思是（ C ）。
A.坡道辅助系统B.制动力分配系统C.多次碰撞预防系统D.车道偏离系统10.高尔夫后排座椅是（ B ）折叠座椅。
A.5/5B.4/6C.3/7 不能11.高尔夫创意后备箱开启方式是（ D ）。
A.驾驶座开启B.遥控开启C.按钮开启D.大众标志翻起12.高尔夫的XDS意思是（ A ）。
A.动态电子差速锁B.疲劳提醒C.胎压监测D.定速巡航13.高尔夫方向盘可以（ D ）调节。
A.1B.2C.3D.414.全新高尔夫采用轻量化设计，车辆降低（ B ）KG。
A.60B.80C.100D.12015.2003年7月第四代高尔夫引进中国，首次出现了（ D ）技术。
A.激光焊接B.涡轮增压TDIC.蓝驱D.TSI+DSG16.高尔夫后排头部空间是（ A ）mm。
A.1018B.967C.910D.89017.7速DSG相对6挡自动变速器效率提高了（ B ）。
A.8%B.14%C.22%D.24%18.下列装备中，属于全新高尔夫主动安全装备的是（ A ）。
A.智能随速无骨雨刷B.热成型高板超高强度车身C.预紧式安全带D.发动机下沉设计19.下列装备中，属于高尔夫被动安全的是（ C ）。
A.ASRB.ABSC.HSBD.BSW20.全新高尔夫的承载重量是（ C ）kg。
A.460B.470C.480D.490 45021.全新高尔夫采用（ A ）项静音科技。